2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)卷含答案

第頁2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)卷含答案1.帶電子現(xiàn)金借記卡可開立電子現(xiàn)金應(yīng)用。電子現(xiàn)金應(yīng)用余額上限為人民幣_(tái)_____。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正確答案】：B2.以下說法不正確的是：______。A、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可將收繳的假幣放置于柜員抽屜B、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人集中保管收繳的假幣C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收繳的假幣不得與現(xiàn)金等實(shí)物混放D、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立假幣收繳代保管登記機(jī)制【正確答案】：A3.____是指核心網(wǎng)點(diǎn)、骨干網(wǎng)點(diǎn)和輕型網(wǎng)點(diǎn)中，位于特色區(qū)域，或服務(wù)于大型企事業(yè)單位、集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務(wù)、特色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務(wù)，以辦理特色業(yè)務(wù)和提供特色服務(wù)為核心功能的網(wǎng)點(diǎn)。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D4.本票專用章及經(jīng)辦員、復(fù)核員的簽章應(yīng)在本票______出票行簽章處。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正確答案】：B5.以下關(guān)于集中加配鈔流程崗位制約，說法錯(cuò)誤的是：_____A、業(yè)務(wù)綜合崗與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗、庫房管理崗、鈔箱管理崗、賬務(wù)處理崗分離B、賬務(wù)處理崗與庫房管理崗、現(xiàn)金清分崗、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗、鈔箱管理崗分離C、庫房管理崗與監(jiān)控計(jì)劃崗、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗、鈔箱管理崗分離D、鈔箱管理崗與監(jiān)控計(jì)劃崗、業(yè)務(wù)綜合崗、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗分離【正確答案】：A6.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A7.______負(fù)責(zé)“三化三鐵”工作的具體實(shí)施，制定實(shí)施方案并牽頭組織實(shí)施；督導(dǎo)各行工作開展情況；組織考評(píng)；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)決策，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。A、運(yùn)營(yíng)管理部門B、內(nèi)控與法律合規(guī)部門C、風(fēng)險(xiǎn)管理部門D、監(jiān)察部門【正確答案】：A8.網(wǎng)點(diǎn)接到客戶提交的冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)時(shí),查詢?nèi)藨?yīng)在辦理取款業(yè)務(wù)之日起______月內(nèi)（含取款當(dāng)日），攜帶有效證件等到查詢受理單位填寫《冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表》。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、6個(gè)【正確答案】：C9.對(duì)于有權(quán)機(jī)關(guān)查詢資料以______形式反饋的，要在回執(zhí)單上進(jìn)行注明。A、復(fù)印B、打印C、紙質(zhì)D、電子【正確答案】：D10.存款人只能在銀行開立______個(gè)基本存款賬戶。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A11.某企業(yè)的單位結(jié)算卡未簽約，每天最多可以在自助設(shè)備接收無卡無折存款_____萬元。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：B12.票據(jù)保管人員___、內(nèi)勤行長(zhǎng)每旬核查本網(wǎng)點(diǎn)票據(jù)封包，確保本機(jī)構(gòu)票據(jù)實(shí)物和票據(jù)池系統(tǒng)票據(jù)賬實(shí)相符。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：A13.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶，在辦理_____時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照上門服務(wù)有關(guān)規(guī)定可適當(dāng)簡(jiǎn)化手續(xù)和流程。A、密碼解鎖B、個(gè)人信息修改C、小額批量代發(fā)業(yè)務(wù)核驗(yàn)賬戶真實(shí)性D、小額批量代發(fā)【正確答案】：C14.IC借記卡應(yīng)用有效期是指芯片內(nèi)記錄的應(yīng)用失效日期，有效期自制卡之日起__至__年。A、5、8B、6、8C、8、10D、10、12【正確答案】：C15.在使用智速平臺(tái)進(jìn)行對(duì)公產(chǎn)品簽約生成業(yè)務(wù)序號(hào)后，如遇操作異?；蛳到y(tǒng)異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法繼續(xù)時(shí)，點(diǎn)擊“延時(shí)處理”，客服經(jīng)理可在______天內(nèi)繼續(xù)處理該筆業(yè)務(wù)，前期已經(jīng)錄入的信息反顯、無需重復(fù)錄入。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D16.人民法院續(xù)凍期限不超______，續(xù)凍次數(shù)不限。A、半年B、9個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：C17.是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨(dú)菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動(dòng)查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預(yù)檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢【正確答案】：A18.當(dāng)定期保證金支付后的余額不足起存金額時(shí)，必須進(jìn)行______交易。A、打標(biāo)B、轉(zhuǎn)賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C19.客戶年度累計(jì)提鈔限額為等值______，超過等值限額的，需提供如境外旅游、留學(xué)、就醫(yī)、商務(wù)出行等能夠證明現(xiàn)鈔使用用途的相關(guān)證明材料。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：D20.以下不屬于銷借記卡的前提條件的是：______。A、所有子賬戶已經(jīng)銷戶，包括外幣主賬戶B、無附屬卡C、所有強(qiáng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品合約已經(jīng)解除D、賬戶無余額【正確答案】：D21.定期結(jié)息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時(shí)，計(jì)劃變更方式需選擇“______”。A、期限縮短，每期還款額不變B、期限縮短，每期還款額減少C、期限不變，每期還款額減少D、期限不變，還款期數(shù)減少【正確答案】：C22.對(duì)于采用銀企通銀企直聯(lián)方式的，以下說法錯(cuò)誤的是()。A、客戶還需與注冊(cè)行、軟件開發(fā)商簽署《銀企直聯(lián)三方協(xié)議》（一式三份）B、該協(xié)議甲方（客戶方）由法定代表人、負(fù)責(zé)人或授權(quán)經(jīng)辦人簽字并加蓋企業(yè)公章C、乙方（銀行方）由經(jīng)授權(quán)的集中辦理行負(fù)責(zé)人簽章D、丙方（企業(yè)ERP軟件開發(fā)商）由法定代表人、負(fù)責(zé)人或授權(quán)經(jīng)辦人簽字并加蓋企業(yè)公章【正確答案】：C23.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發(fā)卡行須按受理行要求提供相關(guān)開卡資料掃描件或復(fù)印件（線上渠道開立的電子賬戶除外），受理行應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成冒名賬戶銷戶申請(qǐng)真實(shí)性核實(shí)工作。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：D24.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對(duì)于距離重要空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)備。A、一周B、兩周C、一個(gè)月D、一個(gè)季度【正確答案】：B25.對(duì)個(gè)人理財(cái)單筆投資金額較大（_____萬元以上）的投資者，應(yīng)加強(qiáng)審核，在完成銷售前，將銷售文件報(bào)經(jīng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)銷售部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員審核；A、100B、500C、1000D、2000【正確答案】：B26.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外發(fā)布的二維碼信息應(yīng)由______及以上的業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B27.______負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章的準(zhǔn)入、用印管理及配套制度制定。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務(wù)部門【正確答案】：A28.簽約雙向保付主合約賬戶須為我行已啟用______。A、個(gè)人結(jié)算賬戶B、對(duì)公結(jié)算賬戶C、專用賬戶D、通用賬戶【正確答案】：B29.原則上反假貨幣培訓(xùn)自合格之日起，有效期為____；過期未參加或未通過測(cè)評(píng)的，現(xiàn)金從業(yè)人員應(yīng)重新參加培訓(xùn)。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：B30.上海票據(jù)交易所一般在______周內(nèi)完成機(jī)構(gòu)承接辦理，各分行應(yīng)合理安排申請(qǐng)時(shí)間，確保在機(jī)構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機(jī)構(gòu)承接。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B31.下列關(guān)于“七有”服務(wù)表述正確的有()。A、“進(jìn)門有問候、服務(wù)有微笑、老弱有攙扶、等候有安撫、到號(hào)有提醒、辦理有效率、出門有送別”B、“進(jìn)門有問候、停車有指導(dǎo)、老弱有攙扶、等候有安撫、到號(hào)有提醒、辦理有效率、出門有送別”C、“進(jìn)門有問候、服務(wù)有熱度、老弱有攙扶、等候有安撫、到號(hào)有提醒、辦理有效率、出門有送別”D、“進(jìn)門有問候、服務(wù)有熱度、老弱有攙扶、等候有宣傳、到號(hào)有提醒、辦理有效率、出門有送別”【正確答案】：A32.接收無卡無折存款的個(gè)人客戶，每日接收無卡存款交易不超過____筆，金額不超過____萬元。A、10，5B、10，10C、20，5D、20，10【正確答案】：A33.單位銀行賬戶月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額______萬元（含）以上至100萬元的，納入二級(jí)重點(diǎn)賬戶管理。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：D34.自助（智能）設(shè)備全部使用自動(dòng)清機(jī)功能（加鈔、定時(shí)）的，鈔箱管理A、B崗_________至少輪換1人，每次換崗時(shí)間至少一個(gè)月。A、每年B、每季C、每月D、每周【正確答案】：A35.經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)要在收到《銀行詢證函》之日起__個(gè)工作日內(nèi)回函，現(xiàn)場(chǎng)回函以系統(tǒng)回函日期為準(zhǔn)，郵寄回函以郵寄回執(zhí)日期為準(zhǔn)。A、3B、5C、10D、30【正確答案】：C36.建立對(duì)公人民幣結(jié)算套餐時(shí)，對(duì)于匯兌包月套餐收費(fèi)，收費(fèi)基數(shù)為按筆包月非累進(jìn)等方式。筆數(shù)需分檔設(shè)置，第一檔上限為______。A、包月部分筆數(shù)B、10000C、100000D、999999999【正確答案】：A37.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)已完成機(jī)構(gòu)簽退，遇特殊情況需重新簽到的，由______為該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重開行部。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B38.根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人客戶關(guān)鍵信息_____。A、姓名B、國(guó)籍C、證件號(hào)碼D、性別【正確答案】：D39.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查時(shí)，_________應(yīng)核對(duì)VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗B、賬務(wù)處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D40.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境內(nèi)自助設(shè)備取現(xiàn)，單卡單日累計(jì)取現(xiàn)限額為人民幣_(tái)_____：A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：B41.對(duì)于存款人不需繼續(xù)使用的單位結(jié)算賬戶，系統(tǒng)將在3、6、9、12月______日終時(shí)，自動(dòng)對(duì)清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理，將賬戶余額轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期不動(dòng)戶專戶管理。A、1日B、10日C、20日D、月末【正確答案】：C42.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間由______統(tǒng)一規(guī)定。A、人民銀行B、公安部C、工業(yè)和信息化部D、國(guó)家稅務(wù)總局【正確答案】：A43.下列選項(xiàng)中不可以申請(qǐng)開立專用存款賬戶的是______。A、財(cái)政預(yù)算外資金B(yǎng)、期貨交易保證金C、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)D、黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)【正確答案】：C44.高級(jí)客服經(jīng)理應(yīng)由______組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)開展評(píng)定工作。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B45.現(xiàn)金匯款金額人民幣()元（含）以上的，還應(yīng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查信息表》A、5000B、10000C、50000D、15000【正確答案】：A46.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日30日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取____控制賬戶交易措施。A、只收不付B、只付不收C、不收不付D、全封【正確答案】：A47.客戶申請(qǐng)開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，()應(yīng)開展客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查A、客戶經(jīng)理B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、行長(zhǎng)D、副行長(zhǎng)【正確答案】：A48.關(guān)于個(gè)人資金歸集子賬戶，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、簽約設(shè)置歸集主賬戶及直接扣款和批歸扣款確認(rèn)方式。B、子賬戶賬戶類型可以為借記卡、活期結(jié)算存折。C、允許不通存通兌的存折辦理。D、不允許不通存通兌的存折辦理?！菊_答案】：C49.柜面渠道對(duì)CCS等級(jí)為____的客戶須增加客戶加強(qiáng)型盡調(diào)流程。A、我行反洗錢制裁名單庫B、極高風(fēng)險(xiǎn)類C、高風(fēng)險(xiǎn)類D、低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：C50.反洗錢行政主管部門允許凍結(jié)的最長(zhǎng)期限一般為______。A、不超過24小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)B、不超過48小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)C、不超過6個(gè)月D、不超過1年【正確答案】：B51.______指經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定具有較為明確的洗錢事實(shí)或洗錢嫌疑的客戶，以及不再符合本行準(zhǔn)入政策的客戶。A、極高風(fēng)險(xiǎn)B、高風(fēng)險(xiǎn)C、中風(fēng)險(xiǎn)D、中低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A52.反洗錢行政主管部門兩名執(zhí)法人員持相關(guān)法律文書及證件前往我行柜面對(duì)個(gè)人客戶賬戶進(jìn)行凍結(jié)。關(guān)于凍結(jié)期限，以下說法正確的是：____A、不超過1年B、不超過6個(gè)月C、不超過48小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)D、不超過24小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)【正確答案】：C53.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：C54.臨柜客服經(jīng)理最長(zhǎng)任職年限為______年，輪崗時(shí)間不少于______個(gè)月。A、1，3B、1，6C、3，3D、3，6。【正確答案】：A55.Ⅲ類戶賬戶消費(fèi)和繳費(fèi)支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計(jì)限額合計(jì)為____，年累計(jì)限額合計(jì)為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：A56.已終止的存款證明及個(gè)人保證金合約查詢范圍為______年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D57.下列說法錯(cuò)誤的是：______A、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害B、國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益C、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任D、國(guó)家鼓勵(lì)、支持部分組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督【正確答案】：D58.柜面代發(fā)工資合約只能與___委托單位對(duì)應(yīng)，代發(fā)工資合約下不得增加其他批量交易類型、不得變更為其他批量交易類型。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、多個(gè)【正確答案】：A59.一個(gè)Ⅰ類戶最多可以綁定____Ⅱ類戶；一個(gè)Ⅱ類戶最多可以綁定____Ⅰ類戶。A、二個(gè)；三個(gè)B、三個(gè)；三個(gè)C、三個(gè)；四個(gè)D、三個(gè)；五個(gè)【正確答案】：B60.公司大額存單投資人認(rèn)購大額存單起點(diǎn)金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于____萬元。A、100萬元B、300萬元C、500萬元D、1000萬元【正確答案】：D61.網(wǎng)點(diǎn)辦理代理銷售業(yè)務(wù)需要和第三方機(jī)構(gòu)交接的單證資料，應(yīng)集中在______統(tǒng)一交接。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辦公室B、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)室C、支行D、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大堂【正確答案】：C62.重點(diǎn)關(guān)注能手工動(dòng)賬的通用賬戶，手工動(dòng)賬應(yīng)_____。A、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦理業(yè)務(wù)B、以客戶部門要求為背景C、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求辦理業(yè)務(wù)D、以真實(shí)業(yè)務(wù)為背景【正確答案】：D63.下列哪一項(xiàng)不屬于財(cái)政零余額賬戶？A、中央預(yù)算單位零余額賬戶B、地方預(yù)算單位零余額賬戶C、中央專項(xiàng)資金財(cái)政零余額賬戶D、中央財(cái)政部門零余額賬戶【正確答案】：D64.客服經(jīng)理張三為某對(duì)公客戶辦理對(duì)賬簽約業(yè)務(wù)，由于該企業(yè)法定代表人出差無法提供身份證原件。此時(shí)需經(jīng)______對(duì)應(yīng)該客戶的對(duì)公客戶部門和運(yùn)營(yíng)管理部門書面審批同意后方可辦理。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：C65.個(gè)人客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，存金通1號(hào)提貨重量在____（含）以上或存金通2號(hào)提貨金額在人民幣_(tái)___（含）以上的，須按照系統(tǒng)提示進(jìn)行客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查。A、100克，1萬元B、200克，5萬元C、100克，5萬元D、200克，10萬元【正確答案】：B66.單位結(jié)算卡電子開卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)初始分配100個(gè)電子憑證號(hào)，其中______個(gè)號(hào)為一組。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：D67.對(duì)于未納入?yún)?shù)管理平臺(tái)集中維護(hù)的參數(shù)，業(yè)務(wù)參數(shù)的維護(hù)由______業(yè)務(wù)主管部門發(fā)起申請(qǐng)，填制《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行超級(jí)柜臺(tái)參數(shù)維護(hù)申請(qǐng)表》，報(bào)送至______運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人審批同意后，由系統(tǒng)管理員維護(hù)。A、二級(jí)分行；二級(jí)分行B、二級(jí)分行；一級(jí)分行C、一級(jí)分行；一級(jí)分行D、一級(jí)分行；總行【正確答案】：C68.新增個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶的核實(shí)狀態(tài)后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)此賬戶進(jìn)行______。A、全渠道凍結(jié)B、只收不付C、只付不收D、禁止非柜面業(yè)務(wù)【正確答案】：A69.審核申請(qǐng)開立的保證金賬戶類型：開立合同賬戶的，只能按___計(jì)息或不計(jì)息；開立追加賬戶的，必須填寫所屬憑證賬戶。A、活期B、非活期C、定期D、非標(biāo)準(zhǔn)存期【正確答案】：A70.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個(gè)人或機(jī)構(gòu)客戶主動(dòng)向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由______同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D71.關(guān)于公司客戶大額存單轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，以下關(guān)于出讓方說法不正確的是：______。A、出讓方須提供加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件（若有開立）B、出讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件C、出讓方CCS等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)的，客戶經(jīng)理須提供《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》D、簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司對(duì)公客戶人民幣大額存單產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓確認(rèn)書》【正確答案】：B72.______指自動(dòng)約轉(zhuǎn)時(shí)留存在借記卡主賬戶的最低余額，系統(tǒng)沒控制余額大小，最低可設(shè)零金額。A、留存金額B、最小轉(zhuǎn)存金額C、最小約轉(zhuǎn)金額D、定期約轉(zhuǎn)金額【正確答案】：A73.其他備案類賬戶，于開戶之日起______工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒?。A、3個(gè)B、5個(gè)C、7個(gè)D、10個(gè)【正確答案】：B74.______是指依托網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間、上下級(jí)行之間，由于辦理支付結(jié)算、內(nèi)部資金劃撥等業(yè)務(wù)，相互代收、代付而發(fā)生的資金賬務(wù)往來業(yè)務(wù)。A、行內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)B、行內(nèi)往來業(yè)務(wù)C、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)D、行內(nèi)代收業(yè)務(wù)【正確答案】：A75.如果客服經(jīng)理_____，柜員現(xiàn)金箱應(yīng)放置于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)高柜服務(wù)區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由指定客服經(jīng)理代保管，交接雙方應(yīng)在有效視頻監(jiān)控下辦理交接。A、臨時(shí)離柜B、未離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所C、離開現(xiàn)金區(qū)到大堂D、離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所【正確答案】：D76.下列選項(xiàng)中不可以申請(qǐng)開立基本存款賬戶的是______。A、企業(yè)法人B、社會(huì)團(tuán)體C、個(gè)體工商戶D、注冊(cè)驗(yàn)資【正確答案】：D77.委托單位未在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶，代發(fā)工資款項(xiàng)從其他銀行或農(nóng)行其他網(wǎng)點(diǎn)匯入的，應(yīng)將代發(fā)工資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入總行指定的___，用途應(yīng)注明“工資（獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、養(yǎng)老金等）”。A、代發(fā)工資專用賬戶B、代發(fā)工資通用賬戶C、代發(fā)工資合約D、代發(fā)工資其他賬戶【正確答案】：A78.“63412電子憑證管理”交易，點(diǎn)擊“批量掃描附件”按鈕，將補(bǔ)掃的附件放入外接掃描儀，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)行附件_____。A、批量掃描B、單個(gè)掃描C、補(bǔ)充掃描D、多次掃描【正確答案】：A79.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)可以他人代為辦理，___元（不含）以下需提供代辦人身份證件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C80.借記卡激活時(shí)，同一客戶號(hào)下已啟用借記卡超過_____張（含）時(shí)不能再新增激活未啟用卡。A、3B、4C、6D、10【正確答案】：B81.委托貸款在放款前必須先建立委托主合約和______，完成資金委托。A、次合約B、子合約C、副合約D、補(bǔ)充合約【正確答案】：B82.定期保證金賬戶允許部提______次。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：A83.客戶書面申請(qǐng)印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到______營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理A、原開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級(jí)分行D、全國(guó)范圍【正確答案】：A84.投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應(yīng)當(dāng)由______開立。A、一級(jí)支行及以下B、一級(jí)支行及以上C、二級(jí)分行及以上D、總行或一級(jí)分行【正確答案】：D85.柜員認(rèn)證系統(tǒng)是指采用人臉、指紋識(shí)別技術(shù)，依托全行____比對(duì)柜員人臉、指紋與預(yù)留人臉、指紋特征，對(duì)柜員進(jìn)行身份認(rèn)證與管理的應(yīng)用系統(tǒng)。A、統(tǒng)一管理認(rèn)證平臺(tái)B、統(tǒng)一風(fēng)控認(rèn)證平臺(tái)C、統(tǒng)一集中認(rèn)證平臺(tái)D、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)【正確答案】：D86.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失______后才能辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：A87.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)協(xié)助查詢要求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。如無法現(xiàn)場(chǎng)辦理完畢，對(duì)于查詢單位或者個(gè)人開戶銷戶信息、存款余額信息的，原則上應(yīng)當(dāng)在______個(gè)工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：A88.下列選項(xiàng)中不屬于協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是______。A、依法合規(guī)B、嚴(yán)格履行法定義務(wù)C、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D、保護(hù)個(gè)人利益【正確答案】：D89.設(shè)置3個(gè)以下營(yíng)業(yè)窗口同時(shí)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可指定____名客服經(jīng)理兼職履行主出納職責(zé)。A、3B、2C、1D、0【正確答案】：C90.重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：B91.檔案移交入庫前的調(diào)閱須經(jīng)______批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可辦理調(diào)閱登記手續(xù)，提供查閱或復(fù)制。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、客服經(jīng)理C、支行主管行長(zhǎng)D、支行運(yùn)營(yíng)部門【正確答案】：A92.對(duì)賬單上的任一利息種類進(jìn)行沖賬時(shí)，若利息已經(jīng)收取成功，應(yīng)遵循______的順序。A、先沖欠息，再?zèng)_應(yīng)收息，最后沖已收B、先沖應(yīng)收息，再?zèng)_已收息，最后沖欠息C、先沖已收息，再?zèng)_應(yīng)收息，最后沖欠息D、先沖已收息，再?zèng)_欠息，最后沖應(yīng)收息【正確答案】：C93.客戶張小山前來我行柜面申請(qǐng)開立個(gè)人存款證明，以下戶名錄入正確的是：_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正確答案】：C94.公安機(jī)關(guān)司法凍結(jié)賬戶，并提出轉(zhuǎn)賬撤銷申請(qǐng)時(shí)，以下資料中，不需提供的資料是_________：A、轉(zhuǎn)出方卡（賬）號(hào)B、轉(zhuǎn)出方客戶證件號(hào)碼C、執(zhí)法人員工作證或人民警察證D、協(xié)助凍結(jié)通知書【正確答案】：B95.單折類賬戶口頭掛失期限為______天。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：B96.對(duì)公人民幣賬戶簽約結(jié)算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期不能是______。A、簽約日期B、簽約日期之后3日C、簽約日期之后5日D、簽約日期前1日【正確答案】：D97.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：A98.公司客戶人民幣大額存單期限不包括：____。A、1天B、1個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月【正確答案】：A99.《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權(quán)書》專夾保管，期限為______年。A、三B、五C、十D、三十【正確答案】：C100.運(yùn)營(yíng)主管加內(nèi)勤行長(zhǎng)崗位工作時(shí)間累積滿______年的內(nèi)勤行長(zhǎng)，由二級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部門和一級(jí)支行聯(lián)合推薦，經(jīng)二級(jí)分行黨委審定，可將其崗位等級(jí)在區(qū)間內(nèi)提升一級(jí)。A、3年B、5年C、10年D、15年【正確答案】：C1.以下哪些職責(zé)屬于大堂服務(wù)類職責(zé)：_____。A、按照服務(wù)流程分流客戶B、引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理C、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境D、應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD2.下列有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章，須與配套使用的重要空白憑證實(shí)行“印證分管”。B、機(jī)控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應(yīng)上交至支行或以上運(yùn)營(yíng)管理部門統(tǒng)一封存管理。【正確答案】：ABCD3.持有基本存款賬戶編號(hào)的企業(yè)申請(qǐng)開立______，應(yīng)當(dāng)提供基本存款賬戶編號(hào)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：BCD4.存放同業(yè)賬戶按幣種分為______和。A、人民幣存放同業(yè)賬戶B、外幣存放同業(yè)賬戶C、存放同業(yè)結(jié)算賬戶D、存放同業(yè)定期賬戶【正確答案】：AB5.某網(wǎng)點(diǎn)為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地，可采取_____方式核實(shí)法定代表人開戶意愿。A、法定代表人到開戶行核實(shí)B、行內(nèi)人員上門核實(shí)C、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)D、電話核實(shí)【正確答案】：AB6.BoEing授權(quán)方式包括______。A、遠(yuǎn)程授權(quán)B、移動(dòng)授權(quán)C、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)D、事前授權(quán)【正確答案】：ABC7.關(guān)于單位結(jié)算卡，下列說法正確的是______。A、單位結(jié)算卡可以綁定多級(jí)賬簿進(jìn)行開卡B、開卡交易必須在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理C、開卡時(shí)所提供的有關(guān)單位身份證明文件原件為關(guān)聯(lián)賬戶開戶時(shí)所提供的單位身份證明文件原件中的一種即可D、客戶同時(shí)開立多張單位結(jié)算卡時(shí)，如持卡人相同，可在申請(qǐng)表中注明張數(shù)；如持卡人不同，可附加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的清單，清單上應(yīng)注明各持卡人身份證件種類及號(hào)碼，并分別由各持卡人簽字【正確答案】：ABCD8.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價(jià)單證【正確答案】：ABCD9.運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查堅(jiān)持_________原則。A、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向B、獨(dú)立運(yùn)行C、集中監(jiān)控D、注重實(shí)效【正確答案】：ABCD10.核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料______,報(bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，待人民銀行核準(zhǔn)后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復(fù)印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC11.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：______。A、監(jiān)控計(jì)劃崗：負(fù)責(zé)審批加配鈔計(jì)劃；終止加配鈔任務(wù)流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長(zhǎng)短款明細(xì)核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)；任務(wù)日結(jié)。B、業(yè)務(wù)綜合崗：負(fù)責(zé)制訂加配鈔計(jì)劃及緊急開閉鎖任務(wù)；按任務(wù)分配人員組合及車輛；查找、登記設(shè)備長(zhǎng)短款明細(xì)，清機(jī)差錯(cuò)核銷確認(rèn)。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應(yīng)分設(shè)A、B崗。負(fù)責(zé)加鈔鈔箱、清機(jī)收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自助(智能)設(shè)備卸、裝鈔箱；緊急任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)處理。D、賬務(wù)處理崗（金庫記賬崗）：負(fù)責(zé)清機(jī)收回現(xiàn)金入賬及長(zhǎng)短款核銷；查找、登記設(shè)備長(zhǎng)短款明細(xì)，清機(jī)差錯(cuò)核銷確認(rèn)?！菊_答案】：CD12.個(gè)人關(guān)鍵信息是指______等信息。A、客戶姓名B、證件類型C、證件號(hào)碼D、手機(jī)號(hào)碼【正確答案】：ABCD13.法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)代理人辦理對(duì)公賬戶開戶業(yè)務(wù)的，被授權(quán)人應(yīng)出具合法的_____A、授權(quán)委托書B、身份證件原件C、身份證復(fù)印件D、本人照片【正確答案】：ABC14.對(duì)于無法機(jī)讀的二代身份證或臨時(shí)身份證，除應(yīng)進(jìn)行人行核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、戶口簿B、護(hù)照C、機(jī)動(dòng)車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD15.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間上繳重要空白憑證時(shí)，以下說法正確的是：______。A、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)上繳憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請(qǐng)。B、庫房核準(zhǔn)后，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)處理。C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按出庫憑證記載的內(nèi)容，逐項(xiàng)清點(diǎn)上繳的憑證，辦理實(shí)物交接。D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應(yīng)及時(shí)核驗(yàn)并辦理實(shí)物交接手續(xù)，并按照《憑證出入庫單》及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理?！菊_答案】：ABC16.需人工核銷的貸記來賬應(yīng)在收到來賬______至遲不超過______核銷完畢A、當(dāng)日B、次日C、兩個(gè)工作日D、三個(gè)工作日【正確答案】：AD17.下列屬于營(yíng)銷宣傳設(shè)備______。A、LED顯示屏B、電子利率牌C、智能大屏D、政務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC18.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和______。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD19.客戶存在以下______可疑或異常情形,應(yīng)開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國(guó)務(wù)院有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)依法要求協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的D、已上報(bào)可疑交易報(bào)告的【正確答案】：ABCD20.存在以下哪些情況的Ⅰ類戶______不能降級(jí)。A、配有對(duì)賬折B、存在預(yù)授權(quán)、存在延時(shí)轉(zhuǎn)賬等凍結(jié)金額C、已開立電子現(xiàn)金賬戶D、已開立外幣子賬戶【正確答案】：ABCD21.2022年“服務(wù)升溫工程”暨“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌建設(shè)推廣總體目標(biāo)中“服務(wù)水平專業(yè)精湛”指的是客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)分層、分類和分群，網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)熱情周到，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)“隨時(shí)隨地隨人”，讓客戶感受“_____”的服務(wù)。A、專業(yè)B、專注C、專心D、細(xì)心【正確答案】：ABCD22.聰明賬增值服務(wù)合約和哪些合約是互斥產(chǎn)品______，系統(tǒng)控制同一借記卡下只能同時(shí)簽約其中一種合約。A、天天理財(cái)合約B、雙利豐合約C、卡捷貸D、存貸通【正確答案】：ABCD23.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理張三對(duì)其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后結(jié)果顯示：“人行核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時(shí)趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機(jī)動(dòng)車駕駛證C、護(hù)照D、社?？ā菊_答案】：ABCD24.各級(jí)行應(yīng)按照“___”的原則開展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包。A、風(fēng)險(xiǎn)可控B、嚴(yán)格審批C、職責(zé)跟進(jìn)D、全程管理【正確答案】：ABCD25.運(yùn)營(yíng)檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年【正確答案】：BD26.二級(jí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額1000萬元以上3000萬元以下的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD27.某企業(yè)已在某網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶，該企業(yè)還可以在該網(wǎng)點(diǎn)開立以下哪種類型的賬戶：_____A、一般存款賬戶B、專用存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、非活期賬戶【正確答案】：BCD28.自助（智能）設(shè)備用鈔應(yīng)規(guī)定面額，經(jīng)機(jī)械清分，并符合人民銀行的流通標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔【正確答案】：AC29.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證時(shí)，以下說法正確的是：______。A、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請(qǐng)。B、庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行管庫員及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項(xiàng)清點(diǎn)調(diào)出的憑證，辦理實(shí)物配送交接。D、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時(shí)核驗(yàn)，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。【正確答案】：ACD30.某網(wǎng)點(diǎn)在為某對(duì)公客戶開立賬戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗錢等規(guī)定延長(zhǎng)開戶審查期限B、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查C、直接拒絕開戶D、繼續(xù)為客戶開立對(duì)公賬戶【正確答案】：AB31.____，不得開通運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)。A、重點(diǎn)關(guān)注的人員B、有重大不良行為的人員C、辦理重要業(yè)務(wù)的人員D、有重大違法違規(guī)違紀(jì)記錄的人員【正確答案】：ABD32.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內(nèi)容需要審查：______。A、所有聯(lián)名客戶成員的有效身份證件B、嚴(yán)格審查存折的支控方式，支控方式只能為憑密-憑證C、審查客戶有效身份證件，允許代理D、審查是否為本省存折，不允許跨省銷戶【正確答案】：ABCD33.內(nèi)勤行長(zhǎng)日間可將____等管理職能指派給一個(gè)或多個(gè)客服經(jīng)理，確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間業(yè)務(wù)監(jiān)督到位、現(xiàn)場(chǎng)管理有序。A、授權(quán)審批B、當(dāng)日服務(wù)監(jiān)督C、分區(qū)巡檢D、大堂服務(wù)資源調(diào)度【正確答案】：BCD34.某會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工現(xiàn)場(chǎng)到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提交《銀行詢證函》，下列說法正確的是：______A、須提供經(jīng)辦人員身份證件B、單位出具的介紹信C、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)經(jīng)辦人員的有效身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查D、客服經(jīng)理留存身份證復(fù)印件和介紹信。【正確答案】：ABCD35.協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃是指我行協(xié)助______等司法機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃在我行開戶的單位或個(gè)人賬戶涉案存款、匯款等財(cái)產(chǎn)的行為。A、公安機(jī)關(guān)B、國(guó)家安全機(jī)關(guān)C、人民檢察院D、人民法院【正確答案】：ABCD36.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領(lǐng)取現(xiàn)金，以下做法錯(cuò)誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗(yàn)支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識(shí)別票據(jù)真?zhèn)巍、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額?！菊_答案】：ABD37.關(guān)于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。B、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長(zhǎng)不得超過2年。C、電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。D、電子商業(yè)匯票以人民幣為計(jì)價(jià)單位?！菊_答案】：ACD38.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級(jí)可以訪問下級(jí)B、下級(jí)不能訪問上級(jí)C、下級(jí)能訪問上級(jí)D、同級(jí)不能互訪【正確答案】：ABD39.管戶人員申請(qǐng)時(shí)，可對(duì)_____進(jìn)行核實(shí)。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD40.下列哪些屬于委托繳款協(xié)議支持簽約的賬戶類型？A、對(duì)公賬戶B、借記卡C、對(duì)公多級(jí)賬簿D、內(nèi)部戶【正確答案】：ABCD41.本地開戶場(chǎng)景，企業(yè)客戶申請(qǐng)開立基本存款賬戶時(shí)，客戶經(jīng)理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實(shí)開戶意愿。A、面對(duì)面B、遠(yuǎn)程視頻C、錄音錄像D、書面授權(quán)【正確答案】：AB42.借記卡卡狀態(tài)異常時(shí)的常規(guī)解決方案有：_________。A、借記卡卡狀態(tài)第一位為“2-未啟用”或“9-睡眠”的，即卡狀態(tài)為2000000000或9000000000的，可通過“20219借記卡激活”或“20222睡眠戶激活”交易置為正常狀態(tài)B、對(duì)于借記卡卡狀態(tài)為9000000000且賬戶狀態(tài)為8000000000的，需使用“20220借記卡零余額集中銷戶激活”交易激活C、借記卡卡狀態(tài)第二位為“1-口頭掛失”或“2-書面掛失”的，即卡狀態(tài)為0100000000或0200000000的，可通過“20236個(gè)人解掛”交易置為正常狀態(tài)D、借記卡卡狀態(tài)第四位為“1-卡止付”或“2-活期賬戶止付”的，即卡狀態(tài)為0001000000或0002000000的，可通過“20221止付賬戶激活”交易置為正常【正確答案】：ABC43.對(duì)賬周期包括_________三種，只能三選一，默認(rèn)是指由對(duì)賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動(dòng)態(tài)確定對(duì)賬周期，但至少每季度對(duì)賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認(rèn)【正確答案】：BCD44.BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權(quán)限進(jìn)行相關(guān)操作的人員、系統(tǒng)和設(shè)備，分為：_________。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機(jī)器用戶D、設(shè)備用戶【正確答案】：ABC45.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的______等手續(xù)。A、核對(duì)B、交接C、登記D、入庫【正確答案】：ABCD46.柜面渠道應(yīng)急處置預(yù)案主要包括______等內(nèi)容。A、應(yīng)急組織架構(gòu)B、業(yè)務(wù)連續(xù)性策略C、事件報(bào)告流程D、應(yīng)急響應(yīng)處置流程【正確答案】：ABCD47.一級(jí)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風(fēng)險(xiǎn)金額___萬元以上的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD48.各級(jí)行、各部門不得私自______客戶信息。A、復(fù)制B、截屏C、拍攝D、篡改【正確答案】：ABCD49.關(guān)于聯(lián)名定期一本通賬戶，以下說法正確的是：______。A、不能開立個(gè)人存款證明B、不支持質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)C、子賬戶不得移出為存單D、定期存單也不得移入到定期聯(lián)名賬戶中【正確答案】：ABCD50.下列屬于外部引入設(shè)備______。A、零售機(jī)B、營(yíng)銷機(jī)器人C、多媒體互動(dòng)屏D、電子櫥窗【正確答案】：AB51.未有效對(duì)賬的，應(yīng)根據(jù)賬戶情況，采取____等風(fēng)控措施。A、組織網(wǎng)點(diǎn)人員聯(lián)系對(duì)賬B、組織對(duì)賬人員上門對(duì)賬C、控制客戶賬戶不收不付D、控制客戶賬戶交易【正確答案】：BD52.清算業(yè)務(wù)是指結(jié)清農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部、農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)間由于______等所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，以及計(jì)算應(yīng)收應(yīng)付差額的過程。A、辦理客戶款項(xiàng)收付B、資金往來C、金融市場(chǎng)交易D、資金調(diào)撥【正確答案】：ACD53.以下哪些大額交易應(yīng)當(dāng)向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)告。A、當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣5萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支B、非自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣200萬元（含）以上、外幣等值20萬美元（含）以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)C、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣50萬元（含）以上、外幣等值10萬美元（含）以上的境內(nèi)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)D、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當(dāng)日單筆或者累計(jì)交易人民幣20萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的跨境款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，或者與涉及非居民在境內(nèi)開立的銀行賬戶，達(dá)到本項(xiàng)規(guī)定金額的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD54.因______等原因重新刻制的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章均應(yīng)使用新的序號(hào)，不得與原臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章的序號(hào)相同。A、磨損B、遺失C、損毀D、新增【正確答案】：ABC55.下列屬于法定代理關(guān)系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明B、獨(dú)生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD56.運(yùn)營(yíng)檔案庫分類包括______。A、中心庫B、周轉(zhuǎn)庫C、憑證庫D、重空庫【正確答案】：AB57.超級(jí)柜臺(tái)根據(jù)操作人員不同，可分為：______。A、設(shè)備端對(duì)客模塊B、設(shè)備端管理模塊C、管理端D、中心端【正確答案】：ABCD58.兩名法院執(zhí)行人員持《協(xié)助扣劃存款通知書》、生效的法律文書、身份證明文件，申請(qǐng)辦理某保證金賬戶強(qiáng)制扣劃。網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)，應(yīng)做好以下哪些方面的工作：_______A、直接予以辦理扣劃業(yè)務(wù)B、向有權(quán)機(jī)關(guān)說明賬戶的保證金性質(zhì)C、向客戶部門確認(rèn)保證金是否仍在擔(dān)保期間D、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與有權(quán)機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)保證金能否扣劃【正確答案】：BCD59.票據(jù)池系統(tǒng)對(duì)在池的電子商業(yè)匯票的______等申請(qǐng)交易進(jìn)行處理。A、質(zhì)押B、貼現(xiàn)C、背書D、提示付款【正確答案】：ABCD60.無臨柜職責(zé)的客服經(jīng)理最長(zhǎng)任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：BD61.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營(yíng)D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD62.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD63.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關(guān)說明，開戶行應(yīng)當(dāng)交回人民銀行分支機(jī)構(gòu)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：AD64.聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果返回后，柜面人員如無法確定客戶二代身份證的真實(shí)性，應(yīng)采取以下方式進(jìn)一步核實(shí)：______。A、人臉識(shí)別B、使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別C、要求客戶出示輔助身份證明材料D、客戶持本行出具的聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明，到公安機(jī)關(guān)核實(shí)后的結(jié)果回執(zhí)【正確答案】：BCD65.各級(jí)行要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員開展特殊群體及適老化服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于______等。A、服務(wù)規(guī)范B、服務(wù)技巧C、場(chǎng)景培訓(xùn)D、應(yīng)急處置演練【正確答案】：ABCD66.保證金利息沖正交易支持______。A、活期保證金B(yǎng)、定期保證金C、非標(biāo)準(zhǔn)存期保證金D、標(biāo)準(zhǔn)存期保證金【正確答案】：ABC67.近親屬是指_________。A、父母、子女B、配偶、兄弟姐妹C、祖父母、外祖父母D、孫子女、外孫子女【正確答案】：ABCD68.某審計(jì)單位員工趙六來網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理某公司詢證函業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理需審核：_______。A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致B、《銀行詢證函》來函是否由審計(jì)單位以被審計(jì)單位名義出具C、審計(jì)單位是否出具單位介紹信D、趙六身份證件【正確答案】：ABCD69.運(yùn)營(yíng)“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)類后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)______的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤D、鐵規(guī)章【正確答案】：ABD70.______不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機(jī)關(guān)D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)【正確答案】：ACD71.關(guān)于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定交易，以下說法正確的有：_________。A、用于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定B、被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個(gè)人結(jié)算存折C、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制D、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計(jì)限額控制【正確答案】：ABD72.以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)，說法正確的是：________。A、只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務(wù)允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)不允許代理。B、后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)時(shí)無需提供原掛失業(yè)務(wù)回單。C、提供掛失申請(qǐng)回單的，要素、簽章正確，為本網(wǎng)點(diǎn)辦理簽發(fā)。D、應(yīng)提供掛失申請(qǐng)回單的，當(dāng)掛失申請(qǐng)回單丟失時(shí)，需客戶提供回單丟失的承諾書?！菊_答案】：ACD73.關(guān)于建立對(duì)公客戶批交易屬性合約，需提供的資料有______：A、單位客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等證明單位真實(shí)性材料的復(fù)印件B、開戶申請(qǐng)表C、單位負(fù)責(zé)人有效身份證件原件D、單位無法提供單位負(fù)責(zé)人身份證原件的，可提供單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，但須客戶經(jīng)理雙人上門核實(shí)單位批量開戶真實(shí)意愿，并在單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件上簽字確認(rèn)。【正確答案】：ABCD74.在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設(shè)備故障、客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)_____。A、及時(shí)做好解釋安撫工作B、說明情況，爭(zhēng)取客戶諒解C、積極采取補(bǔ)救措施D、向上級(jí)行報(bào)告【正確答案】：ABCD75.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD76.集中代收付業(yè)務(wù)包含：____。A、批量代收業(yè)務(wù)B、批量代付業(yè)務(wù)C、實(shí)時(shí)代收業(yè)務(wù)D、實(shí)時(shí)代付業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD77.客戶趙六代理田七前來我行柜面領(lǐng)取本行吞卡（卡面無信息），應(yīng)如何辦理：______A、提供趙六有效身份證件B、提供田七有效身份證件C、趙六需通過卡片密碼驗(yàn)證D、不允許代理【正確答案】：ABC78.教育儲(chǔ)蓄存款到期后可憑______一次支取本息。A、學(xué)生證B、存折C、有效身份證件D、學(xué)校提供的“正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明”【正確答案】：BCD79.因_________等原因，客戶無法及時(shí)完成對(duì)賬的；客戶無法聯(lián)系或不配合對(duì)賬且賬戶已對(duì)賬止付的，可不納入當(dāng)期對(duì)賬率指標(biāo)。A、注銷B、吊銷C、破產(chǎn)清算D、賬戶凍結(jié)【正確答案】：ABCD80.運(yùn)營(yíng)條線員工要嚴(yán)禁“三代”行為。其中，“三代行為”包括______。A、代客戶辦理業(yè)務(wù)B、代客戶保管支付工具C、代客戶保管票據(jù)D、代其他員工操作系統(tǒng)【正確答案】：ABCD81.某對(duì)公客戶向網(wǎng)點(diǎn)反映其登陸企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)查詢不到公司對(duì)賬單，無法完成本季度對(duì)賬，經(jīng)確認(rèn)為我行系統(tǒng)原因后，客服經(jīng)理按制度應(yīng)進(jìn)行以下操作：_____A、客服經(jīng)理在自制憑證上注明賬戶名稱、賬號(hào)、賬單號(hào)、調(diào)整原因等B、將對(duì)賬方式先改為“其他（紙質(zhì)）”再改回“網(wǎng)銀”C、將對(duì)賬方式先改為“第三方”再改回“網(wǎng)銀”D、自制業(yè)務(wù)憑證經(jīng)內(nèi)勤行長(zhǎng)審批【正確答案】：ABD82.批量開卡完成后，需由單位經(jīng)辦人統(tǒng)一代為簽字并領(lǐng)取的資料有______：A、批量合規(guī)篩查結(jié)果明細(xì)表B、45059打印的批交易結(jié)果明細(xì)表C、《金穗借記卡章程》D、《個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議》【正確答案】：BCD83.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章由用印申請(qǐng)人負(fù)責(zé)用印業(yè)務(wù)的______。A、美觀性B、真實(shí)性C、完整性D、合規(guī)性【正確答案】：BCD84.中央預(yù)算單位零余額賬戶銷戶須具備______基本條件。A、必須取得財(cái)政部的許可方可執(zhí)行B、總行審核許可C、經(jīng)辦行解除中央財(cái)政授權(quán)支付合約D、提供人行及我行制度規(guī)定的單位結(jié)算賬戶銷戶資料【正確答案】：ABCD85.因網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭(zhēng)執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)______。A、及時(shí)進(jìn)行勸阻、隔離B、依據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持營(yíng)業(yè)秩序C、及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、注意維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序【正確答案】：ABCD86.電子商業(yè)匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經(jīng)辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人未履行約定義務(wù)B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)D、持票人明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)【正確答案】：ABCD87.預(yù)留印鑒卡是指記載客戶的_______等信息的紙質(zhì)卡片。A、賬戶戶名B、賬號(hào)C、啟用和注銷日期D、預(yù)留銀行簽章式樣【正確答案】：ABCD88.具有反假貨幣資質(zhì)的客服經(jīng)理張三在高柜服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，收到客戶一張面額為100元美元假幣，應(yīng)如何處理：______。A、張三應(yīng)與另一名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)客戶面予以收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣B、張三當(dāng)客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記C、張三通過BoEing系統(tǒng)假幣收繳交易錄入假幣要素及被收繳人信息等D、張三告知客戶如對(duì)貨幣真?zhèn)未嬖诋愖h，可向鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定【正確答案】：ACD89.客戶身份持續(xù)識(shí)別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，對(duì)客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性進(jìn)行審核，與預(yù)留客戶信息進(jìn)行核對(duì)B、開立個(gè)人賬戶、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等根據(jù)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，進(jìn)行LN篩查C、查看客戶CCS等級(jí)D、結(jié)合客戶國(guó)籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)情況、交易頻率、金額、交易對(duì)手的變化情況，確認(rèn)客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習(xí)慣、賬戶預(yù)期用途以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況保持一致【正確答案】：ABCD90.客戶趙六（成年人）因中風(fēng)導(dǎo)致意識(shí)不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內(nèi)資金用于救治，以下做法正確的是：_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關(guān)系證明、承諾書B、代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉(zhuǎn)入救治醫(yī)院指定賬戶【正確答案】：ABD91.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，除相關(guān)法律文書以外，需至少提供哪些資料：_______。A、居民身份證B、執(zhí)行公務(wù)證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理【正確答案】：BC92.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)支持______三項(xiàng)核查功能。A、手機(jī)號(hào)碼B、企業(yè)納稅狀態(tài)C、企業(yè)登記注冊(cè)信息D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況【正確答案】：ABC93.以下哪些賬戶不能辦理凍結(jié)：____。A、借記卡B、借記卡附卡C、準(zhǔn)貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡附卡【正確答案】：BD94.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應(yīng)用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊(duì)叫號(hào)機(jī)）【正確答案】：ABCD95.對(duì)發(fā)生下列情形的，取消掛牌資格：______。A、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于75分的B、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于80分的C、發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的重大輿情，被新聞媒體曝光，造成嚴(yán)重負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的D、其他影響我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌形象，經(jīng)上級(jí)行認(rèn)定的重大事項(xiàng)【正確答案】：ACD96.專項(xiàng)資金托管業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)監(jiān)管要求或客戶委托，在______等專項(xiàng)資金使用過程中保障資金安全和專款專用的托管業(yè)務(wù)。A、資本金B(yǎng)、專項(xiàng)保證金C、股權(quán)D、存款【正確答案】：AB97.對(duì)于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關(guān)注：_____A、對(duì)于員工應(yīng)休假不休假B、應(yīng)倒班不倒班C、長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作D、拒絕強(qiáng)制休假【正確答案】：ABD98.停息撤銷時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出停息日至___期間的利息并計(jì)入___。A、結(jié)息日B、待入賬正常息C、撤銷停息日期D、不入賬正常息【正確答案】：CD99.預(yù)算單位零余額賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金等結(jié)算業(yè)務(wù)；除______外，不得違反規(guī)定向本單位其他賬戶、上級(jí)主管單位、所屬下級(jí)單位劃撥資金。A、工會(huì)經(jīng)費(fèi)B、住房公積金C、提租補(bǔ)貼D、養(yǎng)老積金E、財(cái)政部批準(zhǔn)的特殊款項(xiàng)【正確答案】：ABCE100.嚴(yán)格規(guī)范員工行為，以下哪些說法是正確的：____。A、嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)員工代客戶保管有價(jià)證券、卡、單、折及印鑒、密碼等支付介質(zhì)或支控工具等B、嚴(yán)禁代客戶辦理業(yè)務(wù)C、嚴(yán)禁操作超級(jí)柜臺(tái)D、嚴(yán)禁代其他員工操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)【正確答案】：ABD1.對(duì)公非活期存款銷戶時(shí)，利息清單上如果有多筆不同利率的利息，不必逐條打印明細(xì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.遠(yuǎn)程調(diào)閱檔案證明材料原件由庫房保管，其掃描件由被調(diào)閱機(jī)構(gòu)保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行本外幣合一銀行結(jié)算賬戶試點(diǎn)管理辦法》所稱本外幣合一銀行結(jié)算賬戶，僅包括單位本外幣結(jié)算賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.個(gè)人交易資金托管司法凍結(jié)、解凍和強(qiáng)制扣劃業(yè)務(wù)只能在原合約簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.“活利豐”解約前，必須在解約當(dāng)日進(jìn)行清息，否則不能解約“活利豐”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.電子憑證是BoEing系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)綜合化改造后，系統(tǒng)自動(dòng)生成的業(yè)務(wù)憑證及客服經(jīng)理補(bǔ)充掃描的原始憑證，在BoEing系統(tǒng)中，記賬憑證、原始憑證、重要憑證影像等信息有機(jī)地組合成一個(gè)完整的電子憑證庫。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.客服經(jīng)理李四為客戶辦理電子渠道開通業(yè)務(wù)，在客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查通過后未打印出紙質(zhì)核查憑證，這種做法是錯(cuò)誤的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.辦理止付賬戶激活和借記卡零余額集中銷戶激活交易時(shí)，如密碼錯(cuò)誤可由主管授權(quán)通過。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.對(duì)公類貸款可以使用現(xiàn)金方式放款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.軍人保障卡、退役金專用卡、社會(huì)保障卡等與部隊(duì)、政府等機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的借記卡批量開戶時(shí)，單位申請(qǐng)材料填寫、提供及審核與《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人批量開戶業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》不一致的，在不違背相關(guān)監(jiān)管要求前提下，可按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.實(shí)時(shí)扣稅是指征收機(jī)關(guān)、納稅人與我行簽訂委托繳款協(xié)議后，由納稅人通過征收機(jī)關(guān)發(fā)起逐筆扣稅信息，TIPS進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，付款賬戶開戶行予以扣款，并將扣款結(jié)果回執(zhí)通過TIPS實(shí)時(shí)返回征收機(jī)關(guān)的過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行人員應(yīng)出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對(duì)協(xié)作辦案有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.客服經(jīng)理在拍攝客戶影像時(shí)應(yīng)注意影像儀攝像頭和終端屏幕的合理擺放位置；在拍攝業(yè)務(wù)憑證時(shí)應(yīng)擺放端正，拍攝包括該筆業(yè)務(wù)所有需審核要素的憑證正反面，以保證業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和完整性，提升規(guī)范化服務(wù)水平。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.經(jīng)辦行作為承兌人時(shí)，應(yīng)及時(shí)足額支付電子商業(yè)匯票票款，不得故意壓票、拖延支付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.非增值稅一般納稅人只能開具普通發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.超級(jí)柜臺(tái)外箱體鑰匙與憑證箱、機(jī)芯鑰匙可以交叉保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》嚴(yán)禁由銀行員工代辦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.小額免驗(yàn)密是指客戶開通或關(guān)閉卡片小額交易密碼校驗(yàn)的功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.當(dāng)發(fā)生機(jī)構(gòu)撤并,檔案的歸屬關(guān)系發(fā)生變化時(shí),檔案歸屬機(jī)構(gòu)即為新的所屬機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.省級(jí)財(cái)政部門中央專項(xiàng)資金財(cái)政零余額賬戶可以辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.借記卡子賬戶開戶，開卡行與交易行不同網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，賬戶歸屬于開卡行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.按照相關(guān)業(yè)務(wù)要求應(yīng)留存客戶二代身份證紙質(zhì)復(fù)印件的，不可以用電子影像代替。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.《銀行詢證函回函》可以由被審計(jì)單位代領(lǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.對(duì)特色網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“標(biāo)簽化”管理，一個(gè)特色網(wǎng)點(diǎn)只能定義一個(gè)“標(biāo)簽”類型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.清算業(yè)務(wù)要以合規(guī)為前提，遵守我國(guó)及駐在國(guó)家（地區(qū)）法律法規(guī)，遵守反洗錢和制裁合規(guī)政策，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求及農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)制度規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.對(duì)于六個(gè)月未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠銀行債務(wù)的外匯賬戶，經(jīng)與客戶部門核實(shí)，轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.執(zhí)行個(gè)人賬戶強(qiáng)制扣劃交易時(shí)，需內(nèi)勤行長(zhǎng)審批，但無需內(nèi)勤行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督從扣劃交易到扣劃資金劃轉(zhuǎn)到指定賬戶交易的后續(xù)處理全過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化票據(jù)系統(tǒng)是電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票業(yè)務(wù)管理和處理的應(yīng)用系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)可以他人代為辦理，但需要提供持卡人和代辦人的身份證件原件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.調(diào)閱檔案時(shí)，應(yīng)以調(diào)閱紙質(zhì)檔案為主。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.預(yù)留印鑒必須是單位的公章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)的簽章。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.簽約電子對(duì)賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機(jī)K碼、其他電子等），驗(yàn)印方式必須選擇“預(yù)留印鑒”或者“對(duì)賬印鑒”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.臨柜人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負(fù)責(zé)查詢的人員可以私自保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.客服經(jīng)理在綜合服務(wù)區(qū)操作BoEing等生產(chǎn)系統(tǒng)為客戶提供金融服務(wù)，以現(xiàn)金業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)為主，可覆蓋所有柜面業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.前端服務(wù)員不可由內(nèi)勤行長(zhǎng)擔(dān)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.如被審計(jì)單位（客戶）可動(dòng)用賬戶余額不足以抵扣詢證費(fèi)用，也無其他途徑交足詢證費(fèi)用的，經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可不予受理并電話通知審計(jì)單位，已出具回函的，應(yīng)做回函撤銷處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.遇到不會(huì)操作對(duì)賬的客戶，網(wǎng)點(diǎn)可以代客戶對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人客戶申請(qǐng)，以其在農(nóng)業(yè)銀行的個(gè)人金融資產(chǎn)為依據(jù)，開具的證明其金融資產(chǎn)狀況的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員要熟知超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，審核業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性，引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議、確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容、核對(duì)交易信息?？梢源蛻舯９堋⒋蛻舨僮?、代客戶輸入信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.客戶二代身份證姓名中包含系統(tǒng)無法識(shí)別的生僻字時(shí)，如果無法正常機(jī)讀，應(yīng)拒絕受理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.做借記卡應(yīng)急控制交易時(shí)，可按客戶要求進(jìn)行全部金額實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.電子憑證的對(duì)公非活期存款銷戶或部提時(shí)，必須先換成紙質(zhì)憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.電子運(yùn)營(yíng)檔案的保管期限與同類型紙質(zhì)運(yùn)營(yíng)檔案相同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.保證金賬戶可以作為結(jié)算賬戶使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.委托繳款協(xié)議是指征收機(jī)關(guān)、納稅人、我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)三方共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機(jī)關(guān)發(fā)起的實(shí)時(shí)、批量繳稅信息從其指定賬戶進(jìn)行扣款的協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.新入行客服經(jīng)理臨柜實(shí)習(xí)期間不可以分配核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.日終前，內(nèi)勤行長(zhǎng)要對(duì)客服經(jīng)理交付憑證的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.客戶趙六來我行投訴其借記卡狀態(tài)異常，需要我行為其核實(shí)處理，客服經(jīng)理使用“個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶管理”交易查詢其為“異常交易賬戶”，審核客戶身份證件和銀行介質(zhì)無誤后，客服經(jīng)理直接為其辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.柜面應(yīng)建立以人工識(shí)別為主，鑒別儀、聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別或指紋識(shí)別等技術(shù)手段為輔的身份識(shí)別方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.表內(nèi)科目核算或有事項(xiàng)以及需要備忘或控制的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，主要包括或有事項(xiàng)類科目、備查登記類科目及其他。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.借記卡零余額集中銷戶激活和睡眠戶激活不要求聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.掛失業(yè)務(wù)允許代理辦理，但掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)必須客戶本人親自辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.代理辦理正常換折、損壞換折、口頭掛失、書面掛失、銷戶等特殊業(yè)務(wù)時(shí)，無需對(duì)客戶及代理人身份進(jìn)行持續(xù)識(shí)別。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.經(jīng)辦行應(yīng)及時(shí)接收、處理電子商業(yè)匯票信息，并按服務(wù)協(xié)議或服務(wù)申請(qǐng)表約定的方式，將收到的信息于當(dāng)日至遲次日上午通知相關(guān)票據(jù)當(dāng)事人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字國(guó)庫信息處理系統(tǒng)主要處理財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電子繳稅業(yè)務(wù)，包括委托繳款協(xié)議簽約與維護(hù)、實(shí)時(shí)扣稅、批量扣稅和銀行端繳稅等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.注冊(cè)驗(yàn)資臨時(shí)存款賬戶如為多個(gè)出資人，其預(yù)留印鑒應(yīng)為或全體出資人共同出具的委托授權(quán)書同意的委托人簽章，可以授權(quán)出資人以外的人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.基層財(cái)政部門開設(shè)特設(shè)賬戶后，即可正式啟用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.收匯業(yè)務(wù)遵循資金收妥入賬原則，特殊情況下可以墊付清算資金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.客戶憑密碼進(jìn)行交易時(shí)，如一日內(nèi)在各種交易渠道借記卡連續(xù)3次輸入密碼錯(cuò)誤、存折連續(xù)5次輸入密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定密碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60