營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧_第1頁(yè)
營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧_第2頁(yè)
營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧_第3頁(yè)
營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧_第4頁(yè)
營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩41頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

營(yíng)業(yè)員日常服務(wù)技巧第一頁(yè),共四十七頁(yè)。一、營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何招呼顧客?1、當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)公用通道時(shí),營(yíng)業(yè)員須主動(dòng)招呼,并簡(jiǎn)要介紹本專(zhuān)柜品牌,如“歡迎光臨歐萊雅

”“歡迎光臨蘋(píng)果牛仔”等。2、當(dāng)顧客進(jìn)入專(zhuān)柜時(shí):“迎賓詞十品牌銷(xiāo)售情況十喜歡請(qǐng)?jiān)嚧┮幌隆?、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時(shí),營(yíng)業(yè)員業(yè)員應(yīng)及時(shí)介紹該商品一切相關(guān)信息,例如面料顏色、款式、做工、價(jià)位等,并積極鼓勵(lì)顧客試穿。第二頁(yè),共四十七頁(yè)。二、如顧客請(qǐng)營(yíng)業(yè)員幫忙挑選商品怎么辦?愉快地接受顧客的請(qǐng)求,盡心盡力地為其做好參謀,簡(jiǎn)單了解一下顧客的要求,并根據(jù)本專(zhuān)柜貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思。顧客請(qǐng)營(yíng)業(yè)員幫忙挑選就是一種信任。應(yīng)抓住這一心理,將對(duì)營(yíng)業(yè)員的信任轉(zhuǎn)移到商品上。第三頁(yè),共四十七頁(yè)。三、如顧客的同伴對(duì)商品不滿意時(shí)如何解決?對(duì)顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對(duì)同伴意見(jiàn)的重視程度。如顧客有自己的主見(jiàn),主推顧客中意的商品,如同伴意見(jiàn)份量較重,則先博得同伴好感。贊美試穿效果,并鼓勵(lì)顧客同伴也試穿一下,或適當(dāng)爭(zhēng)求同伴意見(jiàn)。第四頁(yè),共四十七頁(yè)。四、如顧客試穿末表態(tài),表示再看看怎么辦?要保持態(tài)度平和,表情平靜而愉快,不臉

色不好或摔扔商呂。應(yīng)反而勸顧客多走幾家,多看幾款,不要盲目購(gòu)買(mǎi),以免買(mǎi)了不如意

的商品。臨走時(shí)提醒顧客如無(wú)合意的再回來(lái)。第五頁(yè),共四十七頁(yè)。五、如顧客用其他專(zhuān)柜商品與本專(zhuān)柜商品比較時(shí)怎么辦?如其他專(zhuān)柜商品已成交,堅(jiān)決不可說(shuō)其不適合或不好的話,反而應(yīng)用肯定語(yǔ)氣,夸獎(jiǎng)其眼光,鼓勵(lì)顧客信心。同時(shí)介紹本專(zhuān)柜商品優(yōu)點(diǎn),突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時(shí),應(yīng)在贊美本專(zhuān)柜商品,突出其優(yōu)點(diǎn),同時(shí)適當(dāng)稱贊人家商品,這樣會(huì)使顧客有信任感,不是自買(mǎi)自夸,而是讓顧客自由選擇,實(shí)在不行時(shí)不可強(qiáng)留或詆毀其他商品,否則易引起顧客反感,雙方均無(wú)法銷(xiāo)售。第六頁(yè),共四十七頁(yè)。六、如某款商品只剩一件該如何介紹?這款商品我們銷(xiāo)售得很好,其他城市也已經(jīng)斷貨,我們剛進(jìn)的貨又沒(méi)號(hào)了,這件您穿正合適,別錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),過(guò)幾天不知還能不能進(jìn)貨。第七頁(yè),共四十七頁(yè)。七、專(zhuān)柜里一時(shí)人太多照看不過(guò)來(lái)怎么辦?工作時(shí)間應(yīng)做到“接一待二招呼三”,不得專(zhuān)注為一人服務(wù)而忽視或慢待了其他顧客,可與顧客說(shuō)“對(duì)不起,現(xiàn)在人較多,請(qǐng)稍等一下”“這是您要的商品,您先試著,那也還其他顧客,有事您叫我”。人多時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)盡量的站在視角最寬的地方,照顧到各方面,多注意由內(nèi)擠壓外出的人有夾帶商品,可請(qǐng)附近同事幫忙照看。第八頁(yè),共四十七頁(yè)。八、如顧客只看不試怎么辦?(1)如認(rèn)為顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲望,只是閑逛隨意看時(shí),不應(yīng)態(tài)度怠慢,應(yīng)主動(dòng)歡迎顧客,但也不要過(guò)熱情,以免造成反感。(2)如顧客認(rèn)真挑選而不試時(shí),應(yīng)積極鼓勵(lì)顧客試穿,提示顧客服裝穿在身上效果會(huì)比看著好并充分介紹商品優(yōu)點(diǎn)。第九頁(yè),共四十七頁(yè)。九、如明知顧客不能穿,但顧客要求試穿怎么辦?這類(lèi)顧客往往對(duì)自己缺乏了解,不能正視自身情況,沒(méi)有主見(jiàn),不知自己適合什么,眼光不準(zhǔn)??梢圆扇∫欢记赏扑]相對(duì)適合的,如顧客執(zhí)意要試,不可拒絕,不可說(shuō)“沒(méi)有號(hào)”,“你不能穿”這類(lèi)話,要積極配合顧客試穿,但要非常小心,避免因不合適而損壞商品,必要時(shí)做適當(dāng)提醒,試穿效果不滿意則借機(jī)通過(guò)比較的方法,巧妙推薦其他方式,鼓勵(lì)其繼續(xù)試穿。第十頁(yè),共四十七頁(yè)。十、如顧客多次試和看未買(mǎi),再來(lái)時(shí)又試或又看該怎么處理?多次看意味著有一定興趣,未買(mǎi)另有原因,如再來(lái)試或看證明還有成交機(jī)會(huì),這種情況下應(yīng)熱情周到幫助其試穿或觀看,同時(shí)加以細(xì)致介紹,抓住重要優(yōu)點(diǎn),整個(gè)服務(wù)與往常一樣,不要提及顧客試而未買(mǎi),裝作不知道,完全不介意熱情介紹,適當(dāng)贊美積極鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)。第十一頁(yè),共四十七頁(yè)。十一、如顧客試穿效果確實(shí)不好,但又征求營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)怎么辦?不要違背事實(shí)過(guò)分夸獎(jiǎng),容易造成不信任感。評(píng)價(jià)時(shí)不要使用態(tài)度過(guò)于鮮明的語(yǔ)言,要注意說(shuō)話分寸,如胖可說(shuō)豐滿,勻稱,顏色鮮艷可說(shuō)活潑,時(shí)尚,青春等。不要直截了當(dāng)說(shuō)效果不好,難看等,以免損傷顧客自尊心。第十二頁(yè),共四十七頁(yè)。十二、如顧客對(duì)淺色服裝摸來(lái)摸去怎么辦?賣(mài)場(chǎng)內(nèi)陳列的服裝一律不許出現(xiàn)“我怕臟”“別碰我”之類(lèi)的提示牌,淺色服裝也不可不讓顧客試。如顧客光挑不試,營(yíng)業(yè)員可采取一定技巧,如熱情拿起顧客所摸商品詢問(wèn)他是否試穿,愿為他服務(wù)。如顧客要求試穿淺色商品,營(yíng)業(yè)員可采取一定技巧,如稍稍面露難色,告訴顧客本來(lái)淺色是不讓試的,但你還是試一下吧,不然看不出效果,要讓顧客感覺(jué)到是優(yōu)待,他就會(huì)小心。第十三頁(yè),共四十七頁(yè)。十三、如顧客購(gòu)物時(shí)在兩件商品中拿不定主意時(shí)怎么辦?注意夸獎(jiǎng)?lì)櫩驮嚧┬Ч麜r(shí)應(yīng)肯定地說(shuō)“好看”、“真好看”而應(yīng)避免說(shuō)“不錯(cuò)”這類(lèi)程度不夠的話。當(dāng)顧客在兩件商品中左右為難時(shí),應(yīng)注意觀察顧客,判斷其購(gòu)買(mǎi)能力,如可確定為有實(shí)力顧客,可同時(shí)贊美兩件商品優(yōu)點(diǎn),并表明都很適合她,只是效果各有千秋,盡量促成兩筆成交,如認(rèn)為顧客實(shí)力一般,應(yīng)看其喜好,顧客對(duì)哪款更為中意,果斷地確定說(shuō):“我看您穿這款更合適,比那一款好看”幫其迅速下決心,避免顧客因拿不定主意,過(guò)多考慮而轉(zhuǎn)念不買(mǎi)。第十四頁(yè),共四十七頁(yè)。十四、怎樣與可買(mǎi)可不買(mǎi)的顧客成功交易?充分介紹商品優(yōu)點(diǎn),根據(jù)試穿效果,稱贊其與眾不同的地方,并讓顧客感到錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)便不再有,如一碼只一件,活動(dòng)結(jié)束恢復(fù)原價(jià),廠家已斷貨等等。第十五頁(yè),共四十七頁(yè)。十五、顧客購(gòu)物送人如何處理?顧客購(gòu)物送人,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)該人情況,如年齡,身高關(guān)系等,幫助顧客選擇合適尺碼款式必須主動(dòng)提醒顧客保存好購(gòu)物憑證,保持商品原樣、顏色,尺碼不滿意還可以回來(lái)調(diào)換。介紹商品時(shí),如方便還可鼓勵(lì)顧客代為試穿,如購(gòu)物金額較大,應(yīng)主動(dòng)提示其辦理VIP卡,金額不足也可巧妙地適當(dāng)加些贈(zèng)品,因一般人送禮時(shí)小贈(zèng)品大多不放入禮品中。故可以減少收禮人退貨套取現(xiàn)金。包裝時(shí)應(yīng)更加精心并讓顧客感覺(jué)到。第十六頁(yè),共四十七頁(yè)。十六、如顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)要求拆套怎么辦?據(jù)廠家規(guī)定,能拆則拆,如不能拆套銷(xiāo)售,應(yīng)委婉向顧客解釋?zhuān)f(shuō)明整套穿與單件穿效

果上的差異,幫顧客想辦法,如購(gòu)買(mǎi)較大碼

再對(duì)不適合的進(jìn)行適當(dāng)修改,如顧客不接受

再推薦其他商品,不要以拒絕要求結(jié)束服務(wù)。第十七頁(yè),共四十七頁(yè)。十七、如顧客請(qǐng)營(yíng)業(yè)員代為試穿怎么辦?不要拒絕,但要說(shuō)明同一服裝穿在不同人身上,效果很不一樣,我可為你試穿一下,做個(gè)比較,但我不適合穿這款,不一定有您試效果好。第十八頁(yè),共四十七頁(yè)。十八、幫其他專(zhuān)柜照看找不到貨品時(shí)怎么辦?注意看商標(biāo),尺碼,價(jià)格、面料成份一目了然,可先根據(jù)商標(biāo)加以介紹,配合顧客試

穿,等待同事返回。顧客不肯等待,可禮貌

告顧客先隨便逛逛,稍后再來(lái)試穿,如顧客

留下聯(lián)系方式,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系。第十九頁(yè),共四十七頁(yè)。十九、如一買(mǎi)貨、一退貨的消費(fèi)者同時(shí)進(jìn)入專(zhuān)柜怎么辦?不可怠慢退貨的顧客,可禮貌地先請(qǐng)退貨顧客稍等,招待買(mǎi)貨顧客。如顧客試穿則有時(shí)間接待退貨顧客,也可請(qǐng)附近同事幫忙照看試穿顧客。第二十頁(yè),共四十七頁(yè)。二十、如顧客要求對(duì)商品質(zhì)量做口頭保證怎么辦?不要做肯定性,承諾性保證,避免說(shuō)“放心,沒(méi)問(wèn)題”之類(lèi)語(yǔ)言,盡量避重就輕,如我們經(jīng)營(yíng)的是正規(guī)廠家的品牌,很規(guī)范的,銷(xiāo)售也很好,還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么質(zhì)量問(wèn)題。第二十一頁(yè),共四十七頁(yè)。二十一、顧客在選化妝品時(shí)不慎將其掉在地上摔碎了怎么辦?顧客在選購(gòu)化妝品時(shí),首先營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)提示顧客,因?yàn)榛瘖y品的包裝大都是玻璃器皿,挑選時(shí)應(yīng)注意拿穩(wěn),如顧客不慎掉在地上時(shí)不應(yīng)態(tài)度惡劣地埋怨顧客,應(yīng)與之協(xié)商打折賣(mài)給她。第二十二頁(yè),共四十七頁(yè)。二十二、如顧客問(wèn)專(zhuān)柜有哪些售后服務(wù)怎么辦?(1)保持商品不影響再次銷(xiāo)售,規(guī)定期限內(nèi)憑證齊全可自由退換。(2)如您在使用中有疑問(wèn),我們可以隨時(shí)通過(guò)電話給您指導(dǎo)。(3)如您想辦法處理這些非質(zhì)量原因造成的問(wèn)題。第二十三頁(yè),共四十七頁(yè)。二十三、如有顧客在晚九點(diǎn)后仍在專(zhuān)柜試衣服?仍然保持熱情服務(wù)的態(tài)度,不要表現(xiàn)出不耐煩態(tài)度。第二十四頁(yè),共四十七頁(yè)。二十四、商城與業(yè)主之間發(fā)生異議時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)充當(dāng)什么角色?起什么作用?商城與業(yè)主之間發(fā)生異議的情況分為商城準(zhǔn)備搞促銷(xiāo)業(yè)主不想?yún)⒓?,此時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)在商城與業(yè)主之間起到一條紐帶的作用,應(yīng)說(shuō)服業(yè)主參加活動(dòng)有利于銷(xiāo)售,不應(yīng)在兩者之間相抵毀,亂說(shuō)一氣,應(yīng)起到一個(gè)橋梁的作用,向供應(yīng)商解釋商城的作法是為了更好的銷(xiāo)售,不要在里面挑撥,造成更壞的影響。第二十五頁(yè),共四十七頁(yè)。二十五、顧客不要水單有義務(wù)保存嗎?原則:提醒顧客拿走,如遺忘有義務(wù)保存,不許私自收回。如先生(女士)這是您的水

單,請(qǐng)收好,顧客拒絕時(shí)你最好還是收好,并說(shuō)“我給您放購(gòu)物袋中,這是您的購(gòu)物憑證,如有問(wèn)題時(shí),您也好解決。第二十六頁(yè),共四十七頁(yè)。二十六、如接待顧客時(shí)供應(yīng)商上前插話怎么辦?當(dāng)時(shí)不要當(dāng)顧客面反駁,可巧妙借推薦商品或試穿之機(jī)將顧客拉至一邊,積極介紹,事后同供應(yīng)商溝通,如供應(yīng)商參與易使顧客誤會(huì),造成不良印象,甚至對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑,既影響銷(xiāo)售又容易造成不必要的麻煩。第二十七頁(yè),共四十七頁(yè)。二十七、一部分顧客購(gòu)買(mǎi)商品后不愿寫(xiě)顧客檔案?與顧客說(shuō)明填寫(xiě)檔案的好處。如有新貨可以及時(shí)通知她,或出現(xiàn)今后服務(wù)有依據(jù)等。第二十八頁(yè),共四十七頁(yè)。二十八、如顧客度穿時(shí)將商品弄臟或弄壞怎么辦?試穿前提醒顧客小心,注意語(yǔ)言技巧,不要引起反感。確已弄壞后如確信處理后不影響再次銷(xiāo)售盡量自行處理,影響再銷(xiāo)售,請(qǐng)經(jīng)理協(xié)助與顧客溝通解決。第二十九頁(yè),共四十七頁(yè)。二十九、如顧客說(shuō)其他城市同品牌同款式商品更便宜些怎么辦?一般好的品牌都有很廣的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),會(huì)同時(shí)在不同城市經(jīng)營(yíng),而地區(qū)之間是一定會(huì)有一些差異的,這一款式在我們這里上市不久,現(xiàn)在買(mǎi)穿出去會(huì)更顯個(gè)性,在那個(gè)城市已熱銷(xiāo)過(guò)了而且他與我們的進(jìn)貨渠道也不一樣。第三十頁(yè),共四十七頁(yè)。三十、顧客說(shuō)價(jià)格有欺騙行為怎么辦?我們是精品商城,明碼實(shí)價(jià),而且全部都是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià),物價(jià)部門(mén)經(jīng)常到本商城檢查,商城對(duì)廠家也有相當(dāng)嚴(yán)格的要求,決對(duì)不會(huì)出現(xiàn)您說(shuō)的那種現(xiàn)象。第三十一頁(yè),共四十七頁(yè)。三十一、如顧客認(rèn)為商品貴差價(jià)格不肯買(mǎi)怎么辦?首先顧客對(duì)商品本身是否滿意,價(jià)格是否是唯一阻礙,認(rèn)為商品不值這個(gè)價(jià)錢(qián)與嫌這個(gè)價(jià)格太高是兩個(gè)不同概念。如對(duì)商品特點(diǎn)也有質(zhì)疑,應(yīng)拿幾款不同特色不同價(jià)格的比較介紹,注意要拉開(kāi)檔次,如單純賺價(jià)格高,則可向其說(shuō)明商品所有優(yōu)點(diǎn),突出該商品賣(mài)點(diǎn),突出性價(jià)比,物有所值,何況商品的售后服務(wù),商家信譽(yù)等等也是其價(jià)格的組成部分,但花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),買(mǎi)誠(chéng)信是十分值得的。第三十二頁(yè),共四十七頁(yè)。三十二、如顧客說(shuō)其他商場(chǎng)類(lèi)似商品較便宜怎么辦?服裝是時(shí)尚的產(chǎn)物,每年都會(huì)有潮流,流行的顏色,流

行的面料或款式,各個(gè)品牌廠家都可能會(huì)爭(zhēng)相使用,所以有一些相似的產(chǎn)品是在所難免的,我不知道您說(shuō)的服裝為什么會(huì)便宜,我們的品牌使用的原材料進(jìn)貨渠道很正規(guī),絕沒(méi)摻假,款式版型也是由知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,穿上感覺(jué)效果不一樣,(您試一下吧,看起來(lái)相似穿上您現(xiàn)時(shí)看看)您可以再比較一下沒(méi)有滿意的再回來(lái),(盡量突出優(yōu)點(diǎn)吸引顧客,但不要正面指責(zé)他人商品)第三十三頁(yè),共四十七頁(yè)。三十三、在銷(xiāo)售過(guò)和中,突然發(fā)現(xiàn)商標(biāo)不見(jiàn)了,顧客說(shuō)衣服不是正宗品牌就不買(mǎi)了,如何處理?如在銷(xiāo)售過(guò)程中,商品吊牌不見(jiàn)了,顧客

認(rèn)為是假冒品時(shí),應(yīng)找出同等貨品進(jìn)行比較,耐心解釋因?yàn)槊考唐凡灰欢ㄊ且患睿?/p>

同碼的肯定有,如只剩這一件,就因?yàn)闆](méi)有

吊牌推動(dòng)交易應(yīng)告知顧客,要就從廠家發(fā)回

一件。第三十四頁(yè),共四十七頁(yè)。三十四、顧客購(gòu)?fù)晟唐窌r(shí)營(yíng)業(yè)員該怎么做?顧客購(gòu)?fù)晟唐返心╇x開(kāi),營(yíng)業(yè)員一律不得先離開(kāi),顧客再看或觸摸其他商品時(shí)應(yīng)與常規(guī)介紹一樣,不可因買(mǎi)完而不加介紹,顧客離開(kāi)專(zhuān)柜應(yīng)禮貌地道別,應(yīng)避免說(shuō)“慢走”“走好”之類(lèi)話應(yīng)說(shuō)“歡迎再來(lái)”“歡迎下次光臨”。第三十五頁(yè),共四十七頁(yè)。三十五、如顧客讓營(yíng)業(yè)員幫助交款,營(yíng)業(yè)員不去就不買(mǎi)了?耐心和顧客解釋“我們商城有規(guī)定,不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員替顧客交款,這樣吧,我陪同您一同前往收銀臺(tái)交款,如我去給您交商場(chǎng)會(huì)對(duì)我有所處罰,收銀臺(tái)也不會(huì)收。如果顧客堅(jiān)持一定要營(yíng)業(yè)員交,不然就不買(mǎi),營(yíng)業(yè)員先應(yīng)檢查好是否有假幣,當(dāng)顧客面

點(diǎn)清,應(yīng)把找零時(shí)交給顧客,也必須當(dāng)面點(diǎn)清,必須親自交給顧客手中。第三十六頁(yè),共四十七頁(yè)。三十六、如顧客不到試衣間換衣服就在賣(mài)場(chǎng)換怎么處理?應(yīng)先勸阻顧客到試衣間,如顧客還不同意營(yíng)業(yè)員有義務(wù)幫助顧客遮擋,提褲角,不要讓商品落地,弄臟。第三十七頁(yè),共四十七頁(yè)。三十七、交款時(shí)兩名收銀員都不在時(shí)?杜絕發(fā)生這樣現(xiàn)象,如特殊情況,可以引導(dǎo)顧客到其他樓層交款。第三十八頁(yè),共四十七頁(yè)。三十八、當(dāng)發(fā)現(xiàn)商城有關(guān)規(guī)定與實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有不協(xié)調(diào)的地方應(yīng)該把你的想法建議以書(shū)面形式上報(bào)給予相關(guān)部門(mén),不能越級(jí),在沒(méi)有得到明確答復(fù)時(shí),不能變動(dòng)規(guī)定,將你個(gè)人想法在員工中亂傳,散布,起到不穩(wěn)定因素。第三十九頁(yè),共四十七頁(yè)。四十、衣服缺碼斷號(hào),該如何解釋?zhuān)窟@品牌服裝不會(huì)向早市面上的貨要多少有多少,一號(hào)只有一件,我可以給別的城市打個(gè)電話,看是否有貨,一個(gè)好的品牌不會(huì)讓同一個(gè)城市有多件同樣商品,不會(huì)有積壓大量庫(kù)存。如果您要哪個(gè)號(hào)都有,只能證明沒(méi)有賣(mài)。第四十一頁(yè),共四十七頁(yè)。四十一、如顧客問(wèn)服裝是否為純毛的?按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)含量達(dá)到90%以上,即可稱為“純毛”。當(dāng)面料含毛量為90%時(shí),應(yīng)稱其為純毛(注意提示“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”);當(dāng)面料含毛量為100%時(shí),應(yīng)突出100%毛,緊接介紹羊毛的優(yōu)點(diǎn),鼓勵(lì)顧客試穿。第四十二頁(yè),共四十七頁(yè)。四十二、如顧客問(wèn)服裝是什么面料,為什么這么貴時(shí)?面料不是衡量?jī)r(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。象我們經(jīng)營(yíng)的這種正規(guī)品牌服裝,除了面料講究質(zhì)地好外,做工很精細(xì),版型也很端正,而且數(shù)量有限,品牌服裝都有自己的背景文化,穿起來(lái)更舒適、更有品位是物有所值的,其實(shí)價(jià)格并不貴。第四十三頁(yè),共四十七頁(yè)。四十三、訂貨怎么辦?(1)交訂金的前提:顧客所訂商品無(wú)再進(jìn)貨計(jì)劃,此時(shí)應(yīng)交適當(dāng)訂金,交訂金前須提醒顧客如到貨后,反悔將扣除一定運(yùn)費(fèi),注明在小票上。如此商品在進(jìn)貨范圍內(nèi),不允許收取訂金,但可進(jìn)行訂貨登記,以便及時(shí)通知,除非熱賣(mài)商品,要顧客留貨必須交訂金。(2)訂金的交納:訂金一律開(kāi)小票,交到收銀臺(tái)。(3)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論