蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字(31篇)

第頁共頁蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字(31篇)蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇一進步越快、所做的事情越多，為國家、社會奉獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們效勞對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣闊的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學習，我深化的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！或許一開場直到如今我們都不能得到足夠的認同和理解，我們獲得的成績也缺乏以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農(nóng)民工效勞的青年已經(jīng)參加到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構(gòu)——尤其是廣闊農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當然，…作為一個開展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全,市場開拓才能和部門協(xié)調(diào)才能的缺乏仍舊困擾著我們，離目的團隊的建立還有一定的間隔。我們需要進展革新甚至____來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。當然我也認識到自身存在的許多缺乏；活動籌劃經(jīng)歷欠缺、計算機程度差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改良，才能得到進步。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學習，我能更加勝任將來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改良，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為公司開展建立添磚加瓦。xx年對我個人是非常關(guān)鍵的一年。我將努力克制自身的缺乏，進步綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇二20xx年以來，我行認真貫徹省分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)開展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)開展的同時，倡導通力協(xié)作，為完成年度目的任務(wù)奠定根底。在全科員工的共同努力下，20xx年各項指標穩(wěn)健運行。為了總結(jié)經(jīng)歷，更好地開展下個年度的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：1、對公條線貸款業(yè)務(wù)完成情況：本年受理小企業(yè)貸款共19筆。其中發(fā)放小企業(yè)貸款7筆，金額7060萬元；審批通過本年未發(fā)放小企業(yè)貸款2筆，金額1900萬元；已完成額度審批2筆，金額4500萬元；完成方案的％，辦理貼現(xiàn)800萬元，辦理融票通業(yè)務(wù)2108萬元。2、對公條線存款業(yè)務(wù)完成情況：企業(yè)存款余額萬元，其中公司存款萬元，機構(gòu)存款萬元，完成方案的%。3、對公條線中間業(yè)務(wù)完成情況：本年累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成方案的。其中公司條線萬元，完成方案的。機構(gòu)條線萬元，完成方案的。小企業(yè)條線萬元，完成方案的。4、對公賬戶業(yè)務(wù)完成情況：本年共開立對公賬戶戶，其中根本賬戶戶、一般賬戶戶、專用賬戶戶、臨時賬戶戶，完成方案的%。累計開戶共650戶，占全轄賬戶的，在我市銀行對公賬戶保有量排名第二名。對公業(yè)務(wù)在當?shù)貦M向比擬優(yōu)勢明顯，貸款本年新增在當?shù)卣嫉谝晃?，存款余額和本年新增在當?shù)鼐鶠榈诙?，較以前年度分別增加了一個位次。系統(tǒng)內(nèi)縱向比擬有強有弱，對公業(yè)務(wù)八個考核單位排名分別為企業(yè)存款第一位，開戶為第六位，貸款為第六位，中間業(yè)務(wù)收入為第六位，除企業(yè)存款外，其他項較弱，中間業(yè)務(wù)收入和對公貸款未完成核定任務(wù)。1、加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的根底上,深化研究行業(yè)開展趨勢,有針對性做好目的客戶營銷。2、與會計柜臺人員親密配合，統(tǒng)一認識，最大限度地滿足客戶需求，通過良好的效勞態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量和高效的結(jié)算效率吸引客戶，積極與客戶建立良好的銀企關(guān)系。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇三本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：一、通知到位。二、人員安排合理。三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比擬熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。四、事先就流程進展彩排，理解過程中的細節(jié)，確定每個細節(jié)的處理標準。五、我自己要做總負責，負責每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。六、由于安排設(shè)置得比擬靈敏，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立即調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導有變的情況下，也能立即對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。通過對本次禮儀工作的考慮，以后還能改良的地方有以下幾點：一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。三、____臺假設(shè)擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。四、獎牌在托盤上是上下放置，放在____臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導方向，以便領(lǐng)導頒獎。工作總結(jié)內(nèi)容分幾局部?1.根本情況這是對自身情況和形勢背景的簡單介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、根本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。2.成績和做法工作獲得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。3.經(jīng)歷和教訓通過對理論過程進展認真的分析^p，找出經(jīng)歷教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備獲得什么樣的新成就，不必像方案那樣詳細，但一般不能少了這些內(nèi)容。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇四我是xx店廚師長，緊張而繁忙的20xx已經(jīng)完畢了，回憶這一年的工作有許多收獲和體會。為了今年的工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進展一下總結(jié)：一工作的整體回憶作為企業(yè)贏利是她的第一目的《需要解釋的是目的不是目的》，只有實現(xiàn)了贏利才可能實現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對員工對社會的承諾和責任，贏利也是企業(yè)生存的法那么。做為一個效勞性部門為顧客提供平安，清潔，可口的食品是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責任，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導的共同努力，我店實現(xiàn)了雙達標。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約和平安教育，部門全年都把平安和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量，不影響對客效勞和員工工作·休息的情況下，盡的努力降低本錢，安排平安培訓，我們深知只有平安才能消費，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時也是我們自己的。二20xx年我完成了以下工作1，順利接手華天廚師長的工作。20xx年4月正式接手華天廚部的工作，因為我自己個性較強，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點擔憂，不過我相信自己最終在領(lǐng)導的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩(wěn)。2，對編制內(nèi)員工的輪崗培訓?，F(xiàn)廚部除一人外，其余人最少能純熟操作消費區(qū)的兩個工作崗位《不包括水吧》。3，對新入職員工的培訓。自去年4月起到9月底，以接待培訓各店新入職新員工25人，在領(lǐng)導的幫助下按照《新員工培訓程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進展培訓，同時也注意給新員工一個好的第一映像，并尋求時機給其v灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法那么。著重強化平安培訓，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓的新員工發(fā)生平安事故上報公司的。4，分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因為自己的工作而給別人添費事。三由于各種原因是，使我的工作中存在著一些問題1，容易將個人情緒帶到工作中，心情好時運作順暢，衛(wèi)士滿意，充滿激情，不快樂時有所怠慢，以后在工作中盡可能克制這些狀況。2，員工的衛(wèi)生意識還需要進步，洗消和廚雜爐頭的頭衛(wèi)生正在進展中。3，自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓課程，拓展訓練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。四關(guān)于我的方案是1，認真做好每一天每一項的工作;2，細化平安，出品，衛(wèi)生措施，進步顧客滿意度;3，加強教育培訓，強化員工素質(zhì)，盡可能的實現(xiàn)--新員工一對一培訓;4，約束自我，標準管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓;5，本月底針對節(jié)約煤氣和，毛利控制的詳細方案上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行;6，多學習其他東西，充實自己。理論證明，隨著市場競爭的不斷加劇，我們不能只停留在過去的十年和亞運成績，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會，期望在明年的此時大家都踏上一個新的臺階更上一層樓，最后衷心希望能跟大家一起v二十年，謝謝!蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇五五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了_月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目的，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打而打，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，如今才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的間隔越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。逼單技巧不能靈敏運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導致最終把時機拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。失敗固然能總結(jié)教訓，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)歷，希望已經(jīng)到來的_月我能總結(jié)以往的經(jīng)歷教訓靈敏運用談單技巧順利完成目的任務(wù)。二_月工作方案_月份我的目的任務(wù)是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點;1.保證量每一個都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要無視。2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈敏運用方法逼單。4.多和同事打打配合。_月已經(jīng)開場了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇六本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學，所學專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開場在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比擬完好的認識；對于公司的開展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比擬明晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步開展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域〔淘寶〕的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進展第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進展了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而進步了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫助做點小事情，到了晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克制和努力，使我漸漸成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設(shè)用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃開展奉獻我全部的力量。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇七志當存高遠集團運營工作總結(jié)匯報人：xxx志當存高遠年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目的和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目的責任狀。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目的，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量億元，完成總產(chǎn)值億元?；貞涍^去一年，公司主要做了一下工作：一、推進經(jīng)營方式創(chuàng)新，強化經(jīng)營開拓，壯大開展規(guī)模截止年10月底,我司共參加投〔議〕標工程182項，其中中標73項，中標率為40%。完成經(jīng)營開拓量億元，占全年方案開拓指標億元的82%。在億元簽約量中，黑色冶煉億元，占總簽約量，有色冶煉億元，占總簽約量，民用建筑億元，占總簽約量，市政、石油化工等億元，占總簽約量。志當存高遠入，以一個工程為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷進步工作效率和工作程度。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信譽的管理。為業(yè)主建立單位提供優(yōu)質(zhì)效勞。四是標準聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入安康開展軌道。二、進一步加強根底管理，進步企業(yè)競爭力1、進一步加強工程管理，使消費經(jīng)營平穩(wěn)進展首先，堅持每周組織召開重大工程調(diào)度會，對我司重點工程進展統(tǒng)一調(diào)度，對重大工程上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進展施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個ｑｃ小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大〔中〕修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建立省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時也為明年的消費奠定較好的根底，在10月初，公司成立了施工消費工作重點調(diào)度志當存高遠小組，并制定了施工消費工作重點調(diào)度行動方案，對四季度的施工消費進展部署。2、進一步優(yōu)化人力資管理目前我司人力資根本能滿足現(xiàn)有的消費需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲藏和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲藏和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)開展對人力資的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還進步了業(yè)務(wù)才能。此外，新《勞動合同法》的施行，對企業(yè)人力資管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資管理本錢，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關(guān)系，是人力資工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的本錢3、進一步加強財務(wù)管理一是完成了企業(yè)會計準那么的施行，使財務(wù)工作上了一個志當存高遠新的臺階。根據(jù)二十三冶建立集團會計核算方法，公司今年完成了企業(yè)會計準那么的施行工作。建立標準的帳套體系，對會計科目、核算工程、費用工程的設(shè)置均按照會計準那么的規(guī)定進展設(shè)置。各工程部、子分公司均設(shè)有完好帳套，目前運作良好。會計人員也根本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，這不僅進步了財務(wù)人員業(yè)務(wù)才能，而且進步了工作效率，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。二是有效開展工程本錢核算，加強了對各工程部的財務(wù)監(jiān)視管理。經(jīng)常對各子分公司、工程部的財務(wù)狀況進展檢查。對存在的問題，及時要求工程部加以整改。三是加強與稅務(wù)部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并獲得了顯著成績。4、進一步加強工程結(jié)算和審計力度首先，抓好本錢測算與控制，建立工程預(yù)警機制。今年，主要對新開工的沙鋼化產(chǎn)四期技改工程、嘉盛華府一期工程、江西德興鉛冶煉工程、印度工程等大型工程進展了全面本錢測算與控制分析^p，根據(jù)市場行情并結(jié)合中標價，分析^p工程工程中人、材、機費用預(yù)測控制，對主材、輔材及機械和管理費進展逐項分析^p，核定工程管理費的控制方案，并做好相關(guān)的檢查與監(jiān)視記錄，并建立了資料檔案庫。其次，狠抓工程開工結(jié)算，爭創(chuàng)工程結(jié)算效益。全力推進結(jié)算工作進度，為公司資金回收創(chuàng)造條件。為此，公司特別成立了結(jié)算與目的考核工作重點調(diào)度小組，以湘鋼、新鋼、杭鋼、常鋼、株洲恒豐置業(yè)水岸春天志當存高遠一期、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結(jié)算為重點，帶動全司其他工程工程的結(jié)算工作。截止目前，公司完成結(jié)算編制值萬元，預(yù)計在年12月底完成終審結(jié)算值萬元。同時，加大對已完工程的經(jīng)營效益審計，全年共完成了對安裝二分公司江陰工程部、房建一分公司株洲高科工程和體育中心工程、九盛工程部、工程管理公司、興泰工程部、新城工程部的經(jīng)濟效益、收支情況的審計。完成對宏勞務(wù)公司、智勞務(wù)公司、消防分公司、暖通分公司、芙蓉工程部、安裝一分公司等已撤并工程的經(jīng)營效益審計。5、平安消費平穩(wěn)進展在平安消費方面，公司認真汲取了“”的教訓，今年年初進一步的落實了平安消費責任制，與各單位簽訂了平安消費責任狀，建立健全了平安消費保證體系。實在做好施工現(xiàn)場平安督察工作，做到每個季度對所有在建工程進展地毯式的平安檢查，每月對省內(nèi)在建工程進展一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派平安專管人員到各重點、難點工程施工現(xiàn)場蹲點、指導，催促工程部做好施工平安、質(zhì)量、進度等各項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展平安消費活動。確保平安消費順利推進。6、依法維護企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公志當存高遠司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律參謀和法律事務(wù)部的參與下，均得到有效的調(diào)解。7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的消費經(jīng)營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。三、加強思想政治建立，促進企業(yè)和諧開展今年，公司緊緊圍繞消費經(jīng)營和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。1、加強干部思想建立，推進企業(yè)科學開展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業(yè)改革開展，一手抓黨員領(lǐng)導干部思想作風建立，做到企業(yè)開展戰(zhàn)略與黨員干____伍建立同步規(guī)劃、同步推進、同步考核。2、實在加強領(lǐng)導班子建立，促進企業(yè)又好又快開展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導班子集中學習，進一步加強領(lǐng)導班子的建立。3、把思想政治工作浸透到對職工的關(guān)心中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題嚴密結(jié)合，有效的調(diào)發(fā)動工的積極性。每逢節(jié)日降臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)心和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氣氛?；貞涍^去一年的工作，我們應(yīng)該客觀地認識全司上下所志當存高遠付出的努力和獲得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉(zhuǎn)仍然很難、管理本錢居高不下，創(chuàng)新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析^p、采取措施加以解決，否那么，要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目的將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著宏大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應(yīng)該增強憂患意識，迎難而上，轉(zhuǎn)“危”為“機”。集團運營工作總結(jié)7志當存高遠最好的資料給最好的您蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇八在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把接下來的工作做的更好。下面我對七月份的工作進展簡要的總結(jié)：關(guān)于七月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目的五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目的還有一定的間隔!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資沒有充分有效利用。其次下面我七月份的工作進展總結(jié)：1.沒有完成自定的業(yè)績目的。2.完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤進展了又一次整合細分，租售資信息明晰。3.對筍盤與主推盤以及有效盤重視度不夠高，尤其表如今對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資的合理有效利用。4.對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5.沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有局部資流失。6.關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7.對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。8.個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理程度提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識戰(zhàn)友到達我自己的目的。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目的。下面是我對下半年乃至八月份的工作方案與安排：第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資，進步業(yè)績。第三，堅持引進新人才，進步團隊力量為公司將來開展培養(yǎng)更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客及盤，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深進步自我工作程度。其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客及主推盤攻略：1.自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比擬明顯。2.自己親自把關(guān)帶著團隊把握跟緊好每一位有效客，爭取七月來個量的打破。3.嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作。4.維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房，要求大家地毯式清查消化。5.加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇九一晃而過，轉(zhuǎn)眼三個月的已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的時機，同時我也非常珍惜這個工作的時機，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對pe也是初次接觸，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)心和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我將來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進步的，在此對三個月的分成三個階段作出總結(jié)：一、萌芽階段二、成長階段經(jīng)過第一個月的熟悉理解后，使我更進一步的理解裝配、包裝的流程，在此根底上發(fā)現(xiàn)一些在裝配過程中或品質(zhì)上等出現(xiàn)的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領(lǐng)導和同事的指導下分析^p并解決了此問題，同時也在領(lǐng)導和同事的指點下陸續(xù)作出了994、125等型號的作業(yè)指導書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業(yè)指導書的認識和理解。三、成熟階段通過前兩個月在領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助、批評與指正下時刻可以讓我感受到學習的氣氛，使我對pe有了更深一步的理解，作為pe的一員一定要擅長發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析^p問題、解決問題、預(yù)防問題，與此同時也使我對信息聯(lián)絡(luò)處理單、工程更改聯(lián)絡(luò)單進展了熟悉，并隨時對消費流水線上的異常問題及時反響、處理解決等。三個月來，雖然獲得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的間隔，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導、同事學習;同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的奉獻。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十個人工作總結(jié)歲月荏苒，又是一年。2024年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了2024年，很快樂，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。2024年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的開展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到如今5個人的小團隊。這一年光陰，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的上下潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的缺乏處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，2024年，我要努力學習，修正這些缺乏，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。2024年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：一、主要工作〔一〕各部門方案。進入開展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年方案，并將各方案進展縱橫向比對，跟進方案落實情況。截止2024年12月31日，全年收取周方案45次，共526份；收取月方案11次，共162份；收取半年、年方案共2次，共28份?！踩称渌ぷ?。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。二、收獲這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開場接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比方，如何搜集到更有用的信息，合適集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻我，任何事情都要去考慮，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。還記得，收取周方案這項工作一開場定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理方案和縱橫向比對方案的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周方案，按時下班，提早和每個部門拜托一定要按時提交方案，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導的指導下，我漸漸探究出更有效的工作方式，防止了類似情況的發(fā)生，進步了工作效率。不管是在總裁辦還是在開展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚分開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點分開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否認。三、2024年工作方案2024年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開場需要方案的支撐。2024年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作才能上進展再進步，爭取做到為領(lǐng)導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深化理解。身在職能部門，編寫文檔的才能不能少，自己的程度欠缺，下一步要加深。2024年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！2024年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！匯報人：***2024年1月24日蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十一進入酒業(yè)公司從事銷售工作以來，從培訓到市場上崗，做好每一項詳細的工作，嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對6月份的工作做一下總結(jié)：工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的理解和調(diào)查，針對詳細的情況做了詳細的分析^p，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比擬雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇葦M有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料160份，發(fā)出資料138份，有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)絡(luò)選出一家比擬合適代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在會談中。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)絡(luò)和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和討論。一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可防止的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。二、明確目的首先，任何公司都有公司開展的目的，每一個員工也都有自己的個人開展目的，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目的與公司目的統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司開展目的的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目的。其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目的要有正確的態(tài)度與方法，并將目的實在分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目的，才是可行的目的。三、學習關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。作為一名剛畢業(yè)的大學生，雖然沒有工作經(jīng)歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去創(chuàng)始一個屬于自己的地方。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十二光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅決的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有時機成為公司正式員工而感到榮耀和興奮。在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進步。在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。認真學習崗位職能，工作才能得到了一定的進步。我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。在今后的工作中，我將努力進步業(yè)務(wù)程度，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能。2、進步自己解決實際問題的才能，并在工作過程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十三化裝品，一般女性使用的比擬多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比方說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。假如一個客戶進入你的聊天框開場打字交流。那么這個銷售就是真正的開場。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比擬細膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不理解的，當然你也是不理解客戶的的，只有主動的去問，才可以拉近關(guān)系，比方您的年齡多大呢？多長時間了？之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。然后根據(jù)客戶的信息分析^p，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開場介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到如今銷售已經(jīng)進展了一半了?？头ぷ餍牡皿w會感悟6篇很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購置意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進展的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后效勞。售后效勞是很多人關(guān)注的。假如最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)絡(luò)方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)絡(luò)。這樣也是最大程度的防止客戶的流失。假如最后購置的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比擬專業(yè)正規(guī)。比方祝您早日恢復(fù)，早日到達理想的效果等等。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十四客服篇無論從事電子商務(wù)任何職位，都有必要從客服做起。電子商務(wù)連接商家和客戶，而直接面對顧客的那么是客服，可以說這里是第一線的戰(zhàn)場。在這里，你可以直觀的感受到顧客想要什么樣的活動，最在乎的是商家運營的哪個環(huán)節(jié)，如今的運營中出了哪些問題。有經(jīng)歷的客服能從顧客的反響中看出商品的販賣情況，資金的流向。電子商務(wù)中其它的職位都應(yīng)該時刻聯(lián)絡(luò)客服，聽取客服的意見，不能脫離客服。根據(jù)接待顧客種類不同，客服工作主要分為以下幾類：1.日常事務(wù)：可以用快捷短語回復(fù)的內(nèi)容，一般包括運費，快遞，優(yōu)惠，活動等內(nèi)容2.商品很多顧客習慣性聽從客服意見，選擇商品。對于一個大型店鋪來說，商品一般都在幾百個左右，能把這么多商品的成效記得清楚是一件很不容易的事情，一般只有店鋪最資深的客服或者負責過商品的客服答復(fù)的出來。3.日常糾紛：質(zhì)問為什么還不發(fā)貨，質(zhì)問貨物為什么不動了，質(zhì)問收到貨時有損毀，質(zhì)問商品和詳情不符，各種各樣的糾紛，只有你想不到的，沒有顧客提不出來的。而且這個環(huán)節(jié)的顧客一般火氣都比擬大，客服有氣只能往肚子里咽?！惨环N發(fā)泄方式是聯(lián)絡(luò)快遞時，把火撒到快遞客服身上〕4.應(yīng)急處理：店鋪幾乎任何時候都在活動期間，活動過程中難免會有一些技術(shù)設(shè)置時沒有想到的bug。這個問題的處理也只能分配在客服肩上。明知道是自己不對，但怎么把店鋪損失降到最低也是客服要做的工作。寫到這里我只想說，一個資深優(yōu)秀的客服對一個店鋪來說是左膀右臂般的存在，在整個電子商務(wù)中占到重要的地位。成為一個優(yōu)秀的客服也需要不斷修煉，和各種各樣的顧客打交道，無論是說話的方式還是處理事情的才能都需要不斷學習。每每看到客服給顧客打處理糾紛，我就在想假如是自己去處理，最后的結(jié)果該是多么糟糕。通過自己做客服的一段時間，認識到顧客買東西時的一些誤區(qū)：1.大店鋪一般都是倉庫發(fā)貨，是不經(jīng)過人工處理的，顧客在訂單中的留言中是被完全無視的。沒有客服會每天看訂單中的留言并備注。2.不是所有客服都懂自己店鋪的商品。她能答復(fù)的商品的信息根本上都是商品頁面上的，你是可以看到的。讓她推薦商品，不如直接問她哪款商品賣得好，這個答復(fù)還是比擬靠譜的。3.客服每天要面對幾十甚至上百個顧客，平均下來一分鐘要一兩個，這種高強度的工作量使得客服只是希望把你的這個對話框快速處理完而已，所以假如可以自己動手查的東西，還是依靠自己比擬靠譜，問到的結(jié)果其實并不是最優(yōu)的。客服最討厭的幾種顧客：1.震屏：有一些顧客問了一兩句話，馬上就震動屏幕想來引起客服注意。這是不可取的，想讓客服給你秒回大局部時間是不可能的，你要理解她面對的幾十個像你這樣的顧客，不是你的一對一vip客服。你震屏的唯一作用就是客服對你的第一印象極限下降，這會很大程度影響你之后的購物。要知道，最近有什么優(yōu)惠活動，能不能發(fā)優(yōu)惠券都是由客服施行的。從這個角度來看，討好客服對自己更有利。2.最好不要問店鋪里有這個，那個商品嗎？因為你查的流程和客服查的流程是一樣的，看到的結(jié)果也是一樣的。這種情況還是自己動手查比擬好，客服查了之后可能默認就把價錢從高到低挑選幾款給你了。美工篇對店鋪來說，美工的作用也極其重要。畢竟顧客能接觸到的店鋪信息來一是客服，另一個就是美工的圖片了。一個店鋪裝修的如何，活動能否第一眼就吸引人，詳情頁是否明晰表達了店鋪意志都要靠美工來表達。美工也是店鋪中最熟悉商品和活動的人，因為所有的商品登錄前都需要美工處理，所有的活動也都需要美工作圖來表達。所以對剛接觸電子商務(wù)的人來說，多向美工詢問和學習會是一個很快的方法。我沒有做過美工的工作，但和美工交流的還是很多的。對初接觸美工的設(shè)計者來說，首先要制定一個店鋪風格，之后的商品詳情頁和活動的宣傳頁風格都要依托于這個風格。至于作圖方面多看看其它的宣傳圖就明白了，累積到一定的素材后，你已經(jīng)可以適應(yīng)任何店鋪活動的頁面制作了。運營篇說到運營，就是我在做的事情了。什么叫做運營，我自己的理解是運作和營銷。簡單的說，一方面維持店鋪的正常運作，每天的進貨發(fā)貨，活動的平安進展，另一方面想方設(shè)法的把店鋪宣傳出去，進步店鋪知名度和流量。先說活動。店鋪的活動一般有以下幾種：1.參加天貓的活動：天貓后臺有很多活動可以報名，像聚劃算，雙11等，可以爭取天貓各頁面的露出資。但參加這些活動都需要承受天貓的一些條件，會大大增加店鋪商品的優(yōu)惠程度。是否有必要參加這些活動，需要店鋪自己斟酌。2.自己店鋪的活動：店鋪可以自己設(shè)定活動，比方說滿就送，滿就減，換購、特價、套餐、預(yù)售、秒殺。這些活動根本上都可以依靠打折這一個活動來實現(xiàn)，名字雖然不同但實現(xiàn)的效果一樣。像換購，把要換購的商品打折到1元即實現(xiàn)了一元換購，當然所有的活動都有限制條件，這些就需要運營成員好好考慮，沒有bug的活動才是好活動，也會減少了客服的工作量。另一個不得不提的店鋪活動是優(yōu)惠券，很多針對某一局部用戶的優(yōu)惠活動可以用發(fā)放優(yōu)惠券的方式來到達，比方說預(yù)售，給參加預(yù)售的顧客發(fā)放對應(yīng)商品相應(yīng)金額的優(yōu)惠券就到達了預(yù)售優(yōu)惠的效果。但是優(yōu)惠券要考慮是否可以合并使用和使用條件。顧客是很刁鉆的，能優(yōu)惠的地方他們一定會想方設(shè)法的研究出來。說白了，這是一場運營者對廣闊顧客的博弈戰(zhàn)，不過這是一個雙贏的過程，顧客得到實惠，店鋪學到經(jīng)歷。店鋪就是在這樣的環(huán)境中成長起來的。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十五客戶效勞部承當著物業(yè)公司對客效勞的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是表達效勞檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。通過近期對本公司各工程客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各工程客服部可以較好的完成客服部所承當?shù)目蛻粜诠ぷ?。同時也存在的一些問題如：1、員工業(yè)務(wù)程度偏低和效勞素質(zhì)偏低，主要表如今處理問題的方法和技巧不太成熟。2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各工程____。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下方案。1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各工程收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能明晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各工程業(yè)主檔案。3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建立，工作紀律，完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。4、定期召開部門效勞質(zhì)量評定會，標準客服人員效勞。進展思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。5、親密配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十六蘇寧電器員工個人工作總結(jié)蘇寧電器員工個人》工作總結(jié)時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多》收獲，在豐富了我工作經(jīng)歷的同時，也讓我的生活更加精彩。在這一年多的日子里，對公司的》企業(yè)文化、》規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深化的理解，同時努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心》傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的效勞帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)歷、提出建議、進步自己解決問題的才能。在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想程度和實際工作提升到一個更高的層次。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十七這次實習目的有以下幾點：第一點：學習與理論，頂崗實習為我們大學生提供了一個深化學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，理解社會。在理論中學習，在學習中運用，在運用中總結(jié)。第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己如今能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學生大局部都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的時機，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日xx地區(qū)蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十八三月份的工作又要告一段落了。這個月過得好快。在三月到來之前，我就已經(jīng)定下了三月的工作目的，催促自己不斷前進。三月底之前，我已經(jīng)到達了目的，并且超額完成了。我也有很好的總結(jié)。1月和3月工作總結(jié)在工作中，每天的任務(wù)都能整理出來，重要程度也能很好的整理出來。工作完畢前一段時間后就完成了，剩下的時間就是自己一天工作的總結(jié)。每一天都有一個目的，規(guī)劃好自己的時間，保證自己每天都能有所收獲和進步。在學習上，預(yù)計3月份讀完方案中的一本專業(yè)書，在實際工作中運用一些知識點，每天擠出一點時間來掌握書中的理論。所以三月底之后，我把整本書都學會了，充分利用了時間。2月和4月的工作方案四月即將降臨。在新的一個月里，我有一個新的目的要實現(xiàn)。在這個春風和四月適宜的溫度下，我的精神急躁情緒略微平復(fù)了一些，我逐漸明白了自己的想法，四月我想做什么，我想到達什么目的。就這樣，我對4月份的工作方案做了更好的安排。工作方面，我按照上個月的節(jié)奏完成了日常工作，但除了在整個范圍內(nèi)追求不出錯外，還需要進一步追求細節(jié)，完善每一步，進步工作質(zhì)量。上級分配的任務(wù)是和同事一起完成的。根據(jù)自己擅長的找到相應(yīng)的崗位。完成任務(wù)后，觀察別人處理工作的方法，總結(jié)經(jīng)歷，記錄自己不懂的地方，利用空閑時間尋找答案。在學習方面，專業(yè)上更深化的學習會進一步強化自己的實力。另外，關(guān)注國家的新開展，關(guān)注公司新一個月的新規(guī)劃，總結(jié)成學習方案。在其他方面，要牢記公司的新制度，在業(yè)余時間選擇一門有趣的知識深化學習，理解不同的知識，看看是否能對自己有所啟發(fā)。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇十九一月份工作方案：1、制定護理工作方案、季安排、月重點2、制定“三基三嚴”培訓方案3、組織護理質(zhì)量管理委員會會議，明確職責與分工。4、對衛(wèi)生局年終檢查護理工作中存在的問題進展分析^p，找出原因，認真整改。工作小結(jié)：本月按方案順利完成各項護理工作，制定20xx年護理工作的年計季安排和月重點，擬定了三基三嚴培訓方案，并按方案施行各項工作。組織了護理質(zhì)量管理委員會議，明確職責與分工，一邊各負其責展開共組。對衛(wèi)生局年終檢查護理工作工作中存在的問題進展及時整改。一月份護理工作存在的問題：1、病房雜物較多，安康宣教五床尾標識，2、門診注射室輸液日卡不標準，個別護士著裝不標準。3、兩病區(qū)護理文書喲字跡潦草、涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠美觀;執(zhí)行醫(yī)囑皮試結(jié)果未填寫。4、手術(shù)室環(huán)境欠安靜，接送車欠整潔;巡回護士對抽考相關(guān)制度不知曉，患者出手術(shù)室無輸液卡。5、供給室布局欠合理，不符合院感要求。6、護士在日常工作中，儀表有欠孤帆現(xiàn)象、勞動紀律較松懈。整改措施：1、護理部加強迫度落實的督導。2、強調(diào)護士長在科室管理中的重要性。3、科室嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫標準》進展培訓，標準護理文書的書寫。4、加強護士言行標準的學習。5、嚴格執(zhí)行技術(shù)操作標準和護理常規(guī)。6、向分管院領(lǐng)導反映供給室布局不合理，院領(lǐng)導表示將和其他院領(lǐng)導協(xié)商，酌情整改。二月份護理工作小結(jié)二月份工作方案：1、深化科室檢查、督導護理文書書寫情況。2、安排春節(jié)值班和組織節(jié)前巡查。工作小結(jié)：本月按照方案圓滿完成工作任務(wù)，針對上月護理文書中存在的問題進展檢查和督導，本月護理文書缺項漏項現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)各區(qū)域醫(yī)療廢物按標準處理。護理部還組織科室護士長進展了春節(jié)欠巡查：1、各科室春節(jié)值班人員已落實。2、急救藥械管理標準，完好率100%。3、備用藥品及各類物品準備充足，但門診觀察室要多準備2各備用氧氣以備急需。存在問題：1、病房雜物較多，三短九潔落實不到位。2、消毒隔離制度落實不到位，無菌容器封閉不嚴，地面欠清潔等。3、門診注射室一人一巾一帶落實不到位。4、兩病區(qū)護理文書仍有涂改現(xiàn)象，三測單繪制欠主觀、有漏缺項;護理記錄單填寫不完好。整改措施：1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。三月份護理工作存在問題及整改措施一、存在問題：1、病房管理仍需加強，床單欠整潔，雜物較多。2、安康宣教工作落實不到位，少數(shù)病人對安康知識不知曉。3、護士言行舉止欠標準，有個別護士上班時作與工作無關(guān)的事情。對待病患欠熱情周到。4、個別科室護士拔針未帶拔針盤，輸液卡有未簽名現(xiàn)象。5、檢查各科室相關(guān)登記，有漏缺和代簽名現(xiàn)象。二、整改措施1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。認識落實安康宣教工作，責任到人，護士長督導，對未嚴格落實的給予相應(yīng)的經(jīng)濟處分。2、加強護士言行標準的學習。每日晨會護士長督導。3、嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)。4、嚴格各項制度的落實，每班做好本職工作并做好相關(guān)的登記，對不認真落實的給予批評，情節(jié)嚴重的給予通報批評的經(jīng)濟處分。四月份護理工作小結(jié)四月份工作方案：1、護士節(jié)活動安排(護士禮儀培訓、護士節(jié)慶賀活動文藝節(jié)目演練)2、重點檢查各科室院感管理情況。工作小結(jié)：本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月存在的問題按整改措施進展了整改:加強了晨晚間護理，安康宣教工作落實到責任人，防止了許多平安隱患;嚴格執(zhí)行查對制度和護理操作規(guī)程，巡視病房及時，能及時發(fā)現(xiàn)輸液滲漏并及時處理。對個科室院感情況進展了檢查，個別科室醫(yī)療垃圾和生活垃圾區(qū)分不嚴，對不符合院感標準的加大力度整改，逐步完善。護士節(jié)文藝活動準備工作有條不紊的進展。四月份工作中的存在的問題如下：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯;護理文書周測血壓漏記。醫(yī)囑單臨時醫(yī)囑漏簽名;護理記錄中外出病人未歸院漏記錄。整體護理存在問題：對病情、用藥、肢體康復(fù)訓練理解不全面，肢體功能鍛煉手法不準確。整改措施：對以上的問題發(fā)現(xiàn)后進展總結(jié)分析^p，查找存在問題的原因，分析^p可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確認識。倡導人人參與病房管理，催促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，獲得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境;對新入院的病人護理員在病人病情答應(yīng)的情況下及時進展衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)視檢查;技術(shù)操作要反復(fù)操作練習，力求精益求精;護理文書的書寫主要是加強責任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次;整體護理及安康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改良。加強院感知識學習，加強自身防護，嚴格執(zhí)行《院內(nèi)感染管理條例》的要求，落實到工作中每一個細節(jié)，嚴格消毒隔離制度和無菌技術(shù)操作。五月份護理工作小結(jié)五月工作方案1、組織慶賀護士節(jié)活動。2、檢查科內(nèi)各種登記及護理八大本完成情況。工作小結(jié)：本月按方案順利完成了各項護理工作，對上月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教;病歷書寫后認真檢查，進步護理文書的書寫質(zhì)量;成功舉辦了“”護士節(jié)文藝活動，對全體護理人員的文化素養(yǎng)有了一定提升。對各科室各種登記及護理八大本完成情況作了一次詳細的檢查，總體執(zhí)行情況較好，個別科室流于形式，落實不到位。查對醫(yī)囑記錄本登記不標準，有代簽名現(xiàn)象。本月存在問題：病房管理存在的問題是個別病人物品多而亂，要求各個班次均要參與病房管理，隨時催促整理，分管護士要細致地做好解釋工作，對病人暫時無法帶走的物品，放倉庫暫存。對新入院的病人在不影響病情的情況下，或病情穩(wěn)定后及時進展衛(wèi)生處置。技術(shù)操作主要是細節(jié)問題，要反復(fù)練習，才能精益求精。消毒隔離存在的問題主要是責任心不強，明知故犯，加強自覺執(zhí)行制度的意識教育。護理文書書寫個別護士沒有養(yǎng)成寫完記錄后自查一遍的習慣，繼續(xù)強化教育。六月護理工作存在問題及整改措施一、存在問題：1、病房管理存在問題是仍有個別病房物品雜亂;個別科室“三短九潔”落實不到位：床單位病人出院后終末消毒不及時;2辦理病人出院流程不合理，手續(xù)繁雜。3消毒隔離存在的問題主要是無菌容器的消毒滅菌未按無菌技術(shù)要求嚴格落實，供給室消毒記錄欠完好;產(chǎn)房進出未換鞋和未穿隔離衣。4病歷文書仍有字跡潦草、刮涂現(xiàn)象。二、整改措施1、要求護士長加強病房管理，在護理查房時嚴格督導，各個班次均要參與病房管理，隨時督導整理;加強病人根底護理，做好病床單位的終末消毒。1、簡化病人出院流程，減輕病人的負擔。防止不必要的繁瑣。2、嚴格落實消毒隔離制度的落實，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程做好消毒滅菌和隔離工作。3、護士長加大管理力度，做好各項病歷文書的書寫和各項登記工作。著重強調(diào)正確的書寫方式，加強工作責任心。六月護理工作存在的問題及整改措施一、存在問題：1、病房管理存在問題仍有個別病房物品雜亂;個別科室“三短九潔”落實不到位;床單位病人出院后終末消毒不及時;2、辦理病人出院流程不合理，手續(xù)繁雜。3、消毒隔離存在問題主要是無菌容器的消毒滅菌未按無菌技術(shù)要求嚴格落實，供給室消毒記錄欠完好;產(chǎn)房進出未換鞋和未穿隔離衣。4、病歷文書仍有字跡潦草、刮涂現(xiàn)象。二、整改措施1、要求護士長加強病房管理，在護理查房時嚴格督導，各個班次均要參與病房管理，隨時督導整理;加強病人根底護理，做好病床單位的終末消毒。2、簡化病人出院流程，減輕病人的負擔。防止不必要的繁瑣。3、嚴格落實消毒隔離制度的落實，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程做好消毒滅菌和隔離工作。4、護士長加大管理力度，做好各項病歷文書的書寫和各項登記工作。著重強調(diào)正確的書寫方式，加強工作責任心。七月護理工作小結(jié)七月工作方案1、組織全院護理操作考試。2、安排新上崗人員和重點科室的母乳喂養(yǎng)培訓及考試。3、重點檢查安康教育落實情況。工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教：病歷書寫后認真核查，進步護理文書書寫質(zhì)量;嚴格消毒隔離制度落實到位。按時組織護理操作考試，考試合格率90%.開展母乳喂養(yǎng)知識培訓并組織考試，合格率100%.抽查病人及家屬對相關(guān)安康知識知曉。本月存在問題:1、病房雜物較多，三姐九潔落實不到位。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，無菌容器封閉不嚴地面欠清潔等。3、安康教育工作仍需加強。平安管理知識應(yīng)宣傳到位患者。4、業(yè)務(wù)學習還需繼續(xù)加強，極個別護士學習態(tài)度消極。整改措施：1、加強晨晚問護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。對學習態(tài)度不端正的給予相應(yīng)經(jīng)濟處分，考核不合格的人重新學習再補考。八月護理工作小結(jié)八月工作方案1、組織全院護理操作考試。2、安排新上崗人員和重點科室的三基培訓考試。3、重點檢查安康教育落實情況。工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教;病歷書寫后認真核查，進步護理文書書寫質(zhì)量;嚴格消毒隔離制度落實到位。急救藥品物品器械管理標準，完好率100%，各科室無菌物品完好率100%;各科室指控工作開展持續(xù)改良，有記錄和質(zhì)量追蹤。本月存在問題：1、病房雜物較多，抽查經(jīng)管護士對病人病情未做到純熟知曉。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，物表清潔消毒未嚴格執(zhí)行，地面欠清潔，吸氧裝置濕化瓶未枯燥保存。3、個別護士對核心制度未做到純熟知曉，仍需加強學習。4、業(yè)務(wù)學習還需繼續(xù)加強，極個別護士學習態(tài)度消極。5、兒科靜脈留置針注射時未注明注射時間。整改措施：1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。4、對學習態(tài)度不端正的給予相應(yīng)經(jīng)濟處分，考核不合格的人重新學習再補考。5、加強核心制度和崗位職責的學習，做好每個護理人員純熟知曉。6、對特殊管道的護理操作嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，特殊導管有標識，記錄留置時間有更換敷料時間，按要求更換。九月護理工作小結(jié)九月工作方案1、組織全院護理操作考試。2、安排新上崗人員和重點科室的三基培訓及考試。3、重點檢查安康教育落實情況。工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教;病歷書寫后認真核查，進步護理文書書寫質(zhì)量;嚴格消毒隔離制度落實到位。急救藥品物品器械管理標準，完好率100%;按時組織護理操作考試，考試合格率95%。開展三基三嚴知識培訓并組織考試，合格率100%。各科室無菌物品完好率100%;各科室質(zhì)控工作開展持續(xù)改良，有記錄和質(zhì)量追蹤。本月存在問題：1、病房雜物較多，抽查經(jīng)管護士對病人未做到純熟知曉。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，床單位、濕化瓶終末消毒不及時，治療車清潔消毒未嚴格落實。3、護理文書字跡潦草，有刮涂現(xiàn)象，皮試結(jié)果漏填。4、護士儀表行為欠標準，有指甲過長、著裝不標準，私自換班現(xiàn)象。工作中未做到四輕。5、交接班制度落實不到位，交接記錄未按時記錄。整改措施：1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。4、對學習態(tài)度不端正的給予相應(yīng)經(jīng)濟處分，考核不合格的人重新學習再補考。5、晨會強調(diào)護士執(zhí)業(yè)禮儀標準，對違背標準要求俄給予相應(yīng)經(jīng)濟處分。6、嚴格交接班制度，加強責任心，每班做好各項交接工作。十月護理工作小結(jié)十月工作方案1、組織護理根底知識理論考試2、全面落實創(chuàng)優(yōu)的各項護理工作工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教;病歷書寫后認真核查，進步護理文書書寫質(zhì)量;嚴格消毒隔離制度落實到位。急救藥品器械管理標準，完好率100%;組織護理根底知識理論考試，考試合格率100%。各科室無菌物品完好率100%;落實創(chuàng)優(yōu)工作。本月存在問題：1、病房雜物較多，個別科室陪檢陪送落實不到位。平安教育知識床尾無標識。還需加強病房巡視和輸液觀察。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，個別護士靜脈穿刺未做到“一人一巾一帶”，拔針不帶治療盤;消毒液更換不及時;進入無菌室未按要求更換隔離衣。3、護理文書體溫單繪制不美觀，呼吸、大便欄有漏填項。4、護士行為欠標準，有打死人和扎堆聊天現(xiàn)象，工作中未做到四輕，供氧裝置未做好備用。整改措施：1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和指控員嚴格督查病歷質(zhì)量。4、對違背勞動紀律的給予相應(yīng)經(jīng)濟處分，考核不合格的人重新學習再補考。5、做好急救器材的準備工作，供氧裝置和吸引裝置完好準備。十一月護理工作小結(jié)十一月工作方案組織護理禮儀培訓，重點檢查護士行為標準。工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中村中的問題按整改措施進展了整改;加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教(因為病房未設(shè)置儲物柜，產(chǎn)科病人用物多造成病房雜亂);護理病歷文書書寫質(zhì)量大進步;消毒隔離制度嚴格落實到位。急救藥品器械管理標準，完好率100%;組織護理禮儀培訓，對各科室護士分別進展行為標準的檢查考核，對不符合禮儀標準的督導改良;做好迎接創(chuàng)優(yōu)工作的準備。本月存在問題：1、病房雜物較多，個別科室陪檢陪送落實到位。還需加強病房巡視和輸液觀察。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，個別護士靜脈穿刺未做到十二月護理工作小結(jié)十二月工作方案1、安排年終護理工作檢查，進展護理工作年終總結(jié)。2、做好迎接市創(chuàng)“二優(yōu)”評審工作。3、制定20xx年工作方案和目的管理方案。工作小結(jié)本月按方案順利完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：加強病房管理，做好衛(wèi)生安康宣教;病歷書寫后認真核查，進步護理文書書寫質(zhì)量;嚴格消毒隔離制度落實到位。急救藥品器械管理標準，完好率100%;組織護理根底知識理論考試，考試合格率100%各科室無菌物品完好率100%;全面落實創(chuàng)優(yōu)各項工作，制定了20xx年護理工作方案。本月存在問題：1、病房雜物較多，還需加強病房巡視和輸液觀察。2、消毒隔離制度執(zhí)行不到位，個別護士靜脈穿刺未做到“一人一巾一帶”拔針不帶治療盤;消毒液更換不及時;3、護理文書體溫單繪制不美觀，呼吸、大便欄有漏填項。4、護士行為欠標準，有打死人和扎堆聊天現(xiàn)象。整改措施：1、加強晨晚間護理，做好衛(wèi)生宣教，做好病人的根底護理工作。2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好清潔消毒滅菌和登記工作。3、繼續(xù)加強護理文書的書寫，護士長和質(zhì)控員嚴格督查病歷質(zhì)量。4、對違背勞動紀律的給予相應(yīng)經(jīng)濟處分，考核不合格的人重新學習再補考。蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇二十不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。一、11月份工程業(yè)績從元月至11月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某工程名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進展9號、12號樓的交房工作，并與籌劃部劉教師溝通工程尾房的銷售方案，針對[某工程名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份[某工程名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動進步某某房產(chǎn)的美譽度，充實--的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理--收盤資料的同時，將接--的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜假設(shè)狂，初進公司就是--招聘銷售人員，第一個接觸的工程也是--，而在公司的整體考慮后我卻被分配到--。沒能留在--做銷售一直是我心中的遺憾，如今我終于能在--的續(xù)篇——--工程工作，我覺得公司給我一個圓夢的時機，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將--的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在--工程和[某工程名稱]之間：--的尾房銷售、--]的客戶積累、--的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，工程另換別人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來承受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。二、11月份工作中存在的問題1、--一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;2、二期雖已提早交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是承受反映不解決問題;3、年底的代理費拖欠情況嚴重;4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。希望明年我能有更好的開展，能為公司帶來更大的奉獻!蘇寧客服實訓報告總結(jié)3000字篇二十一電商客服新員工試用期工作總結(jié)2024【一】本人xx，畢業(yè)于xx大學，所學專業(yè)為xx，于2024年x月x日開場在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比擬完好的認識;對于公司的開展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比擬明晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步開展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(xx)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進展第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進展了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而進步了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫助做點小事情，到了晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克制和努力，使我漸漸成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設(shè)用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會