中小企業(yè)管理制度匯編(完整版)

-第6頁-目錄第一章:總則第二章:公司的組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、相關(guān)人員崗位職責及權(quán)利說明第三章:日常管理制度作息時間考勤、查崗請假早晚會電話會議第四章:人力資源管理制度應(yīng)聘手續(xù)個人資料試用期4.培訓及教育5.定崗6.晉升7.解聘及離職8.交接程序9.員工福利第五章:行為準則和工作紀律儀表儀容工作紀律處事禮儀第六章：行政、后勤管理制度新老顧客資料車輛管理辦公用品及固定資產(chǎn)管理第七章:會務(wù)管理制度會務(wù)的概念會務(wù)組織會務(wù)紀律第八章:財務(wù)管理制度1、貨物2、回款3、報銷4、費用申請5、工資的發(fā)放第一章.總則本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)勞動政策,法規(guī)及長沙金漢方公司的各項規(guī)章制度而制定.本手冊制定的目的是為了規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的主動性,積極性和創(chuàng)造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經(jīng)營發(fā)展.本手冊適用于本公司全體員工,全體員工均應(yīng)按本手冊各項規(guī)定執(zhí)行.員工應(yīng)遵守本公司的各項規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強自身學習,鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚團隊精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項任務(wù).此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認之。第二章.公司組織架構(gòu)1、公司架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理市場部營運部財務(wù)部保安部行政部部廣州人和空港量販式ktv公司規(guī)模：80-130公司行業(yè)：其它公司性質(zhì)：私營·民營人和空港是一家連鎖娛樂、休閑、餐飲于一體的大型綜合量販KTV企業(yè)人和空港，自助餐式量販KTV坐落于廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)空港商業(yè)步行街，繁華地段交通便利。營業(yè)面積（2千8平方），擁有58多個風格各異的包廂，免費停車。不同的裝修風格，不同的娛樂空間，完美體現(xiàn)了人和空港個性時尚的都市品味。時尚典雅、另類超前的裝飾格調(diào)，配以專業(yè)的K歌音響，個性周到的殷勤服務(wù)帶動了一個全新概念的量販KTV風潮.在音響方面，人和空港力求完美。選用國內(nèi)外先進的VOD點歌系統(tǒng)和音響設(shè)備，幾十萬首精挑細選的流行歌曲，加上精心調(diào)試的K歌系統(tǒng)，完美歡唱的感覺立刻呈現(xiàn)在顧客面前。人和空港將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為健康時尚的娛樂事業(yè)貢獻我們的力量，人和空港期待您的加入崗位職責：保安部：（8名）招聘期限：2011.8.20-2011．11工作地區(qū)：廣東人和學歷要求：不限工作經(jīng)驗要求：不限年齡要求：18歲至45歲性別要求：男現(xiàn)所在地要求：工資：1600職位描述(JobDescriptions)要求男性，身高1.70米以上，年齡在45歲以下

初中以上文化程度，身體健康，無不良記錄

退伍軍人或有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮√提供飯餐√職前培訓√提供食宿收銀(4名)銀收銀招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：年齡要求：20歲至30歲性別要求：女現(xiàn)所在地要求：不限工資：1700職位描述(JobDescriptions)女性，廣州戶籍或有本地人擔保，高中或以上學歷；

2、工作認真細致，應(yīng)變能力強，服從管理。

3、有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘轐tv網(wǎng)管（3名）KTV音響管理員(若干)

No.2091837

招聘期限：2011-08-19

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2011-10-21工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：中專工作經(jīng)驗要求：1年以上年齡要求：18歲以上性別要求：不限現(xiàn)所在地要求：廣東工資：1700職位描述(JobDescriptions)負責管理區(qū)域音響、視頻設(shè)備的調(diào)試維護及包房音響調(diào)試。

2、愛好音樂，對音響知識有一定的了解，懂音響設(shè)備維護者優(yōu)先。

3、能吃苦耐勞，敬業(yè)愛崗，善于總結(jié)經(jīng)驗，有責任感，有團隊合作意識。

4、有同行業(yè)、同職位1年以上經(jīng)驗者優(yōu)先5在校大學生優(yōu)先。前來應(yīng)聘時請攜帶學生證、身份證。?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘匏姽ぃ?名）水電工(1人)

No.2238038

招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：2年以上年齡要求：23歲至38歲性別要求：男現(xiàn)所在地要求：不限工資：1800職位描述(JobDescriptions)男，23-38歲，高中或以上學歷；

2、持有效電工證，2年以上水電安裝、維護經(jīng)驗；

3、吃苦耐勞，服從管理，為人誠實。√提供飯餐√職前培訓√提供食宿服務(wù)員（50名）水電工(1人)

No.2238038

招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：年齡要求：18歲至23歲性別要求：男女現(xiàn)所在地要求：不限工資：1450職位描述(JobDescriptions)主要工作：迎賓、接待顧客、引導客人到包房、為包房客人提供點餐服務(wù)等。

在校大學生優(yōu)先。前來應(yīng)聘時請攜帶學生證、身份證?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘迾敲嬷魅危?名）水電工(1人)

No.2238038

招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：2年以上（在校大學生優(yōu)先。前來應(yīng)聘時請攜帶學生證、身份證）年齡要求：23歲至38歲性別要求：現(xiàn)所在地要求：不限工資：2500職位描述(JobDescriptions)每天按經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助經(jīng)理工作，執(zhí)行經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉所轄區(qū)域的運營狀況。

5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷店卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時找技術(shù)部或工程部員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、控制管理好公司的財物?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘?/p>

樓面部長（2）水電工(1人)

No.2238038

招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：2年以上（在校大學生優(yōu)先。前來應(yīng)聘時請攜帶學生證、身份證）年齡要求：性別要求：現(xiàn)所在地要求：不限工資：1800職位描述(JobDescriptions)、1認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。2熟悉量販式ktv部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。3督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。5、檢查領(lǐng)班的儀容儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。6、管理好KTV的營業(yè)設(shè)施和財物，減少物品的損耗。7、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。8、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。√提供飯餐√職前培訓√提供食宿

水吧員（4名）水電工(1人)

No.2238038

招聘期限：2011-08-19

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2011-11-10工作地區(qū)：廣州人和學歷要求：高中工作經(jīng)驗要求：1年以上年齡要求：20歲至38歲性別要求：男現(xiàn)所在地要求：不限工資：1450職位描述(JobDescriptions)1、27歲以下，會制作果盤優(yōu)先。

2、公司提供免費上崗培訓。

3、提供住宿和免費工作餐。√提供飯餐√職前培訓√提供食宿保潔部（8名）招聘期限：2011.8.20-2011．11工作地區(qū)：廣東人和學歷要求：不限工作經(jīng)驗要求：不限年齡要求：35歲至45歲性別要求：現(xiàn)所在地要求：工資：1300職位描述(JobDescriptions)45歲以下年齡，男女不限，能吃苦耐勞，身體健康?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘?/p>

文員（1名）招聘期限：2011.8.20-2011．11工作地區(qū)：廣東人和專業(yè)要求：會計電算化工作經(jīng)驗要求：1年以上年齡要求：21歲以上性別要求：男女現(xiàn)所在地要求：廣東工資：1800職位描述(JobDescriptions)主要負責辦公室文職方面的工作。要求：1·能夠熟練操作OFFICE軟件，打字速度快2·責任辦公室的文秘工作，做好檔案收集·整理工作3·管理好員工人事檔案材料·建立·完善員工人事檔案的管理4·接受上級交待的其它工作?！烫峁╋埐汀搪毲芭嘤枴烫峁┦乘挢攧?wù)會計保安出納2、崗位職責（另見內(nèi)容）第三章.日常管理制度1、作息時間作息時間9：00——12：0014：00——17：302、考勤、查崗早上、中午、晚上須報到。人事部或經(jīng)理隨時抽查，員工遲到半小時內(nèi)罰款30元，早退者每早退1次罰30元，負責人包庇者同罰。售后部的考勤：考勤由各點負責人記錄，不的弄虛作假，并及時填寫考勤表。開發(fā)部的考勤：在公司點名報到。處罰規(guī)定：在一個月內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計1小時做曠工半天處理，無故曠工（未請假也未到公司報道者）半天罰款100元，并全體通報，無故曠工一天罰款200元，超過2天以上按自動離職處理。3、請假事假和病假1天或1天以上都需提前1天電話請示經(jīng)理（特殊緊急事情除外）經(jīng)理批準以后方可，半天或半天以下點負責人可以批準，一個月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎（遲到一次則不算全勤）。無特殊原因（生老病死）公司活動的前1天不允許的請假。無任何說明而不到做曠工處理。凡請假必須提前1天辦好請假程序。4、早晚會A、早會（特殊情況須向經(jīng)理說明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作）市場部在公司由市場部負責人召開。其他部門在服務(wù)網(wǎng)點由點負責人召開早會的主要內(nèi)容：主要布置當天的工作計劃。B、晚會會議內(nèi)容：主要總結(jié)當天的工作。5、電話A、任何人不得撥打私人電話，和顧客撥打電話不能長時間聊天。B、有個人的電話或者是長途電話需經(jīng)財務(wù)或者是經(jīng)理批準方可C、一經(jīng)查出有撥打私人電話公司查處詳單將以2倍罰款。6、會議A、公司的重要會議員工不得請假（除開生老病死），否則員工將停職一天學習考核過后方可上班。B、公司的會議員工都必須做好筆記記錄。C、不允許電話鈴響，不允許未經(jīng)允許私自離開會場，不允許交頭接耳議論。第四章.人事管理制度應(yīng)聘手續(xù)所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《應(yīng)聘登記表》并提供個人簡歷,學歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)證明資料,并附個人1寸或2寸免冠彩色照片2張.個人資料個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。試用期A、新進員工試用期3個月.（員工未滿15天自動離職者將不計工資，7天內(nèi)公司勸退者將不計工資）B、試用期內(nèi),公司將對員工的工作態(tài)度（學習和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績效等進行考核（見《新員工考核表》）,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或不計薪酬再學習.C、員工因工作績效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負責人提案,報人力資源批準后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工.4、培訓,教育新進員工進入公司后都會進行入職培訓，主要有以下內(nèi)容：A、公司相關(guān)情況B、產(chǎn)品、市場、客戶相關(guān)情況C、公司的業(yè)務(wù)流程D、各項管理制度的學習5、定崗A、定崗時間：1-3個月試用期過后，根據(jù)員工的培訓情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。B、定崗的原則:最高部長級別的定崗先從副職開始定崗。C、定崗和工資級別掛鉤。6、晉職A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對于工作業(yè)績,能力,品行,學識佳的員工將予以升職.B、晉職頭1個月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資.C、晉職后的薪資標準參照員工薪資制度。7、解聘及離職A、員工若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對情節(jié)嚴重者,公有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關(guān)物品的交接工作。B、員工若要提出辭職,員工應(yīng)提前15天書面通知人事部,負責人或管理干部應(yīng)提前1個月書面通知人事部，并按辭職流程及相關(guān)交接工作辦妥手續(xù)后方可離職.8、交接程序當員工與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時,應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包括:A、交接公司固定資產(chǎn)及相關(guān)資料B、交接工作內(nèi)容C、填寫離職單。9、員工福利A、為員工提供工作服裝。B、正式入職后辦理意外傷害保險。C、享受傳統(tǒng)重大節(jié)日福利第五章.行為準則和工作紀律儀表儀容A、男員工著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整潔之儀容.B、男性員工須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長發(fā)和胡須,不剃光頭.C、女性員工須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張.D、周末員工可穿著一些個性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閑裝。E、本公司員工在辦公室內(nèi)必須佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置.2、工作紀律A、員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守。B、工作時間內(nèi),員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待.C、員工不得在工作時間內(nèi)從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關(guān)的事項,更不得用公司的場地,設(shè)施操作與本公司無關(guān)事物.D、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為.E、員工應(yīng)愛護公司設(shè)施,設(shè)備,生財工具,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控.F、員工不得利用職權(quán)營私舞弊,假公濟私,打擊報復(fù).G、員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動.H、員工不得有損害公司財產(chǎn),商譽,或貪污受賄等行為,知情員工應(yīng)立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴重的紀律處分.I、員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作.J、員工不得違反公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴禁對外評論公司各項政策及經(jīng)營手段或?qū)⒐厩閳笮孤督o任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助.K、員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息.L、工作范圍范圍內(nèi)嚴禁吸煙.M、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負責.N、員工應(yīng)按培訓內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵.O、員工須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評論公司的各項政策及經(jīng)營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,員工應(yīng)妥善保管及嚴守秘密.P、除使用公司的名義辦理公務(wù)外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)員工除受到紀律處分外,還有可能會受到民事或刑事檢控.Q、工作時間內(nèi),員工對上司應(yīng)該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應(yīng)按時完成上司下達的任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作.3、處事禮儀A、站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大.B、講話要保持適當聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉.C、手勢要適當,不要舉動張揚.D、打招呼：遇到上司要稱呼XX總，XX經(jīng)理，XX部長，遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應(yīng)點頭微笑.E、下班時看到同事仍在工作的應(yīng)道別,如同事在埋頭工作,請不要打擾.F、電話接聽：員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽.首先說:您好”.同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉(zhuǎn)告.第六章.行政、后勤管理制度1、新客戶資料管理A、新顧客的界定：B、15天沒有進行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實施跟蹤。C、員工自動放棄的顧客公司將顧客資源重新進行分配2、老客戶資料管理A、老顧客資源概述：老顧客資源是屬于公司所有，是公司的無形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個人維護的名義拒絕公司對老顧客資源的調(diào)動安排，更不能以私人的名義謀取利益。B、老顧客的界定:開發(fā)部不能擁有老顧客資源，必須根據(jù)公司顧客交接手續(xù)移交到售后部。C、老顧客資料管理：售后部統(tǒng)一管理老顧客資料，售服員工只能管理本人服務(wù)的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。3.車輛管理A、為了加強車輛管理，保證工作和正常開展，嚴格控制車輛經(jīng)費開出，降低費用，增強司機責任感，確保車輛安全，特制定本制度。B、車輛管理所有車輛均由辦公室統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配；4.辦公用品及固定資產(chǎn)管理A由于生產(chǎn)需要，各單位購置固定資產(chǎn)必須提前向主管部門提出申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，由相關(guān)部門負責購置。B購進固定資產(chǎn)后后，由相關(guān)單位驗收存檔并建立固定資產(chǎn)卡片，及時通知使用單位。C凡列入公司的固定資產(chǎn)未經(jīng)公司主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，任何單位不得擅自調(diào)拔、轉(zhuǎn)移、借出和出售。D公司內(nèi)部設(shè)備的調(diào)撥與轉(zhuǎn)移，必須通過主管部門辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，同時由調(diào)出、調(diào)入單位的雙方領(lǐng)導及經(jīng)辦人簽字后，由財務(wù)部門辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，并通知相關(guān)的會計進行賬、卡交接。第七章.會務(wù)管理制度1、會務(wù)的概念：A、凡公司開展的A、B會議、聯(lián)歡會、慶典、旅游、大型座談會、懇談會、等均屬會務(wù)管理范疇。B、會務(wù)的組織和策劃均有專人管理，公司所有參會員工均應(yīng)遵守。2、會務(wù)組織A、會務(wù)開展的時間和地點、參會人數(shù)、活動流程、注意事項、獎罰措施應(yīng)由專管人員將活動方案提前1個星期以書面的形式通知相關(guān)人員。B、在活動前三天開全員動員會和對方案、流程、注意事項進行講解C、在活動的前一天調(diào)度：到會人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。3、會務(wù)紀律：A、秩序及紀律維持的負責人為開發(fā)部和售后部負責人。B、各部門必須在活動開始前15分鐘將顧客安排好座位。確保活動準時開始。C、員工在活動開始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機關(guān)機或調(diào)為振動。D、參會人員必須著正裝(黑西服、白襯衣、領(lǐng)帶)，配帶胸卡，否則處以20元罰款。E、員工在會場不要引導顧客喝水，倒水由禮儀負責，倒水要倒半杯。F、不允許邀請有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動，不允許顧客帶小孩過來。G、員工安排好顧客座位后不得隨意走動，不得聚集在一起聊天、相互說笑，不得擅自離開活動現(xiàn)場。H、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛。I、對發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。J、嚴禁員工在會場睡覺、吃東西，會場不準發(fā)短信、不準打電話。K、活動未結(jié)束之前不允許顧客提前先走。第八章.財務(wù)管理制度1、貨物A、出納對貨物進行統(tǒng)一管理。B、所有的貨物均需辦理出貨單，由領(lǐng)貨人簽字確認。包括：產(chǎn)品、贈品、辦公用品等。C、所有收到的貨物必須辦理入庫手續(xù)。建立入庫清單。2、回款A(yù)、公司一律不予賒賬。B、售后部和開發(fā)部的員工從顧客填寫訂單之日應(yīng)在3日內(nèi)收齊貨款交至財務(wù)部。否則公司收回產(chǎn)品。3、報銷A、未經(jīng)公司同意的費用將不予報銷，由員工自行承擔。B、報銷費用必須憑借發(fā)票單據(jù)。C、每周星期六和星期三中午或下班前為報銷時間。D、報銷費用時請按標準填寫方法和統(tǒng)一報銷憑據(jù)報銷。由經(jīng)理簽字確認后，財務(wù)審核方可報銷。E、在報銷的過程中要詳細注明報銷的項目和人員名單。F、在報銷的過程中不能和財務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)和矛盾，有問題可由經(jīng)理進行調(diào)節(jié)。4、費用申請A、各部門人員申請費用需提前和財務(wù)溝通協(xié)調(diào).金額較大的需提前半天或一天通知財務(wù)部。B、費用申請先填寫《費用申請單》，借款人簽字確認，經(jīng)理簽字同意后財務(wù)方可借出，要明確注明報銷時間。C、在一個星期內(nèi)將借款歸還予財務(wù)部，否則不予報銷。（特殊情況除外，如長時間出差）D、員工的生活費用開支不能以公司的名義借調(diào)使用。5、工資及獎金的發(fā)放A、每月15日發(fā)放工資及獎金。B、每月財務(wù)核算工資和獎金后由個人簽名確認后方可發(fā)放。C、工資和獎金將統(tǒng)一發(fā)至員工的工資卡，員工核對后發(fā)現(xiàn)和確認表不一致的3天內(nèi)和財務(wù)協(xié)調(diào)。D、卡上金額系稅后金額。會議管理制度一、目的加強公司會議紀律，規(guī)范議事日程，進一步提高會議的質(zhì)量和效率。二、適用范圍適用于公司各種例會及專題會議。三、職責XXX部負責公司級例會或公司級專題會議的通知、組織安排及相關(guān)準備工作。XXX部負責公司例會的會議