導(dǎo)購員工作員工手冊及制度

第第頁導(dǎo)購員工作員工手冊及制度導(dǎo)購員工作員工手冊及制度一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。服裝保持乾凈，無損壞，紐扣齊全系好。二、男員工不得留胡須和長發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側(cè)不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。三、站姿標(biāo)準(zhǔn)，熱誠大方，微笑迎客，做到來由應(yīng)聲“歡迎您光臨”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。四、工作期間，導(dǎo)購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。五、不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)竄崗。六、不準(zhǔn)閑聊，打鬧游戲、高聲喧嘩。七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。八、不準(zhǔn)吸煙。九、不準(zhǔn)吃零食。十、工作期間，移動電話必需調(diào)到震動或無聲狀態(tài)，若有急事接電話必需小聲簡短。十、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。十二、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。十三、工作期間必需使用文明用語，不準(zhǔn)使用污言穢語，對顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時，應(yīng)對顧客說：“對不起，是我的錯”。十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。編寫員工手冊的五個原則在編寫員工手冊的過程中，應(yīng)遵守依法而行、權(quán)責(zé)平等、講求實際、不絕完善和公平、公正、公開五個原則。1、依法而行：員工手冊的訂立要遵從國家的法律法規(guī)和行政條例2、權(quán)責(zé)平等：員工手冊應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權(quán)利義務(wù)的對等3、講求實際：員工手冊要有實際的內(nèi)容，體現(xiàn)企業(yè)的個性特點4、不絕完善：員工手冊應(yīng)當(dāng)適時、不絕改進(jìn)、不絕完善5、公平、公正、公開：員工是企業(yè)的一員，企業(yè)的發(fā)展離不開全員參加，所以要廣泛征求大家的看法，對好的看法和建議要樂觀接受。員工手冊編寫的注意點1.與國家規(guī)定不沖突。不行與國家規(guī)定沖突，這是最基本的一條。任何違法的條款都不行在員工手冊中體現(xiàn)出來，有違規(guī)嫌疑的，也應(yīng)及時回避。法律、政策如有新調(diào)整的，手冊相關(guān)內(nèi)容也應(yīng)隨時予以更新。2.與培訓(xùn)考核相聯(lián)系。員工手冊中的相關(guān)內(nèi)容可以納入崗前培訓(xùn)考核的內(nèi)容之中，特別是員工容易出差錯、遺忘的方面可以在培訓(xùn)中加大考察的力度，力求通過考察使員工嫻熟掌握。3.及時更新不遺漏。員工手冊應(yīng)不絕加以完善，建議人力資源管理部門每年在固定的時間（一般為年底前），結(jié)合公司情況及員工的看法對員工手冊進(jìn)行修訂，力求完善。公司員工手冊應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容員工手冊應(yīng)當(dāng)包含以下幾點：1、員工手冊要經(jīng)過全體員工或職工代表大會討論通過，讓大家提建議，這樣以后執(zhí)行，你就有托辭了，占據(jù)了道德的制高點，也符合了勞動法的規(guī)定。2、員工手冊要介紹公司的價值觀、目標(biāo)、體系之類的，讓員工對企業(yè)有個大概的了解。最重要的，員工手冊要對員工的行為和辦公紀(jì)律做出規(guī)定和規(guī)范。這是它真正的目的所在。員工手冊與公司規(guī)章制度是否有區(qū)別具體情況如下：1、假如員工手冊有向員工出示，一般在員工入職時給員工簽字，確認(rèn)其已其手冊中的內(nèi)容，此時，員工手冊相當(dāng)于已向員工公示的勞動規(guī)章，是有法律效力的；2、即使是給員工簽過字了，假如手冊中有對員工重點的不公平條款，法院或仲裁委也一般會不承認(rèn)這些條款的法律效力；3、簽訂的員工手冊明顯有失公平的，應(yīng)屬無效，可以向勞動部門申請仲裁，追回當(dāng)事人的合法權(quán)益；4、發(fā)放員工手冊或規(guī)章制度印刷文本，并讓員工簽字，說明已經(jīng)收到并