2008版質量的管理體系基準的教程

課程介紹1234質量管理常識ISO9000族標準基礎知識GB/T19000-2008標準基礎知識GB/T19001-2008標準講解第一部分

質量管理常識質量管理定義：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。質量管理的活動制訂質量方針和質量目標開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動

2.質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。3.質量管理發(fā)展階段20世紀20-40年代20世紀40-60年代質量體系全面質量管理統(tǒng)計質量管理質量檢驗20世紀60年代-今20世紀80年代-今1.質量檢驗階段以檢驗方式控制和保證產品質量，制造與檢驗分離，建立終端檢驗事后控制的防守型未建立標準化2.統(tǒng)計質量管理采用數理統(tǒng)計，對過程（工序）建立分析與檢驗，防檢結合，以防為主。過程控制的預防型部分標準化3.全面質量管理以全企業(yè)、全員、全過程，綜合運用管理、技術和科學方法，從研制、采購、生產和銷售進行全面的質量管理活動。全過程、全員、全企業(yè)、多方法。全面控制，以防為主的全攻全守型嚴格的標準化管理第一部分

質量管理常識第一部分

質量管理常識標準方面知識標準定義:(GB.3935.1)是對復雜事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。標準制定分類：國際標準（如ISO和IEC制定的標準）國外標準:美國、德國、日本、英國中國標準:國標(GB)、行標、部標、地方標準、企業(yè)標準我國標準執(zhí)行嚴格程度：強制性標準：一般指影響人體健康或安全的產品所執(zhí)行的標準。推薦性標準：強制性標準以外的其他產品標準和管理性標準。我國采用國際標準方式一般有等同采用、等效采用、不等效（參照）采用三種形式。等同采用國際標準應雙標識。第二部分

ISO9000族標準基礎知識56781234什么是ISOISO9000族標準概念ISO9000標準產生、發(fā)展ISO9000族標準構成ISO9000族標準特點ISO9001與ISO9004ISO9000在中國推行推行ISO9000的益處第二部分

ISO9000族標準基礎知識ISO：國際標準化組織（

International

Organization

for

Standardization

）成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織總部設于瑞士日內瓦推動和協(xié)調國際標準化工作推動國際貿易的發(fā)展110多個成員國組成，包括歐共體和歐盟的所有成員國，美國、日本、中國、新加坡等第二部分

ISO9000族標準基礎知識ISO9000族標準是國際標準化組織在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176制定的所有國際標準”。ISO9000族標準可以幫助組織建立、實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南?？蓮V泛應用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解和信任。第二部分

ISO9000族標準基礎知識標準萌發(fā)時期87版ISO9000系列標準94版ISO900族標準2000版ISO900050-70年代末 79-87年 87-94年修訂情況

第一階段有限修改第二階段

修正徹底修改繼續(xù)修改技術性修正產生的背景原則：★質量管理和質量保證的國際化是促進國際貿易和合作、消除技術壁壘的需求?！锝ⅰ嵤┵|量管理體系是組織增強市場竟爭能力的需要?！锝ⅰ嵤┵|量管理體系是組織持續(xù)保持提供滿足顧客要求的產品的能力的需要。2008版ISO900094-2000族年標準2000-2008族標準3

ISO的產生、發(fā)展第二部分

ISO9000族標準基礎知識4.2008版ISO9000族標準結構構成：核心標準、支持性標準、技術報告、宣傳小冊子核心標準介紹GB/T1900-2008

Idt

ISO9000:2005質量管理體系

基礎和術語規(guī)定了QMS的基礎和術語,描述八項質量管理原則,

12條理論說明和84條術語,ISO9000-200080條術語GB/T19001-2008

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ISO9001:2008質量管理體系

要求規(guī)定了QMS的要求,共8個章節(jié),適用于組織采用建立質量管理體系及認證注冊.當被合同采用時即為強制性標準。GB/T19004-2000

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ISO9004:2000質量管理體系

業(yè)績改進指南提供了超出ISO9001要求標準要求的應用指南,不是實施指南,不能用于認證或合同的目的。GB/T190011-2003

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ISO19011:2002質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南用于所有運行QMS和EMS的組織。指導內審和外審的管理工作。標準合并了94版ISO10011-1、ISO10011-1-2、ISO10011-3，并取代了ISO14010、ISO14011、ISO14012三個環(huán)境體系審核指南標準。第二部分

ISO9000族標準基礎知識5

ISO9000:2008族標準的特點適用性強；采用過程方法；是組織管理體系的一部分，具有相容性；注重QMS有效性和持續(xù)改進，減少了對文件的強制性要求；將ISO9001和ISO9004兩個標準作為協(xié)調一致的標準使用。第二部分

ISO9000族標準基礎知識6

ISO9001:2008與ISO9004:2000標準的關系共同點區(qū)別與聯(lián)系結構相似相同的質量管理原則相同QMS基礎和術語都有對QMS評價要求以持續(xù)顧客滿意為目的強調與其他管理體系的相容性適用范圍不同,可作為協(xié)調一致的標準使用ISO9001作審核/認證或合同,ISO9004不可前者關注有效性,后者增加總體業(yè)績和效率前者將顧客和產品為目標,后者擴展相關方滿意和改善組織業(yè)績第二部分

ISO9000族標準基礎知識ISO9000族標準在中國

1987年3月ISO9000系列標準正式頒布后，中國原國家標準局成立了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000標準的GB/T10300《質量管理和質量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起實施。

1992年5月等同采用ISO9000系列標準，發(fā)布了GB/T19000-1992idt

ISO9000:1987系列標準。1994年發(fā)布了1994版GB/T19000idt

ISO9000族標準。2000年12月28日發(fā)布了2000版GB/T19000idt

ISO9000族標準。2008年12月30日發(fā)布了GB/T19001-2008idt

ISO9001：2008標準2008年12月29日發(fā)布了GB/T19000-2008idtISO9000：2005標準第二部分

ISO9000族標準基礎知識推行ISO9000標準的益處提供了科學有效的管理模式，規(guī)范和提高企業(yè)管理水平實施目標式管理，明確各層次目標