唯品會(huì)電子商務(wù)案例分析

電子商務(wù)案例分析——唯品會(huì)vipshop名牌時(shí)尚折扣網(wǎng)案例背景：唯品會(huì)是中國(guó)領(lǐng)先的名牌折扣網(wǎng)，在唯品會(huì)〔vipshop〕網(wǎng)站以比零售大幅度優(yōu)惠的折扣價(jià)，向中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、受歡送的品牌正品，商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目。唯品會(huì)堅(jiān)持以平安誠(chéng)信的交易環(huán)境和效勞平臺(tái)、可比照的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后效勞，全方位效勞于每一位會(huì)員，致力于打造中國(guó)一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)〞的商業(yè)模式。加上其“零庫(kù)存〞的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。唯品會(huì)的總部在廣州，在上海、北京設(shè)立分公司，深圳設(shè)立辦事處。位于廣州總部的辦公地點(diǎn)在荔灣區(qū)醉觀公園西門旁，環(huán)境優(yōu)雅，占地9000平方米，分為6棟辦公樓建筑群：行政樓、商務(wù)樓、客服樓、攝影樓、綜合樓、會(huì)所。唯品會(huì)為員工提供優(yōu)美、舒適、藝術(shù)觀感強(qiáng)烈的辦公環(huán)境，辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)陽(yáng)光咖啡室、員工餐廳、活動(dòng)室等設(shè)施。倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)是唯品會(huì)開展的重點(diǎn)。位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉(cāng)儲(chǔ)中心為華南最大的B2C倉(cāng)庫(kù)，占地面積3萬平方米，先進(jìn)的復(fù)式貨架使其吞吐過百萬件貨品。占地面積24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式運(yùn)行，為華東物流提速并且開啟全國(guó)分倉(cāng)戰(zhàn)略。隨著9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的華北物流中心建成投入使用，唯品會(huì)2023年底將實(shí)現(xiàn)全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積近10萬。管理團(tuán)隊(duì)：中國(guó)電商的特點(diǎn)是非純互聯(lián)網(wǎng)，商務(wù)運(yùn)作能力也很重要，唯品會(huì)的兩個(gè)創(chuàng)始人是做貿(mào)易起家，高管團(tuán)隊(duì)中也不乏零售行家，COO此前為當(dāng)當(dāng)副總裁，熟悉中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)。以下為唯品會(huì)的管理團(tuán)隊(duì)：沈亞：創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼CEO，18年消費(fèi)電子產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)廣州NEM進(jìn)出口公司前董事長(zhǎng)，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA；洪曉波：創(chuàng)始人，副董事長(zhǎng)，12年消費(fèi)電子產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，SocieteEuropePacifiqueDistrbution前董事長(zhǎng)；蔣涇：COO，20年中國(guó)零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前高級(jí)副總裁，曾先后供職于重慶家樂福、家樂福中國(guó)總部和華潤(rùn)萬家等；唐倚智：副總裁，10年中國(guó)物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特易購(gòu)中國(guó)北部物流總監(jiān)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前物流高級(jí)總監(jiān)；楊東皓：CFO，圣元國(guó)際前CFO；洪美娟：副總裁，20年百貨零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前君太百貨副總裁；蔡險(xiǎn)峰：上海公司總裁，19年零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前IGA總裁。2023年12月，唯品會(huì)獲得紅杉和DCM的聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資，融資金額約為2000萬美元；2023年5月，唯品會(huì)再次獲得紅杉和DCM的聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資5000萬美元。價(jià)值表達(dá)：品牌詮釋：名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)=VIPSHOP。唯美：專業(yè)團(tuán)隊(duì)的唯美設(shè)計(jì)，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點(diǎn)品位：選擇高端層次的品牌風(fēng)格，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵；時(shí)尚會(huì)：最I(lǐng)N的時(shí)尚資訊，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的時(shí)尚會(huì)。仿效法國(guó)VP(VentePrivee)。企業(yè)文化：雖然創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境是人性化管理的重要內(nèi)容，但要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持活力顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，唯品會(huì)是怎么做的呢？“我們有三大法寶，一是平等友善的企業(yè)文化，二是公平實(shí)效的人才機(jī)制，三是開放協(xié)作的工作環(huán)境，從唯品會(huì)創(chuàng)立時(shí)起我們的員工只有不到30人，現(xiàn)在接近4000人，但我們的三大法寶始終堅(jiān)持如一。〞唯品會(huì)人事負(fù)責(zé)人說。善待員工及合作伙伴：把員工當(dāng)朋友當(dāng)家人，既是是唯品會(huì)企業(yè)文化的精髓，也是重要的管理理念之一。通過善待員工，寬嚴(yán)適度，充分尊重員工的思想與個(gè)性，公司始終保持高效、激情、進(jìn)取而不失溫情的氣氛。每月，公司都會(huì)組織當(dāng)月生日的同事一起開生日Party，唱生日歌，吃生日蛋糕，在這里，員工親如一家人。珍惜人才：唯才是舉是唯品會(huì)的重要特征。在唯品會(huì)，公司公平對(duì)待每一個(gè)人才，用工作實(shí)績(jī)來衡量人才，為每一位有志者搭起干一番實(shí)事的階梯。用唯品會(huì)員工的話來說：不怕你沒位置，就怕你沒本領(lǐng)，只要你足夠優(yōu)秀，公司就會(huì)給你足夠開展空間。在用好人才的同時(shí)，唯品會(huì)還高度重視培養(yǎng)人才，所有新進(jìn)公司的員工都要接受統(tǒng)一的培訓(xùn)。日常，公司還組織開展學(xué)習(xí)分享會(huì)，由內(nèi)部員工就個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與大家進(jìn)行分享，讓所有員工共同進(jìn)步與提高。對(duì)管理層，公司還定期組織針對(duì)性培訓(xùn)，提升企業(yè)的整體管理水平。營(yíng)造開放協(xié)作的工作環(huán)境：管理層樹立開放的心態(tài)是關(guān)鍵。在唯品會(huì)，所有的管理層成員都有著積極主動(dòng)與員工溝通的作風(fēng)。公司管理層成員，特別是高層成員經(jīng)常通過午餐會(huì)，意見征詢會(huì)等方式和員工交流。同時(shí)，公司每季度都會(huì)組織“金點(diǎn)子創(chuàng)意大賽〞，邀請(qǐng)全體員工為公司的開展與提升獻(xiàn)言獻(xiàn)策?！肮ぷ髦形覀冇龅绞裁措y題，或者有什么好的想法，隨時(shí)可以向領(lǐng)導(dǎo)提，這里不像有的公司那樣等級(jí)森嚴(yán)，環(huán)境非常寬松。〞在唯品會(huì)上班三個(gè)月之后，唯品會(huì)一位員工說。以人為本的理念和科學(xué)的管理方法:以人為本的理念和科學(xué)的管理方法讓唯品會(huì)的團(tuán)隊(duì)始終激情常在，“沒有最好，只有更好！〞、“憑本領(lǐng)干工作，靠實(shí)力求開展〞成為每一位員工的共同信念，并成為公司開展的最大內(nèi)生性動(dòng)力。在不到三年的時(shí)間里，唯品會(huì)從零開始，一舉成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的最大黑馬。在艾瑞咨詢剛剛發(fā)布的2023年第三季度中國(guó)電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)中，唯品會(huì)以155.6萬單的成績(jī)名列中國(guó)B2C運(yùn)營(yíng)商訂單量第八，穩(wěn)居華南電商第一。營(yíng)銷戰(zhàn)略：Gilt模式其實(shí)就是奢侈品在網(wǎng)絡(luò)上的一種創(chuàng)新營(yíng)銷模式，概括起來，Gilt模式=會(huì)員制+折扣+奢侈品牌。唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)〞的商業(yè)模式，加上其“零庫(kù)存〞的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。Gilt模式由法國(guó)的VentePrivee網(wǎng)站演變而來，的網(wǎng)站就采用一種非常特殊的模式：會(huì)員制的奢侈品折扣模式，來銷售那些著名設(shè)計(jì)師的限量奢侈品或者是從未與群眾見面的產(chǎn)品。網(wǎng)站的創(chuàng)始人亞麗克西斯?梅班克和亞歷山德拉?維爾克斯?威爾森希望通過會(huì)員制模式來維護(hù)奢侈品品牌的形象，只有邀請(qǐng)成為會(huì)員后才可以登錄網(wǎng)站查詢相關(guān)信息、進(jìn)行電子商務(wù)交易。奢侈品頻道：唯品會(huì)于2023年1月18日在現(xiàn)有平臺(tái)上推出了奢侈品頻道‘VIPCLUB’，每周二、四早上午10點(diǎn)上線奢侈品系列新品牌。唯品會(huì)擁有一支專業(yè)的奢侈品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)并且和一系列高端奢侈品牌建立良好合作關(guān)系，確保貨源的價(jià)格和供貨的穩(wěn)定性。為進(jìn)一步保障商品在物流環(huán)節(jié)的平安性，vipclub頻道的運(yùn)輸將不計(jì)本錢地由聯(lián)邦快遞負(fù)責(zé)，并且可以用pos機(jī)實(shí)現(xiàn)貨到付款。Vipclub奢侈品頻道的上線具有拉升網(wǎng)站整體品牌高度的重要意義。旅游頻道：2023年9月8日，唯品會(huì)的旅行頻道正式上線。據(jù)了解，這是全國(guó)首家名牌折扣網(wǎng)推出專門的旅行頻道，搶購(gòu)期為3-6天。該頻道為用戶推出最貼心、最超值的酒店預(yù)訂效勞、旅游生活效勞和產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的用戶無需繁復(fù)的操作，動(dòng)動(dòng)手指即可完成預(yù)訂。盈利模式：沖刺IPO的唯品會(huì)展示了異于傳統(tǒng)的新模式潛力。它的成長(zhǎng)速度非常驚人。2023年～2023年，唯品會(huì)的凈營(yíng)收分別為280萬美元、3258萬美元和2.27億美元；2023和2023年的同比營(yíng)收增速分別在1000%和600%左右?？焖僭鲩L(zhǎng)被視為得益于較為實(shí)際的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)能力。唯品會(huì)很早就迅速?gòu)纳莩奁奉I(lǐng)域轉(zhuǎn)向均價(jià)200元的時(shí)尚名品領(lǐng)域，甩開了“奢侈品電商〞的偽命題，搶到了市場(chǎng)規(guī)模先機(jī)。同時(shí)，驚人的重復(fù)購(gòu)置率使得其在營(yíng)銷本錢變化不大的前提下，營(yíng)收產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。這與唯品會(huì)的限時(shí)搶購(gòu)業(yè)態(tài)有關(guān)。聚尚網(wǎng)副總裁易宗元說，相比奢侈品銷售，時(shí)尚名品限時(shí)搶購(gòu)可以更為精準(zhǔn)地鎖定更為廣闊的價(jià)格敏感人群，消費(fèi)者更容易“成癮〞，培養(yǎng)起持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣。值得注意的是，從供給鏈角度看，這一業(yè)態(tài)采用的代銷模式，擁有對(duì)供給商退貨的權(quán)利。通常一款產(chǎn)品銷售3至5天后即下架，剩下的存貨可以退回。這使它的銷售節(jié)奏很快，且不占太多資金。以上這些，可以被視為異于傳統(tǒng)B2C模型的新模式紅利，增長(zhǎng)奇跡從不會(huì)無緣無故出現(xiàn)。在贏利模式的開拓上，唯品會(huì)還在線下做一些延展，比方唯品會(huì)體驗(yàn)實(shí)體店，還針對(duì)一些電信、銀行等團(tuán)體的優(yōu)質(zhì)客戶定制線下特賣場(chǎng)，今年還方案向周邊城市復(fù)制這個(gè)線下定制模式?！?〕與我們的合作品牌已經(jīng)有200多個(gè)，其中約一半直接從品牌商進(jìn)貨，另一半從其代理商處進(jìn)貨；〔2〕依靠口碑傳播，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)SNS模式，除了資訊、博客、留言板作為用戶互動(dòng)平臺(tái)，還以積分換取禮品或者抵金券的獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)會(huì)員邀請(qǐng)好友注冊(cè)，這種分紅模式將SNS與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集合發(fā)揮到極致，同時(shí)也降低了唯品會(huì)的傳播本錢；〔3〕為方便消費(fèi)者，唯品會(huì)還提供了預(yù)售品牌提前定制的功能；〔4〕在贈(zèng)送節(jié)日性質(zhì)的小禮品與賀卡，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品效勞：唯品會(huì)作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡送和最具影響力的網(wǎng)站之一，努力為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。唯品會(huì)為客戶提供全年無休的客服熱線，低至1折的低價(jià)折扣，承諾所有品牌商品均為100%原裝正品，支持多種付款方式，7天無條件退貨。市場(chǎng)時(shí)機(jī)：〔1〕中國(guó)的內(nèi)需市場(chǎng)成長(zhǎng)速度很快，隨著支付、物流等環(huán)節(jié)的不斷完善，未來中國(guó)B2C電子商務(wù)有著很好的前景；〔2〕中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售僅占總零售額的1%，而美國(guó)已做到了3.7%，法國(guó)做到了4%~5%，韓國(guó)那么超過10%；〔3〕唯品會(huì)目前已經(jīng)積累了一定的用戶根底。唯品會(huì)已積累了50萬會(huì)員、300多家品牌合作商；〔4〕限時(shí)限量搶購(gòu)，那么讓消費(fèi)者充滿緊迫感，在第一時(shí)間內(nèi)激發(fā)其購(gòu)置欲望與行為。強(qiáng)勁的消費(fèi)需求+大量的庫(kù)存商品供給+中國(guó)線下打折零售的極度不完善，給唯品會(huì)創(chuàng)造了很好的線上折扣零售市場(chǎng)時(shí)機(jī)，閃購(gòu)這種新興的電商模式使得唯品會(huì)能使用較大的運(yùn)營(yíng)杠桿，加之低價(jià)打折在社交時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)口碑效應(yīng)，適宜的市場(chǎng)時(shí)機(jī)用適宜的模式做了適宜的事，使得唯品會(huì)成立這3年多來實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，成了消費(fèi)者尋找品牌打折商品和供給商消化庫(kù)存的渠道之一。唯品會(huì)申請(qǐng)IPO并非僅僅是一種模式尋求認(rèn)可的經(jīng)歷，這還被視為美國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)電商價(jià)值再審視的契機(jī)。易觀資本分析師劉冠吾認(rèn)為，唯品會(huì)闖關(guān)在中國(guó)電商IPO這幕大戲中將有“投石問路〞的色彩。如果失敗，其他電商可能選擇再觀望一段時(shí)間；如果成功，將成為全行業(yè)的一針強(qiáng)心劑。沖向資本市場(chǎng)的唯品會(huì)算是眾人矚目的先鋒。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：唯品網(wǎng)的消費(fèi)群，主要是22歲到35歲的白領(lǐng)，以此再延伸擴(kuò)展出去。唯品會(huì)是最大的名牌集中營(yíng)；低至1折，最優(yōu)惠名牌折扣價(jià)；多渠道支付，最健全的在線支付系統(tǒng)；可利用站內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的品牌優(yōu)勢(shì)，樹立品牌信用，擴(kuò)大品牌影響力，并針對(duì)不同受眾進(jìn)行品牌特賣，增強(qiáng)網(wǎng)站會(huì)員凝聚力。正品保證：唯品會(huì)10月優(yōu)惠券是國(guó)內(nèi)獨(dú)家為品牌購(gòu)置保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)置的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)，得到全額的保償！商品保證：通過與知名國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費(fèi)用，在質(zhì)量和價(jià)格都有所保證，而且選用錯(cuò)開季節(jié)采購(gòu)的模式，讓商品更為優(yōu)惠；體驗(yàn)保證：唯品會(huì)擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁(yè)，專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)所打造的商品展示圖片，以及簡(jiǎn)單便利的操作界面……這一切，讓你享受舒心愜意的網(wǎng)購(gòu)之旅；效勞理念：“消費(fèi)者滿意〞是唯品會(huì)最大的追求目標(biāo)！因此唯品會(huì)堅(jiān)持以平安誠(chéng)信的交易環(huán)境和效勞平臺(tái)，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣效勞，以提升客戶滿意度為己任，讓消費(fèi)者提供暢快、平安、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和效勞。4F理念：Fast：有限的折扣上架時(shí)間；Fashion：享受時(shí)尚的生活方式；Fun：無窮無盡的購(gòu)物樂趣；Fine：卓越的品質(zhì)與體驗(yàn)。現(xiàn)如今的唯品會(huì)之所以如此成功，并能夠獲得國(guó)內(nèi)各種知名獎(jiǎng)項(xiàng)，與它的經(jīng)營(yíng)模式及營(yíng)銷手段密切相關(guān)。它與淘寶網(wǎng)相比，優(yōu)越性在于，它是一個(gè)B2C的平臺(tái)。與C2C的交易模式相比，大多數(shù)B2C購(gòu)物網(wǎng)站都支持貨到付款，是網(wǎng)購(gòu)新手的首選，其次消費(fèi)者是與企業(yè)商家進(jìn)行交易，如果在這些網(wǎng)站買到假貨，或者給了錢不發(fā)貨，可以直接投訴。另外B2C也減少C2C所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。而唯品會(huì)支持多種支付方式，使購(gòu)物更快捷便利。另外唯品會(huì)是國(guó)內(nèi)獨(dú)家為品牌購(gòu)置保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)置的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)，得到全額的保償！使購(gòu)物更平安，防止了人們?cè)谫?gòu)物時(shí)買到假貨。此外，唯品會(huì)也成立了唯品會(huì)365愛心基金，掌上唯品會(huì)，唯品會(huì)新浪微博，這也使得唯品會(huì)在國(guó)內(nèi)知名度大大提高。唯品會(huì)通過各種網(wǎng)絡(luò)手段，將自己推向群眾，并不斷完善網(wǎng)站模式，是網(wǎng)購(gòu)更加人性化。組織開展：2023年5月，洪曉波和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合成立了廣州唯品會(huì)信息科技〔下稱唯品會(huì)〕，唯品會(huì)網(wǎng)站經(jīng)過半年多的籌備于當(dāng)年12月正式上線?！敖?jīng)過兩年來在平臺(tái)、物流、支付等各個(gè)方面的蓄勢(shì)，我相信在今年下半年會(huì)迎來爆發(fā)期〞。洪曉波說。目前，唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等?！拔磥砩踔?xí)u小家電。〞洪曉波說，唯品會(huì)的定位是綜合性B2C平臺(tái)，但其對(duì)上線銷售的產(chǎn)品的根本要求是品牌具有相當(dāng)?shù)闹?，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括，“在大型商場(chǎng)有鋪貨，有200-500家的線下專賣店等〞。洪曉波解釋說，唯品會(huì)采取限時(shí)銷售，一個(gè)品牌一年只進(jìn)行4-5次銷售，一次銷售限時(shí)8-11天，“對(duì)傳統(tǒng)渠道幾乎沒有什么沖擊〞。把這種沖擊削減到最低程度的另一原因是，唯品會(huì)瞄準(zhǔn)的是品牌商及其代理商的庫(kù)存難題。“我和沈亞原來都是做傳統(tǒng)貿(mào)易的，太了解庫(kù)存了。〞洪曉波說，不管有沒有金融危機(jī)的因素，廠商隨時(shí)都面臨處理庫(kù)存的問題，存貨占用倉(cāng)庫(kù)，處理不當(dāng)還會(huì)影響品牌形象，而通過限時(shí)搶購(gòu)的模式，廠商不僅可以減少倉(cāng)庫(kù)租金本錢，還可以迅速回籠資金。在回籠資金方面，洪曉波把唯品會(huì)與傳統(tǒng)渠道做了一個(gè)比擬——品牌商進(jìn)入大型商場(chǎng)，不僅要交巨額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和10-20個(gè)點(diǎn)不等的銷售提成，而且銷售款先進(jìn)入商場(chǎng)的收銀系統(tǒng)，結(jié)算最快的也要到3個(gè)月以后；而唯品會(huì)不僅向品牌商先交納相當(dāng)于貨款30%的押金，結(jié)算時(shí)間那么一個(gè)月都不到?！拔ㄆ窌?huì)的商業(yè)模式是完全可行的，法國(guó)VP〔VentePrivee〕的年銷售額都做到80多億元了。〞洪曉波告訴記者。事實(shí)上，唯品會(huì)這種會(huì)員制的名牌產(chǎn)品打折銷售模式在國(guó)外早已有之，其開創(chuàng)者VentePrivee成立于2001年，并先后進(jìn)入了德國(guó)、西班牙、意大利和英國(guó)等市場(chǎng)。該網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員和銷售額增長(zhǎng)迅速，并于2007年得到美國(guó)私募股權(quán)基金SummitPartners的投資〔占股20%〕。由于VentePrivee網(wǎng)站的成功，目前世界各地的模仿者也是不斷出現(xiàn)，包括2006年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)250萬美元支持而創(chuàng)立的西班牙BuyVip網(wǎng)站、意大利的Yoox網(wǎng)站，以及美國(guó)的RueLaLa、Ideeli等網(wǎng)站。2007年，美國(guó)網(wǎng)站Gilt對(duì)這種商業(yè)模式進(jìn)行了改造，專注于奢侈品品牌的打折銷售。唯品會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)400萬，合作品牌過千，日訂單數(shù)超萬，2023年?duì)I業(yè)額3億元。根據(jù)艾瑞發(fā)布的“2023年B2C網(wǎng)站訪問用戶規(guī)模及下單筆數(shù)〞，唯品會(huì)與京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等大型B2C網(wǎng)站共同躋身十強(qiáng)。在唯品會(huì)茁壯成長(zhǎng)的同時(shí)亦不忘投身慈善和公益事業(yè)，履行自己的社會(huì)責(zé)任。2011年6月23日，由唯品會(huì)發(fā)起的廣東省唯品會(huì)慈善基金會(huì)〔唯品會(huì)365愛心基金〕通過廣東省民政廳審批成立，唯品會(huì)365愛心基金頻道隨即正式上線。會(huì)員每提交一份有效訂單，并從“失學(xué)兒童，貧困重疾，扶助孤寡，自然災(zāi)害〞四大公益工程中選擇一項(xiàng)“奉獻(xiàn)愛心〞，唯品會(huì)將從收益中捐出365厘〔即0.365元〕作為愛心基金。匯入“唯品會(huì)365愛心基金池〞，把會(huì)員對(duì)生活的熱愛和金子般的心靈，源源不斷地分享給需要幫助的人。我們的愿景：日行一善。希望能做到行小善，揚(yáng)大愛。唯品會(huì)的建議：已有建議：商業(yè)信用和流通體系，是中國(guó)電子商務(wù)開展面臨的最大問題，目前通過網(wǎng)上買GUCCI、PARADA等奢侈品牌是不太現(xiàn)實(shí)的，消費(fèi)者接受不了在網(wǎng)上購(gòu)置這樣的品牌，這是個(gè)階段性問題，可能兩三年后會(huì)有所改變，中高端的群眾化品牌在國(guó)內(nèi)是最適合的；唯品會(huì)的商業(yè)模式并不難復(fù)制，也有不少?gòu)?fù)制跟進(jìn)者。麥當(dāng)勞、肯德基的模式也容易被復(fù)制，但中國(guó)甚至全球都沒有出現(xiàn)類似的品牌與他們抗衡？就因?yàn)樗麄冏顝?qiáng)最大，并在效勞上形成標(biāo)準(zhǔn)化。頂級(jí)品牌的受眾群小，唯品網(wǎng)要快速開展會(huì)員，就必須調(diào)整產(chǎn)品線，定位于適合群眾的中高端品牌；限時(shí)搶購(gòu)的模式，廠商不僅可以減少倉(cāng)庫(kù)租金本錢，還可以迅速回籠資金。我對(duì)唯品會(huì)的建議：〔1〕以客戶為中心，善待員工及合作伙伴，開放協(xié)作，勇于承當(dāng)，快速執(zhí)行，學(xué)習(xí)分享，創(chuàng)新；〔2〕做好宣傳推廣；〔3〕提高網(wǎng)站流量；〔4〕提供方便快捷的購(gòu)物流程；〔5〕豐富商品；〔6〕搞好售后效勞；〔7〕多渠道融合。唯品會(huì)的未來開展：(1)頂級(jí)品牌的受眾群小，唯品網(wǎng)要快速開展會(huì)員，就必須調(diào)整產(chǎn)品線，定位于適合群眾的中高端品牌；(2)唯品網(wǎng)還可能將產(chǎn)品線擴(kuò)展至筆記本、鉆石飾品，數(shù)碼家電等領(lǐng)域；(3)在打造整個(gè)效勞體系過程中，需要滲透到電子商務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，如何在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新滿足消費(fèi)者的需求，是區(qū)別于其他電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。如根據(jù)售賣周期，將產(chǎn)品的退還周期由一般的5到7天延長(zhǎng)到15天。隨著出貨量的增加，唯品會(huì)最近也在升級(jí)物流配送系統(tǒng)；(4)開展多元化只能提升一時(shí)的銷售額，企業(yè)只有當(dāng)開展到一定的規(guī)模，擁有一定的市場(chǎng)份額、地位影響力，才有時(shí)機(jī)謀求多元化突破。但同時(shí)還需把握住核心競(jìng)爭(zhēng)力，防止同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?！?〕唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折