店長管理能力訓練課件

店長管理能力訓練境界營銷——卓越店長具備的四項勝任力主講人：劉純老師簡介劉純老師介紹：咨詢式系統(tǒng)內(nèi)訓創(chuàng)始人實戰(zhàn)派營銷管理培訓師營銷團隊打造訓練師門店系統(tǒng)輔導專家漢唐商學院創(chuàng)始人兼榮譽院長多家企業(yè)營銷管理顧問目錄一、慧眼識英（招兵買馬、選兵點將）

——招聘二、名師高徒（言傳身教、青出于藍）

——培訓三、激情四射（百折不饒、干勁十足）

——激勵四、眾志成城（上下一心、其力斷金）

——執(zhí)行今天，店與店之間的競爭是？人才的競爭是以團隊形式出現(xiàn)的大批量人才團隊一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的隊員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

——沒有完美的個人，只有完美的團隊培養(yǎng)執(zhí)行招聘激勵團隊管理四項勝任力境界營銷：用營銷解決一切問題團隊一潭死水，沒有活力，怎么樣才能激活它？員工剛進公司很積極，不到三個月立馬狀態(tài)下滑，為什么？員工狀態(tài)時好時壞，不知如何是好？有點業(yè)績，狀態(tài)好些，一旦沒有業(yè)績就毫無干勁？該用的激勵方法也都用了，經(jīng)常表揚、獎金也發(fā)了、還是不怎么見效？

管理者的困惑：激情四射（百折不饒、干勁十足）

——激發(fā)團隊活力領導的最高境界在于讓被領導者了解團隊的目標，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達成任務！領導的奧妙在于如何“激勵”

吃肉激勵小崗書記講話激勵的核心

激勵的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標融合在一起，這是我們最高的愿望。

激勵的前提——自我激勵管理者如何進行自我激勵：1、持續(xù)保持情緒的巔峰狀態(tài)2、相信自己是最棒的管理者3、每時每刻使自己充滿信心和激情4、養(yǎng)成一分鐘調(diào)整情緒的習慣5、找到偉大的夢想來激勵自己如何激發(fā)你的團隊十二大關(guān)鍵八大策略四個原則我的獲取我的奉獻我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設備Q1知道工作要求

Q6鼓勵發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表揚Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標Q7我的意見受到重視

Q12有機會學習、發(fā)展

Q11談過去6個月的進步

銷售激勵/敬業(yè)階梯(基本需求)(管理層支持)(團隊工作)(總體發(fā)展)激勵的十二大關(guān)鍵激勵的八大策略1、夢想找到每個人的夢想，使員工相信你會努力幫助其實現(xiàn)夢想！2、價值觀用員工的價值觀來激勵員工3、參與把員工視為合作伙伴，讓他參與其中，他就會把他當作自己的事4、信任認可-表揚-賞識5、溝通拿出時間多與下屬溝通，溝通時雙向的6、榜樣榜樣的力量是窮的，一定要在全公司設立優(yōu)秀員工典范7、激勵會議經(jīng)常召開優(yōu)秀員工激勵會議8、制度要有一套激勵人心的制度激勵的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：及時原則原則四：清晰原則豐富多彩的激勵菜譜激勵秘笈銷售團隊的激勵菜譜特殊成就獎晉升制度職業(yè)發(fā)展單場活動銷售獎/公司伯樂獎五星上將制度/首席銷售代表優(yōu)秀員工職業(yè)錨測試/學習計劃銷售競賽私下聚餐節(jié)日道賀旅游活動月度銷售競賽/單品項競賽個人請客/出差禮品贈送員工的生日/重要的節(jié)日讓員工充分地放松自己

激勵就是員工潛能發(fā)揮的最佳催化劑!本章總結(jié)眾志成城（上下一心、其力斷金）

——結(jié)果為王，打造超級執(zhí)行力執(zhí)行，是結(jié)果的保障，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，領導者，要做的就是，保證團隊執(zhí)行，拿出結(jié)果。癩蛤蟆想吃天鶴肉干，干，干！當你遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”。白天在公司上班，私下說公司不好，就是在出賣自己。記住，這是你的工作，你享受了工作的榮譽和薪金，就要承擔相應的責任和委屈。單位找你來就是為了解決問題，單位沒問題你立刻失業(yè)。

執(zhí)行的前提——服從軍人以服從命令為天職

執(zhí)行的兩大關(guān)鍵：

先用心（責任思維）執(zhí)行的關(guān)鍵

后用腦（成果思維）執(zhí)行的三大策略敢于出擊馬上行動顧客滿意敢快好執(zhí)行的四大原則1、復雜的事情簡單化2、簡單的事情量化3、量化的因素流程化4、流程化得因素框式化提升執(zhí)行力的工具4R執(zhí)行管理體系過程檢查Review一對一責任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R4

4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對一責任，（獎懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價值從管人到管事從被動管理到自我管理能人依賴到機制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動Y：Yes，承諾接到任務指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查Y：第二個Yes，匯報任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A：Award，獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)××公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時間Y

完成匯報A

獎懲兌現(xiàn)姜總提交部門出差統(tǒng)計表7-818:0010元水果基金完成提交部門出差統(tǒng)計表7月7日邢老師楊老師帶動執(zhí)行的命脈R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

R1是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動方法：執(zhí)行人重復一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標準：有時間、有價值、可考核R2：一對一責任——千金重擔眾人挑，人人頭上有指