申請調(diào)換原因宿舍矛盾糾紛案例

申請調(diào)換原因宿舍矛盾糾紛案例案例介紹XX，女，在疫情封閉期間，與室友矛盾更加激化，找到輔導員請求更換寢室，覺得實在無法繼續(xù)和諧相處。她很苦惱，說三個室友不理她，疏遠她，甚至用語言明里暗里針對她，她覺得不知道什么原因，但是表述出的幾件事情顯示，她自己也知道是為什么。室友對她態(tài)度冷淡，統(tǒng)一帶飯不給她帶。曾經(jīng)也是親密的室友，從半個月前開始態(tài)度孤立疏遠她。疫情封校封樓不能隨意出入寢室，同處一室，加速了矛盾的激化。XX強烈要求更換寢室。解決過程1、了解情況，深入談心談話通過面談、微信、電話，與XX及室友了解情況。從XX室友方面了解到事情的另一面。一切從XX交了異地男友開始，晚上在寢室電話聊天到很晚。從前的種種問題，現(xiàn)在開始變成關(guān)系惡化的導火索?？卦VXX的N宗錯，“XX不經(jīng)允許使用室友的衛(wèi)生紙，吃室友零食”、“XX晚上在寢室直播影響室友休息”、“XX出入寢室開關(guān)門聲音很大，不顧及他人感受”。分析諸多問題背后的原因，其實并不是原則性的大問題，更多的是彼此生活中細節(jié)和瑣碎的事情。2、及時疏導，調(diào)解問題矛盾封校期間身為輔導員我也住校與學生一起，以這件事情為契機，嘗試多種方式解決寢室問題。逐一找學生談話，傾聽內(nèi)心的聲音，試圖尋找真正的癥結(jié)。運用“共情”方式，打開學生心扉，在與學生交談過程中，設(shè)身處地理解雙方想法，把握學生內(nèi)心世界，真情實感結(jié)合一定話術(shù)，“能夠成為室友是彼此的緣分”、“老師曾經(jīng)也是學生，經(jīng)歷過宿舍矛盾，理解你的想法”、“能夠成為好朋友是彼此的幸運，就算不是朋友仍是同學”等話語盡力突破心理屏障。與四人一起在寢室開會，提出解決問題的建議。建立微信群，面對面不想說的話，用線上方式表達。觀察等待，給學生時間去解決自己的寢室問題，不是直接調(diào)整寢室。3、因勢利導，避免風險隱患整個事件處理過程中，疏導中也伴隨觀察等待，但是時刻將風險重視，如果實在不能再繼續(xù)同處一室，甚至如果嚴重到可能會有暴力問題，還是要采取調(diào)換寢室的方式。最終，雙方問題還是無法達成一致解決，給XX更換了寢室。案例啟示輔導員作為學生的引路人、知心人，應(yīng)發(fā)揮人生導師和知心朋友的作用，得到學生信任的前提，離不開日常生活中對學生的關(guān)心，經(jīng)常深入學生寢室，及時掌握學生的動態(tài)，注意可能產(chǎn)生的矛盾問題，盡力避免和疏導。在處理學生問題時，應(yīng)擺正自己的位置，“兼聽則明，偏聽則暗”；要尊重學生，在平等的基礎(chǔ)上與學生進行溝通；多管齊下，科學引導學生掌握溝通技巧，幫助學生處理問題。1、處理寢室問題，引導比說教更加有效人與人相處過程中，產(chǎn)生矛盾一般當事雙方都會有問題，特別是在寢室室友之間問題。要幫助學生化解眼前的矛盾，更應(yīng)引導學生“換位思考”，學會互相理解，總結(jié)問題產(chǎn)生原因，避免類似問題再次產(chǎn)生。2、建立人際關(guān)系，溝通比冷戰(zhàn)更加有益同一個寢室成員由于自主思想不同、地域文化差異、性格表現(xiàn)不同，反映出個體差異較大。寢室矛盾產(chǎn)生，有效的溝通就非常重要，但學生往往采用冷戰(zhàn)方式讓矛盾誤會愈演愈烈，因此，輔導員要鼓勵學生進行主動溝通交流。3、營造良好氛圍，集體比個體更加有力寢室環(huán)節(jié)是群體生活，沒有一個人會是一座孤島，每個人身上都有缺點，但同樣每個人也會有閃光點，生活久了總會有需要磨合之處，所以寢室中每名同學都應(yīng)以真誠和勇氣面對問題，為營造良好的寢室氛圍共同努力，成就和諧友愛的寢室環(huán)境，共同進步。輔導員工作要圍繞立德樹人展開，學生教育管理過程中要做有責任有溫度有方法的擺渡人，在教會學生學會如何學習、