企業(yè)調(diào)查報(bào)告

第企業(yè)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告1

市場調(diào)查的核心是消費(fèi)需求，必須準(zhǔn)確地把握“已滿足的需求”與“潛在的需求”這兩個(gè)要件。影響這兩個(gè)要件消長變化的因素是多方面的：從客觀上講，時(shí)空環(huán)境、市場價(jià)格、外貿(mào)情勢、社會(huì)購買力、產(chǎn)品適銷性等均起作用；從主觀上看，影響消費(fèi)需求的主要因素，則是人們的消費(fèi)心理。故而，要想切實(shí)地摸清“行情”，則必須對(duì)上述幾個(gè)方面作出全面、深入的調(diào)查研究。

一、時(shí)空環(huán)境調(diào)查

營銷活動(dòng)的時(shí)空環(huán)境，對(duì)于人們的消費(fèi)需求，具有直接的影響、制約作用，調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個(gè)要領(lǐng)：

其一，不同地域的需求差異。

城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費(fèi)者，其消費(fèi)需求必有差異。小商販們常言：“土產(chǎn)進(jìn)城，多賣三成；清倉(指清倉處理的廉價(jià)商品)下鄉(xiāng)，心中不慌?！边@說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi)，山前山后、縣南縣北，也會(huì)由于經(jīng)濟(jì)條件或消費(fèi)習(xí)慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費(fèi)需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開展商貿(mào)活動(dòng)，避免“章甫適越”的營銷錯(cuò)誤。

其二，不同時(shí)期的需求變化。

研究不同時(shí)期的需求變化，尤要注意商品的“三時(shí)性”變化特點(diǎn)，即“時(shí)尚性”、“時(shí)令性”和“時(shí)限性”。

有些商品的“時(shí)尚性”很強(qiáng)，比如時(shí)裝、化妝品、手機(jī)、家電等，今年時(shí)髦，而明年則不一定時(shí)髦，甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化，讓人追逐不迭。據(jù)言，某女“明星”，五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時(shí)髦消費(fèi)”觀念不宜提倡，但是世間的“追風(fēng)逐浪”者，畢竟不在少數(shù)，從企業(yè)營銷的角度說，則必須充分注意這一消費(fèi)傾向，做好相關(guān)的調(diào)查與預(yù)測，及時(shí)把握商機(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營。

有些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)令性”特點(diǎn)，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類，其銷售的旺淡，總是隨季節(jié)時(shí)令呈周期性變化。對(duì)于這類商品的需求調(diào)查，除了注意其常規(guī)性“時(shí)令”特點(diǎn)之外，還應(yīng)分外留意“時(shí)尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時(shí)令”與“時(shí)尚”綜合考察，才能準(zhǔn)確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié)，會(huì)來得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細(xì)麻布)，旱則資舟，水則資車，以待乏也?！?/p>

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)諳此要旨，早作運(yùn)籌，早作準(zhǔn)備，不失時(shí)機(jī)地把商品推向市場。

另有一些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)限性”特征，其銷售活動(dòng)常被嚴(yán)格限定在某一特定時(shí)間之內(nèi)，過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺(tái)歷、歷書等)、報(bào)紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經(jīng)營成敗，常“在此一舉”，故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來，每每元旦之后，書店門前“掛歷買一贈(zèng)三”的招牌一再警示我們：此類商品的“需求量”，事前務(wù)必要摸得準(zhǔn)、算得透，否則，必有風(fēng)險(xiǎn)。

二、市場狀貌的調(diào)查

所謂“市場狀貌”，是指市場營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷雙邊活動(dòng)的直接現(xiàn)實(shí)，反過來又是影響和制約購銷活動(dòng)的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的，其中，市場價(jià)格、外貿(mào)情勢、社會(huì)購買力、產(chǎn)品適銷性等幾個(gè)方面，乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調(diào)查，實(shí)質(zhì)上就是以這四要素為主要對(duì)象的綜合調(diào)查。

“市場價(jià)格”的調(diào)查，應(yīng)著眼于兩個(gè)方面：

其一，注意同類產(chǎn)品間的價(jià)格比較，尤其是競爭對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向。

其二，注意整個(gè)市場變化態(tài)勢，因?yàn)檫@種大面積的物價(jià)消長，極易引起產(chǎn)、銷之間的連鎖影響和牽動(dòng)全局的市場波動(dòng)，甚至引發(fā)消費(fèi)者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個(gè)世紀(jì)90年代初期的“搶購”風(fēng)潮以及90年代后期的.“疲軟”現(xiàn)象，均對(duì)市場經(jīng)營造成過巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓(xùn)告誡我們：忽視了大市場的大變化，勢必被動(dòng)挨打。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表：某一產(chǎn)品出口量增大，其內(nèi)銷行情看好；出口量減小，則內(nèi)銷也會(huì)隨之梗滯。而“進(jìn)口”對(duì)內(nèi)銷的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來幾年中，這種變化會(huì)日見明顯，因此“外貿(mào)情勢”的調(diào)查尤顯得重要。在“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴(yán)峻時(shí)刻，高明的企業(yè)決策者總會(huì)在對(duì)外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登，迅速搶占市場。去年底，“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價(jià)，也許就是一種高明舉措，試想，在未來國外轎車大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會(huì)擁有“夏利”那樣的市場嗎？

“社會(huì)購買力”，是影響消費(fèi)需求的決定因素，如果有必要購買，且有強(qiáng)烈的購買欲望，卻買不起，那么這種“有質(zhì)而無量”的需求，則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求量，則必須做好“社會(huì)購買力”調(diào)查。這種調(diào)查，宜著眼于三個(gè)方面：

其一，社會(huì)集團(tuán)購買力。這種購買力，雖對(duì)整個(gè)社會(huì)市場不會(huì)發(fā)生太大影響，但對(duì)于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營，卻能產(chǎn)生驚人的牽動(dòng)力。例如，19__年之前，公款購買掛歷成風(fēng)，由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營高潮。之后，中央有關(guān)禁令頒行，掛歷市場驟然形成滯銷局面。

其二，城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力，是對(duì)整個(gè)社會(huì)大市場產(chǎn)生全方位影響的基本力量，應(yīng)舍得花大力氣對(duì)其作出細(xì)致的調(diào)查和具體的分析。比如，手表、自行車、縫紉機(jī)的營銷長期處于疲軟狀態(tài)，因其價(jià)格較低，城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足；而冰箱、空調(diào)則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當(dāng)多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備，因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現(xiàn)實(shí)需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的，可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊(yùn)金藏玉的經(jīng)營領(lǐng)域，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，其銷售前景會(huì)日趨看好。

其三，購買力的投向。購買力能否轉(zhuǎn)化為購買力動(dòng)機(jī)與購買行為，與“購買力投向”密切相關(guān)。俗語云：“有錢花在刀刃上。”但對(duì)于不同社會(huì)階層的消費(fèi)者來說，這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬別。比如，小市民熱衷于時(shí)裝、飲食、化妝品；而農(nóng)民則愛將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機(jī)械上，對(duì)于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑，他們常會(huì)無動(dòng)于衷。因此，細(xì)心地觀察、分析各類社會(huì)人群購買力投向，對(duì)于經(jīng)營決策具有特殊的指導(dǎo)意義。

最后談一下“產(chǎn)品適銷性”調(diào)查。一般說來，商品總有一定的經(jīng)濟(jì)壽命周期，總要在市場上經(jīng)歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準(zhǔn)確把握這一變化趨勢，認(rèn)真調(diào)查并悉心研究每個(gè)階段產(chǎn)品的適銷程度，才能因時(shí)制宜地調(diào)整經(jīng)營策略，及時(shí)地為產(chǎn)品更新?lián)Q代，有效地延長其壽命周期，以提高經(jīng)濟(jì)效益及市場競爭力。聰明的經(jīng)營者，常把主要精力花費(fèi)在“試銷期”的適銷對(duì)路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面，而這一切，都離不開及時(shí)的調(diào)查與悉心的分析研究。

三、消費(fèi)心理調(diào)查

人們的消費(fèi)心理，是影響消費(fèi)需求的主觀因素。常言道：“姜太公釣魚，愿者上鉤”，強(qiáng)化消費(fèi)心理的調(diào)查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù)，而且也是運(yùn)用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)、誘人“上鉤”的必要條件。

消費(fèi)者的心理特征，大致有以下幾種類型：

(一)時(shí)尚型

具有這種心理特征的人，多為性情開朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費(fèi)方式的新潮、時(shí)髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據(jù)既有的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新的消費(fèi)方式。

(二)崇外型

具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來貨，追求消費(fèi)形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類。

(三)保守型

具有這種心理特征者，多是性格內(nèi)向或治學(xué)專精、處世謹(jǐn)嚴(yán)的年輕人，以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時(shí)尚，反對(duì)超前消費(fèi)，根本沒有或竭力克制“高消費(fèi)”欲望，常把消費(fèi)水平限制在比同類人群稍低的水平上。

(四)惜購型

具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強(qiáng)烈的購買欲望，但是“當(dāng)家方知柴米貴”，他們的消費(fèi)行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習(xí)慣，也許是礙于經(jīng)濟(jì)條件的限制，他們的“出手”總是十分謹(jǐn)慎，甚至“該出手時(shí)”也不“出手”，愛挑剔、心存疑慮、擅長討價(jià)還價(jià)，是他們特有的購物習(xí)慣。

(五)從眾型

具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費(fèi)水平不高、自主能力不強(qiáng)的人。他們反應(yīng)較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識(shí)，熱衷效仿他人的消費(fèi)行為并慣于接受他人的消費(fèi)習(xí)慣。

(六)專注型

具有這種心理特征者，常是對(duì)待生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費(fèi)只是保持或低于一般水平，而對(duì)某一項(xiàng)消費(fèi)卻不惜代價(jià)、傾力以求。比如，有人為事業(yè)需要，節(jié)衣縮食，卻寧肯花大錢去購買家用電腦；有人為了愛情，自奉節(jié)儉，卻甘愿為愛人購買鉆石項(xiàng)鏈。

深入地研究一下人們的消費(fèi)心理，不僅有助于“因人制宜”地制定整體性經(jīng)營戰(zhàn)略，同時(shí)，也是銷售活動(dòng)中察顏觀色、隨機(jī)應(yīng)變、及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)的重要依據(jù)。

倘能對(duì)以上幾個(gè)問題作出深入細(xì)致的調(diào)查研究，那么，“市場調(diào)查報(bào)告”便自然成為“有源之水”、“有米之炊”，其寫作，恐怕也就不是難事了

企業(yè)調(diào)查報(bào)告2

一、調(diào)查時(shí)間：20__年2月

二、調(diào)查對(duì)象：寶坻區(qū)一服裝廠公司進(jìn)行了調(diào)查研究

三、調(diào)查方法：觀察法，詢問法，問卷法，查閱資料法

四、公司背景資料：

公司專業(yè)從事設(shè)計(jì)生產(chǎn)公司工作服、工服、工裝、T恤、襯衣、白大褂、西服、職業(yè)裝、棉服、特種工作服、連體服及其他服飾產(chǎn)品，款式設(shè)計(jì)、排版生產(chǎn)及客戶檔案管理部分電腦化，是一家擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)企業(yè)。在激烈的市場競爭中，公司以完美的質(zhì)量、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)。

公司成立于19__年，經(jīng)過十年的探索、創(chuàng)新及全體員工的不懈努力，擁有自己的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售和售后服務(wù)等部門，形成一條龍的經(jīng)營理念。

經(jīng)營范圍：服裝、服飾的科研、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售。產(chǎn)品類別涉及金融業(yè)、高檔寫字樓、商場、酒店、物業(yè)、礦業(yè)、建筑、學(xué)校、醫(yī)院、超市、園林綠化及特種制服等。

這家企業(yè)不僅規(guī)模大，并且各方面的設(shè)施也相對(duì)比較齊全，其主要包括生產(chǎn)加工、配套設(shè)施、管理設(shè)施。整個(gè)工廠有本地員工和外來員工所組成，大致有200余人。其中2/3的員工所從事服裝生產(chǎn)工作，剩余員工分別從事采購、設(shè)計(jì)、檢查、倉庫、會(huì)計(jì)等多個(gè)部門。

公司以拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，來共同塑造諧美奮進(jìn)的企業(yè)文化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)品多元化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，以保障企業(yè)不斷走向輝煌，永續(xù)發(fā)展。

五、調(diào)查內(nèi)容：

（一）、了解公司的企業(yè)經(jīng)營理念：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)出利潤，并正確使用利潤；企業(yè)應(yīng)用正直的方法創(chuàng)出利潤；公司是人生的學(xué)校；企業(yè)運(yùn)營是為了顧客。

（二）工作流程、

1、由銷售人員了解客戶需求及穿著目的，進(jìn)行初步溝通。

2、由設(shè)計(jì)人員提供設(shè)計(jì)方案及面料樣卡。

3、雙方達(dá)成共識(shí)，簽訂合同。

4、專業(yè)量體師免費(fèi)上門量體，（工裝及商場營業(yè)員試穿號(hào)衣）完成數(shù)據(jù)存檔。

5、CAD系統(tǒng)放碼、排版，存入電腦。

6、技術(shù)部負(fù)責(zé)制作服裝工藝單，并由資深剪裁師單量、單裁。

7、進(jìn)口縫制設(shè)備，先期縫制。并盡興半成品檢。

8、免費(fèi)半成品試穿，滿足個(gè)性需求（只限工裝類）。

9、成品深加工，專業(yè)西服整燙定型。純棉工藝提供水洗高溫定型服務(wù)，保證不掉色不縮水。

10、成品檢查合格，包裝送貨。

11、按客戶需求，贈(zèng)送10%輔料備品。

（三）人力資源管理

1、人力資源配置上，主要依靠內(nèi)部培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有用人上的相對(duì)封閉性，內(nèi)部培訓(xùn)是滿足企業(yè)對(duì)人力資源需求的主要方式。因此在聘用員工時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人具體技能，這樣在培訓(xùn)員工上就可以不花很大功夫。2、人力資源管理上，具有情感式色彩。講求“親緣、血緣、地緣”關(guān)系，習(xí)慣于家庭式管理，尊重權(quán)力，樂于穩(wěn)定，

3、技術(shù)分工不細(xì)。絕大多數(shù)企業(yè)技術(shù)水平還相對(duì)落后，自動(dòng)化、機(jī)械化的程度低，專業(yè)性差。各工種、各崗位之間更需要有效銜接和協(xié)調(diào)作業(yè)，生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)作用大，技術(shù)上不宜分工過細(xì)。這對(duì)員工素質(zhì)提出的要求是，能夠盡可能全面熟悉企業(yè)情況，對(duì)各工種操作方法和工藝流程都有所了解，最好是“通才”。

（四）公司員工學(xué)歷和薪資情況。公司員工200人其中大本學(xué)歷占4%，?？?6人占8%，高中、中技學(xué)歷占10%左右，初中占49%，小學(xué)占29%。公司有直接生產(chǎn)工人150人，輔助生產(chǎn)人員15人，行政管理人員15人，銷售人員20人。公司不同類別的的職工公子標(biāo)準(zhǔn)不同。直接生產(chǎn)的工人實(shí)行計(jì)件工資，平均工資為1600元左右。設(shè)計(jì)師執(zhí)行技術(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)，薪資為一級(jí)1000元、二級(jí)1400元、三級(jí)1800元每個(gè)級(jí)別多400元。管理人員執(zhí)行職稱工資，無職稱1000元初級(jí)1800元中級(jí)3000元。銷售人員工資底薪1000元加提成，主管2000元加提成，經(jīng)理500元加提成。輔助人員工資1000元。

調(diào)查目的：通過這次調(diào)查了解其服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售流程并親身體驗(yàn)了一下當(dāng)一名普通工人的感受。通過與技術(shù)科的師傅、廠長交流了解服裝從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)我樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)我進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)課的`學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、存在具體問題：

（一）、存產(chǎn)品市場不穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力的限制，市場份額極不穩(wěn)定，產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)需要經(jīng)常調(diào)整和改變。相應(yīng)地，企業(yè)的組織方式、決策程序、管理方法也應(yīng)具有一定的靈活性，過分拘泥于嚴(yán)格的規(guī)章制度會(huì)使企業(yè)僵化，降低活力，難以適應(yīng)不斷變動(dòng)的市場要求。

（二）員工文化素質(zhì)偏低。中國勞動(dòng)力市場尚處剛剛發(fā)育階段，難以對(duì)企業(yè)提供有效人才供給。

一方面國民教育水平偏低，特別是農(nóng)村人口，文化素質(zhì)相對(duì)很差；

另一方面，人才的供給與需求脫節(jié)，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，對(duì)人才需求關(guān)注不夠。盡管近年來，各省、市人才中介機(jī)構(gòu)，人才交流活動(dòng)日益增多，人力資源總量上升，質(zhì)量提高，但仍呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性短缺，專業(yè)技術(shù)人才不足，地域分布不均，城鄉(xiāng)二元性特征顯著。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)難以吸引和招聘急需人才。另外，勞動(dòng)力市場需要健全的機(jī)制來規(guī)范。目前，企業(yè)通過市場選擇勞動(dòng)者，存在了解不足、使用不當(dāng)、從業(yè)不穩(wěn)的顧慮；勞動(dòng)者通過市場選擇企業(yè)，也存在缺乏利益保障和長遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會(huì)的擔(dān)憂。農(nóng)民式的狹隘自私也有充分體現(xiàn)，注重短期的眼前的利益，難以將個(gè)人利益同企業(yè)興衰長期統(tǒng)一，“二兼業(yè)”的就業(yè)形式，使就業(yè)相對(duì)不穩(wěn)定，流動(dòng)性大。

三生產(chǎn)管理的相對(duì)落后。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，由于受資源的制約，絕大多數(shù)企業(yè)都盡量控制備貨生產(chǎn)，而是采用訂貨生產(chǎn)這種方式。在訂貨生產(chǎn)這種狀態(tài)下實(shí)施生產(chǎn)管理，首先，要綜合評(píng)估、考慮生產(chǎn)管理的五個(gè)要素：

1）生產(chǎn)廠房；

2生產(chǎn)設(shè)備；

3生產(chǎn)技術(shù)；

4生產(chǎn)人員；

5生產(chǎn)資金。

如果這五項(xiàng)因素有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會(huì)影響全局。

四生產(chǎn)設(shè)備落后。受資金的限制企業(yè)流產(chǎn)線設(shè)備不能及時(shí)更新，有的經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響工作的進(jìn)度。

五員工福利待遇偏低，工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長，企業(yè)員工的各種保險(xiǎn)待遇還有待提高。

六沒有形成自己的品牌特色。

七、解決措施

（一）1人力資源配置上，應(yīng)當(dāng)以培育為主，引進(jìn)為輔。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工的文化素質(zhì)、技能水平普遍低下，嚴(yán)重制約著企業(yè)的塣大和發(fā)展。有限的實(shí)力又難以在欠發(fā)育的勞動(dòng)力市場上引進(jìn)充足的適用人才，全面改變企業(yè)員工的素質(zhì)。因此，從長期看，必須立足于內(nèi)部培養(yǎng)，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃要有人力資源開發(fā)與計(jì)劃配套，要把人才培養(yǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核重要指標(biāo)。對(duì)于高級(jí)管理人員，要實(shí)行繼續(xù)教育，使其掌握市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，將學(xué)習(xí)成績納入干部考核指標(biāo)；基層、中層管理人員應(yīng)全部參加國家承認(rèn)學(xué)歷的函授學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績作為聘用干部標(biāo)準(zhǔn)之一；對(duì)于工作時(shí)間長、文化水平低的員工，實(shí)行在崗培訓(xùn)，必要時(shí)每年選派部分重要崗位職工到大、中專院校學(xué)習(xí)或到大型企業(yè)進(jìn)修；聘請?jiān)盒＝淌诤推蠊軐＜业狡髽I(yè)講座輔導(dǎo)，提高員工整體素質(zhì)。從短期看，引進(jìn)人才是補(bǔ)充，通過招聘、借用等方式，吸納一部分專才、特才，依托人才引進(jìn)，帶來新信息，啟動(dòng)新項(xiàng)目，開拓新市場，發(fā)揮引進(jìn)人才的技術(shù)輻射作用。“引進(jìn)適用人才，培養(yǎng)未來人才，提高全員素質(zhì)”，應(yīng)是當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源配置的指導(dǎo)方針。

（二）在形成自己的銷售渠道的同時(shí)，提高了產(chǎn)品競爭力。加快建立信息服務(wù)平臺(tái)。利用現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)備、信息手段，搭建完備的企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高地區(qū)的知名度。

（三）改變家族式管理模式?！坝萌艘糜袃r(jià)值的人，生產(chǎn)要生產(chǎn)有價(jià)值的商品”堅(jiān)持以人為本原則，人力資源管理上，要有情感式色彩，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，雇主與雇員之間，以及職工之間，除了工作上互相配合、通力協(xié)作外，還注重不斷增強(qiáng)相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個(gè)友好、和諧和愉快的氣氛。使員工有充分的安定感、滿足感、歸屬感，在工作中體味人生的樂趣和意義。企業(yè)還要吸收職工參加管理，使職工不但對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況能及時(shí)了解和掌握，而且能對(duì)重大問題的決策發(fā)表意見，形成合作性的勞資關(guān)系。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況得到的紅利給工人發(fā)彈性工資。這種措施好處在于，精神激勵(lì)調(diào)動(dòng)了普通職工的積極性和獻(xiàn)身精神，工資成本的靈活性使企業(yè)無需大批解雇工人也能比較容易地渡過經(jīng)濟(jì)不景氣難關(guān)。

（四）注重企業(yè)再發(fā)展。在企業(yè)盈利情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)要有長遠(yuǎn)眼光，更新設(shè)備，注重技術(shù)上的創(chuàng)新與開發(fā)，注重培養(yǎng)自己的企業(yè)文化。

（五）建立完善的用工制度。制定規(guī)章制度既是用人單位的法定權(quán)利也是用人單位的法定義務(wù)，根據(jù)勞動(dòng)法第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)?？梢娡晟频膭趧?dòng)規(guī)章制度有助于保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益。完善的規(guī)章制度可以使用人單位的勞動(dòng)管理行為規(guī)范化，不合理的違法的規(guī)章制度會(huì)大面積的侵犯職工權(quán)益，當(dāng)然最終受損失的還是企業(yè)。

合理的規(guī)章制度有助于職工明確自己的權(quán)利職責(zé)，同時(shí)遵守規(guī)章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。好的規(guī)章制度通過賦予特定的職位特定的權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力可能對(duì)自己和單位產(chǎn)生的結(jié)果，激勵(lì)職工的工作熱情。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告3

為加快我縣“工貿(mào)重縣”建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步推動(dòng)開發(fā)區(qū)企業(yè)健康迅速發(fā)展，近期，縣政協(xié)組織相關(guān)部門對(duì)我縣開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)查，摸清了現(xiàn)狀，找出了主要問題和制約因素，提出了意見和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、開發(fā)區(qū)企業(yè)發(fā)展情況

泗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立于20__年6月，20__年3月被省政府批準(zhǔn)設(shè)立為省級(jí)開發(fā)區(qū)，20__年6月與金莊鎮(zhèn)“區(qū)鎮(zhèn)合一”。開發(fā)區(qū)自成立以來，開發(fā)區(qū)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，項(xiàng)目建設(shè)不斷推進(jìn)，從20__年只有4家企業(yè)入駐，至20__年下半年入?yún)^(qū)企業(yè)開始逐漸增多，20__年至20__年三年內(nèi)每年新增入?yún)^(qū)企業(yè)都不低于20家。截至20__年6月，開發(fā)區(qū)共有企業(yè)80家，其中已建成投產(chǎn)企業(yè)57家。20__年全區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8.2億元,同比增長24.7%；工業(yè)增加值1.7億元，同比增長40.1%；出口1106萬美元，同比增長156%；上繳稅金2651萬元，同比增長56.8%；從業(yè)人員達(dá)到4000余人。全區(qū)年產(chǎn)值超過500萬元的企業(yè)有22家，上繳稅金在50萬以上的企業(yè)有10家，其中100萬以上的有3家?？梢姡_發(fā)區(qū)整體功能已發(fā)揮功效，經(jīng)濟(jì)效益已顯現(xiàn)，社會(huì)效益已擴(kuò)大，對(duì)我縣科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展起到了積極的帶動(dòng)作用。

我們按照不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查，進(jìn)一步分析企業(yè)發(fā)展情況：

1、紙加工業(yè)?，F(xiàn)有企業(yè)10家，其中投產(chǎn)企業(yè)9家，主要產(chǎn)品為無碳復(fù)寫紙、銅版紙及熱敏紙，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3.7億元，是目前開發(fā)區(qū)配套最齊全、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。凱特紙業(yè)是其中的龍頭企業(yè)，計(jì)劃總投資10億元，現(xiàn)一期已投產(chǎn)，年生產(chǎn)無碳復(fù)寫紙及熱敏紙4萬噸，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值29904萬元，利稅3444萬元。

2、包裝印刷業(yè)?，F(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)6家，主要從事塑料包裝、紙箱包裝的印刷及加工，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值12360萬元，骨干企業(yè)為宏大偉業(yè)印務(wù)和勇嘉包裝。宏大偉業(yè)印務(wù)09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值6437萬元，利稅207萬元，并與濟(jì)寧大千置業(yè)公司合作，計(jì)劃投資1.1億元，新上可降解包裝項(xiàng)目，目前生活區(qū)及倉庫基本完成，車間主體正在施工，已完成投資2100萬元。勇嘉包裝09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2725萬元，利稅61萬元，并投資5000萬元，新上年產(chǎn)3000噸環(huán)保包裝材料項(xiàng)目，已于今年6月中旬投產(chǎn)。

3、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。現(xiàn)有企業(yè)10家，其中投產(chǎn)企業(yè)5家，主要從事蔬菜、水果、花生和牛羊肉的加工，以及餅干、饃片的生產(chǎn)，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值15615億元，新綠食品和田爾農(nóng)業(yè)是其中的龍頭企業(yè)。新綠食品09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3247萬元，利稅635萬元。田爾農(nóng)業(yè)速凍生產(chǎn)線09年7月投入試生產(chǎn)，另外一條凍干生產(chǎn)線計(jì)劃于今年9月份試生產(chǎn)，現(xiàn)該企業(yè)已在星村鎮(zhèn)建立一處面積為1100余畝的種植基地。

4、機(jī)械制造業(yè)。現(xiàn)有企業(yè)23家，其中投產(chǎn)企業(yè)16家，主要從事機(jī)床附件、食品機(jī)械、面粉機(jī)械等加工和制造，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5135萬元，山東工具和方達(dá)機(jī)械是其中的骨干企業(yè)。山東工具于09年5月開工建設(shè)，現(xiàn)已投產(chǎn)。方達(dá)機(jī)械09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1260萬元，利稅61萬元，并試生產(chǎn)出了我縣首臺(tái)數(shù)控機(jī)床整機(jī)。

5、醫(yī)藥化工業(yè)?，F(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)6家，主要產(chǎn)品為生物醫(yī)藥、保健品、獸藥及新材料等，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10952萬元。主要企業(yè)有:永春堂生物科技，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3460萬元，利稅383萬元，目前正在進(jìn)行在美國納斯達(dá)克主板上市的工作；高旭化工，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1710萬元，利稅-163萬元；金昱隔熱材料，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值788萬元，利稅54萬元。

6、服裝玩具業(yè)?，F(xiàn)有企業(yè)11家，其中投產(chǎn)企業(yè)8家，主要從事休閑服裝及毛絨玩具的加工，20__年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值7081萬元，圣斯服飾和和順玩具是其中的骨干企業(yè)。圣斯服飾為荷蘭獨(dú)資企業(yè)，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1056萬元。和順玩具為美國獨(dú)資企業(yè)，09年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4596萬元，利稅479萬元，并開工了新廠區(qū)，計(jì)劃總投資600萬美元，目前車間和廠區(qū)綠化已基本完成，計(jì)劃今年8月份投產(chǎn)。

二、存在的.主要問題

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開發(fā)區(qū)雖然對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極帶動(dòng)作用，但也存在一些不可忽視的問題，不及時(shí)解決勢必會(huì)阻礙開發(fā)區(qū)的整體發(fā)展。

（一）企業(yè)個(gè)頭小，形不成規(guī)模效益。目前開發(fā)區(qū)雖有57家投產(chǎn)企業(yè)，但產(chǎn)值只有8.2億元，其中凱特紙業(yè)一家的產(chǎn)值就占了35%。絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，形不成龍頭帶動(dòng)，也就形不成產(chǎn)業(yè)鏈。如區(qū)內(nèi)機(jī)械加工企業(yè)有23家，但產(chǎn)值只有5135萬元，作為骨干企業(yè)的方達(dá)機(jī)械的產(chǎn)值也只有1260萬元，占其中的24.5%。由于沒有規(guī)模，缺乏龍頭，區(qū)內(nèi)多數(shù)機(jī)械加工企業(yè)一直各自為戰(zhàn)，沒有形成產(chǎn)業(yè)協(xié)作。在金融危機(jī)的沖擊下，佳易機(jī)械、龍飛機(jī)械、華立機(jī)械、中泰機(jī)械等一批小企業(yè)遭遇生存危機(jī)。

（二）不能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，造成大量土地閑置。據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開發(fā)區(qū)企業(yè)建筑密度大多數(shù)都在30%以下，建筑容積率不足0.5。土地利用率達(dá)到35%以上的企業(yè)只有26家，未達(dá)到35%的有21家（有10家企業(yè)正在供地或正在建設(shè)）。57家企業(yè)總占地面積約2200畝，實(shí)際建設(shè)面積只有740畝，平均建筑密度34.69，低效利用土地面積280畝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和國家、省、市有關(guān)土地利用強(qiáng)度的要求。

（三）經(jīng)濟(jì)總量少，對(duì)財(cái)政的支持度小。我縣對(duì)開發(fā)區(qū)的投資是很大的，建設(shè)局、國土局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)共投資基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)資金就達(dá)24385萬元，平均每畝地分?jǐn)偦A(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)支出9.54萬元，可見我縣對(duì)開發(fā)區(qū)的建設(shè)投資是巨大的。但是，縱觀幾年來開發(fā)區(qū)企業(yè)運(yùn)營的情況來看是不樂觀的，全區(qū)57家投產(chǎn)企業(yè)20__年上繳稅金1690萬元，20__年上繳2651萬元，20__年1－5月份上繳672萬元，其中有近三分之一的企業(yè)沒有產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)效益，另外，欠稅企業(yè)多達(dá)20多戶，欠稅嚴(yán)重?？梢婇_發(fā)區(qū)企業(yè)整體效益不高，對(duì)財(cái)政的支持力度小。

（四）少數(shù)企業(yè)沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求，甚至成為包袱企業(yè)。有的企業(yè)建設(shè)周期長，生產(chǎn)未達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模，征地后一直建設(shè)施工，尚未正常生產(chǎn)經(jīng)營，無銷售收入和經(jīng)濟(jì)效益；有的企業(yè)以占有土地資源為目的，無能力無資金投資生產(chǎn)，并且無法聯(lián)系到企業(yè)法人和負(fù)責(zé)人，如大發(fā)昆蟲、圣東商貿(mào)、富美斯工貿(mào)等，現(xiàn)已成為包袱企業(yè)。

（五）產(chǎn)業(yè)布局不合理，資源不能重組利用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開發(fā)區(qū)包裝印刷業(yè)的11家企業(yè)都是利用蒸汽生產(chǎn)，利用熱力公司蒸汽的企業(yè)只有少數(shù)，并且費(fèi)用很大，受季節(jié)的影響嚴(yán)重，熱力公司不供汽就不能生產(chǎn)，如圣達(dá)硅膠受其影響現(xiàn)已停產(chǎn)。該行業(yè)的企業(yè)又不是在同一區(qū)域，熱力管網(wǎng)建設(shè)不完善，鋪設(shè)管道困難重重，都是自安鍋爐生產(chǎn)，影響了該行業(yè)的整體發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告4

一、當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展及融資狀況

(一)中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

近年來，_縣全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力克服影響發(fā)展的各種困難，堅(jiān)持把各項(xiàng)工作往深里抓、往實(shí)里做，有效推進(jìn)了中小企業(yè)快速健康發(fā)展。20__年，全縣中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入661.6億元，同比增長22.2%;實(shí)現(xiàn)增加值154.5億元，同比增長21.6%;上繳稅金20.7億元，同比增長42.3%;完成固定資產(chǎn)投資94.4億元，同比增長22.6%。截至目前中小企業(yè)已發(fā)展到2641戶，從業(yè)人員達(dá)7.78萬人。

(二)中小企業(yè)融資狀況

自20__年初以來，各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融支持，全縣中小企業(yè)融資占比持續(xù)上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20__年3月末，全縣中小企業(yè)貸款余額30.5億元，占全縣貸款總量的70%，同比提高了12個(gè)百分點(diǎn)。采取的措施主要有：一是摸清全縣優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的底子，作為金融機(jī)構(gòu)信貸工作支持的重點(diǎn)。縣人民銀行與經(jīng)信等部門聯(lián)合，篩選了以山東利發(fā)煤業(yè)集團(tuán)公司、_縣春蕾貿(mào)易有限公司、山東容商實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)公司等55戶中小民營企業(yè)作為金融部門信貸工作支持的重點(diǎn)。二是加強(qiáng)銀企對(duì)接合作。通過舉辦大型銀企對(duì)接會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)等形式，有效緩解企業(yè)融資難問題。為進(jìn)一步提高銀企項(xiàng)目對(duì)接效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信貸需求信息全覆蓋，推動(dòng)政府以網(wǎng)站為載體，開辟了銀企網(wǎng)上對(duì)接平臺(tái)，建立了銀企對(duì)接長效機(jī)制。截至目前，轄區(qū)全部8家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、150個(gè)中小企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的信貸需求情況已公布在網(wǎng)站上。三是引導(dǎo)銀行創(chuàng)新服務(wù)手段。目前，全縣各金融機(jī)構(gòu)均建立了中小企業(yè)金融服務(wù)中心，對(duì)授信、貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、等融資業(yè)務(wù)實(shí)行“一站式”辦理，縮短受理時(shí)間。工行推出了“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，建行推出了助保金貸款業(yè)務(wù)，中行推出了“煤貸通寶”煤炭質(zhì)押融資產(chǎn)品。一年來中行向中小企業(yè)累計(jì)辦理“煤貸通寶”質(zhì)押融資1.8億元。農(nóng)信社在轄內(nèi)積極探索開展了信用聯(lián)盟貸款方式，先后組建了_縣龍騰船舶業(yè)商戶信用聯(lián)盟、趙廟鄉(xiāng)中小企業(yè)信用聯(lián)盟和付村鎮(zhèn)中小企業(yè)信用聯(lián)明。目前對(duì)中小企業(yè)授信額達(dá)1.5億元，已用信1.3億元。四是充分利用保理、國內(nèi)貿(mào)易融資、應(yīng)收賬款托管及動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押等多渠道融資方式支持中小企業(yè)發(fā)展。20__年為新能源企業(yè)—山東潤峰集團(tuán)有限公司發(fā)放股權(quán)收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品2億元，該筆理財(cái)產(chǎn)品為山東省第一單成功運(yùn)作的股權(quán)收益權(quán)類理財(cái)產(chǎn)品。

二、中小企業(yè)融資特點(diǎn)

(一)銀行貸款仍是企業(yè)融通資金的主要渠道，但各項(xiàng)成本偏高。

被調(diào)查的20戶企業(yè)中僅有6戶未取得銀行貸款，70%的企業(yè)通過銀行貸款獲得了資金。在出現(xiàn)融資需求的時(shí)候，80%的企業(yè)表示會(huì)首先考慮向銀行申請貸款以解決問題。但企業(yè)普遍認(rèn)為當(dāng)前銀行貸款成本偏高。據(jù)調(diào)查，多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的貸款利率較基準(zhǔn)利率上浮30%-40%，如農(nóng)行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率為基準(zhǔn)利率上浮40%，農(nóng)村信用社利率一般較基準(zhǔn)利率上浮100%。75%的企業(yè)認(rèn)為偏高的貸款利率給企業(yè)帶來了一定財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。此外，除了傳統(tǒng)的利息支出外，個(gè)別企業(yè)反映，部分銀行在發(fā)放貸款時(shí)，還會(huì)收取和貸款相關(guān)的各種服務(wù)費(fèi)，如“財(cái)務(wù)顧問費(fèi)”、“財(cái)務(wù)咨詢費(fèi)”或“賬戶管理費(fèi)”等項(xiàng)目。而這些支出進(jìn)一步增加了企業(yè)的貸款成本。

(二)流動(dòng)資金貸款易滿足，項(xiàng)目貸款規(guī)模較小。

調(diào)查顯示，中小企業(yè)銀行貸款中，流動(dòng)資金貸款約占貸款總額的80%，用于企業(yè)購買原材料等日常流動(dòng)性資金需求。65%的企業(yè)表示，向銀行申請貸款時(shí)，流動(dòng)資金類貸款比較容易，資金滿足度高，而想要獲得項(xiàng)目貸款的難度較大。能夠獲得中長期貸款的多為規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)，如山東潤峰集團(tuán)有限公司。近年來，由于原材料和勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲使得企業(yè)資金占用量增加、流動(dòng)性資金需求強(qiáng)烈，流動(dòng)性貸款占比大雖然較為符合這一現(xiàn)實(shí)情況，但難以獲得項(xiàng)目貸款制約了企業(yè)進(jìn)行設(shè)備引進(jìn)和廠房擴(kuò)建，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)。

(三)中小企業(yè)貸款難問題突出。

大部分中小企業(yè)都有融資需求，但滿足度較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)有貸款關(guān)系的有530戶，僅占中小企業(yè)總戶數(shù)的20%，這說明有80%的企業(yè)未得到金融部門的信貸支持，中小企業(yè)“貸款難”問題仍然存在。貸款難度大，導(dǎo)致一些中小企業(yè)因項(xiàng)目資金或流動(dòng)資金缺少無法達(dá)產(chǎn)，影響了中小企業(yè)產(chǎn)出的增長。

(四)“私貸企用”現(xiàn)象普遍。

企業(yè)獲得銀行貸款難度的增加，使得目前“私貸企用”現(xiàn)象較為普遍?！八劫J企用”就是將以企業(yè)負(fù)責(zé)人名義取得的銀行貸款用于企業(yè)的`生產(chǎn)經(jīng)營。究其原因，主要在于個(gè)人類貸款具有門檻較低、貸款手續(xù)簡便、銀行放貸風(fēng)險(xiǎn)較低的優(yōu)勢，同時(shí)“私貸企用”亦可以避開銀行信貸政策對(duì)部分行業(yè)，如房地產(chǎn)、“兩高一低”等行業(yè)的信貸資金限制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅農(nóng)村信用社20__年“私貸企用”貸款累計(jì)發(fā)生85筆，金額1.6億元，占農(nóng)村信用社貸款總量的的5.4%。

(五)民間借貸資金成為中小企業(yè)的重要融資來源。

在從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)獲得貸款難度加大的前提下，民間借貸成為中小企業(yè)的重要融資來源。由于民間借貸資具有融資速度快、信息費(fèi)用低、利率富有彈性、渠道廣、回收快、資金利用率高等優(yōu)點(diǎn)，較好地發(fā)揮了對(duì)中小企業(yè)融資的拾遺補(bǔ)缺作用。20戶被調(diào)查企業(yè)中，發(fā)生民間借貸業(yè)務(wù)的企業(yè)有15戶，占比高達(dá)75%。當(dāng)前民間融資利率也隨著融資難度的加大和銀行的加息大幅提高，目前大部分中小企業(yè)民間借貸月利率多在一分五到二分之間。而在資金需求較為急迫的情況下，部分企業(yè)民間借貸利率甚至達(dá)到三分。

三、中小企業(yè)融資難原因分析

(一)企業(yè)方面

1、中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小,風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱。我縣相當(dāng)一部分中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小，經(jīng)營過程中抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，無法有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，易受市場影響，開拓新的市場難度大。主要表現(xiàn)為管理制度不健全、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備落后，發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，沒有足夠的力量進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和市場拓展、很難消化成本上升帶來的壓力等。

2、企業(yè)缺乏有效抵、質(zhì)押物。企業(yè)向銀行申請貸款時(shí)，銀行一般會(huì)要求企業(yè)提供抵押、質(zhì)押等擔(dān)保，極少向企業(yè)發(fā)放信用貸款。我縣中小企業(yè)多從事煤炭加工、運(yùn)銷和商貿(mào)業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)存在固定資產(chǎn)少、流動(dòng)資產(chǎn)變化快、廠房設(shè)備不足以作為貸款抵押物的問題，一般很難達(dá)到銀行所要求的抵押或擔(dān)保條件，獲得貸款的機(jī)會(huì)因此大大降低。調(diào)查問卷顯示，60%的企業(yè)表示曾經(jīng)因?yàn)闊o有效抵押、質(zhì)押資產(chǎn)而被銀行拒絕貸款。

3、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理及財(cái)會(huì)信息存在問題。中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制,不但沒有健全的財(cái)務(wù)制度,其管理者也大多缺乏財(cái)務(wù)管理的意識(shí)和理念。金融機(jī)構(gòu)普遍反映由于沒有專門的財(cái)務(wù)管理人員或者財(cái)會(huì)人員素質(zhì)不高,導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)賬目不清、信息失真，財(cái)務(wù)虛假的現(xiàn)象普遍存在。而沒有真實(shí)可信的財(cái)務(wù)報(bào)表和良好的經(jīng)營業(yè)績,使得金融機(jī)構(gòu)無法從企業(yè)的賬務(wù)處理上辨別出其經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)性，難以通過財(cái)務(wù)審核評(píng)價(jià)其資信水平、還款能力，自然不愿放貸。

(二)銀行方面

1、銀行貸款規(guī)模緊張。一方面，20__年為貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，央行對(duì)存款準(zhǔn)備金率前六個(gè)月一直保持著“一月一上調(diào)”的提升節(jié)奏，存款準(zhǔn)備率上調(diào)到21.5%，同時(shí)又進(jìn)行了三次加息，使一年期貸款利率上調(diào)至6.56%。另一方面，20__年以來,轄區(qū)各家銀行存款增幅趨緩,存款外流情況嚴(yán)重,僅20__年_縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款同比就少增2.58億元。在銀根收緊和存款增長乏力兩方面因素的影響下，轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的信貸投放節(jié)奏明顯放緩，信貸增量銳減。20__年_縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款同比少增8.26億元，今年一季度貸款增量同比持平。貸款規(guī)模緊張使得部分銀行存在“惜貸”心理，更偏好于一些實(shí)力雄厚、資質(zhì)良好的大企業(yè)客戶。

2、銀行貸款審批繁瑣，附加條件多?？h域金融機(jī)構(gòu)作為其上級(jí)行的分支機(jī)構(gòu)，其信貸權(quán)限受到一定的制約，存在貸款審批時(shí)間長、審批效率低、手續(xù)繁瑣等服務(wù)效率相對(duì)不高的問題。被調(diào)查中個(gè)別企業(yè)反映，有的項(xiàng)目已經(jīng)整理并遞交完所有材料，并與銀行磋商完畢，最后卻被告知沒有額度，造成企業(yè)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。另外，部分企業(yè)反映，銀行放貸往往會(huì)要求企業(yè)預(yù)存保證金，如申請一筆50萬元的貸款，銀行為企業(yè)授信40萬元，要求留存10萬元，企業(yè)最后實(shí)際獲得的貸款只有30萬元。還有部分銀行還會(huì)向企業(yè)提出在貸款行開辦結(jié)算賬戶、購買理財(cái)產(chǎn)品、或者為銀行拉存款等附加條件。這些附件條件的存在，不僅使企業(yè)獲得的實(shí)際貸款數(shù)額減少，也增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

3、銀行信貸政策制約。各金融機(jī)構(gòu)出于風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，會(huì)制定本行信貸管理和信貸投放政策，使得部分企業(yè)因政策原因難以取得信貸支持。如20__年建行上級(jí)部門提高船舶制造產(chǎn)業(yè)的信貸投放要求，使得我縣發(fā)展較好的航宇船舶修造有限公司難以獲得建行的信貸支持。再如由于農(nóng)行對(duì)貸款實(shí)行收回責(zé)任追究并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，使得信貸人員對(duì)營銷管理中小企業(yè)貸款的積極性不高，也制約了貸款的投放。

(三)政府方面

1、政府支持力度有待加強(qiáng)。近年來,從中央政府到地方各級(jí)政府雖然出臺(tái)了一系列有關(guān)扶持中小企業(yè)的政策措施,為中小企業(yè)提供一定的財(cái)政補(bǔ)貼、實(shí)行稅收優(yōu)惠等,但是這些措施并不能從根本上解決中小企業(yè)融資不足的問題,而且政府的很多政策并沒有得到有效的協(xié)調(diào)和鏈接,缺乏相關(guān)的法律法規(guī)來配合。另外，目前下發(fā)的一些要求銀行機(jī)構(gòu)增加對(duì)中小企業(yè)的信貸投入、支持中小企業(yè)的合理資金需求的指導(dǎo)性文件，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)既缺乏束縛力，也沒有體現(xiàn)對(duì)銀行的優(yōu)惠，不利于增強(qiáng)銀行的積極性。

2、沒有建立一個(gè)完善的擔(dān)保體系，信貸支持輔助體系有待加強(qiáng)。中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)是政府扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要的社會(huì)化服務(wù)體系。就我縣而言，目前仍未構(gòu)建以政府牽頭成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu)和小額貸款公司，缺乏適合中小企業(yè)信貸特點(diǎn)的融資擔(dān)保體制，使得很多中小企業(yè)因無有效的擔(dān)保而無法取得銀行信貸支持，客觀上限制了中小企業(yè)的融資渠道和融資能力。

四、對(duì)策建議

(一)企業(yè)層面

1、要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和日常核算，健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，提升企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量和可信度。

2、企業(yè)要積極吸納專業(yè)人才，加強(qiáng)管理水平，通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次、技術(shù)含量和附加值，提高市場競爭能力，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力。

3、要強(qiáng)化信用意識(shí)，注重自身信用的積累和維護(hù)，樹立守信用、重履約的企業(yè)形象，為獲得金融機(jī)構(gòu)信貸支持創(chuàng)造條件。

4、企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展所處的內(nèi)外環(huán)境，利用不同的融資渠道，根據(jù)不同階段對(duì)資金的需求與獲得資金的可能性進(jìn)行分析，充分利用各種融資方式，采用不同的融資組合，解決自身的資金需求。

(二)銀行層面

加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。金融監(jiān)管部門切實(shí)加強(qiáng)對(duì)利率定價(jià)和服務(wù)收費(fèi)行為的和規(guī)性管理，規(guī)范利率定價(jià)，提高收費(fèi)透明度，降低中小企業(yè)銀行貸款利率和其他服務(wù)費(fèi)用，為企業(yè)“減負(fù)”。

(三)政府層面

1、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的支持力度。目前國家已經(jīng)出臺(tái)多項(xiàng)扶持小微企業(yè)的措施，涉及財(cái)政、金融等多方面，但解決問題的關(guān)鍵在于政策落實(shí)的力度和效果。地方政府應(yīng)切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)政策，加強(qiáng)對(duì)政策實(shí)施情況的監(jiān)督檢查。

2、可通過召開中小企業(yè)座談會(huì)，了解中小企業(yè)在資金、用工、銷售等方面的問題，并認(rèn)真梳理解決，清理各類針對(duì)中小企業(yè)的違規(guī)收費(fèi)，加大對(duì)企業(yè)的扶持。

3、應(yīng)積極推動(dòng)擔(dān)保和融資體系的構(gòu)建，出臺(tái)相關(guān)的政策和優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的設(shè)立，充分發(fā)揮其作用，尋找合適的市場切入點(diǎn)，積極有效地開展業(yè)務(wù)，加快推動(dòng)我縣信貸擔(dān)保機(jī)制的構(gòu)建和發(fā)展。積極發(fā)展以銀行為主體的，村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等為補(bǔ)充的多層次融資體系，擴(kuò)寬企業(yè)融資渠道。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告5

水，是生命之源，自來水更是一種不可替代的重要資源和特殊產(chǎn)品，在城市建設(shè)與人民生產(chǎn)、生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。供水企業(yè)與其它企業(yè)的最大不同之處是，要對(duì)人民群眾的基本生存條件負(fù)責(zé)，要對(duì)整個(gè)城市的每分每秒負(fù)責(zé)?？梢院敛豢鋸埖卣f，沒有供水企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)城市就將陷入癱瘓。因此，供水企業(yè)經(jīng)營與管理的好壞將直接影響到城市的健康有序發(fā)展和社會(huì)的秩序穩(wěn)定正常。

然而，由于供水事業(yè)是一項(xiàng)公益事業(yè)，有著基礎(chǔ)性、社會(huì)性、特殊性、壟斷性的諸多特點(diǎn)，供水企業(yè)的首要任務(wù)是保證供水，保證水質(zhì)，不斷滿足城市發(fā)展和人民生活的需要，供水企業(yè)的經(jīng)營管理不是單獨(dú)的企業(yè)行為，而是與整個(gè)社會(huì)活動(dòng)和民眾生活息息相關(guān)的，供水企業(yè)的效益也不能簡單等同于其它企業(yè)所追求的利潤最大化，加之供水企業(yè)固定資產(chǎn)投資大、經(jīng)營成本高、回報(bào)周期長的特性，目前，我國絕大多數(shù)供水企業(yè)的效益都不容樂觀。據(jù)建設(shè)部20__年對(duì)全國85家較大規(guī)模城市供水企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查顯示，20__年1—3季度，這85家供水企業(yè)經(jīng)營虧損的為59家，占到統(tǒng)計(jì)企業(yè)的近70%，虧損額達(dá)5億多元，而未參與調(diào)查的為數(shù)眾多的中小城市供水企業(yè)的經(jīng)營狀況則更加令人擔(dān)憂。總的來說，我國供水企業(yè)呈全行業(yè)虧損局面，究其深層次原因，既有歷史因素，也有現(xiàn)實(shí)因素，既有主觀因素，也有客觀因素，更多的則屬政策層面因素影響，本文將結(jié)合我縣供水工作實(shí)際，試論幾點(diǎn)影響城市供水企業(yè)效益的主要因素。

一、企業(yè)性質(zhì)介定模糊

長期以來，我國對(duì)供水行業(yè)基本上是實(shí)行由政府壟斷經(jīng)營的管理體制，企業(yè)由政府建，領(lǐng)導(dǎo)由政府派，資金由政府撥，價(jià)格由政府定，實(shí)行的是政企高度統(tǒng)一的管理模式，供水企業(yè)也被人們普遍看作是一種福利性質(zhì)的公用事業(yè)組織。從歷史的角度來看，在建國后的一段時(shí)期內(nèi)，這種高度統(tǒng)一的政府管理模式對(duì)集中大量資金投資城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障國民飲水衛(wèi)生健康，促進(jìn)城市供水事業(yè)的高速發(fā)展起到了積極的作用。但隨著我國改革開放的不斷深入，特別是市場化進(jìn)程的推進(jìn)，這種體制所引發(fā)的弊端成為影響供水企業(yè)發(fā)展的一大桎梏。由于供水行業(yè)的公益性、特殊性、壟斷性、單一性和區(qū)域性的特點(diǎn)，至今在體制上究竟屬企業(yè)型還是事業(yè)型尚無定論，全國各地水司有企業(yè)型的，有事業(yè)型的，也有隸屬行政部門的供水管理處，但不論如何定性，事實(shí)上都是“四不像”：說是企業(yè)，又承擔(dān)了相當(dāng)?shù)恼毮埽洚a(chǎn)品價(jià)格由政府嚴(yán)格控制，缺乏企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)營自主權(quán)；說是事業(yè)吧，又享受不到國家應(yīng)有的待遇，資金投入沒有保障，自收自支，自負(fù)盈虧，背負(fù)著壟斷經(jīng)營的枷鎖，卻在保本微利的夾縫中艱難求生存，供水企業(yè)的這種定性模糊導(dǎo)致了企業(yè)自身缺乏健康發(fā)展的動(dòng)力源和主動(dòng)性，僅僅是靠社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心在支撐。近幾年，在市場經(jīng)濟(jì)的洗禮下，為謀求生存與發(fā)展，供水行業(yè)在體制上也進(jìn)行了一些改革和嘗試，但由于供水行業(yè)所獨(dú)具的特殊性、復(fù)雜性和區(qū)域性，不可能找到放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)模式，時(shí)下，已改制或出讓的供水企業(yè)紛紛回購的例子比比皆是，供水企業(yè)如何在體制層面上擺脫困境將是一個(gè)長期探索、實(shí)踐的過程。

二、水價(jià)形成機(jī)制不合理

水價(jià)是影響供水企業(yè)水費(fèi)收入的最直接因素，水價(jià)形成機(jī)制的合理與否也就成為影響供水企業(yè)效益的最重要、最基本因素。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代影響，我國水價(jià)普遍偏低，自來水價(jià)格調(diào)整機(jī)制極不靈活，供水企業(yè)無權(quán)按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律確定水價(jià)，水價(jià)不能真實(shí)反映其制造成本，更無法體現(xiàn)自來水作為一種稀缺商品的使用價(jià)值，由于制水成本的不斷上漲所造成的成本倒掛現(xiàn)象十分突出，水費(fèi)收入已無法滿足供水企業(yè)的正常運(yùn)營和擴(kuò)大再生產(chǎn)。受政府和社會(huì)的干預(yù)影響，水價(jià)的形成沒有遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，水價(jià)的制定也偏離了完全成本的概念，政府為維護(hù)大局穩(wěn)定，緩解社會(huì)壓力，往往是以犧牲供水企業(yè)效益為代價(jià)的。這種不合理的水價(jià)形成機(jī)制使老百姓吃“福利水”的觀念根深蒂固，與市場經(jīng)濟(jì)下其它商品價(jià)值形成鮮明對(duì)比的是，一立方米的自來水甚至比不上一瓶礦泉水的價(jià)格，水價(jià)與價(jià)值背離和原水成本的日益提高，導(dǎo)致了供水企業(yè)陷入了供水越多，虧損越大的尷尬局面。20__年初，沅陵水司在連續(xù)虧損6年，生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼的情況下，向縣人民政府及市縣兩級(jí)物價(jià)部門提出水價(jià)調(diào)整申請，據(jù)懷化市價(jià)格成本調(diào)查隊(duì)核實(shí)，該司當(dāng)年的單位制水成本為1.583元/M3，而當(dāng)年的售水均價(jià)僅為1.27元/M3，該司每出售1噸自來水凈虧損0.313元，在按法定程序進(jìn)行水價(jià)調(diào)整聽證會(huì)上，政府和物價(jià)部門在綜合各方意見，并充分考慮社會(huì)承受能力后，核準(zhǔn)該司水價(jià)做出微調(diào)，調(diào)整后的水價(jià)并未達(dá)到實(shí)際成本，規(guī)定的五類水價(jià)比例調(diào)整也無法實(shí)施到位。從中不難看出，水價(jià)形成機(jī)制的欠完善，根本就無法體現(xiàn)“補(bǔ)償成本，合理收益，節(jié)約用水，公平負(fù)擔(dān)”的原則，供水企業(yè)從水費(fèi)中獲取的資金僅能勉強(qiáng)維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)，更遑論“效益”了。

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，價(jià)格是調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系和資源配置的最重要手段，政府定價(jià)這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的產(chǎn)物已不能適應(yīng)新形勢的要求，政府和廣大群眾應(yīng)當(dāng)從全社會(huì)的利益出發(fā)，從保護(hù)和關(guān)愛水資源的角度，充分認(rèn)識(shí)水價(jià)偏低的歷史成因，切實(shí)遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律原則，促進(jìn)水價(jià)形成機(jī)制盡快完善和合理。

三、供水成本增長迅速

供水成本增長也是影響供水企業(yè)效益的因素之一。除了在制水環(huán)節(jié)受原水、電費(fèi)、藥劑等漲價(jià)因素而帶來成本增長外，隨著我縣縣城建設(shè)的高速發(fā)展以及環(huán)保和水質(zhì)要求的不斷提高，沅陵水司在城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管網(wǎng)更新和改造、維護(hù)以及確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)方面都相應(yīng)加大了投入，供水企業(yè)的經(jīng)營成本進(jìn)一步提高。

1、供水管網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為適應(yīng)城市建設(shè)的快速發(fā)展和滿足日益擴(kuò)大的供水需求，該司每年都要投入20萬元左右的資金用于新規(guī)劃區(qū)域的供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新開發(fā)居民小區(qū)的.供水管網(wǎng)鋪設(shè)，以及新建或改造城市無水、無壓、無量地帶的供水管道。

2、城市供水系統(tǒng)的更新、改造、維護(hù)。我縣供水管網(wǎng)多屬移民期所建，供水系統(tǒng)及管網(wǎng)設(shè)施大部分運(yùn)行時(shí)間超過13年，已逐步陳年老化，機(jī)器設(shè)備故障率及管網(wǎng)漏損不斷上升，為確保安全、正常供水，每年必須投入近30萬元對(duì)供水設(shè)施及管網(wǎng)進(jìn)行更新改造和維護(hù)。

3、實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)“飲水工程”。近年來，為解決我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人畜飲水難問題，該司相繼拉通了縣城至涼水井、苦藤鋪、鹿溪口、洲頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的供水主管，另在官莊集鎮(zhèn)投資建設(shè)水廠一座，除政府出資外，該司投入資金近200萬元。

4、源水惡化和出廠水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提高。隨著水源水質(zhì)的不斷惡化，制水成本開始逐年上升。另一方面，國家對(duì)出廠水質(zhì)提出了更高的要求，按建設(shè)部要求，從20__年起，供水企業(yè)出廠水濁度不得超過1度，為此，該司投入資金50萬元用于水廠生產(chǎn)流程及技術(shù)工藝的改造，并建成高標(biāo)準(zhǔn)中心化驗(yàn)室，檢驗(yàn)?zāi)芰τ沙Ｒ?guī)4項(xiàng)增至21項(xiàng)。20__年3月，建設(shè)部頒布新的《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，檢測項(xiàng)目增至101項(xiàng)，無疑又將增加企業(yè)供水成本。

以上各項(xiàng)工作的開展都需要大量的資金投入，企業(yè)自身資金十分有限，而我縣又屬國家級(jí)貧困縣，縣級(jí)財(cái)政十分薄弱，該司在申請到極其有限的國債項(xiàng)目資金外，大部分是采取銀行貸款和職工集資自籌的方式解決，而靠銀行貸款和職工集資的融資渠道又使企業(yè)背上沉重的債務(wù)和利息負(fù)擔(dān)。投資城市供水管網(wǎng)，效益回報(bào)期多在30－40年后，企業(yè)因借貸資金無力償還造成的負(fù)債經(jīng)營進(jìn)一步影響到企業(yè)效益提升。

四、售水量下滑和管道安裝市場萎縮

由于我國市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和市場導(dǎo)向等多重壓力下，許多傳統(tǒng)行業(yè)，如機(jī)械、化工、紡織、印染、造紙等耗水量大的行業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長甚至“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，我縣的工業(yè)企業(yè)更是紛紛破產(chǎn)倒閉，從而導(dǎo)致供水企業(yè)售水量急劇下滑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年我縣工業(yè)用水、基建用水不足5萬立方米，售水量的90%以上都是在水價(jià)構(gòu)成中價(jià)位最低的居民生活用水及行政事業(yè)用水，工業(yè)用水幾乎為零。售水量的逐年減少導(dǎo)致了單位供水成本增長和收入銳減。

20__年8月，沅陵縣政府為治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加大招商引資力度，出臺(tái)了16號(hào)文件，對(duì)我縣城市給排水管道安裝業(yè)務(wù)全面放開，從而結(jié)束了以前由沅陵水司一直統(tǒng)管管道安裝市場的局面，在激烈的市場競爭下，該司每年減少安裝業(yè)務(wù)收入近50萬元，使得以往彌補(bǔ)供水主業(yè)虧損的主要途徑大打折扣，企業(yè)效益嚴(yán)重下滑。

五、產(chǎn)銷差的構(gòu)成因素及影響

產(chǎn)銷差率也是影響供水企業(yè)效益的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。目前，供水企業(yè)的產(chǎn)銷差率普遍偏高，以沅陵水司為例，其主要構(gòu)成因素如下：

1、計(jì)量誤差。水廠出廠流量的計(jì)量與成千上萬個(gè)水表的計(jì)量之間必然存在著計(jì)量誤差。該司歷來對(duì)計(jì)量工作非常重視，城市管網(wǎng)分片區(qū)裝表，并定人定期采用先進(jìn)流量計(jì)檢測，計(jì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，但隨著城市“一戶一表”工程的推行，個(gè)人私戶水表迅猛增長，目前已接近2萬臺(tái)，客觀上增加了計(jì)量誤差。

2、水費(fèi)拖欠。長期以來，由于自來水這種商品的特殊性質(zhì)，使得供水企業(yè)在面對(duì)惡意拖欠水費(fèi)現(xiàn)象時(shí)，處于十分被動(dòng)的不利地位，一些單位和個(gè)人長期拖欠水費(fèi)，甚至變成呆帳、死帳。當(dāng)供水企業(yè)依法采取停水措施維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)，一些欠費(fèi)“釘子戶”就以“特殊情況”、“特困企業(yè)”為借口，上訪政府，無理滋事，換回了上級(jí)部門“維護(hù)穩(wěn)定，無條件恢復(fù)供水或先恢復(fù)供水，再談解決辦法”的結(jié)果，從而造成水費(fèi)回收不及時(shí)，不到位，無法做到應(yīng)收盡收。

3、偷、盜用自來水。由于人們對(duì)自來水這種特殊商品的認(rèn)識(shí)不足，加上部分用戶素質(zhì)不高，法律意識(shí)淡薄，在實(shí)際用水過程中，利用機(jī)械式水表始動(dòng)流量值偏大的缺陷，普遍存在小流量滴用水現(xiàn)象，不少用戶每月用量僅有1噸。除了小流量用水外，表外盜用自來水現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。由于在私拉亂接自來水的過程中幾乎不存在危險(xiǎn)性，手法簡單，隱蔽性強(qiáng)，而供水企業(yè)在查處時(shí)往往存在調(diào)查難、取證難、執(zhí)法難的現(xiàn)象，且相關(guān)法律保護(hù)支持不夠，偷盜用自來水現(xiàn)象愈演愈烈。據(jù)保守測算，沅陵水司每年因用戶盜用自來水造成的損失近30萬元，可謂觸目驚心。

4、管網(wǎng)漏損。漏失率一直是影響供水企業(yè)效益的重要指標(biāo)。據(jù)建設(shè)部統(tǒng)計(jì)，我國供水企業(yè)管網(wǎng)平均漏失率為21.5%，不少供水企業(yè)甚至超過30%。沅陵水司于1998年購買國外先進(jìn)探漏設(shè)備后，在主動(dòng)控制管網(wǎng)漏失率方面成績不俗（漏失率控制在12%以下），但我縣城市供水管網(wǎng)年代久遠(yuǎn)，老化嚴(yán)重，供水設(shè)施點(diǎn)多、線長、面廣，加之管網(wǎng)更新維護(hù)資金投入嚴(yán)重不足，地下滲漏隱患多，漏失率易反彈，受資金瓶頸制約，企業(yè)每年只能擠出少量資金用于到期管網(wǎng)改建，即使探明地下暗漏，往往因?yàn)轭A(yù)算過大，競因“囊中羞澀”而作罷。按12﹪的漏失率計(jì)算，該司每年因地下管網(wǎng)“跑冒滴漏”損失水量就在50萬M3左右，并且隨著時(shí)間推移，呈逐年上升態(tài)勢。此外，來自外部施工造成的水損也不容忽視。

5、未計(jì)量用水。我縣自來水未計(jì)量用水分為兩類。一類是市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、消防等公益事業(yè)用水一直實(shí)行無償供水。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，此類用水應(yīng)實(shí)行計(jì)量計(jì)價(jià)，未實(shí)行計(jì)量計(jì)價(jià)的

，由政府從城市維護(hù)費(fèi)中按用量劃撥，沅陵水司每年有近20萬M3的公益事業(yè)用水沒有得到任何補(bǔ)償；另一類則是供水企業(yè)從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，對(duì)城市特困戶、低保戶、殘障孤寡等弱勢群體和光榮院、敬老院等福利機(jī)構(gòu)長期實(shí)行的優(yōu)惠減免用水。因我縣屬國家級(jí)貧困縣，群眾享受低保待遇涉及面寬、戶數(shù)多，企業(yè)每年減免的水費(fèi)都在20萬元左右。

六、政策性支持減少

近年來，在國家政策調(diào)整的大背景下，對(duì)供水行業(yè)的政策性支持逐年減少。如何解讀國家政策調(diào)整不是本文探討的范圍，但相關(guān)扶持政策的取消，無疑是影響供水企業(yè)效益的客觀因素。自1998年以來，國家相繼取消了城市供水增容費(fèi)、建水基金、底度水費(fèi)、水費(fèi)滯納金等輔助性收費(fèi)，另一方面，水利部門開始向供水企業(yè)開征水資源費(fèi)，原水成本的增長，收費(fèi)項(xiàng)目的取消，加劇了供水企業(yè)的效益滑坡。

綜上所述，可見影響城市供水企業(yè)效益的因素是在社會(huì)變革的歷史進(jìn)程中長期積累形成的，牽涉面廣，紛繁復(fù)雜，毋庸諱言，供水企業(yè)自身在觀念、管理與服務(wù)水平上的相對(duì)滯后也是造成企業(yè)消耗大，效益低的因素，為擺脫困境，供水企業(yè)在探索實(shí)踐的過程中，也在積極尋找對(duì)策。近年來，沅陵水司針對(duì)國有供水企業(yè)固有的機(jī)制僵化、富余人員多、管理效益低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等弊病，大刀闊斧地進(jìn)行了一系列改革，引進(jìn)競爭機(jī)制，轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，實(shí)施目標(biāo)管理，創(chuàng)新科技能力，20__年至20__年，每年減虧都在40萬元以上，為解決因歷史原因（移民搬遷時(shí)期政策性安置）造成的企業(yè)人員過多，負(fù)擔(dān)重的難題，該司確立了“以水為本，多種經(jīng)營”的發(fā)展思路，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，龍泉桶裝飲用水廠安置富余職工57人，占在職職工總?cè)藬?shù)的25%，桶裝水銷售連年翻番，20__年預(yù)計(jì)產(chǎn)值80萬元，增進(jìn)了企業(yè)效益。但由于影響企業(yè)效益的因素復(fù)雜多樣，僅靠供水企業(yè)一家尚無力解決全部問題，加上供水行業(yè)因社會(huì)資源配置和降低社會(huì)成本的需要所形成的自然壟斷性，容易引起公眾的不理解甚至歪曲，城市供水發(fā)展環(huán)境堪憂。

總而言之，供水事業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系到國計(jì)民生與社會(huì)健康有序發(fā)展的公益事業(yè)，是我們大家的共同事業(yè)，需要全社會(huì)的共同關(guān)心和支持、配合，只有確保供水企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，效益穩(wěn)定，才能切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，保障人民群眾基本生存條件，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)繁榮和快速發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告6

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢？

為更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于_年_月至_月_日通過訪問法，資料搜集法對(duì)__科技有限公司進(jìn)行調(diào)查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、__市__科技有限公司概況

__科技有限公司成立于20__年，位于__市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，企業(yè)的經(jīng)營范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、?？厣唐罚?；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售（不含限制項(xiàng)目）。

二、企業(yè)企業(yè)文化的簡要介紹

（一）以品質(zhì)為基礎(chǔ)

企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。

（二）以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。

（三）以成果分享為共同目標(biāo)

一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻簟７?wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。

一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的.分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、__科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

（一）企業(yè)的管理制度不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太?，F(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

（二）企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足

很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。

（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺(tái)

企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因?yàn)榉止げ惶侠恚霈F(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事之間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，而對(duì)于管理上的知識(shí)沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

四、完善__市__科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

（一）企業(yè)管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

（三）加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡?。開展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。

以上就是我通過對(duì)于__科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過此次的調(diào)查過程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告7

一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍

一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。

二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。

三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問題。

究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以“低質(zhì)跑量”為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競爭。

二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。

三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。

二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢

我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。

究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。

二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。

三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把ZUI新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。

三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后

我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。

究其原因，一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益化的栽體，而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的`片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告5

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?

為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于_年_月至_月_日通過訪問法，資料搜集法對(duì)__科技有限公司進(jìn)行調(diào)查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、_市_科技有限公司概況

__科技有限公司成立于20__年，位于_市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經(jīng)營范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì)，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、?？厣唐?;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售(不含限制項(xiàng)目)。

二、公司企業(yè)文化的簡要介紹

企業(yè)調(diào)查報(bào)告8

一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施

(一)調(diào)查目的。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查組織。國家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組作為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于__年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測評(píng)中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。

國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。

中國電信集團(tuán)公司、通集團(tuán)公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機(jī)構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會(huì)議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。

(三)問卷設(shè)計(jì)。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對(duì)全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時(shí)兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。

(四)調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對(duì)尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計(jì)劃；企業(yè)信息化對(duì)政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對(duì)第三方社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)；企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與質(zhì)量的意見。

(六)樣本選取。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的.抽取工作。抽樣庫采用了__年最新維護(hù)的國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。

“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點(diǎn)城市分析而補(bǔ)充的樣本。支持部分重點(diǎn)城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點(diǎn)城市分析，又可支持分行業(yè)分析。

1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[__]143號(hào)”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿足以上兩個(gè)條件中任何一個(gè)即可。

2、樣本的行業(yè)分類。以__年國家統(tǒng)計(jì)局等三部委對(duì)中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務(wù)業(yè)”(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數(shù)據(jù)匯總采取遠(yuǎn)程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達(dá)35.35%。由國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行測算。從對(duì)樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。

二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況

(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強(qiáng)。據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對(duì)信息化的投資能力不斷增強(qiáng)。

(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場與營銷。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

將上述四方面的需求進(jìn)一步分析，中小企業(yè)需求特點(diǎn)表現(xiàn)為：

第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴(kuò)大銷售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業(yè)希望通過信息化擴(kuò)大銷售區(qū)域；36.8%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務(wù)等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企