2023年客服經(jīng)理崗位資格練習測試題附答案（一）

第頁2023年客服經(jīng)理崗位資格練習測試題附答案1.網(wǎng)點對外發(fā)布的二維碼信息應由______及以上的業(yè)務部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評估潛在風險，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B2.對公貸款劃轉(zhuǎn)日不能是每月月底前______日。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：B3.單位結(jié)算存折賬戶的預留印鑒變更時，應按照規(guī)定向開戶銀行提供相應的資料，填寫“_________”，并分別加蓋新舊印鑒。A、結(jié)算業(yè)務申請書B、更換印鑒申請書C、變更申請書D、銷戶申請書【正確答案】：B4.下列哪一項不屬于財政零余額賬戶？A、中央預算單位零余額賬戶B、地方預算單位零余額賬戶C、中央專項資金財政零余額賬戶D、中央財政部門零余額賬戶【正確答案】：D5.電子商業(yè)匯票持票人對其他前手的再追索權(quán)利時效，自清償日或被提起訴訟之日起______個月。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：A6.原則上反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為____；過期未參加或未通過測評的，現(xiàn)金從業(yè)人員應重新參加培訓。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月【正確答案】：B7.單位通知存款的最低起存金額為______萬元，最低支取金額為______萬元，須一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正確答案】：D8.一般存款賬戶不得辦理______。A、現(xiàn)金繳存B、現(xiàn)金支取C、轉(zhuǎn)賬存入D、轉(zhuǎn)賬支取【正確答案】：B9.印控儀備用鑰匙應上交至______統(tǒng)一封存管理。A、支行或以上運營管理部門B、印控儀操作崗C、用印審批崗D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A10.辦理有權(quán)機關(guān)查凍扣業(yè)務時，執(zhí)行人員應出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對協(xié)作辦案有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B11.企業(yè)一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準的非企業(yè)賬戶，變更完成后，于______工作日內(nèi)通過人民銀行賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种袀浒?。A、2個B、3個C、4個D、5個【正確答案】：A12.經(jīng)Ⅰ類戶借記卡主卡持卡人申請，網(wǎng)點可為持卡人本人或其近親屬（配偶、父母、子女等）開立附屬卡（部分卡種不設(shè)附屬卡），為其近親屬開立的附屬卡不超過___張。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B13.內(nèi)勤行長實行委派制管理，其行政關(guān)系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派網(wǎng)點D、受派網(wǎng)點【正確答案】：A14.人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C15.關(guān)于轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務，以下說法錯誤的是_________：A、轉(zhuǎn)賬撤銷是指普通、次日轉(zhuǎn)賬的約定時間內(nèi)，向存款人提供的撤銷轉(zhuǎn)賬服務B、該交易可用于撤銷柜面和電子渠道受理的普通和次日轉(zhuǎn)賬C、不能用于撤銷自助設(shè)備上受理的本行和跨行延遲轉(zhuǎn)賬D、存款人本人可通過農(nóng)行任一網(wǎng)點、客服等渠道申請撤銷【正確答案】：C16.一個賬戶只允許有____簽名密碼器。A、1個B、2個C、3個D、5個【正確答案】：A17.關(guān)于批量開戶合規(guī)篩查預警信息處理，以下說法錯誤的是：A、預警類型包含聯(lián)網(wǎng)核查、涉恐名單篩查、CCS等級篩查、境外客戶篩查B、“聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果”不需要客服經(jīng)理再次復核CCS等級為2和境外客戶時，須開展加強型盡職調(diào)查D、涉恐預警信息可批量進行核實【正確答案】：D18.外幣現(xiàn)金存款時，審查客戶當日累計存現(xiàn)是否大于等值_________，大于時應請客戶提供經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B19.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失______后才能辦理掛失補發(fā)或掛失銷戶。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：A20.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有___、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。A、生命B、人身C、知情權(quán)D、平等權(quán)【正確答案】：B21.分期提前還款是指持卡人本人或有權(quán)代理人申請，由營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)提前還款單證，對____指定期數(shù)進行操作，以使對應金額一次性記入下期賬單A、專用存款賬戶B、基本存款賬戶C、分期賬戶D、特殊存款賬戶【正確答案】：C22.自動清機長款時，客戶未投訴前可暫不啟動人工清機；客戶投訴后應在____個工作日內(nèi)啟動人工清機。A、1B、3C、7D、10【正確答案】：A23.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務，應由監(jiān)護人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B24.單位結(jié)算卡___適用于客戶提供單位結(jié)算卡及虛擬卡（卡號信息）銷卡A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時銷卡【正確答案】：A25.柜面代發(fā)工資協(xié)議應由___或以上機構(gòu)簽署并加蓋公章，網(wǎng)點不得直接與委托單位簽訂協(xié)議。A、網(wǎng)點B、一級支行C、二級分行D、一級分行【正確答案】：B26.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A27.注冊會計師在《銀行詢證函》來函中必須準確填寫詢證“函證基準日”，即“截至日期”，一份來函可填寫______“函證基準日”。A、一個B、二個C、三個D、四個【正確答案】：A28.數(shù)字化業(yè)務運行中心集中處理的詢證函的“函證基準日”必須為____（含）之后。A、2018年11月30日B、2019年11月30日C、2020年11月30日D、2021年11月30日【正確答案】：A29.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正確答案】：C30.已在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務時，可不提供的資料為______。A、《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、法定代表人身份證件原件D、經(jīng)辦人身份證件原件【正確答案】：C31.BoEing用戶號使用人員因請休假、交流借調(diào)、會議培訓或其他原因暫時離崗，計劃離崗或已經(jīng)離崗超過______個工作日的，應及時暫停其用戶號的使用。A、3個B、5個C、7個D、10個【正確答案】：A32.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為______，外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為______。A、1萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣C、1萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣【正確答案】：B33.對公賬戶單筆金額超過___（當?shù)劂y監(jiān)局有明確規(guī)定的從嚴執(zhí)行）的轉(zhuǎn)賬、匯劃，以及現(xiàn)金支付等，應進行電話查證。A、50萬元（含50萬元）B、100萬元（含100萬元）C、150萬元（含150萬元）D、200萬元（含200萬元）【正確答案】：B34.金穗借記卡個人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，以下說法錯誤的是______：A、Ⅰ類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和繳費支付、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的全部或部分功能B、Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品、消費和繳費支付等功能，貸款發(fā)放、購買投資理財產(chǎn)品不受限額控制。C、Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡。Ⅰ類戶借記卡可以降級為Ⅱ類戶借記卡D、客戶名下有Ⅰ類賬戶時，其名下的Ⅱ類戶借記卡也可以升級為Ⅰ類戶借記卡?！菊_答案】：D35.上海票據(jù)交易所一般在______周內(nèi)完成機構(gòu)承接辦理，各分行應合理安排申請時間，確保在機構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機構(gòu)承接。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B36.臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為______年，輪崗時間不少于______個月。A、1，3B、1，6C、3，3D、3，6。【正確答案】：A37.修改移動電話時，不可代理，除提供客戶有效身份證件以外，還需提供_________以前開立的存折或借記卡，如無法提供，需經(jīng)主管確認為客戶本人修改并授權(quán)后，才能提交交易。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年【正確答案】：C38.柜面渠道對CCS等級為____的客戶須增加客戶加強型盡調(diào)流程。A、我行反洗錢制裁名單庫B、極高風險類C、高風險類D、低風險類【正確答案】：C39.內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進行1次賬實檢查；營業(yè)網(wǎng)點負責人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每______至少進行1次賬實檢查。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：A40.關(guān)于電子現(xiàn)金，以下說法錯誤的是_________：A、電子現(xiàn)金是基于借記應用的小額支付實現(xiàn)，是電子化現(xiàn)金且設(shè)定限額B、電子現(xiàn)金不設(shè)置支付密碼，不計息不掛失C、電子現(xiàn)金余額是指芯片內(nèi)進行聯(lián)機消費的金額D、電子現(xiàn)金登記簿是指在系統(tǒng)中為客戶設(shè)置的用于記錄電子現(xiàn)金交易明細的簿記【正確答案】：C41.關(guān)于對公人民幣結(jié)算套餐業(yè)務差錯與異常處理，以下說法不正確的是：______。A、建立結(jié)算套餐有誤的，可通過相應交易進行修改B、與客戶簽約有誤的，應及時聯(lián)系客戶進行修改或者重新簽約C、與客戶簽約有誤的，可自行修改D、無法通過相關(guān)交易修改的，應提交事件單由總行數(shù)據(jù)中心進行修改?！菊_答案】：C42.本外幣結(jié)算性同業(yè)存放結(jié)算賬戶原則上應在______機構(gòu)開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行【正確答案】：B43.以下關(guān)于雙利豐通知存款，說法錯誤的是：____。A、通知類型：包括1天投資版和7天大眾版兩種。B、當幣種為外幣時只能選擇7天大眾版。C、當選擇7天大眾版時，系統(tǒng)每滿七天自動轉(zhuǎn)存一次。D、結(jié)息時按7天個人通知存款利率計息；若不滿7天，按支1天通知存款利率計息?！菊_答案】：D44.申報“三鐵”單位的，近______年內(nèi)應未發(fā)生涉及運營環(huán)節(jié)的重大責任性風險事件。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：C45.對賬單上的任一利息種類進行沖賬時，若利息已經(jīng)收取成功，應遵循______的順序。A、先沖欠息，再沖應收息，最后沖已收B、先沖應收息，再沖已收息，最后沖欠息C、先沖已收息，再沖應收息，最后沖欠息D、先沖已收息，再沖欠息，最后沖應收息【正確答案】：C46.某網(wǎng)點將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬元進行下鈔處理后，直接加入另一臺自助設(shè)備B。上述行為的違規(guī)內(nèi)容包括：_____A、自助設(shè)備采取補充方式加配鈔B、自助設(shè)備加配鈔逆程序C、自助設(shè)備擺放不規(guī)范D、自助設(shè)備開閉鎖模式操作不規(guī)范【正確答案】：A47.單位結(jié)算卡電子開卡時系統(tǒng)自動初始分配100個電子憑證號，其中______個號為一組。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：D48.自單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入長期不動戶起滿______的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。A、兩年B、三年C、四年D、五年【正確答案】：D49.存款人申請核準類臨時存款賬戶展期的，應在接到變更申請后的____個工作日內(nèi)，將存款人的《臨時存款賬戶展期申請書》、開戶許可證及開立臨時存款賬戶時需要出具的相關(guān)證明文件一并通過開戶銀行報送中國人民銀行當?shù)胤种?。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A50.______用于加蓋在各營業(yè)機構(gòu)所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B51.下列不屬于自助（智能）設(shè)備的是______。A、超級柜臺B、存取款一體機C、排隊叫號機D、營銷機器人【正確答案】：D52.下列哪一項不屬于“十個嚴禁”規(guī)定？A、嚴禁擅自挪用客戶資金B(yǎng)、嚴禁偽造有價單證C、嚴禁代客戶對賬D、嚴禁向客戶推薦經(jīng)本行審批的產(chǎn)品【正確答案】：D53.被收繳人對營業(yè)機構(gòu)收繳具體行政行為有異議的，收繳人應告知被收繳人可在收到《假幣收繳憑證》之日起______日內(nèi)向人民銀行申請行政復議，或者依法提起行政訴訟。A、3B、15C、30D、60【正確答案】：D54.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機構(gòu)______應逐筆勾對賬戶發(fā)生明細，核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A55.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B56.關(guān)于自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務的日終檢查，以下說法錯誤的是：_________A、集中加配鈔流程下，監(jiān)控計劃崗還應檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保管。B、業(yè)務綜合崗應檢查當日交出的任務鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回，是否已全部入保險柜或柜員現(xiàn)金箱加鎖保管，清機差錯情況是否登記。C、非集中加配鈔和外包加配鈔流程下，業(yè)務綜合崗要檢查當日應完成的加鈔任務是否已全部完成，內(nèi)勤行長要核實電子柜員余額日終是否為零。D、集中加配鈔流程下，賬務處理崗、內(nèi)勤行長要檢查當日應處理的賬務是否已處理完畢；電子柜員的現(xiàn)金箱余額是否正確?！菊_答案】：A57.______指經(jīng)有權(quán)機關(guān)認定具有較為明確的洗錢事實或洗錢嫌疑的客戶，以及不再符合本行準入政策的客戶。A、極高風險B、高風險C、中風險D、中低風險類【正確答案】：A58.行內(nèi)匯兌業(yè)務是指依托______系統(tǒng)，對農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)之間、上下級行之間，由于辦理支付結(jié)算、內(nèi)部資金劃撥等業(yè)務，相互代收、代付而發(fā)生的資金賬務往來業(yè)務。A、二代支付B、網(wǎng)內(nèi)往來C、貿(mào)易通D、票據(jù)交易系統(tǒng)【正確答案】：B59.經(jīng)辦機構(gòu)應在代發(fā)工資款項到賬后___個工作日內(nèi)完成代發(fā)。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C60.單位客戶匯款單筆金額超過______萬元（含）的，必須換人驗印。A、100B、150C、200D、250【正確答案】：A61.關(guān)于代收代付業(yè)務，下列說法錯誤的是：______。A、代收和代付業(yè)務的開辦應遵循依法合規(guī)、有序準入、風險隔離的原則B、代收和代付業(yè)務客戶準入由客戶管理行審批C、代收和代付業(yè)務產(chǎn)品和系統(tǒng)開發(fā)準入，由總行或一級分行審批D、經(jīng)辦機構(gòu)可以代委托單位加密數(shù)據(jù)信息【正確答案】：D62.通用賬戶的差錯調(diào)整，應經(jīng)______審批后進行沖、抹賬處理。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：B63.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款業(yè)務可以他人代為辦理，___元（不含）以下需提供代辦人身份證件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C64.超級柜臺重要空白憑證______至少進行1次清機，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進行賬實核對。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：B65.客服經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，由于該企業(yè)內(nèi)部管理原因無法提供營業(yè)執(zhí)照原件。此時需經(jīng)______運營管理部門負責人或分管行長書面審批同意后辦理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：D66.審核申請開立的保證金賬戶類型：開立合同賬戶的，只能按___計息或不計息；開立追加賬戶的，必須填寫所屬憑證賬戶。A、活期B、非活期C、定期D、非標準存期【正確答案】：A67.______用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：B68.單位銀行賬戶月末余額______萬元（含）以上至50萬元或當月單筆發(fā)生額10萬元（含）以上至50萬元的，納入普通賬戶管理。A、1B、5C、10D、20【正確答案】：A69.其他備案類賬戶，于開戶之日起______工作日內(nèi)向中國人民銀行當?shù)胤种袀浒?。A、3個B、5個C、7個D、10個【正確答案】：B70.如客戶對聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果（公民身份號碼、姓名、照片中任一項的一致性比對結(jié)果）存在異議，應告知客戶向______反饋，并協(xié)助客戶處理，避免引發(fā)投訴。A、當?shù)毓簿諦、當?shù)厝诵蠧、全國公民身份證號碼查詢服務中心D、總行運營管理部【正確答案】：C71.代發(fā)工資業(yè)務后臺系統(tǒng)應調(diào)用批交易平臺專用交易（批量代付代發(fā)工資專用交易）將代發(fā)工資款項發(fā)放至委托單位指定的___。A、農(nóng)行個人儲蓄賬戶B、農(nóng)行個人結(jié)算賬戶C、農(nóng)行對公結(jié)算賬戶D、他行個人結(jié)算賬戶【正確答案】：B72.開戶行對新預留印鑒啟用______使用舊預留印鑒簽發(fā)的票據(jù)或結(jié)算憑證不予受理。A、當日之前B、當日及以后C、次日之前D、次日及以后【正確答案】：B73.關(guān)于對賬折，以下說法錯誤的是：_____。A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點或具有補登折功能的自助機具上辦理。D、對賬折遺失、損壞或打滿后需到到開戶網(wǎng)點辦理換折或銷折?！菊_答案】：D74.內(nèi)勤行長工作變動的，應辦理交接手續(xù)，由委派行______和所在網(wǎng)點指定雙人共同監(jiān)督交接。A、運營管理部B、風險管理部C、安全保衛(wèi)部D、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部【正確答案】：A75.開戶超過______的注冊驗資、增資驗資賬戶，如未出具驗資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點可主動銷戶。A、1個月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C76.對外營業(yè)機構(gòu)的新入行員工須通過我行相應科目崗位資格認證考試，經(jīng)所在____或以上人力資源部門審核確認，由運營管理部門審核通過后，建立BoEing用戶號。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行【正確答案】：B77.簽約雙向保付主合約賬戶須為我行已啟用______。A、個人結(jié)算賬戶B、對公結(jié)算賬戶C、專用賬戶D、通用賬戶【正確答案】：B78.單位客戶到柜面辦理銀行匯票兌付，應查看客戶洗錢和恐怖融資風險等級（以下簡稱CCS等級）。如CCS等級為______，應通知客戶經(jīng)理進行加強型盡職調(diào)查，并審核客戶經(jīng)理提供的《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》。A、“低風險類”B、“中低風險類”C、“中風險類”D、“高風險類”【正確答案】：D79.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由______在賬戶管理系統(tǒng)中完成備案。A、二級管理員B、四級管理員C、二級操作員D、四級操作員【正確答案】：D80._____是存款單位隨時可以存取、按結(jié)息期計算利息的存款。A、單位活期存款B、單位定期存款C、單位通知存款D、單位協(xié)定存款【正確答案】：A81.收款人現(xiàn)金支取匯款金額人民幣____以上的，應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查信息表》，在CIF中完整、準確登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或其他身份證明文件的復印件或影印件，并根據(jù)識別結(jié)果辦理匯款支取操作。A、5000元（含）B、5000元C、1萬元（含）D、1萬元【正確答案】：A82.______負責臨柜業(yè)務實物印章的準入、用印管理及配套制度制定。A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：A83.殘缺、污損人民幣持有人對金融機構(gòu)認定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機構(gòu)應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構(gòu)申請鑒定，中國人民銀行應自申請之日起___個工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C84.外匯賬戶可同時開立______個不同幣種賬戶，還可同時開立待核查賬戶。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D85.匯兌、貸記或借記回執(zhí)往賬報單狀態(tài)為“人行拒絕”的，發(fā)起行立即進行____處理，根據(jù)拒絕原因做重新發(fā)送或退回客戶賬處理。A、查證B、取消C、確認D、沖正【正確答案】：B86.大額交易的識別方式分為系統(tǒng)識別和人工識別。人工識別的大額交易應在交易發(fā)生之日起的____個工作日內(nèi)，由營業(yè)機構(gòu)手工建立大額交易預警并由系統(tǒng)自動提交大額交易報告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A87.單位結(jié)算卡有卡存現(xiàn)，如單筆存款在人民幣單筆___元（含）以上，參照個人借記卡相關(guān)規(guī)定處理A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C88.《銀行詢證函》來函如果采用21號文中的“格式一”，來函應明確填寫需要函證的項目信息，對于無需函證的項目和具體欄位，應當將該項目或具體欄位的表格用___劃掉。如營業(yè)機構(gòu)收到的《銀行詢證函》存在空白內(nèi)容的，應通知審計單位進行修改后重新發(fā)送。A、斜線B、橫線C、平行線D、曲線【正確答案】：A89.對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務的人民幣單幣種賬戶，開戶行應通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B90.是指在辦理賬戶業(yè)務前，通過單獨菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢【正確答案】：A91.無法查明原因且掛賬滿_____的出納長短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。A、半年B、一年C、兩年D、五年【正確答案】：B92.委托貸款批量自動扣款后轉(zhuǎn)入______中。A、貸款合約B、委托資金C、委托合約待分配余額D、委托合同【正確答案】：C93.客戶張小山前來我行柜面申請開立個人存款證明，以下戶名錄入正確的是：_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正確答案】：C94.特殊客戶代理開戶時，選擇“2：特殊客戶代理”，系統(tǒng)控制開立的個人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：A95.客服經(jīng)理由______執(zhí)行上崗準入。A、人力資源部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、運營管理部【正確答案】：D96.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，收費基數(shù)種類不包括______方式。A、按筆收費B、按金額收費C、按月收費D、按季收費【正確答案】：D97.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務的日終檢查時，_________應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場經(jīng)理崗B、賬務處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D98.BoEing設(shè)備號由______位數(shù)字組成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正確答案】：C99.客戶田七持本行借記卡在超級柜臺刷臉取款，默認條件下，當日累計可以取款____萬元。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：B100.對賬周期是指相鄰兩次對賬間隔的時間。單位銀行賬戶不低于每______對賬一次。A、月B、季度C、半年D、年【正確答案】：B1.超級柜臺前端服務員可由____擔任，其中，客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點行長（主任）應取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級分行組織的準入資格考試。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、正副網(wǎng)點行長（主任）【正確答案】：ABCD2.個人基本信息是指______等九要素信息。A、婚姻狀況B、客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期C、性別、國籍、職業(yè)D、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址【正確答案】：BCD3.票據(jù)池業(yè)務的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理【正確答案】：AB4.客戶辦理賬戶支付限額服務業(yè)務，柜面人員應審核客戶所提供證件資料的______。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABCD5.網(wǎng)點現(xiàn)場員工在智能服務區(qū)輔助客戶辦理業(yè)務時，應______。A、加強人證一致及業(yè)務場景真實性審核B、嚴格執(zhí)行開卡、開戶實名制要求C、客戶輸入密碼時應主動回避D、嚴禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品【正確答案】：ABCD6.內(nèi)勤行長履行業(yè)務審批時，須審核業(yè)務或資料的______并在業(yè)務相關(guān)資料上簽署意見。A、真實性B、合規(guī)性C、完整性D、美觀性【正確答案】：ABC7.按照人民銀行等有權(quán)機關(guān)要求統(tǒng)一設(shè)計，應用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：ABCD8.客服經(jīng)理培訓類型分為______和______。A、崗前培訓B、委托培訓C、在崗培訓D、自學【正確答案】：AC9.業(yè)務受理憑證是網(wǎng)點客服經(jīng)理在NBOS業(yè)務受理完成后生成的電子憑證，用于______等信息。A、記載受理時間B、受理記錄號C、系統(tǒng)流水號D、用戶號【正確答案】：ABCD10.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD11.關(guān)于自助設(shè)備，以下說法正確的是：_________A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為20000元B、準貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為10000元C、貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額按照《中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務管理辦法》執(zhí)行D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設(shè)備類型和業(yè)務特點自行規(guī)定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣【正確答案】：ABC12.客戶申請開立______等及經(jīng)中國人民銀行批準的其他存款賬戶，除相關(guān)業(yè)務制度另有規(guī)定外，必須預留印鑒。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、單位定期存款C、單位協(xié)議存款D、單位通知存款【正確答案】：ABCD13.網(wǎng)點設(shè)備生命周期管理包括______。A、新設(shè)備入網(wǎng)管理B、設(shè)備停機管理、設(shè)備遷移管理C、設(shè)備報廢管理D、低效設(shè)備白名單管理【正確答案】：ABCD14.客戶使用借記卡簽約作為基金的資金結(jié)算賬戶，允許使用全行異地卡簽約，不允許使用______等。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、準貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ABCD15.鈔箱管理崗應指紋登錄認證設(shè)備，執(zhí)行_________處理。A、現(xiàn)場加配鈔B、清機操作C、下箱體緊急任務D、BoEing系統(tǒng)核對【正確答案】：ABC16.資金歸集手續(xù)費、資金劃撥手續(xù)費的收費基數(shù)包括______。A、按金額B、按筆數(shù)C、按包月D、按包年【正確答案】：ABC17.對公通知支取金額不得低于最低取款額（等值人民幣___萬元），且支取后留存金額不得低于最低留存金額（等值人民幣___萬元）。A、10萬B、20萬C、30萬D、50萬【正確答案】：AD18.運營檔案庫分類包括______。A、中心庫B、周轉(zhuǎn)庫C、憑證庫D、重空庫【正確答案】：AB19.清算業(yè)務應遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運營D、高效服務【正確答案】：ABCD20.對公結(jié)算賬戶資金歸集關(guān)系維護主要涉及哪些收費：______。A、資金歸集手續(xù)費B、資金劃撥手續(xù)費C、資金歸集年費D、委托貸款手續(xù)費【正確答案】：ABD21.子賬戶開戶，是指_________的開戶。A、借記卡子賬戶B、定期一本通子賬戶C、聯(lián)名定期一本通子賬戶D、活期一本通子賬戶【正確答案】：ABC22.以下哪些屬于主流虛擬貨幣______。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達幣【正確答案】：ABCD23.二級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額1000萬元以上3000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD24.營業(yè)機構(gòu)層級包括_________四個層級。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：ABCD25.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______。A、保單B、存單C、存折D、稅務發(fā)票【正確答案】：BC26.前端服務員可由擔任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、正副網(wǎng)點行長（主任）【正確答案】：ABCD27.金庫建設(shè)應實行分類管理，按業(yè)務范圍和設(shè)計標準分為______等。A、現(xiàn)金中心B、分支庫C、網(wǎng)點庫D、重要空白憑證庫【正確答案】：ABC28.治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)業(yè)務包括______等。A、核實涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：ABCD29.保證金利息沖正交易支持______。A、活期保證金B(yǎng)、定期保證金C、非標準存期保證金D、標準存期保證金【正確答案】：ABC30.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證【正確答案】：ABCD31.對公非活期存款銷戶時，支取的存款可以______。A、轉(zhuǎn)入基本賬戶B、轉(zhuǎn)入其原轉(zhuǎn)存賬戶C、用于結(jié)算D、支取現(xiàn)金【正確答案】：AB32.個人交易資金托管合約變可以更具體事項為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC33.以下哪些_______可在全國網(wǎng)點辦理卡片激活。A、批量開卡B、個人代理開卡C、睡眠戶D、同號換卡【正確答案】：ABC34.客服經(jīng)理張三辦理客戶明細查詢業(yè)務，根據(jù)客戶要求打印出客戶明細，但客戶查看后未將打印件帶走。此時該客服經(jīng)理可采取的措施有：_____。A、在客戶視線范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀B、將相關(guān)打印件放置于儲物柜保管C、將相關(guān)打印件作傳票附件保管D、在監(jiān)控范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀【正確答案】：AD35.各級行要定期對網(wǎng)點人員開展特殊群體及適老化服務技能培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于______等。A、服務規(guī)范B、服務技巧C、場景培訓D、應急處置演練【正確答案】：ABCD36.內(nèi)勤行長日間可將____等管理職能指派給一個或多個客服經(jīng)理，確保網(wǎng)點營業(yè)期間業(yè)務監(jiān)督到位、現(xiàn)場管理有序。A、授權(quán)審批B、當日服務監(jiān)督C、分區(qū)巡檢D、大堂服務資源調(diào)度【正確答案】：BCD37.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務支持三種渠道：__、__和__。A、網(wǎng)點B、網(wǎng)上銀行C、現(xiàn)金管理銀企通平臺D、自助終端【正確答案】：ABC38.關(guān)于網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理，以下說法正確的是：_______。A、內(nèi)勤行長（授權(quán)人）按照崗位制約和復核原則，履行業(yè)務審批和授權(quán)職責B、內(nèi)勤行長負責監(jiān)督客服經(jīng)理執(zhí)行“一日兩碰箱”規(guī)定；監(jiān)督客服經(jīng)理做好交接工作；監(jiān)督客服經(jīng)理臨時離柜（崗）時嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度規(guī)定C、嚴禁網(wǎng)點現(xiàn)場人員違規(guī)查詢、下載、復印、截屏打印、拍攝、抄寫客戶信息D、嚴禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品【正確答案】：ABCD39.關(guān)于重歸賬戶，以下說法正確的是：______。A、舊客戶號與新客戶號必須是同名等效客戶號，即同一客戶分別持等效號碼的等效證件分別開立的同名的多個客戶號B、等效號碼指符合15位至18位轉(zhuǎn)換規(guī)則的身份證號碼C、等效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、重號居民身份證、重號臨時居民身份證、重號戶口簿D、系統(tǒng)支持同名客戶ID間一次重歸10個賬戶【正確答案】：ABC40.高風險客戶，綜合考量金融服務與風險防控的平衡，應采取以下風險控制措施：______。A、提高客戶盡職調(diào)查的頻率，縮短信息收集和更新的時間間隔。B、提高交易監(jiān)測的頻率及強度。C、統(tǒng)籌考慮客戶正常的金融服務需求，合理限制客戶通過非面對面交易渠道辦理業(yè)務的金額、次數(shù)和業(yè)務類型。D、為客戶提供風險較高的產(chǎn)品和服務時，可適當提高業(yè)務辦理的審批權(quán)限?！菊_答案】：ABCD41.賬戶平移完成后，___將開戶資料及時移交移入行，___應核對賬戶平移結(jié)果。A、移除行B、開戶行C、移入行D、上級行【正確答案】：AC42.客戶申請解約電子商業(yè)匯票業(yè)務時，應向受理行/簽約行提交以下資料：______。A、加蓋公章的《電子商業(yè)匯票業(yè)務開通申請表》B、法定代表人（單位負責人）有效身份證件及復印件C、授權(quán)他人辦理的，需出具授權(quán)書，同時提交法定代表人（單位負責人）及被授權(quán)人有效身份證件及復印件D、營業(yè)執(zhí)照原件及復印件【正確答案】：ABCD43.基金業(yè)務的主要業(yè)務流程有______等。A、簽約B、購買C、贖回D、轉(zhuǎn)換【正確答案】：ABCD44.針對自助（智能）設(shè)備清機，以下說法正確的是：_________A、自助（智能）設(shè)備清機分為人工清機和自動清機。B、定時清機：自助（智能）設(shè)備根據(jù)人工下達的清機指令，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。C、實時清機：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設(shè)備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實?！菊_答案】：AD45.______支持在BoEing系統(tǒng)中進行對賬簽約處理，定期存款和通知存款開立為結(jié)算賬戶子賬戶以及貸款賬戶不支持單獨簽約建立賬單。A、結(jié)算賬戶B、單獨開立的定期存款C、通知存款賬戶D、保證金賬戶【正確答案】：ABCD46.保證金賬戶凍結(jié)業(yè)務，在審核《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》時需______。A、由有權(quán)機關(guān)縣團級（含）以上機構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權(quán)機關(guān)主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字。B、所列被凍結(jié)單位或個人保證金賬戶的開戶行為本行，存款人賬號、戶名、大小寫金額相符。C、通知書上的義務人與所依據(jù)的法律文書上的義務人為同一人。D、由有權(quán)機關(guān)地師級（含）以上機構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權(quán)機關(guān)主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字。【正確答案】：ABC47.對公貸款還款時，選擇“根據(jù)選擇項還款”時，可分別對______進行歸還。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復利【正確答案】：ABCD48.在中華人民共和國境內(nèi)已登記常住戶口的中國公民的有效證件為居民身份證（包括臨時居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。A、居民身份證B、出生證C、戶口簿D、學生證【正確答案】：AC49.客戶使用支付密碼后，在簽發(fā)支付憑證時，支付憑證上______，營業(yè)機構(gòu)不予受理。A、只有簽章無支付密碼的B、只有支付密碼無簽章的C、既有簽章也有支付密碼的D、日期未超出付款期限【正確答案】：AB50.委托繳款協(xié)議是指()共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機關(guān)發(fā)起的實時、批量繳稅信息從其指定賬戶進行扣款的協(xié)議A、我行營業(yè)機構(gòu)B、征收機關(guān)C、納稅人D、代理人【正確答案】：ABC51.對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應進行人行核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD52.以下______屬于網(wǎng)管會工作原則。A、前瞻性原則B、規(guī)范性原則C、及時性原則D、民主性原則【正確答案】：ABCD53.個人重點關(guān)注賬戶管理交易用于查詢、新增和修改個人重點關(guān)注賬戶的核實狀態(tài)，包括：________。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD54.個人資金歸集業(yè)務，主賬戶只能為_________，且只支持人民幣幣種。A、借記卡B、活期結(jié)算存折C、定期存折D、單位結(jié)算賬戶【正確答案】：ABD55.消費者有權(quán)___侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC56.金庫是保管、處理及配送______等重要物品的場所。A、本外幣現(xiàn)鈔B、貴金屬C、有價單證D、各類款箱（包）【正確答案】：ABCD57.自助設(shè)備_________時，設(shè)備管理員須檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。A、加鈔B、清機C、維護維修D(zhuǎn)、發(fā)生客戶吞卡投訴【正確答案】：ABCD58.客戶申請開立個人存款證明時，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：______。A、輸入的拼音姓名應與客戶的中文姓名相符B、所有漢字的首字母必須大寫C、所有漢字的首字母必須小寫D、姓、名之間間隔一個空格【正確答案】：ABD59.嚴格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內(nèi)____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關(guān)閉印控儀【正確答案】：ABCD60.賬戶支付限額服務，需審核客戶所提供證件資料的______。A、真實性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABCD61.因______等原因重新刻制的臨柜業(yè)務實物印章均應使用新的序號，不得與原臨柜業(yè)務實物印章的序號相同。A、磨損B、遺失C、損毀D、新增【正確答案】：ABC62.客服經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：______。A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易【正確答案】：ABC63.管戶人員申請時，可對_____進行核實。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD64.匯票專用章的使用范圍是：______。A、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“持票人簽章”處簽章B、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章C、承兌銀行承兌匯票時，在“付款人簽章”處簽章D、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章【正確答案】：BD65.客戶趙六（成年人）因中風導致意識不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內(nèi)資金用于救治，以下做法正確的是：_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關(guān)系證明、承諾書B、代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉(zhuǎn)入救治醫(yī)院指定賬戶【正確答案】：ABD66.關(guān)于借記卡升降級，以下說法正確的有：______。A、不支持社會保障卡和附屬卡的升降級操作B、已開立Ⅰ類賬戶的客戶，Ⅱ類戶借記卡不能升級C、Ⅱ類戶借記卡升級后，已使用的日、年累計交易額度在主檔中繼續(xù)保留D、Ⅰ類戶借記卡屬于卡折合一戶的，不能降級【正確答案】：ABCD67.運營監(jiān)督檢查堅持_________原則。A、風險導向B、獨立運行C、集中監(jiān)控D、注重實效【正確答案】：ABCD68.網(wǎng)點設(shè)備管理堅持以下原則：______。A、歸口管理，分工負責B、統(tǒng)一標準，嚴格準入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務創(chuàng)新【正確答案】：ABCD69.關(guān)于支票，以下說法正確的是：_________。A、支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金C、支票上印有“轉(zhuǎn)賬”字樣的為轉(zhuǎn)賬支票，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬D、支票上來印有“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABCD70.“內(nèi)勤行長”履行____職責。A、業(yè)務監(jiān)督B、業(yè)務操作C、現(xiàn)場管理D、現(xiàn)場營銷【正確答案】：AC71.在______等高頻業(yè)務場景，網(wǎng)點周期性、集中性業(yè)務辦理高峰時段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC72.關(guān)于存本取息/整存零取，以下說法正確的是______。A、整存零取取款時，客戶持原02整存零取存折的，要先進行換折交易，將02存折換成62存折后，再辦理取款業(yè)務B、整存零取銷戶時，原02整存零取存折可正常銷戶，銷戶后聯(lián)動補登折交易，打印未登折項C、存本取息/整存零取銷戶要符合我行反洗錢的相關(guān)規(guī)定D、允許跨省取款、銷戶【正確答案】：ABC73.不同的賬戶類型可選擇的凍結(jié)方式不同，以下說法正確的是：_________。A、借記卡、準貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封、全封”B、定期一本通可選擇“按金額凍結(jié)、半封”C、整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結(jié)、半封”D、定活兩便、零整存款只能選擇“全封”【正確答案】：ABC74.需要人工識別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD75.有權(quán)機關(guān)縣團級(含)以上簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，網(wǎng)點對本要件只作形式審查，審查要點包括：______，否則一律不得繼續(xù)辦理。A、通知書是否依法送達B、簽章是否清晰，簽發(fā)機關(guān)是否簽章C、是否具有查詢權(quán)限D(zhuǎn)、是否為縣、團級（含）以上級別機構(gòu)【正確答案】：ABCD76.以下關(guān)于個人交易資金托管說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點辦理資金強制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點辦理【正確答案】：ABCD77.對公KYC系統(tǒng)開戶盡調(diào)已實現(xiàn)核實報告電子化，但對于____等特殊場景需要一級支行主管行長簽字及加蓋一級支行行政公章的，仍需提供紙質(zhì)核實報告。A、異地賬戶場景B、法人無法到場場景C、法人身份證免機讀D、命中四個同一【正確答案】：AC78.一級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風險金額___萬元以上的運營風險事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD79.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務實物印章由用印申請人負責用印業(yè)務的______。A、美觀性B、真實性C、完整性D、合規(guī)性【正確答案】：BCD80.兩名全程佩戴口罩的公安局執(zhí)法人員僅出具《調(diào)取證據(jù)通知書》，要求查詢客戶趙六近一個月交易流水?？头?jīng)理張三受理執(zhí)法人員遞交資料后，直接在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息并向執(zhí)法人員提供了趙六近一個月的交易流水和取款憑證影像打印件。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在以下哪些違規(guī)行為：_____A、未對執(zhí)法人員的工作證件進行初審B、超范圍提供查詢結(jié)果C、未經(jīng)內(nèi)勤行長審批D、在BoEing系統(tǒng)操作查詢交易【正確答案】：ABC81.自助（智能）設(shè)備用鈔應規(guī)定面額，經(jīng)機械清分，并符合人民銀行的流通標準，嚴禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔【正確答案】：AC82.賬戶支控方式_____的，手續(xù)應真實合規(guī)。A、由支付密碼變更為預留印鑒B、由預留印鑒變更為支付密碼C、變更單位賬戶動賬短信通知D、變更賬戶使用人身份【正確答案】：AC83.客戶開辦自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬需與銀行簽約，簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為５萬元。A、借記卡B、存折C、準貸記卡D、單位結(jié)算卡【正確答案】：ABC84.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請開通企業(yè)金融服務平臺的客戶，客戶經(jīng)理應按照______進行客戶身份初次識別和盡職調(diào)查工作。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公客戶身份識別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公存款業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公信貸資產(chǎn)業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB85.關(guān)于客服經(jīng)理主要工作職責，下列說法正確的是：______。A、廳堂服務。按照消費者權(quán)益保護工作等相關(guān)要求做好網(wǎng)點廳堂客戶引導分流，維持廳堂秩序。B、柜面業(yè)務辦理。嚴格落實反洗錢等工作要求，合規(guī)、準確、高效地辦理各項柜面業(yè)務。C、廳堂智能設(shè)備業(yè)務審核。指導客戶自主使用智能設(shè)備辦理業(yè)務，現(xiàn)場核驗客戶身份、業(yè)務辦理意愿真實性等D、客戶轉(zhuǎn)介紹及輔助外拓服務?！菊_答案】：ABCD86.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請上浮利率C、申請金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD87.個人重點關(guān)注賬戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》要求，需要重點關(guān)注的_________等。A、“涉案賬戶”B、“懲戒賬戶”C、“涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶”D、“開戶6個月未動賬賬戶”【正確答案】：ABCD88.專夾保管的運營檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請表（單、書）C、有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料D、產(chǎn)品及服務協(xié)議【正確答案】：ABCD89.結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務發(fā)展實際，及時組織開展對____的風險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC90.代理銀團貸款進行本息分配時，可分別對______進行分配。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復利【正確答案】：ABCD91.協(xié)助有權(quán)機關(guān)凍結(jié)個人存款，凍結(jié)方式包括：______。A、全封指控制存款賬戶只收不付B、半封指控制存款賬戶不收不付C、按金額凍結(jié)指按有權(quán)機關(guān)通知應凍結(jié)金額進行凍結(jié)D、全賬戶凍結(jié)指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(jié)【正確答案】：CD92.營業(yè)機構(gòu)票據(jù)審驗無誤后，由______等共同將票據(jù)裝入透明票據(jù)封裝夾（袋）內(nèi)簽封。A、柜面經(jīng)辦人員B、內(nèi)勤行長C、經(jīng)辦客戶經(jīng)理D、保管員【正確答案】：ABC93.某境外人士持外國護照及借記卡來我行取現(xiàn)人民幣5萬元，柜面應留存客戶護照復印件，具體包括：____A、護照信息頁、簽名頁B、中國簽證頁C、中國邊境出入章頁D、備注頁【正確答案】：ABCD94.集中代收付業(yè)務包含：____。A、批量代收業(yè)務B、批量代付業(yè)務C、實時代收業(yè)務D、實時代付業(yè)務【正確答案】：ABCD95.冠字號碼記錄設(shè)備包括______等可以記錄冠字號碼的現(xiàn)鈔處理設(shè)備。A、清分機B、現(xiàn)金類自助（智能）設(shè)備C、存折打印機D、點鈔機【正確答案】：ABD96.個人自動轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：______。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉(zhuǎn)睡眠戶【正確答案】：ABCD97.銀行匯票采用______的資金清算模式，日終自動完成清算。A、自下而上B、逐級滾動C、軋差清算D、自動記賬【正確答案】：ABCD98.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD99.各級行、各部門不得私自______客戶信息。A、復制B、截屏C、拍攝D、篡改【正確答案】：ABCD100.運營檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年【正確答案】：BD1.簽約電子對賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機K碼、其他電子等），驗印方式必須選擇“預留印鑒”或者“對賬印鑒”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.企業(yè)金融服務平臺是指我行根據(jù)客戶需求，利用金融科技等創(chuàng)新手段，通過線上渠道提供對公金融產(chǎn)品和服務的在線經(jīng)營場所。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.單折批量/代理開戶激活可在一級分行轄內(nèi)辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.公安機關(guān)對重大、復雜案件，經(jīng)設(shè)區(qū)的市一級機關(guān)負責人批準，凍結(jié)期限可以不超過1年。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.客戶張三代理其未成年小孩來農(nóng)行某網(wǎng)點辦理金融社?？?，提供了本人身份證和其小孩的戶口簿，客服經(jīng)理王五在柜面操作聯(lián)網(wǎng)核查，對客戶張三和其小孩均進行行內(nèi)核查。王五的操作符合我行規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.客戶貴金屬交易賬戶內(nèi)被凍結(jié)庫存不能進行提貨申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.賬戶無論余額大小、明細發(fā)生額多少，本行都要進行對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.已對賬簽約客戶變更對賬要素的，僅需重新簽訂《銀企對賬要素表》。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域進行的各種人民幣款項結(jié)算均可以使用銀行本票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.客戶趙六使用我行超級柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，前端服務員可以代其輸入收款方賬戶信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.在向已簽約使用支付密碼的客戶出售支票時，營業(yè)機構(gòu)應在支票票面加注含有“加驗密碼”的字樣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.通過11000對公客戶基本信息查詢簽約客戶CCS風險等級，風險等級為高風險、極高風險，及系統(tǒng)提示在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，禁止簽約資金歸集產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.遇到不會操作對賬的客戶，網(wǎng)點可以代客戶對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.客服經(jīng)理可通過基金非交易過戶，對持有司法判決書的客戶，按照決議要求將指定TA賬戶持有的基金轉(zhuǎn)移給另一個客戶的TA賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)業(yè)務需要，經(jīng)核準后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算內(nèi)部資產(chǎn)、內(nèi)部負債等內(nèi)部會計事項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.營業(yè)機構(gòu)預約調(diào)撥、日終上繳的重要空白憑證，不可以延至下一營業(yè)日核銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.對于未實現(xiàn)系統(tǒng)電子化填單的初次識別情況，需填寫紙質(zhì)《調(diào)查表》，《調(diào)查表》和客戶身份資料按規(guī)定妥善保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.《銀行詢證函回函》可以由被審計單位代領(lǐng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.原則上能通過組合交易一筆完成的業(yè)務，不得拆分為多筆過渡交易辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.網(wǎng)管會會議紀要由主任委員或副主任委員簽發(fā)后生效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.超級柜臺重要空白憑證補充憑證清點可視同清機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.客服經(jīng)理辦理現(xiàn)金業(yè)務操作必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi)，做到當面點準，一筆一清、一戶一清。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.如發(fā)現(xiàn)客戶二代身份證被冒用或客戶已死亡，應在系統(tǒng)中進行特殊名單標記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.拒付追索是指電子商業(yè)匯票到期后被拒絕付款，持票人請求前手付款的行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.外國公民的有效證件為護照或者外國人永久居留證（外國邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化票據(jù)系統(tǒng)是電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票業(yè)務管理和處理的應用系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.對賬印鑒是指對賬雙方約定的、客戶加蓋在對賬回執(zhí)上的確認印鑒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.柜面操作人員日終前對所保管的有價單證進行賬實檢查，內(nèi)勤行長監(jiān)督。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理開立個人結(jié)算賬戶，趙六未通過行內(nèi)人臉識別，張三應做到換人復核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.非本行人員不得在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.企業(yè)簽約金融服務平臺時，識別為法定代表人免機讀客戶以及協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查客戶，可免予提供法定代表人、負責人身份證原件及復印件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.在預留印鑒建庫完成前，遇有客戶辦理產(chǎn)品簽約確需驗印的，營業(yè)機構(gòu)可以根據(jù)營業(yè)執(zhí)照復印件上加蓋的預留印鑒進行手工折角驗印，換人復核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.定期貸記業(yè)務主要指當事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量付款業(yè)務，如代付工資、保險金等，其業(yè)務特點是單個付款人同時付款給多個收款人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.新入行、新轉(zhuǎn)崗客服經(jīng)理獨立臨柜前，分支行應當組織包括業(yè)務考試和技能測試在內(nèi)的綜合考核，考核結(jié)果作為定崗定級的依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.金庫（加配鈔中心）可將專用鈔封裝加簽后配送至營業(yè)機構(gòu)，清分裝箱時可不再清點，全程在換人監(jiān)督下由鈔箱管理崗拆封加鈔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.批量扣稅是指征收機關(guān)、納稅人與我行簽訂委托繳款協(xié)議后，征收機關(guān)將批量扣稅報文通過TIPS轉(zhuǎn)發(fā)，付款賬戶開戶行予以扣款，并將扣款結(jié)果回執(zhí)通過TIPS返回征收機關(guān)的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.本地開戶場景下，如為遠程視頻核實開戶意愿，審核客戶經(jīng)理在盡職調(diào)查表的確認結(jié)果，客戶經(jīng)理必須提供現(xiàn)場核實照片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.有權(quán)機關(guān)逾期未辦理續(xù)凍、解凍手續(xù)的，凍結(jié)截止日為節(jié)假日的，在節(jié)假日后的第一個工作日日終自動解凍（即凍結(jié)截止日順延）；凍結(jié)截止日非節(jié)假日的，到期日日終后自動解凍。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.網(wǎng)點不得留存?zhèn)溆糜≌滦酒?。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.單位結(jié)算卡在自助設(shè)備中日累計取款限額為2萬元（同一賬戶開立多張卡，合計為5萬元）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.簽約電子對賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機K碼、其他電子等），驗印方式必須選擇“預留印鑒”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.批量代付業(yè)務，指集中代收付中心根據(jù)付款企業(yè)或個人委托，從付款人賬戶支付指定金額和業(yè)務類型的款項給多個收款人的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.日終前，內(nèi)勤行長要對客服經(jīng)理交付憑證的真實性、完整性進行審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.客戶約定使用支付密碼，核驗支付密碼不符，但簽章與預留銀行印章相符的，營業(yè)機構(gòu)可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.辦理代理銀團貸款放款時，客服經(jīng)理應審查委托貸款業(yè)務憑證上銀行審核意見及行章、信貸部門經(jīng)辦人、負責人簽字、有權(quán)審批人簽字齊全。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.營業(yè)機構(gòu)、清分機構(gòu)應采用機具、人工相結(jié)合的清點方式，并以人工清點為主、機具清點為輔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.銀行端繳稅業(yè)務的辦理，需先進行申報查詢，再辦理繳稅業(yè)務A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.我行有權(quán)按照合同或協(xié)議約定，直接扣劃保證金賬戶中的資金，作為保證金所擔保業(yè)務的付款資金，或客戶違約后的受償款項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.對于無法機讀的二代身份證或其他身份證件，手工輸入身份證件信息，結(jié)合核查結(jié)果，判斷是否需要客戶提供輔助身份證明材料，以進一步核實確認客戶身份。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.表外科目包括資產(chǎn)類、負債類、所有者權(quán)益類、資產(chǎn)負債共同類及損益類科目。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.代班主管履行內(nèi)勤行長職責期間，承擔內(nèi)勤行長職責，具有與內(nèi)勤行長相同的工作權(quán)限。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.借記卡零余額集中銷戶激活和睡眠戶激活不要求聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.營業(yè)機構(gòu)客服經(jīng)理日終簽退前，各類憑證按照編號由大到小的順序放置，整理完畢后交內(nèi)勤行長，客服經(jīng)理對本人憑證的真實性、完整性負責。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.票據(jù)經(jīng)營機構(gòu)應指定專人按規(guī)定與賬務掛靠的營業(yè)機構(gòu)核對本部門辦理的相關(guān)業(yè)務及賬務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.中央預算單位開設(shè)的零余額賬戶科目歸屬為“48106中央單位預算存款”，不計息，日終余額為零。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.集中代收付業(yè)務是指收款或付款委托單位委托集中代收付中心提出代收或代付業(yè)務指令，代收付中心負責將業(yè)務指令經(jīng)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)至收付款委托單位的開戶行，開戶行完成扣款或收款入賬工作并將處理結(jié)果返回至代收付中心及付款委托單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.同一個人在同一家銀行只能開立一個具備人民幣結(jié)算功能的Ⅰ類銀行賬戶，開立具備外幣結(jié)算功能的Ⅰ類銀行賬戶數(shù)量暫不作限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.聯(lián)網(wǎng)核查企業(yè)相關(guān)人員手機號碼時，無需取得被核查人的書面授權(quán)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.預留銀行簽章中公章或財務專用章的名稱不可使用簡稱，賬戶名稱應與其保持一致。A、正確B