店長(zhǎng)管理能力訓(xùn)練課件

店長(zhǎng)管理能力訓(xùn)練境界營(yíng)銷——卓越店長(zhǎng)具備的四項(xiàng)勝任力主講人：劉純老師簡(jiǎn)介劉純老師介紹：咨詢式系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)創(chuàng)始人實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理培訓(xùn)師營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練師門店系統(tǒng)輔導(dǎo)專家漢唐商學(xué)院創(chuàng)始人兼榮譽(yù)院長(zhǎng)多家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問目錄一、慧眼識(shí)英（招兵買馬、選兵點(diǎn)將）

——招聘二、名師高徒（言傳身教、青出于藍(lán)）

——培訓(xùn)三、激情四射（百折不饒、干勁十足）

——激勵(lì)四、眾志成城（上下一心、其力斷金）

——執(zhí)行今天，店與店之間的競(jìng)爭(zhēng)是？人才的競(jìng)爭(zhēng)是以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的大批量人才團(tuán)隊(duì)一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的隊(duì)員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

——沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)執(zhí)行招聘激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理四項(xiàng)勝任力境界營(yíng)銷：用營(yíng)銷解決一切問題團(tuán)隊(duì)一潭死水，沒有活力，怎么樣才能激活它？員工剛進(jìn)公司很積極，不到三個(gè)月立馬狀態(tài)下滑，為什么？員工狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞，不知如何是好？有點(diǎn)業(yè)績(jī)，狀態(tài)好些，一旦沒有業(yè)績(jī)就毫無干勁？該用的激勵(lì)方法也都用了，經(jīng)常表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金也發(fā)了、還是不怎么見效？

管理者的困惑：激情四射（百折不饒、干勁十足）

——激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”

吃肉激勵(lì)小崗書記講話激勵(lì)的核心

激勵(lì)的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，這是我們最高的愿望。

激勵(lì)的前提——自我激勵(lì)管理者如何進(jìn)行自我激勵(lì)：1、持續(xù)保持情緒的巔峰狀態(tài)2、相信自己是最棒的管理者3、每時(shí)每刻使自己充滿信心和激情4、養(yǎng)成一分鐘調(diào)整情緒的習(xí)慣5、找到偉大的夢(mèng)想來激勵(lì)自己如何激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)十二大關(guān)鍵八大策略四個(gè)原則我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求

Q6鼓勵(lì)發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表?yè)P(yáng)Q3每天做擅長(zhǎng)做的事Q10在單位有好朋友Q9同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見受到重視

Q12有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展

Q11談過去6個(gè)月的進(jìn)步

銷售激勵(lì)/敬業(yè)階梯(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)激勵(lì)的十二大關(guān)鍵激勵(lì)的八大策略1、夢(mèng)想找到每個(gè)人的夢(mèng)想，使員工相信你會(huì)努力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！2、價(jià)值觀用員工的價(jià)值觀來激勵(lì)員工3、參與把員工視為合作伙伴，讓他參與其中，他就會(huì)把他當(dāng)作自己的事4、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)5、溝通拿出時(shí)間多與下屬溝通，溝通時(shí)雙向的6、榜樣榜樣的力量是窮的，一定要在全公司設(shè)立優(yōu)秀員工典范7、激勵(lì)會(huì)議經(jīng)常召開優(yōu)秀員工激勵(lì)會(huì)議8、制度要有一套激勵(lì)人心的制度激勵(lì)的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：及時(shí)原則原則四：清晰原則豐富多彩的激勵(lì)菜譜激勵(lì)秘笈銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)菜譜特殊成就獎(jiǎng)晉升制度職業(yè)發(fā)展單場(chǎng)活動(dòng)銷售獎(jiǎng)/公司伯樂獎(jiǎng)五星上將制度/首席銷售代表優(yōu)秀員工職業(yè)錨測(cè)試/學(xué)習(xí)計(jì)劃銷售競(jìng)賽私下聚餐節(jié)日道賀旅游活動(dòng)月度銷售競(jìng)賽/單品項(xiàng)競(jìng)賽個(gè)人請(qǐng)客/出差禮品贈(zèng)送員工的生日/重要的節(jié)日讓員工充分地放松自己

激勵(lì)就是員工潛能發(fā)揮的最佳催化劑!本章總結(jié)眾志成城（上下一心、其力斷金）

——結(jié)果為王，打造超級(jí)執(zhí)行力執(zhí)行，是結(jié)果的保障，沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)導(dǎo)者，要做的就是，保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，拿出結(jié)果。癩蛤蟆想吃天鶴肉干，干，干！當(dāng)你遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱“自殺”。白天在公司上班，私下說公司不好，就是在出賣自己。記住，這是你的工作，你享受了工作的榮譽(yù)和薪金，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。單位找你來就是為了解決問題，單位沒問題你立刻失業(yè)。

執(zhí)行的前提——服從軍人以服從命令為天職

執(zhí)行的兩大關(guān)鍵：

先用心（責(zé)任思維）執(zhí)行的關(guān)鍵

后用腦（成果思維）執(zhí)行的三大策略敢于出擊馬上行動(dòng)顧客滿意敢快好執(zhí)行的四大原則1、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化2、簡(jiǎn)單的事情量化3、量化的因素流程化4、流程化得因素框式化提升執(zhí)行力的工具4R執(zhí)行管理體系過程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

4R-----中國(guó)企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)××公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)姜總提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7-818:0010元水果基金完成提交部門出差統(tǒng)計(jì)表7月7日邢老師楊老師帶動(dòng)執(zhí)行的命脈R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

R1是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指