B2B企業(yè)市場活動數(shù)字化建設-營銷講座課件

B2B企業(yè)市場活動數(shù)字化建設D

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非典地震2003年非典加速了零售業(yè)過渡到線上，造就京東、淘寶的發(fā)展。2008年汶川地震中國自主研制的“北斗一號”系統(tǒng)在通信中斷的情況下發(fā)揮重要作用，加速北斗導航的優(yōu)化。2020年新冠肺炎大數(shù)據(jù)分析預測疫情，智慧工地、數(shù)字供采、視頻會議、文檔協(xié)同、在線溝通等線上辦公應用初現(xiàn)成效?？萍季驮谏磉?— 艱難時刻

數(shù)字化本色初顯新冠艱難時刻科技力量本色初現(xiàn)BIM技術云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈人工智能數(shù)字化—積累的是企業(yè)資產(chǎn)在線化讓行為變得可視化，信息化讓行為變得可分析，數(shù)字化形成了企業(yè)資產(chǎn)。在線化信息化數(shù)字化在線化是基礎數(shù)字化是目標信息化是關鍵我們需要探索數(shù)字市場建設，實現(xiàn)精準營銷，保障客戶滿意度，提高投入產(chǎn)出比。數(shù)字市場建設背景01背景內外部指向數(shù)字化外部科技發(fā)展，內部塑造“科技”品牌市場價值指向產(chǎn)值還是線索？無數(shù)據(jù)積累，找不到人，無有效觸達平臺02

市場營銷效果無法衡量03

無法以客戶為中心精準營銷數(shù)字營銷平臺的選擇客戶觸點數(shù)據(jù)整合客戶畫像精細化運營客戶觸點造價業(yè)務線關于數(shù)字市場建設的思考長期目標：輸出市場認可線索

（MQL）市場營銷中產(chǎn)生線索氛圍兩種，一種是直接線索，比如求購信息，可直接派發(fā)給銷售跟進，另一種是市場通過算法判斷的線索，需要持續(xù)驗證其標準，應進入到數(shù)據(jù)湖中作為市場支線?？蛻暨\營系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)客戶服務系統(tǒng)將MQL輸入進數(shù)廣數(shù)據(jù)湖中，由數(shù)據(jù)中心判斷是否有效有效線索客戶經(jīng)營系統(tǒng)造價業(yè)務線關于數(shù)字市場建設的思考中期目標：市場數(shù)據(jù)智能決策看板通過業(yè)務場景分析，得出數(shù)據(jù)結論所需的維度和標準，將市場數(shù)據(jù)與crm數(shù)據(jù)進行對接，形成數(shù)據(jù)報表，并將重要指標形成數(shù)據(jù)看板，為市場效果評估和市場規(guī)劃提供依據(jù)。比如：如何快速評價一場活動的效果，如何快速知曉當?shù)胤种旮采w客戶和用戶的準確情況等。短期目標：數(shù)據(jù)源準確、有效、全面通過從數(shù)據(jù)來源端控制數(shù)據(jù)的輸入準確性（比如手機號驗證，單位關聯(lián)啟信寶查詢等），定期對系統(tǒng)內數(shù)據(jù)做清洗和分析（每季度對來源數(shù)據(jù)進行回顯確認），做好crm、BI對接（要調研清楚營、銷、服的業(yè)務場景、數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)流轉關系等）。采取單點突破策略，成立為期3個月的專項，從活動業(yè)務切入。活動業(yè)務數(shù)字化關鍵點核心圍繞數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應用價值關注源數(shù)據(jù)關注數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)真實有效基礎數(shù)據(jù)業(yè)務場景價值衡量標準標簽目的標簽分類標簽精準實用數(shù)據(jù)治理和清洗保證源頭數(shù)據(jù)真實性：開啟手機號碼驗證、開啟單位“啟信寶”查詢、地區(qū)選擇內置保證數(shù)據(jù)可以更新：報名信息回顯確認，客戶可自行修改每半年強制重新填報市場活動標簽體系設計身份標簽企業(yè)標簽行為 標簽線索標簽

屬性標簽姓名、單位、電話、地區(qū)性別、職位、專業(yè)、郵箱決策者、影響者、學習者關注行業(yè)、關注產(chǎn)品關注話題、關注方案查看、下載、報名、參會回放、留資、互動企業(yè)類型、企業(yè)產(chǎn)品參與度、企業(yè)狀態(tài)、企業(yè)工商信息--與crm打通

?線索分值、線索來源線索狀態(tài)、線索歸屬標簽模型興趣標簽圖文、視頻、直播

來源展會、官網(wǎng)、社群 標簽被動標簽畫像標簽歸類整理價值衡量建?；跇I(yè)務目的設計所需報表：通過客戶參會信息，做篩選：1、商機客戶做跟進；2、老客戶盤點做關系維護；3、所有客戶做分層精細化運營會員信息表 會議列表 會員行為表個人使用產(chǎn)品情況多場會議覆蓋情況單場會議參與情況以某產(chǎn)品線上直播為案例活動前發(fā)布資料包活動開啟針對資料包人群定向邀請定向邀請率提升12%放出魚餌報名成功提醒開啟溯源海報溯源邀請率提升10%智能機器人 開播提醒播報邀請進度參會率提升20%針對參會人員調研調研率提升15%定向 調研 數(shù)據(jù)分析發(fā)送課件 客戶跟進 效果評估精準跟進以某產(chǎn)品線上直播為案例報名提醒+引發(fā)自傳播定向邀請、各類提醒智能機器人播報營銷內容傳播內嵌“鉤子”xxxxxx業(yè)務模式

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