公開版-釋之-質量保證介紹

公開版-釋之-質量保證介紹提綱質量質量保證小微如何做質量保證7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故3我們自己的教訓一個“！=0”的血案那，什么是質量質量的定義ISO定義：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。PMI定義：內在系列特征滿足需求的程度。質量：就是符合期望或者需求的程度！–Crosby認識質量7質量在哪里？功能潛在需求明示需求額外需求服務事前事中事后滿足度失望的意料的意外的=質量在哪里——滿意度關系質量在哪里——功能明示需求吃飽、便宜、味道還可以潛在需求衛(wèi)生、新鮮、……額外需求KFC規(guī)定：薯條必須現(xiàn)做、漢堡不能超過30’10VS.質量在哪里——服務事前歡迎光臨、微笑、洗手間、……事中環(huán)境好、空調給力(大熱天)、兒童區(qū)……事后及時清潔、嚴格的原料選擇、保存、……11VS.說說軟件產品產品質量功能：明示需求：功能、運行正常；潛在需求：穩(wěn)定、安全、支持并發(fā)、…..額外需求：引導客戶業(yè)務發(fā)展、……服務：事前：確認需求理解一致、開發(fā)過程中主動邀請業(yè)務方進行功能確認、……事中：缺陷修改和流程響應及時、組織代碼評審、……事后：主動提供測試要點和負責測試點說明、文檔完善、清晰、跟蹤線上運行日志及時發(fā)現(xiàn)異常、……客戶滿意嗎？12質量成本13軟件質量成本特性軟件產品故障修改成本隨時間呈幾何級上升！發(fā)現(xiàn)的缺陷數A項目B項目需求階段2050設計階段2030編碼階段4070測試階段10030項目的總缺陷數180180項目的返工成本軟件質量成本的一個簡單數據DoItRightTheFirstTime90030016質量保證17質量保證是什么質量保證有計劃和系統(tǒng)性的活動，對部件或產品滿足確定的技術需求提供足夠的信心（IEEE）軟件質量保證（SQA-SoftwareQualityAssurance）通過系統(tǒng)的、適當的活動監(jiān)控軟件開發(fā)過程來改進軟件質量，確保所有的工作都遵從為軟件開發(fā)過程所建立的標準和規(guī)范，確保在開發(fā)過程中出現(xiàn)的偏差能夠得到及時地檢測、衡量、糾正。18什么是過程業(yè)界經驗總結和歸納：ISO9001，CMM/CMMI，敏捷（Lean、精益創(chuàng)業(yè)、看板）自己“血的教訓”總結和歸納！19軟件質量保證活動遵從開發(fā)流程、規(guī)范和標準（審計）在整個軟件過程中采用的正式技術評審多層次的測試策略有效的軟件工程技術（方法和工具），比如配置管理度量和報告機制20質量意識提前預防，不犯錯誤；盡早發(fā)現(xiàn)，及時修復，降低成本；遵從過程，少犯錯誤；第一次把事情做對“第一次就把正確的事情做正確”做正確的事——是方向是戰(zhàn)略把事做正確——是執(zhí)行、是戰(zhàn)術第一次就把正確的事情做正確,將使得我們組織反映更快速.第一次——則是效率與競爭力小微如何做質量保證23小微SQA立項需求研發(fā)發(fā)布運維流程規(guī)范工具平臺工程實踐度量體系目標高可用穩(wěn)定性快速響應業(yè)務該穩(wěn)的穩(wěn)下來該快的快起來策略項目/部門跟進SEPGSQPG25流程設計思想不同產品，流程設計側重點不同該穩(wěn)的穩(wěn)下來，該快的快起來穩(wěn)定性效率穩(wěn)定性效率金融型產品互聯(lián)網型產品26多樣化產品研發(fā)模式研發(fā)模式1234瀑布迭代OneTeam敏捷27產品研發(fā)流程2728標準項目流程2829規(guī)范和標準29質量目標驅動的持續(xù)改進機制部門質量目標產品質量目標項目質量目標質量措施和計劃系統(tǒng)質量目標質量措施和計劃部門質量目標部門質量措施項目質量計劃系統(tǒng)代碼質量持續(xù)優(yōu)化的工程實踐持續(xù)集成（CI）持續(xù)交付35CI平臺部署什么是持續(xù)交付？持續(xù)交付(ContinuousDelivery，CD)：通過自動化構建、測試、部署流水線實現(xiàn)可靠的軟件發(fā)布；是對質量、交付和效率的全面關注?！狫ezHumble組織價值鏈管理需求實現(xiàn)發(fā)布工程實踐配置管理發(fā)布管理測試數據管理構建集成環(huán)境與部署部署流水線CI平臺測試平臺部署平臺多維度的度量體系需求吞吐率研發(fā)效率效率

資源利用率提案資源占比成本（投入）缺陷密度故障指數漏檢率質量度量指標體系穩(wěn)定性線下缺陷密度測試漏測率：線上故障個數需求類緊急發(fā)布數量市場響應速度業(yè)務應用類的研發(fā)周期資源管理部門工作比例技術和