貨代實訓(xùn)報告心得體會(3篇)

第頁共頁貨代實訓(xùn)報告心得體會(3篇)從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷考慮不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會，希望可以幫助到大家，我們一起來看一看吧。貨代實訓(xùn)報告心得體會篇一與綜合物流營運商相比，傳統(tǒng)的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關(guān)、倉儲管理等效勞職能。在這些貨代公司中，有的集中或側(cè)重從事海運、空運或倉儲代理業(yè)務(wù)、有的根據(jù)客戶的需求提供多式聯(lián)運業(yè)務(wù)、有的專門提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流效勞。中國大多數(shù)貨代企業(yè)規(guī)模較小，多數(shù)一級貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或?qū)I(yè)務(wù)輻射到臨近地區(qū)，沒有形成全國性的網(wǎng)絡(luò)布局和全球代理網(wǎng)絡(luò)。使得近幾年來貨代企業(yè)效勞形式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭才能。根據(jù)我們的調(diào)查說明，隨著現(xiàn)代物流效勞的不斷深化，貨主對貨代企業(yè)的效勞滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實時效勞、物流多元效勞等方面要求有所進步。由于現(xiàn)代綜合物流效勞已經(jīng)得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流效勞商已經(jīng)與供給商或制造商達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流效勞商的效勞形式實際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場份額。貨代公司要立足開展，不能停留在傳統(tǒng)的運營形式上，否那么自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和效勞特點向綜合物流方向延伸效勞內(nèi)涵。這個延伸可以在現(xiàn)有效勞根底上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個效勞貫穿于全程物流活動之中。貨代公司的開展必須向現(xiàn)代綜合物流效勞轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流效勞的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個供給鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門。有了這個網(wǎng)，現(xiàn)代物流的效勞特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)和控制才能的表達，也是企業(yè)經(jīng)營管理實力的綜合反映。通過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點：１．部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門以信息孤島的形式存在。２．各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進展統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計，各系統(tǒng)間互相獨立和分散，很難進展數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；表達在業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進展高效的協(xié)作運作，管理層不能有效進展集中管理。３．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流效勞轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴展。４．沒有建立以客戶效勞為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只注重單項零散業(yè)務(wù)，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理才能。通過以上研究和總結(jié)，我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流效勞轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實現(xiàn)以下幾個轉(zhuǎn)型要素：１．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需到達以下目的：a．整合和提升企業(yè)的物流資b．開展伙伴聯(lián)盟，建立網(wǎng)絡(luò)效勞體系c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心d．建立部門間的資共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作e．建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)２．建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動地承受客戶的效勞指令，沒有主動地為客戶進展物流流程的重組或優(yōu)化。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。３．以市場為導(dǎo)向，由區(qū)域效勞向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴張這個擴張策略并不是盲目的投資建立，而是根據(jù)市場的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點，用客觀和開展的目光擴張擴容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點業(yè)務(wù)，及時地聽取客戶的反響，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)效勞策略。４．由分散經(jīng)營形式向一體化經(jīng)營形式過渡現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流效勞的競爭力。而現(xiàn)代綜合物流效勞表達的是公司整體的合力和競爭實力。統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流效勞轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。５．通過綜合物流效勞手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長期效勞于客戶的競爭才能和適應(yīng)市場變化的才能。企業(yè)要隨著市場的`需求轉(zhuǎn)變而隨時調(diào)整自己的戰(zhàn)略或效勞形式，要做到隨時響應(yīng)客戶的反響甚至引導(dǎo)客戶的反響。貨代公司假設(shè)不向綜合物流效勞轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實現(xiàn)的。貨代實訓(xùn)報告心得體會篇二經(jīng)過縝密的考慮，我選擇了位于xxxx的廣州市鉅通國際貨運代理作為我的實習(xí)地點，從事行政部秘書一職。兩個月過去了，回想起這段日子，真是酸甜苦辣皆備，但是相對的值得我的付出，因為這段經(jīng)歷不但讓我將大學(xué)所學(xué)的知識找到根基理論，更是讓我的做事才能和思維才能得到飛速的提升。在這兩個月里，我根本上接觸了作為一家公司應(yīng)有的所有的行政和人事工作，可以深層次理解公司架構(gòu)、人員職責(zé)以及構(gòu)成、公司與政府的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力對公司的影響、公司的開展?fàn)顟B(tài)分析^p，人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)等等根本知識。網(wǎng)狀格局使xxxx集團具備強勢出擊，優(yōu)勢互補的才能。共擁有數(shù)萬平方米的室內(nèi)倉庫和數(shù)千平方米的室外堆場，自有大小運輸車輛多達45多臺，其中包括各種重型平板車、低板車、集裝箱運輸車、箱式貨車、各類型危險品運輸車。同時還擁有簽約物流供給商達二十家之多，可利用的社會資車輛多達百臺以上，運輸及效勞網(wǎng)絡(luò)普及廣東省內(nèi)和全國各省市地區(qū)。公司現(xiàn)有辦公室職員30多人，其他員工80多人。年實現(xiàn)收入四千多萬元。職業(yè)規(guī)劃，是公司實現(xiàn)可持續(xù)開展的根本之策。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：我們總經(jīng)理屬于集權(quán)型____物，總經(jīng)理特別勞心勞力，下屬不敢自做決定，導(dǎo)致下屬成就感不強，歸屬感也不強。總結(jié)，與政府部門的書信對話、部門間溝通等方面表現(xiàn)出色。總結(jié)得失。網(wǎng)上、老員工教導(dǎo)、工作理論中不斷積累學(xué)識和見識，進步自己的做事才能和資本。精神，為公司著想的同時又懂得滿足員工需求，比其他同類大學(xué)生強很多。我不會因受到贊嘆而驕傲自滿，但這說明了我的母?！獂xxxxxxxxxxxx學(xué)院真的是培養(yǎng)能快速適應(yīng)社會的人，出能做事情的人。我衷心感謝我的母校對我的教育和歷練：課堂上我們可以積極交談自己的想法，在圖書管里安靜地淌洋在書的海洋里，在幽美的校園里談笑風(fēng)雨，在各社團里大展拳腳，在自習(xí)室里對知識的深化研究，教師們的諄諄教導(dǎo)，課余時間豐富的兼職經(jīng)歷等等讓我成長為一名名副其實的本科大學(xué)生。感謝母校，祝從母校里出來的莘莘學(xué)子都能出人頭地，在社會中實現(xiàn)個人價值。同時，在以后的日子里，我會不斷努力，創(chuàng)始美妙人生，為母校增光。貨代業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告貨代實訓(xùn)報告心得體會篇三一、實習(xí)目的1.鍛煉自己社會適應(yīng)才能，體驗社會生活。2.挑戰(zhàn)自我，打破自我，錘煉堅強意志。3.通過工作經(jīng)歷學(xué)習(xí)人際交往技能，為以后的開展打下堅實的交流技能。二、實習(xí)單位及崗位介紹1、公司介紹浙江永泰國際貨運代理成立于1998年,是經(jīng)中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部批準(zhǔn)的,集海運,空運,陸運于一體的綜合性一級專業(yè)國際貨運代理企業(yè)。永泰總部位于中國東部的重要出口口岸寧波,并在上海,杭州,青島,北京設(shè)立了分支機構(gòu)，將來將在其他主要口岸設(shè)立分支機構(gòu)。永泰具有完善的效勞系統(tǒng)和完善的全球代理網(wǎng)絡(luò)，力務(wù)實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略，提供客戶需求的綜合物流效勞。永泰提供以下效勞：》》海運整箱〔fcl〕，拼箱〔lcl〕進出口貨運代理》》空運進出口貨運代理及門到門效勞》》集裝箱內(nèi)陸運輸及門到門效勞》》國際快件效勞》》報關(guān)、報檢、代辦保險》》專業(yè)的危險品運輸操作。永泰擁有專業(yè)、經(jīng)歷豐富的團隊，在全體員工共同一致的努力下，遵循誠信，平安，優(yōu)質(zhì)，高效的效勞宗旨，始終堅持客戶第一，雙贏互利的價值觀，向著成為最專業(yè)的物流效勞公司的目的愿景不斷進步，贏取了廣泛的市場和客戶的信任和支持，為公司的進一步開展打下了堅實的根底。我們將不斷完善效勞，降低本錢，爭獲得到更多客戶的支持，也為中國物流業(yè)的開展添上自己的一筆！2、崗位介紹1、銷售2、同行拜訪3、直客拜訪4、____整理5、客戶回訪三、實習(xí)內(nèi)容1．初期培訓(xùn)：先期經(jīng)理給我們培訓(xùn)了貨代操作的全部流程，從開場的根本港口理解到銷售挑選客戶在到客戶拜訪到最后完成接單。關(guān)于世界各國重要港口的培訓(xùn)，哪個港口屬于什么航線上的，比方歐洲根本港有菲利克斯托、勒阿弗爾、安特衛(wèi)普、漢堡、赫爾辛基等。這些是最根本的知識，也是從事貨代行業(yè)必須理解的。貨代操作的根本流程可以用下面的圖介紹：2．銷售：銷售是作為一個貨代銷售第一步具有實戰(zhàn)性的工作，銷售是挑選客戶的必要手段。銷售是挑選有效客戶的工具，也是與客戶建立合作關(guān)系的開端，溝通，特別對于一個新銷售而言，是第一份磨練意志和有價值的工作，新銷售會從由拿起而感到恐懼到拿起感到自然而然的階梯性的變化。在銷售中我們常常會遇到殘忍的回絕和由此帶來內(nèi)心極大的壓力，但是也是鍛煉了我堅強的心里承受才能，為后來的客戶開放打下了堅實的根底。3．同行拜訪：每個公司的優(yōu)勢都是有限的，同行業(yè)公司之間的良好的合作關(guān)系非常重要，對雙方是互利共贏的，價格信息的比對公司代理的船公司出貨有個價格申請的目的，同時雙方貨物的物流有更多的選擇，在客戶出貨時有更多的選擇，更加讓客戶堅信了他的合作方是個有實力負(fù)責(zé)人的代理公司，與更多的貨代公司的銷售合作就會有更多的雙贏時機，能使自己擁有更廣闊的價格平臺，從而開發(fā)客戶的可能性會大大的增加。4．直客拜訪：跟客戶見面，要充分表達出誠意，真心誠意與客戶交流，說話要自然，建立信任關(guān)系。加強自身的功底，對船公司的詳細(xì)理解，一邊給客戶提供最好的航線參考，在推薦時至少提供兩家，一家快船，價格高的，一家慢船，價格低的，讓客戶自己有個理解，對大客戶以及潛在客戶所在的行業(yè)情況有足夠的認(rèn)識，這樣才會讓客戶覺得你很專業(yè)，才會放心把貨交與你來出運。每次對客戶的答復(fù)，都要經(jīng)過考慮，一諾____，要確定可以做的情況下才能百分之百肯定，許下承諾。另外做好拜訪客戶的記錄，詳細(xì)記錄下客戶的情況與需求，及時答復(fù)在拜訪時客戶提出的沒能解答的問題，記下給客戶的承諾，在約定的時間，準(zhǔn)時給客戶回復(fù)，介紹客戶與公司內(nèi)部合作，以便加強客戶與公司的理解，建立更近一步的聯(lián)絡(luò)，不斷提升自身的專業(yè)知識，給予客戶更好的效勞。四、實____結(jié)在這