海通食品集團(tuán)各部門平衡計(jì)分卡-

海通集團(tuán)平衡計(jì)分卡----人力資源部、品管部、信息部（研討稿）集團(tuán)核心崗位員工績(jī)效考評(píng)流程人力資源部匯總評(píng)估資料崗位人員作自我總結(jié)考評(píng)人形成評(píng)估意見總經(jīng)理質(zhì)詢，考評(píng)結(jié)果并報(bào)董事會(huì)審批考評(píng)人撰寫書面報(bào)告及反饋人力資源部（中心）跟蹤改進(jìn)情況董事會(huì)人力資源委員會(huì)總經(jīng)理考評(píng)人人力資源部被考評(píng)人財(cái)務(wù)部人匯總被考評(píng)人一段時(shí)間以來的業(yè)績(jī)資料，提供給被評(píng)估人和評(píng)估人收集被評(píng)估人關(guān)情況，其它參與評(píng)估?填寫被考評(píng)人員評(píng)估表必要時(shí)參加被評(píng)估人意見聽取會(huì)，反映對(duì)被評(píng)估人經(jīng)營(yíng)管理等方面的評(píng)估意見審批評(píng)估結(jié)果，對(duì)總經(jīng)理和部長(zhǎng)以上高層管理的獎(jiǎng)懲任免作出決策領(lǐng)導(dǎo)人力資源委員會(huì)（中心）聽取、質(zhì)詢指導(dǎo)員匯報(bào)，決定考評(píng)最終結(jié)果匯報(bào)考評(píng)意見準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議材料參與質(zhì)詢被評(píng)估人根據(jù)人力資源部和財(cái)務(wù)部提供的資料作自我總結(jié)，并對(duì)未完成工作作鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成

詳細(xì)解釋提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)資料根據(jù)評(píng)估資料、反饋信息和被評(píng)估人自我總結(jié)等形成評(píng)估意見，提出獎(jiǎng)懲及改進(jìn)要求根據(jù)委員會(huì)決定撰寫書面報(bào)告，與被評(píng)估人進(jìn)行交流溝通與被考評(píng)人討論，確定下一步發(fā)展方向和行動(dòng)計(jì)劃跟蹤評(píng)估報(bào)告中改進(jìn)建議的進(jìn)展人力資源部部長(zhǎng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面員工成本控制15%部門費(fèi)用控制比率15%客戶面招聘計(jì)劃落實(shí)率15%員工滿意度15%流程面人力資源制度健全率5%考核、薪酬差15%人力資源部部長(zhǎng)之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期員工成本控制合理規(guī)劃和使用員工所需費(fèi)用當(dāng)期員工成本/預(yù)算成本（招聘+薪酬福利+培訓(xùn)）財(cái)務(wù)部季、年部門費(fèi)用控制比率合理控制部門開支當(dāng)期部門費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用財(cái)務(wù)部季、年招聘計(jì)劃落實(shí)率和滿意度衡量招聘的實(shí)施情況實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)新員工滿意人數(shù)/實(shí)際招聘人數(shù)人力資源部用人部門季、年員工滿意度衡量員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度員工滿意度百分比（通過問卷調(diào)查）全體員工年人力資源制度健全率衡量人力資源制度和體系建設(shè)情況人力資源制度全面性系統(tǒng)性人力資源制度合理性、適用性各部門、公司領(lǐng)導(dǎo)季、年考核、薪酬差錯(cuò)率提高工作準(zhǔn)確率考核、薪酬計(jì)算犯錯(cuò)誤次數(shù)人力資源部季、年關(guān)鍵員工流失率衡量企業(yè)留住關(guān)鍵人才的能力后備人才培訓(xùn)衡量對(duì)后備人才的培養(yǎng)努力人均培訓(xùn)天數(shù)人力資源部季、年管理要項(xiàng)采用原因要項(xiàng)定義來源考核期新型行政管理體系推行略新型績(jī)效管理體系推行略人力資源部招聘主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面人均招聘成本客戶面招聘人才滿意率新進(jìn)員工服務(wù)滿意度流程面招聘流程規(guī)范性招聘制度完善人力資源部招聘主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期人均招聘成本控制招聘成本當(dāng)期招聘成本/當(dāng)期簽約人才數(shù)財(cái)務(wù)部季、年招聘人才滿意率衡量引進(jìn)人才的質(zhì)量用人部門對(duì)新進(jìn)員工的滿意度用人部門季、年新進(jìn)員工服務(wù)滿意度為新進(jìn)員工辦理各類手續(xù)的及時(shí)性、周到性新進(jìn)員工對(duì)公司服務(wù)的滿意度新進(jìn)員工季、年人力資源部培訓(xùn)主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面人均培訓(xùn)成本客戶面員工培訓(xùn)滿意度培訓(xùn)效果流程面培訓(xùn)制度流程完善規(guī)范培訓(xùn)體系建立勞動(dòng)爭(zhēng)議處理人力資源部培訓(xùn)主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期人均培訓(xùn)成本控制培訓(xùn)成本當(dāng)期培訓(xùn)費(fèi)用/當(dāng)期受訓(xùn)人數(shù)財(cái)務(wù)部季、年員工培訓(xùn)滿意度保證培訓(xùn)激勵(lì)效果員工培訓(xùn)滿意率員工調(diào)查季、年培訓(xùn)效果保證培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)效果（員工知識(shí)能力提高）部門領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查季、年培訓(xùn)制度流程完善規(guī)范規(guī)范培訓(xùn)制度流程培訓(xùn)制度流程的規(guī)范性、全面性和合理性本部門領(lǐng)導(dǎo)季、年培訓(xùn)體系健全培訓(xùn)體培訓(xùn)體系的系統(tǒng)人力資源部薪酬與績(jī)效考核主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面公司薪酬成本控制客戶面員工薪酬滿意度員工考評(píng)滿意度薪酬體系建立和合理性績(jī)效考核方案、人力資源部薪酬與績(jī)效考核主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期公司薪酬成本控制成本控制當(dāng)期實(shí)際薪酬成本/薪酬預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年員工薪酬滿意度員工滿意度與激勵(lì)員工薪酬滿意率員工調(diào)查季、年員工考評(píng)滿意度員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同度員工對(duì)績(jī)效考核方案的滿意度員工調(diào)查季、年人力資源部員工關(guān)系主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面員工關(guān)系管理成本控制客戶面員工勞動(dòng)糾紛次數(shù)員工關(guān)系管理滿意度員工關(guān)系體系建立和合理性人力資源部員工關(guān)系主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期員工關(guān)系管理成本控制成本控制當(dāng)期實(shí)際員工關(guān)系管理成本/員工關(guān)系管理成本預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年員工勞動(dòng)糾紛次數(shù)員工滿意度員工處理滿意率投訴記錄季、年員工關(guān)系管理滿意度員工對(duì)員工關(guān)系管理員工對(duì)員工關(guān)系管理的滿意度員工調(diào)季、年人力資源部人事信息主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面公司人事信息管理成本控制客戶面員工檔案管理滿意度人力資源信息資料管理滿意度人事信息體系人力資源部人事信息主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期員工關(guān)系管理成本控制成本控制當(dāng)期實(shí)際員工關(guān)系管理成本/員工關(guān)系管理成本預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年員工檔案管理滿意度員工滿意度員工對(duì)檔案管理的滿意度員工調(diào)查季、年人力資源信息資料管理滿意度員工滿意度員工人力資源信息資料輸入、查閱的滿意度員工調(diào)查季、年人事信息體系建立和完善人事信息體系的完善人事信息體系的合理性、公正性、完善性全體員工季、年人事信息保密性人事信息管理工作質(zhì)量人事信息的閱讀權(quán)限管理人力資源部季、年人事信息錄入出錯(cuò)率人事信息管理工作質(zhì)量錯(cuò)誤錄入人事信息的次數(shù)/人事信息錄入次數(shù)人事信息記錄季、年人力資源信息資料管理完整性人事信息管理工作質(zhì)量(實(shí)查有誤數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù))*100%人事信息記錄季、年人力資源信息資料按時(shí)發(fā)放資料發(fā)放效率控制(按時(shí)完成的資料發(fā)放數(shù)/資料總數(shù))*100%工作記錄季、年創(chuàng)新建議采納率學(xué)習(xí)創(chuàng)新（被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量）*100%創(chuàng)新建議采納記錄季、年來源考核期品質(zhì)管理部部長(zhǎng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面部門費(fèi)用占總成本的比率客戶面客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量指導(dǎo)服務(wù)滿意度ISO9000認(rèn)證通過情況年檢不合格項(xiàng)品質(zhì)管理部部長(zhǎng)之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期部門費(fèi)用占總成本比率控制部門開支部門實(shí)際費(fèi)用支出/部門費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年客戶投訴次數(shù)提高客戶滿意度客戶投訴次數(shù)營(yíng)銷部門季、年質(zhì)量指導(dǎo)服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度內(nèi)部客戶有效投拆次數(shù)投訴統(tǒng)計(jì)季、年ISO9000認(rèn)證通過情況確保集團(tuán)通過ISO9000系列年檢通過年檢質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)年年檢不合格項(xiàng)質(zhì)量體系完善質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)年檢報(bào)告中不合格項(xiàng)不超過項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)年質(zhì)量結(jié)果管理加強(qiáng)過程管理生產(chǎn)中未出現(xiàn)重大質(zhì)量事故質(zhì)量管理部季、年質(zhì)量檔案管理完整性加強(qiáng)質(zhì)量檔案管理所有定型工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄等保存的完整性質(zhì)量管理部季、年重大任務(wù)完成情況集團(tuán)下達(dá)的工藝履行等重大活動(dòng)期初確定里程碑（截止時(shí)間、質(zhì)量、階段性成果等）生產(chǎn)中心季、年關(guān)鍵員工流失率略管理要項(xiàng)采用原因要項(xiàng)定義來源考核期全面預(yù)算管理體系推行略新型行政管理體系推行略新型績(jī)效管理體系推行略品質(zhì)管理部品管擔(dān)當(dāng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面質(zhì)量成本控制客戶面產(chǎn)品合格率質(zhì)量事故處理及時(shí)率ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)ISO9000體系推品質(zhì)管理部品管擔(dān)當(dāng)之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期質(zhì)量成本控制成本控制質(zhì)量問題造成的實(shí)際成本損失/產(chǎn)品總成本財(cái)務(wù)部季、年產(chǎn)品合格率結(jié)果控制合格產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)季、年質(zhì)量事故處理及時(shí)率工作效率平均質(zhì)量事故處理時(shí)間/規(guī)定處理時(shí)限工作記錄季、年ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)質(zhì)量體系維護(hù)率1.ISO工作內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；2.文件的及時(shí)修改與更新；3.ISO協(xié)會(huì)的評(píng)價(jià)（質(zhì)量、效率）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年ISO：2000體系推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成率質(zhì)量認(rèn)證工作實(shí)際花費(fèi)時(shí)間/計(jì)劃花費(fèi)時(shí)間工作記錄季、年質(zhì)量目標(biāo)完成情況公司質(zhì)量計(jì)劃完成質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成/質(zhì)量計(jì)劃上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年質(zhì)量事故次數(shù)質(zhì)量事故次數(shù)質(zhì)量事故次數(shù)季、年產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析差錯(cuò)率工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量分析錯(cuò)誤次數(shù)/總次數(shù)工作記錄季、年質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)普及質(zhì)量培訓(xùn)人次/計(jì)劃人次培訓(xùn)記錄季、年管理要項(xiàng)采用原因要項(xiàng)定義來源考核期質(zhì)量體系推行品質(zhì)管理部品質(zhì)管理員平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面質(zhì)量成本控制客戶面產(chǎn)品合格率質(zhì)量事故處理及時(shí)率ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)ISO：2000體系品質(zhì)管理部品質(zhì)管理員之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期質(zhì)量成本控制成本控制質(zhì)量問題造成的實(shí)際成本損失/產(chǎn)品總成本財(cái)務(wù)部季、年產(chǎn)品合格率結(jié)果控制合格產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)季、年質(zhì)量事故處理及時(shí)率工作效率平均質(zhì)量事故處理時(shí)間/規(guī)定處理時(shí)限工作記錄季、年ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)質(zhì)量體系維護(hù)率1.ISO工作內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；2.文件的及時(shí)修改與更新；3.ISO協(xié)會(huì)的評(píng)價(jià)（質(zhì)量、效率）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年ISO：2000體系推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成率質(zhì)量認(rèn)證工作實(shí)際花費(fèi)時(shí)間/計(jì)劃花費(fèi)時(shí)間工作記錄季、年質(zhì)量目標(biāo)完成情況公司質(zhì)量計(jì)劃完成質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成/質(zhì)量計(jì)劃上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年質(zhì)量事故次數(shù)質(zhì)量事故次數(shù)質(zhì)量事故次數(shù)季、年產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析差錯(cuò)率工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量分析錯(cuò)誤次數(shù)/總次數(shù)工作記錄季、年質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)普及質(zhì)量培訓(xùn)人次/計(jì)劃人次培訓(xùn)記錄季、年管理要項(xiàng)采用原因要項(xiàng)定義來源考核期質(zhì)量體系推行品質(zhì)管理部質(zhì)量文員平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面公司辦公費(fèi)用支出控制客戶面內(nèi)部客戶滿意率電話接聽投訴率流程質(zhì)量報(bào)表完整性、準(zhǔn)確性質(zhì)量文檔歸檔品質(zhì)管理部質(zhì)量文員之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期公司辦公費(fèi)用支出控制協(xié)助控制

(權(quán)重稍低)辦公費(fèi)用實(shí)際支出/費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年內(nèi)部客戶滿意率配合部門其它員工工作部門員工服務(wù)滿意度部門調(diào)查季、年電話接聽投訴率接聽外來電話的服務(wù)態(tài)度電話接聽投訴次數(shù)電話投訴記錄季、年質(zhì)量報(bào)表報(bào)表管理工質(zhì)量報(bào)表整理、品質(zhì)管理部報(bào)檢員平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面公司檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用支出控制客戶面內(nèi)部客戶滿意率流程面報(bào)檢流程的熟悉程度工作質(zhì)量工作效率品質(zhì)管理部報(bào)檢員之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期公司檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用支出控制協(xié)助控制

(權(quán)重稍低)費(fèi)用實(shí)際支出/費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年內(nèi)部客戶滿意率配合部門其它員工工作部門員工服務(wù)滿意度部門調(diào)查季、年報(bào)檢流程的熟悉程度報(bào)檢流程的熟悉程度領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)季、年品質(zhì)管理部認(rèn)證專員平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面質(zhì)量認(rèn)證成本控制客戶面質(zhì)量認(rèn)證復(fù)查合格率流程ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)ISO9000體系推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成品質(zhì)管理部認(rèn)證專員之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期質(zhì)量認(rèn)證成本控制成本控制質(zhì)量認(rèn)證費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年質(zhì)量認(rèn)證復(fù)查合格率結(jié)果控制復(fù)查合格項(xiàng)次/復(fù)查總項(xiàng)次復(fù)查結(jié)果季、年ISO9000質(zhì)量手冊(cè)有效性的維護(hù)質(zhì)量體系維護(hù)率1.ISO工作內(nèi)部協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和培訓(xùn)；2.文件的及時(shí)修改與更新；3.ISO協(xié)會(huì)的評(píng)價(jià)（質(zhì)量、效率）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年ISO9000：2000體系推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成率質(zhì)量認(rèn)證工作實(shí)際花費(fèi)時(shí)間/計(jì)劃花費(fèi)時(shí)間工作記錄季、年質(zhì)量目標(biāo)完成情況公司質(zhì)量計(jì)劃完成質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成/質(zhì)量計(jì)劃上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)季、年產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析差錯(cuò)率工作質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量分析錯(cuò)誤次數(shù)/總次數(shù)工作記錄季、年質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)普及質(zhì)量培訓(xùn)人次/計(jì)劃人次培訓(xùn)記錄季、年管理要項(xiàng)采用原因要項(xiàng)定義來源考核期質(zhì)量認(rèn)證推行信息管理部部長(zhǎng)(或部長(zhǎng)助理)平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面項(xiàng)目費(fèi)用控制設(shè)備器材采購(gòu)成本控制部門日常開支控制客戶面內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度系統(tǒng)提供商工作配合度信息管理部部長(zhǎng)(或部長(zhǎng)助理)之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用原因指標(biāo)定義來源考核期項(xiàng)目成本控制成本控制實(shí)際成本支出/項(xiàng)目預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年設(shè)備器材采購(gòu)成本控制信息系統(tǒng)成本控制實(shí)際采購(gòu)價(jià)/市場(chǎng)平均價(jià)財(cái)務(wù)部季、年部門日常開支控制部門費(fèi)用控制實(shí)際費(fèi)用支出/部門費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)部季、年內(nèi)部客戶服服務(wù)內(nèi)部客指導(dǎo)系統(tǒng)操作、應(yīng)用、排除信息管理部技術(shù)主管平衡計(jì)分卡指標(biāo)構(gòu)面權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值差異率評(píng)估分財(cái)務(wù)面設(shè)備器材軟件采購(gòu)成本控制客戶面內(nèi)部客戶技術(shù)服務(wù)滿意度流程面信息化系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施方案制訂軟件二次開發(fā)系統(tǒng)安全性信息管理部技術(shù)主管之關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)解釋關(guān)鍵業(yè)績(jī)