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文檔簡介
布草管理制度第一部分擺放原則布草間擺放原則.布草必須按類型定點定位擺放;.平整的擺放在布草柜中,避免產(chǎn)生褶皺;.布草柜門日常保持關(guān)閉狀態(tài);.布草間只允許放置符合“對客使用原則”的干凈可用布草,嚴禁放置其它雜物。工作車擺放原則.按照上層小尺寸、中層大尺寸、下層巾類擺放原則進行;.撤下的臟布草放在工作車的回收袋中,或者X型車中。嚴禁直接堆放在地上。.濕地巾、濕浴巾等必須單獨購置塑料桶放置,不得和其它床上棉織品混放!.工作車/X型車上臟布草過多堆放,會讓客人感覺臟、亂且客房走道中有異味,因此工作車/X型車只是臨時放置臟布草用途,應(yīng)及時把臟布草撤入回收間。.撤出的臟布草放置在布草袋中(或者X布草車中),不超出車子表面高度。.嚴禁將撤下的臟布草直接擺放在工作車表面或接觸到干凈布草?;厥臻g擺放原則.臟布草使用整頓箱/桶分類放置,嚴禁將布草直接放地上;.回收間內(nèi)只允許放置臟布草,嚴禁放置其它雜物;.破損布草分揀后需立刻剪角,完畢報廢流程后才干剪標;.重污布草必須打結(jié)標記并單獨寄存!客房內(nèi)擺放原則.客房服務(wù)員需嚴格按照“做房流程”鋪床,對進房布草必須進行質(zhì)檢,確保其符合“對客使用原則”,并按規(guī)定擺放!.床單-包角緊實,內(nèi)角45度,外角90度,邊角全部塞進床墊底下.被套-平整挺闊,被角不拖地。.枕頭-15度角斜靠在床頭,正面朝上,底邊包入內(nèi)側(cè),上邊貼在床頭板上。第二部分收送流程送洗流程.對臟布草進行分揀.破損布草不得送至洗滌廠,應(yīng)集中擺放在回收間指定位置,進行剪角解決,清點數(shù)量后等待報廢;.重污布草打結(jié)標記后單獨打包,清點數(shù)量;.返洗布草單獨清點數(shù)量并打包;.洗滌布草按品類規(guī)格清點數(shù)量并打包,浴巾不得與地巾混合。.雙方填單簽名后對所交接的布草數(shù)量負責。.累計欠數(shù)為截止到填寫單據(jù)時,洗滌廠未償還分店布草的總數(shù)接受流程.對送洗回來的布草進行檢查,查看與否是本店布草及核對規(guī)格、數(shù)量、送洗質(zhì)量;.對于欠數(shù)及時跟進并統(tǒng)計,雙方簽字確認;第三部分布草報廢.布草報廢原則:不符合對客使用原則的破損布草和不可去除重污布草,均需報廢!在做房和清點臟布草時發(fā)現(xiàn)的破損布草,不得送至洗滌廠,應(yīng)集中擺放在指定位置,進行剪角處理,等待報廢;經(jīng)洗滌廠清理后,確認污跡不可去除的布草,屬于“不可去除重污布草”,這部分布草分店應(yīng)規(guī)定洗滌廠不得進行封包或成品打捆,應(yīng)單獨打包送回,并集中擺放在指定位置,進行剪角解決,等待報廢;清點分店破損布草數(shù)量、不可去除重污布草數(shù)量,根據(jù)兩大致系有關(guān)布草報廢流程進行報廢操作;第四部分分店權(quán)責分店有權(quán)選擇資質(zhì)齊全、洗滌質(zhì)量有保障,且洗滌價格適中的洗滌服務(wù)商。分店務(wù)必及時訂立甲乙雙方《洗滌服務(wù)合同》,保障分店布草洗滌合同中的各項規(guī)定及責任貫徹。(例如:分辨單店洗滌、數(shù)量缺失及破損賠償?shù)龋?。分店布草必須要有分店店標,清晰布草資產(chǎn)歸屬,時刻確??头慨a(chǎn)品品質(zhì),嚴禁流通和使用破損布草,不符合對客使用原則的布草不允許進入房間。對于布草的采購、送洗、交接、報廢環(huán)節(jié),務(wù)必監(jiān)管好布草資產(chǎn)的數(shù)量及流向。不得私自變賣、充抵布草資產(chǎn),不得私自使用、損壞分店布草。對于破損、重污洗不凈、嚴重發(fā)黑發(fā)硬的布草,必須及時進行挑揀更換,采購補充。對于不能對客房使用的布草,務(wù)必進行撕標剪角解決才干進入變賣環(huán)節(jié)。布草標記務(wù)必與變賣布草數(shù)量一致,分店留存已備核查。分店如出現(xiàn)布草資產(chǎn)流失、布草服務(wù)質(zhì)題等問題,追究
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