母嬰店個人工作總結(2篇)

母嬰店個人工作總結(2篇)第一篇：護理個人工作總結

根據(jù)護理學科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓的目標，制定并落實病區(qū)培訓計劃，各項培訓計劃能如期完成，我科護理人員整體素質(zhì)也有了一定的提高，達到培訓目標要求，也逐步向規(guī)范化培訓邁進了一步。以下為我科護理人員今年的工作總結。

一、首先在護理中樹立終身學習的理念。

告訴護理護理工作與病人的生命息息相關，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護理的業(yè)務水平直接影響著護理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提高護理人員的技術水平作為管理重點來抓。

二、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。

采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課能培訓次，護理個案查房次，基本技能培訓及?？萍柬?，急救知識及技能培訓次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合。

三、設立培訓組織。

由護理長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據(jù)學科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施。且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。

四、落實護理規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。

我科目前有規(guī)范化培訓護理對象為人，基本上達到了規(guī)范化培訓的要求，能運用護理程序為患者實施整體護理。但由于培訓水平不高以及培訓對象的取心不強，限制了培訓對象業(yè)務水平的提高。表現(xiàn)在基礎知識不扎實，基本護理技能不熟練，專科技能水平不高等，在人員培訓上缺乏一套科學、有效地辦法，培訓人員往往精力不足，難以逐一落實和開展。

面對種種困難，培訓小組不氣餒，認知到培訓教育任重道遠，決不能松懈。在正視自身缺點的同時努力改進培訓工作，也取得了一定的成效。本年度護理“三基”理論知識達標率為99%，基本技能合格率100%。

五、支持和鼓勵護理繼續(xù)學習。

努力提高專業(yè)知識水平，以更好地服務于病人。同時努力為護理外出學習創(chuàng)造機會，使護理能了解護理學科的發(fā)展動態(tài)。定期組織人員學習國內(nèi)外的先進護理經(jīng)驗，拓寬人員知識面。

六、繼續(xù)開展《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動》。

積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務，實行責任制護理，護理分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護理，幫助護理正確定位基礎護理，保證生活護理落實到位。

七、不足的地方。

缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。護理人員精力有限、學習的自覺性不高。缺乏新業(yè)務、新知識的開展。年輕護理較多，操作水平較低，缺乏工作經(jīng)驗，對安全護理存在一定的風險。優(yōu)質(zhì)服務部分工作未落實到位，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實到位，個別護理對優(yōu)質(zhì)服務活動執(zhí)行力度不到位。

第二篇：母嬰店收銀員工作流程

母嬰店收銀員工作流程

一、每日工作流程

營業(yè)前：打開電腦、防盜門、風機、走字燈、空調(diào)等設備。打掃收銀臺臺面衛(wèi)生，清潔收銀臺上面和收銀臺后面的商品。檢查有無賣掉了沒上貨的奶粉補充上去。清點備用金，檢查收銀系統(tǒng)有無問題。

營業(yè)中：熱情服務顧客，做好收銀工作。及時處理顧客投訴，解決不了的報告店長處理?？春觅u場商品，注意防盜，注意收銀過程中是否有假鈔，顧客刷卡是否有問題，有異常情況及時通知同事和店長，隨時打掃收銀臺衛(wèi)生。幫助銷售進口奶粉，給顧客宣傳現(xiàn)有的促銷活動，做好附加推銷。積極發(fā)展會員卡，遇到顧客沒有會員卡的要介紹會員卡的好處，以及辦理的條件。如果顧客購買金額離辦會員只差一點時要提醒顧客再多買一點可以辦卡。

下班前：把手上未做完的工作交接給晚班同事。交班清點營業(yè)款和備用金。

二、收銀員工作職責

1、確保每日帳款相符，少錢要自行墊付，多出營業(yè)款充公；

2、不論是多忙的情況下，一定要先收錢后打單，不可以收錢不打單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作貪污行為，按該單等值金額罰款；

3、保管好贈品，贈品送出去一定要登記；

4、紙尿褲返現(xiàn)金要做好登記，否則因收銀員漏登記而造成的損失由收銀員自行承擔；

5、注意信用卡刷卡風險，一定要核對信用卡的戶主身份、簽名，辨別信用卡的真?zhèn)巍Ｓ龅剿⑿庞每ń痤~超過800或1000以上的，