企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系教案¨¨制作人：劉敏烏魯木齊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局第一頁，共一百二十八頁。第一章

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系¨

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論¨

1.以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求¨

2.以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主¨

3.應(yīng)在相關(guān)環(huán)節(jié)得到有效實(shí)施并滿足需要?！?/p>

4.符合國(guó)家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)要求、第二頁，共一百二十八頁。5.使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最佳狀態(tài)。6.采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)¨

7.是企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理工作的技術(shù)基礎(chǔ)，¨

8.P—D—C—A管理模式。第三頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)體系的概念¨

1、標(biāo)準(zhǔn)體系¨

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T

13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義

為：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形

成的科學(xué)的有機(jī)整體。第四頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)體系表¨國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T13016一1991標(biāo)《準(zhǔn)體系表編制原則和要求》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為；一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。第五頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系¨

GB/T13017—1995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。¨企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)體系的一種，其覆蓋范圍是一個(gè)企業(yè)。第六頁，共一百二十八頁?！?/p>

1.行業(yè)—生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本單位的總和?！?/p>

2.專業(yè)—小于行業(yè)，實(shí)際是行業(yè)中的中小行業(yè)?！?/p>

3.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)—屬于其他體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標(biāo)準(zhǔn)，為本體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第七頁，共一百二十八頁。¨4.個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn)-直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)表達(dá)存在若干種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)

稱共性標(biāo)準(zhǔn)。第八頁，共一百二十八頁?！?．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)—在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)?！?．方法標(biāo)準(zhǔn)—以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測(cè)定、作業(yè)等方法為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。第九頁，共一百二十八頁。7．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。其范圍包括：品種規(guī)格、技術(shù)性能、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、包裝、貯存、運(yùn)輸?shù)?。第十頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本特征¨具有以下5項(xiàng)基本特性：¨1．目的性;¨3．層次性;2．集成性4．動(dòng)態(tài)性¨5．階段性第十一頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋控制¨

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反饋控制:¨

(1)生產(chǎn)、管理、服務(wù)等的改變?！?/p>

(2)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)?！?/p>

(3)生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品更新?lián)Q代?！?/p>

(4)涉及到全球化的相關(guān)方面的變革?！?/p>

(5)較高層次的標(biāo)準(zhǔn)體系和同層次的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的變化。第十二頁，共一百二十八頁?？刂圃淼膽?yīng)用¨

(1)管理或控制都要以信息反饋為前提，具有使系統(tǒng)減少無序性的作用?！?/p>

(2)反饋信息要通過具體單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施才能獲得?！?/p>

(3)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)代化的標(biāo)志就是信息反饋技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化。第十三頁，共一百二十八頁。第二節(jié) 體系表的編制和要求(一)編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義¨

它是促進(jìn)一定標(biāo)準(zhǔn)化工作范圍內(nèi)達(dá)到科學(xué)合理和有序化的基礎(chǔ)；¨

它是一種展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的全面藍(lán)圖.¨

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。第十四頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則¨(一)目標(biāo)原則¨(二)系統(tǒng)原則¨(三)層次原則¨(四)協(xié)調(diào)原則第十五頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求¨

(一)全面成套¨

(二)層次恰當(dāng)¨

(三)劃分明確第十六頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式¨

1、層次結(jié)構(gòu)圖：一個(gè)總層次結(jié)構(gòu)方框圖和若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表組成；¨

2、序列結(jié)構(gòu)圖：一個(gè)由總序列結(jié)構(gòu)方框圖和若干個(gè)與各方框相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

明細(xì)表組成。每個(gè)方框均應(yīng)編上圖號(hào)，然后按圖號(hào)編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，并附標(biāo)

準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表。第十七頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)別采標(biāo)程度采標(biāo)代號(hào)備注第十八頁，共一百二十八頁。(五)統(tǒng)計(jì)表格式標(biāo)準(zhǔn)類別應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比列(%)第十九頁，共一百二十八頁。編制說明內(nèi)容要求¨

(1)編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的；¨

(2)國(guó)內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概況；¨

(3)分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際、國(guó)外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；¨

(4)專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；¨

(5)與其他體系交叉情況和處理意見；¨

(6)需要其他體系協(xié)調(diào)配套的意見；第二十頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制¨

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)—對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

2.管理標(biāo)準(zhǔn)—對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

3.工作標(biāo)準(zhǔn)—對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。第二十一頁，共一百二十八頁。體系表的編制要求¨1.符合GB／T13016—1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》的規(guī)定。¨2.法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?.采用全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)。第二十二頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成¨以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。¨組成標(biāo)準(zhǔn)包括采用的上層標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二十三頁，共一百二十八頁。體系構(gòu)成¨1．綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系構(gòu)成¨

(1)企業(yè)方針目標(biāo)¨(2)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)及各種相關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)¨

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的構(gòu)成¨

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一層應(yīng)是技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。¨

第二層是生產(chǎn)過程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第二十四頁，共一百二十八頁。管理標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)¨

(1)管理標(biāo)準(zhǔn)一般采用兩個(gè)層次?！У谝粚邮侨珡S性管理標(biāo)準(zhǔn)?！У诙邮遣块T管理標(biāo)準(zhǔn)。¨(2)全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)采用一條龍結(jié)構(gòu)形式。第二十五頁，共一百二十八頁。管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)¨

企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)一般分一個(gè)層次或兩個(gè)層次：¨

①企業(yè)實(shí)行一級(jí)考核，則可只建一個(gè)層次；如果企業(yè)實(shí)行二級(jí)考核，可建兩個(gè)層次?！?/p>

②管理工作和崗位工作中的考核標(biāo)準(zhǔn)：第二十六頁，共一百二十八頁。工作標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)子體系采用兩個(gè)層次?！?/p>

①第一層是崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn)，該層標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)科室或車間某部分人員應(yīng)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

②第二層是各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，它的覆蓋范圍是崗位，一個(gè)企業(yè)設(shè)多少崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要依企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來確定。第二十七頁，共一百二十八頁。持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)(1)¨

(1)通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審，識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域和需要，必要時(shí)申請(qǐng)社會(huì)上權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化組織進(jìn)行獨(dú)立的第三方確認(rèn)；¨(2)確定改進(jìn)目標(biāo)；¨(3)尋求可能的改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法；第二十八頁，共一百二十八頁。持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)(2)¨

(4)評(píng)審這些改進(jìn)方法并做出選擇；¨(5)實(shí)施已選定的改進(jìn)方法；¨(6)測(cè)量、驗(yàn)證、分析和再評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；¨

(7)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。第二十九頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)化過程方法¨1.識(shí)別所需要的過程；¨

2.確定關(guān)鍵活動(dòng)；¨3.確定準(zhǔn)則和方法；¨

4.對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第三十頁，共一百二十八頁。戴明管理模式¨P—D—C—A模式：¨（1）P—策劃階段；¨

(2)¨

(3)D—實(shí)施階段；C—檢查階段；¨

(4)

A—處置和改進(jìn)階段。第三十一頁，共一百二十八頁。第二章

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系¨

第一節(jié)

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基本概念¨

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的技術(shù)依據(jù)?！?/p>

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系可作為按GB／T

19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系的技術(shù)性文件。第三十二頁，共一百二十八頁。三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分類¨

1.按其作用分為技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)過程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

2.按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象分為技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)等.¨

3.按標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)可分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

4.按標(biāo)準(zhǔn)的類別可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三十三頁，共一百二十八頁。第二節(jié)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求¨

一、技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)系指在企業(yè)范圍內(nèi)作為其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。第三十四頁，共一百二十八頁。(二)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的分類¨

1．通用性技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：¨

2．行業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：¨

3．專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：第三十五頁，共一百二十八頁。(三)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則¨

2．通用技術(shù)語言標(biāo)準(zhǔn)¨

3．量和單位標(biāo)準(zhǔn)¨

4．?dāng)?shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)¨

5．互換性與精度及實(shí)現(xiàn)系列化的標(biāo)準(zhǔn)¨

6．職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)通用標(biāo)準(zhǔn)¨

7．各專業(yè)工作的指導(dǎo)通則或?qū)t第三十六頁，共一百二十八頁。(四)企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的制定¨

1．收集 2．轉(zhuǎn)化¨

3．編入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系編入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有以下兩種方法：¨

(1)直接將國(guó)家；行業(yè)發(fā)布的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)編入企業(yè)《技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)¨

(2)直接把國(guó)家、行業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和名稱寫在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表上。第三十七頁，共一百二十八頁。二、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(可選)¨

(一)基本概念¨

設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指為保證與提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第三十八頁，共一百二十八頁。(二)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

(1)設(shè)計(jì)符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)；¨

(2)產(chǎn)品安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求、國(guó)際慣例要求的標(biāo)準(zhǔn)；¨

(3)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范；¨

(4)設(shè)計(jì)參數(shù)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；¨

(5)設(shè)計(jì)計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)；第三十九頁，共一百二十八頁。¨

(6)設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范；¨

(7)設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法和驗(yàn)收準(zhǔn)則；¨

(8)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；¨

(9)設(shè)計(jì)圖樣與文件的格式和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件完整性要求。第四十頁，共一百二十八頁。（三）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求¨

1.應(yīng)滿足適用的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。¨

2.應(yīng)滿足產(chǎn)品的功能和性能要求。¨

3.對(duì)產(chǎn)品重要質(zhì)量特性應(yīng)做出明確而適當(dāng)?shù)囊?guī)定¨

4.應(yīng)保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用條件下容易進(jìn)行生產(chǎn)、驗(yàn)證和控制。¨第四十一頁，共一百二十八頁。三、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定?！?/p>

產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或服務(wù)?！У谒氖?，共一百二十八頁。(二)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分類¨根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的功能，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可分為產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”。¨1．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn))：¨2．產(chǎn)品“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”：第四十三頁，共一百二十八頁。產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)必須滿足的要求¨

(1)強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；¨

(2)有關(guān)安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)；¨

(3)企業(yè)明示的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)。第四十四頁，共一百二十八頁。制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的范圍¨

a)產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，制定的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；¨

b)可制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)備案作為出廠依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；¨

c)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充規(guī)定，并作為出廠交貨依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。第四十五頁，共一百二十八頁。“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”的格式及內(nèi)容要求¨

1、格式：2、內(nèi)容：¨

(1)范圍：(2)質(zhì)量要求；¨(3)不同的試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則，包裝、運(yùn)輸、貯存等內(nèi)容；¨(4)最后應(yīng)注明：第四十六頁，共一百二十八頁。(三)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求(1)¨

1.

滿足與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求?！?/p>

2.符合GB／T1.1和GB／T1.2要求。¨

3.滿足顧客規(guī)定的要求?！?/p>

4.滿足規(guī)定的產(chǎn)品用途或預(yù)期用途所必須的要求?！?/p>

5.主要規(guī)定產(chǎn)品性能要求。第四十七頁，共一百二十八頁。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求(2)¨

6．可對(duì)質(zhì)量進(jìn)行分等分級(jí)?！?/p>

7．服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定某項(xiàng)服務(wù)和服務(wù)提供應(yīng)達(dá)到的水平和要求。¨

8．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：按《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)可采用該標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置編號(hào)。第四十八頁，共一百二十八頁。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在體系中的表達(dá)形式(1)把全廠所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”的編號(hào)、名稱寫在“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”和“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”中。2)把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的全部?jī)?nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四十九頁，共一百二十八頁。四、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購(gòu)原料、輔助材料、燃料、零部件、外購(gòu)件、元器件的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。第五十頁，共一百二十八頁。(二)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．采購(gòu)質(zhì)量要求¨

2．進(jìn)貨驗(yàn)收項(xiàng)目、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則¨

3．保管注意事項(xiàng)第五十一頁，共一百二十八頁。(三)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的要求¨

1.采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能保證對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行控制?！?/p>

2.原材料壓縮選用品種和規(guī)格：¨

3.審批時(shí)，應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性的審查?！?/p>

4.確定進(jìn)貨驗(yàn)收準(zhǔn)則時(shí)，考慮對(duì)成本的影響和對(duì)生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的影響?！?/p>

5.把采購(gòu)物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匯編成《采購(gòu)手冊(cè)》給采購(gòu)部門和檢驗(yàn)部門.第五十二頁，共一百二十八頁。五、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨（一）基本概念工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中，對(duì)加工、裝配、流程控制和設(shè)備運(yùn)行、調(diào)整、維修以及服務(wù)提供等工藝過程制定的標(biāo)準(zhǔn)。第五十三頁，共一百二十八頁。(二)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．工藝通用標(biāo)準(zhǔn)¨2．工藝規(guī)程第五十四頁，共一百二十八頁。(三)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求¨

1.結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)制定企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)。¨

2.工藝規(guī)程、操作規(guī)程等應(yīng)規(guī)定完成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求的操作程序和方法?！?/p>

3.制定服務(wù)提供規(guī)范，確定各工作階段接口，不應(yīng)留有空白?！?/p>

4.工藝標(biāo)準(zhǔn)可按工序制定，并按生產(chǎn)順序排列。第五十五頁，共一百二十八頁。(三)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求¨

5.應(yīng)明確關(guān)鍵的生產(chǎn)和安裝工序，并應(yīng)制定相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

6.各工序的工藝控制規(guī)范)應(yīng)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)?！?/p>

7.制定特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意考慮其他影響的因素?！?/p>

8.引進(jìn)和轉(zhuǎn)化國(guó)外的工藝標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范.第五十六頁，共一百二十八頁。¨(一)基本概念半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中完成一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)階段，一般經(jīng)檢驗(yàn)合格，尚須再加工或裝配的半成品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。六、半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(可選)第五十七頁，共一百二十八頁。(二)半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般包括半成品的質(zhì)量要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、存放和搬運(yùn)等。第五十八頁，共一百二十八頁。(三)要求¨

1．只要確定是半成品，就應(yīng)制定半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).¨

2．半成品若同時(shí)作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，則應(yīng)制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)備案，¨

3．抓好半成品標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的重點(diǎn)。第五十九頁，共一百二十八頁。七、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨

設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件、設(shè)備精度及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。第六十頁，共一百二十八頁。(二)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)¨

1．設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的作用¨

—是設(shè)備進(jìn)廠驗(yàn)收和安裝調(diào)試的技術(shù)依據(jù)；¨

—是合理安排使用設(shè)備，最大限度發(fā)揮設(shè)備功能和效率的依據(jù)；¨

—是設(shè)備維修、保養(yǎng)和管理的技術(shù)依據(jù)；¨

—是組織設(shè)備易損件、備件、配件的采購(gòu)和生產(chǎn)以及消耗材料供應(yīng)的技術(shù)依據(jù)。第六十一頁，共一百二十八頁。2．設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：¨(1)外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

(2)自制設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?3)設(shè)備的零配件、元器件、易損件、備用件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

(4)應(yīng)制定設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn).¨

(5)設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程：第六十二頁，共一百二十八頁。(三)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)¨指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施,如工作場(chǎng)所、過程設(shè)備

(硬件和軟件)、運(yùn)輸、通訊和工作環(huán)境的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第六十三頁，共一百二十八頁。(四)工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)¨工裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：¨—夾具、模具、器具、工具和樣板標(biāo)準(zhǔn)；¨—夾具、模具的零部件標(biāo)準(zhǔn)；¨—工藝流轉(zhuǎn)器具標(biāo)準(zhǔn)；

·¨—工藝裝備設(shè)計(jì)規(guī)范及編號(hào)方法標(biāo)準(zhǔn)等第六十四頁，共一百二十八頁。(五)要求¨

1.應(yīng)規(guī)定其精密度和偏移度要求。¨

2.設(shè)備精密度標(biāo)準(zhǔn)必須滿足生產(chǎn)工藝的技術(shù)要求和保證生產(chǎn)的加工質(zhì)量?！?/p>

3.應(yīng)考慮設(shè)備的完整性、清潔度、精度等技術(shù)要求；¨

4.應(yīng)推行夾具、模具、工位器具等工藝裝備的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、組合化，¨

5.一般可按設(shè)備的品種類別分別制定.第六十五頁，共一百二十八頁。八、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品、半成品、原材料、輔助材料等質(zhì)量進(jìn)行感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制指標(biāo)進(jìn)行分析檢驗(yàn)及驗(yàn)收而制定的方法標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

測(cè)量是試驗(yàn)、檢驗(yàn)取得量值的一組活動(dòng)。第六十六頁，共一百二十八頁。(二)分類¨

(1)試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)¨

(2)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)第六十七頁，共一百二十八頁。2．按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的性質(zhì)可分為¨(1)原輔材料、外購(gòu)件檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)¨(2)中間體檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)：¨(3)庫(kù)存品檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)：¨(4)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。第六十八頁，共一百二十八頁。(三)要求¨

1．采購(gòu)物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：¨

2．工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：¨

3．庫(kù)存品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：¨

4．產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：第六十九頁，共一百二十八頁。九、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

(必選)¨

(一)基本概念¨

對(duì)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量要求和使用方法規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

(二)測(cè)量設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．測(cè)量設(shè)備的性能.¨

2．測(cè)量設(shè)備使用技術(shù)規(guī)范¨

3．計(jì)量器具檢定規(guī)程及測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)規(guī)范。第七十頁，共一百二十八頁。十、包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨

包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、運(yùn)

輸、銷售中的質(zhì)量和安全，以包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)

象所制定的標(biāo)準(zhǔn)。第七十一頁，共一百二十八頁。(二)包裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求¨

1．包裝通用標(biāo)準(zhǔn)¨

2．包裝試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)¨

3．包裝材料、包裝容器標(biāo)準(zhǔn)¨

4．產(chǎn)品包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)¨第七十二頁，共一百二十八頁。(三)搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)¨

1．搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)¨

2．貯存標(biāo)準(zhǔn)¨

3．標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)第七十三頁，共一百二十八頁。十一、安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

(可選)¨

(一)基本概念¨

安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量要求，對(duì)產(chǎn)品安裝和

交付所制定的標(biāo)準(zhǔn)。第七十四頁，共一百二十八頁。(二)安裝、交付標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨1．現(xiàn)場(chǎng)安裝程序、方法、要求和注意事項(xiàng)。¨2．安裝驗(yàn)收技術(shù)條件。¨3．交付驗(yàn)收程序、抽樣及試驗(yàn)方法?！?．安裝、交付技術(shù)文件的完整性要求。第七十五頁，共一百二十八頁。十二、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念¨服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品銷售過程中和銷售后服務(wù)及計(jì)算機(jī)軟件所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。¨

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范?！?/p>

2．產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。第七十六頁，共一百二十八頁。十三、能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

(一)基本概念:能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。¨

(二)能源標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨

1．能源通用標(biāo)準(zhǔn)¨

2．能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)¨

3．能源設(shè)備及其系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)¨

4．節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn)¨

5．能源方法標(biāo)準(zhǔn)第七十七頁，共一百二十八頁。十四、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨(一)基本概念:指以保護(hù)人和物的生命與財(cái)產(chǎn)安全為目的而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。¨(二)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容¨1.安全通用標(biāo)準(zhǔn)2.產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)¨

3.工程安全標(biāo)準(zhǔn)4.生產(chǎn)過程安全標(biāo)

5.勞動(dòng)防護(hù)用品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第七十八頁，共一百二十八頁。十五、職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨1．塵埃濃度限量標(biāo)準(zhǔn)?！?．有害物質(zhì)濃度限量標(biāo)準(zhǔn)¨3．噪聲、振動(dòng)、高溫限量標(biāo)準(zhǔn)等。¨4．輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)?！?．生物危險(xiǎn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第七十九頁，共一百二十八頁。十六、環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

1．環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)¨

2．“三廢”排放標(biāo)準(zhǔn)¨3．環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)第八十頁，共一百二十八頁。十七、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(必選)¨

1．信息通用標(biāo)準(zhǔn)¨

2．信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)¨

3．網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)第八十一頁，共一百二十八頁。第三章

管理標(biāo)準(zhǔn)體系¨第一節(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)體系概述（略）¨第二節(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求（略）第八十二頁，共一百二十八頁。第三節(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成¨

一、管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求¨

管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)居于管理標(biāo)準(zhǔn)體系的第一層次¨

一）管理用術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)¨

二）文件格式標(biāo)準(zhǔn)¨

三）科學(xué)管理、現(xiàn)代管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及直接引用的通用標(biāo)準(zhǔn)¨

四）其他第八十三頁，共一百二十八頁。管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（必選）1一、管理用術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)¨

二、文件格式標(biāo)準(zhǔn)¨

三、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及直

接引用的通用標(biāo)準(zhǔn)¨

四、其他第八十四頁，共一百二十八頁。經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）2¨

一、方針目標(biāo)管理¨

二、質(zhì)量方針¨

三、質(zhì)量目標(biāo)¨

四、環(huán)境方針¨

五、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)¨

六、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)第八十五頁，共一百二十八頁。二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理¨

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷¨

(二)調(diào)研分析¨

(三)建立標(biāo)準(zhǔn)第八十六頁，共一百二十八頁。三、合同管理¨

(一)合同評(píng)審第八十七頁，共一百二十八頁。四、財(cái)務(wù)、成本、定額管理¨

(一)企業(yè)財(cái)務(wù)管理¨

(二)企業(yè)成本管理¨

(三)企業(yè)定額管理第八十八頁，共一百二十八頁。五、人力資源管理¨

(一)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的一般內(nèi)容¨

(二)員工培訓(xùn)第八十九頁，共一百二十八頁。設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)（可選）3¨

一、設(shè)計(jì)和開發(fā)管理¨

二、企業(yè)創(chuàng)新管理第九十頁，共一百二十八頁。采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）4一、采購(gòu)和采購(gòu)職能¨

二、采購(gòu)過程¨

三、采購(gòu)信息¨

四、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證¨

五、物資采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)示例第九十一頁，共一百二十八頁。生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）5¨一、生產(chǎn)管理體系¨二、企業(yè)生產(chǎn)策劃¨三、生產(chǎn)管理¨四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明有序第九十二頁，共一百二十八頁。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）6¨一、質(zhì)量管理體系¨

二、質(zhì)量管理原則¨

三、標(biāo)志和可追溯性管理¨

四、不合格品控制第九十三頁，共一百二十八頁。質(zhì)量管理原則¨1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)¨2.領(lǐng)導(dǎo)作用¨3.全員參與4.過程方法¨5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)¨7.基于事實(shí)的決策方法¨8.與供方互利的關(guān)系第九十四頁，共一百二十八頁。設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）7¨

一、設(shè)備管理¨

二、支持性服務(wù)及基本建設(shè)第九十五頁，共一百二十八頁。測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）8一、監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理¨二、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量¨三、過程的監(jiān)視和測(cè)量第九十六頁，共一百二十八頁。包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）9¨

一、包裝管理標(biāo)準(zhǔn)¨

二、產(chǎn)品搬運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)¨

三、產(chǎn)品貯存管理標(biāo)準(zhǔn)¨

四、顧客財(cái)產(chǎn)管理第九十七頁，共一百二十八頁。安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)（可選）10¨

一、產(chǎn)品的安裝¨

二、技術(shù)服務(wù)第九十八頁，共一百二十八頁。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）11¨

一、概述¨

二、服務(wù)特性的基本概念¨

三、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)¨

四、售后服務(wù)主要內(nèi)容¨

五、售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)第九十九頁，共一百二十八頁。能源管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）12¨

一、能源管理第一百頁，共一百二十八頁。安全管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）13¨

一、現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)¨

二、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第一百零一頁，共一百二十八頁。職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）14¨

一、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)¨

二、職業(yè)危害因素及勞動(dòng)保護(hù)第一百零二頁，共一百二十八頁。環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）15¨

一、環(huán)境管理體系一般概念¨

二、建立環(huán)境管理方案第一百零三頁，共一百二十八頁。信息管理標(biāo)準(zhǔn)（必選）16¨

一、信息管理要求¨

二、文件信息控制¨

三、記錄信息控制¨

四、企業(yè)檔案管理¨

五、顧客滿意程度的信息第一百零四頁，共一百二十八頁。第五章

評(píng)價(jià)、確認(rèn)與改進(jìn)¨評(píng)價(jià)分為兩種形式，一種是內(nèi)部評(píng)價(jià)。它是企業(yè)自己成立評(píng)價(jià)小

組，對(duì)本企業(yè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)

行標(biāo)準(zhǔn)符合性和有效性的評(píng)價(jià)。

另一種是企業(yè)申請(qǐng)，由經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)

化主管部門認(rèn)可的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)企

業(yè)的自我評(píng)價(jià)和符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體

系系列標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明進(jìn)行確認(rèn)。第一百零五頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)¨

一、評(píng)價(jià)的基本條件¨

1．建立了滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效實(shí)施三個(gè)月以上?！?/p>

2．設(shè)有專或兼職的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和人員。¨

3．全體員工經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)體系知識(shí)培訓(xùn)?！?/p>

4．管理者熟悉國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)和方針、政策.¨

5．成立自我評(píng)價(jià)小組.第一百零六頁，共一百二十八頁。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的社會(huì)確認(rèn)¨

一、確認(rèn)的基本條件¨

(一)申請(qǐng)條件¨

1．企業(yè)應(yīng)具有法定代表人資格?！?/p>

2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施在六個(gè)月以上并能有效運(yùn)行?！?/p>

3．生產(chǎn)的產(chǎn)品有國(guó)家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告?！?/p>

4．采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，經(jīng)確認(rèn)并取得采標(biāo)標(biāo)志證書?！?/p>

5．企業(yè)設(shè)有的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和人員。第一百零七頁，共一百二十八頁。(二)社會(huì)確認(rèn)否決條件¨1.企業(yè)未建立和運(yùn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未達(dá)到100％?！?.企業(yè)三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事

故.¨3.兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。第一百零八頁，共一百二十八頁。二、確認(rèn)的組織和人員¨

確認(rèn)組織必須是經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門認(rèn)可的確認(rèn)機(jī)構(gòu)或標(biāo)準(zhǔn)化中介組織組成專家組。第一百零九頁，共一百二十八頁。確認(rèn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件¨(1)應(yīng)具有法人資格；¨(2)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公地點(diǎn)；¨

(3)注冊(cè)資本金在10萬元以上；¨

(4)有豐富的人力資源和技術(shù)資源，至少要有兩名以上專職標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)人員第一百一十頁，共一百二十八頁。確認(rèn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利¨

(1)組織并受理企業(yè)提出的標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢確認(rèn)工作；¨

(2)組織和承擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)¨

(3)向標(biāo)準(zhǔn)化主管部門提供客觀、公正的評(píng)審、確認(rèn)信息；¨

(4)按國(guó)家中介服務(wù)和技術(shù)市場(chǎng)管理等有關(guān)規(guī)定，收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第一百一十一頁，共一百二十八頁。確認(rèn)人員應(yīng)當(dāng)具備的條件¨

(1)執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，掌握標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)；¨

(2)具有大專以上學(xué)歷和中級(jí)以上技術(shù)職稱¨

(3)取得評(píng)審員資格證書；¨

(4)從事標(biāo)準(zhǔn)化工作5年以上，¨

(5)遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，作風(fēng)正派。第一百一十二頁，共一百二十八頁。標(biāo)準(zhǔn)體系確認(rèn)人員的權(quán)利在受確認(rèn)機(jī)構(gòu)的聘用的前提下:(1)可以承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍內(nèi)的評(píng)價(jià)和確認(rèn)工作；¨

(2)可以承擔(dān)有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課；¨

(3)可以承擔(dān)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系的咨詢和指導(dǎo)工作.第一百一十三頁，共一百二十八頁。確認(rèn)的方法和程序(1)¨

(一)確認(rèn)方法¨

(二)確認(rèn)程序¨

1．確認(rèn)申請(qǐng)的提出¨

(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系確認(rèn)申請(qǐng)表¨

(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)體系文件。¨

(3)主要產(chǎn)品質(zhì)量水平的證明材料?！?/p>

(4)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)及人員分工的有關(guān)圖、表和材料。第一百一十四頁，共一百二十八頁。確認(rèn)的方法和程序(2)¨

2．確認(rèn)準(zhǔn)備¨

(1)成立確認(rèn)小組?！?/p>

(2)編制評(píng)價(jià)、確認(rèn)計(jì)劃表¨

(3)閱讀企業(yè)提交的有關(guān)材料，準(zhǔn)備確認(rèn)需要用的工作文件。第一百一十五頁，共一百二十八頁。確認(rèn)的方法和程序(3)¨

(三)確認(rèn)的實(shí)施¨

1．首次會(huì)議¨

2．對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的確認(rèn)¨

3．對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的確認(rèn)¨

4．對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)¨

5．末次會(huì)議¨

6．編寫確認(rèn)報(bào)告和不合格報(bào)告第一百一十六頁，共一百二十八頁。評(píng)價(jià)、確認(rèn)的內(nèi)容和要求¨

(一)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的評(píng)價(jià)、確認(rèn)內(nèi)容和要求¨

(二)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系編制的評(píng)價(jià)、確認(rèn)內(nèi)容和要求¨

(三)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系編制的評(píng)價(jià)、確認(rèn)內(nèi)容和要求¨

(四)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施監(jiān)督與改進(jìn)的評(píng)價(jià)、確認(rèn)內(nèi)容和要求第一百一十七頁，共一百二十八頁。評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題¨

(一)不合格和缺陷的含義¨

(二)不合格的類型¨

1．標(biāo)準(zhǔn)體系文件不合格¨

2．設(shè)備不合格¨

3．產(chǎn)品不合格¨

4．人力資源管理不合格¨

5．環(huán)境管理不合格¨

6．其他不合格第一百一十八頁，共一百二十八頁。不合格分級(jí)¨

1．嚴(yán)重不合格¨

嚴(yán)重不合格通常是指標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)性失效或缺陷。2．一般不合格¨

(1)不是明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的不合格項(xiàng)。¨

(2)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格?！?/p>

(3)造成質(zhì)量管理活動(dòng)失效的不合格¨

3．輕微不合格第一百一十九頁，共一百二十八頁。完全合格和基本合格的區(qū)分¨1．完全合格:指文件和實(shí)施過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。¨2．基本合格:指標(biāo)準(zhǔn)要求的主要指標(biāo)符合要求，但有些方面做得不十分完善，還