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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試培訓(xùn)課件第四講這是銀行對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試培訓(xùn)課件的第四講，我們將聚焦于客戶需求分析、產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等關(guān)鍵內(nèi)容。考試概述了解銀行對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試的目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間以及參加資格。客戶需求分析掌握客戶分類、客戶需求分析流程以及個(gè)案分析的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品知識(shí)理解存款類產(chǎn)品、貸款類產(chǎn)品、理財(cái)類產(chǎn)品和銀行卡類產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程熟悉銀行對(duì)公客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)工作的流程，包括客戶信息錄入、客戶需求分析、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品辦理流程和客戶跟進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)控制了解銀行對(duì)公客戶經(jīng)理應(yīng)具備的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范的方法和技巧。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估掌握業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法以及個(gè)案解析的重要原則和實(shí)操技巧。總結(jié)回顧考試要點(diǎn)，給出學(xué)習(xí)建議，解答疑惑，并推薦有用的學(xué)習(xí)資源。

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