城投綠城誠(chéng)園開(kāi)盤(pán)方案

城投綠城·誠(chéng)園開(kāi)盤(pán)方案綠城易居

2011.10.12開(kāi)盤(pán)方案通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況評(píng)估，結(jié)合客戶的梳理，提出如下開(kāi)盤(pán)建議方案：當(dāng)日到訪客戶按到場(chǎng)先后順序領(lǐng)取號(hào)碼牌并按序進(jìn)場(chǎng)選房；（新客戶進(jìn)場(chǎng)領(lǐng)取新客號(hào)牌、已辦理住宅認(rèn)籌及車位認(rèn)購(gòu)手續(xù)的客戶領(lǐng)取老客號(hào)牌）新客戶按先后順序進(jìn)入認(rèn)籌區(qū)辦理認(rèn)籌手續(xù)后，再進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)；已辦理住宅認(rèn)籌及車位及商鋪認(rèn)購(gòu)的客戶，持相關(guān)單據(jù)及協(xié)議書(shū)直接辦理手續(xù)；開(kāi)盤(pán)時(shí)間：2011年10月22日 下午2點(diǎn)開(kāi)盤(pán)地點(diǎn)：城投綠城誠(chéng)園現(xiàn)場(chǎng)銷售中心可售房源：1#、3#、4#、7#樓，合計(jì)為386套可售房源車位（112套）；銷售對(duì)象：已認(rèn)籌客戶、當(dāng)日到場(chǎng)意向客戶住宅認(rèn)籌金額：人民幣5千元/套;住宅認(rèn)購(gòu)金額：人民幣5萬(wàn)元/套;車位認(rèn)購(gòu)金額：人民幣1萬(wàn)元/套；車位全款金額：人民幣10萬(wàn)元/套；付款方式：刷卡開(kāi)盤(pán)當(dāng)日單元樓戶型套數(shù)1#B、C、D993#F戶型584#A、B977#A、B97開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠方案開(kāi)盤(pán)當(dāng)天認(rèn)購(gòu)客戶特別優(yōu)惠開(kāi)盤(pán)大禮包：

團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠

一律95折付款方式優(yōu)惠：一次性付款客戶——簽約當(dāng)日全款付清可享受96折優(yōu)惠；按揭付款客戶——除按揭貸款金額以外，余款簽約當(dāng)天付清，可享受98折優(yōu)惠。開(kāi)盤(pán)大禮包和付款方式優(yōu)惠可累加使用。完成協(xié)議審核并蓋章后，裝入資料袋，客戶、公司各自保留1份；同時(shí)，發(fā)放禮品；由帶單人員將資料送達(dá)銷控區(qū)，銷控員對(duì)客戶身份及所選房源信息進(jìn)行錄入；1、已認(rèn)籌客戶直接進(jìn)入選房區(qū)解籌后認(rèn)購(gòu)房源；2、新客戶進(jìn)入新客認(rèn)籌區(qū)，銷售人員一對(duì)一接待服務(wù)，住宅認(rèn)籌繳納5000元；陪同客戶到收款區(qū)繳納認(rèn)購(gòu)金（住宅補(bǔ)齊認(rèn)購(gòu)金5萬(wàn)，車位補(bǔ)齊全款10萬(wàn)），由財(cái)務(wù)人員開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)；完成手工合同信息錄入，定金合同兩份，確認(rèn)資料無(wú)誤后指導(dǎo)客戶完成合同簽訂工作；當(dāng)日到場(chǎng)客戶全部進(jìn)入等待區(qū)（含已認(rèn)籌客戶、新客戶），入座等候開(kāi)盤(pán)；開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)流程安排入口處身份鑒定，確認(rèn)是否為認(rèn)籌客戶，按客戶類別安排相應(yīng)通道進(jìn)入依次選房；外場(chǎng)等候區(qū)新客認(rèn)籌區(qū)已認(rèn)籌客戶 新客新客銷控區(qū)身份驗(yàn)證區(qū)選房區(qū)銷控區(qū)簽到區(qū)當(dāng)日到場(chǎng)客戶到場(chǎng)后簽到，發(fā)放認(rèn)購(gòu)序號(hào)牌；開(kāi)盤(pán)場(chǎng)地布置——內(nèi)外場(chǎng)功能區(qū)域布置停車問(wèn)題參照售樓處開(kāi)放當(dāng)天標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)排布√客戶等候區(qū)按照銷

售部邀約客戶數(shù)量為

參考，統(tǒng)計(jì)椅子數(shù)量；√為保持現(xiàn)場(chǎng)順序，需借用一米欄排布動(dòng)線；預(yù)案√建議開(kāi)盤(pán)當(dāng)天確保停車區(qū)域，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序；房區(qū)內(nèi)場(chǎng)區(qū)域認(rèn)籌區(qū)選房區(qū)（新客通道）水吧橫八路外場(chǎng)區(qū)域身份驗(yàn)證客戶分流外場(chǎng)等候1區(qū)停車區(qū)域沙盤(pán)銷控板銷控臺(tái)財(cái)務(wù)區(qū)縱十三路叫號(hào)區(qū)簽到區(qū)認(rèn)籌客戶新客銷控板財(cái)務(wù)交款區(qū)交款等候區(qū)銷控臺(tái)審核區(qū)簽約等候區(qū)審核等候區(qū)區(qū)選房區(qū)簽約臺(tái)③

④①②簽約臺(tái)簽約區(qū)（車位認(rèn)購(gòu)區(qū)）簽約區(qū)（車位認(rèn)購(gòu)區(qū)）禮品CALL客區(qū)開(kāi)盤(pán)場(chǎng)地布置——內(nèi)場(chǎng)二樓功能區(qū)域布置開(kāi)盤(pán)當(dāng)天銷售中心二樓為工作區(qū)域，分隔單獨(dú)的區(qū)域作為call客使用VIP室VIP室CALL客區(qū)VIP室用于開(kāi)盤(pán)當(dāng)天處理突發(fā)事件、避免影響其他客戶；接電室接電室用于開(kāi)盤(pán)當(dāng)天案場(chǎng)電話接聽(tīng)；開(kāi)盤(pán)人員安排外場(chǎng)——外場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽到人員X

2內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人銷售員X

5銷控人員X

3帶單人員X

7機(jī)動(dòng)人員X

2保潔人員X

3叫號(hào)人員銷售員X

2禮賓人員X

6茶歇服務(wù)X

4

身份驗(yàn)證人員保潔人員X

2內(nèi)場(chǎng)——禮賓人員X

6叫號(hào)人員x

2財(cái)務(wù)人員X

3簽約人員X

4簽約審核人員X

3電話接聽(tīng)人員X

2茶歇服務(wù)X

2內(nèi)場(chǎng)（新客通道）——銷售員X

4財(cái)務(wù)人員

銷控人員X

3貼控人員X

2橫八路銷控板房區(qū)務(wù)交款區(qū)內(nèi)場(chǎng)區(qū)域銷控臺(tái)簽約等候區(qū)停車區(qū)域沙盤(pán)審核等候區(qū)品區(qū)選房區(qū)銷控板叫號(hào)區(qū)簽到區(qū)外場(chǎng)區(qū)域X2外場(chǎng)等候1區(qū)X4X2

X2X2身份驗(yàn)證X5X3X3

財(cái)X3②審核區(qū)認(rèn)籌區(qū)選房區(qū)（新客通道）X8X5X2水吧交款等候區(qū)X2X2X8X2X2銷控臺(tái)縱十三路認(rèn)籌客戶新客簽約臺(tái)③

④X4

X4①

②簽約臺(tái)簽約區(qū)（車位認(rèn)購(gòu)區(qū)）簽約區(qū)（車位認(rèn)購(gòu)區(qū)）禮開(kāi)盤(pán)人員安排物料清單明晰765421區(qū)域 物料明晰1-停車指引牌大蓬系列物料；次序號(hào)；流程表認(rèn)購(gòu)活動(dòng)細(xì)則展架流程表1-畫(huà)架銷控板；2-購(gòu)房須知；3-銷售類物料；1-檔案袋；2-三角章1-桁架銷控板；2-2張效果圖;3-銷控貼123543761-簽約需知展架；2-手工手工定金合同（三聯(lián)無(wú)碳復(fù)寫(xiě)）3-桌墊系列指引牌37公示類物料優(yōu)惠方案公示物業(yè)協(xié)議購(gòu)房手續(xù)提示臨時(shí)公約預(yù)售合同樣本 銷售五證一房一價(jià)表所有桌上配置桌簽各流程節(jié)點(diǎn)物料單/需設(shè)計(jì)制造類各流程節(jié)點(diǎn)物料單開(kāi)盤(pán)預(yù)案為避免客戶認(rèn)購(gòu)及轉(zhuǎn)簽合同，短期內(nèi)多次往返銷售部產(chǎn)生的不便。開(kāi)盤(pán)前一周內(nèi)需再次梳理意向客戶，提前為關(guān)系客戶和重點(diǎn)意向客戶落點(diǎn)具體房室號(hào)，并集中在開(kāi)盤(pán)當(dāng)天轉(zhuǎn)簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議，烘托開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍。問(wèn)題停電停水建議措施提前購(gòu)置手電筒、蠟燭、大號(hào)塑料桶等；認(rèn)購(gòu)合同提前準(zhǔn)備紙質(zhì)版進(jìn)行簽約；故意制造混亂硬闖選房等候區(qū)避免造成混亂局面，保安要堅(jiān)持原則堅(jiān)決不放行，總控人員要及時(shí)安排專人接待，做好一對(duì)一的溝通；外場(chǎng)機(jī)動(dòng)人員做好安撫工作，耐心解釋，若客戶有情緒不穩(wěn)定傾向，即可引導(dǎo)至特殊客戶接待區(qū)，及時(shí)快速解決；區(qū)域總控若判斷問(wèn)題不能快速解決的，調(diào)整解決方案，引導(dǎo)擇日給予解決，并作適當(dāng)?shù)某兄Z，控制好局面。未選中滿意房源而產(chǎn)生糾紛如出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)吵鬧的情況，區(qū)域負(fù)責(zé)人第一時(shí)間安排人引導(dǎo)客戶進(jìn)入糾紛處理區(qū)（辦公室），進(jìn)行處理；現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題，先安撫客戶，做好問(wèn)題記錄，擇日解決；無(wú)法解決的將客戶隔離支VIP室專人處理來(lái)人過(guò)多，造成現(xiàn)場(chǎng)擁擠情況總指揮及時(shí)安排機(jī)動(dòng)人員引導(dǎo)來(lái)賓到旁邊休息區(qū)等候，注意把控現(xiàn)場(chǎng)秩序；引導(dǎo)