體系 3 企業(yè)標準體系

企業(yè)標準體系實施指南1第三章企業(yè)標準體系1、什么是標準體系？2

GB/T13016----1991《標準體系表編制原則和要求》對企業(yè)標準體系（enterprise

standard

system）定義為：一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

標準體系是一種由標準組成的系統(tǒng)。企業(yè)標準體系是以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準。

標準體系包括現(xiàn)有標準和預(yù)計應(yīng)發(fā)展標準?，F(xiàn)有標準體系反映出當前的生產(chǎn)、科技水平、生產(chǎn)社會化、專業(yè)化和現(xiàn)代化程度、經(jīng)濟效益、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策、市場需求、資源條件等；預(yù)計應(yīng)發(fā)展標

準體系展示出標準的發(fā)展藍圖。2、什么是企業(yè)標準體系3

按GB/T13017《企業(yè)標準體系表編制指南》，企業(yè)標準體系定義：企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

企業(yè)標準體系是具有系統(tǒng)的所有特征，它是以技術(shù)標準體

系為主，包括管理標準體系和工作標準體系等子體系組成，

各子體系中，又各由若干個標準構(gòu)成，子體系和子體系之間，子體系與標準之間，標準與標準之間都具有相互關(guān)聯(lián)、相互

依賴和相互作用的內(nèi)在聯(lián)系，并且與企業(yè)標準體系運行的外

部環(huán)境，如管理職能、資源管理密切相關(guān)，從而實現(xiàn)企業(yè)標

準體系的特定功能。因此說企業(yè)標準體系具有有機整體的特

征。

企業(yè)和標準體系內(nèi)的標準范圍包括：國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。3、標準體系表和企業(yè)標準體系表4

按GB/T13016—1991，標準體系表定義：一定范圍的標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。

按GB/T13017—1991，企業(yè)標準體系表定義：企業(yè)標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。

企業(yè)標準體系表是促進企業(yè)的標準組成實現(xiàn)科學(xué)、完整、合理、有序的重要手段，它是表述企業(yè)現(xiàn)有的標準和規(guī)劃標準的總體藍圖，也是促進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)化經(jīng)營管理、加速技術(shù)改造和提高經(jīng)濟效益以及實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理的標準化指導(dǎo)文件。4、企業(yè)標準體系5項基本特征：51）目的性：企業(yè)標準體系的建立必須有明確的目的，諸如為了發(fā)展產(chǎn)品品種、服務(wù)項目、提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等，在實踐中可以如實評價和有效控制其是否達到預(yù)期的目的。2）集成性：現(xiàn)代標準體系是以相互管理相互作用的標準的集成為特征。任何一個單獨的標準都難以獨立發(fā)揮其效能，只有若干相互關(guān)聯(lián)相互作用的標準綜合集成為一個標準系統(tǒng)，才能大大提高標準的綜合化和集成性。4、企業(yè)標準體系5項基本特征：63)

層次性：企業(yè)標準體系是由許多的單項標準集成，集合而成構(gòu)成有機整體，因此，標準體系是 有序而分層次的。一般是高層次對低一級的層次 有制約作用，而低層次又是高層次的基礎(chǔ)。

4）動態(tài)性：

系統(tǒng)的不斷優(yōu)化要求，也要不斷持續(xù) 淘汰那些不適用的，功能低劣或重復(fù)的要素，及時補充新的要素，采取糾正措施或預(yù)防措施，以保證企業(yè)標準體系的動態(tài)地持續(xù)地改進。

5）階段性：因為標準化的效能發(fā)揮要求體系必須處于穩(wěn)定狀態(tài)，這是標準化的基本特點所決定的。這樣的穩(wěn)態(tài)—非穩(wěn)態(tài)，再到高一級的穩(wěn)態(tài)，促進標準化的進步發(fā)展，體現(xiàn)了企業(yè)標準體系階段性發(fā)展的特征。5、標準系統(tǒng)管理原理？7

1）系統(tǒng)效應(yīng)原理：標準系統(tǒng)的效應(yīng)不是直接地從每個標準本身，而是從組成該標準系統(tǒng)的互相協(xié)同的標準集合中得到的，并且這個效應(yīng)超過了標準個體效應(yīng)的總和。

2）結(jié)構(gòu)化原理：標準系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，其效應(yīng)也會不同，只有經(jīng)過優(yōu)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才能產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)，標準系統(tǒng)的結(jié)

構(gòu)應(yīng)按照結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系，調(diào)整處理標準系統(tǒng)的階層秩序、時間序列、數(shù)量比例以及它們的合理組合。

3）有序發(fā)展原理：有序發(fā)展原理是及時淘汰標準系統(tǒng)中落后的、低功能的和無用的要素，或向系統(tǒng)中補充對系統(tǒng)發(fā)展有帶動作用的新要求，使標準系統(tǒng)由較低有序狀態(tài)向較高有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化，推動標準系統(tǒng)的發(fā)展。

4）反饋和控制原理：企業(yè)標準體系的活動和過程控制，以及保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定，和對外部環(huán)境適應(yīng)性的機制，就是反饋控制。標準系統(tǒng)是人造系統(tǒng)。這個系統(tǒng)建成之后，不能一勞永逸，需要對它進行管理和協(xié)調(diào)。6、標準體系表的編制原則和要求8原則：目標、系統(tǒng)、層次、協(xié)調(diào)。要求：全面成套、層次恰當、劃分明確。編制方法：調(diào)查研究、集思廣益。標準體系表的格式：

行業(yè)、專業(yè)、門類、企業(yè)以及綜合標準體系表，可由一個總層次結(jié)構(gòu)方框圖和若干個與各方框圖相對應(yīng)的標準明細表組成；也可按工作程序列出一個由總序列結(jié)構(gòu)方框圖和若干個與各方框圖相對應(yīng)的標準明細表組成

層次結(jié)構(gòu)的格式、序列結(jié)構(gòu)的格式、標準明細表的格式、統(tǒng)計表的格式。采用國際、國外標準程度的縮寫符號以下：等同采用—IDT；修改采用—MOD；非等效--NEQ企業(yè)方針目標企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定各種相關(guān)國家法規(guī)技術(shù)標準管理標準工作標準企業(yè)標準體系9企業(yè)標準體系表第一種結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖技術(shù)標準體系專業(yè)N通用標準相關(guān)標準行業(yè)和全國第一層通用標準相關(guān)標準專業(yè)N+1通用標準門類N通用標準門類N+1通用標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準生產(chǎn)一個行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標準體系層次結(jié)構(gòu)10技術(shù)標準體系全國通用綜合性基礎(chǔ)標準專業(yè)N通用標準相關(guān)標準行業(yè)1通用標準相關(guān)標準專業(yè)N+1通用標準門類N通用標準門類N+1通用標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準相關(guān)標準專業(yè)N通用標準行業(yè)1通用標準相關(guān)標準門類N通用標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品標準生產(chǎn)二個以上行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標準體系層次結(jié)構(gòu)11企業(yè)方針目標企業(yè)貫徹的標準化法規(guī)和企業(yè)標準化規(guī)定各種相關(guān)國家法規(guī)技術(shù)基礎(chǔ)標準管理基礎(chǔ)標準工作通用標準技術(shù)工作標準生產(chǎn)計劃工作標準經(jīng)營工作標準質(zhì)量工作標準設(shè)備工作標準*****技術(shù)標管準理標準技術(shù)標管準理標準技術(shù)標管準理標準技術(shù)標管準理標準技術(shù)標管準理標準技術(shù)標管準理標準企業(yè)標準體系表第二種結(jié)構(gòu)功能歸口型結(jié)構(gòu)圖工作標1準2技術(shù)標準體系技術(shù)基礎(chǔ)標準L

AMAM

MA

ABAB

CL

MAMA

NA

ABA

C生產(chǎn)二個行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標準體系

“質(zhì)量環(huán)”序列結(jié)構(gòu)圖147、企業(yè)標準體系表151）是促進企業(yè)標準體系達到完整有序的基礎(chǔ)；2）是包括現(xiàn)有和應(yīng)開發(fā)的企業(yè)標準體系內(nèi)

所有標準（包含相關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準中的強制性標準，企業(yè)采納的推薦

性標準和標準化技術(shù)文件，以及企業(yè)標準）的全面藍圖。3）是推進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營管理、加速技術(shù)進步和提高經(jīng)濟效益的標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件。9、什么是企業(yè)標準化的過程原理？企業(yè)標準化活動的過程原理是：

a）一切標準化工作都是通過標準化過程來完成的，標準化是以在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序為目的，對實際或潛在的課題制定共同遵守和反復(fù)使用的規(guī)定的活動，它不是一個孤立的事物，而是一個典型的活動過程，包括了標準的制定、發(fā)布、實施和對標準的實施進行監(jiān)督的全過程。

b）將標準化活動和相關(guān)資源作為過程來管理，可以更高效地得到期望的標準化結(jié)果。如下圖所示的過程示意圖，任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視為過程。標準體系本身存在的系統(tǒng)效應(yīng)和信息反饋機制與標準化過程方法相互協(xié)調(diào)相互作用，促進企業(yè)標準化水平得到顯著提高。增值轉(zhuǎn)換過程監(jiān)測與控制輸入輸出使用資源一定范圍的最佳秩序16質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客要求顧客滿意管理職責資源管理測量分析改進產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品輸入輸出圖釋：增值活動信息流10、以過程為基礎(chǔ)的企業(yè)標準體系運行模式1711、戴明環(huán)---PDCA循環(huán)18

戴明是美國質(zhì)量管理專家、統(tǒng)計專家。PDCA模式也有稱之為戴明管理模式，適用于企業(yè)標準化活動的所有過程。人們可以把任何一個過程的運行，從策劃、建立、運作直至結(jié)果的檢查和持續(xù)改進分成4個周而復(fù)始不斷循環(huán)進步的階段：

A）P（planing）策劃階段。根據(jù)企業(yè)的總方針目標并建立和實踐標準體系的目標，將目標分解為標準化過程的各個可測量的標準化要求和實施程序以及措施；

B）D（do）實施階段。根據(jù)策劃的標準化要求、程序和措施，組織企業(yè)標準體系，標準化過程或單項標準的實施。

C）C（check）檢查階段。根據(jù)標準化的目的和要求，對具體的標準化過程或單項標準的實施的結(jié)果進行測量和符合性檢查、驗證，得出評價結(jié)果，同時，也包括企業(yè)對標準的實施進行監(jiān)督。

D）A（action）處置或改進階段。針對企業(yè)標準體系對企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的適應(yīng)程度，對企業(yè)標準體系或標準化過程運行狀況和結(jié)果進行測量分析，采取有效措施改進體系和過程，以持續(xù)不斷地提高企業(yè)標準化水平。企業(yè)標準化過程是戴明管理模式的典型應(yīng)用12、堅持運用PDCA循環(huán)進行工作19

PDCA體現(xiàn)著科學(xué)認識論的一種具有管理手段和一套科學(xué)的工作程序。特別需要強調(diào)指出，在ISO9001—2000《質(zhì)量管理體系要求》標準中引言介紹了過程方法，其后加了一個注，解釋道：稱之為PDCA的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：

P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標在和過程。D—實施：實施過程；

C—檢查：根據(jù)方