生產(chǎn)部門考核指標(biāo)

生產(chǎn)部門考核指標(biāo)生產(chǎn)部門考核關(guān)鍵指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)生產(chǎn)成本降低率月/季/年度生產(chǎn)預(yù)算報(bào)表部門管理費(fèi)用節(jié)約率月/季/年度費(fèi)用支出記錄內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率季/年度生產(chǎn)計(jì)劃書按期交貨率月/季度生產(chǎn)計(jì)劃書產(chǎn)能利用率季/年度生產(chǎn)執(zhí)行記錄產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年度質(zhì)檢記錄重大質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)重大生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量事故出現(xiàn)的次數(shù)年度質(zhì)檢記錄生產(chǎn)設(shè)備完好率月/季/年度設(shè)備保養(yǎng)記錄重大安全事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)重大生產(chǎn)安全事故出現(xiàn)的次數(shù)年度安檢記錄表客戶指標(biāo)外部客戶滿意度外部客戶對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品各方面滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值月/年度滿意度調(diào)查表內(nèi)部協(xié)作部門滿意度內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門對(duì)生產(chǎn)部的協(xié)作、配合程度滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值月/年度滿意度調(diào)查表質(zhì)量問題投訴次數(shù)考核期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品被投訴有質(zhì)量問題出現(xiàn)的次數(shù)月/年度客服登記信息記錄學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)部門員工任職資格達(dá)標(biāo)率月/季/年度員工考核成績(jī)記錄3．1．3生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案編號(hào)：編制部門：審批人員：審批日期：年月日一、績(jī)效考核目的（一）為加強(qiáng)生產(chǎn)部門的建設(shè)，提高生產(chǎn)部門人員的素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)生產(chǎn)部門人員的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）為企業(yè)評(píng)選內(nèi)部?jī)?yōu)秀部門及生產(chǎn)部門人員的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)。二、績(jī)效考核原則生產(chǎn)部門績(jī)效考核要遵循公平公開、定期化與制度化、溝通與反饋的相關(guān)原則來執(zhí)行。（一）公平公開原則。1．績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。2．績(jī)效考核一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。3．企業(yè)生產(chǎn)部門所有人員都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。（二）定期化與制度化。1．績(jī)效考核制度作為人力資源管理的一項(xiàng)重要的制度，企業(yè)所有員工都要遵守執(zhí)行。2．生產(chǎn)部門人員績(jī)效考核分為月考核、半年考核和年度考核三種。（三）溝通與反饋。1．在生產(chǎn)部門人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部或生產(chǎn)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將績(jī)效考核結(jié)果告知被考核者。2．在反饋績(jī)效考核結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說明不足之處，提出今后努力方向的參考意見等，并認(rèn)真聽取被考核者的意見或建議，共同制訂下一階段的工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。三、組建績(jī)效考核小組（一）人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的組織工作。（二）績(jī)效考核小組的主要成員應(yīng)該包括總經(jīng)理、董事會(huì)、人力資源部、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理及其他績(jī)效考核專員等。（三）績(jī)效考核權(quán)責(zé)劃分。1．公司人力資源部負(fù)責(zé)擬定生產(chǎn)部門績(jī)效考核辦法。2．公司董事會(huì)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度生產(chǎn)目標(biāo)的分解。3．公司董事會(huì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門績(jī)效考核結(jié)果的審核。4．生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售經(jīng)理及其他績(jī)效考核專員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對(duì)生產(chǎn)部門的績(jī)效考核工作。四、績(jī)效考核周期對(duì)生產(chǎn)部門人員的績(jī)效考核，需要在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。（一）月度考核的時(shí)間一般是下一個(gè)月的1~10日進(jìn)行。（二）半年考核的時(shí)間一般是在

月份1~10日進(jìn)行。（二）年度考核時(shí)間為次年

月份的5~20日進(jìn)行。五、績(jī)效考核對(duì)象生產(chǎn)部門的績(jī)效考核針對(duì)人員主要包括生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、車間班組長(zhǎng)、生產(chǎn)領(lǐng)料員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、生產(chǎn)跟單員和生產(chǎn)工人。六、績(jī)效考核內(nèi)容及形式（一）績(jī)效考核內(nèi)容。生產(chǎn)部門的績(jī)效考核主要從部門財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理和員工學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)維度進(jìn)行考核。（二）績(jī)效考核形式。1．生產(chǎn)部部門績(jī)效考核形式。生產(chǎn)部部門績(jī)效考核具體形式如生產(chǎn)部門績(jī)效合約表所示。生產(chǎn)部門績(jī)效合約表受約部門發(fā)約人1姓名部門編號(hào)崗位合約有效期簽字受約部門負(fù)責(zé)人簽字發(fā)約人2姓名負(fù)責(zé)人崗位崗位受約日期簽字考核項(xiàng)目權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重細(xì)分目標(biāo)值挑戰(zhàn)值差異率考核分財(cái)務(wù)20%生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)達(dá)成率15%部門管理費(fèi)用降低率5%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)50%生產(chǎn)計(jì)劃完成率15%按期交貨率5%產(chǎn)能利用率5%產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%重大質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)5%生產(chǎn)設(shè)備完好率5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)5%客戶20%外部客戶滿意度10%內(nèi)部協(xié)作部門滿意度5%質(zhì)量問題投訴次數(shù)5%學(xué)習(xí)與發(fā)展10%部門員工任職資格達(dá)標(biāo)率10%關(guān)鍵事項(xiàng)1．發(fā)生重大安全事故扣

分；2．發(fā)生重大質(zhì)量事故扣

分；3．發(fā)生重大生產(chǎn)貽誤事故扣

分綜合計(jì)分目標(biāo)值差異分析實(shí)際值差異考核小組董事會(huì)2．生產(chǎn)部門崗位績(jī)效考核形式。生產(chǎn)部門崗位績(jī)效考核具體形式如生產(chǎn)部門

崗位績(jī)效合約表所示。崗位績(jī)效合約表生產(chǎn)部門

崗位績(jī)效合約表考核日期被考核人考核人考核項(xiàng)目考核指標(biāo)分值權(quán)重計(jì)量單位考核量化標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)X1X2內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)X3X4X5客戶指標(biāo)X6X7···學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)Xn計(jì)算公式考核得分=X1×

%+X2×

%+X3×

%+…+Xn×

%考核得分被考核人考核人復(fù)核人簽字：_____日期：_____簽字：_____日期：_____簽字：_____日期：_____（1）生產(chǎn)經(jīng)理崗位績(jī)效合約表。生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效合約表生產(chǎn)經(jīng)理考核量表考核日期被考核人考核人考核維度考核指標(biāo)分值權(quán)重計(jì)量單位考核量化標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)指標(biāo)生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率1010%率（%）考核期內(nèi)，生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X1部門管理費(fèi)用節(jié)約率55%率（%）考核期內(nèi)，部門管理費(fèi)用節(jié)約達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X2內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)產(chǎn)值1010%數(shù)量考核期內(nèi)，成產(chǎn)部門產(chǎn)值達(dá)到__萬元，每降低__萬元，扣__分X3生產(chǎn)計(jì)劃完成率1010%率（%）考核期內(nèi)，生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X4按期交貨率55%率（%）考核期內(nèi)，按期交貨率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X5生產(chǎn)效率提高率55%率（%）考核期內(nèi)，生產(chǎn)效率提高率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X6產(chǎn)品質(zhì)量合格率1010%率（%）考核期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X7廢品率55%率（%）考核期內(nèi)，廢品率低于__%，每超出__%，扣__分X8重大質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)55%頻次考核期內(nèi)，重大質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)低于__次，每超出__次，扣__分X9重大安全事故發(fā)生次數(shù)55%頻次考核期內(nèi)，重大安全事故發(fā)生次數(shù)低于__次，每超出__次，扣__分X10生產(chǎn)設(shè)備完好率55%率（%）考核期內(nèi)，生產(chǎn)設(shè)備完好率低于__%，每超出__%，扣__分X11生產(chǎn)設(shè)備利用率55%率（%）考核期內(nèi)，生產(chǎn)設(shè)備利用率低于__%，每超出__%，扣__分X12客戶指標(biāo)內(nèi)部客戶滿意度55%分考核期內(nèi)，內(nèi)部協(xié)作部門滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X13外部客戶滿意度55%分考核期內(nèi)，外部客戶滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X14學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率55%率（%）考核期內(nèi)，部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X15員工任職資格考核達(dá)標(biāo)率55%率（%）考核期內(nèi)，部門員工任職資格考核達(dá)標(biāo)率達(dá)到__%，每降低__%，扣__分X16計(jì)算公式考核得分=X1×10%+X2×5%+X3×10%+…+X16×5%考核得分被考核人考核人復(fù)核人簽字：_____日期：_____簽字：_____日期：_____簽字：_____日期：_____（2）生產(chǎn)主管績(jī)效合約表。（略）（3）車間主任績(jī)效合約表。（略）（4）車間班組長(zhǎng)績(jī)效合約表。（略）（5）生產(chǎn)領(lǐng)料員績(jī)效合約表。（略）（6）生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員績(jī)效合約表。（略）（7）生產(chǎn)跟單員績(jī)效合約表。（略）（8）生產(chǎn)工人績(jī)效合約表。（略）七、績(jī)效考核實(shí)施（一）每月生產(chǎn)部提供員工百分考核情況，績(jī)效考核小組對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄。（二）日常工作中，生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集資料信息上交績(jī)效考核小組。（三）每半年績(jī)效考核進(jìn)行收集匯總百分考核、出勤情況、各部門3個(gè)月的記錄和考核表，每年

月初組織半年度的綜合考核，作為日?？己擞涗洺煽?jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。（四）每年

月份績(jī)效考核小組部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出卓越、優(yōu)秀、良好、中等、基本合格、不合格。（五）每年

月底，績(jī)效考核小組把員工半年度的績(jī)效考核成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求生產(chǎn)部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部，以作為下半年考核的依據(jù)。績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。（六）每年

月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考核綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。（七）每年底生產(chǎn)部門員工考評(píng)如月度考核成績(jī)、半年度考核，再加上上半年績(jī)效考核成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考核成績(jī)。（八）下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考核，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。八、績(jī)效結(jié)果申訴程序生產(chǎn)部門員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核工作有重大疑義，可以在獲得績(jī)效反饋信息后的15天之內(nèi)，向績(jī)效考核小組或人力資源部提出申訴?？?jī)效考核小組接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。對(duì)申訴的處理程序如下所示。（一）調(diào)查事實(shí)。績(jī)效考核小組要與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。（二）協(xié)調(diào)溝通。在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。（三）提出處理意見。在綜合各方面的意見的情況下，績(jī)效考核小組對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。（四）落實(shí)處理意見?？?jī)效考核小組將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。九、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用生產(chǎn)部門員工的績(jī)效考核結(jié)果主要可以劃分6個(gè)等級(jí)，具體如下表所示。生產(chǎn)部門員工績(jī)效考核結(jié)果劃分及應(yīng)用等級(jí)卓越優(yōu)秀良好中等基本合格不合格分?jǐn)?shù)98分以上95~98分85~94分75~84分65~74分65分以下考核結(jié)果150%的績(jī)效工資125%的績(jī)效工資100%的績(jī)效工資75%的績(jī)效工資50%的績(jī)效工資無（一）連續(xù)兩次考核為“不合格”的，工資降一級(jí)；連續(xù)三次考核“不合格”的，職位降級(jí)。（二）連續(xù)三個(gè)月考核為“基本合格”的，第三個(gè)月記為“不合格”。（三）連續(xù)三次考核為“優(yōu)秀”的，第三個(gè)月起工資上調(diào)一級(jí)。（四）連續(xù)兩次考核為“卓越”的，第二個(gè)月工資上調(diào)一級(jí)。（五）凡本部門員工有重大違規(guī)（降級(jí)、記過、停薪留職）行為的，考核結(jié)果不超過“合格”級(jí)別。（六）凡部門經(jīng)理自身有重大違規(guī)（降級(jí)、記過、停薪留職）行為的，考核結(jié)果為“不合格”級(jí)別。十、績(jī)效考核效果達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部門績(jī)效考核效果應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)為以下6個(gè)方面。（一）辨認(rèn)出生產(chǎn)部門員工杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出。（二）了解生產(chǎn)部門每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道