春節(jié)商場活動總結(jié)

第春節(jié)商場活動總結(jié)

春節(jié)商場活動總結(jié)篇1

東一商場按照市政府和商務(wù)局部署，自2月9日開始，以多種形式開展消費促進月活動，實現(xiàn)月銷售額45萬元，環(huán)比增長3%的`好成績。

東一商場主要經(jīng)營各類食品，作為食品經(jīng)營企業(yè)，保證消費者食品消費安全是頭等重要的任務(wù)。為了落實市政府和商務(wù)局部署，東一商場開展了“杜絕食品添加劑確保食品安全”活動。一是生產(chǎn)企業(yè)按照《食品安全法》要求自查自糾;二是聘請食品監(jiān)管部門進場抽查;三是商場與食品經(jīng)營者簽訂《食品安全保證書》。四是加強商場日常索證、登記備案等監(jiān)督管理。每天商場開業(yè)前商管員核對進入商場的商品及原料，以取索證登記方式監(jiān)督管理。

商場以“誠實守信，買賣公平”為經(jīng)營宗旨，注重營造“微笑服務(wù)和快樂每一天”經(jīng)營氛圍。春節(jié)前夕，東一商場組織全體員工開展了“幸福人生”演講比賽，員工通過演講尋找到屬于自己的“快樂人生”!東一商場涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀經(jīng)營業(yè)戶，如拾金不昧的生艷霞和樂于助人彭桂香。生艷霞在柜臺上撿到6000元現(xiàn)金，如數(shù)交還失主，消費者送來感謝信;彭桂香常年照顧一位智障人士，智障者視彭桂香為親人，親切地喊彭桂香為“大娘”!

東一商場在落實消費促進月過程中，投入80萬裝修資金，利用閉店時間對東一商場店容店貌裝修一新。營業(yè)面積擴容之后，新引進俄羅斯食品專柜、日本壽司、周黑鴨、辣上皇和魚肉現(xiàn)場加工等新產(chǎn)品和知名品牌進店經(jīng)營。東一商場立足以品牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)食品贏得消費者信任，以良好經(jīng)營環(huán)境和全體業(yè)戶真情服務(wù)確保消費安全，我們有信心讓東一商場這塊老品牌基業(yè)長青，使跨世紀老店不斷煥發(fā)青春!春節(jié)商場活動總結(jié)篇2

春節(jié)假期大世界商業(yè)城組織了以“___”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20__年__月__日到20__年__月__日，共_天，活動時間安排緊緊扣住春節(jié)假期情況。

一、活動費用總結(jié)

活動實際支出費用

活動收入

二、活動不足之處及客觀不利因素：

活動策劃宣傳：

春節(jié)營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，_月中旬開始著手做策劃案，只預(yù)留了2個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。__號DM單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。__號之后才開始分發(fā)工作，而__此時已經(jīng)開始春節(jié)活動前的預(yù)熱活動。活動宣傳方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。LED的廣告是__號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預(yù)期的展示效果。商場內(nèi)臨到__月__號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動。空飄和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到_號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了__活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(__拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，__方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。

活動執(zhí)行階段:

總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。

首先，在活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有7家，直接導(dǎo)致DM單印刷經(jīng)費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導(dǎo)致DM單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。

其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對大世界商業(yè)城管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌腵不少業(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導(dǎo)致了七天累計抽獎數(shù)量不足7000份。

再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預(yù)期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。

最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。春節(jié)促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在鑫盈時尚鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。

三、活動建議：

在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執(zhí)行。

1、活動籌劃必須提前30-45天進行;

2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;

3、場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成;

4、活動所需物料上嚴格把關(guān);

5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;

6、活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關(guān)注我們商場。春節(jié)商場活動總結(jié)篇3

本月6日-8日是電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“__30年，感恩有你”為主題，主推帥康20m大吸力煙機套餐，力求通過__大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額，從而帶動__品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉(zhuǎn)涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。

本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐—“__大吸力套餐活動”，在中秋三天與業(yè)內(nèi)各大品牌的競爭中達到了應(yīng)有的效果，消費者們對我們__品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

在商品方面，—中國廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌，曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜，__大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均屬當前國內(nèi)廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，沒有真正做好上傳下達。

2新商品開發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒有充分的跟進，致使很多經(jīng)銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。

3門店在本次中秋促銷活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

4門店在本次中秋促銷活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的.反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

5“是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”，廣大促銷人員對產(chǎn)品的定位始終模糊，沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比，自家的高端產(chǎn)品束之高閣，導(dǎo)致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當然，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結(jié)本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，卓朗都歷歷在目，有你們的奮斗才有卓朗的今天，卓朗不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人，卓朗與大家同在。

希望各位家人在休息過后，調(diào)整好狀態(tài)。預(yù)祝家人們國慶再創(chuàng)新高，加油!春節(jié)商場活動總結(jié)篇4

20__年2月20日，__市文廣新局在__市圖書館召開了20__春節(jié)文化活動總結(jié)表彰大會。大會總結(jié)了全市20__年春節(jié)文化活動開展情況，表彰了全市春節(jié)文化活動先進集體和先進個人，頒發(fā)了新春農(nóng)村文藝調(diào)演文藝節(jié)目獎，并對20__年全市文化工作和文化活動的開展提出了具體要求。

經(jīng)統(tǒng)計，全市共組織了14支文藝宣傳隊，開展送戲進村、進社區(qū)248場，受教育觀眾達1420__多人。制作花船31條，花擔32付、龍燈5條，組織腰鼓隊9支，組織民間文藝踩街89次，組織書法、美術(shù)、攝影展覽8個，組織專家講座、知識競賽7次，燈謎競猜3次，棋牌競賽8次，乒乓球賽5次，歌詠比賽5次，電腦培訓(xùn)3次。

在城區(qū)，組織了“大型民間文藝踩街”、“新春廣場文藝演出”、__市“國土杯”第七屆青年歌手電視大獎賽、__市農(nóng)村文藝調(diào)演暨元宵晚會、平安攝影圖片展、吳洪春書法作品展、曹凱缽國畫作品展、新春書畫名家現(xiàn)場筆會、徐忠林書法展覽、新春百科知識有獎競猜、“共享文化幸?；ā眱?yōu)秀資源展播、新春讀者茶話會、“春節(jié)免費的'電影專場”等十多項大中型文化活動。在鎮(zhèn)村，市藝術(shù)團組織了“幸福，和諧人社”新春慰問演出(仍在進行中)，各鎮(zhèn)也紛紛組建文藝宣傳隊，專門創(chuàng)作排演了153個文藝節(jié)目，進村到戶為村民演出202場，鎮(zhèn)電影隊為農(nóng)民免費送電影153場，不少村也組織了花船、花擔利用民間藝術(shù)形式，對老干部、老黨員、種養(yǎng)植大戶、招商引資有功的企業(yè)和個人上門慰問，把黨和政府的溫暖直接送到老百姓的心中。

會上湯云慶局長還要求市直文化單位、各鎮(zhèn)文化站要進一步增強推動文化事業(yè)快速發(fā)展的責任感和使命感，準確把握工作重點，力求文化基礎(chǔ)設(shè)施有新進展、公共文化服務(wù)有新提升、公共文化產(chǎn)品和品牌建設(shè)有新突破、文化惠民設(shè)施工程有新作為，統(tǒng)籌抓好新聞出版、文物保護等各項工作。春節(jié)商場活動總結(jié)篇5

一是加強市場宣傳春節(jié)活動推廣。在商場家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

二是加強春節(jié)活動促銷策略推廣。通過一定的.促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，購買的銷售氛圍;我們將采取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務(wù)推廣。

當今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時進行回復(fù)處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。春節(jié)商場活動總結(jié)篇6

充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。

盤點整個光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境

受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的`中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

B：促銷

場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同1類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，、等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

F：硬件設(shè)施急需改善

在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確

目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造1個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

個人問題：

A：溝通不夠

本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

B：創(chuàng)新力能力較差

超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領(lǐng)導(dǎo)栽培。

C、細節(jié)管理不夠

超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強