網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 課件 項目三 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣職業(yè)教育精品教材·電子商務(wù)專業(yè)任務(wù)一探究網(wǎng)絡(luò)消費者的需求項目三

調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

網(wǎng)上調(diào)研是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)工作中重要的環(huán)節(jié)之—。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場機(jī)會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況，通過調(diào)研可以獲得競爭對手的資料，摸清目標(biāo)市場和營銷環(huán)境，為經(jīng)營者細(xì)分網(wǎng)上市場、識別網(wǎng)上顧客需求、確定網(wǎng)上營銷目標(biāo)等提供相對準(zhǔn)確的決策依據(jù)。項目三調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場網(wǎng)絡(luò)營銷推廣學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研基礎(chǔ)知識，能夠確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的基本內(nèi)容；2.了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計流程，能夠運用調(diào)查問卷的設(shè)計技巧；3.熟悉網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷方法，能夠撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告。知識目標(biāo)1.能夠分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)；2.能夠根據(jù)調(diào)研要求，設(shè)計、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷；3.能夠根據(jù)調(diào)查問卷進(jìn)行分析，完成調(diào)研報告。能力目標(biāo)1.具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；2.樹立實事求是的調(diào)研態(tài)度，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)；3.培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，具有創(chuàng)新精神。素養(yǎng)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)營銷推廣任務(wù)一探究網(wǎng)絡(luò)消費者的需求任務(wù)一選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法項目三調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場微信的使用對大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生了巨大的影響。它與大學(xué)生的日常生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為大學(xué)生獲取外界信息、分享生活狀態(tài)、表達(dá)個人觀點的重要渠道，也為大學(xué)生的日常生活提供了方方面面的服務(wù)。一方面，它可以向大學(xué)生傳遞積極向上的生活理念，改善大學(xué)生的心理狀況；另一方面，它也可以助力大學(xué)生的個人成長、發(fā)展。本任務(wù)通過練習(xí)網(wǎng)上調(diào)研，熟悉網(wǎng)上調(diào)研的流程，通過對大學(xué)生目前使用微信等情況進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)內(nèi)容，掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法。任務(wù)描述網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的區(qū)別

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研又稱網(wǎng)上調(diào)查或在線調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者以及整體市場環(huán)境等與營銷有關(guān)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查、分析、研究。這些相關(guān)的數(shù)據(jù)包括顧客需要、市場機(jī)會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴方面的情況。一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較網(wǎng)絡(luò)營銷推廣一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的區(qū)別調(diào)查樣本以及選擇方式的變化B調(diào)查區(qū)域的變化D調(diào)查方法改變有詢問法、觀察法、實驗法C調(diào)查員、被調(diào)查者的角色發(fā)生變化A調(diào)查的形式更為復(fù)雜、形象E一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的區(qū)別6.調(diào)研信息的可檢驗性和可控制性3.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研過程的交互性和充分性2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方式的便捷性和經(jīng)濟(jì)性5.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研無時間和地域的限制4.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的及時性和共享性二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和方法網(wǎng)絡(luò)營銷推廣123第一部分前言主要說明調(diào)查的主題、目的、意義，以及向被調(diào)查者表示感謝。第二部分正文這是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的主體部分第三部分附錄這一部分可以將被調(diào)查者的有關(guān)情況加以登記（一）結(jié)構(gòu)（二）內(nèi)容二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和方法網(wǎng)絡(luò)營銷推廣010203040205卷首語標(biāo)題主體結(jié)束語問題指導(dǎo)語（三）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的原則1.認(rèn)真設(shè)計在線調(diào)查表。2.吸引盡可能多的人參與調(diào)查。3.盡量減少無效問卷。4.公布保護(hù)個人信息聲明。5.避免濫用市場調(diào)研功能。6.盡量降低樣本分布不均衡的影響。7.獎項設(shè)置合理。8.采用多種網(wǎng)上調(diào)查手段相結(jié)合。二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和方法網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（四）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法1.直接調(diào)研專題討論法二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和方法網(wǎng)絡(luò)營銷推廣01專題討論法02網(wǎng)絡(luò)觀察法03網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法①按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，可以分為主動調(diào)查法和被動調(diào)查法。②按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)，可以分為站點法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視頻會議法等。（四）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法2.間接調(diào)研二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)和方法網(wǎng)絡(luò)營銷推廣132搜索引擎法網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫法跟蹤相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研步驟一：分組復(fù)習(xí)所學(xué)知識點。步驟二：知識掌握情況檢驗。任務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣一、單項選擇題二、多項選擇題三、簡答題1.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)點。2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研應(yīng)遵循的主要原則有哪些？任務(wù)測評網(wǎng)絡(luò)營銷推廣任務(wù)一探究網(wǎng)絡(luò)消費者的需求任務(wù)二發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷項目三調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場

隨著消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人的生活已經(jīng)習(xí)慣借助高效率的互聯(lián)網(wǎng)工具，以提高效率和節(jié)省時間，享受上門服務(wù)帶來的方便和快捷。尤其是成長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“95后”和“00后”的這批大學(xué)生，更成為O2O的消費主力軍。校園社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式簡單來說，就是以學(xué)校為單位，發(fā)展社區(qū)團(tuán)長（樓長、宿舍長），組織用戶社群，通過小程序進(jìn)行線上預(yù)售交易，線下交付自提。當(dāng)同學(xué)們需要購物時，就可以在平臺上直接點擊購買，物品統(tǒng)一送達(dá)所屬宿舍樓的團(tuán)長處，可去團(tuán)長宿舍領(lǐng)取或者由團(tuán)長送貨上門。因其低投入、高需求頻率的特性，校園團(tuán)購也成為很多在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)項目選擇。任務(wù)描述網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（一）網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的含義網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的背景下經(jīng)常采用的調(diào)查方法，其主要優(yōu)勢是訪問者與被訪者可以互動，即訪問者可以即時瀏覽調(diào)查結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查則是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一種最直接有效的方式。通過網(wǎng)絡(luò)可以極大地擴(kuò)大我們做市場調(diào)研的人群數(shù)及地域廣度，讓更多的人能夠參與到該市場調(diào)研的活動中來，這樣既節(jié)省了人力、物力，還能夠使該調(diào)查數(shù)據(jù)更符合現(xiàn)今的市場狀況。一、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的作用和原則網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（二）網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的作用

一、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的作用和原則網(wǎng)絡(luò)營銷推廣02010403劣勢制作方便，收集速度快結(jié)果便于統(tǒng)計分析成本低廉調(diào)查范圍廣1.目的性原則。3.邏輯性原則。5.匹配性原則。2.可接受性原則。4.簡明性原則。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（三）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計的原則

一、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的作用和原則網(wǎng)絡(luò)營銷推廣二、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的注意事項01合乎邏輯02解釋充分，結(jié)論準(zhǔn)確03重視質(zhì)量，篇幅恰當(dāng)04定量與定性分析相結(jié)合05避免虛假的準(zhǔn)確性06盡量圖表化撰寫電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告步驟一：調(diào)研目的和任務(wù)。步驟二：確定調(diào)研方法。步驟三：調(diào)研區(qū)域與調(diào)研對象。步驟四：調(diào)研內(nèi)容。步驟五：調(diào)研結(jié)論。任務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣一、單項選擇題二、多項選擇題三、簡答題1.簡要說明網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的構(gòu)成內(nèi)容。2.撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的注意事項有哪些？任務(wù)測評網(wǎng)絡(luò)營銷推廣任務(wù)一探究網(wǎng)絡(luò)消費者的需求任務(wù)三撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告項目三調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷市場

現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行調(diào)研，確實是一種全新的數(shù)據(jù)收集方式。普通的調(diào)研都是非常浪費物力的，也很消耗時間，最后得出的數(shù)據(jù)還不一定準(zhǔn)確。因為過去的調(diào)研基本上都是針對路人，許多人都不太接受這樣的調(diào)查方式，就算接受，大家也不一定有時間坐下來參與調(diào)查。現(xiàn)在就完全不同了，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研非常靈活和方便，而且節(jié)約了大量的時間和物力。研究者只需要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，下載一個固有的模板就可以做成問卷，或者是以表格的形式來進(jìn)行調(diào)查，直接發(fā)布到網(wǎng)上，每天的點擊率都非常高。任務(wù)描述網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)營銷推廣一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的分類和構(gòu)成（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的分類專題型調(diào)研報告A綜合型調(diào)研報告B理論研究型調(diào)研報告C實際建議型調(diào)研報告D歷史情況型調(diào)研報告E現(xiàn)實情況型調(diào)研報告F1.標(biāo)題。3.正文。5.附件。2.摘要。4.結(jié)尾。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的構(gòu)成

一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的分類和構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣一、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位簡介CFO1.網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理/運營經(jīng)理。2.網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)/運營總監(jiān)。網(wǎng)絡(luò)營銷晉升崗位初級網(wǎng)絡(luò)營銷崗位1.網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣/網(wǎng)店推廣專員2.新媒體營銷專員。3.搜索引擎優(yōu)化專員/搜索引擎營銷專員。4.網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員/內(nèi)容運營專員。（一）職業(yè)道德素養(yǎng)

二、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職業(yè)素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣02010403劣勢愛崗敬業(yè)意志堅強(qiáng)勤奮學(xué)習(xí)遵紀(jì)守法1.善于分析數(shù)據(jù)2.善于表達(dá)3.善于整合資源4.善于運用工具職業(yè)技能素養(yǎng)（二）職業(yè)技能素養(yǎng)

二、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職業(yè)素養(yǎng)（三）職業(yè)意識素養(yǎng)二、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職業(yè)素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣321關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點的意識團(tuán)隊協(xié)作意識創(chuàng)新意識根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析，可以看到網(wǎng)絡(luò)營銷人員的崗位層級大致可以分為專員（助理）、經(jīng)理（主管）和總監(jiān)三個級別。公司性質(zhì)和規(guī)模不同，相應(yīng)的層級劃分也不盡相同。一般500人以上的企業(yè)都會劃分這三個層級，規(guī)模相對較小的企業(yè)可能只有兩個層級，甚至有些業(yè)務(wù)較少的或者處于起步階段的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，只設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位。三、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職業(yè)規(guī)劃