領(lǐng)導(dǎo)情境理論課件

領(lǐng)導(dǎo)情境理論2023/11/291領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論概述領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論費德勒的權(quán)變模型目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)——參與模型案例分析2023/11/292領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論概述領(lǐng)導(dǎo)情境理論也叫情景理論、因地制宜理論等領(lǐng)導(dǎo)情境理論的出發(fā)點:許多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者與普通人在性格或品質(zhì)上沒有明顯的差別，有效的領(lǐng)導(dǎo)者不是由于他們是天生的"偉人"，而是因為他們能夠根據(jù)環(huán)境條件，采取適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為和管理辦法，組織起其他人把事情辦好。性格雖然是重要的因素，但它只是整個領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的一部分，不能忽視其它一些環(huán)境因素。2023/11/293領(lǐng)導(dǎo)情境理論這種理論認(rèn)為：

一、領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化，不能是一成不變的。

二、領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用的函數(shù)。2023/11/294領(lǐng)導(dǎo)情境理論

上式告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)的有效與否，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境（包括工作任務(wù)）條件，以及上述三者的相互關(guān)系而定。它可用下列公式來表達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）2023/11/295領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論定義：領(lǐng)導(dǎo)情境理論是研究被領(lǐng)導(dǎo)者的特征、環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系影響領(lǐng)導(dǎo)行為效率的理論。2023/11/297領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論主要包括以下幾個理論

1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論

2、費德勒的權(quán)變模型

3、目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系

4、領(lǐng)導(dǎo)——參與模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論

這是美國俄亥俄州立大學(xué)的心理學(xué)家卡曼首創(chuàng)的。他把“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型”與阿吉里的“不成熟—成熟”理論結(jié)合起來，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)生命周期性理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論

上圖說明：領(lǐng)導(dǎo)作決策，宣布行之領(lǐng)導(dǎo)者說服下級，執(zhí)行決定領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點，征求意見領(lǐng)導(dǎo)者提出可作修改的決策草案領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見作出決策領(lǐng)導(dǎo)者明確范圍，請集體作決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下級在上級規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用2023/11/2911領(lǐng)導(dǎo)情境理論從不面熟到面熟過程中的七個階段不效的管理要求被動狀態(tài)┈┈主動狀態(tài)依賴性┈┈獨立性少量局限行為┈┈能做多種行為偶然而淺淡的興趣┈┈濃厚而強(qiáng)烈的興趣“只有”、“現(xiàn)在”時間觀念┈┈已有“過去”與“將來”的時間概念從屬與附屬地位┈┈同等或優(yōu)越的地位不明白自我┈┈認(rèn)識自我，控制自我針對下級不同成熟度分別指導(dǎo)創(chuàng)造條件幫助下級趨于成熟擴(kuò)大工作范圍，知與管理，個人責(zé)任給下級在工作中面長的機(jī)會阿吉里的“不成熟—成熟”模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論

卡曼認(rèn)為，從不成熟到成熟的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按照下列順序漸漸變化：高工作、低關(guān)系（命令式領(lǐng)導(dǎo)）→高工作、高關(guān)系（說服式領(lǐng)導(dǎo)）→低工作、高關(guān)系（參與式領(lǐng)導(dǎo)）→低工作、低關(guān)系（授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)）

2023/11/2913領(lǐng)導(dǎo)情境理論效率模型——生命周期模式圖領(lǐng)導(dǎo)情境理論

這種理論在領(lǐng)導(dǎo)與管理實踐中可以這樣應(yīng)用：當(dāng)職工的成熟度低于平均水平時，可采取第一象限內(nèi)高工作、低關(guān)系的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式通過單向信息溝通向下級規(guī)定任務(wù)：“干什么，怎么干?！崩纾瑢τ趧倕⒓庸ぷ鞯娜?，嚴(yán)格指導(dǎo)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。就是這種方式。當(dāng)職工的成熟度處于中等水平（即初步成熟或比較成熟）時，應(yīng)采取第二、第三象限內(nèi)的高關(guān)系、高工作的說服式領(lǐng)導(dǎo)方式或者高關(guān)系、低工作的參與領(lǐng)導(dǎo)方式，通過說服和參與方式來調(diào)動職工的積極性。當(dāng)職工的成熟度高于平均水平（即很成熟）時，應(yīng)采取第四象限內(nèi)的低工作、低關(guān)系，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過授權(quán)和高度信任來調(diào)動職工的積極性。例如對老工人、工程師、專家等均可用授權(quán)的方式來加以領(lǐng)導(dǎo)。2023/11/2915領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費德勒的權(quán)變模型

費德勒經(jīng)過長達(dá)15年之久的研究，把人格測驗與情境分類結(jié)合起來，創(chuàng)建權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)模型理論。

他提出的影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素主要有三個。2023/11/2916領(lǐng)導(dǎo)情境理論1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者是否受到下級的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級愿意追隨他。2、職位權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分，在上級和整個組織中所得到的支持是否有力，對雇傭、解雇、紀(jì)律、晉升和增加工資的影響程度大小。3、任務(wù)結(jié)構(gòu)指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確，有無含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。費德勒的權(quán)變模型！2023/11/2917領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他為發(fā)現(xiàn)這種基本風(fēng)格而設(shè)計了最不喜歡同事（LPC）調(diào)查問卷，問卷由16組對應(yīng)形容詞構(gòu)成。作答者要先回想一下自己共過事的所有同事，并找出一個最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1－8等級對他進(jìn)行評估。如果以相對積極的詞匯描述最不喜歡同事（LPC得分高），則作答者很樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，就是關(guān)系取向型。相反，如果對最不喜歡同事看法很消極，則說明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，就稱為任務(wù)取向型。費德勒運用LPC問卷將絕大多數(shù)作答者劃分為兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也有一小部分處于兩者之間，很難勾勒。兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：關(guān)系取向型、任務(wù)取向型2023/11/2918領(lǐng)導(dǎo)情境理論快樂

——87654321——不快樂友善

——87654321——不友善拒絕

——12345678——接納有益

——87654321——無益不熱情

——12345678——熱情緊張

——12345678——輕松疏遠(yuǎn)

——12345678——親密冷漠

——12345678——熱心合作

——87654321——不合作助人

——8765432I

——敵意無聊

——12345678——有趣好爭

——12345678——融洽自信

——87654321——猶豫高效

——87654321——低效郁悶

——12345678——開朗開放

——87654321——防備費德勒的LPC問卷?????領(lǐng)導(dǎo)情境理論

費德勒模型指出，當(dāng)個體的LPC分?jǐn)?shù)與三項權(quán)變因素的評估分?jǐn)?shù)相匹配時則會達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。費德勒研究了12OO個工作群體，對八種情境類型的每一種，均對比了關(guān)系取向和任務(wù)取向兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

他得出結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。也就是說，當(dāng)面對1、2、3、7、8類型的情境時，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者干得更好；而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境，即在4、5、6類型的情境中干得更好。2023/11/2920領(lǐng)導(dǎo)情境理論LPC2023/11/2921領(lǐng)導(dǎo)情境理論費德勒的權(quán)變模型

格費德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來的——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實際上只有兩條途徑：（1）你可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境。（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。這些研究結(jié)果表明，某一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不能簡單地區(qū)分優(yōu)劣，因為在不同條件下都可能取得好的領(lǐng)導(dǎo)成效。換言之，在不同的情境下，應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。2023/11/2922領(lǐng)導(dǎo)情境理論目標(biāo)導(dǎo)向理論聯(lián)系

目標(biāo)導(dǎo)向理論是加拿大多倫多大學(xué)教授伊萬斯1968年提出，后來由豪斯于1971年補充發(fā)展的。其出發(fā)點：領(lǐng)導(dǎo)者是實現(xiàn)使下屬獲得更好的激勵，更高滿意程度和工作成效的關(guān)鍵人物。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)排除走向目標(biāo)的障礙，使其順利達(dá)到組織或團(tuán)體目標(biāo)，在此過程中給予職工滿足多種多樣需要的機(jī)會。2023/11/2923領(lǐng)導(dǎo)情境理論

豪斯通過研究認(rèn)為，高工作、高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，并不一定是最有效的，而應(yīng)該注意環(huán)境因素。在工作任務(wù)模糊不清，職工無所適從的時候，職工都希望有高工作的領(lǐng)導(dǎo)，幫助他們把工作作出更加明確的規(guī)定和安排。如果工作任務(wù)比較明確或遇常規(guī)性的工作，只需高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，以滿足職工心理感情的需要，若領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)發(fā)號施令、說長道短地指導(dǎo)工作，不僅浪費時間，還會挫傷職工的自尊心。2023/11/2924領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論包括如下內(nèi)容：第一、目標(biāo)導(dǎo)向理論認(rèn)為，有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選用

1、指令性方式領(lǐng)導(dǎo)發(fā)指示、決策時沒有下級參與。

2、支持性方式領(lǐng)導(dǎo)者對下級友善關(guān)心從各方面給予支持。

3、參與性方式領(lǐng)導(dǎo)決策時，征求并采納下級的建議。

4、以成就為目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)給下級提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信他們能達(dá)到目的。2023/11/2925領(lǐng)導(dǎo)情境理論

第二、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇依據(jù)一是下級的特點若下級有能力完成任務(wù)，需要榮譽與交往，則應(yīng)選擇支持型領(lǐng)導(dǎo)；若能力有困難，就選擇指令型領(lǐng)導(dǎo)方式。二是任務(wù)性質(zhì)常規(guī)任務(wù)例行任務(wù)多變?nèi)蝿?wù)2023/11/2926領(lǐng)導(dǎo)情境理論A高常規(guī)任務(wù)，支持性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性低）對職工有高滿意感。B常規(guī)任務(wù)，指令性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性高）對職工有低滿意感。C多變化任務(wù)，指令性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性高）更有成效。D多變化任務(wù)，支持性領(lǐng)導(dǎo)（即指令性低）職工滿意感高。任務(wù)性質(zhì)不同，有如下不同的選擇結(jié)果2023/11/2927領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)——參與模型這是管理心理學(xué)家弗魯姆和耶頓于1973年提出的。這一理論模型的要點是：有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同情況，讓職工不同程度地參與決策。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同情況來選擇最為合適的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。2023/11/2928領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)決策有5種方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式是以下級參與決策的程度來決定的。參與程度由低到高分別為：參與程度1，領(lǐng)導(dǎo)者運用手上現(xiàn)有資料，自已解決問題，作出決策。參與程度2，從下級得到必需的情報資料，然后自已作出決策，提出解決問題的方案。參與程度3，以個別接觸方式，讓下級知道問題，取得他們的意見之后，由領(lǐng)導(dǎo)作出決策。決策可以反映，也可以不反映下級的意見。參與程度4,讓下級集體了解問題，集體提意見或建議，隨后由領(lǐng)導(dǎo)作出決策。參與程度5，讓下級集體知道問題，并一起提出和評價可供選擇的方案，爭取獲得解決問題的一致意見。領(lǐng)導(dǎo)情境理論

該理論模型還認(rèn)為，合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，就參與程度1、2、3、4、5而言，都取決于8個情境因素的結(jié)合。這些因素是以問題的形式列出并反映了與需要解決的問題和與下屬們本身有關(guān)的問題。這8個情境因素如下：（1）決策質(zhì)量的重要性。（2）領(lǐng)導(dǎo)者作出高質(zhì)量決策后能掌握資料和技能的程度。（3）為提出高質(zhì)量的決策，下屬作為一個集體，掌握必要資料的程度。（4）問題的明確程度。（5）下屬接受決策對貫徹執(zhí)行決策的關(guān)系程度。（6）領(lǐng)導(dǎo)者的獨裁決策為下屬接受的可能性。（7）下屬對敘述問題中新明確的組織目標(biāo)所表現(xiàn)的積極性。（8）準(zhǔn)備采用的方案可能引起下屬之間發(fā)生矛盾的程度。

總之，要根據(jù)問題的性質(zhì)、決策的時間要求、掌握信息資料的情況、需要職工合作的程度等條件，來決定領(lǐng)導(dǎo)的方式是民主還是專制。2023/11/2930領(lǐng)導(dǎo)情境理論弗魯姆和耶頓還提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的七條原則：一是信息的原則。如果決策的質(zhì)量重要，而領(lǐng)導(dǎo)者又沒有足夠的信息七單獨解決問題的專業(yè)知識，那么就排除“參與1”專制決策的領(lǐng)導(dǎo)方式；否則會影響決策的質(zhì)量。二是目標(biāo)合適的原則。如果決策的質(zhì)量是重要的，而下屬又不肯備為組織作出合適決策的能力，那么就排除“參與5”參與決策的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的可能。三是非結(jié)構(gòu)性原則。如果決策的質(zhì)量是重要的，而領(lǐng)導(dǎo)又缺乏充分的信息和專業(yè)知識，并且問題又是非結(jié)構(gòu)性的，那么就應(yīng)排除“參與1、2、3種”專制領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。因為問題答案需要下屬公開討論才能提出來，所以應(yīng)多采用高參與決策的領(lǐng)導(dǎo)方式。四是接受性原則。如果下屬對決策的接受性是有效貫徹決策的關(guān)鍵，那么就應(yīng)排除“參與1、2”專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。五是沖突的原則。如果下屬對決策的接受性是很重要的，那么就應(yīng)排除“參與1、2”專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。而且下屬似乎是不贊成過于正確的決策，可以通過“參與3、4”決策的領(lǐng)導(dǎo)方式消除沖突。六是合理原則。如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第5種參與決策的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。七是接受最優(yōu)的原則。如果接受性是重要的，而且不一定是由于專制所引起的，如果要激勵下屬實現(xiàn)組織的目標(biāo)，為了最優(yōu)地解決問題，采用高參