《道路運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》第4版 課件 項(xiàng)目六任務(wù)三 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠

項(xiàng)目一貨物運(yùn)輸管理基礎(chǔ)項(xiàng)目二

運(yùn)輸計(jì)劃編制與調(diào)度安排項(xiàng)目三整車(chē)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)組織項(xiàng)目四零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)組織項(xiàng)目五特種貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)組織項(xiàng)目六貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目七運(yùn)輸成本控制與服務(wù)質(zhì)量改善

項(xiàng)目六貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)一

貨物運(yùn)輸合同訂立任務(wù)二

貨物運(yùn)輸事故處理任務(wù)三

貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠本項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審定并完成貨運(yùn)合同訂立事務(wù)；2．準(zhǔn)確劃分運(yùn)輸當(dāng)事人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，對(duì)當(dāng)事人行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；3．對(duì)貨物受理作業(yè)過(guò)程、貨物運(yùn)送作業(yè)過(guò)程，貨物交接作業(yè)過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；4．執(zhí)行投保手續(xù)、協(xié)助當(dāng)事人索賠或理賠，辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)與處理索賠事務(wù)。知識(shí)點(diǎn)：貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)；運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任條款；貨運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任免除條款；投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)；保險(xiǎn)索賠步驟。技能點(diǎn)：辦理貨物運(yùn)輸投保手續(xù)；協(xié)助當(dāng)事人向保險(xiǎn)人索賠。任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠工作任務(wù)1：運(yùn)輸貨物投保10月10號(hào)寶供物流廣州運(yùn)輸分公司為日立集團(tuán)運(yùn)輸3部?jī)r(jià)值1

000萬(wàn)電梯，由于該批貨物比較貴重，如果在運(yùn)輸途中發(fā)生事故，將造成較大的損失，運(yùn)輸公司需要賠償?shù)臄?shù)額會(huì)較大。為了保證公司利益在任何情況下不受損失，需要寶供廣州分公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，物流經(jīng)理將投保準(zhǔn)備工作就交給了運(yùn)輸業(yè)務(wù)員小王去辦理。小王該如何辦理投保業(yè)務(wù)？任務(wù)分析任務(wù)情境相關(guān)知識(shí)任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠貨物運(yùn)輸是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，如何控制和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)成為道路運(yùn)輸企業(yè)管理工作的重中之重。在所有運(yùn)輸操作工作都很完善的情況下，僅僅因?yàn)闆](méi)有辦理保險(xiǎn)或投保、索賠工作出現(xiàn)問(wèn)題、自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，就可能讓一切的工作變得沒(méi)有意義。所以，保險(xiǎn)、保價(jià)已成為運(yùn)輸服務(wù)中不可缺少的部分。為了完成上述任務(wù)，需要弄清和明確以下幾個(gè)問(wèn)題：▼貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的含義；運(yùn)輸保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除；投保方式，貨運(yùn)險(xiǎn)投保程序；投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)；索賠單證，保險(xiǎn)索賠步驟。任務(wù)情境任務(wù)分析相關(guān)知識(shí)任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（一）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)概述1．貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的含義任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是以各種被運(yùn)輸貨物作為保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人依照合同對(duì)于在保險(xiǎn)期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（一）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)概述2．貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的關(guān)系人任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人發(fā)貨人、收貨人和承運(yùn)人又涉及3．保險(xiǎn)金額任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值（保險(xiǎn)標(biāo)的物的實(shí)際價(jià)值）保險(xiǎn)金額是指一個(gè)保險(xiǎn)合同項(xiàng)下保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額，即投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際投保金額；同時(shí)又是保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算基礎(chǔ)。任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠4．保險(xiǎn)費(fèi)任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠保險(xiǎn)費(fèi)是被保險(xiǎn)人購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的價(jià)格。保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)率的乘積即為投保人應(yīng)向保險(xiǎn)人交付的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)率通常用占保險(xiǎn)金額的千分比來(lái)計(jì)算。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備（二）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款1．道路貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)責(zé)任條款任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、突出性滑坡、泥石流。（2）由于運(yùn)輸工具發(fā)生碰撞、傾覆或隧道、碼頭坍塌，或在駁運(yùn)過(guò)程中因駁運(yùn)工具遭受擱淺、觸礁、沉沒(méi)、碰撞。（3）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失。（4）因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開(kāi)裂的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（5）因包裝破裂致使貨物散失的損失。（6）液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器損壞而滲漏的損失（7）符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。（8）因施救或保護(hù)貨物所支付的直接合理的費(fèi)用。1．道路貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)責(zé)任條款任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備2．道路貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)責(zé)任免除條款任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、扣押、罷工、暴動(dòng)、哄搶。（2）地震造成的損失。（3）盜竊或整件提貨不著的損失。（4）在保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，保險(xiǎn)貨物已存在的品質(zhì)不良。（5）保險(xiǎn)貨物的自然損耗、本質(zhì)缺陷、特性所引起的損失或費(fèi)用。（6）市價(jià)跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備2．貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任免除任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（7）屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失。（8）投保人、被保險(xiǎn)人的故意行為或違法犯罪行為。（9）經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的違法、非法貨物而被查扣、棄置或做其他處理的損失。（10）其他不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備3．道路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任起訖時(shí)間任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠自簽發(fā)保險(xiǎn)憑證和保險(xiǎn)貨物運(yùn)離起運(yùn)地發(fā)貨人的最后一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)運(yùn)處所時(shí)起，至該保險(xiǎn)憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存處所時(shí)終止。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備4．投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）如實(shí)告知義務(wù)（2）繳納保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)（3）維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全義務(wù)（4）保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加的，及時(shí)通知保險(xiǎn)人（5）應(yīng)迅速采取合理的施救和保護(hù)措施并立即通知保險(xiǎn)人的

當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備1．貨物的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（三）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保

金屬物料主要指金屬毛坯及其初步制定品。

谷類作物。

玻璃制品。

陶瓷制品。

IT類產(chǎn)品。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備2．投保方式任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）直接投保由投保人向保險(xiǎn)公司直接投保，并直接訂立保險(xiǎn)合同的投保方式。（2）代理投保指投保人向保險(xiǎn)人的委托代理機(jī)構(gòu)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，完成簽單手續(xù)的投保方式。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備3．貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保辦理注意事項(xiàng)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）投保人應(yīng)詳實(shí)、清楚地填寫(xiě)投保單的各項(xiàng)內(nèi)容。（2）被保險(xiǎn)人欄目要按保險(xiǎn)利益的實(shí)際有關(guān)人稱謂的全稱填寫(xiě)。（3）貨物名稱應(yīng)填寫(xiě)具體名稱。（4）保險(xiǎn)金額，可按發(fā)票金額或發(fā)票金額加運(yùn)費(fèi)投保。（5）運(yùn)輸工具，寫(xiě)明汽車(chē)牌號(hào)。（6）發(fā)貨日期，要填寫(xiě)具體日期。（7）運(yùn)單號(hào)碼、路程應(yīng)按實(shí)際填寫(xiě)。（8）承保險(xiǎn)別，要將需要投保的險(xiǎn)別明確填寫(xiě)清楚。（9）貨運(yùn)險(xiǎn)投保日期，應(yīng)在運(yùn)輸工具開(kāi)行之前。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備（四）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠程序1．保險(xiǎn)索賠的含義任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠保險(xiǎn)索賠，是指被保險(xiǎn)人或受益人在保險(xiǎn)標(biāo)的因保險(xiǎn)事故發(fā)生造成財(cái)產(chǎn)損失或人身死亡，或依照保險(xiǎn)合同的約定，一定的法律事實(shí)出現(xiàn)時(shí)，請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償損失或給付保險(xiǎn)金的意思表示。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備2．保險(xiǎn)索賠的步驟任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）通知保險(xiǎn)公司（2）接受保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)（3）提出索賠申請(qǐng)并提供索賠單證（4）領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款單證？任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)任務(wù)準(zhǔn)備3．向保險(xiǎn)公司索賠應(yīng)注意的事項(xiàng)任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠（1）注意報(bào)案的時(shí)效和方式。（2）積極配合主動(dòng)提供詳細(xì)材料。（3）認(rèn)清責(zé)任、維護(hù)權(quán)益、及時(shí)結(jié)案。（4）應(yīng)注意索賠時(shí)效。（一）實(shí)訓(xùn)任務(wù)：運(yùn)輸貨物投保

，見(jiàn)【任務(wù)情境】（二）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)貨物情況，能確定投保險(xiǎn)別及辦理投保手續(xù)（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：1學(xué)時(shí)內(nèi)完成運(yùn)輸貨物的投保和索賠工作（四）操作步驟：參考該工作任務(wù)

步驟1~步驟8（五）成果形式：小組總結(jié)報(bào)告和小組陳述兩部分（六）考核標(biāo)準(zhǔn)：可按建議對(duì)工作任務(wù)的解決方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分（七）注意事項(xiàng)：環(huán)境要求、教師要求、學(xué)生要求任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準(zhǔn)備歸納總結(jié)任務(wù)實(shí)施任務(wù)三貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施歸納總結(jié)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)是以各種被運(yùn)輸貨物作為保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)人依照合同對(duì)于在保險(xiǎn)期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。道路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任條款有：自然災(zāi)害、運(yùn)輸工具行駛中發(fā)生意外、裝卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)的意外、碰撞或擠壓、包裝破裂、液體貨物所用容器損壞、遭受雨淋而造成的貨物損失，以及施救費(fèi)用。道路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除原因有：戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為等；地震；盜竊；貨物已存在品質(zhì)不良；貨物的自身特性；市價(jià)跌落；投保人、被保險(xiǎn)人的故意行為；違法、非法貨物等。投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)：如實(shí)告知；一次交清保險(xiǎn)費(fèi)；嚴(yán)格遵守安全運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定；保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加的，及時(shí)通知保險(xiǎn)人；應(yīng)迅速