2023年商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文

2023年商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)

商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)

時(shí)間：2023-08-1917:12:36

總結(jié)

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商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順學(xué)問結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是我為大家收集的商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文，歡迎大家共享。

商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文1

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上主動(dòng)主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，酷愛本職，扎實(shí)工作?？釔燮髽I(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱忱，耐性周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)看法，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)打算工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行：打算開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，打算好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否剛好、精確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，

提示顧客運(yùn)用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一樣，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要?jiǎng)偤煤藢?duì)相關(guān)的內(nèi)容，削減企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，剛好補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的相識(shí)，清晰了運(yùn)用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成，避開給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)約了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加便利快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿足度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行運(yùn)用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更精確，無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和相識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加?jì)故斓鸟{馭收銀技能和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀平安意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的`“巴黎”會(huì)更加的輝煌，絢麗!

商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)范文2

時(shí)間飛逝，一年的時(shí)間即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了很多珍貴閱歷，現(xiàn)針對(duì)自己在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不行隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。

作為賣場(chǎng)的一線，很清晰在工作時(shí)必需保持冷靜。顧客恒久是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必需始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也必需鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，避開與顧客發(fā)生沖突。我們必需要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問題。雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要專心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹楦纱嗯c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。

在工作期間我要主動(dòng)的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作看法，也是對(duì)將來(lái)工作的承諾。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅拇蛩?，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在