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文檔簡介

保安服務(wù)技術(shù)方案與應(yīng)急工作預(yù)案為加強(qiáng)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作,保障公司財(cái)產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,應(yīng)對治安、消防、群體等突發(fā)事件,結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況制定本方案。一、指導(dǎo)思想以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手,努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。二、具體措施一)、加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊(duì)伍建設(shè)1、在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,完善以部門、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作;2、組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊(duì)擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作;3、完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度;4、加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),開展思想教育,強(qiáng)化服務(wù)意識,重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。二)、秩序維護(hù)員內(nèi)部管理1、本物業(yè)公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過慎重挑選,身高170公分以上,18-45周歲,身體健康,五官端正;初中及以上學(xué)歷,崗前培訓(xùn)合格;服務(wù)意識好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良,無刑事犯罪記錄;著裝整潔、統(tǒng)一。1、搞好隊(duì)員崗前、崗位培訓(xùn),使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度;2、嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊》和《秩序維護(hù)部績效考核制度》;3、加強(qiáng)治安巡邏工作,負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi),做好防盜和防火工作;4、配合業(yè)主做好來訪客人的接待、登記和郵件分發(fā)工作;對出入車輛做好登記工作;5、按業(yè)主方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知業(yè)主并配合做好處置工作,晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉;6、.按業(yè)主方要求準(zhǔn)確及時(shí)開啟、關(guān)閉進(jìn)出通道;7、遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取措施,妥善處理;8、每天保持安保室內(nèi)的整齊衛(wèi)生;9、對貨物出門進(jìn)行把關(guān),檢查持有業(yè)主簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行;10、巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡,是否有吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以糾正或通知業(yè)主方處理;11、經(jīng)常組織隊(duì)員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動,以提高隊(duì)伍活動和樹立隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神;12、協(xié)助業(yè)主完成其它事宜;三)、人員進(jìn)出管理1、員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行,違者門衛(wèi)有權(quán)禁止出入。2、員工出入廠區(qū)需著裝整齊,不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠區(qū),出入證必須戴在左胸口處,其它任何位置都是不規(guī)范的,秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正,蓄意對抗的,上報(bào)業(yè)主方予以處罰。3、國家機(jī)關(guān)等人員:警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入公司,門衛(wèi)簡要問詢后放行,并根據(jù)需要引領(lǐng)路線,同時(shí)應(yīng)報(bào)告業(yè)主方聽取指示;其他國家機(jī)關(guān)工作人員來訪或執(zhí)行公務(wù)時(shí),門衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。

4、外來人員(如臨時(shí)施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等)進(jìn)入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊,注明來訪單位、來訪人員姓名、電話、來訪時(shí)間、被訪人、事由,征得被訪者同意后,發(fā)給廠區(qū)臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場,離開現(xiàn)場時(shí)請及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。任何來訪人員都不能扣押身份證,只能憑身份證登記,登記后立即歸還。5、公司員工因公臨時(shí)出廠或外派作業(yè),如果攜帶行李、工具、及其他物品,需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單,由秩序維護(hù)員登記出入時(shí)間和事由才可放行。6、對待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位,確認(rèn)是否允許其裝修,巡查期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止,責(zé)令其盡快改正。四)、車輛進(jìn)出管理

1、本廠車輛及長期通行本廠廠區(qū)的外單位或個(gè)人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證。2、外來臨時(shí)車輛進(jìn)入廠區(qū),司機(jī)需將車輛行駛證或其他有效證件登記后(登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個(gè)人、車輛型號、隨車人數(shù)、車牌號、隨車物品),由門衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時(shí)通行證通行,并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件,待出廠時(shí)歸還。3、外來臨時(shí)車輛離開廠區(qū)時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,車上裝有外運(yùn)物品的,需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。

4、拉廢舊物資的車輛,裝車時(shí)業(yè)主方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查,出門時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單,經(jīng)門衛(wèi)檢查無誤后才允許離開。5、公司員工摩托車或電動車出廠時(shí)需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,對不服從檢查之車輛,當(dāng)班門衛(wèi)應(yīng)對其解釋、勸導(dǎo);對解釋、勸導(dǎo)不服從者及時(shí)報(bào)告業(yè)主方主管部門處理;對強(qiáng)行沖門者登記其車號,必要時(shí)報(bào)警,并有權(quán)禁止該車輛今后出入公司。五)、物品進(jìn)出管理1、各類物資出廠,一律憑開具的《物資出門證》經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)無誤后放行,否則一律不準(zhǔn)出廠。2、《物資出門證》須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門印章,注明物資品名、數(shù)量、物資去向(物資品名較多時(shí)須另附清單),否則不予以換證。3、開具物資出門證,按分類歸口管理原則進(jìn)行。對特定物資無管理權(quán)限的部門,所開具的出門證無效,不得換證。4、外來人員進(jìn)出廠區(qū)時(shí),若攜帶大件物品時(shí),需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出,出門時(shí)需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門證》。六)、秩序維護(hù)員巡邏管理巡邏時(shí)要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。2、抗臺防汛期間的預(yù)防措施⑴、抗臺防汛期前,成立公司抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),落實(shí)各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時(shí),公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,聽從指示,并與上級公司保持聯(lián)系,服從上級公司應(yīng)急調(diào)動。⑵、檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在,并及時(shí)觀察,及時(shí)提供補(bǔ)救措施。⑶、留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息,及時(shí)將最新訊息反饋給值班人員。⑷、遇突發(fā)事件,主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位,靠前指揮。由公司工程部負(fù)責(zé)人牽頭,統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,明確分工。⑸、公司儲備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料,并經(jīng)查檢查,有效完成各類搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及救援受傷人員。⑹、當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后,對全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理,保證廠區(qū)業(yè)主的正常生活。3、電梯故障困人的應(yīng)急程序⑴、接報(bào)或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí),應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級主管、工程負(fù)責(zé)人,監(jiān)控中心接報(bào)后通知維修保養(yǎng)公司及工程部;工程部接報(bào)后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公四。監(jiān)控中心接報(bào)后,應(yīng)立即通過對講電話與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者,并說明管理中心已獲知他們被困,并已積極采取有效的措施,同時(shí)了解被困人數(shù)及健康狀況;派員到現(xiàn)場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直至工程人員到場;派員到電梯所停樓層,與被困者保持聯(lián)系,直至電梯故障解決;監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時(shí)間、接報(bào)時(shí)間、被困人數(shù)、解除故障時(shí)間等情況;4、盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序⑴、巡視中發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大樓內(nèi)有人實(shí)施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上用對講機(jī)報(bào)告保安領(lǐng)班、上級主管和監(jiān)控人員,簡要說明現(xiàn)場情況(地點(diǎn)、人數(shù)、有無財(cái)產(chǎn)損失等),如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理,不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場,等待命令;⑵、監(jiān)控人員接報(bào)后,立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點(diǎn),定點(diǎn)錄像(現(xiàn)場有監(jiān)控點(diǎn)),并及時(shí)將異常情況通報(bào)保安領(lǐng)班;⑶、領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理;⑷、如事件中廠區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場,扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;如涉及刑事責(zé)任的,應(yīng)拔打110移交派出所。5、臨時(shí)停電的應(yīng)急程序⑴、在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí),停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級主管;⑵、若單路或局部停電,則迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電部位向業(yè)主作好解釋工作,求得諒解;⑶、若雙路全停電時(shí),則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈,迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo),加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)出入口的監(jiān)控,必要時(shí)控制人員的進(jìn)出,;阻止用明火(如打火機(jī))照明現(xiàn)象;根據(jù)停電信息對廠區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報(bào),進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播;了解是否有人被困于電梯內(nèi),若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決;處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向業(yè)主方報(bào)告。消防工作預(yù)案(一)、消防組織架構(gòu):

1、指揮部:保安主管任總指揮;

2、保障小組:由工程部人員組成;

3、搶救疏散小組:由全體保安人員組成;

4、滅火小組:由保安隊(duì)長和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員)。(二)、報(bào)警程序:

監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號或接到火警報(bào)告后(尤其是消火栓報(bào)警),應(yīng):

1﹑用對講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場核實(shí),查明報(bào)警原因;

2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí);

3、經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查屬誤報(bào),立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位;

4﹑現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實(shí),立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性;

5、向主管報(bào)告,據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報(bào)警,報(bào)警述語:"我們是***廠區(qū),位置在****路**號現(xiàn)發(fā)生火災(zāi),燃燒物質(zhì)中XXX,請求滅火。"并記錄報(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通迅暢通,迅捷清楚;

6、做好火警相關(guān)記錄。(三)、發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:

1﹑應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報(bào)警器按鈕,同時(shí)用對講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;

2﹑立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期;

3﹑中控室收到收到報(bào)警信號后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動狀態(tài);

4﹑啟動該區(qū)域電梯迫降按紐,迫降電梯;

5﹑啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī);

6﹑如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)人員疏散;并迫降卷簾門。(四)、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火1﹑現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓;

2﹑按動消火栓報(bào)警按紐報(bào)警;

3﹑同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi);

4﹑如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯;

5﹑中控室接到消火栓手報(bào)信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,則立即啟動噴淋泵。(五)﹑消防總指揮接到報(bào)告后:

1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況;

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散;

3、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案;

4、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。(六)、保障小組接到報(bào)警后:

1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作;

2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;

3、確保消防供水;

4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通;

5、確保消防電梯正常運(yùn)行。(七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:

1、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;

2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火;

3、迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況;

4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式;

5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

(八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:

1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資;

2、引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù);

3、逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場;

4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散;

5、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

6、指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品;

7、指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品;

8、指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠區(qū);

9、指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通;

10、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。(九)、滅火的策略及方法:

滅火策略有以下幾種:1、室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。2、樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個(gè)方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí),要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。(十)、疏散救人的方法1、由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。2、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。3、疏散時(shí)注意墻角、門旁以及桌子和其

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