《道路運輸管理實務(wù)》第4版 課件 項目六任務(wù)三 貨物運輸保險與索賠

項目一貨物運輸管理基礎(chǔ)項目二

運輸計劃編制與調(diào)度安排項目三整車貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目四零擔貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目五特種貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目六貨物運輸風險管理

項目七運輸成本控制與服務(wù)質(zhì)量改善

項目六貨物運輸風險管理任務(wù)一

貨物運輸合同訂立任務(wù)二

貨物運輸事故處理任務(wù)三

貨物運輸保險與索賠本項目學(xué)習目標：1．對合同內(nèi)容進行審定并完成貨運合同訂立事務(wù)；2．準確劃分運輸當事人的責任、權(quán)利和義務(wù)，對當事人行為進行風險管理；3．對貨物受理作業(yè)過程、貨物運送作業(yè)過程，貨物交接作業(yè)過程進行風險管理；4．執(zhí)行投保手續(xù)、協(xié)助當事人索賠或理賠，辦理運輸保險與處理索賠事務(wù)。知識點：貨物運輸保險；運輸保險責任條款；貨運輸保險責任免除條款；投保人、被保險人的義務(wù)；保險索賠步驟。技能點：辦理貨物運輸投保手續(xù)；協(xié)助當事人向保險人索賠。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠工作任務(wù)1：運輸貨物投保10月10號寶供物流廣州運輸分公司為日立集團運輸3部價值1

000萬電梯，由于該批貨物比較貴重，如果在運輸途中發(fā)生事故，將造成較大的損失，運輸公司需要賠償?shù)臄?shù)額會較大。為了保證公司利益在任何情況下不受損失，需要寶供廣州分公司辦理貨物運輸保險業(yè)務(wù)，物流經(jīng)理將投保準備工作就交給了運輸業(yè)務(wù)員小王去辦理。小王該如何辦理投保業(yè)務(wù)？任務(wù)分析任務(wù)情境相關(guān)知識任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠貨物運輸是一個風險較高的行業(yè)，如何控制和轉(zhuǎn)嫁風險成為道路運輸企業(yè)管理工作的重中之重。在所有運輸操作工作都很完善的情況下，僅僅因為沒有辦理保險或投保、索賠工作出現(xiàn)問題、自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，就可能讓一切的工作變得沒有意義。所以，保險、保價已成為運輸服務(wù)中不可缺少的部分。為了完成上述任務(wù)，需要弄清和明確以下幾個問題：▼貨物運輸保險的含義；運輸保險條款及保險責任、責任免除；投保方式，貨運險投保程序；投保人、被保險人的義務(wù)；索賠單證，保險索賠步驟。任務(wù)情境任務(wù)分析相關(guān)知識任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（一）貨物運輸保險概述1．貨物運輸保險的含義任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備貨物運輸保險是以各種被運輸貨物作為保險標的，保險人依照合同對于在保險期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔賠償責任的保險。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（一）貨物運輸保險概述2．貨物運輸保險的關(guān)系人任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠投保人、被保險人和保險人發(fā)貨人、收貨人和承運人又涉及3．保險金額任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備《保險法》中規(guī)定，保險金額不得超過保險價值（保險標的物的實際價值）保險金額是指一個保險合同項下保險公司承擔賠償或給付保險金責任的最高限額，即投保人對保險標的的實際投保金額；同時又是保險公司收取保險費的計算基礎(chǔ)。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠4．保險費任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠保險費是被保險人購買貨物運輸保險的價格。保險金額與保險費率的乘積即為投保人應(yīng)向保險人交付的保險費。保險費率通常用占保險金額的千分比來計算。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備（二）貨物運輸保險條款1．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責任條款任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、突出性滑坡、泥石流。（2）由于運輸工具發(fā)生碰撞、傾覆或隧道、碼頭坍塌，或在駁運過程中因駁運工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、碰撞。（3）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失。（4）因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（5）因包裝破裂致使貨物散失的損失。（6）液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器損壞而滲漏的損失（7）符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。（8）因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用。1．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責任條款任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責任免除條款任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、扣押、罷工、暴動、哄搶。（2）地震造成的損失。（3）盜竊或整件提貨不著的損失。（4）在保險責任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良。（5）保險貨物的自然損耗、本質(zhì)缺陷、特性所引起的損失或費用。（6）市價跌落、運輸延遲所引起的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．貨物運輸保險的責任免除任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（7）屬于發(fā)貨人責任引起的損失。（8）投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為。（9）經(jīng)國家有關(guān)部門認定的違法、非法貨物而被查扣、棄置或做其他處理的損失。（10）其他不屬保險責任范圍內(nèi)的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．道路貨物運輸保險的責任起訖時間任務(wù)三貨物運輸保險與索賠自簽發(fā)保險憑證和保險貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫或儲運處所時起，至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時終止。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備4．投保人、被保險人的義務(wù)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）如實告知義務(wù)（2）繳納保險費的義務(wù)（3）維護保險標的的安全義務(wù)（4）保險標的危險程度顯著增加的，及時通知保險人（5）應(yīng)迅速采取合理的施救和保護措施并立即通知保險人的

當?shù)貦C構(gòu)任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備1．貨物的常見風險任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（三）貨物運輸保險投保

金屬物料主要指金屬毛坯及其初步制定品。

谷類作物。

玻璃制品。

陶瓷制品。

IT類產(chǎn)品。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．投保方式任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）直接投保由投保人向保險公司直接投保，并直接訂立保險合同的投保方式。（2）代理投保指投保人向保險人的委托代理機構(gòu)辦理保險業(yè)務(wù)，完成簽單手續(xù)的投保方式。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．貨物運輸保險投保辦理注意事項任務(wù)三貨物運輸保險與索賠應(yīng)注意以下幾點：（1）投保人應(yīng)詳實、清楚地填寫投保單的各項內(nèi)容。（2）被保險人欄目要按保險利益的實際有關(guān)人稱謂的全稱填寫。（3）貨物名稱應(yīng)填寫具體名稱。（4）保險金額，可按發(fā)票金額或發(fā)票金額加運費投保。（5）運輸工具，寫明汽車牌號。（6）發(fā)貨日期，要填寫具體日期。（7）運單號碼、路程應(yīng)按實際填寫。（8）承保險別，要將需要投保的險別明確填寫清楚。（9）貨運險投保日期，應(yīng)在運輸工具開行之前。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備（四）貨物運輸保險索賠程序1．保險索賠的含義任務(wù)三貨物運輸保險與索賠保險索賠，是指被保險人或受益人在保險標的因保險事故發(fā)生造成財產(chǎn)損失或人身死亡，或依照保險合同的約定，一定的法律事實出現(xiàn)時，請求保險人賠償損失或給付保險金的意思表示。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．保險索賠的步驟任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）通知保險公司（2）接受保險公司檢驗（3）提出索賠申請并提供索賠單證（4）領(lǐng)取保險賠款單證？任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．向保險公司索賠應(yīng)注意的事項任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）注意報案的時效和方式。（2）積極配合主動提供詳細材料。（3）認清責任、維護權(quán)益、及時結(jié)案。（4）應(yīng)注意索賠時效。（一）實訓(xùn)任務(wù)：運輸貨物投保

，見【任務(wù)情境】（二）實訓(xùn)目標：根據(jù)貨物情況，能確定投保險別及辦理投保手續(xù)（三）實訓(xùn)內(nèi)容：1學(xué)時內(nèi)完成運輸貨物的投保和索賠工作（四）操作步驟：參考該工作任務(wù)

步驟1~步驟8（五）成果形式：小組總結(jié)報告和小組陳述兩部分（六）考核標準：可按建議對工作任務(wù)的解決方案進行評價、打分（七）注意事項：環(huán)境要求、教師要求、學(xué)生要求任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準備歸納總結(jié)任務(wù)實施任務(wù)三貨物運輸保險與索賠任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準備任務(wù)實施歸納總結(jié)貨物運輸保險是以各種被運輸貨物作為保險標的，保險人依照合同對于在保險期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔賠償責任的保險。道路貨物運輸保險責任條款有：自然災(zāi)害、運輸工具行駛中發(fā)生意外、裝卸貨或轉(zhuǎn)載時的意外、碰撞或擠壓、包裝破裂、液體貨物所用容器損壞、遭受雨淋而造成的貨物損失，以及施救費用。道路貨物運輸保險條款的責任免除原因有：戰(zhàn)爭、敵對行為等；地震；盜竊；貨物已存在品質(zhì)不良；貨物的自身特性；市價跌落；投保人、被保險人的故意行為；違法、非法貨物等。投保人、被保險人的義務(wù)：如實告知；一次交清保險費；嚴格遵守安全運輸?shù)母黜椧?guī)定；保險標的危險程度顯著增加的，及時通知保險人；應(yīng)迅速