2023年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試練習(xí)題及答案(通用版)_第1頁
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2023年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試練習(xí)題及答案(通用版)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

2.世界計(jì)量日是每年的()。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

3.以下關(guān)于設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證描述不正確的是()。

A.目的是確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求

C.應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案,以確保驗(yàn)證活動(dòng)充分有效

D.證活動(dòng)充分有效D、

4.GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于()。

A.對(duì)能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員D.以上全部

5.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿()年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

6.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

7.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫()

A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本

8.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()

A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差

9.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過(),以保護(hù)使用方的利益。

A.放寬檢驗(yàn)B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)D.選取抽樣類型

10.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查()。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

11.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量,而顧客形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了()。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值

12.整頓中的“3定”是指()

A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法

13.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

14.以下技術(shù)文件中,不屬于計(jì)量技術(shù)的法規(guī)的是()。

A.JJG2001-1987線紋計(jì)量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG(京)39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計(jì)量比對(duì)

15.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的,偽造或者冒用他人廠名、廠址的,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的,有違法所得的();情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

16.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程,它不包括()。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

17.組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是()

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點(diǎn)落實(shí)組織過程末尾D.重點(diǎn)落實(shí)組織過程開頭

18.下列項(xiàng)目中,屬于隱性質(zhì)量成本的是()。

A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本

19.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路,其目標(biāo)輸出電壓應(yīng)為110V,倘若輸出電壓在110正負(fù)20V波動(dòng)時(shí),音響需要送修,修理費(fèi)用為100CNY,則計(jì)算當(dāng)輸出電壓為80V時(shí),其質(zhì)量損失為()。

A.200B.225C.205D.150

20.外徑千分尺在使用時(shí)必須()

A.旋轉(zhuǎn)止動(dòng)銷B.對(duì)零線進(jìn)行校對(duì)C.扭動(dòng)活動(dòng)套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

21.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》,監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購(gòu)買、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、處置以及復(fù)查等工作費(fèi)用,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定列入()政府財(cái)政預(yù)算。

A.同級(jí)B.上級(jí)C.專項(xiàng)D.中央

22.過程管理適用于組織的()

A.生產(chǎn)部門B.設(shè)計(jì)部門C.所有部門D.銷售部門

23.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定,生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為()

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

24.增加鑒定費(fèi)用后,下列()費(fèi)用會(huì)減少。

A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失

25.“擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表,初步制定改進(jìn)計(jì)劃”屬于()階段的活動(dòng)內(nèi)容。

A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對(duì)策并實(shí)施

26.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中,達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是()。

A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)

C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本

27.全面生產(chǎn)維護(hù)以()為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。

A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)

28.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

29.抽樣檢驗(yàn)合格批中()不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

30.為過程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持,組織各部門應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵()績(jī)效進(jìn)行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

31.檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)由()編制。

A.檢驗(yàn)審核員B.檢驗(yàn)方案管理人員C.檢驗(yàn)員D.檢驗(yàn)組長(zhǎng)

32.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它,這說明質(zhì)量具有()。

A.廣義性B.狹義性C.時(shí)效性D.相對(duì)性

33.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對(duì)比,判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

34.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是()

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖

35.電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于()

A.流動(dòng)檢驗(yàn)B.最終檢驗(yàn)C.破壞性實(shí)驗(yàn)D.全數(shù)檢驗(yàn)

36.質(zhì)量意識(shí),就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度,企業(yè)需要()具有質(zhì)量意識(shí)。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

37.若對(duì)檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制,最宜選取的控制圖為()。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動(dòng)極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

38.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。()

A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品

39.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

40.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.力場(chǎng)分析D.名義小組技術(shù)

二、多選題(25題)41.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

42.六西格瑪管理中,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是()

A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績(jī)的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn)

E.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

43.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

44.質(zhì)量信息能幫助組織()。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進(jìn)決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨

45.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括()。

A.國(guó)際單位制的基本單位B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位C.非國(guó)際單位制單位D.國(guó)際單位制的輔助單位

46.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。

A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向

47.質(zhì)量管理體系要求對(duì)()分析和評(píng)價(jià)。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績(jī)效E.改進(jìn)措施有效性F.體系策劃有效實(shí)施

48.標(biāo)識(shí)的要求有哪些()

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

49.質(zhì)量信息傳遞要求信息()。

A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時(shí)D.反映問題全面

50.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中,基線文件控制包括()

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報(bào)廢

51.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理,內(nèi)容包括()。

A.識(shí)別信息需求

B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的知識(shí)

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評(píng)估因使用信息所獲得的收益,以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

52.為獲得合格產(chǎn)品,需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源,包括()等。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源

53.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于()。

A.顧客B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程C.相關(guān)方D.產(chǎn)品支持過程E.外部環(huán)境

54.控制圖的種類包括()。

A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)圖值控制圖D.計(jì)方值控制圖E.記表值控制圖

55.我國(guó)未來在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面,將建立()的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)對(duì)制造過程的實(shí)時(shí)在線測(cè)量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級(jí)C.小型化D.便攜式

56.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是()。

A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失

57.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.方針目標(biāo)C.相關(guān)方D.現(xiàn)場(chǎng)E.設(shè)備或原材料

58.以下關(guān)于過程能力指數(shù)Gp或Cpk的說法中,正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變

B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低

59.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

60.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測(cè)記錄表

61.下面屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

62.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通??梢詮模ˋC)幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的變化

63.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置

64.對(duì)提供表面噴塑的供應(yīng)商,控制方法包括()等。

A.對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績(jī)效C.對(duì)供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證D.監(jiān)督或評(píng)價(jià)供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

65.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是()。

A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

三、判斷題(15題)66.組織內(nèi)的改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)的和持續(xù)的活動(dòng),由于其持續(xù),故組織不必對(duì)其進(jìn)行有效的策劃。()

A.正確B.錯(cuò)誤

67.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。()

A.正確B.錯(cuò)誤

68.應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。()

A.正確B.錯(cuò)誤

69.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。()

A.正確B.錯(cuò)誤

70.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。()

A.正確B.錯(cuò)誤

71.生產(chǎn)者和從事消費(fèi)品銷售、租賃、修理等活動(dòng)的其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)品缺陷信息的收集核實(shí)和分析處理制度。()

A.正確B.錯(cuò)誤

72.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。()

A.正確B.錯(cuò)誤

73.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關(guān)系,只要性能好就行,到客戶那客戶會(huì)擦干凈的。()

A.正確B.錯(cuò)誤

74.價(jià)值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等。()

A.正確B.錯(cuò)誤

75.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。()

A.正確B.錯(cuò)誤

76.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。()。

A.正確B.錯(cuò)誤

77.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。()

A.正確B.錯(cuò)誤

78.市場(chǎng)占有率反映的是財(cái)務(wù)結(jié)果。()

A.正確B.錯(cuò)誤

79.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實(shí)具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。()

A.正確B.錯(cuò)誤

80.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。()

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.D

5.B

6.C

7.B

8.D

9.C

10.D

11.C

12.B

13.D

14.C

15.B

16.D

17.A

18.D

19.B

20.B

21.A

22.C

23.C

24.D

25.A

26.C

27.C

28.A

29.D

30.A

31.D

3

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