微信營銷項目方案DOC

微信營銷項目方案策劃名稱：微信營銷方案

策劃日期：2017年9月15日

概述

微信公眾平臺上線，微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯(lián)網(wǎng)營銷熱地，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務，制定更明確的營銷策略?；谶@種功能，微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性，其平臺化的商業(yè)價值顯然更值得期待。

目的

擴大公司品牌和產品宣傳，聯(lián)動組合推廣，實現(xiàn)客商互動的精準營銷，提高廣告效益轉換。

一、官方微信功能

1、名稱搜索

2、粉絲無限

3、登錄及管理

4、消息保存及管理

5、回復信息

6、信息群發(fā)

二、平臺優(yōu)缺點及解決方案

優(yōu)點：

1、它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務。當品牌成功得到關注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話。

2、它的維系的能力便遠遠超過了微博。通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能。

缺點：

微信的獲得用戶容易，維系用戶難。由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。一旦用戶取消關注，將很難再贏得用戶的信任。所以在這一點上應該要極為謹慎和細心。

解決辦法：

所以如何維系與用戶之間的關系將成為進一步討論微信營銷的關鍵。

——

“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關鍵?！?/p>

1、獲得用戶后，進行用戶調查，可分為年齡段、職業(yè)、區(qū)位等特點進行調查，然后分類。

2、對用戶希望獲得的內容進行調查分類，根據(jù)不同的內容進行推送。

3、對用戶希望獲得內容推送的時間進行分類，根據(jù)不同的時間進行推送。

定期舉辦有獎活動，增加用戶對于品牌的印象度。

三、微信推廣6大模式及成功案例借鑒

模式一：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：

微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。

操作模式

把項目信息放到瓶子里（文字、圖像、聲音、視頻）隨機拋灑出去，微信用戶撿到瓶子后方可查看其內容。一是起到項目信息的推廣，二是起到用戶與公司的互動。

信息內容建議為當期項目推廣要點

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內容重復，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。模式二：互動式推送微信

營銷方式：

通過一對一的推送，項目可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

操作模式

成立微信客戶服務小組，公司每天有專人進行與粉絲的一對一互動，進而間接植入項目對外宣傳廣告

案例：星巴克《自然醒》

當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶

模式三：陪聊式對話微信

營銷方式：

現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入

操作模式

此模式需要公司付出一定的人力資源及時間成本，建議采用此種模式的前提是對客戶有一定的認知度和把握度，以及客戶對項目的關注程度進行篩選，把有限的資源成本用在準客戶的交流互動上

案例：杜蕾斯

以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據(jù)杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團隊，還做了200多條信息回復，并開始進行用戶的語義分析的研究。模式四：O2O模式——二維碼

營銷方式

在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務。企業(yè)可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。

操作模式

1、掃描項目二維碼，注冊涌鑫哈佛中心官方微信，可查看項目資料等。

2、用戶通過掃描之后能獲得一定的項目促銷信息，可參與項目的促銷活動及其他優(yōu)惠活動。

案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內多家商戶優(yōu)惠特權。模式五：社交分享——第三方應用

營銷方式：

微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。模式六：地理位置推送——LBS

營銷方式

品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。

操作模式

微信自帶搖一搖功能，附近微信用戶方可找到涌鑫哈佛中心，從而可將項目的廣告信息傳遞給用戶，用戶也能從中下載瀏覽其對項目所關心的信息，

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。四、企業(yè)微信建立

初期準備工作：

1、好的鮮明的頭像

企業(yè)微信營銷的第一個技巧就是設置一個好的頭像。一般草根微信都是采用比較個性的頭像，有些很夸張怪異，企業(yè)則要更加穩(wěn)重一些，建議本公司采用涌鑫哈佛中心的LOGO作為頭像，這樣企業(yè)的名稱及項目并能第一眼清晰的傳遞給每一位微信用戶。

（建議使用的LOGO）

2、善于使用位置簽名

微信結合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容，所以利用好此項功能可準確快速的將公司需要宣傳的信息一對一傳遞出去。

建議簽名內容為：

1、項目簡介

2、項目賣點

3、商家入駐信息

4、活動信息

5、項目開盤信息

3、推銷自己的二維碼

在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業(yè)賬號。那么企業(yè)可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。

（涌鑫哈佛中心二維碼）

4、用戶整理

設計用戶調查細則，對微信用戶進行調查，并對用戶反饋的信息進行整理和分類。根據(jù)調查結果實現(xiàn)后期內容的精準推送。

五、方案實施辦法

團隊建設

1、

團隊人員要求

：

1、商務談判能力；2、抓住重點能力；3、積極思考能力；

4、不斷學習能力；5高效溝通能力；

6、建立關系能力；

7、危機公關處理能力；

8、了解受眾興趣能力；

9、組織協(xié)調能力；

10、品牌樹立能力。

2、團隊人員構成

每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理（總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼）。另配備1-2名網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗豐富的員工負責項目運作（亦可聘請顧問）。六、微信推廣方式

線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。

七、方案執(zhí)行

開通公眾平臺賬號素材管理采用公眾平臺現(xiàn)有功能，群發(fā)信息內容均需登記在群發(fā)管理統(tǒng)計表上。圖片以縮略圖形式登記，文字全文登記。聲音、錄音信息需準確描述其內容。

八、運營期工作歸納

1、通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送，達到客戶運營，數(shù)據(jù)監(jiān)測。

2、精準營銷，蜘蛛網(wǎng)式集結用戶，通過添加轉發(fā)等形式相互傳染，發(fā)起更多的人關注項目。

3、利用微信群發(fā)功能推發(fā)活動及項目優(yōu)惠信息。

4、持續(xù)項目品牌推廣。

5、活動時可進行現(xiàn)場互動，增加客戶參與度。

九、營運時間軸

根據(jù)工程進度及項目整體的推廣思路相應制定微信營運策略

1、8-9月：此階段重點對涌鑫中心整體的項目形象作為推廣，開門見山的將項目整體信息傳遞出去，在云南乃至東南亞樹立起項目標榜，給城市塑造一個未來，給商家塑造一個未來，給投資客及其他客戶塑造一個未來。工作重點

每天進行信息傳遞、信息更新，全力開發(fā)微信用戶（必要時購買尸粉）

從海量粉絲中逐步積累優(yōu)質粉絲

分析6大模式對項目帶來的價值比例

發(fā)布數(shù)量，一周至少2條，必要時一天一條。

2、10月-12月：隨著項目的開盤，做項目專題推介，將項目各類動態(tài)信息及政策及時與用戶之間進行互動，第一時間做到廣告的宣傳。

工作重點

每天進行信息傳遞及更新，一周至少2條發(fā)送，

收集粉絲回饋的信息便做歸納分析

對優(yōu)質粉絲進行一對一服務