農業(yè)銀行實習總結

第第頁農業(yè)銀行實習總結

從20**年8月到現(xiàn)在，我們已經進了農行的大門將近兩個月了。通過這一段時間的學習和工作，我已經開始漸漸適應了這顆心的工作環(huán)境，進一步了解了我們農行的企業(yè)文化，認識了網點的大部分同事，了解了做柜員的業(yè)務流程和一些產品，體會到了做農行員工的性質和要求，領導的關懷，網點行長和會計?，F(xiàn)在，我將自己最近的學術成果詳述如下，望各位領導予以批判指導。

一，中國農業(yè)銀行培訓期間的收獲

1.1學習優(yōu)秀企業(yè)的文化。

首先，學習農行優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們明確工作重點和職責。中國農業(yè)銀行在建立企業(yè)文化的過程中，始終貫穿“以人為本”的理念，尊敬員工的創(chuàng)新精神，關懷員工的冷暖。在這樣的人文關懷下，我們的新員工可以依據(jù)自己的特長，更好地樹立一心一意為農行做貢獻的思想預備。

其次，理解和貫徹農行的企業(yè)精神，我們在培訓過程中了解到，在今后的工作中，要留意培育和形成自己的“團結、敬業(yè)、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)精神，遵守員工的行為準那么，積極營造員工與企業(yè)、新員工與老員工、新員工與新員工之間良好的溝通氛圍，提倡大局觀念，維護大局利益，逐步理解我們農行大家庭的共同愿景，并

最末，做一個負責任的ABC人，工作從容而不浮躁，生活學習充盈而不空虛榮，對待客戶和同事真誠而不虛榮。盡責才能成就事業(yè)，盡責才能贏得尊嚴。要培育自己正確的責任導向，強化責任意識，培育責任意識，提高責任意識。只有具備肯定的素養(yǎng)和技能，才能勝任肯定的崗位和責任；承受的責任越大，就越需要提高自己履行責任的技能。

1.2提高專業(yè)知識，加強技能水平。

培訓期間，導師的培訓課程聯(lián)系緊密，規(guī)律性強。使我對農行的票據(jù)業(yè)務、銀行基礎、法律知識、國際業(yè)務、會計基礎等知識有了比較系統(tǒng)的了解和學習。并且強化了我在學校學到的知識，學到了更專業(yè)、更有用的專業(yè)知識，為我以后的工作打下了肯定的理論基礎。通過理論知識的培訓，我掌控了知識，堅決了信心，明確了自我進展的方向和目標。

另外，在培訓期間，范老師還安排了學長和我們溝通。通過他們對工作歷史的報告和會后他們給我們的各種鼓舞，我加強了對將來工作的信心。更重要的是，在了解了前輩們的經受后，我在腦海中建立了一個大致的框架和思路，知道在工作的某個階段該做什么，做什么，怎么做好。

培訓期間，每天仔細練習業(yè)務技能，這是我們以后工作的基本功。只有把這些技能練好，才能真正勝任自己的工作。培訓期間，我們還有兩位專業(yè)技能專家，他們以一絲不茍的立場教授我們的專業(yè)技能，耐煩講解我們的每一個動作，指導我們每一個不夠理解的業(yè)務技能。在他們耐煩的指導下，我們都系統(tǒng)的學習了各種業(yè)務技能，順當通過了業(yè)務技能考試，為以后的工作開拓了道路。

二、在網絡實習期間的感悟

2.1找準定位，深化思想認識。

首先要認識到，銀行業(yè)作為服務行業(yè)，歸根結底是為客戶服務的。只有為客戶提供高質量的服務，才能吸引客戶。只有真誠地款待顧客，我們才能保持領先地位。第二，作為基層柜員，要耐得住默寞，在平凡的崗位上做到完滿。作為一名基層柜員，我的日常工作比較簡約，辦公室人員的工作地點也比較固定。說實話，挺無聊的。每天面對各種客戶，大部分工作都是重復單調的。或許有些人會覺得無聊。但作為一線柜員，徑直面對客戶，柜臺是展示農行形象的窗口，這就需要我們嫻熟操作。

2.2加強學習，提高自身素養(yǎng)。

一是加強合規(guī)知識的學習。作為柜員，合規(guī)操作需要遵守基本要求。熟識一些基本的金融法律法規(guī)，熟識銀行的各種行為規(guī)范，學習理解上級下發(fā)轉發(fā)的文件，加強合規(guī)經營意識，守住自己的職業(yè)道德底線，知道自己能做什么不能做什么，既約束了自己的行為，也加強了自己的愛護；二是加強業(yè)務學習。通過學習上級下發(fā)的文件和書籍，嫻熟業(yè)務流程和操作，嚴格遵守安全規(guī)定，規(guī)范文明舉止。同時，通過向老員工詢問和自學，刻苦練習數(shù)錢和abis輸入嫻熟程度，學習識別真假貨幣等基本技能。通過這一系列的學習，可以提高自身素養(yǎng)，更好的服務客戶。

面對銀行千變萬化的市場和客戶千變萬化的需求，大量的服務不僅僅是根據(jù)總行制定的操作流程就能制造出來的，而是每一個員工都能制造出來的。只有全行每一位員工都把服務深入人心，才能把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來，把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務舉措、服務工具、服務手段和方法才會不斷被制造出來。我們肯定能在同行業(yè)的競爭中脫穎而出。

第三，通過實習訓練在思想上有所收獲

3.1盡快實現(xiàn)角色轉變，找準個人定位，融入新環(huán)境。

從學校到社會是一個很大的改變。在這個過程中，我們難免會有不適，但這不能成為我們躲避的借口。今日，我們來到中國農業(yè)銀行，在這里工作，就應當明白，我們的身份不再是同學，而是銀行員工。我們要轉變做同學的習慣，熟識各種規(guī)章制度，嚴格遵守，加強自律，做到嚴于律己。這樣才能找到自己在企業(yè)中的定位，盡快融入農業(yè)銀行這個大家庭。

3.2培育他們的責任感，制造良好的工作執(zhí)行力。

與其他行業(yè)不同的是，銀行業(yè)作為一個每天徑直和錢打交道的行業(yè)，每一個員工都需要有劇烈的責任感，而這種責任感的培育不僅表達在對各項規(guī)章制度的嚴格遵守上，也表達在我們農行人當家作主的立場上。只有你把自己放在主人的位置上，真正以ABC為家，你才會有最大的工作熱忱，積極為客戶服務。另外，作為大眾關注的行業(yè)，我們的工作效率和執(zhí)行力也很重要。只有執(zhí)行力提高了，才能提高工作效率，制造更多的價值。在擁有良好執(zhí)行力的同時，努力更快更好的完成任務，從而更好更高效的為客戶服務。

3.3永久虛心謹慎，虛心學習，盡快熟識自己的工作。

作為剛剛走出校門的同學，我們知道許多理論知識，但相對缺乏實踐閱歷。因此，在新的工作崗位上，我們要有從零開始的志氣和決心，始終保持虛心謹慎的精神，虛心向前輩學習；要擅長從小事做起，通過小事可以熬煉自己的技能，積累閱歷，實現(xiàn)成長。

將來的工作可能會很繁復，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但我相信，有我行各級領導的關懷和正確領導，有我行網點行長、主管和前輩的悉心援助，有我行自己的不懈努力，任何困難都將被克服，我們肯定會制造出無愧于自己和我行的工作業(yè)績！

3.4留意工作中的環(huán)節(jié)

最末，也是最重要的，在短短的3周實習中，我接觸到的許多業(yè)務點都是很微小的東西，但這些環(huán)節(jié)往往是最關鍵的，可能會起到決斷性的作用。所以，時刻關注自己的業(yè)務環(huán)節(jié)，不僅可以有效規(guī)避運營合規(guī)帶來的風險，還可以提高客戶服務的效率甚至服務質量。在銀行工作，處理好工作中的環(huán)節(jié)是最重要的。

總而言之，我認為我們銀行為新員工舉辦的崗前培訓和過去幾周的網絡實習對我個人來說收獲很大。它不僅提高了我的自我修養(yǎng)，加強了我的自知之明，開闊了我的視野，更重要的是它給了我將來努力的信心，讓我看到了自己美妙的將來。在以后的工作和生活中