商品售后服務(wù)承諾書_第1頁
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文檔簡介

商品售后服務(wù)承諾書尊敬的客戶：感謝您購買我們的商品！我們深知購物不僅僅是一次交易，更是一種信任的建立。為了保證您的權(quán)益和提供更周到、滿意的售后服務(wù)，我們鄭重承諾如下：一、商品質(zhì)量問題1.如果您在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，我們將提供7天內(nèi)無條件退貨服務(wù)，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。2.如果您在7天后發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)非人為破損或者質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。二、商品使用問題1.如果您在使用過程中遇到問題，無論是操作、功能使用等方面的困擾，我們將提供24小時的在線咨詢和解答服務(wù)。2.如果您購買的商品在使用過程中發(fā)生故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。三、售后服務(wù)特殊約定1.對于某些特殊商品，如易碎品、液體商品等，我們將做好包裝，并提供強(qiáng)化保護(hù)措施，以保障商品在運(yùn)輸過程中的安全。2.如果您的商品需要安裝或者調(diào)試，我們將提供免費(fèi)的上門服務(wù)，并確保商品正常使用。3.無論是退貨、維修還是更換商品，我們將在最短時間內(nèi)為您處理，最大限度地節(jié)省您的時間和精力。四、其他事項1.未盡事宜按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。2.承諾書自購買日起生效，有效期為一年。3.為了更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們歡迎您對我們的服務(wù)進(jìn)行評價和提出寶貴意見。感謝您對我們的信任和支持！我們將竭盡全力為您提供更好的售后服務(wù)，不斷提升客戶滿意度！特此承諾。日期：__________________銷售單位：__________

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