陶瓷行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第1頁
陶瓷行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第2頁
陶瓷行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書_第3頁
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文檔簡介

陶瓷行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書尊敬的客戶：一、售后服務(wù)內(nèi)容a)撥打客服熱線方式：x--。b)發(fā)送電子郵件至售后服務(wù)部門：servic。c)在購買產(chǎn)品的門店咨詢售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容：a)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將根據(jù)情況提供退貨、換貨、修復(fù)等服務(wù)。b)在退貨換貨過程中，您需要提供相應(yīng)的購買憑證及保修卡等相關(guān)資料。c)產(chǎn)品維修服務(wù)將依據(jù)實(shí)際情況決定是否收取維修費(fèi)用。二、售后服務(wù)流程1.您需在購買產(chǎn)品后的7個工作日內(nèi)檢查產(chǎn)品外觀是否完好、功能是否正常，以及是否存在任何質(zhì)量問題。2.如在此期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，您需及時與我們聯(lián)系，并提供相應(yīng)的購買憑證及保修卡等相關(guān)資料。3.我們將盡快為您處理售后服務(wù)請求，對于需要退貨、換貨或維修的情況，我們將在接收到產(chǎn)品后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理。4.在售后服務(wù)過程中，我們會與您保持溝通，及時反饋處理進(jìn)展情況。5.對于因用戶自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將不承擔(dān)任何責(zé)任。三、免責(zé)條款1.由于外力等不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，我們將不承擔(dān)責(zé)任。2.您在使用產(chǎn)品時未按照產(chǎn)品使用說明和維護(hù)保養(yǎng)要求操作所致的問題，我們將不承擔(dān)責(zé)任。3.產(chǎn)品損壞或丟失的責(zé)任在退貨換貨過程中由您負(fù)責(zé)。四、其他約定1.本協(xié)議的有效期為產(chǎn)品購買之日起一年。2.本協(xié)議的解釋、生效和執(zhí)行均適用法律。請您在購買產(chǎn)品前，詳細(xì)閱讀以上內(nèi)容，并保留購買憑證及保修卡等相關(guān)資料。如對以上內(nèi)容有任何疑問，歡迎與我們聯(lián)

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