（新版）首席質量官認證考試復習題庫-上（單選題匯總）

PAGEPAGE1（新版）首席質量官認證考試復習題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.從動性的“資源、過程和結果”三角的構成是（）。A、領導、資源和經(jīng)營結果B、資源、過程管理和結果C、資源、過程管理和經(jīng)營結果D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結果答案：C2.美國亨氏公司首席質量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務更多是可控的和真實的，現(xiàn)在的職務是要（）關注戰(zhàn)略和全球結盟。A、全面B、綜合C、系統(tǒng)D、特別答案：A3.下列代號中，屬于強制性國家標準的是（）A、GBB、GB/TC、GB/ZD、QB答案：A4.（）美國威伯科公司宣布一的行政任命，即新設立首席質量官職位，以便進一步加強公司的高級領導團隊以及威伯科的技術領導戰(zhàn)略、全球擴張和卓越三大支柱。A、2010年4月20日B、2011年4月20日C、2012年4月20日D、2013年4月20日答案：B5.確定主要因素時使用（）確認更為可靠A、小組集體表決一致的意見B、主要領導的看法C、數(shù)據(jù)和資料D、專家的意見答案：C6.與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體稱為()。A、相關方B、受益方C、高層領導D、中間商答案：A7.與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯(lián)合使用的標準是()。A、GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》C、GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》答案：B8.隨著對劣質成本的認識的不斷提高，下列各項對人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問題敘述不正確的有（）A、質量相關的成本較財務報表所透露的數(shù)字高(約占銷售額的20%到40%)B、質量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，不發(fā)生在支持過程C、不僅產(chǎn)品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒有人負責消滅它們答案：B9.截至2019年底，省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經(jīng)費用于培訓，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計（）人獲得首席質量官任職資格省級培訓合格證書A、9804B、7804C、8804D、10804答案：C10.GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評價C、選取和確定D、復核和檢查答案：C11.從QC小組活動的實踐看，QC小組具有以下幾個特點：明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、（）。A、嚴密的邏輯性B、嚴密的科學性C、成熟的經(jīng)驗D、充分的數(shù)據(jù)答案：B12.計量檢定是查明和確認測量儀器符合（）要求的活動，它包括檢查、加標記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準確度等級C、法定D、以上都不是答案：C13.APQP的實施組織是（）A、質量部門B、技術部門C、分承包方的質量部門D、橫向職能小組答案：D14.認證人員從事認證活動，不在認證機構執(zhí)業(yè)或者同時在兩個以上認證機構執(zhí)業(yè)的，責令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執(zhí)業(yè)資格。A、6個月以上3年以下B、6個月以上2年以下C、6個月以上1年以下D、1年以下答案：B15.審核方案是針對()的一組(一次或多次)審核的安排。A、特定時間段所策劃,并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時間段所策劃答案：A16.各國在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質量基礎設施主要由（）主導。A、政府B、市場C、消費者D、生產(chǎn)者答案：A17.利用歸納方法識別組件或系統(tǒng)未能達到其設計意圖的風險評估技術是（）A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A18.（）是因質量達不到既定要求、控制失效而造成損失。A、預防成本B、鑒定成本C、顯性質量成本D、隱性質量成本答案：D19.首席質量官是品牌建設的主要（）。A、策劃者與參與者B、倡導者與行動者C、實施者與參與者D、發(fā)起者與推動者答案：A20.散步圖中，當x值增加，相應的y值也增加，就稱x和y之間是（）A、正相關B、負相關C、不相關D、以上都不是答案：A21.認可機構應當公開（）等信息。A、認可條件B、認可程序C、收費標準D、a+b+c答案：D22.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括()。A、按職能分類B、按重要性分類C、按時間長短分類D、按事業(yè)部分類答案：B23.在組織的戰(zhàn)略計劃模型中“供應商能力”屬于（）A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、經(jīng)營環(huán)境答案：C24.為控制成文信息，適用時組織應關注的活動不包括（）A、編制和更新B、分發(fā)、訪問、檢索和使用C、儲存和防護D、保留和處置答案：A25.質量方針應（）A、可測量B、定期評審C、可定量測量D、A+B+C答案：D26.組織戰(zhàn)略目標必須明確且可測量，而且要有（）A、突出經(jīng)營績效B、激勵性C、可操作性D、特定的時間要求答案：D27.在企業(yè)中對生產(chǎn)過程強調(diào)用SPC進行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A、點B、線C、面D、體答案：B28.六西格瑪管理強調(diào)以（）為關注焦點。A、顧客B、成本C、質量D、效益答案：A29.鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國質量獎等國家各類重大獎項，江蘇省于（）實現(xiàn)中國質量獎零的突破。A、2013年B、2015年C、2017年D、2021年答案：D30.企業(yè)標準化管理實質上就是對由（）所構成的企業(yè)標準化系統(tǒng)（或企業(yè)標準體系）的建立與貫徹執(zhí)行。A、技術標準B、管理標準C、工作標準D、以上全是答案：D31.由國際標準化組織ISO和（）所制定的標準，稱為國際標準。A、國際標準化協(xié)會ISAB、國際標準化團體ISBC、國際電工委員會ISED、以上都是答案：C32.因為質量缺點而造成銷售下降、降價而放棄收益等，屬于（）。A、可控成本B、顯性成本C、結果成本D、直接質量不良成本答案：C33.ISO9001:2000質量管理體系中所描述和說明的供應鏈是指（）A、顧客-組織-分承包商B、分供方-供方-組織C、組織-顧客-供方D、供方-組織-顧客答案：D34.分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項（）A、企業(yè)運作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場機會D、完善整個企業(yè)的溝通效率答案：C35.2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領導作用D、持續(xù)改進答案：B36.國外企業(yè)擔任首席質量官情形有（）。A、企業(yè)出于長遠發(fā)展的考慮B、企業(yè)為度過質量危機C、企業(yè)質量管理提升D、a+b答案：C37.發(fā)展智能制造，提高工業(yè)機器人、高檔數(shù)控機床的加工精度和精度保持能力，提升（）、（）的生產(chǎn)過程智能化水平，實現(xiàn)江蘇省規(guī)模以上企業(yè)智能制造水平明顯提升。A、自動化生產(chǎn)線、數(shù)字化車間B、自動化生產(chǎn)線、智能化車間C、智能化生產(chǎn)線、數(shù)字化車間D、智能化生產(chǎn)線、數(shù)字化車間答案：A38.知識的載體和平臺說法不正確是的（）。A、可以是專利數(shù)據(jù)庫、文檔B、可以是文檔、技術、圖紙、程序、指南C、可以是軟件，但員工和方針除外D、以上都不對答案：C39.“質量”定義中的“特性”指（）A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的答案：A40.審核計劃中應明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包括（）。A、現(xiàn)場審核方案B、審核方案的設計C、抽樣方案的設計D、審核抽樣人員答案：C41.下列關于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯誤的是（）A、量值傳遞和量值溯源互為逆過程B、量值傳遞和量值溯源都必須逐級進行C、量值傳遞和量值溯源都通過一條不間斷的鏈條完成D、量值傳遞和量值溯源都將工作計量器具的測得值與計量基準相聯(lián)答案：B42.檢驗檢測類型從檢測結果區(qū)分，包括（）A、定性檢測B、定量檢測C、A+BD、以上都不是答案：C43.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和A、現(xiàn)場型B、問題解決型C、攻關型D、管理型答案：B44.違反《產(chǎn)品質量法》規(guī)定應承擔民事賠償責任或繳納罰款、罰金、其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔（）。A、民事責任B、罰款C、罰金D、平均支付各種費用答案：A45.消費者在想起品牌時能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認知B、品牌首選C、品牌主導D、品牌回想答案：C46.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（A、經(jīng)過ISO認證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報質量獎的組織答案：C47.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款答案：B48.內(nèi)審和外審的糾正措施費應計入（）A、鑒定成本B、預防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：C49.理解風險性質、確定風險等級過程是（）A、風險評估B、風險識別C、風險分析D、風險評價答案：C50.國務院標準化行政主管部門（）管理全國標準化工作。A、分工B、全面C、綜合D、統(tǒng)一答案：D51.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定產(chǎn)品質量應當符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的（），符合以產(chǎn)品說明，實物樣品等方式表明的質量狀況。A、企業(yè)標準B、產(chǎn)品標準C、行業(yè)標準D、技術標準答案：B52.下列屬于質量成本管理的原則（）A、質量第一B、尋求適宜的質量成本水平C、效益原則D、閉環(huán)原則答案：B53.作散步圖時，至少收集（）數(shù)據(jù)A、50對B、30對C、20對D、10對答案：B54.境內(nèi)的認證機構、檢查機構、實驗室取得境外認可機構認可的，（）向國務院認證認可監(jiān)督管理部門備案。A、應當B、無須C、可以D、自愿答案：A55.最高管理層是高層指揮和控制組織的（）。A、某個人B、一個人或一組人C、一組人D、一個人答案：B56.檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設計確定的作業(yè)過程中（）的檢驗實A、最小B、最基本C、最大D、最多答案：A57.為確保產(chǎn)品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素答案：B58.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結論D、確定的人員答案：B59.依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是（）A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效答案：C60.在關聯(lián)圖中，末端原因的箭頭是（）A、只進不出B、只出不進C、有進有出D、不進不出答案：B61.與顧客溝通的內(nèi)容包括（）A、提供與產(chǎn)品和服務相關的信息B、處置或控制顧客財產(chǎn)C、關系重大時，有關應急措施的特定要求D、以上全部答案：D62.認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內(nèi)B、6個月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)答案：A63.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()。A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、審核活動答案：B64.認證類型通?？煞譃椋ǎ┱J證及其他類型的認證。A、過程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機構設置、國家公務員、管理體系C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務D、有機產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求答案：C65.GB/T19001-2016標準對溝通質量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A、質量方針應在組織內(nèi)得到溝通B、質量方針應形成文件的信息，可獲得并保持C、質量方針應在組織內(nèi)得到理解和應用D、適宜時，質量方針應通過銷售合同與顧客溝通答案：D66.《質量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或不同場所間存在可能對質量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進A、應當B、不需要C、根據(jù)企業(yè)要求答案：A67.新QC七種工具是（）年提出來的？A、是日本質量管理專家于1999年提出的B、是日本質量管理專家于1989年提出的C、是日本質量管理專家于1979年提出的D、是日本質量管理專家于1969年提出的答案：C68.為幫助最高管理者通過應用質量管理原則來識別并實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益，可參照（）標準。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027答案：A69.《實施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（）內(nèi)繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D70.限期使用的產(chǎn)品，應標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者（）。A、失效日期B、保存期C、保質期D、保修期答案：A71.統(tǒng)計特征中的平均數(shù)說明（）A、數(shù)據(jù)的分散程度B、數(shù)據(jù)的集中位置，C、過程能力的大小D、數(shù)據(jù)的波動幅度答案：B72.計量檢定規(guī)程是（）A、為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的法定性技術文件B、計量執(zhí)法人員對計量器具進行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計量基準到各等級的計量標準直至工作計量器具的檢定程序的技術規(guī)定D、一種進行計量檢定、校準、測試所依據(jù)的方法標準答案：A73.培訓效果評價的主要目的是衡量組織目標和培訓目標是否實現(xiàn)，基于長期的考慮，應進行（）。A、學員自我評價B、培訓者訓后評價C、管理者跟蹤評價D、工作階段性評價答案：D74.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，即為（）。A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷C、處理品D、劣質品答案：B75.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應商的關系是競爭關系，它主要表現(xiàn)為（）。A、價格驅動B、需求驅動C、利益驅動D、關系驅動答案：A76.重復多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客答案：B77.實驗室工作的最終成果是（）A、檢測報告B、程序文件C、鑒證結論D、檢驗數(shù)據(jù)答案：A78.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行（）A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)答案：A79.下列關于顧客滿意的論述不正確的是()。A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述答案：C80.APQP的實施時機是（）A、新產(chǎn)品B、新工藝C、產(chǎn)品更改D、以上皆是答案：D81.“學習”的評價要點是（）。A、通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；B、組織完成過程所采用的方式方法；C、方法是否持續(xù)應用；D、以上都不對答案：A82.以下不符合標準制修訂程序要求的有（）A、標準須經(jīng)過一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性B、標準發(fā)布后應適時進行復審，以確認現(xiàn)行的標準繼續(xù)有效或者予以修訂、廢止C、國家標準的審查必須采用函審,不能采用會審D、經(jīng)修訂的標準，其標準的順序號不變，僅改變標準的年號答案：C83.標準實施監(jiān)督是（）對標準貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查、處理的活動。A、國家司法機關B、國家行政機關C、行業(yè)主管部門D、企業(yè)上級主管部門答案：B84.為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎的標準是（）。A、ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》C、GB/T19000《質量管理體系基礎和術語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C85.為了保護（）保護環(huán)境、國家規(guī)定相關產(chǎn)品必須經(jīng)過認證的，應當經(jīng)過認證并標注認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。A、國家安全B、防止欺詐行為C、保護人體健康或者安全；保護動植物生命或者健康D、a+b+c+d答案：D86.（）是企業(yè)開展質量文化建設的方法論。A、質量文化定位B、質量文化推進C、組織與管理D、質量文化建設工作框架答案：D87.對績效測量系統(tǒng)構成表述完整正確的是（）。A、由測量績效的對象、績效測量的方法、績效測量手段構成B、由測量績效的對象、績效測量者或組織、績效測量結果構成C、由測量的績效對象、測量績效的方法、績效測量者或組織、績效測量手段等要素構成D、以上都不對答案：C88.某公司在戰(zhàn)略目標展開時，多數(shù)部門都有“提高員工素質”的目標，這未體現(xiàn)目標的SMART原則的（）要求A、時限性B、可度量性C、可實現(xiàn)性D、相關性答案：B89.組織設立首席質量官后，組織的（）負有質量法律責任。A、主要負責人B、首席質量官C、法定代表人D、以上選項都是答案：C90.某公司根據(jù)環(huán)境分析擬實施“ST戰(zhàn)略”，它是一種什么戰(zhàn)略A、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險B、利用機會、克服劣勢C、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會D、使優(yōu)勢最小化、避免風險答案：A91.企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術層次C、實踐層次D、以上全部答案：D92.依據(jù)《認證證書和認證標志管理辦法》,（）偽造、冒用、轉讓和非法買賣認證證書和認證標志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以答案：A93.下列哪些項目屬于預防成本（）A、原材料檢測B、計量檢定C、質量培訓D、售后服務的差旅費答案：C94.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質或者造假，進行質量欺詐的制造行為，是（）的行為。A、以假充真B、以次充好C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以不合格品冒充合格品答案：C95.以下說法不正確的是（）。A、具有增值作用的過程鏈構成了價值鏈B、采用供應鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質量贏得市場C、供應鏈管理是效益導向的，價值鏈管理是效率導向的D、以上都不對答案：C96.下列代號中，屬于強制性國家標準的是（）。A、GBB、GB/TC、GB/ZD、QB答案：A97.在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。A、市場環(huán)境B、內(nèi)部和全部的變化C、組織環(huán)境D、變化需要答案：C98.企業(yè)（）的計量標準器具屬于強制檢定的計量器具。A、所有B、最高C、在用D、以上都不是答案：B99.特殊特性是指（）A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是答案：A100.2012年全國共培訓首席質量官（）名，900余家企業(yè)設立了首席質量官。A、2142B、2542C、2242D、2342答案：A101.通常情況下，六西格瑪質量水平對應于（）的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm答案：D102.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可參照()來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016答案：B103.檢驗檢測類型從檢測產(chǎn)品區(qū)分，包括（）A、固體B、定性檢測C、第一方檢測D、材料驗收試驗答案：A104.在管理體系高層結構中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石，其構成不包括（）A、理解組織及其環(huán)境B、確定管理體系范圍C、合規(guī)性要求D、管理體系答案：C105.ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部答案：D106.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是（）A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準答案：A107.認證機構應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定（）A、認證過程B、認證結論C、認證機構管理人員D、審核日期答案：D108.依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是（）A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織所確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效答案：C109.在下列各級標準的引用中，屬于正確的引用的是（）A、地方標準引用地方標準B、企業(yè)標準引用企業(yè)標準C、國家標準引用行業(yè)標準D、行業(yè)標準引用地方標準答案：C110.建設企業(yè)質量文化的認同即到達（）程度A、入眼B、入心C、入腦D、以上選項都是答案：B111.企業(yè)的產(chǎn)品交付標準一般都是作為（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)B、產(chǎn)品設計生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是答案：A112.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通常可不包括哪一個步驟（）。A、評估當前業(yè)績、評價組織治理B、聘請戰(zhàn)略專家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案答案：B113.（）頒布的ISO/TR10014《質量經(jīng)濟性管理指南》給出了實施質量經(jīng)濟性管理，改進經(jīng)濟效益的層次結構。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日答案：B114.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A、經(jīng)過ISO認證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報質量獎的組織答案：C115.對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：A116.最常用的品牌定位策略是（）。A、領導定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位答案：D117.根據(jù)ISO19011標準,屬于審核流程的活動有（）A、監(jiān)督審核B、再認證審核C、審核啟動D、申請審核答案：C118.企業(yè)文化應以（）為導向A、價值觀B、領導理想C、質量D、企業(yè)利益答案：C119.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。A、愿景B、使命C、價值觀D、方針和目標答案：C120.關于技術狀態(tài)管理，下列說法不正確的是（）A、技術狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品標識和可追溯性要求。B、組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復雜程度和性質來實施技術狀態(tài)管理C、技術狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個階段D、技術狀態(tài)管理計劃不一定形成文件答案：D121.GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的()提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評價C、選取和確定D、復核和檢查答案：C122.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次：（）A、總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、戰(zhàn)術與策略答案：D123.（）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。A、ISO9001《質量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績效評價準則》C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19008《質量管理體系業(yè)績改進指南》答案：B124.開發(fā)追溯管理、供應鏈管理、業(yè)務連續(xù)性管理等適應（）需求的質量管理工具，打造中國質量管理“工具箱”。A、新模式B、新業(yè)態(tài)C、新渠道D、新零售答案：B125.在我國最早啟動試點首席質量官制度的城市是（）。A、江蘇南通市B、浙江臺州市C、江蘇無錫市D、江蘇泰州市答案：A126.卓越績效評價準則中質量的概念包括（）。A、產(chǎn)品和服務的質量、過程的質量B、工作的質量、體系的質量C、組織經(jīng)營的質量D、以上都是答案：D127.《中共中央、國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出了主攻產(chǎn)品、工程、服務三大質量，細化為（）重點領域，并提出提升質量的七大主要舉措以及五大保障措施。A、7B、8C、9D、10答案：B128.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是（）A、愿景B、風險管理方針C、風險管理計劃D、使命答案：B129.列入目錄產(chǎn)品的認證標志，由（）認證認可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)定。A、國務院B、省級人民政府C、地市級人民政府D、縣級上以人民政府答案：A130.將期內(nèi)質量改善項目標進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。A、短期質量成本匯報B、多期趨勢質量成本匯報C、中期質量匯報D、長久質量成本匯報答案：B131.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質量中，質量競爭型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，形成一批（）和（）產(chǎn)業(yè)集群。A、世界級、全國級B、國際級、全國級C、世界級、國家級D、國際級、國家級答案：C132.《質量管理體系認證規(guī)則》中要求，審核組可以有實習審核員，其要在審核員的指導下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審A、不單獨B、單獨C、由組長判斷是否可以單獨D、由委托機構判斷是否可以單獨答案：A133.企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制（）A、企業(yè)標準體系表B、技術標準C、企業(yè)標準D、以上都不是答案：A134.（）工作過程旨在確保企業(yè)建立有助于質量文化建設的組織架構和推進機制，并形成文件。A、質量文化定位B、組織管理與建設C、質量文化推進D、測量、評價與改進答案：B135.企業(yè)應建立激勵機制，以激發(fā)引導員工在參與質量文化艱澀中的積極性和（）A、自律性B、責任心C、合作性D、競爭性答案：A136.一般將制造商生產(chǎn)的面向全國市場銷售的品牌稱為（）。A、自有品牌B、私有品牌C、公眾品牌D、地方品牌答案：C137.分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項（）A、顧客購買產(chǎn)品或服務的關鍵因素B、顧客是否使用競爭者的產(chǎn)品或服務C、產(chǎn)品或服務的顧客價值主要體現(xiàn)在哪些方面D、企業(yè)擅長的方面答案：D138.江蘇省《質量提升實施方案》共分五大部分（）條，主要內(nèi)容是“四個目標”“十大工程”“六項舉措”“三個保障”。A、25B、26C、27D、28答案：B139.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務或決策的形式存在的物質、能量、信息，稱之為()。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方答案：C140.顧客滿意度調(diào)查費用應計入（）A、鑒定成本B、預防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：A141.質量體系的管理費用和過程控制費用應計入（）A、預防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：A142.列入目錄產(chǎn)品的（）、進口商，均可自行委托指定的認證機構進行認證。A、生產(chǎn)者或者銷售者B、生產(chǎn)者C、銷售者D、生產(chǎn)者和銷售者答案：A143.造成總質量成本降低的最好方法是降低（）A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本D、劣質成本答案：D144.分析問題的影響因素時應選用什么圖表（）A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖答案：C145.《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（）。A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求B、規(guī)定了質量獎的申報評價要求C、為組織追求卓越績效提供了實施指南D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑答案：C146.（）聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和省文化旅游廳印發(fā)《關于深化企業(yè)首席質量官制度的意見》A、江蘇省質量發(fā)展委員會辦公室B、江蘇省質量發(fā)展委員會C、江蘇省質量強省推進工作領導小組D、江蘇省質量強省推進工作領導小組辦公室答案：A147.進口國務院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經(jīng)()批準。A、國務院B、省級人民政府C、國務院計量行政部門D、省級政府計量行政部門答案：C148.以低等級、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。A、以假充真B、以次充好C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品D、偽造冒用名優(yōu)標志答案：B149.指定的認證機構（）向其他機構轉讓指定的認證業(yè)務。A、不得B、可以C、允許D、自行答案：A150.目前世界上最有權威的標準化機構不包括（）A、國際標準化組織（ISO）B、國際電工委員會（IEC）C、國際電信聯(lián)盟（ITU）D、以上都是答案：D151.價值創(chuàng)造過程確定的要求，下面說法不正確的是（）。A、應當是清晰的B、應當是具體的C、應當是可量化的、可測量的D、以上都不對答案：C152.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A153.我國推行首席質量官的依據(jù)是（）。A、完善現(xiàn)代企業(yè)制度B、質量發(fā)展綱要（2011-2020年）C、產(chǎn)品質量法D、a+b答案：D154.不合格原材料讓步接收，屬于()。A、風險規(guī)避B、風險分擔C、風險自留D、風險隔離答案：C155.打造質量品牌，省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改、工信、財政等7部門出臺《關于打造“江蘇精品”品牌推動高質量發(fā)展的意見》，制定了《“江蘇精品”認證管理辦法》，于（）公布了首批江蘇精品。A、2018年B、2019年C、2020年D、2021年答案：C156.在下列單位中，雖不是國際單位制單位，但屬于我國法定計量單位名稱是（）A、安培B、攝氏度C、噸D、以上都不是答案：C157.在用計量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A、檢定證書B、檢定結果通知書C、使用通知書D、產(chǎn)品合格證答案：A158.《卓越績效評價準則》（2012版）評分指南中，賦予“經(jīng)營結果”的總得分是（）分A、100B、110C、120D、400答案：D159.審核計劃應提交（）進行確認。A、認證機構領導B、受審核方C、審核委托方D、當?shù)卣鸢福築160.（）年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。A、1995B、1999C、2001D、2003答案：A161.使命是一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。A、組織的計劃B、完成計劃的時間C、完成計劃的措施D、組織要實現(xiàn)什么答案：D162.企業(yè)的（）是質量價值觀的重要組成部分。A、質量倫理道德B、質量意識C、質量形象D、品牌意識答案：A163.確定審核所需的時間應考慮（）。A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力答案：B164.以下說法不正確的是（）。A、“結果”是方法一展開的結果B、“過程”的成熟度如何要看“結果”C、“過程”的改進應以“結果”為導向D、以上都不對答案：A165.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為（）。A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、次要質量特性D、一般質量特性答案：B166.實施風險評估的首要步驟是（）A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對答案：A167.以下不屬于質量管理體系審核準則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向導提供的競爭對手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》答案：D168.對知識存在形式說法不正確的是（）。A、知識以信息、常識、技能形式存在B、知識以信息、理解、見識形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識存在的形式D、以上都不對答案：C169.LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）A、崗位B、班組C、車間D、科室答案：A170.下列相關質量業(yè)績財務指標表述中不正確是（）A、是權衡預防成本和損失成本通用標準B、是反應企業(yè)質量情況簡明指標C、是反應企業(yè)質量情況總括性指標D、有利于將注意力集中在需要改善問題領域答案：D171.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的（）A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案答案：C172.GB/T19001-2016標準要求，設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了（）A、滿足設計和開發(fā)的輸出B、滿足設計和開發(fā)的評審C、滿足設計和開發(fā)的目的D、滿足設計和開發(fā)的控制答案：C173.美國通用電氣醫(yī)療集團迪?梅勒于（）上任。A、2006年10月B、2007年10月C、2008年10月D、2009年10月答案：A174.在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是（）A、業(yè)務負責人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶答案：C175.為確保質量管理體系的有效運行，應保持與以下（各方進行溝通。A、顧客B、供應商C、用于外包產(chǎn)品和服務的其他外方D、以上都對答案：D176.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關方要求D、法律法規(guī)要求答案：A177.我國認可制度覆蓋了國際通行的對（）認可。A、檢驗機構、實驗室、認證機構B、認證機構、企業(yè)、政府機關C、政府、社會團體、企業(yè)D、實驗室、企業(yè)、認證機構答案：A178.（）主要衡量人們對該品牌所代表的內(nèi)涵的理解。A、品牌相關性B、品牌尊重C、品牌知識D、品牌差異性答案：C179.下列情況，屬于產(chǎn)品缺陷的是（）。A、空調(diào)不制冷B、產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險C、產(chǎn)品不符合注明采用的產(chǎn)品標準D、產(chǎn)品不符合以實物樣品方式表明的質量狀況答案：B180.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是（）。A、執(zhí)行領導B、黑帶大師C、綠帶D、項目團隊答案：B181.QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、（）A、廣泛性B、關聯(lián)性C、群眾性D、原則性答案：C182.GB/T19001-2016標準鼓勵組織獲取知識方法，不包括（）A、總結經(jīng)驗B、專家指導C、標桿對比D、崗位調(diào)整答案：D183.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A、拉動式生產(chǎn)B、推動式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫存D、實現(xiàn)準時化生產(chǎn)答案：B184.從國外企業(yè)首席質量官制度實踐來看，對首席質量官的（）有較高的要求。A、學歷和資歷B、學歷和能力C、資歷和能力D、素質和能力答案：C185.根據(jù)《標準化法》的規(guī)定，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有以下標準的必須執(zhí)行（）A、強制性標準B、推薦性標準C、國際標準D、國外先進標準答案：A186.下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當?shù)氖牵ǎ?。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的方法結合B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結合C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法答案：A187.現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括（）A、用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式B、用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式C、按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式D、將重點放在由于活動的設計不佳而導致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式答案：D188.加大缺陷產(chǎn)品召回力度，擴大召回范圍，健全缺陷產(chǎn)品召回行政監(jiān)管和技術支撐體系，建立缺陷產(chǎn)品召回管理信息共享和部門（）。A、聯(lián)合機制B、共商機制C、協(xié)同機制D、協(xié)作機制答案：D189.精益生產(chǎn)的核心理念是（）A、消除一切浪費B、節(jié)約成本C、提高效率D、效益最大化答案：A190.加快高端材料創(chuàng)新，提高質量（），形成高性能、功能化、差別化的先進基礎材料供給能力。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、壽命性D、時效性答案：A191.認證機構應考慮來自()修改或調(diào)整審核方案。A、經(jīng)營相關方的建議和要求B、以往審核過程中反饋的相關C、組織領導的意圖D、市場客戶的滿意度答案：B192.“過程”評分項分數(shù)為50％，表示方法（）。A、不適用B、適宜該評分項的要求C、沒有展開D、針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法答案：D193.戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）A、與組織的愿景比較B、與競爭對手、標桿的預測績效比較C、與組織已往的績效比較D、B+C答案：D194.依據(jù)GB/T19001-2016標準第9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質量管理體系的（）A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部答案：A195.質量經(jīng)濟性管理實施過程中，管理評審要依據(jù)()和顧客滿意度報告來確定改進機會。A、過程成本報告B、經(jīng)營成本分析C、利潤分析D、監(jiān)控費用答案：A196.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A、經(jīng)營和決策B、質量管理C、建立和實現(xiàn)目標D、持續(xù)改進答案：C197.在品牌傳播與建立品牌資產(chǎn)的過程中，（）一直是品牌和消費者進行溝通的基本手段。A、廣告B、包裝C、人員銷售D、商業(yè)展示答案：A198.關于質量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）A、作為組織質量管理體系文件，應確保其保密性B、適當時，利益相關方可獲得C、對于質量方針表述的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋D、應傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質量的人員答案：A199.在使用SWOT分析時，WO戰(zhàn)略是指（）A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險C、利用機會、克服劣勢D、避免風險、使劣勢最小答案：C200.風險管理過程的監(jiān)督與檢查方式，不包括（）A、常規(guī)檢查B、監(jiān)控已知風險C、定期或不定期檢查D、管理評審答案：D201.顯性成本和隱性成本從（）角度進行分類。A、成本控制B、成本發(fā)生C、全方面質量管理D、價值賠償答案：D202.把增進民生福祉，滿足人民群眾質量需求作為提高質量供給的出發(fā)點和落腳點，促進質量發(fā)展成果全民共享，增進人民群眾的質量（）。A、幸福感B、獲得感C、滿意度D、安全感答案：B203.APQP的目的是引導資源達到顧客滿意和（）A、最低成本及時提供優(yōu)質服務B、早期識別質量問題而采取預防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是答案：D204.其他預防費用不包括（）A、質量及可靠性組織機構的行政管理費用B、經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C、零缺陷計劃預防性措施費用D、廠房設備維護等預防性措施費用答案：B205.（）用于評價組織的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進展情況。A、戰(zhàn)略B、顧客與市場C、資源D、測量、分析與改進答案：A206.標準按其適用領域分成（）、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。A、國際標準B、國家標準C、部門標準D、省級標準答案：B207.標準是由科學、（）轉化的規(guī)范性文件。A、專利技術B、技術和經(jīng)驗C、工藝規(guī)程D、以上都是答案：B208.質量文化必須反映時代要求，體現(xiàn)了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、開放性答案：C209.完善“法律規(guī)范、行政監(jiān)管、（）、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”五位一體監(jiān)管體系。A、認可督查B、認可指導C、認可約束D、認可監(jiān)理答案：C210.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。A、可控因素B、制約因素C、易變因素D、不變因素答案：B211.鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎的是（）。A、領導作用B、測量、分析和改進C、顧客和市場D、過程管理答案：B212.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術法規(guī)是指（）A、國家計量檢定規(guī)程B、國家計量校準規(guī)范C、型式評價大綱D、計量器具產(chǎn)品標準答案：A213.《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指（）的過程。A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持答案：A214.從國外企業(yè)首席質量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質量官是（）的產(chǎn)物，是質量重要性提升的標志。A、經(jīng)濟發(fā)展B、社會發(fā)展C、質量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展答案：A215.質量文化的層次中，（）位于最核心，是質量文化的精髓A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層答案：A216.西格瑪水平是對（）能力的一種度量A、高層管理者B、員工素質掌握知識、技能C、過程滿足質量要求D、產(chǎn)品設計、制造答案：C217.產(chǎn)品質量滿足標準要求，質量管理體系符合規(guī)定標準的主要客觀證據(jù)是（）A、質量手冊B、質量管理體系程序文件C、質量記錄D、作業(yè)指導書答案：B218.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營業(yè)執(zhí)照B、責令停止生產(chǎn)銷售C、責令停止整頓D、責令改正答案：D219.GB/T19001-2016標準所闡述的質量管理原則不包括（）A、以顧客為關注焦點、過程方法B、領導作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系D、全員參與、關系管理、改進答案：C220.企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內(nèi)容（）A、企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析B、質量戰(zhàn)略分析C、質量規(guī)劃目標D、質量戰(zhàn)略布局答案：D221.市場監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質量基礎設施（）服務的意見。A、“一體化”B、“多點式”C、“一站式”D、“一貫性”答案：C222.QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、（）。A、應用統(tǒng)計方法B、用經(jīng)驗判斷C、領導決策D、執(zhí)行制度答案：A223.合格評定技術主要應用在（）活動中。A、標準規(guī)定范圍之外的認證B、首次開展的認證活動C、特殊目的和用途認證D、人員認證、過程認證、管理體系認證、產(chǎn)品認證答案：D224.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開展（）等活動，提高質量在線監(jiān)測，在線控制和產(chǎn)品全生命周期質量追溯能力，推行精準生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。A、質量風險分析與控制B、質量成本管理C、質量管理體系升級D、A+B+C答案：D225.合格評定功能法包含的過程活動有（）A、計劃、審核、報告、復評B、申請、審核、復查、發(fā)證C、選取、確定、復核、證明D、選取、審核、復查、報告答案：C226.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（）A、應對風險和機會的措施B、如何將措施融入質量管理體系過程并實施C、如何評價這些措施的有效性D、變更的策劃答案：D227.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清晰的理解，團隊融合,成員間愿意對話，這說明團隊已進入（）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：C228.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關職能人員構成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、3-10D、10-15答案：C229.以下不是信息資源的主要測量指標（）。A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應用結果B、臺式計算機和便攜式計算機的數(shù)量C、專利數(shù)量D、以上都不對答案：C230.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設計上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。A、產(chǎn)品功能上缺陷B、產(chǎn)品服務上缺陷C、產(chǎn)品說明上缺陷D、產(chǎn)品指示性的缺陷答案：D231.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質量績效工作的人員有（）A、股票持有人B、文件資料管理人員C、售后服務人員D、產(chǎn)品的設計開發(fā)人員答案：A232.質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的A、企業(yè)所參與的市場特點和企業(yè)自身的特點B、市場和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營狀況答案：A233.以下卓越績效評分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價答案：C234.（）是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。A、產(chǎn)品B、組織C、個人D、符號答案：A235.質量文化約束員工行為，反映了質量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：B236.精益生產(chǎn)是一種理論還是（）A、工具B、方法C、過程D、文化答案：D237.確定審核所需的時間應考慮（）A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力答案：B238.建設企業(yè)質量文化的主要要點有（）A、認同B、認知、認可C、踐行D、以上都是答案：D239.組織需策劃應對風險和機遇的措施，應對風險和機遇，為提高質量管理體系有效性、()以及防止不利影響奠定基礎。A、增強顧客滿意B、獲得改進結果C、保證產(chǎn)品和服務質量D、確保體系適宜性答案：B240.互動的審核技術主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認證機構B、受審核方與認證機構C、審核組與受審核方人員D、審核組內(nèi)成員答案：C241.強化政府規(guī)劃引導、（）、監(jiān)管服務等作用，完善公共服務體系，加強全面質量監(jiān)管，營造良好發(fā)展環(huán)境。A、政策扶持B、組織保障C、體制機制D、激勵政策答案：A242.卓越績效評分過程中，當由若干評價人員進行合議評價，合議規(guī)則不正確的是（）。A、評分極差小于等于15%時，使用中間分B、評分極差為20%或25%時，必須通過討論決定C、評分極差大于等于30%時，必須討論決定D、以上都不對答案：B243.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）A、滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B、以確保產(chǎn)品和服務合格C、確保產(chǎn)品的可追溯性D、以上都是答案：B244.精益生產(chǎn)起源于（）A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司答案：A245.江蘇省把堅持質量第一作為質量提升的價值導向，瞄準超越國際標準定位謀劃建立江蘇（），不斷提升高品質產(chǎn)品、工程和服務供給能力。A、質量標準體系B、質量品牌體系C、質量基礎設施體系D、質量品牌標準認證信用體系答案：A246.戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果屬于（）A、顧客與市場的結果B、財務結果C、過程有效性結果D、領導方面的結果答案：D247.為確保質量管理體系的有效運行，應保持與以下（）各方進行溝通A、顧客B、供應商C、用于外包產(chǎn)品和服務的其他外方D、以上都對答案：D248.（）是質量文化區(qū)別其他質量理論的重要特征之一。A、形式的文化性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：A249.以下哪個不是質量獎十一項核心價值觀（）。A、以經(jīng)濟效益為中心B、敏捷性C、基于事實的管理D、社會責任答案：A250.鼓勵企業(yè)設立首席質量官（），與績效考核掛鉤，對首席質量官必要的工作經(jīng)費和繼續(xù)教育經(jīng)費予以保證。A、職務補助B、崗位補貼C、職級待遇D、崗位津貼答案：D251.依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,取得認證機構資質,應當經(jīng)（）批準，并在批準范圍內(nèi)從事認證活動。A、國家合格評定委員會B、國家認證認可協(xié)會C、國務院認證認可監(jiān)督管理部門D、國家市場監(jiān)管總局答案：C252.在建設質量文化過程中，每個企業(yè)都會形成不同的質量文化，體現(xiàn)了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：D253.質量文化體系中具有一種向心力，反映了質量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：A254.依據(jù)GB/T19001-2016標準“更改控制”的要求，組織應保留的成文信息不包括（）A、更改評審的結果B、授權進行更改的人員C、根據(jù)評審所采取的必要措施D、可追溯的信息答案：D255.下面說法不正確的是（）。A、過程管理適用于組織的所有部門B、價值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C、價值創(chuàng)造過程的要求來自于顧客和其他利益相關方，包括內(nèi)部顧客。D、過程管理基于PDCA循環(huán)答案：B256.以下哪個不是密集型增長戰(zhàn)略（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：D257.組織確定顧客群和細分市場的目的是（）。A、有利于組織間的交流和學習B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要C、為組織銷售提供方便條件D、《卓越績效評價準則》國家標準的要求答案：B258.美國波多里奇國家質量獎獲得者的得分在（）之間。A、800~900B、650~750C、700~850D、900以上答案：B259.企業(yè)質量文化建設所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A、個性化B、共性化C、統(tǒng)一化D、異質化答案：B260.在公司主要業(yè)務領域或未來遠景規(guī)劃中充當關鍵或杠桿支點的戰(zhàn)略性品牌是（）。A、現(xiàn)有實力型品牌B、關鍵品牌C、未來實力型品牌D、描述性品牌答案：B261.組織高層領導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)，應為價值創(chuàng)造過程和（）配置資源。A、非價值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程D、經(jīng)營過程答案：C262.在遇到問題時，負責質量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關鍵路徑等分析技術D、以上皆是答案：D263.認證機構應當根據(jù)質量管理體系覆蓋的活動的專業(yè)技術領域選擇具備相關能力的審核員組成審核組，（）選擇技術專家參加審核組。A、不可以B、必要時可以C、以上都不是答案：C264.（）全國部分城市推行首席質量官制度試點現(xiàn)場會在南通召開。A、2011年7月31日B、2012年7月31日C、2013年7月31日D、2014年7月31日答案：B265.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（），二者缺一不可。A、對提供能證實產(chǎn)品質量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定C、產(chǎn)品合格確認D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認答案：B266.（），江蘇省企業(yè)首席質量官協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在南京召開。A、2021年5月11日B、2021年6月11日C、2021年7月11日D、2021年9月11日答案：A267.計量檢定必須執(zhí)行（）。A、產(chǎn)品標準B、檢定規(guī)程C、技術合同D、企業(yè)標準答案：B268.組織的知識來源于內(nèi)部時，可以考慮（）A、學術交流B、標準C、專業(yè)會議D、從過程、產(chǎn)品和服務的改進結果答案：D269.任何單位和個人不得違反規(guī)定（）非法定計量單位的計量器具。A、制造、銷售和進口B、制造、銷售和修理C、制造、銷售和使用D、制造、銷售和出口答案：A270.根據(jù)ALARP“最低合理可行”準則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風險的區(qū)域是（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是答案：B271.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少答案：A272.分包檢驗工作的（）時,應確保并能夠證明其分包方有能力承擔相應的服務。A、核心檢驗任務B、任何一部分C、重要工作D、部分活動答案：B273.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是（）。A、國家監(jiān)督檢驗B、計量仲裁檢定C、貿(mào)易結算D、教學示范答案：D274.（），原質檢總局在總結國內(nèi)外經(jīng)驗基礎上，印發(fā)《關于開展企業(yè)首席質量官制度試點工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業(yè)首席質量官制度的號角。A、2011年7月B、2012年7月C、2011年9月D、2012年9月答案：B275.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A、最高領導者B、倡導者C、黑帶D、綠帶答案：A276.鼓勵認證機構為企業(yè)提供檢驗檢測認證（）解決方案和（）服務，降低企業(yè)制度性交易成本。A、一體化、一站式B、一體化、全方位C、最優(yōu)化、最便捷D、綜合性、快捷性答案：A277.國家質量基礎設施簡稱為（）A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL答案：B278.改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進項目數(shù)量應盡量控制在每年（）個A、1~3B、3~5C、5~8D、8~10答案：B279.GB/T19001-20167.3條款指人員意識，要求組織就確保其控制范圍內(nèi)的工作人員知曉()A、員工高超技能B、員工對企業(yè)的貢獻C、偏離QMS要求的后果D、企業(yè)高質量高效益答案：C280.企業(yè)質量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團隊、策劃相應的干預預案（）A、調(diào)整質量管理的要素B、引入開發(fā)相關知識和工具方法C、開展階段性評估D、以上全部答案：D281.當前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購買欲望但沒有購買力的是()A、關鍵顧客B、競爭對手顧客C、潛在顧客D、普通顧客答案：C282.以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是（）。A、產(chǎn)品和服務B、領導作用C、經(jīng)營結果D、生產(chǎn)過程答案：C283.（）工作過程旨在確定企業(yè)質量文化的發(fā)展方向與目標。A、質量文化定位B、組織管理與建設C、質量文化推進D、測量、評價與改進答案：A284.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉化、應用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關活動，為企業(yè)獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標準的哪項要求？A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3dD、7.3d答案：A285.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進的出發(fā)點C、對領導的抱怨D、對薪酬的意見答案：B286.下列哪些項目屬于內(nèi)部損失成本（）A、返修和返工B、顧客投訴處理C、退貨D、質量審核答案：A287.結果的變異影響到檢測結果的質量，超出了檢測要求的控制限，這種情況是（）A、可以接受的B、不可接受C、視情況予以接受答案：B288.選擇合格的計量檢定機構一般應評價（）A、實驗室規(guī)模B、實驗室性質C、檢定資質D、隸屬部門答案：C289.按標準化對象的基本屬性，標準分為技術標準、管理標準和（）A、服務標準B、工作標準C、產(chǎn)品標準D、圖形符號標準答案：B290.標準化工作的任務不包括（）A、制定標準B、起草標準化法律法規(guī)C、組織實施標準D、對標準的實施進行監(jiān)督答案：B291.現(xiàn)代質量檢驗不單純是事后“把關”，還同時起到（）作用。A、預防B、監(jiān)督C、鑒別和報告D、以上全是答案：D292.組織在策劃應對風險和機遇的措施時，應考慮可選的技術方案、財務、（）和經(jīng)營要求A、環(huán)境因素B、法律法規(guī)C、運行D、風險準則答案：C293.GB/T19001-2016標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（）A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務B、能力，包括所要求的人員的資質C、對外部供方績效控制與管理D、擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動答案：C294.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構的要求》屬于合格評定工具箱中的（）A、管理體系文件B、規(guī)范性文件C、適用性文件D、技術功能文件答案：D295.品牌力的基礎和核心需要通過品牌定位和（）來反映。A、品牌個性B、品牌聯(lián)想C、品牌認知D、品牌忠誠答案：A296.風險管理需要識別組織環(huán)境。前一段時間歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護裝置的打火機，無疑影響了中國低價打火機的出口市場。該內(nèi)容體現(xiàn)了（）的影響。A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治與法律C、社會和文化D、技術環(huán)境答案：D297.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領域層戰(zhàn)略的是（）A、多元化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、集中化戰(zhàn)略答案：D298.有關《卓越績效評價準則》績效測量說法不正確的是（）。A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵績效，但不是涉及所有過程的績效C、從時間上看也包括日常運作的績效D、以上都不對答案：B299.卓越績效評價準則是質量獎評審的依據(jù)，是（）制度的技術文件。A、國家質量獎獎勵B、國家質量獎勵C、質量獎評審D、卓越績效考核答案：C300.依據(jù)GB/T19001-2016標準8.3.4條款，以下錯誤的的（）A、組織對設計和開發(fā)過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認B、評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力C、驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計與開發(fā)輸入要求D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A301.組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是答案：D302.2012年8月，在合肥舉辦的全國質量月啟動儀式上，來自全國各地首批（）名企業(yè)首席質量官莊嚴宣誓，我國首批首席質量官上崗。A、50B、100C、120D、150答案：B303.精益生產(chǎn)的KPI指標不包括以下哪一項（）A、品質QB、成本CC、交期DD、價格P答案：D304.現(xiàn)代的企業(yè)與供應商的關系是合作伙伴關系，他主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價格互動D、利益驅動答案：B305.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、審核活動答案：B306.以下不屬于設計和開發(fā)輸入“應考慮的內(nèi)容”的是（）A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實施的標準或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務的性質導致的潛在失效模式答案：B307.精益生產(chǎn)的庫存水平是（）A、高B、中C、低D、多答案：C308.加快江蘇消費品標準和質量提升，推動消費品工業(yè)（），支撐民從消費升級需求。A、增品種、提品質、創(chuàng)品牌B、提品質、增品種、創(chuàng)品牌C、創(chuàng)品牌、增品種、提品質D、增品種、創(chuàng)品牌、提品質答案：A309.理解相關方的需求和期望，組織應確定（）A、對質量管理體系有影響的相關方B、質量管理體系的范圍C、產(chǎn)品和服務的特性D、組織的經(jīng)營戰(zhàn)備答案：A310.江蘇省深化首席質量官制度，規(guī)范管理三統(tǒng)一，即統(tǒng)一教材、統(tǒng)一師資、（）。A、統(tǒng)一培訓B、統(tǒng)一證書C、統(tǒng)一標志D、統(tǒng)一管理答案：C311.以下哪個不是ISO9001：2015基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（）A、顧客滿意B、產(chǎn)品和服務C、產(chǎn)品質量D、質量管理體系的結果答案：C312.檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的（）活動。A、決定B、復核C、確定D、選取答案：C313.國家對產(chǎn)品質量實行監(jiān)督檢查的主要方式是（）。A、抽查B、自查C、抽樣D、互查答案：A314.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍（）A、建立計量基準、計量標準B、制造、修理計量器具C、進行計量檢定D、使用教學用計量器具答案：D315.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時，可不考慮（）A、經(jīng)濟狀況B、資金市場C、技術政策D、競爭者答案：D316.我國采用ISO9001標準經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用ISO9001標準是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年答案：B317.首屆全國首席質量官大會于2020年9月在（）召開。A、江蘇南通市B、浙江杭州市C、廣東深圳市D、四川成都市答案：A318.查明一個或多個特性及特性值的活動是（）A、檢驗B、審核C、檢查D、確定答案：D319.一張完整的因果圖，展開層次應到（）A、一層B、二層C、三層D、可直接采取對策答案：C320.（）蘇州市市場監(jiān)督管理局、中共蘇州市委市級機關工作委員會、蘇州市總工會聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質量官職業(yè)技能競賽。A、2020年3月B、2020年4月C、2020年5月D、2020年6月答案：B321.下列哪個活動屬于風險評價的過程（）A、合同評審B、不合格返工C、工藝紀律檢查D、內(nèi)部審核答案：A322.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權的計量檢定機構對某些特殊領域里使用的計量器具所實施的（）檢定。A、強行B、定點定期C、協(xié)商約定D、行政執(zhí)法答案：B323.未經(jīng)批準擅自從事認證活動的，予以取締，（），有違法所得的，沒收違法所得。A、20萬元以下B、處20萬元以上50萬元以下的罰款C、處10萬元以上50萬元以下的罰款D、30萬元以下答案：C324.針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項（）A、標準化B、持續(xù)性改進C、突破性改進D、核心能力答案：D325.江蘇省在權限方面，明確首席質量官參加企業(yè)總經(jīng)理（總裁）例會、參與企業(yè)（），具有企業(yè)質量安全的“一票否決”權。A、企業(yè)決策B、經(jīng)營管理決策C、生產(chǎn)決策D、管理決策答案：B326.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關系，使用新技術以及其他理想的可行的情況，用來應對（）的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案：C327.人力資源管理體系不包括（）。A、工作系統(tǒng)B、激勵機制C、信息技術系統(tǒng)D、員工培訓與教育體系答案：C328.實施關鍵戰(zhàn)略的責任分配給組織中關鍵的（）A、高層主管B、基層負責人C、中級主管D、管理人員答案：A329.按照“統(tǒng)一管理，共同實施”的要求，強化對質量認證體系建設的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設計，打破行業(yè)壟斷和市場壁壘，避免多頭管理和重復評價，維護質量認證工作的()和()。A、統(tǒng)一性B、權威性C、協(xié)同性D、A+B答案：D330.健全質量工作體制機制，建立黨委領導、政府主導、部門聯(lián)合、（）、社會參與的質量格局。A、企業(yè)主體B、企業(yè)為主C、企業(yè)首責D、企業(yè)主責答案：D331.審核準備階段的文件審核的目的包括()。A、熟悉審核方法B、收集信息C、學習審核程序D、了解認證情況答案：B332.價值創(chuàng)造過程不包括（）。A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗答案：D333.20世紀（）年代后，CQO職業(yè)逐步被企業(yè)采用，普及世界各地和各個行業(yè)。A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代答案：D334.按新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，檢驗檢測機構應建立和保持（）、使用、有計劃維護測量設備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A、安全處置B、運輸C、存放D、以上都是答案：C335.我國真正按基本單位定義復現(xiàn)的國家基準已有以下5個：質量（kg）、長度（m）、時間（s）、溫度（K）、（）A、壓力（Mpa）B、物質的量(mol)C、發(fā)光強度（cd）D、電流(A)答案：C336.質量是一組固有（）滿足要求的程度。A、特性B、品質C、行為的特性D、特征答案：A337.開展質量提升的基本原則是堅持以（）為價值導向，緊挨滿足人民群眾需求和增強國家綜合實力為根本目的堅持以企業(yè)為質量提升主體，堅持以改革創(chuàng)新為根本途徑。A、質量第一B、質量為先C、效率優(yōu)先D、質量創(chuàng)新答案：A338.組織在策劃質量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇，旨在（）、增強有利影響、預防和減少不利影響、實現(xiàn)改進。A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果B、實現(xiàn)顧客滿意C、保證產(chǎn)品質量D、降低成本答案：A339.產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品這類數(shù)據(jù)是屬于（）A、計量數(shù)據(jù)B、計點數(shù)據(jù)C、計件數(shù)據(jù)D、以上都不是答案：C340.“質量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：C341.品牌個性價值包括（）。A、有助于形成差異化的品牌識別B、有助于建立品牌資產(chǎn)C、有助于指導品牌的傳播D、以上不全是答案：C342.合格評定活動通過頒發(fā)（）以證明評定結果。A、認證信息B、授權牌匾C、符合性聲明書D、榮譽證書答案：C343.品牌忠誠的最高層次是（）。A、習慣型購買者B、滿意型購買者C、忠貞型購買者D、朋友型購買者答案：C344.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙答案：D345.2014年，海爾集團公司等企業(yè)在下屬企業(yè)廣泛設立首席質量官，大力推廣（）等具有中國特色的先進質量管理方法。A、人單合一雙贏管理模式B、質量是金管理模式C、海爾三部曲管理模式D、標準循環(huán)檢驗模式答案：A346.組織追求目標實現(xiàn)時所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結構D、法律答案：D347.國家質量基礎設施具有（）性。A、管理、技術、貿(mào)易B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理C、生活、科技、貿(mào)易D、技術、生產(chǎn)、貿(mào)易答案：D348.質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面（）A、質量發(fā)展方向B、質量戰(zhàn)略布局分析C、質量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風險分析及規(guī)避答案：D349.過程控制費用是構成預防成本的費用之一，它不包括()。A、為質量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：B350.（）是品牌的根基，是打造強勢品牌的基石。A、名稱B、質量C、類別D、屬性答案：B351.將品牌劃分為個人品牌、組織品牌、地理品牌等是根據(jù)（）不同來劃分的。A、品牌主體B、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)C、品牌創(chuàng)始地D、品牌自主性答案：A352.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略答案：A353.組織應建立關鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關鍵績效與（）相比較。A、組織的長遠規(guī)劃B、組織的當前績效C、競爭者的當前績效D、競爭者的預測績效答案：D354.在組織基于對領先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長、短期績效的關系C、應監(jiān)控實際績效D、應驅動改進和創(chuàng)新答案：B355.按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務所組成的技術操作是（）A、檢查B、檢驗C、檢測D、評價答案：C356.國家質量基礎設施的理念最早由聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿(mào)易組織（WTO）在（）共同提出。A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年答案：D357.在2004年第（）屆中國質量論壇上，零缺陷管理中國研究院總裁兼院長楊剛對首席質量官的框架和基本工作進行了探討。A、10B、11C、12D、13答案：C358.風險識別不包括對（）的識別。A、風險源B、事件C、原因和潛在后果D、組織環(huán)境答案：D359.關于理解相關方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各相關方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對答案：B360.質量經(jīng)濟性管理的標準尤其突出了（）A、顧客滿意B、組織的過程成本C、顧客利益D、組織利益答案：A361.制定企業(yè)標準的程序不包括（）A、調(diào)研、起草標準草案B、形成送審稿、審查標準C、編制報批稿;批準和發(fā)布D、實施監(jiān)督檢查答案：D362.新頒布的《標準化法》