品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)

品質(zhì)經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考

核項(xiàng)

目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性進(jìn)料檢驗(yàn)準(zhǔn)確性原材料：生產(chǎn)性原材料

100%

生產(chǎn)部（倉庫）月

度產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確性產(chǎn)品：已出廠上市的銷售產(chǎn)品；不合格：以抽檢不合格檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)

99%

制度質(zhì)量部2、產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率=合格批次/送檢總批次*100%合格：符合公司內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)批次：同一種產(chǎn)品同一批次同一檢測時(shí)間為一批

99%

制度質(zhì)量部

3、檢驗(yàn)及時(shí)性（進(jìn)料、過程）進(jìn)料檢驗(yàn)及時(shí)率=及時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總批次*100%

100%

制度質(zhì)量部生產(chǎn)部過程檢驗(yàn)及時(shí)率=及時(shí)檢驗(yàn)批次/檢驗(yàn)總批次*100

100%

制度質(zhì)量部生產(chǎn)部4、檢驗(yàn)費(fèi)用控制率檢驗(yàn)費(fèi)用控制率=當(dāng)期實(shí)際檢驗(yàn)費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)費(fèi)用*100%檢驗(yàn)費(fèi)用：包括檢驗(yàn)人員的工資、試劑、檢驗(yàn)器具等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)預(yù)算確定定額

100%

財(cái)務(wù)部

5、客訴每出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分，最多扣完本項(xiàng)分值投訴：售后因質(zhì)量問題發(fā)生處理費(fèi)用的投訴

營銷部

定性指標(biāo)（30%）

月

度

關(guān)鍵事件品質(zhì)人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質(zhì)量問題,導(dǎo)致客戶批量退貨，全部績效為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司品質(zhì)人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項(xiàng)考核綜合得分

直屬上級簽名年

月

日被考核人簽名確認(rèn)年

月

日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的質(zhì)定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以處罰.

人力資源經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考

核項(xiàng)

目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、崗位招聘及時(shí)性每出現(xiàn)一人次崗位未及時(shí)到位扣2分，并轉(zhuǎn)入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本項(xiàng)分值到位：以辦理入職手續(xù)為準(zhǔn)不及時(shí)：與崗位招聘計(jì)劃規(guī)定的到位時(shí)間不符

0個(gè)

各部門月

度2、人員流失量每流失一個(gè)人員扣2分，最多扣完本項(xiàng)分值流失：指主動(dòng)辭職的人員

0個(gè)

各部門3、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)*100%培訓(xùn)計(jì)劃：指計(jì)劃內(nèi)安排的安排的培訓(xùn)，不包括計(jì)劃外的培訓(xùn)，部門內(nèi)部組織小型培訓(xùn)除外

90%

培訓(xùn)計(jì)劃5、績效考核體系（考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、績效獎(jiǎng)懲的公平性）考核數(shù)據(jù)真實(shí)性：指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與提交的及時(shí)性抽查各數(shù)據(jù)的來源，并于每月10日前提交績效考核匯總表

100%

各部門績效獎(jiǎng)懲的公平性：根據(jù)實(shí)際的考核結(jié)果施行的績效獎(jiǎng)懲符合《績效考核管理制度》的規(guī)定

100%

總經(jīng)理6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/銷售總額*100%人工成本：包括編制與非編制人員（臨時(shí)工）的工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)和各項(xiàng)福利

15%

財(cái)務(wù)部7、員工關(guān)系處理（面談?dòng)?jì)劃、面談報(bào)告）面談?dòng)?jì)劃對照面談?dòng)?jì)劃，每少面談一個(gè)員工扣2分，最多扣完本項(xiàng)分值面談?dòng)?jì)劃：每月至少安排4個(gè)員工的面談

4個(gè)

總經(jīng)理面談報(bào)告：未及時(shí)提交面談情況報(bào)告扣3分及時(shí)：每月10號前提交上月的面談?dòng)?jì)劃

0次

總經(jīng)理定性指標(biāo)（30%）

月

度

關(guān)鍵事件人力資源人員在履行職務(wù)過程中，因發(fā)生重大交通事故，扣20分。因員工關(guān)系沒處理好發(fā)生勞務(wù)糾紛（指進(jìn)入勞動(dòng)仲裁程序和訴訟程序），績效考核為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司人力資源人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。其他事項(xiàng)考核綜合得分

直屬上級簽名年

月

日被考核人簽名確認(rèn)年

月

日1.每月8號前確定各職位本月的不確定的定性指標(biāo)；2.下月1-3號財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù)；3.5-6號召開預(yù)算評估會議并產(chǎn)生新的定性指標(biāo)；4.7號規(guī)定為全公司績效考核日,各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工表現(xiàn)客觀量分，被考核員工簽字確認(rèn)成績后由上級存檔原件并將復(fù)印件于8號下班前交人力資源經(jīng)理處；各經(jīng)理給出下屬的考核分?jǐn)?shù)，人力資源部給出各經(jīng)理職位的考核分?jǐn)?shù)；5.人力資源部根據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算上月考核工資；6.如有延誤,相關(guān)責(zé)任人按不低于5分/天的標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)考核項(xiàng)目中予以處罰.

營銷經(jīng)理KPI考核指標(biāo)考

核項(xiàng)

目權(quán)重考核指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定量化指標(biāo)(70%)1、目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際完成銷售額/目標(biāo)銷售額*100%實(shí)際完成銷售額:以財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn);目標(biāo)銷售:以公司下達(dá)給銷售不的月度指標(biāo)

100%

財(cái)務(wù)部月

度2、銷售回款率銷售回款率=累計(jì)回款額/累計(jì)銷售額*100%累計(jì)回款額與累計(jì)銷售額以財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

95%

財(cái)務(wù)部3、銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率=當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷售額*100%銷售費(fèi)用:業(yè)務(wù)員工資、提成及實(shí)際報(bào)銷的差旅費(fèi)、招待費(fèi)、通訊費(fèi)等實(shí)際銷售額；以財(cái)務(wù)部結(jié)算報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

1.8%

財(cái)務(wù)部4、銷售額增長率銷售額增長率=當(dāng)期銷售額/去年同期銷售額*100%銷售額：以財(cái)務(wù)中心結(jié)算報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

125%

財(cái)務(wù)部5、客戶流失率客戶流失率=當(dāng)期客戶/上期客戶*100%客戶流失率：以客戶的記錄為準(zhǔn)

0%

財(cái)務(wù)部6、客戶投訴率降低率客戶投訴下降率=1-(當(dāng)期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準(zhǔn)

20%

制度質(zhì)量部定性指標(biāo)（30%）

月

度

關(guān)鍵事件營銷人員在銷售過程中，導(dǎo)致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在1000元以上扣10分，營銷人員在銷售過程中接受客戶回扣而降低產(chǎn)品銷售價(jià)格的，考核為0分。說明：關(guān)鍵事件是指由于公司營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)韭曌u(yù)、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。新產(chǎn)品認(rèn)證每年不少于2種10%每少一種，減5分；每多一種，加5分；新產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量需根據(jù)“新產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃”年度/次月日新產(chǎn)品認(rèn)證資料質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行20%每季度ISO內(nèi)審不少于1次10%每少1次，得0分。季度/次月日內(nèi)審報(bào)告內(nèi)審不符合項(xiàng)改善總項(xiàng)次保持20-30個(gè)10%20-30個(gè)：10分；15-20個(gè)及30-35個(gè)：5分；＜15個(gè)及＞35個(gè)，0分；季度/次月日不符合項(xiàng)報(bào)告工藝改造10%季度產(chǎn)品工藝改造不低于2項(xiàng)10%少1項(xiàng)減5分，扣完為止；超1項(xiàng)，加5分，總分不超25分；季度/次月日生產(chǎn)工藝改造單產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)40%產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)10%產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)每發(fā)生1次，減5分，可負(fù)分；季度/次月日每月投訴記錄分析報(bào)告退貨次數(shù)10%產(chǎn)品質(zhì)量退貨每發(fā)生1次，減5分，可負(fù)分；季度/次月日每月退貨記