2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試模擬訓練（含答案）

2023年新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試模擬訓練（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

2.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

3.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

4.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

5.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

6.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

7.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

8.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

9.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

10.由于質(zhì)量缺陷而導致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結果成本D.直接質(zhì)量不良成本

11.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

12.標準化的高級形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

13.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

14.設P0=0.1%，當批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風險為99%B.生產(chǎn)方風險為千分之一C.使用方風險為1%D.生產(chǎn)方風險為1%

15.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預防成本

16.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

17.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務流程維度

18.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

19.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

20.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數(shù)據(jù)類型

21.關于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

22.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

23.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

24.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構

25.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

26.()是質(zhì)量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質(zhì)量管理原則

27.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

28.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

29.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關執(zhí)法部門

30.根據(jù)正態(tài)分布的結論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

31.（）的制造成本取決于設計說明和設計規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

32.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

33.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

34.對QC小組評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

35.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價值賠償

36.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

37.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

38.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

39.質(zhì)量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性

40.關于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標應該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應對決策和配置資源

二、多選題(25題)41.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

42.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

43.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

44.六西格瑪管理中,執(zhí)行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

45.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

46.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

47.應用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質(zhì)量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

48.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關注焦點

49.應用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

50.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

51.國際標準是指（）所制定標準。

A.國際標準化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標準化委員會

52.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

53.在下列質(zhì)量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

54.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

55.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

56.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

57.質(zhì)量檢驗的報告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協(xié)件進貨驗收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見

E.提高產(chǎn)品價格的建議

58.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓費E.質(zhì)量獎勵費

59.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

60.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

61.檢驗手冊是質(zhì)量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標準設計D.行動準則E.技術規(guī)范

62.控制圖的種類包括（）。

A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖

63.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

64.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場控制量確定

65.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

三、判斷題(15題)66.標準化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

67.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標準而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

68.每次內(nèi)審的審核結果應作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

69.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（）

A.正確B.錯誤

70.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

71.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

72.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

73.組織應當建立完善的應急響應系統(tǒng)應對災害或突發(fā)時間，系統(tǒng)地考慮災前預防準備，災中應急響應、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤

74.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

75.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯誤

76.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

77.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

78.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

79.質(zhì)量來源于產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、檢驗等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

80.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.C

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.A

9.B

10.C

11.B

12.B

13.D

14.D

15.B

16.B

17.A

18.A

19.D

20.A

21.B

22.C

23.D

24.D

25.B

26.B

27.D

28.B

29.A

30.B