企業(yè)制度建設(shè)與執(zhí)行力-蔡毅臣EMBA剖析

師曰：征或前或后前常而后福傷常而完福重常而輕福亡常而存福世間萬(wàn)般事不過(guò)常與福博學(xué)之樂(lè)于學(xué),樂(lè)在學(xué)審問(wèn)之天下耳、天下目、天下心慎思之思即悟,悟其規(guī)律,悟其本質(zhì)明辨之勿持空杯心態(tài),勿隨魔音起舞篤行之學(xué)以致用方真學(xué)怎樣學(xué)習(xí)最有效?用孔子的思想做事；用老子的思想做人；用韓非子的思想做企業(yè)治理。----張瑞敏…………東西方治理思想與傳統(tǒng)治理的內(nèi)涵為人臣者陳其言，君以其言授其事，專(zhuān)以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事，事當(dāng)其言，則賞；功不當(dāng)其事，事不當(dāng)其言，則罰。《韓非子·主道》組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為核心的制度建設(shè)培訓(xùn)為根底的人才戰(zhàn)略有特色的企業(yè)文化建設(shè)聽(tīng)到口令后先邁左腿每一步步輻為75公分每分鐘步頻為116步卓越源于要求知人者智，自知者明勝人者有力，自勝者強(qiáng)治理者角色認(rèn)知1、我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀是什么？2、我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？是決策者？參與者？還是執(zhí)行者？3、我應(yīng)做什么？我如何工作？會(huì)有什么奉獻(xiàn)？4、我在人際關(guān)系上擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任？5、我的后半生的目標(biāo)和打算是什么？杜拉克五問(wèn)與三省吾身最具生產(chǎn)力的治理思維陰陽(yáng)現(xiàn)象本質(zhì)方案國(guó)學(xué)為體,西學(xué)為用天之道在其寬人之道－－地之道在其載勤奮執(zhí)著責(zé)任使命追隨者為何追隨？組織角色認(rèn)知角色責(zé)任定位不同角色對(duì)組織的奉獻(xiàn)且夫物眾而智寡，寡不勝眾，智缺乏以便知物，因物以治物?！俄n非子·難三》現(xiàn)代需求理論---馬斯洛的需要層次生理需要安全需要社會(huì)需要自尊他尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要赫茨伯格雙因素理論保健因素鼓勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)心情鼓勵(lì)職工的工作熱忱工資收入安全保障工作環(huán)境政策制度人際關(guān)系工作本身領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)個(gè)人提升成長(zhǎng)可能責(zé)任成就鼓勵(lì)的技巧考慮需求留意文化差異以身作則是鼓勵(lì)“良藥”準(zhǔn)時(shí)、變化、奉獻(xiàn)度做會(huì)鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者派發(fā)政策自上而下兩個(gè)維度立可為之賞，設(shè)可避之罰鼓勵(lì)因人而異分散人心力量、崗位和待遇緊箍咒與有事做不同層級(jí)的鼓勵(lì)高層：看增長(zhǎng)、打翻年薪制中層：看業(yè)績(jī)、關(guān)注升遷制基層：兩手抓、要有淘汰制績(jī)效鼓勵(lì)－－什么是績(jī)效？經(jīng)濟(jì)學(xué)視角－－績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，表達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則。社會(huì)學(xué)視角－－社會(huì)成員依據(jù)社會(huì)分工所確定的角色擔(dān)當(dāng)職責(zé)。治理學(xué)視角－－結(jié)果+行為＝績(jī)效GE的強(qiáng)制分布重用A類(lèi)培養(yǎng)B類(lèi)去除C類(lèi)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)人員比例100%100%50-60%無(wú)無(wú)模范人物優(yōu)秀業(yè)績(jī)者具有正確的價(jià)邊緣人物低效率者值觀A類(lèi)型B類(lèi)型C類(lèi)型10%80%10%分槽合槽高屋低屋分餅畫(huà)餅厚賞惜賞鼓勵(lì)四策事在四方，要在中心。圣人執(zhí)要，四方來(lái)效?！俄n非子·揚(yáng)權(quán)》人才的劃分通才專(zhuān)才平才自信源自實(shí)力信念不是喊出來(lái)的信念是練出來(lái)的！高手是這樣練成的練功力練信念練靜氣教練案例分析〔一〕你覺(jué)察下屬邱文遠(yuǎn)之所以屢犯錯(cuò)誤，主要由于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃，在這方面，他知之甚少。你打算親自對(duì)他實(shí)行一些輔導(dǎo)行動(dòng)，最好你是：行動(dòng)方案：A．先讓他針對(duì)某項(xiàng)工作擬定打算，之后你為他調(diào)整及指正。B．先為他安排參與有關(guān)工作打算的訓(xùn)練課程。C．先請(qǐng)他自行研修一些有關(guān)工作打算的治理書(shū)籍或文章。D．先請(qǐng)他與其他對(duì)工作打算力量較強(qiáng)的同事一起從事某項(xiàng)工作，囑咐他多加觀摩別人的做法。E．先為他說(shuō)明某項(xiàng)工作在規(guī)劃時(shí)必需考慮的因素，并供給實(shí)際的示范，令他有步驟地跟著試做。教練案例分析〔二〕邱文遠(yuǎn)在傾聽(tīng)你賜予有關(guān)工作打算的說(shuō)明時(shí)，呈現(xiàn)出特別有信念及躍躍欲試的模樣。但是，實(shí)際實(shí)行行動(dòng)時(shí)，卻有知易行難的窘境，所以，他開(kāi)頭失去了急躁。此時(shí)，你會(huì)如何？行動(dòng)方案：A．確定他的努力，并提示他多些急躁。B．確定他的努力并針對(duì)他的困難處，賜予更具體的示范，鼓舞他再多試試。C.確定他的努力，但順其自然，由于任何初學(xué)者都會(huì)面臨[學(xué)習(xí)幻滅]的現(xiàn)象，他必需自行抑制此問(wèn)題。D．贊美他做得不錯(cuò)的地方，以便他建立信念。E．確定他的努力，并嘗試減輕一些來(lái)自于你所給的壓力，〔例如：允許他依自己想法去做，讓他休息一下…〕以令其適應(yīng)新?tīng)顩r。國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。《韓非子·有度》高效執(zhí)行為什么?為什么宏大的抱負(fù)不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無(wú)懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益？為什么完善的治理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證？為什么鼓勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動(dòng)力？產(chǎn)生組織績(jī)效的四力方向與重點(diǎn)分散與跟隨調(diào)整與細(xì)節(jié)制度與流程決策力治理力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力組織競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成局部，目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”戰(zhàn)略是組織執(zhí)行的方向執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的保障戰(zhàn)略與執(zhí)行匹配是關(guān)鍵組織戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系組織執(zhí)行力

決策實(shí)施策略治理人事治理運(yùn)營(yíng)治理做正確的事適宜的人來(lái)做把事做正確123治理者執(zhí)行力四要素示眾明法領(lǐng)先垂范公正執(zhí)法賞罰有信執(zhí)行賞罰有信罰上立威賞小取信功不抵過(guò)恩威并施執(zhí)行寬嚴(yán)有度己嚴(yán)他寬先嚴(yán)后寬制嚴(yán)語(yǔ)寬近嚴(yán)遠(yuǎn)寬員工執(zhí)行力的四個(gè)層次聽(tīng)從命令擔(dān)當(dāng)責(zé)任講求方法信念堅(jiān)決凡做一事，便須全神貫注在此一事，首尾不懈，不行見(jiàn)異思遷，人而無(wú)恒，終身一無(wú)所成。

行為上：認(rèn)真OR馬虎。專(zhuān)業(yè)上：永無(wú)止境OR淺嘗輒止。商業(yè)上：以客戶(hù)為中心OR以我為中心。高效執(zhí)行力的關(guān)鍵對(duì)結(jié)果定義：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、獎(jiǎng)懲執(zhí)行人承諾：執(zhí)行人對(duì)結(jié)果承諾一對(duì)一監(jiān)視：每個(gè)人都在被監(jiān)視中檢查與督導(dǎo)：準(zhǔn)時(shí)檢查總結(jié)、修正缺乏對(duì)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲、不折不扣阻礙執(zhí)行的六扇門(mén)第一扇門(mén)追求完備第六扇門(mén)不敢創(chuàng)新第四扇門(mén)習(xí)慣拖延第三扇門(mén)沒(méi)有驅(qū)動(dòng)效率的障礙第二扇門(mén)爭(zhēng)議結(jié)果第五扇門(mén)忽視細(xì)節(jié)評(píng)估與監(jiān)視的對(duì)象是事，而不是對(duì)人人們只會(huì)做你檢查的事，而不會(huì)去做你期盼的事檢查評(píng)估是執(zhí)行落地的核心手段DASE界定問(wèn)題全面分析確定方案創(chuàng)立打算抑制障礙檢測(cè)評(píng)估執(zhí)行系統(tǒng)解決模型開(kāi)放空間技術(shù)解決工具：原因效果分析決策矩陣高效執(zhí)行與時(shí)間治理----人生70年要有省時(shí)之道做好時(shí)間規(guī)劃利用等候時(shí)間學(xué)會(huì)錯(cuò)峰治理如何制定打算〔網(wǎng)絡(luò)圖〕任務(wù)時(shí)間（天）先決條件1、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備4無(wú)2、招聘1無(wú)3、培訓(xùn)324、準(zhǔn)備場(chǎng)地2無(wú)5、安裝21、46、試車(chē)13、5甘特圖

1234567購(gòu)買(mǎi)設(shè)備

招聘

培訓(xùn)

準(zhǔn)備場(chǎng)地

安裝

試車(chē)

其次象限工作法重要而且緊急0重要性緊急性重要而不緊急不重要但緊急不重要也不緊急1不速之客2一些會(huì)議3簽字1001001突發(fā)大事

2投訴處理

3重要客戶(hù)離網(wǎng)1客戶(hù)關(guān)系

2預(yù)防工作1廣告信函

2無(wú)聊的應(yīng)酬

3無(wú)關(guān)緊要的ⅠⅡⅢⅣ立刻辦好好規(guī)劃、把握時(shí)機(jī)有空再辦、根本不辦集中處理、請(qǐng)人代辦漸漸削減漸漸增加掌握刪除下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。《韓非子·八經(jīng)》提高組織執(zhí)行力——有效授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)可以“懶”“懶”要“懶”出效果制定方案發(fā)動(dòng)、組織、授權(quán)事前建立標(biāo)準(zhǔn)事中支持、監(jiān)控事后總結(jié)賞罰清楚明主擅長(zhǎng)授權(quán)蜜蜂型刺猬型授權(quán)型授權(quán)現(xiàn)狀從來(lái)不授權(quán)插手已授權(quán)承受反授權(quán)可以授權(quán)的工作必需要做的、重復(fù)性的工作需要專(zhuān)業(yè)技能的工作有熬煉時(shí)機(jī)的工作不宜授權(quán)的工作簽字權(quán)要顯示身份的工作要制定標(biāo)準(zhǔn)的工作重大決策－－知人善任授權(quán)技巧選擇被授權(quán)者溝通與反響制造力空間用人不疑與授權(quán)有度畫(huà)圈畫(huà)餅畫(huà)叉會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這事的料技能學(xué)問(wèn)價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì)行為素養(yǎng)的冰山模型領(lǐng)導(dǎo)者的用人策略君子和小人能人和庸人親人和仇人接班人現(xiàn)狀？人去樓空群龍無(wú)首蜀中無(wú)大將廖化作先鋒趕鴨子上架勉為其難威信缺乏四周楚歌接班人培育三種做法三個(gè)影響因素案例爭(zhēng)論67家族企業(yè)老總胡總最近感受到越來(lái)越大的企業(yè)進(jìn)展壓力，于是他打算要找能人來(lái)幫助他治理公司，于是通過(guò)朋友關(guān)系，找來(lái)在一家外企做營(yíng)銷(xiāo)副總的，支付給的工資相當(dāng)于以前四個(gè)副總工資的總和。到來(lái)以后，進(jìn)展了大刀闊斧的企業(yè)改革，從各方面加強(qiáng)治理，嚴(yán)格績(jī)效考核，開(kāi)頭確實(shí)見(jiàn)到了一些效果，但是幾個(gè)月過(guò)去，各種沖突越來(lái)越突出，一些問(wèn)題不斷消失，比方很多中層反響?yīng)殧鄬?zhuān)行，以前的全部制度都被推翻重來(lái)；對(duì)中層只壓任務(wù)，不給權(quán)力，造成他們無(wú)法開(kāi)展工作等等，而且最關(guān)鍵的是公司整體業(yè)績(jī)不但沒(méi)有提升，反而消失下降。最終胡總沒(méi)方法，只好請(qǐng)走人。在文化中執(zhí)行松鼠的精神〔有價(jià)值的工作〕理解工作的重要、工作的價(jià)值、讓生命與世界更加美麗。海貍的方式〔掌控目標(biāo)〕團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，彼此敬重、不扯后