2019年4月全國自考經(jīng)管類現(xiàn)代管理學(xué)真題及答案

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1.在古典管理理論中，認(rèn)為管理職能應(yīng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理學(xué)家是【

】

（A）泰勒

（B）西蒙

（C）馬斯洛

（D）法約爾

【正確答案】D

【試題解析】

法約爾是古典管理理論的杰出代表，是一般管理理論的代表人物。他概括并分析了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、諧調(diào)和控制。

2.與私人管理相比較，下列選項(xiàng)屬于現(xiàn)代公共管理特征的是

【

】

（A）以“善治”為模式的管理

（B）以營利為目的的管理

（C）以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理

（D）以競(jìng)爭為原則的管理

【正確答案】A

3.為調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性，科學(xué)管理的先驅(qū)之一查爾斯·巴貝奇提出了

【

】

（A）計(jì)時(shí)工資制

（B）計(jì)件工資制

（C）差別計(jì)件工資制

（D）固定工資加利潤分享制

【正確答案】D

【試題解析】

產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的是查爾斯·巴貝奇。他是英國的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家，是科學(xué)管理的先驅(qū)者。巴貝奇特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性。

4.管理思想史上，泰勒被譽(yù)為是

【

】

（A）“科學(xué)管理之父”

（B）“人群關(guān)系之父”

（C）“組織理論之父”

（D）“現(xiàn)代管理之父”

【正確答案】A

【試題解析】

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國著名管理學(xué)家，1911年發(fā)表了其代表著作《科學(xué)管理原理》。在管理思想史上，泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上。

5.韓非子是我國古代法家思想的集大成者。他提出了

【

】

（A）法、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合的思想體系

（B）道、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合的思想體系

（C）德、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合的思想體系

（D）德治、法治相結(jié)合的思想體系

【正確答案】D

【試題解析】

韓非子吸收了荀子的法治思想，對(duì)商鞅重法、申不害重術(shù)和慎到重勢(shì)加以揚(yáng)棄，形成了先秦時(shí)代的法、術(shù)、勢(shì)三者融為一體的思想體系，并成為治理國家、管理社會(huì)的基本方略。

6.集中了我國古代思想家老子的管理思想的典籍是

【

】

（A）《論語》

（B）《禮記》

（C）《大學(xué)》

（D）《道德經(jīng)》

【正確答案】D

7.關(guān)于預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系，正確的表述是

【

】

（A）決策服務(wù)于預(yù)測(cè)

（B）決策貫穿于預(yù)測(cè)的全過程

（C）預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化的前提

（D）預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)的選擇

【正確答案】C

【試題解析】

預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系密切。預(yù)測(cè)服務(wù)于決策，預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過程。預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代管理中，預(yù)測(cè)和決策往往是結(jié)合運(yùn)用的。

8.在決策體制中處于統(tǒng)率和支配地位的是

【

】

（A）決策咨詢系統(tǒng)

（B）決策中樞系統(tǒng)

（C）決策信息系統(tǒng)

（D）決策執(zhí)行系統(tǒng)

【正確答案】B

【試題解析】

決策中樞系統(tǒng)是公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員組成的。決策中樞系統(tǒng)在決策體制中處于統(tǒng)率和支配地位，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。

9.美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱之為

【

】

（A）X理論

（B）Y理論

（C）超Y理論

（D）Z理論

【正確答案】A

【試題解析】

1957年，美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在美國的《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了著名的X理論一Y理論，并將傳統(tǒng)的管理方法稱為X理論。

10.阿吉里斯的不成熟一成熟理論主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式是

【

】

（A）以制度為中心

（B）以工作為中心

（C）以現(xiàn)實(shí)為中心

（D）以未來為中心

【正確答案】C

【試題解析】

阿吉里斯要求實(shí)行一種“以現(xiàn)實(shí)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式具有診斷的技術(shù)，對(duì)自己和別人有所認(rèn)識(shí)，在任何時(shí)候都了解個(gè)人和組織的價(jià)值。通過這種了解和改進(jìn)，能在健康的組織中培養(yǎng)出健康的個(gè)人，并使兩者都實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和需要。

11.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論中，將領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于

【

】

（A）專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

（B）民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

（C）放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

（D）任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

【正確答案】B

【試題解析】

民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，其權(quán)力定位于群體，是一種民主的領(lǐng)導(dǎo)行為。具有民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者主要從人際關(guān)系方面考慮管理問題。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由他領(lǐng)導(dǎo)的群體賦予的，在管理過程中，被領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該參加適當(dāng)?shù)臎Q策，被領(lǐng)導(dǎo)者受到激勵(lì)以后，會(huì)自我領(lǐng)導(dǎo)，富有創(chuàng)造力，進(jìn)而提高領(lǐng)導(dǎo)效率。

12.按照領(lǐng)導(dǎo)方式理論的觀點(diǎn)，權(quán)力控制在最高一級(jí)，但授予中下層部分權(quán)力。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是【

】

（A）專制一權(quán)威式

（B）開明一權(quán)威式

（C）協(xié)商式

（D）群體參與式

【正確答案】B

【試題解析】

在開明一權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式下，權(quán)力控制在最高一級(jí)，但授予中下層部分權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間是一種類似于“主仆般”的信任，態(tài)度比較謙和。決策由高層領(lǐng)導(dǎo)者做出，但下屬在一定程度上可以參與決策。

13.公平理論的提出者是美國學(xué)者

【

】

（A）亞當(dāng)斯

（B）麥克利蘭

（C）馬斯洛

（D）赫茨伯格

【正確答案】A

【試題解析】

美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯根據(jù)社會(huì)心理學(xué)中的認(rèn)知失調(diào)理論于20世紀(jì)60年代提出了公平理論，也稱社會(huì)比較理論或等價(jià)理論。

14.根據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，下列屬于激勵(lì)因素的是

【

】

（A）工資收入

（B）人際關(guān)系

（C）管理方式

（D）工作富有挑戰(zhàn)性

【正確答案】D

15.組織的第一要素是

【

】

（A）程序

（B）目標(biāo)

（C）信息

（D）物財(cái)

【正確答案】B

【試題解析】

目標(biāo)是組織的第一要素，表現(xiàn)在：組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而建立起來的；目標(biāo)決定了組織的活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)方向；目標(biāo)決定了組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、權(quán)責(zé)劃分；目標(biāo)使組織成員形成協(xié)作意愿，使組織形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)；目標(biāo)的縱向?qū)蛹?jí)劃分和橫向部門劃分決定了組織的層級(jí)設(shè)置與部門設(shè)置；組織資源的分配、使用．組織變革都緊緊圍繞著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而展開。

16.最早提出“非正式組織”概念的學(xué)者是

【

】

（A）泰勒

（B）巴納德

（C）西蒙

（D）法約爾

【正確答案】B

【試題解析】

管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物、美國學(xué)者巴納德首次提出了“非正式組織”概念。

17.根據(jù)需求層次理論的觀點(diǎn)，最高層次的需求是

【

】

（A）生理需求

（B）安全需求

（C）自我實(shí)現(xiàn)需求

（D）歸屬需求

【正確答案】C

【試題解析】

自我實(shí)現(xiàn)需求是人類最高層次的需求，指一個(gè)人能從事自己最適宜的工作，發(fā)揮最大的潛力，充分展現(xiàn)個(gè)人的思想、情感、愿望、興趣、意志和品質(zhì)，證明自己的能力與才干，實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)和理想，并不斷地自我創(chuàng)造和自我發(fā)展。

18.由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)模式是【

】

（A）直線制

（B）職能制

（C）直線職能制

（D）事業(yè)部制

【正確答案】A

【試題解析】

直線制是一種產(chǎn)生最早，也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式。這種結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系．不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線。

19.在組織權(quán)威類型中，以對(duì)法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威是

【

】

（A）傳統(tǒng)權(quán)威

（B）超凡權(quán)威

（C）合理一合法權(quán)威

（D）個(gè)性魅力權(quán)威

【正確答案】C

【試題解析】

所謂合理一合法權(quán)威，是以對(duì)法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。韋伯指出，合理一合法權(quán)威與其他權(quán)威的根本區(qū)別在于：前者體現(xiàn)的是法治社會(huì)的特質(zhì)，后者體現(xiàn)的是人治社會(huì)的特質(zhì)。

20.農(nóng)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)根據(jù)氣象和蟲情預(yù)報(bào)提前組織農(nóng)藥生產(chǎn)和儲(chǔ)備屬于

【

】

（A）前饋控制

（B）現(xiàn)場(chǎng)控制

（C）反饋控制

（D）間接控制

【正確答案】A

21.精益管理是以一種集約化、精益求精的管理思維和方法來尋求

【

】

（A）最多的投入和最小的產(chǎn)出

（B）最少的投入和最小的產(chǎn)出

（C）最少的投入和最大的產(chǎn)出

（D）最多的投入和最大的產(chǎn)出

【正確答案】C

【試題解析】

精益管理，是在管理中學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，探求精益求精，以更小的成本追求更多的效益．以專注的態(tài)度和問題意識(shí)求得“撥云見日”，去偽求真，達(dá)成少而精的目的。

22.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)通常使用實(shí)箭線來表示

【

】

（A）工程

（B）工序

（C）事件

（D）節(jié)點(diǎn)

【正確答案】B

【試題解析】

在網(wǎng)絡(luò)圖中，用實(shí)箭線表示工序的活動(dòng)過程，箭尾表示工序活動(dòng)的開始，箭頭表示工序活動(dòng)的完成。

23.最早推廣和發(fā)展全面質(zhì)量管理思想的國家是

【

】

（A）美國

（B）日本

（C）中國

（D）德國

【正確答案】B

【試題解析】

全面質(zhì)量管理的思想雖然誕生于美國，但是卻首先在日本得到推廣和發(fā)展．并取得了豐碩的成果，引起了世界各國的關(guān)注，20世紀(jì)80年代以后，全面質(zhì)量管理逐漸被世界各國接受與認(rèn)可。

24.“PDCA循環(huán)”中的“C”是指

【

】

（A）計(jì)劃

（B）實(shí)施

（C）處理

（D）檢查

【正確答案】D

25.在社會(huì)調(diào)查中，直接反映某一種社會(huì)現(xiàn)象實(shí)際情況(如居民擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)、生活消費(fèi)支出等)的指標(biāo)是

【

】

（A）描述性指標(biāo)

（B）評(píng)價(jià)性指標(biāo)

（C）分析性指標(biāo)

（D）診斷性指標(biāo)

【正確答案】A

多項(xiàng)選擇題

26.早期行為科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有

【

】

（A）企業(yè)職工都是“社會(huì)人”

（B）企業(yè)中存在著非正式組織

（C）實(shí)行差別計(jì)件工資制

（D）提出“跳板原則”

（E）勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況

【正確答案】A,B,E

【試題解析】

梅奧等人寫了一系列著作闡述他們的觀點(diǎn)，主要有：企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員；勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織。

27.按功能劃分，現(xiàn)代決策體制可分為

【

】

（A）決策中樞系統(tǒng)

（B）決策咨詢系統(tǒng)

（C）決策信息系統(tǒng)

（D）決策執(zhí)行系統(tǒng)

（E）決策監(jiān)控系統(tǒng)

【正確答案】A,B,C

【試題解析】

決策體制是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。良好的決策體制是公共決策過程順利運(yùn)行的組織保證?，F(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分．可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。

28.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力的是

【

】

（A）法定性權(quán)力

（B）感召性權(quán)力

（C）獎(jiǎng)賞性權(quán)力

（D）專長性權(quán)力

（E）懲罰性權(quán)力

【正確答案】B,D

【試題解析】

非強(qiáng)制影響力既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織賦予的形式。領(lǐng)導(dǎo)者感召性權(quán)力、專長性權(quán)力都會(huì)產(chǎn)生非強(qiáng)制性影響力。這種非強(qiáng)制性影響力屬于自然性影響力。

29.德克蘭提出了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的憲法模型，其構(gòu)成要素是

【

】

（A）個(gè)性

（B）想象力

（C）行為

（D）制度

（E）自信

【正確答案】A,B,C,E

30.格林納提出的組織生命周期理論認(rèn)為，組織的生命周期包括

【

】

（A）創(chuàng)業(yè)階段

（B）聚合階段

（C）規(guī)范化階段

（D）成熟階段

（E）再發(fā)展或衰退階段

【正確答案】A,B,C,D,E

判斷題

31.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。

（A）正確

（B）錯(cuò)誤

【正確答案】A

【試題解析】

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體包括領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。盡管領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中擁有的權(quán)力不同,所起的作用不同，但是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由雙方共同完成的。因?yàn)椋魏晤I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都需要領(lǐng)導(dǎo)者確立組織目標(biāo)、實(shí)施決策方案、規(guī)范組織秩序，都依賴于被領(lǐng)導(dǎo)者積極地執(zhí)行決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

32.依據(jù)威廉·大內(nèi)的Z理論，A型管理模式中，人與人之間的關(guān)系是一種整體關(guān)系。

（A）正確

（B）錯(cuò)誤

【正確答案】B

【試題解析】

A型管理模式中，人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，相互間的了解僅限于工作范圍．這與現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)是不相客的。

33.集團(tuán)決策理論認(rèn)為，決策方案往往會(huì)偏向于壓力較大的集團(tuán)一方。

（A）正確

（B）錯(cuò)誤

【正確答案】A

【試題解析】

決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果。集團(tuán)決策理論認(rèn)為．由于集團(tuán)壓力的作用，決策方案往往會(huì)偏于壓力較大的集團(tuán)一方，而失勢(shì)的集團(tuán)則被迫做出妥協(xié)、讓步。

34.根據(jù)社會(huì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該取締非正式組織，大力發(fā)展正式組織。

（A）正確

（B）錯(cuò)誤

【正確答案】B

【試題解析】

非正式組織存在于正式組織之中，對(duì)正式組織的活動(dòng)既有積極的促進(jìn)作用．也有消極的阻礙作用。所以，在管理實(shí)踐中．要正確對(duì)待非正式組織，利用其積極作用，防止和克服其消極影響，要做到一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用。

35.組織機(jī)構(gòu)的管理層次越多越好。

（A）正確

（B）錯(cuò)誤

【正確答案】B

【試題解析】

管理層次的設(shè)置是實(shí)施有效管理所必不可少的，但并不是說管理層次越多越好。管理層次過多會(huì)造成的弊病有：管理人員多，管理成本高；信息傳遞緩慢且容易出現(xiàn)失真；拉長了管理距離，造成管理者脫離群眾、脫離實(shí)際現(xiàn)象，助長官僚主義作風(fēng)。所以，管理層次的設(shè)置要適量。

簡答題

36.簡述法約爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)。

【正確答案】法約爾時(shí)管理理論的貢獻(xiàn)主要有：

(1)為管理科學(xué)提供了完整的理論框架；

(2)提出了一般管理的概念，并形成了系統(tǒng)的理論；

(3)采用演繹方法全面研究管理問題。

37.簡述績效考核的基本流程。

【正確答案】

(1)考核準(zhǔn)備階段。

(2)衡量績效階段。

(3)績效反饋面談階段。

(4)制訂績效改進(jìn)計(jì)劃階段。

38.簡述以西蒙和馬奇為代表的決策理論學(xué)派的觀點(diǎn)。

【正確答案】

(1)強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性。

(2)分析了組織在決策中的作用。

(3)闡述了決策過程。

(4)提出了決策的準(zhǔn)則。

(5)歸納了決策的類型。

(6)研究了信息對(duì)決策的影響。

39.簡述“PDCA循環(huán)”的特點(diǎn)。

【正確答案】(1)周而復(fù)始。在PDCA的工作過程中，不能超越階段也不能止步不前。一個(gè)循環(huán)結(jié)束之后，就開始第二個(gè)循環(huán)，不斷循環(huán)發(fā)生。

(2)環(huán)環(huán)相套。全面質(zhì)量管理是一種全員參與的現(xiàn)代管理模式．任何一個(gè)部門和工作階段都會(huì)存在PDCA循環(huán)，這樣，整個(gè)部門的質(zhì)量管理程序就構(gòu)成了一種大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)的有機(jī)邏輯組合。

(3)階梯式上升。每一次PDCA的處理過程，都將第一次循環(huán)中沒有解決或解決不夠完善的問題,通過下一次的PDCA循環(huán)來解決，經(jīng)過反復(fù)循環(huán)不斷提高，形成環(huán)環(huán)相承、逐步提高的局面。

40.簡述社會(huì)調(diào)查的原則。

【正確答案】(1)客觀性原則。社會(huì)調(diào)查要求以客觀事物和客觀現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，不能憑主觀愿望或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人的意愿去夸大或縮小事實(shí)，更不能違背客觀事實(shí)去任意編造或篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)字和調(diào)查資料。

(2)實(shí)證性原則。社會(huì)調(diào)查要求調(diào)查研究的結(jié)論和與此相聯(lián)系的所有觀點(diǎn)，都必須是以真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的。

(3)整體性原則。社會(huì)調(diào)查要從系統(tǒng)整體性出發(fā)，即把調(diào)查研究的對(duì)象看成一個(gè)有聯(lián)系的整體。

論述題

41.試述中國古代管理思想的基本價(jià)值取向。

【正確答案】

中國古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價(jià)值取向是一致的，這就是積極的入世精神，即密切關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)、積極參與社會(huì)變革的人生態(tài)度。中國傳統(tǒng)文化的主旨是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦安國，總體表現(xiàn)為積極的人生態(tài)度，稱之為“入世”之學(xué)實(shí)不為過。以孔子、孟子為代表的儒家思想，其基本精神是通過教育將人內(nèi)在的修養(yǎng)外化為積極的事功。以老子、莊子為代表的道家文化，看似玄虛奧妙、柔弱無為，其實(shí)質(zhì)則是注重積聚自身的力量，最終