遠(yuǎn)東控股職責(zé)培訓(xùn)與崗位說明書

江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司工作分析培訓(xùn)原理、方法和崗位說明書2006年01月17日2006年01月17日第1頁第1頁通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)特定崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的工作環(huán)境和任職資格等信息，是一個(gè)有系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。2006年01月17日第2頁2006年01月17日第2頁工作分析的三條基本原則針對(duì)“崗位”,而非針對(duì)”人“分析崗位的職責(zé)，而非崗位的明細(xì)2006年01月17日第3頁第3頁工作分析2006年01月17日第5頁第5頁在您的日常工作中是否曾遇到以下問題分工不當(dāng)分工不當(dāng)或低估工作分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公司使命層層分解部門職責(zé)溝通與理解層層分解工作分析的對(duì)象就是崗位，它是構(gòu)成組織的基本單元公司使命層層分解部門職責(zé)溝通與理解層層分解組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)部門工作分析有助于組織改進(jìn)、職責(zé)優(yōu)化交叉職責(zé)，特別是這其中的重疊部分機(jī)會(huì)傾聽下屬的改進(jìn)意見2006年01月17日第8頁2006年01月17日第8頁并促使管理者和任職者對(duì)崗位內(nèi)涵的統(tǒng)一理解2006年01月17日第9頁密文件、版權(quán)所有2006年01月17日第9頁并有力地支持人力資源的其他方面工作工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定招聘培訓(xùn)和發(fā)展工作分析是人力資源管理所有重要工作的基礎(chǔ)2006年01月17日此次工作分析通過以下四個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行研究指一項(xiàng)工作的輸入是如何1.輸入什么資源?基礎(chǔ)準(zhǔn)的必要前提2006年01月17日第12頁2006年01月17日第12頁組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖職責(zé)的分配高層的意見>收集崗位信息全面的訪談實(shí)地觀察問卷調(diào)查等信息收集方法整理職責(zé)分配分析、溝通和編制書面文件崗位說明書者的一致理解設(shè)計(jì)階段信息收集信息分析計(jì)劃階段結(jié)果表達(dá)21工作任職者任職者的上級(jí)21工作任職者一最終信息的確認(rèn)者，也是關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)責(zé)關(guān)系、一最終信息的確認(rèn)者，也是關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)責(zé)關(guān)系、績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定人6的基礎(chǔ)材料可以通過訪談和問卷甚至是觀察得到5難以歸納出職責(zé)時(shí)，資料信息43人力資源部2006年01月17日2006年01月17日工作信息的收集方法第15頁2006年01月17日第15頁2006年01月17日根據(jù)遠(yuǎn)東集團(tuán)的實(shí)際特點(diǎn)，我們選擇了問卷調(diào)查法，必要時(shí)結(jié)合訪談進(jìn)行此次的工作分析工作結(jié)果+能力導(dǎo)向型2006年01月17日2006年01月17日2006年01月17日工作信息的收集方法——調(diào)查問卷2006年01月17日工作分析中需要引起注意的幾點(diǎn)有時(shí)會(huì)不可避免地影響到正常的工作；2006年01月17日2006年01月17日大項(xiàng)小項(xiàng)基本信息崗位的目的工作職責(zé)工作流程對(duì)其他崗位的指導(dǎo)工作匯報(bào)關(guān)系工作時(shí)間和環(huán)境職業(yè)發(fā)展描述該任職者的基本情況和主要行政管理關(guān)系圖描述該崗位存在的理由、范圍和目標(biāo)描述本崗位的主要職責(zé)和主要工作內(nèi)容等完成工作職責(zé)的具體流程和相應(yīng)的工作關(guān)系描述該崗位工作中對(duì)其他崗位的指導(dǎo)、監(jiān)督與培訓(xùn)描述該崗位向上級(jí)主管匯報(bào)的工作事宜以及工作權(quán)限描述該崗位的具體工作條件和環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境描述該崗位進(jìn)入遠(yuǎn)東之后所歷任的崗位任職者本人填寫任職者本人填寫2006年01月17日此次工作分析調(diào)查問卷共分為二大項(xiàng)，十一個(gè)小項(xiàng)(續(xù))大項(xiàng)小項(xiàng)工作衡量指標(biāo)崗位的晉升任職要求描述本崗位的工作結(jié)果/成績(jī)的主要指標(biāo)描述該崗位目前的任職人數(shù)、晉升上級(jí)以及可輪換的崗位描述該崗位必須具備的各項(xiàng)基本條件和要求任職者直接上級(jí)填寫任職者直接上級(jí)填寫2006年01月17日姓名性別學(xué)歷姓名性別學(xué)歷專業(yè)個(gè)月·個(gè)人信息欄：任職者的基本情況和行政管理關(guān)系人力資源部經(jīng)理的基本信息和行政管理關(guān)系基本信息行政管理關(guān)系基本信息總裁總裁人事專員2006年01月17日2006年01月17日第二部分：崗位目的填寫要領(lǐng)·填寫的模式為：為了……,在……的指導(dǎo)下(影響下),(做)……(工作);營(yíng)銷總監(jiān)崗位的目的崗位目的2006年01月17日工作職責(zé)填寫要求及示例主要職責(zé)填寫目標(biāo)達(dá)成填寫2006年01月17日 示例填寫的工作職責(zé)模塊實(shí)際的工作任務(wù)培訓(xùn)專員崗培訓(xùn)專員崗員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施外部培訓(xùn)(各類專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)效果評(píng)估員工外部培訓(xùn)管理習(xí)機(jī)會(huì)與條件2006年01月17日管理類業(yè)務(wù)類管理類業(yè)務(wù)類工作工作依據(jù)工作內(nèi)容職責(zé)職責(zé)2006年01月17日(按先后順序)產(chǎn)品等，以及輸出到哪些崗位)1(1)董秘提供董事會(huì)決議，年報(bào)等資料(2)戰(zhàn)略發(fā)展部提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)化(3)各部門的年度工作總結(jié)完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃后遞交行政副總2(1)各部門的年度用人計(jì)劃(2)招聘專員提出初步方案招聘方案經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后交給專員和用人單位共同實(shí)施2006年01月17日2006年01月17日組織/部門崗位工作聯(lián)系主要內(nèi)容頻繁程度(在相應(yīng)位置劃“”)頻繁經(jīng)常有時(shí)偶爾公司內(nèi)部行政秘書處處長(zhǎng)配合√計(jì)劃財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)配合√公司外部人才交流中心招聘及信息發(fā)布、人事檔案管理√2006年01月17日2006年01月17日江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司工作分析培訓(xùn)各部門負(fù)責(zé)人人力資源制度的落實(shí)執(zhí)行情況各子公司人力資源主管2人力資源制度的建立及其執(zhí)行情況2006年01月17日第30頁密文件、版權(quán)所有第30頁形式(劃“”)口頭書面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計(jì)劃√各種制度的制定√一般人員調(diào)配√具體培訓(xùn)計(jì)劃等√財(cái)務(wù)權(quán)限：當(dāng)涉及5000元以上的費(fèi)用支出或投資決定時(shí)，必須向上級(jí)主2006年01月17日句子工作句子工作工作匯報(bào)關(guān)系之工作權(quán)限人力資源部經(jīng)理的工作職權(quán)對(duì)各項(xiàng)相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施具有監(jiān)督權(quán)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的任免有建議權(quán)，對(duì)年度公司工資、績(jī)效獎(jiǎng)金的預(yù)算制定具有建議權(quán)；對(duì)薪資福利政策、制度的制定具有建議權(quán)2006年01月17日江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司工作分析培訓(xùn)人力資源部經(jīng)理的工作衡量指標(biāo)1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃質(zhì)量3.人力成本占收入比率5.全員勞動(dòng)生產(chǎn)綠7.綜合培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.關(guān)鍵人才流失比率4.部門費(fèi)用控制率6.專業(yè)技術(shù)人才梳理增長(zhǎng)計(jì)劃完成率2006年01月17日第33頁密文件、版權(quán)所有2006年01月17日第33頁描述本崗位在集團(tuán)公司內(nèi)部與相關(guān)崗位之間的晉升、替代和輪換關(guān)系；如果在集團(tuán)公司實(shí)際的崗位設(shè)置中，無法判定可以對(duì)應(yīng)的相應(yīng)崗位，則可以不填。人力資源部經(jīng)理的晉升、替代和輪換本崗位目前的任職人數(shù)有1人。本崗位可以由人力資源部各專員本崗位可以與戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理j位晉升而至，可以晉升到崗位輪換，可以由各專員行政副總崗位；是指員工擔(dān)任本崗位工作所必須具備的資格，其包括直接進(jìn)行選擇直接進(jìn)行選擇本崗位必備的能力主要指操作性實(shí)務(wù)方面的技術(shù)能力，重點(diǎn)關(guān)注外語、計(jì)算機(jī)、具體業(yè)務(wù)流程和設(shè)備操作方面是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能專業(yè)能力是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)管理能力和專業(yè)能力技術(shù)性職業(yè)(工種)的職業(yè)資格證書上崗培訓(xùn)是指擔(dān)任該崗位工作過程中(包括擔(dān)任前、擔(dān)任中)所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求2006年01月17日根據(jù)本崗位工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述相關(guān)基本工作技能名稱·具體管理技能(如看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等)第36頁2006年01月17日第36頁2006年01月17日是指擔(dān)任該崗位工作所必須具備的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能如果項(xiàng)目較多，請(qǐng)按照熟練程度依次填寫句子結(jié)構(gòu)：程度詞匯+專業(yè)知識(shí)程度詞匯由高到低分別為：精通、掌握、熟悉、了解2006年01月17日2006年01月17日專業(yè)能力管理能力決策能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；計(jì)劃和執(zhí)行能力；組織能力；溝通協(xié)調(diào)能力；人際管理處理能力；經(jīng)營(yíng)意識(shí)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；人員培養(yǎng)能力；說服影響力；堅(jiān)持業(yè)務(wù)能力專業(yè)技能；創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；控制能力；發(fā)現(xiàn)力；技術(shù)應(yīng)用能力；表達(dá)能力；動(dòng)手能力；判斷力；觀察力；信息尋求能力；商務(wù)談判能力；客戶管理能力；市場(chǎng)開拓能力……技術(shù)性職業(yè)(工種)的職業(yè)資格證書2006年01月17日“上崗培訓(xùn)要求”的描述方式人力資源部經(jīng)理的崗位培訓(xùn)要求2006年01月17日2006年01月17日今日議題：2006年01月17日編制崗位說明書的目的使不了解該崗位的人通過閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的工作特征、工作范圍、工作職責(zé)及勝任條件等信息，便于企業(yè)開展各項(xiàng)人力2006年01月17日2006年01月17日經(jīng)任職者與管理者討論并同意關(guān)于崗位的目的，職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)以及從工作職責(zé)中提煉出的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的書面陳述。2006年01月17日規(guī)范的崗位說明書應(yīng)包含如下內(nèi)容2006年01月17日2006年01月17日 2006年01月17日規(guī)范的崗位說明書示例及應(yīng)用(1)?職位名稱填寫人姓名+提供了崗位評(píng)所在部門營(yíng)銷銷售部職位定員直接上級(jí)(職位名稱)F營(yíng)銷銷售部經(jīng)理直接下級(jí)(職位名稱)F銷售員績(jī)效考核的基中填寫日期?本信息>崗位評(píng)估應(yīng)用：崗位名稱、崗位在組織中的地位、下屬崗位情況等提供了崗位>薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)用：基本資料影響到崗位評(píng)估，從而對(duì)崗位薪酬序列設(shè)計(jì)及其在序>績(jī)效考核應(yīng)用：基本資料體現(xiàn)了崗位性質(zhì)及其考核關(guān)系2006年01月17日崗位目的反應(yīng)了崗位在營(yíng)銷銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)部門所屬銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理，按照部門工作目標(biāo)，做好銷售和應(yīng)收款控制工作。是確定崗位價(jià)值、薪酬的基礎(chǔ)，同時(shí)也是確定考核內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)2006年01月17日主要職責(zé)與工作任務(wù)反應(yīng)了崗3.工作職責(zé)(按業(yè)務(wù)流程或重要性排序):位實(shí)現(xiàn)崗位目的承擔(dān)的主要責(zé)1)參與業(yè)務(wù)總部年度銷售計(jì)劃的制定工作，提出有價(jià)值的建議；2)根據(jù)部門的年度銷售計(jì)劃制定相關(guān)的實(shí)施辦法，并監(jiān)督其實(shí)施，確保達(dá)成銷售目林；3)推廣產(chǎn)品，尋求銷售增長(zhǎng)，解決銷售團(tuán)隊(duì)在工作中遇到的重要問題，最終完成銷售目標(biāo)；4)對(duì)銷售員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保他們完成銷售任務(wù)；5)依據(jù)公司整體銷售政策，有效協(xié)調(diào)客戶間的矛盾，嚴(yán)格監(jiān)控產(chǎn)品價(jià)格，確保公司的銷售利潤(rùn)的合理利潤(rùn)，并保證良好的銷售回款；6)積極推進(jìn)公司的市場(chǎng)推廣及促銷工作，并及時(shí)搜集批發(fā)渠道及竟品的信息，以保證銷售一線任及其實(shí)現(xiàn)方式，其信息反映了不同崗位的主要差異，提供了關(guān)于工作方式、內(nèi)容的主要信息，是確定崗位價(jià)值、薪酬的重要依據(jù)，同時(shí)也是確定考2006年V1J1T用決策權(quán)限：按照公司制度規(guī)定，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)交涉、處理權(quán)監(jiān)督權(quán)限：對(duì)下屬人員銷售情況的監(jiān)督建議權(quán)限：對(duì)部門內(nèi)部銷售分工、工作流程提出改進(jìn)建議目前的權(quán)限反映了該崗位為實(shí)現(xiàn)其崗位目的、完成其職責(zé)與任務(wù)所應(yīng)該具有的權(quán)限。只有其真正具有與其職責(zé)一致的權(quán)對(duì)崗位權(quán)限的合理解定，是對(duì)崗位目的實(shí)現(xiàn)情況、職責(zé)任務(wù)完成情況進(jìn)行有效的績(jī)效考核的前提之一，也將直接影響2006年01月17日2006年01月17日??督導(dǎo)對(duì)象：銷售員內(nèi)部聯(lián)系：業(yè)務(wù)總部其他部門、所屬子公司生產(chǎn)、技術(shù)工藝部門外部聯(lián)系：客戶?工作聯(lián)系主要體現(xiàn)該崗位工作中涉及到的主要單位和部門。協(xié)調(diào)關(guān)系一方面是影響崗位工作的一項(xiàng)因素，另一方面，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)一步反映了該崗位工作的具體形式、流程和內(nèi)容，為崗位價(jià)值評(píng)定、考核以及薪酬設(shè)計(jì)提供進(jìn)一步的依據(jù)2006年01月17日6.素質(zhì)要求；任職資格反應(yīng)了該崗位對(duì)必要教育程度：大專能力：外語流利，了解毛皮行業(yè)產(chǎn)品類型、特點(diǎn)，掌握公司產(chǎn)品的特征、原料組成等基本情況；一定通、組織協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力必要工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)任職者素質(zhì)與能力的各項(xiàng)要求，和崗位且的、職責(zé)之間具有緊密的關(guān)聯(lián)性，同時(shí)，任職者的能力、素質(zhì)也和崗位價(jià)值、薪酬水平具有密切的關(guān)系。是確定崗位價(jià)值、薪酬的重要影響因素正略鈞策正略鈞策2006年01月17日第52頁2006年01月17日第52頁2006年01月17日在此過程中，需要各級(jí)人員的配合和支持作用,由任職者本人填寫·任職者選擇要求：在該崗位任職時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)該崗位情況比較了解的人員·作為崗位說明書調(diào)整和修訂·正略鈞策項(xiàng)目組編制遠(yuǎn)東集團(tuán)主要基準(zhǔn)崗位的崗位說明書·修訂并完善崗位說明書2006年01月17日1)不管從企業(yè)的角度，還是從個(gè)人的角度，認(rèn)真的、規(guī)范的填寫工作分析問卷和崗位說明書關(guān)系到每一為員工的切身利益，所以每一位填寫人員應(yīng)按照培訓(xùn)的要求認(rèn)真的填寫，并及時(shí)提交給內(nèi)部項(xiàng)目組。2)工作職責(zé)與內(nèi)容盡量不要超過10項(xiàng)。3)注意工作分析調(diào)查問卷在任職者完成1—8項(xiàng)之后，由其上級(jí)主管審核并完成9—11,最后部門統(tǒng)一交于遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組；|4)工作分析調(diào)查問卷由遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組統(tǒng)一收回，并轉(zhuǎn)交給正略鈞策項(xiàng)目組匯總；■5)注意，電子文檔保存時(shí)請(qǐng)按照以下規(guī)范進(jìn)行命名：部門名稱一崗位名稱一填寫人一日期例如人力資源處一培訓(xùn)專員崗-×××-200601186)問卷填寫完成截止時(shí)間為2006年01月23日5:00Pm編制崗位說明書主要基準(zhǔn)崗位說明書由正略鈞策項(xiàng)目組負(fù)責(zé)編制；非主要基準(zhǔn)崗位崗位說明書由遠(yuǎn)東集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目組及子公司人力資源