從品牌之爭(zhēng)看關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變-以“王老吉”和“加多寶”之爭(zhēng)為例中期報(bào)告

從品牌之爭(zhēng)看關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變——以“王老吉”和“加多寶”之爭(zhēng)為例中期報(bào)告一、引言隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略也在不斷升級(jí)和變革。在過(guò)去，品牌之爭(zhēng)往往以“價(jià)格戰(zhàn)”為主要手段。然而現(xiàn)在，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是主要的競(jìng)爭(zhēng)方式，品牌建設(shè)和維護(hù)成為企業(yè)在市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵因素。品牌之爭(zhēng)的背后，是企業(yè)間關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。本文以“王老吉”和“加多寶”之爭(zhēng)為例，探討企業(yè)在品牌之爭(zhēng)中如何轉(zhuǎn)變觀念，制定出更加符合時(shí)代需要的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。二、品牌之爭(zhēng)背景“王老吉”與“加多寶”之間的品牌之爭(zhēng)，起源于2012年。當(dāng)時(shí)，王老吉公司將廣告投放在北京地鐵上，聲稱(chēng)自己是中國(guó)唯一正宗的涼茶，在廣告中還說(shuō)：“不是‘加多寶涼茶’被人下毒，而是‘加多寶涼茶’就是有毒。”此言一出，引起了全國(guó)范圍內(nèi)的轟動(dòng)。加多寶公司對(duì)此進(jìn)行了反擊，指責(zé)王老吉的廣告是虛假宣傳，構(gòu)成了商業(yè)詆毀和商標(biāo)侵權(quán)。雙方在媒體的爭(zhēng)論中聲勢(shì)愈加浩大，將“王老吉”和“加多寶”兩個(gè)品牌推向了輿論的風(fēng)口浪尖。三、品牌之爭(zhēng)的成因1.品牌差異小“王老吉”和“加多寶”兩個(gè)品牌，在市場(chǎng)中產(chǎn)品定位相似，產(chǎn)品差異小。在這種情況下，品牌之爭(zhēng)很容易發(fā)生。2.市場(chǎng)環(huán)境變化市場(chǎng)環(huán)境的變化，也是品牌之爭(zhēng)的一個(gè)成因。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)需要利用各種手段來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，這會(huì)導(dǎo)致品牌之爭(zhēng)的加劇。3.營(yíng)銷(xiāo)手段不當(dāng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用過(guò)激的手段，通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)吸引消費(fèi)者，也是品牌之爭(zhēng)的一個(gè)成因。四、品牌之爭(zhēng)的影響品牌之爭(zhēng)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都有極大的影響。1.企業(yè)品牌之爭(zhēng)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的品牌形象，導(dǎo)致消費(fèi)者的信任度降低，對(duì)企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。2.消費(fèi)者品牌之爭(zhēng)會(huì)讓消費(fèi)者感到困惑。在品牌之爭(zhēng)中，企業(yè)的攻擊和抨擊會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度下降，消費(fèi)者難以選擇出自己需要的產(chǎn)品。五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變品牌之爭(zhēng)體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)主要通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)獲取市場(chǎng)份額。而隨著市場(chǎng)變化，企業(yè)意識(shí)到，品牌的聲譽(yù)和形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，企業(yè)就開(kāi)始采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式，這是一種長(zhǎng)期的、持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，旨在建立和維護(hù)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式將消費(fèi)者視為企業(yè)的“朋友”，注重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和合作。企業(yè)關(guān)注和理解消費(fèi)者的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的誠(chéng)意和關(guān)懷。在建立了良好的關(guān)系后，企業(yè)就可以通過(guò)消費(fèi)者的口碑來(lái)獲取更多的客戶和市場(chǎng)份額。六、結(jié)論“王老吉”和“加多寶”之爭(zhēng)的背后，是企業(yè)間關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。在這一過(guò)程中，品牌的聲譽(yù)和形象越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)