護(hù)理不良事件報告制度與主動報告的激勵機(jī)制

護(hù)理不良事件報告制度與主動報告的激勵機(jī)制護(hù)理不良事件是指在護(hù)理過程中發(fā)生的對患者全的、增加痛苦和負(fù)擔(dān)的事件護(hù)士不希望發(fā)生的、未預(yù)計(jì)到的事件；可能引發(fā)糾紛，治療不及時、針刺傷、壓瘡、燙傷、跌倒、墜床、藥物外滲、管道滑脫、標(biāo)本錯誤、手術(shù)患者部位錯誤、報告范圍：良事件均屬主動報告的范圍。二、不良事件分級：Ⅰ級事件（警告事件）：非預(yù)期的死亡，或是非疾病自然進(jìn)展過程中造成永久性功能喪失。Ⅱ級事件（不良后果事件）：在疾病醫(yī)療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的病人機(jī)體與功能損害。Ⅲ級事件（未造成后果事件）：雖然發(fā)生了錯誤事實(shí)但未給病人機(jī)體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復(fù)。Ⅳ級事件（隱患事件）三、護(hù)理不良事件上報程序：、一般不良事件（Ⅲ、Ⅳ級事件）小時內(nèi)及院投訴辦。2或總值班，同時上報護(hù)理部，由護(hù)理部核實(shí)結(jié)果后上報分管院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長于6小時內(nèi)填報《護(hù)理不良事件報告單》及《醫(yī)療不良事件報告表》上報護(hù)理部及院投訴辦。

四、報告形式：1、口頭報告：發(fā)生嚴(yán)重不良事件時，知情人員立即向護(hù)士長、科主任、總值班、護(hù)理部口頭報告事件情況。2、書面報告：知情人員書面填寫《護(hù)理不良事件報告單》上報護(hù)理部。3、網(wǎng)絡(luò)報告：知情人員登陸醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，填寫完成《護(hù)理不良事件報告單》電子表格，以電子郵件形式報告。

五、獎罰機(jī)制：

1、鼓勵自愿報告，對主動報告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處罰，并按照報告人的意愿對報告人行為給予保密。

2、對阻止重大安全事故發(fā)生的報告者根據(jù)情況予以現(xiàn)金獎勵。

3、對不良事件首先提出建設(shè)性意見的科室或個人給予獎勵。

4、對主動上報不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎勵。

5、隱瞞不報經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予處罰，由此引發(fā)的糾紛或事故按本院《醫(yī)療安全責(zé)任狀》處理。

六、護(hù)理不良事件的防范及處理：

1、有護(hù)理風(fēng)險防范制度及措施，對護(hù)理質(zhì)量定期進(jìn)行分析及改進(jìn)。2、發(fā)生護(hù)理不良事件后應(yīng)及時評估事件影響，所在科室及護(hù)理部積極采取有效措施，盡量減少或消除不良后果。3、發(fā)生護(hù)理不良事件后，科室應(yīng)妥善保管有關(guān)記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械等，不得擅自涂改、銷毀。

4、發(fā)生護(hù)理不良事件后，所在科室認(rèn)真填寫《護(hù)理不良事件報告單》，護(hù)士長應(yīng)對事件發(fā)生過程及時調(diào)查，在一周內(nèi)組織科內(nèi)討論分析原因、影響因素及管理等各個環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見及方案，并跟蹤改進(jìn)措施落實(shí)情況，護(hù)士長應(yīng)對科室意見或方案提出建設(shè)性意見并報送護(hù)理部。5、護(hù)理部應(yīng)及時組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會對發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析，并提出整改建議及處理意見，返回給科室并督促改進(jìn)。

七、不良事件上報流程

發(fā)生不良事件時立即報告護(hù)士長、科室主任采取急救措施，患者病情穩(wěn)定后報護(hù)理部及相關(guān)部門