深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會課件

深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會2023/12/5深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會簡目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實施方案六、結(jié)語深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會一、戰(zhàn)略釋義戰(zhàn)略是一個起源于軍事的概念：

戰(zhàn)略是為了達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用?！藙谌S茨·《戰(zhàn)爭論》對于企業(yè)而言:

戰(zhàn)略通常是指企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營和不斷發(fā)展壯大而對未來的企業(yè)資源配置和市場業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。

1.1戰(zhàn)略的定義深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會一、戰(zhàn)略釋義1.2戰(zhàn)略管理的格局使命、愿景/核心價值觀戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評估外部環(huán)境分析公司內(nèi)部分析反饋深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會一、戰(zhàn)略釋義1.3戰(zhàn)略決策框架HGAC戰(zhàn)略決策框架關(guān)鍵成果領(lǐng)域關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵涉眾追求企業(yè)環(huán)境外部分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)運營控制企業(yè)定位企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)核心問題核心能力盈利模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略管理架構(gòu)深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會簡目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實施方案六、結(jié)語深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.1宏觀環(huán)境分析（PESTEL）宏觀環(huán)境政治因素(Political)法律因素(Legal)環(huán)境因素(Environmental)技術(shù)因素(Technological)經(jīng)濟因素(Economic)社會因素(Social)深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.1宏觀環(huán)境分析（PESTEL）（1）政治因素(Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟因素(Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。（3）社會因素(Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。（5）環(huán)境因素(Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（6）法律因素(Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.2中觀環(huán)境分析（五力模型法）供應(yīng)商議價力量潛在替代品的開發(fā)購買者議價力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者的進入互補品產(chǎn)業(yè)群：以物業(yè)核心需求為中心的產(chǎn)業(yè)群分析產(chǎn)業(yè)鏈：以物業(yè)為中心的上下產(chǎn)業(yè)深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.2中觀環(huán)境分析（五力模型法）潛在新競爭者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合的威脅競爭的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長、固定（存儲）成長/附加價值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競爭者的多樣性、公司的風(fēng)險、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機的能力、價格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤、決策者的激勵決定替代威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對替代品的使用傾向互補品行業(yè)互補品的發(fā)展?fàn)顩r有時對行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會組織供貨商客戶雇員債權(quán)人競爭者股東深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.3微觀環(huán)境分析競爭優(yōu)勢種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢良好聲譽系統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)在技能對競爭者的行為約束競爭結(jié)構(gòu)(如：市場重點、規(guī)模經(jīng)濟）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)政策影響聲譽與信譽（如：品牌）客戶關(guān)系與客戶了解優(yōu)秀總體設(shè)計/策劃能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）組織技能（如：高效率的競爭）創(chuàng)新（產(chǎn)品提供商向解決方案提供商）適應(yīng)性（銷售中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變）“缺陷的打擊”，使之首尾不顧；做其不能做的事情，使之望塵莫及；對其規(guī)則的突破，使之手忙腳亂；使之意志力降低。深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.4環(huán)境中的機會（Opportunity）與威脅（Threat）分析環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機會。

環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。

環(huán)境機會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。機會與威脅要素的量化公式：

機會或威脅要素的力度＝估計影響強度×估計發(fā)生概率深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.4環(huán)境中的機會（Opportunity）與威脅（Threat）分析分析成果示例（某快遞公司）機會/威脅要素作用強度估計發(fā)生的概率機會與威脅的合計得分機會O1商務(wù)信函和包裹需求量增加、且需求多樣化1100％2.125O2客戶對傳統(tǒng)快遞公司服務(wù)方式不滿意0.575％O3一些中小民營快遞公司退出了市場競爭0.75100％威脅T1外資快遞公司進入中國市場0.75100％2.4375T2商務(wù)客戶不信任民營快遞公司0.575％T3運輸價格持續(xù)上漲175％T4勞動力短缺0.7575％深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.4環(huán)境中的機會（Opportunity）與威脅（Threat）分析研討任務(wù)一、請使用2.1.1—2.1.3提供的框架分析本企業(yè)所在環(huán)境中的機會與威脅：要求：用盡可能簡潔的語言描述環(huán)境中的機會和威脅；分析這種機會/威脅對企業(yè)發(fā)展影響的強與弱；分析這種機會/威脅發(fā)生的概率（是已經(jīng)存在的、還是可能發(fā)生的、發(fā)生的可能性有多大？）步驟：各小組成員獨立思考在表1中寫出你所想到的所有對企業(yè)存在影響的因素、并鑒別其影響性質(zhì)（是機會還是威脅）。輪流發(fā)言，不重復(fù)地舉出這些機會和威脅因素，并簡要回答咨詢顧問提出的質(zhì)詢。在咨詢顧問的引導(dǎo)下，將機會與威脅因素進行分析與合并（機會與威脅因素每類不超過5個）。集體分析這些因素影響強度、發(fā)生概率和力度；綜合評價外部環(huán)境。深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.1外部環(huán)境分析2.1.5關(guān)鍵成功要素分析

關(guān)鍵成功因素(keysuccessfactors，KSF)，又稱criticalsuccessfactors(CSF)，是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關(guān)鍵成功因素有4個主要的來源：

個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。

競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。

環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。

暫時因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。

深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會分析方法集體討論列舉可能的成功要素；采用集中討論的形式對矩陣中每一個格子進行打分，其一般采用兩兩比較的方式，如果A因素比B因素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分；在對矩陣中所有格子進行打分后，企業(yè)可以進行橫向加總，以此來進行科學(xué)的權(quán)重分配；一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素。2.1外部環(huán)境分析2.1.5行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析二、戰(zhàn)略分析研討任務(wù)二、請使用下列方法分析本企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)鍵成功要素：分析示例技術(shù)銷售市場推廣品牌物流技術(shù)銷售市場推廣品牌物流售后服務(wù)采購產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政府關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源總分售后服務(wù)采購產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政策關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.1企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）分析（P1/3）企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競爭對手相比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。企業(yè)資源物資資源人力資源技術(shù)資源隱形資源財務(wù)資源土地、生產(chǎn)設(shè)備、固定資源等各種不同專業(yè)和素質(zhì)的管理者和生產(chǎn)者等技術(shù)能力、專利、訣竅等品牌形象、客戶資源、公共關(guān)系、政府關(guān)系等營業(yè)利潤、投資收益、銀行授信額度等網(wǎng)絡(luò)資源銷售網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)資源種類深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.1企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）分析（P2/3）企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競爭對手相比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。技術(shù)整合層能力企業(yè)管理層能力經(jīng)營環(huán)境層能力文化：價值觀信念行為規(guī)范結(jié)構(gòu)：治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)流程制度知識：顯性知識隱性知識深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.1企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）分析（P2/3）企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別是指企業(yè)現(xiàn)有和潛在的競爭對手相比，在資源和能力方面存在領(lǐng)先和落后的要素。機會與威脅要素的量化公式：

各優(yōu)勢或劣勢的力度＝領(lǐng)先或落后程度×重要性

深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析分析成果示例（某快遞公司）優(yōu)勢/劣勢要素作用強度重要性優(yōu)勢與劣勢的合計得分優(yōu)勢S1在發(fā)達城市網(wǎng)點密集、客戶眾多0.75100％2.5625S2業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力較強0.7575％S3協(xié)作物流商配合緊密0.5100％S4核心員工忠誠度高、業(yè)務(wù)骨干流失率低0.75100%劣勢W1融資渠道單一，發(fā)展后勁不足0.5100％2W2中西部省會和主要城市布點偏少0.575％W3信息系統(tǒng)比較落后0.7575％W4品牌策劃與宣傳能力較弱0.7575％2.2企業(yè)分析2.2.1企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）分析（P2/3）深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.2企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析（行業(yè)吸引力－競爭能力組合分析法）石化貿(mào)易**蛇口IT*中低高業(yè)務(wù)1

業(yè)務(wù)2

高中低行業(yè)吸引力核心業(yè)務(wù)重點發(fā)展保持以獲取回報業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4第一類業(yè)務(wù)第四類業(yè)務(wù)重點開發(fā)加以扶持第二類業(yè)務(wù)退出或有選擇發(fā)展第三類業(yè)務(wù)本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭能力深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會二、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.2企業(yè)業(yè)務(wù)格局分析石化貿(mào)易**蛇口IT*中低高高中低行業(yè)吸引力本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭能力研討任務(wù)三、請使用行業(yè)吸引力－競爭能力組合分析法分析本企業(yè)的業(yè)務(wù)格局：業(yè)務(wù)行業(yè)吸引力（0—9）企業(yè)競爭力（0—9）數(shù)字集群業(yè)務(wù)商務(wù)呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)移動終端業(yè)務(wù)無線尋呼業(yè)務(wù)本地電信業(yè)務(wù)銷售代理深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會三、戰(zhàn)略分析2.2企業(yè)分析2.2.3核心能力分析

定義：核心能力是一家公司因市場變化而產(chǎn)生機會和威脅時所具備的戰(zhàn)略性適應(yīng)能力。核心能力是一家公司不易被模仿的能力。核心能力是企業(yè)盈利和發(fā)展的力量源泉。核心能力具有很強的延展能力，能應(yīng)用在不同的市場并帶動企業(yè)其他能力提高。核心能力/技術(shù)核心產(chǎn)品事業(yè)部最終產(chǎn)品玻璃技術(shù)光纖顯示玻璃ＡＢＣＤ光纖相關(guān)產(chǎn)品液晶顯示玻璃擋風(fēng)平板玻璃示例：美國康寧公司的核心能力/技術(shù)研討任務(wù)四、請參照以上示例分析貴公司的核心能力/技術(shù)是什么？深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會簡目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實施方案深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會三、戰(zhàn)略選擇

研討任務(wù)五、請根據(jù)研討任務(wù)一、三的結(jié)果，分析企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略類型優(yōu)勢劣勢機會威脅注：橫坐標(biāo)X=優(yōu)勢力度—劣勢力度縱坐標(biāo)Y=機會力度—威脅力度進攻型戰(zhàn)略區(qū)多元化戰(zhàn)略區(qū)調(diào)整型戰(zhàn)略區(qū)退卻/變革型戰(zhàn)略區(qū)深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會三、戰(zhàn)略選擇

研討任務(wù)六、討論公司愿景、使命和核心價值觀１）使命：公司／組織利益相關(guān)者的期望或價值觀一致的目的。星河商業(yè)地產(chǎn)的使命是什么？答：。２）愿景：一家公司盼望的將來景況，或者說是一家公司的理想抱負。星河商業(yè)地產(chǎn)的愿景是什么？答：。３）核心價值觀：指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。星河商業(yè)地產(chǎn)必須信奉的核心價值觀是什么？答：。深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會簡目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實施方案六、結(jié)語深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)七、采用SWOT交叉分析法提出進行策略設(shè)計

內(nèi)部要素外部要素W1W2W3S1S2S3O1O2O3T1T2T3S1O1W1O2如何用優(yōu)勢抓住機會？如何彌補劣勢抓住機會？W3T2如何彌補劣勢化解威脅？S3T1如何利用優(yōu)勢化解威脅？深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)七、（續(xù)）請用簡目扼要的語言寫出的各個策略W1O1W2O1W3O1S1O1S2O1S3O1W1O2W2O2W3O2S1O2S2O2S3O2W1O3W2O3W3O3S1O3S2O3S3O3W1T1W2T1W3T1S1T1S2T1S3T1W1T2W2T2W3T2S1T2S2T2S3T2W1T3W2T3W3T3S1T3S2T3S3T3公司策略活動分析表深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)八、策略整合方法：將以上相近、連貫的策略合并，以簡明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后的策略分為以下四類：策略類別策略描述4)財務(wù)結(jié)果:增加外部有效投（融）資，并購重組、獲得稅收優(yōu)惠政策、提高銷售額，利潤率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)顧客:擴大市場范圍、提高銷售業(yè)績、提高客戶滿意度、提升企業(yè)品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2）業(yè)務(wù)流程：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程重組、運作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1）學(xué)習(xí)和成長：研發(fā)、新技術(shù)、新知識引進、員工培訓(xùn)及人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會四、戰(zhàn)略規(guī)劃研討任務(wù)六、（續(xù)）策略整合方法：將以上相近、連貫的策略合并，以簡明的語言陳述，并根據(jù)平衡記分卡原理，將整合后的策略分為以下四類：策略類別策略描述4)財務(wù)結(jié)果:增加外部有效投（融）資，并購重組、獲得稅收優(yōu)惠政策、提高銷售額，利潤率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)顧客:擴大市場范圍、提高銷售業(yè)績、提高客戶滿意度、提升企業(yè)品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2）業(yè)務(wù)流程：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程重組、運作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1）學(xué)習(xí)和成長：研發(fā)、新技術(shù)、新知識引進、員工培訓(xùn)及人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會四、戰(zhàn)略規(guī)劃附：平衡記分卡原理平衡計分卡(TheBalancedScoreCard,BSC)，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核.在20世紀0年代初由哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭(RobertKaplan)和諾朗諾頓研究所所長戴維·諾頓(DavidNorton)發(fā)展出的一種全新的組織績效管理方法.平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動因素）。在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。因此，組織應(yīng)從四個角度審視自身業(yè)績：學(xué)習(xí)與成長、業(yè)務(wù)流程、顧客、財務(wù)。

深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會簡目一、戰(zhàn)略釋義二、戰(zhàn)略分析三、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略規(guī)劃五、戰(zhàn)略實施方案六、結(jié)語深圳市星河房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司戰(zhàn)略研討會五、戰(zhàn)略實施方案研討任務(wù)九、討論關(guān)鍵成功要素與關(guān)鍵績效指標(biāo)：財務(wù)成果F-1F-2F-3顧客C-1C-2C-3業(yè)務(wù)流程IBP-1IBP-2IBP-3學(xué)習(xí)和成長L/I-1L/I-2L/I-3關(guān)鍵成功要素（SSF）SSF-1SSF-2SSF-3SSF-4