送貨上門規(guī)范化服務流程

1.送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。3.4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護信息。6.XXXX7（二）（三）（四）（五）（六）的++++儲蓄所、++++儲蓄所、+++儲蓄所、+++儲蓄所進行了全面檢查，一是服務環(huán)境標準化，物品擺放做到“三定”。即物品合理定位，有序擺放；落實專人負責對設(shè)備定時開關(guān)，對宣傳信息定時更新；對務領(lǐng)導小組，具體負責客運車站和客運車隊的規(guī)范化服務工作的組織、計劃、實施、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督、考核。夠積極投身客運規(guī)范化服務工作。（此階段工作已經(jīng)得到全面落實業(yè)規(guī)章制度，針對每一項服務的規(guī)范進行了對照整改。理順管理渠道，實行層級管理，明確工作職責，切實解決了“層級不清、職責交叉、管理缺位、考核不嚴”等現(xiàn)象。（此階段工作正在實施考核，嚴格管理。兩個車站對照操作規(guī)程和規(guī)章制度，查糾整改，基本能做到報班檢票、安全喊話、旗笛指揮規(guī)范到位，衛(wèi)生保潔責任潔、規(guī)范，佩帶健康證掛牌上崗。無盜版黃色書刊，柜臺內(nèi)清潔衛(wèi)生，商品擺放整齊。12412、指示（服從）制度，信任（不忘）制度，習慣（讓位）3、員工（上班時間）4、我們要做到（依法合規(guī)）5、大堂經(jīng)理是（客戶）6、大堂經(jīng)理是農(nóng)信社服務質(zhì)量與（形象）7、大堂經(jīng)理是化解糾紛，（消除誤會）8、大堂經(jīng)理是服務網(wǎng)點（秩序）9、大堂經(jīng)理是傳播金融知識和（產(chǎn)品營銷）10、營業(yè)場所是展示農(nóng)信（形象）11、所有工作人員都要（精通）12、營業(yè)網(wǎng)點各種（標牌）13、營業(yè)場所內(nèi)所有卷閘門窗必須（全部）14、不準在客戶視線內(nèi)（放置）1、農(nóng)信社的服務理念標準2、四個站立3、兩個雙手CD4、日常禮貌用語6、道歉用語ABCDE8、服務質(zhì)量總體要求ABCDE9、環(huán)境服務標準ABCDE斷1234567891011002100406920XX4、什么是四凈四無？51通過這幾日的學習與訓練，我學會了許多有關(guān)規(guī)范化服務的東西。我深刻體會到了：農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，優(yōu)質(zhì)文明服務是推動農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展的不竭動力。為做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作，我們應該在工作中嚴格要求自己，在堅持“微笑服務”、“三聲服務”的同時，認真做好“站立服務”，“您好，歡迎光臨。對不起，讓你馨和關(guān)切。“急客戶之所急，想