物業(yè)拓展計(jì)劃書(三十篇)

第頁共頁物業(yè)拓展方案書(三十篇)物業(yè)拓展方案書篇一以后勤“八項(xiàng)工程”為主線，科學(xué)、合理、平安、高效、穩(wěn)定運(yùn)行開展。在公司內(nèi)營造一個(gè)上、下團(tuán)結(jié)合作、廉潔自律、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、積極向上的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保公司各項(xiàng)工作平安穩(wěn)定開展。從學(xué)校和后勤工作的大局出發(fā)，平安、高效、及時(shí)完成學(xué)校、后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)人：孫立鈞，主要參加人：公司主管以上的管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。按照集團(tuán)提出的“高層次、高標(biāo)準(zhǔn)，低本錢、低消耗，專業(yè)化、精細(xì)化”要求，根據(jù)后勤____方案，適時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理定崗定編，明確崗位職責(zé)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)負(fù)責(zé)人：孫立鈞，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年5月。根據(jù)公司職能機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位的變動(dòng)，推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)工作。負(fù)責(zé)人：xxxx，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。進(jìn)步員工自身素質(zhì)和效勞技能，優(yōu)化效勞程度，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氣氛。負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。以日常工作檢查為重點(diǎn)，以質(zhì)量管理體系的三級管理目的考核為根據(jù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)改良。進(jìn)一步完善公司長效考核管理機(jī)制。物業(yè)拓展方案書篇二xx物業(yè)管理自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，逐步進(jìn)入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧)，xx物業(yè)管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)的新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理的效勞程度和質(zhì)量，加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與合作，不斷進(jìn)步與業(yè)主的理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主的滿意度，引入競爭上崗機(jī)制，以最低的本錢為公司獲得最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。茲制定以下工作方案:1.每周定期召開一次工作會議。在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。2.不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工開展熱愛安康、保護(hù)社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。為了進(jìn)步效勞程度，我們將實(shí)行“全員第一責(zé)任制”。每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間將其交付給效勞中心，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者，使效勞從頭到尾得到充分表達(dá)。樹立以業(yè)主為中心，在實(shí)行第一責(zé)任制的同時(shí)，推廣“一站式”的全新效勞理念。1.管理處逐級實(shí)行內(nèi)局部工負(fù)責(zé)制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。同時(shí)，每位主管與管理辦公室負(fù)責(zé)人簽署《管理目的責(zé)任書》。2.管理處實(shí)行定時(shí)值班制度，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久號碼，全方位傾聽業(yè)主的聲音。3、制定實(shí)在可行的管理措施，落實(shí)“首問責(zé)任制”。4.完善管理規(guī)章制度，如管理人員守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5.盡可能量化月度績效考核工作，建立鼓勵(lì)機(jī)制，完善績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績、工作技能，獎(jiǎng)勵(lì)勤奮，懲罰懶惰，做到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展空間和時(shí)機(jī)。7.加強(qiáng)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理人員的凝聚力。1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。2、社區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率到達(dá)90%以上。3、緊急及時(shí)修復(fù)，返工，修復(fù)率不高于2%。4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故。5、建筑本身、設(shè)施設(shè)備按方案維護(hù)，運(yùn)行正常，無事故管理責(zé)任。6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、典型案例、報(bào)紙【摘要】：^p等的黑板報(bào)。7、今年的記錄、資料保存完好，及時(shí)歸檔。8、物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率在95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年向業(yè)主公布一次。5、強(qiáng)化訓(xùn)練，注重訓(xùn)練效果。1、新入職培訓(xùn)新入職員工根底知識和根本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、開展趨勢)，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)。)，掌握根本的效勞知識(如專業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn)，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)、公司開展歷史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等。2、崗位培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度物業(yè)公司員工手冊3.企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念和組織4.各部門相關(guān)專業(yè)知識通過上述培訓(xùn)內(nèi)容，可以加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)步綜合管理才能。新建物業(yè)開工驗(yàn)收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)成立物業(yè)接收驗(yàn)收小組，對接收的物業(yè)進(jìn)展全面的接收驗(yàn)收，確保接收的物業(yè)根本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗(yàn)收主要是外觀驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，重點(diǎn)是外觀驗(yàn)收是否合格，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求；開工驗(yàn)收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗(yàn)收；接收驗(yàn)收是對業(yè)主的一種早期效勞驗(yàn)收，是物業(yè)管理公司為防止嚴(yán)重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的，會受到業(yè)主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。管理處將采取以下一系列措施開展多種經(jīng)營，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，努力實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)平衡。1、管理處根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，設(shè)立房屋租賃中介效勞中心和便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，指派專人創(chuàng)立崗位，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民效勞。2.利用廣場地面資，小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時(shí)占用使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3.節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購和支出。4.修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。物業(yè)拓展方案書篇三20xx年度是工程部蓬勃、開展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，工程部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，如今已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)視、檢查和指導(dǎo)下，工程部效勞管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導(dǎo)下克制困難，并且有信心、有才能，有條不紊的推進(jìn)工程的各項(xiàng)工作。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和缺乏的平臺。工程部在今年獲得較好成績的根底上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理程度再上一個(gè)新臺階。下面對工程工作進(jìn)展全面總結(jié)。1、全力完成工程收費(fèi)任務(wù)工程20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶，總費(fèi)用464367元，收費(fèi)率到達(dá)了87%；20xx年度采暖費(fèi)共收取5357戶，總費(fèi)用56436元，收費(fèi)率到達(dá)了95%。2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為標(biāo)準(zhǔn)及效勞質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)展人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入工程，進(jìn)步整體效勞管理程度。3、與業(yè)主建立良好關(guān)系在平時(shí)的效勞中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過多種方式〔日常入戶回訪、每月回訪、詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表〕與業(yè)戶進(jìn)展溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)展相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終到達(dá)業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶回訪滿意率在100%。4、進(jìn)步員工效勞意識，加強(qiáng)培訓(xùn)通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工效勞觀念，進(jìn)步工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。工程部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)方案對員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)工程各專業(yè)部門也按方案定期對分包方人員進(jìn)展培訓(xùn)，使工程員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞意識整體得到了進(jìn)步。工程部培訓(xùn)567次，客服部培訓(xùn)655次，保安部培訓(xùn)565次。5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本工程所有部門經(jīng)理、主管理解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進(jìn)展排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作參加房管局安排的為期3天的工程經(jīng)理培訓(xùn)。7、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作〔1〕處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反應(yīng)、回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修64567張單子，公區(qū)維修5457張單子，路面維修75785多平方米，辦理裝修手續(xù)4578戶，裝修驗(yàn)收5467戶，開業(yè)主居住證明6865份，發(fā)放房產(chǎn)證56557本。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費(fèi)約67875份?！?〕做到了各類通知發(fā)布及時(shí)本年度，我工程共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)6757次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述明晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作?！?〕建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我工程做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購置協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查?！?〕辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門?！?〕與數(shù)字化平臺對接完成為了更好的效勞業(yè)主，加強(qiáng)管理，進(jìn)步效勞層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺?？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺進(jìn)展業(yè)務(wù)對接。經(jīng)雙方屢次溝通、協(xié)調(diào)，工程情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。(6)底商〔重點(diǎn)返租房〕資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大局部到期，針對于這一點(diǎn)，我工程對小區(qū)底商資料進(jìn)展了重新整理，對已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放本年度我工程安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我工程做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方案，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。詳細(xì)匯報(bào)工作如下：〔1〕暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本。我工程重點(diǎn)針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)展了檢查，外線閥門進(jìn)展排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)?！?〕外排污水管道的巡查維修，我工程小區(qū)內(nèi)有2000多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進(jìn)展疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進(jìn)展了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一局部一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活?！?〕消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的平安保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我工程組織人員對每棟樓，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)展巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季降臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，防止冬季消防設(shè)施凍壞跑水?！?〕為了確保小區(qū)的正常供水，我工程工程部對供水管道進(jìn)展了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)展了維修，保證了小區(qū)的正常供水?！?〕對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題均及時(shí)處理，確保了平安供電?！?〕對6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)展了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)轉(zhuǎn)?！?〕在雨季降臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的維修單位。并對其進(jìn)展了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益?！?〕經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)展了新建，確保了業(yè)主的平安出行?！?〕對采暖泵進(jìn)展檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè)，維修采暖循環(huán)泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關(guān)鍵的閥門進(jìn)展維修與更換確保開啟的靈敏。對每個(gè)看站員工進(jìn)展培訓(xùn)，讓其會使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄?！?〕平安指標(biāo)情況20xx年未發(fā)生平安責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，平安的完成了年度平安指標(biāo)?！?〕日常工作完成情況①處理突發(fā)事件22起。②專業(yè)技能培訓(xùn)方面，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂方案開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)展考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過半年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能純熟掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了根底。通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步進(jìn)步了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。③關(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家可以安心工作，確保社區(qū)平安?！?〕獲得的成績①今年8月在集團(tuán)各工程保安大練兵比武中獲得總成績第一名，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個(gè)第一名的好成績。②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定盜竊電動(dòng)自行車1人，并在當(dāng)晚再次施行盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到喪失物品30余次，價(jià)值約合5萬元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評褒獎(jiǎng)，先后收到業(yè)主送的表揚(yáng)信假設(shè)干，錦旗5面。一、小區(qū)綠化進(jìn)展了改造，對苗木進(jìn)展移栽，樹林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽?！?〕保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時(shí)理解崗上員工工作狀態(tài)，對員工的缺乏之處給予正確引導(dǎo)、糾正；〔2〕人員培訓(xùn)方面：對現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，局部外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當(dāng)一局部員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求；〔3〕方案性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)方案性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況；〔4〕垃圾清運(yùn)方面：局部業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時(shí)對生活垃圾桶進(jìn)展清潔、消毒，保證地面整潔，無異味；〔5〕對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。二、工作上存在缺乏的方面1、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。2、效勞意識、專業(yè)知識、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識在此根底上還要進(jìn)步。3、培訓(xùn)力度有待進(jìn)步。4、分包方人員素質(zhì)需要進(jìn)步。5、硬件設(shè)施需要改良。6、節(jié)能意識還需要深化到每個(gè)人的心里。三、20xx年重點(diǎn)工作方案〔一〕資整合與管理對現(xiàn)有人力資合理、有效整合與優(yōu)化，推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目的制度落實(shí)。結(jié)合工程實(shí)際情況，對現(xiàn)有在職人員推行績效考核評估，落實(shí)責(zé)任制度，對工程人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰?！捕晨蛻絷P(guān)系的維護(hù)與管理1、區(qū)域劃分落實(shí)工作量化；2、定期更新全面的業(yè)主信息，及時(shí)分析^p匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)3、轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞的意識及進(jìn)步工作效率4、以業(yè)主需求為導(dǎo)向；定期考核考評各項(xiàng)效勞指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)；直接與績效工資掛鉤；獎(jiǎng)懲清楚。〔三〕設(shè)備設(shè)施維護(hù)，通過有效現(xiàn)場管控到達(dá)設(shè)備保值。物業(yè)拓展方案書篇四目的:本次活動(dòng)不應(yīng)急功近利，旨在以傳統(tǒng)節(jié)日舉行活動(dòng)的方式到達(dá)與政府部門、涪陵百姓交流的目的。營造本工程濃重的社區(qū)文化氣氛，歐式風(fēng)格與中式文化的完美結(jié)合，為今后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的根底。改善x公司品牌在x市民心中的形象，加深市民對x公司品牌忠誠度。活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月8日(晚上9:00-11:00)活動(dòng)地點(diǎn):x山水城臨湖廣場參加人員:政府領(lǐng)導(dǎo)、前期業(yè)主、意向客戶、公司員工活動(dòng)人數(shù):200人左右活動(dòng)要素:領(lǐng)導(dǎo)講話、歌舞表演、現(xiàn)場互動(dòng)、美食品鑒現(xiàn)場布置:現(xiàn)場布置以中國傳統(tǒng)的紅燈籠為主調(diào)，配以中式的小裝飾，凸顯中國節(jié)、中國味。設(shè)置水景、燈光等渲染氣氛。搭建舞臺，用于表演和互動(dòng)，設(shè)置嘉賓席...物業(yè)拓展方案書篇五為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在學(xué)校副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)學(xué)校實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度，使工程在夜間學(xué)校各工程的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消除。詳細(xì)到每人晚上在工程住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓根本功。首先，在保安招聘過程中學(xué)校一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原那么，建立了一套完好的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入學(xué)校，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克制用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員提供了一試身手，一比上下的平等時(shí)機(jī)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷進(jìn)步自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的時(shí)機(jī)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，廉價(jià)層級管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，學(xué)校物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，到達(dá)了學(xué)校半軍事化管理的目的。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。(一)施行保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使平安管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)立新城一流保安隊(duì)伍的管理目的。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安效勞管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的施行有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升，使學(xué)校平安管理更加標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)致。(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)效勞的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展控制，確保防范在先。其次建立完善的學(xué)校保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時(shí)間能與物業(yè)效勞人員，特別是保安的聯(lián)絡(luò)。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)工程的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各學(xué)校技防設(shè)施檔案，對標(biāo)準(zhǔn)操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分進(jìn)步。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)展各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)才能，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。(四)成立專職巡邏監(jiān)視崗。為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校進(jìn)度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各學(xué)校外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)視崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報(bào)學(xué)校給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效進(jìn)步值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)視崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間工程的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校進(jìn)度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在平安管理工作中將根據(jù)新城學(xué)校這幾年的工作經(jīng)歷，進(jìn)展充分總結(jié)，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理平安工作間隔現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以效勞為重點(diǎn)，進(jìn)步平安效勞品質(zhì)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體平安效勞工作再上一個(gè)新臺階，爭取20xx年以嶄新的相貌為新城奉獻(xiàn)為量。物業(yè)拓展方案書篇六20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年,也是公司進(jìn)展二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)開展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目的,努力適應(yīng)新形勢下的開展要求,在強(qiáng)調(diào)“效勞深層次、管理上臺階”的根底上,積極參與市場競爭,并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進(jìn)展了大膽而卓有成效的探究,較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面:將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來開展實(shí)際的,因?yàn)槲覀冊谧プ￠_展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著宏大的挑戰(zhàn)壓力。在實(shí)在保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升效勞質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建立,是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國挪動(dòng)物業(yè)管理效勞合同開場,我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信譽(yù)合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步穩(wěn)固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的開展軌道。為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管效勞新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括籌劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建立廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí),致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)效勞內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,早在七月份開場,我們亦像申報(bào)二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定方案全面展開了相關(guān)工作。由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未獲得進(jìn)展和打破,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)展了大膽的嘗試和探究,也獲得了許多珍貴的經(jīng)歷。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅(jiān)決了我們向市場要開展的信念。為樹立科學(xué)的市場開展觀,我們發(fā)動(dòng)各級管理人員在強(qiáng)化效勞意識同時(shí),不斷提升市場意識,實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去挪動(dòng)效勞廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問效勞情況,保安員便主動(dòng)上前介紹我司的效勞工程,之后記下了鐘廠長號碼,及時(shí)向公司反應(yīng)了此信息(該工程現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進(jìn))。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為將來市場開發(fā)事業(yè)作出宏大的奉獻(xiàn)。很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運(yùn),加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和效勞密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因此把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司開展理論中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動(dòng)企業(yè)開展進(jìn)程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出出色的奉獻(xiàn)。一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的根底上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國挪動(dòng)第一間效勞廳進(jìn)駐開場至四月份止,陸續(xù)進(jìn)駐效勞廳28間、聯(lián)通基站33個(gè),同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位理解物業(yè)的根本情況,并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接收的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接收和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評。自5月1日開場,中國挪動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各效勞廳提供有償效勞,從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)展。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開場,全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)展了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)展了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng),思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個(gè)月來無平安責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們還清楚地記得,八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期,由于省建立廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是到達(dá)了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個(gè),我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知,在當(dāng)今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當(dāng)事人的支持,確實(shí)是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時(shí),8月15日接到西區(qū)城管辦,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開場。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫助聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場困難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計(jì),只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開場有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。通過幾個(gè)月的困難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在將來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。同樣,在許屢次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位,直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中表達(dá)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神,都是非常難能可貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、安康、向上的新場面。我們有足夠的理由堅(jiān)信,只要我們時(shí)刻懷著發(fā)奮圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時(shí)準(zhǔn)備承受并有才能圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!“向管理要效益”是金鎖匙開展物管事業(yè)的根本信念,也是我們賴以生存和開展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)效勞行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動(dòng)力的車廂,人人有自己的動(dòng)力,在車頭的帶著下闊步前進(jìn),逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識,形成克己、忠誠、效勞、合作及忠效精神。物業(yè)拓展方案書篇七根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主的滿意度，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作方案如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;根據(jù)我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)管理處的工作進(jìn)展監(jiān)視檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工程提出建立性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知〔〕。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處分。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)局部工程參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司效勞工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比工程做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、進(jìn)步管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，效勞再好，評價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是效勞工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率進(jìn)步，催收物業(yè)管理費(fèi)的方案有：1、對各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)展分析^p;2、對催收費(fèi)人員進(jìn)展催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。物業(yè)拓展方案書篇八1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、催促整理好第12xx15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。3、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，防止作業(yè)忽略。6、催促做好12xx15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、催促做好各種費(fèi)用的追收。1、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。4、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。5、以專題會議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量。1、擬定v華庭首屆業(yè)主委員會成立方案v及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)立v市優(yōu)v工作打好根底。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等〕，確保工程工作正常運(yùn)行。3、全力抓好30xx35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、催促管理處及時(shí)做好26xx29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。6、催促工程部做好30xx35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)26xx29幢綠化種植工作。1、催促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。2、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。3、對第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。5、催促全面檢測該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除，以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、招商登記等工作配合。3、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。以上方案，也許會存在著缺乏和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正缺乏。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)步上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的效勞。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的盜竊事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好！物業(yè)拓展方案書篇九每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實(shí)下去，詳細(xì)到責(zé)任人，如未完成分析^p其原因并跟蹤處理。每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出方案。加強(qiáng)對客服部整體的培訓(xùn)：1、禮貌的標(biāo)準(zhǔn)及效勞用語；2、前臺儀容儀表及禮儀；3、催費(fèi)操作流程；4、前期物業(yè)效勞協(xié)議?，F(xiàn)由于各部門之間的信息不及時(shí)，故每日工程早會后與各部門負(fù)責(zé)人對接好上日的工作以及待處理的事件。1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實(shí)到每日，前臺工作臺賬上要將報(bào)事者及新視窗內(nèi)的效勞單號詳細(xì)記錄，做到可追溯性。2、檢查新視窗中裝修流程是否及時(shí)批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤。3、建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)方式的臺賬。4、完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料。1、招聘安管以及客服人員；2、對制服進(jìn)展盤點(diǎn)編號，夏裝制服的整理清洗；3、完成各類費(fèi)用的報(bào)銷；4、制作資金方案；5、制作各類盤點(diǎn)表；6、5月份考勤制作。1、配合工程物業(yè)費(fèi)的催繳。2、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。3、對五期大廳的車輛進(jìn)展管理要求劃線統(tǒng)一停放4、宿舍衛(wèi)生的整改5、加強(qiáng)員工的隊(duì)列培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)的開展6、對部門員工的動(dòng)態(tài)做好調(diào)查做個(gè)談心7、加強(qiáng)對小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)及外來施工人員的管控材料進(jìn)場必須鋪墊8、在園區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)展巡查簽到，重點(diǎn)位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查9、車輛通行證的辦理1.繼續(xù)對地下室水泵進(jìn)展維保。2.對147單元車庫坡道明溝蓋板進(jìn)展安裝。3.對11-30單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)。4.及時(shí)完成客服、業(yè)主的日常報(bào)修。5.對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)展清理安裝門鎖。6.對園區(qū)損壞的大理石進(jìn)展修補(bǔ)。7.東門噴泉水泵進(jìn)展修復(fù)。物業(yè)拓展方案書篇十為了物業(yè)公司順利的運(yùn)作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得物業(yè)通過對大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達(dá)最正確的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬，在保存原中心的功能根底上，通過物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。四、費(fèi)用支出控制方案今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5.管路系統(tǒng)的更換。物業(yè)拓展方案書篇十一一、對外拓展：物業(yè)公司到了20xx年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5.目前暫定20xx年的拓展目的方案為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實(shí)際的數(shù)字，可以實(shí)現(xiàn)的數(shù)字。假如20xx可以找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個(gè)工程的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個(gè)以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開場準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。(一)人力資管理：物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進(jìn)展崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在20xx年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好根底，爭取可以在20xx年通過認(rèn)證。在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的工程編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。20xx年將施行品質(zhì)管理工程專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項(xiàng)進(jìn)展整改。20xx年12月擬將進(jìn)展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格按照iso9000：20xx的要素進(jìn)展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)展咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間理解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)拓展方案書篇十二1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原那么，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力。使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)〔因大局部是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作〕，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和進(jìn)步。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋〔員工自購〕等嚴(yán)格要求。并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改良和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)展物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命。在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)發(fā)動(dòng)工，進(jìn)展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年方案同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，詳細(xì)到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)施行，進(jìn)度及控制方案，并對今年的缺乏采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的開展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的開展大計(jì)中。物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔方案。例如：日常清潔工作(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護(hù)板清掃一次；(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；(5)搜集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。每周清潔工作(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應(yīng)清理一次。每月清潔工作(1)天花板灰塵(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次)；(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。此外，大樓的玻璃幕墻方案每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻方案每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。定期檢查物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的詳細(xì)內(nèi)容，以便安排工作和進(jìn)展定期檢查。物業(yè)拓展方案書篇十三一、部門制度建立、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程,根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題,有針對性地對不合理局部進(jìn)展修改,形成系統(tǒng)的、完好的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深化員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的、互相尊重的氣氛。二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度,探究新的培訓(xùn)形式、進(jìn)步員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,穿插培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。通過現(xiàn)場培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、穿插互教等多種形式,盡可能全面地進(jìn)步員工的理論知識和理論程度,改善以往培訓(xùn)走過場,培訓(xùn)效果不明顯的場面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、互相借鑒、交流經(jīng)歷。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大局部經(jīng)費(fèi)購置專業(yè)書籍,供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、有功績大家分的大鍋飯操作形式。進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)考慮承當(dāng)責(zé)任的習(xí)慣,防止出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工明晰地方案、工作、反應(yīng)。進(jìn)步員工的出工效率,對典型工作利用實(shí)測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)展評估比擬分析^p,進(jìn)步人力資整體綜合利用程度。四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),進(jìn)步設(shè)備設(shè)施完好率。勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)程度急待進(jìn)步,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)程度的上下不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對維保管理的方案性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少本錢又減少用工本錢。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析^p,制定出科學(xué)的保養(yǎng)方案,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝,加強(qiáng)對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理、運(yùn)行管理,進(jìn)步能綜合利用效率,完成能控制指標(biāo)。加強(qiáng)對各部門能使用檢查監(jiān)視力度,進(jìn)步獎(jiǎng)懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,鼓勵(lì)部門員工多提建議,多動(dòng)手、勤動(dòng)腦,對暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析^p比照,對各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析^p整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。物業(yè)拓展方案書篇十四自從我部在20xx年提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實(shí)的一年。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好，負(fù)責(zé)到底。無論是否屬于這個(gè)崗位，都需要跟進(jìn)落實(shí)，才能保證公司各項(xiàng)工作的慣性，使工作處于良性狀態(tài)，大大進(jìn)步我們的工作效率和效勞質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺接到26000多個(gè)，接到維修10300多個(gè)，其中接待業(yè)主日常維修7000多個(gè)，公共維修3300多個(gè)；日均70多，日均接待30多，日均回訪20多。在實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”政策的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)展了培訓(xùn)。主要為前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)、前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)用語、禮儀禮儀、說話禮儀、送客禮儀、答復(fù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)、前臺業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語等。培訓(xùn)完畢后，進(jìn)展筆試和日?？己耍恐茉谇芭_提出“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等效勞口號。我們按照平時(shí)的成績獎(jiǎng)罰到月底，大大進(jìn)步了前臺效勞，贏得了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的公布施行和其他相關(guān)法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向?qū)I(yè)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。在公園的日常管理中，我們嚴(yán)格控制和加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)了公園內(nèi)的非法經(jīng)營和裝飾。從管理效勞的角度，我們好心勸說并及時(shí)制止，并與公司法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們立即發(fā)出整改通知，責(zé)令其立即整改。以前客服部門對收費(fèi)工作不夠重視。沒有專職收費(fèi)人員，樓管兼職收費(fèi)，周六周日才收。結(jié)果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。因此，從今年第二季度開場，我們開場改革，取消樓宇管理人員，設(shè)置專職收費(fèi)員，工資與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤，建立鼓勵(lì)機(jī)制，不辭退不適應(yīng)改革的樓宇管理人員。通過改革，招聘專職收費(fèi)員被證明是有效的。一期充電率從55%進(jìn)步到58%；第二期從60%進(jìn)步到70%；第三階段從30%增加到40%。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法律制度不完善的行業(yè)，涉及面很廣。專業(yè)知識對物業(yè)管理人員來說很重要。然而，物業(yè)管理的理論還不成熟，理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境已經(jīng)逐漸形成，要走上正軌還需要很長時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的法律、法規(guī)和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的。客戶效勞部是與業(yè)主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象，所以我們一直在做好員工培訓(xùn)工作，進(jìn)步整體效勞程度。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:(1)做好禮儀培訓(xùn)好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，心地仁慈，讓業(yè)主即使帶著情緒來，我們周到的效勞也會減少情緒，讓我們解決業(yè)主的問題。在這方面，陳經(jīng)理專門對整個(gè)部門的員工進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)，這完全是酒店式的效勞標(biāo)準(zhǔn)對員工的要求。假如接待員接，她必須在鈴響三次以內(nèi)接。第一句是“您好”，天元物業(yè)×號×為您效勞”。前臺效勞人員一定要站著效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主經(jīng)過前臺都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象，也在一定程度上提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)做好專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)是主要的。我們定期對員工進(jìn)展這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法律法規(guī)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決理論中遇到的問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關(guān)于工程維護(hù)的知識。假如業(yè)主報(bào)修的話，我們應(yīng)該可以分辨出維修地點(diǎn)，根本處理方法，師傅應(yīng)該帶什么工具，工程質(zhì)量各個(gè)局部的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業(yè)主宣傳。讓業(yè)主清楚的知道，物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)有保障的，交了物業(yè)費(fèi)之后的一切，我們公司都不負(fù)責(zé)。我們就拿幾個(gè)經(jīng)典案例一起討論分析^p學(xué)習(xí)，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承當(dāng)多大的責(zé)任。我們都需要在工作中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)歷。物業(yè)管理需要表達(dá)人性化管理，開展各種有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁。前幾年，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會、花園活動(dòng)、短途旅游和各種象棋比賽。已被全體業(yè)主認(rèn)可，但結(jié)合物業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，元/平米的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)連日常管理費(fèi)用都保障不了，更何況組織這些活動(dòng)要花很多錢。在這種情況下，我們應(yīng)該克制困難，拓寬思路，多考慮方式，合理利用園區(qū)資開展有償活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，我們聯(lián)絡(luò)了一些電器城、健身器材中心、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動(dòng)。這些公司提出提供一個(gè)完好的工程，公園的主人參與其中是為了好玩。經(jīng)銷商不僅分發(fā)禮物，而且物業(yè)公司還收取一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)用的缺乏。通過反復(fù)的活動(dòng)，表達(dá)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)加強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流，為公司增加了一筆收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月20xx日以來，園區(qū)以活動(dòng)形式收取的現(xiàn)金和實(shí)物共計(jì)約13850元。今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進(jìn)展調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費(fèi)。我們必須趕緊安裝手表，并盡最大努力收回本錢。而且在安裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況，我們部門派出專人負(fù)責(zé)這九棟樓的篩查和水費(fèi)收取。在工程部的配合下，到目前為止，我們已經(jīng)安裝了36個(gè)水表，并收回了本錢。今年7月，全市自來水價(jià)格統(tǒng)一調(diào)整，園區(qū)20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結(jié)清水費(fèi)，以利于7月份水費(fèi)平穩(wěn)過度上漲。鑒于這種情況。時(shí)間緊，任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整頻率，把員工分成不同的區(qū)域，讓客服部門的所有員工都停下來，加班收水費(fèi)。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)任務(wù)。7月份的水價(jià)從元/噸進(jìn)步到2。每噸8元。與此同時(shí)，我們根本上已經(jīng)走過了從未收過水費(fèi)的家庭。約有50戶被發(fā)現(xiàn)失蹤，總回收本錢約為2，454英鎊。7元。關(guān)于這個(gè)問題，我部要求以后水費(fèi)按月收取，而不是以前規(guī)定每季度收取一次，這樣可以減少工作失誤，詳細(xì)理解每家每戶。物業(yè)拓展方案書篇十五一、活動(dòng)背景三秋至此為半正是一年最有詩意的時(shí)節(jié)人們對中秋節(jié)最樸實(shí)的希望莫過于合家團(tuán)聚月圓花好中秋節(jié)是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團(tuán)聚飯、品月餅、賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛。中秋之夜，明月當(dāng)空，清輝灑滿大地，業(yè)主集聚的情形，表達(dá)出小區(qū)大家庭般的和諧氣氛。二、活動(dòng)籌備〔一〕活動(dòng)主題中秋佳節(jié)，歡聚團(tuán)聚〔二〕活動(dòng)目的1、以v中秋v這個(gè)眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為切入點(diǎn)，讓業(yè)主每逢中秋便會回憶起這次中秋活動(dòng)的歡樂景象，印象良好。2、通過這次文娛活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間情感，留下美妙的印象，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系?！踩郴顒?dòng)形式以v中秋v為主題的文娛活動(dòng)，形式豐富多彩〔四〕活動(dòng)對象小區(qū)住戶〔五〕活動(dòng)時(shí)間20xx年09月23日〔周日，中秋節(jié)前一天〕〔六〕活動(dòng)地點(diǎn)小區(qū)大廣場三、前期準(zhǔn)備〔一〕前期造勢1、活動(dòng)前主動(dòng)向業(yè)主提起此項(xiàng)活動(dòng)，并熱情邀請業(yè)主參加。2、水牌公告3、微信群、qq群宣傳4、微信____推送〔二〕活動(dòng)的前期準(zhǔn)備1、活動(dòng)前，宣傳發(fā)動(dòng)會，確定活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、娛樂節(jié)目、活動(dòng)流程，發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù)，同時(shí)也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點(diǎn)及娛樂工程，吸引業(yè)主的積極參與。2、通過預(yù)熱把臺詞及文藝節(jié)目進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練，并總結(jié)問題再純熟、自然地運(yùn)用。針對不同的工作，設(shè)置專職主持人和會務(wù)人員負(fù)責(zé)。3、活動(dòng)現(xiàn)場的彩排及音響調(diào)試及布置。4、安排專人布置場地。5、活動(dòng)前一天晚上，召開活動(dòng)發(fā)動(dòng)會，總結(jié)宣傳活動(dòng)，明確活動(dòng)分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。6、活動(dòng)當(dāng)中用到的禮品要在活動(dòng)前3天到位。7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長的兒童，長者及具有文藝表演經(jīng)歷的小區(qū)業(yè)主并進(jìn)展邀請。邀請后得到業(yè)主的同意就提早準(zhǔn)備表演的節(jié)目方案，及時(shí)準(zhǔn)備。(三)企劃準(zhǔn)備1、現(xiàn)場布置所需物品：橫幅、氣球等營造節(jié)日氣氛2、制作禮包，準(zhǔn)備禮品3、畫出活動(dòng)現(xiàn)場平面布置圖，事先演練四、活動(dòng)設(shè)計(jì)〔一〕小區(qū)節(jié)目表演臺上由主持人簡單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣。安排小區(qū)中自愿表演節(jié)目的兒童及小區(qū)業(yè)主上臺表演，使整個(gè)活動(dòng)讓業(yè)主更加覺得被重視。小區(qū)內(nèi)節(jié)目表演完畢后，可以進(jìn)展拉唱節(jié)目，即歌唱帶v月v字的歌曲〔或吟對與月有關(guān)的詩句或成語〕，邀請幾戶業(yè)主進(jìn)展對抗，以所唱歌曲的多為勝，贈(zèng)送禮品，其他參加的家庭也贈(zèng)送小禮品。每組家庭只需贈(zèng)送一份禮品。相傳中秋之夜，靜沐月光，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜，婦女會走出家門，沐浴月光，希望早生貴子，謂之v照月v。公司可以借鑒這個(gè)傳說，邀請新婚不久的夫妻上臺，恭祝早生貴子?！捕郴?dòng)游戲?游戲一：《猜燈謎》“猜燈謎”又叫“打燈謎”，是我國獨(dú)有的富有民族風(fēng)格的一種文娛形式，是從古代就開場流傳的元宵節(jié)特色活動(dòng)。游戲玩法：在小區(qū)指定的地點(diǎn)內(nèi)，張貼寫有謎面的紙張供業(yè)主猜測，業(yè)主將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)展核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。物業(yè)拓展方案書篇十六一、目的：為響應(yīng)及積極配合總公司紅頭【20xx】12號文件的宗旨，加強(qiáng)物業(yè)公司管理、進(jìn)步工作質(zhì)量、工作效率，根據(jù)曾立品董事長提出的企業(yè)文化建立“一種色彩、一種聲音、一種步調(diào)”和企業(yè)管理“一家人、一盤棋”、“一臺戲”精神，特制定本方案。二、活動(dòng)評比成員：組長：成員：行政人事部人員品質(zhì)部成員三、施行步驟：1、學(xué)習(xí)宣傳階段：各部門組織人員學(xué)習(xí)公司“質(zhì)量效益管理年”活動(dòng)精神，結(jié)合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、評比階段：〔1〕評比根據(jù)：①品質(zhì)部檢查結(jié)果評分；②各部門工作方案完成情況；③出勤率；④部門互評；〔2〕評比方法：評比根據(jù)權(quán)重說明考評人附表品質(zhì)檢查結(jié)果20%根據(jù)每月情況匯總品質(zhì)部負(fù)責(zé)人品質(zhì)檢查結(jié)果表各部門工作方案完成情況50%根據(jù)每月上報(bào)工作方案結(jié)合每月工作總結(jié)比照李副總工作方案考評表出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表部門互評20%部門互評各部門部門互評表物業(yè)拓展方案書篇十七我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)做方案如下：在原有根底上修定各部門工作手冊，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理，健全各式檔案，將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目的管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進(jìn)步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資。從制度標(biāo)準(zhǔn)入手，責(zé)任到人，并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面。1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。2.門崗向住戶提供公交車線路、便民查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，防止他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、諒解這些弱勢群體。4.防止電動(dòng)車、摩托喪失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放缺乏1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部挪動(dòng)涼衣架，減少對中心花園占用。我們在組織管理處人員進(jìn)展上門維修效勞業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶效勞。物業(yè)拓展方案書篇十八20xx年，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨，努力工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面安康有序地開展，為全面完成集團(tuán)開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的根底。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭光。物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)展競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門。考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“效勞”這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。物業(yè)拓展方案書篇十九1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作，召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會，明確租賃效勞意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量。4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹施行，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促