低保戶入戶調查服務方案（完整技術標）

1低保戶入戶調查服務方案第一章低保戶入戶調查目的和意義 第一節(jié)低保戶問題概況分析 一、低保戶標準 二、待遇享受家庭 第二節(jié)低保調查工作意義和目的 一、低保工作簡述 三、意義及要求 第三節(jié)低保戶入戶調查工作難點及建議 一、存在問題 二、合理建議 第二章低保戶入戶調查服務策劃方案 第一節(jié)低保調查服務工作要點 二、宣傳與自查 三、加強督查工作 第二節(jié)低保入戶調查工作計劃書 一、范圍及原則 二、程序及步驟 三、核查工作規(guī)劃 2 42一、目的及范圍 42 42三、工作程序 四、工作要求 43 45一、準備工作 三、如何提問 50 53 54 543五、監(jiān)督與處罰 61第三章低保戶入戶調查服務架構方案 第一節(jié)調查項目工作人員配置原則 一、職務明確 二、責權利一致 三、公開競爭 五、不斷培養(yǎng) 第二節(jié)低保戶入戶調查人員配置方案 一、配置目的 二、配置作用 三、配置要求 四、配置標準 第三節(jié)項目組織架構及分工情況 一、項目架構 三、職責分工 第四章調查員培訓及考核管理方案 第一節(jié)針對調查員的培訓計劃 一、培訓內(nèi)容 二、培訓方式 四、培訓方案 第二節(jié)拒腐反貪意識培訓內(nèi)容 4 79 79一、培訓目標 82 87 905一、行為要求 91 92 95 三、裝備要求 97一、管理意義 三、裝備定額 98一、掛牌行駛 6 第六章低保戶入戶調查項目實施方案 第一節(jié)低保戶調查工作實施要求 一、工作要求 二、紀律要求 三、業(yè)務要求 第二節(jié)項目廉潔教育活動方案 一、指導思想 三、教育對象 五、保障措施 第三節(jié)大走訪大排查大調研工作方案 一、目標和任務 二、對象及時間 三、方法和措施 四、工作要求 五、新低保調查 第四節(jié)低保戶調查工作實施方案 一、工作目標 二、調查內(nèi)容 四、工作要求 第五節(jié)低保走訪調查實施方案 7 二、工作要求 三、主要內(nèi)容 五、工作步驟 六、工作要求 七、保障措施 第七章低保戶入戶調查準備工作方案 第一節(jié)低保戶基本情況表格整合 一、家庭情況統(tǒng)計表 二、低保家庭調查表 三、低保人員情況表 四、低保審查意見表 第二節(jié)調查工作細節(jié)準備方案 一、陪調員選擇好 二、如何順利開場 三、被拒入戶應對 四、知悉詢問技巧 五、調查資料整理 第三節(jié)關于調查的方法和技巧 一、信息準確性 二、入戶之前準備 三、溝通中的技巧 四、調查意外應對 8五、調查結束技巧 第八章農(nóng)村低保戶入戶調查方案 第一節(jié)農(nóng)村低保工作情況說明 一、情況及現(xiàn)狀 二、取得的成效 三、存在的問題 第二節(jié)農(nóng)村低保調查要求及內(nèi)容 一、低保調查意義 三、調查核實對象 五、調查核實方式 六、低保調查頻率 第三節(jié)農(nóng)村低保調查技巧與方法 一、進村要點 三、開問要點 四、注意事項 第九章城市低保戶入戶調查方案 第一節(jié)入戶調查難題及解決方案 一、入戶調查難進門 二、調查方法及技巧 三、被調查對象拒絕 四、調查注意事項 9五、結束調查技巧 第二節(jié)城市低保入戶調查方案 一、接受任務 三、正式調查 四、調查結果 五、注意事項 第三節(jié)城市低保家庭收入核查辦法 一、目的及定義 二、保障對象 三、核查原則 六、收入計算 七、收入認定標準 第四節(jié)城市低保全面核查工作措施 二、工作任務 三、工作目標 四、核查對象 五、分類處理 六、工作要求 第十章低保戶實際收入調查分析 第一節(jié)低保戶家庭消費調查措施 一、調查背景 二、調查目的 六、人員安排 八、程序及時間 三、調查范圍 一、調查方式 三、注意事項 五、溝通要點 第三節(jié)疫情期間線上低保調查方案 一、整體要求 二、工作步驟 三、工作要求 四、工作流程 第十二章低保戶入戶調查服務保障方案 201第一節(jié)低保排查規(guī)范實施保障措施 一、排查對象 三、時間及安排 四、工作要求 第二節(jié)調查工作三規(guī)范保障措施 一、規(guī)范調查管理 二、規(guī)范訪戶指導 三、規(guī)范數(shù)據(jù)審核 第三節(jié)低保入戶調查整體保障措施 一、組織健全 二、職責明確 四、人員素質 六、檢查到位 一、調查員篩要求 二、數(shù)據(jù)把控 三、質量和效率 215 第十三章入戶調查項目管理制度匯編 219二、工作聯(lián)系 三、請示報告 五、工作學習 三、請銷假制度 四、工作馬甲 六、嚴守機密 第三節(jié)人員外出安全管理制度 一、管理目的 二、適用范圍 三、外出定義 六、差旅費構成 七、報銷規(guī)定 九、違規(guī)追究 第四節(jié)電動車安全行駛管理制度 一、編制目的 五、維護保養(yǎng) 第五節(jié)調查員反賄賂管理制度 一、制度目的 二、適用范圍 三、管理程序 一、制度意義 四、檔案借閱 一、管理要求 二、檔案范圍 一、整理規(guī)定 257 一、預案目的 一、個人防護 三、感染新冠 一、基本原則 三、接警處置 六、書面報告 一、預案總則 說明二、如招標文件評分標準要求“服務架構”,方案”,可參照第四章；案”,可參照第八章；案”,可參照九章；方案”,可參照第十一章；九、如招標文件評分標準要求“入戶調查項目管理制度”,可參照第十三章；急預案”,可參照第十五章。(二)其他法律法規(guī)。第一章低保戶入戶調查目的和意義第一節(jié)低保戶問題概況分析(一)低保是國家頒布的對貧困人口的一個扶持福利政(二)低保在國家的規(guī)定中有很多的條例，國家對于低(三)雖說低保戶標準不是唯一的，但是關于低保戶的(四)低保戶有的時候也是可以被取消低保的，低保戶在有低保的期間如果有違法犯罪方面的現(xiàn)象是可以對低保(一)無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居(村)民；(二)領取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未能重新就業(yè)，家庭人均月收入低于城市低保標準的居(村)民；(三)在職人員領取工資或最低工資及退休人員領取養(yǎng)老金后，其家庭人均月收入仍低于城市低保標準的居(村)(三)其他家庭人均月收入低于城市低保標準的居(村)民(不包括五保對象)。(一)申請流程1.戶主以書面形式，向所在村(居)委會提出申請，并2.村(居)委會入戶評估，調查核實，張榜公示，經(jīng)村3.鎮(zhèn)(街道辦事處)政府審核。5.農(nóng)村低保金實行差額補助，通過銀行每季度(月)發(fā)(二)農(nóng)村低保戶條件3.共同生活的家庭成員人均年純收入和實際生活水平低于當?shù)剞r(nóng)村低保標準(具體詢問當?shù)孛裾块T)。(1)在滿足上述條件后居民可以向所在居委會和村委(2)農(nóng)村居民申請低保的基本條件是持本省農(nóng)村常住(三)申請材料(四)審批流程1.以家庭為單位，向戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提2.鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織或委托村委會對申請人家庭經(jīng)批一般于每年年初1-3月份集中辦理);3.鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府對村委會報送的申請對象，在10個第二節(jié)低保調查工作意義和目的保盡保，應退盡退”,使真正困難的家庭享受到低保待遇，(一)低保工作有規(guī)可依，規(guī)范化水平逐步提高1999年國務院出臺《城市居民最低生活保障條例》,多年來，各縣(市、區(qū))民政部門下功夫抓低保規(guī)范化建設，(二)低保標準逐步提高，保障力度不斷加大(一)思想認識有差距2.有的地方把低?？醋魇浅試摇按箦侊垺?抱著“不(二)配套資金缺口大根據(jù)文件規(guī)定，市、縣財政需按33.3%配套農(nóng)村低保資金，全市農(nóng)村低保年發(fā)放低保金為12286萬元，全市需配套(三)工作不夠規(guī)范(四)低保準入把關難度大(五)工作人員和工作經(jīng)費緊缺(1)例如：①XX縣，目前縣(市、區(qū))民政局低保辦的工作人員為②XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)。低保審批程序的大部分工作都落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū)),但只配1至2名民政助理員，且大多數(shù)是(2)由于各鎮(zhèn)民政力量十分薄弱，入戶調查、群眾評(1)城鄉(xiāng)低保工作受理申請、入戶調查、組織評議、作經(jīng)費。有的縣(市、區(qū))縣級財政沒有安排低保工作經(jīng)費。(2)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級更沒有安排任何低保工作經(jīng)費。社區(qū)、(一)意義為了了解城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度(以下簡稱“城鄉(xiāng)低?！?建立和工作開展情況，促進中央關于保增長、保民(二)要求(1)一查家庭成員組成及其就業(yè)情況；(2)二看家庭居住環(huán)境、身體狀況和生活水平等；(3)三訪家庭成員勞動能力狀況及家庭收入，并走訪(4)四將每戶低保家庭詳細信息認真記錄，建立檔案。2.對調查中不符合的低保戶家庭經(jīng)分析研判后及時取錯保、不漏保、應保盡保”,把符合條件的家庭及時納入低第三節(jié)低保戶入戶調查工作難點及建議(一)低保的核查存在空白村，原因是村干部怕得失人(二)低保政策宣傳有待廣泛深入，群眾對低保政策領(三)村委一級在動態(tài)管理工作上，不夠大膽仔細，造(四)各鎮(zhèn)(街道)民政辦干部人手不足，入戶調查面根據(jù)目前低保工作中存在的問題，主要要做好如下工(一)擴寬核查到村工作面(二)加大低保政策的宣傳(三)進一步規(guī)范低保管理工作1.對符合低保條件的困難群眾按程序及時納入低保范2.對低保戶主死亡和家庭生活好轉的低保對象及時取(四)認真落實監(jiān)督檢查制度(五)加大低保對象動態(tài)管理力度3.對下崗工人達到法定退休年齡地到社保局核查其是第二章低保戶入戶調查服務策劃方案第一節(jié)低保調查服務工作要點(一)重視低保戶入戶調查工作，有主要領導親自參與(三)成立低保戶入戶調查工作領導小組，實行分片包(四)制訂低保戶入戶調查工作方案，明確了核查的工(五)成立督查組，對全市低保戶入戶調查工作進行督(一)根據(jù)工作方案要求，召開各類型會議，傳達低保100%;同時填寫下發(fā)的《低保對象調查登記表》,將所有低2.村(居)委、基層單位將現(xiàn)有低保對象全部進行上墻3.召開集體會議(村民或村民代表會議),對進戶調查5.對重新審核后符合低保條件的所存有對象進行分類(二)具體分為三類督查工作組隨機抽取3-5個村(或基層單位)進行復核。復(一)召開各類型座談會，聽取該村對本次核查工作情(二)走訪群眾，了解對該村低保對象準確率的反饋及有無違規(guī)拿低保、辦低保以及村干部私拿低?？畹刃袨榍?三)到低保戶家中實地調查，了解低?？畎l(fā)放情況，了解低保戶對低保工作的意見。督查組到鎮(zhèn)(街道)、市直單位的督查率達到100%。隨機到村督查率20%,抽取村到戶督查率50%,取得了實實在在的效果。第二節(jié)低保入戶調查工作計劃書(一)動員宣傳(二)入戶調查訪、算”的方法，按照入戶調查人員不少于2人，實行“誰2.入戶調查人員根據(jù)調查結果并結合低保認定的相關政策提出初步意提交各社區(qū)低保核查認定工作調查評議小組進行民主評議及投票表決(出席評議人員必須超過評議小組成員人數(shù)的三分之二)。評議情況須有會議記錄、表決投票的原始票據(jù)須(一)精心組織、確保穩(wěn)定(二)規(guī)范操作、糾正偏差(三)嚴肅紀律、落實責任指導及政策解釋工作；各社區(qū)書記對低保核查認定具體負(一)低保對象入戶調查表1□家庭經(jīng)濟困難(收入低、工作不穩(wěn)定);2]]無勞動能力或缺少勞動力(殘疾、重病、年老、16周歲以下或仍在校就讀)3□無工作(失業(yè)、無業(yè)等),原因：4□其他原因：家庭成員基本情況身份證號戶主與戶主關系務農(nóng)務工經(jīng)商殘疾重病在讀其他其它成員租賃情況其他要說明的情家庭收入和家庭財產(chǎn)情況收入情況(申請前6個務工收入務工收入養(yǎng)殖收入房產(chǎn)出租收入經(jīng)營收入辦企業(yè)收入其他收入財產(chǎn)情況銀行存款保險負債其他財產(chǎn)自住房屋裝修共有輛機動車，車輛類型車牌號碼行駛證持有人：家庭收入總計家庭支出情況看病就醫(yī)支出情況基本生活支出情況高檔消費支出其他支出情況備注：此表一式三份，民政局、村(居)、第三方各一(二)低保戶入戶談話記錄(附談話照片)(1)姓名：(2)性別：(3)民族：(4)身份證號碼：(5)戶籍地址：(6)訪談地點：(7)訪談時間：(1)問：你家庭戶口簿登記有多少人口?實際共同居住多少人口?請?zhí)峁┧麄冃畔?目前是否有家庭人員變動?(2)問：家庭住房保障如何?現(xiàn)住房建造時間?房屋面積是多少?房屋是什么結構?是否安全穩(wěn)固?(3)問：家庭勞動力有幾人?家庭主要收入來源是什么?家庭有哪些產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)業(yè)收益如何?是否有外出務工人員?務工收入如何?(4)問：家庭成員健康狀況如何?是否有大病人員或者殘疾人?是否全部參加醫(yī)療保險?(5)問：家庭是否有小孩在校讀書?在哪個階段讀書?(6)問：你還享受有哪些扶貧政策，比如低保、醫(yī)療(7)問：你對家庭在經(jīng)濟方面有何打算和需求，存在(8)問：你是否認識你的幫扶聯(lián)系人?他的姓名及工作單位?他是否經(jīng)常入戶跟你宣傳扶貧政策和開展扶貧工作?(9)問：是否知道社區(qū)里有幫扶工作人員?他們經(jīng)常在社區(qū)里開展扶貧工作嗎?工作人員的名字和工作單位你(10)問：你對幫扶聯(lián)系人和幫扶工作隊的工作是否滿意嗎?(三)低保證明材料7.其他證明材料復印件(殘疾證等)(四)低保入戶調查評議記錄第三節(jié)低保戶入戶調查工作規(guī)范一、目的及范圍(一)為了進一步規(guī)范和加強低保戶入戶調查的盡職調(二)本工作規(guī)范適用于低保戶入戶調查。(一)客觀公正原則是指低保戶入戶調查人員，應本著(二)獨立調查原則是指低保戶入戶調查人員不受干(三)風險負責原則是指低保戶入戶調查人員通過調(一)負責人指定調查小組成員，對低保戶入戶調查進(二)經(jīng)負責人簽署意見后的報告上層領導審核。(三)經(jīng)審核后的低保戶入戶調查盡職調查報告及相關(四)調查人員簽署明確的意見。(一)低保戶入戶調查部門的調查工作原則上要求雙人(二)低保戶入戶調查的調查工作應當明細、翔實，覆(三)調查內(nèi)容3.調查人員上門的目的就是核實你的實際生活狀態(tài)與9.縣級以上地方人民政府規(guī)定應計入家庭財產(chǎn)或收入(四)調查人員在完成實地調查后，必須撰寫盡職調查(五)盡職調查報告要求內(nèi)容詳實、及時完整、結論明(六)鑒于低保戶入戶調查多樣化的特點，要求低保戶(七)對于調查報告所需的必要附件要求必須經(jīng)過核第四節(jié)低保戶入戶調查技巧與方法(一)制定計劃(二)溝通協(xié)調(三)擇時入戶入戶時間應以方便居民為原則，例如雙休日在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30,工作日一般選擇晚上下班后的6:30~8:30,盡量不干擾居民的正常生活。(四)調查員要求(五)帶齊資料(六)模擬調查(一)敲門(二)樹立良好的第一印象(三)表明身份，說明來意證件)。我們正在進行低保戶入戶調查，現(xiàn)在需要占用你一點時間，完成調查登記，謝謝你的配合?！?四)善意贊美，拉近距離(五)告知保密紀律(一)合理詢問(二)啟發(fā)追問來本地前在哪兒工作?干了多久?之前去過那里?(三)根據(jù)現(xiàn)場場景推斷又如戶主正在吃飯，桌上碗筷數(shù)有5雙，而戶主說這里只住了3人，明顯不相符合。遇到這些情況，調查員要委婉地詢(四)自審核實(五)調查技巧訪問中的交談的內(nèi)容要緊扣調查表是有關調查指標進如調查員訪問的調查表中等內(nèi)容涉及被調查對象的隱(一)當誤認為調查員是商品推銷員怎么辦?查員身份，同時遞上《致調查戶的一封信》,表示自己是在(二)當居民家中正好有事怎么辦?調查員可以與居民商量，約定一個居民認為合適的時(三)當居民家里只有老人和小孩，不宜調查怎么辦?(四)當戶主接受調查，但不讓調查員進門怎么辦?(五)對不拒絕調查，但難見到的居民怎么辦?(六)當被調查者中途表現(xiàn)出不耐煩怎么辦?時間了”,這樣大多被訪者都會表示理解，配合完成調查，(七)當遇到健談的被調查者時怎么辦?(八)當被調查者強烈贊成或反對某種觀點時怎么辦?(九)當被調查者對現(xiàn)實不滿拒絕填報怎么辦?(十)當調查員耐心解釋和宣傳后，仍然堅決拒絕調查怎么辦?(十一)當調查員安全受到威脅怎么辦?身體騷擾或暴力等威脅時應迅速離開，并向調查指導員報(十二)為什么要調查我?(十三)提供資料會不會對我有不利影響?我能不能看(十四)調查人員的人身安全受到威脅如有需要，我們會再與你聯(lián)系。再見!”(三)如果還需要再次入戶，要預約下次登門時間，為第五節(jié)低保戶調查工作程序規(guī)范(一)調查范疇(二)培訓要求(三)調查時期(四)審核上報(一)差不多享受待遇的低保對象和原先處于低保邊緣成員年人均純收入(實物收入和貨幣收入的總和扣除必要的生產(chǎn)性及經(jīng)營性支出后的余額)是否達到XX農(nóng)村低保標準(XX元),同時所核定的補差標準是否符合有關規(guī)定。(二)對象家庭成員是否因為就業(yè)、服役、婚遷、戶口(三)對象是否具有贍養(yǎng)(撫養(yǎng)、扶養(yǎng))能力的法定贍養(yǎng)(撫養(yǎng)、扶養(yǎng))人或贍養(yǎng)(撫養(yǎng)、扶養(yǎng))人發(fā)生變更。(一)入戶調查法由調查人員直截了當深入保證對象家庭了解核實家庭(二)鄰里走訪法(三)會議評議法(四)群眾監(jiān)督法通過對群眾評議結果在村務公布欄和村民居住較為集第六節(jié)項目人員反賄賂管控措施(一)為了規(guī)范行為，加強內(nèi)控機制的規(guī)范化、制度化(二)反賄賂反腐敗的目的：l(三)防治賄賂管理工作遵循統(tǒng)一領導，分級負責，嚴(一)賄賂，是以獲得目標機會為目的，在交易之外以(二)禁止以下行為：1.違反規(guī)定以附贈形式向對方單位及其有關人員給予3.提供違反公平競爭原則的商業(yè)贊助或者旅游以及其4.提供各種會員卡、消費卡(券)、購物卡(券)和其(三)開展反賄賂反腐敗活動工作的主要內(nèi)容：(四)開展預防賄賂的對策和措施(一)項目負責人作為管理直接領導者，其主要職責：1.組織經(jīng)營管理團隊學習、掌握國家反賄賂的有關政2.指導各部門進一步完善內(nèi)部控制制度，樹立依法治(二)成立防治賄賂辦公室，作為預防賄賂承諾制的監(jiān)7.審查、聽取公司重大項目經(jīng)濟活動中(含招、投標工9.貫徹落實《反賄賂承諾書》,對重要部位、重要環(huán)節(jié)(四)設立預防賄賂工作舉報箱，舉報郵箱與其工作組(一)責任人應遵循以下工作職責：3.自覺接受預防賄賂監(jiān)管部門(管理部)的管理；(二)反賄賂承諾書簽訂要求(三)建立反賄賂反腐敗學習考核制度(四)加強反賄賂反腐敗教育講評，將反賄賂反腐敗工(五)把反賄賂反腐敗活動開展作為部門工作總結的一(六)高管、負責人年度述職報告中，要把述職述廉情(一)及時處理預防賄賂工作中發(fā)現(xiàn)的問題。各部門在(二)加強對重要崗位人員的管理，并將其執(zhí)行《承諾(三)公司行政部門依據(jù)職責權限，對本辦法的執(zhí)行情(三)對公司重要崗位的人員違反本程序的，應當根據(jù)(四)對與本公司經(jīng)濟活動往來的公司人員違反反賄構成賄賂(行賄)犯罪的交由司法機關追究刑事責任。(五)鼓勵員工檢舉揭發(fā)腐敗行為，檢舉的受理、調查公司名稱等情況，嚴禁將舉報情況透露給被舉報人或者部第三章低保戶入戶調查服務架構方案第一節(jié)調查項目工作人員配置原則(一)職務要求明確原則，是指對主管職務及其相應人(二)由于人員配備的目的是以合適的人員會充實組織(三)職務不明確，就無法了解管理人員在組織中某個(一)責權利一致原則，是指組織越是想要盡快地保證(二)職責就是管理人員的工作任務即義務，是我們考(四)只有責權利一致，才能使管理人員盯緊目標，竭盡全力地完成組織賦予他的使命，真正發(fā)揮管理人員的作用，從而避免“有職無權”,職責不明的現(xiàn)象和權、責、利(一)公開競爭原則，是指組織越想要提高管理水平，(二)實行公開競爭時，空缺的職務是對任何人都開放(三)只有進行公開競爭，組織才有可能選到最合適的人選。公開競爭無論對組織內(nèi)部或外部的人都應了一視同(一)用人之長原則，是指管理人員越處在最能發(fā)揮其(二)所謂最合適的人選，并不是指那些在各方面都完(三)有高峰必有低谷，誰也不可能“十全十美”。與(四)在進行人員配備時、管理人員不僅在選拔時以候(一)不斷培養(yǎng)原則，是指任何一個組織，越想要使管(二)由于在現(xiàn)代社會中，科學技術突飛猛進，人類知識更新的速度空前加快，人們推算19世紀時知識更新周期(三)一個管理人員，即使他是一位剛從大學出來的畢(四)與現(xiàn)在提倡的終身教育一樣，管理人員必須重視第二節(jié)低保戶入戶調查人員配置方案(一)保證事務的順利開展(二)充分開發(fā)人力資源(一)健康狀況良好，無精神、傳染疾病及其他重大疾(二)會講普通話，語言交流無障礙。(三)新員工須經(jīng)有關管理部門進行一周培訓，考核合(四)疫情期間，按照委托方要求，工作地和居住地來(六)按規(guī)定要求著裝，服裝干凈整潔，走姿端正，儀(七)不準私拿公物；拾到物品，必須及時上交管理人(八)在工作中應及時勸阻、制止破壞環(huán)境行為，不能(九)同時擔任委托方的義務消防員、治安員。(十)服從屬地的一體化管理，接受屬地管理人員對應(十一)接受委托方對其低保戶入戶調查一線工作質量(一)成立專門的項目部，負責本服務項目的管理與協(xié)(二)根據(jù)本項目工作量及服務質量標準配置相應服務(四)接受委托方對其低保戶入戶調查工作質量的檢(五)若出現(xiàn)緊急事件及臨時任務，我司將服從指揮和(六)為本項目建設支持團隊，包括相關責任部門的負第三節(jié)項目組織架構及分工情況組長名(一)因為考慮到低保戶入戶調查工作的特殊性，城市(二)從項目架構上可以看出，本項目架構由項目負責(三)考慮到低保戶入戶調查工作中可能會遇到的問題(四)調查組組長的工作主要就是負責小組的領導，組(五)架構中有區(qū)分農(nóng)村調查組和城市調查組，在低保(一)項目負責人7.負責本項目的低保戶入戶調查技術文件及技術資料8.督促檢查作業(yè)班組、低保戶入戶調查人員的服務質11.搞好團結、協(xié)作、配合，完成領導交辦的各項調查(二)項目主管(三)項目支持(四)項目組長根據(jù)項目組情況，每天組織項目組成員召開晨會和晚3.考勤項目組長協(xié)助項目主管在每月25日在現(xiàn)場將指紋打卡戶簽字確認的記錄表(客戶處留存一份)傳真、快遞或使用項目組長應協(xié)助項目主管落實及完成每季度的部門重目組內(nèi)成員的能力，在部門內(nèi)其他項目需要外援支持工作項目組長應定期在項目組內(nèi)組織有針對性的專業(yè)技能(五)項目組員第四章調查員培訓及考核管理方案第一節(jié)針對調查員的培訓計劃(一)基礎培訓(二)項目培訓(一)接觸前的有關事項(二)自我介紹與(非常重要)(三)提問(四)引導(五)追問(六)非語言控制(七)結束者表示感激(贈送禮物、回答調查項目提問、留下好印象);檢查有關材料(問卷、卡片、文件夾等)。四、培訓方案(一)第一階段：講解理論該項工作有一個整體性的了解，同時還要就調查訪問的步(二)第二階段：模擬實習第二節(jié)拒腐反貪意識培訓內(nèi)容一、培訓內(nèi)容拒腐反貪安全主題教育(一)通過學習培訓對反貪安全防范措施有足夠的了(二)能將學到的拒腐反貪知識向更多人宣傳。三、培訓準備收集貪污腐敗資料四、培訓過程(一)導入引導大家分享自己遇到的發(fā)生在身邊的貪污腐敗故事，(二)講解貪污腐敗故事通過培訓的進行，讓大家意識到反貪防腐的意義。與此同時，也讓低保戶入戶調查相關人員意識到其中的利害，從而在日后的工作中能夠真正地做好反貪防腐敗。第三節(jié)項目人員業(yè)務能力培訓方案(一)加強人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊(二)加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜(三)加強公司專業(yè)調查人員的培訓，提高理論水平和(四)加強調查人員的培訓，不斷提升調查人員的業(yè)務(一)堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展(二)堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。三、培訓方式(一)組織各部門集中授課培訓，再根據(jù)培訓的實際情景進行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進行考核評價。(二)組織專業(yè)調查人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料上報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。(三)新入職人員培訓，進行強化的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；經(jīng)過實行師傅帶徒弟，對新調查人員進行專業(yè)技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予必需的表彰獎(四)在崗職工培訓，要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時及時地進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于10天。四、措施及要求(一)領導要高度重視，各部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦(二)培訓的原則和形式第四節(jié)低保調查項目人員考核方案(一)突出業(yè)績(二)逐級考核(三)指標量化(四)客觀公正(一)以促進完成工作計劃和部門目標責任制為目標，(二)通過考核，客觀、全面、正確評價相關人員的現(xiàn)(一)目標責任；(二)崗位職責；(三)上級布置的工作任務。秀等次比例控制在15%以內(nèi)。(一)業(yè)績考核要素由工作態(tài)度、工作完成度、團結協(xié)2.管理人員個人綜合考核得分等于主管領導考核得分×30%+部門考核得分×30%+民主測評得分×10%+個人考核得分×30%。3.調查人員綜合考核得分=分管領導考核得分×50%+班組民主測評得分×20%+個人考核得分×30%。(二)出勤考核2.出勤率低于90%不得評優(yōu)；3.出勤率低于80%的不得評稱職等次(年休假除外)。(一)月度考核相關人員每月填寫《月度考核表》,對自己工作態(tài)度、核優(yōu)秀率控制在被考核總人數(shù)15%以內(nèi)(人數(shù)較少的部門優(yōu)秀指標全年可以累計使用).(二)年度考核工人在部門內(nèi)部民主測評(不述職)?！?1分，稱職(合格)80—90分，基本稱職(基本合格)65-79分，不稱職(不合格)≤64分。各部門匯總本部門工作人員個人全年月度考核等次和考核得分、民主測評得分加權平均評定被考核者的考核等其他部門科級及其以下工作人員考核等次由勞動人事部審(1)考核結果應反饋給被考核者個人，如果被考核者對考核結果有異議，可在接到考核結果通知之日起7日內(nèi)向(2)考核結果在組織人事部門備案，作為聘用、晉升、(3)對年度考核為優(yōu)秀等次的發(fā)文表彰，并給予一次①對考核為稱職(合格)等次的，按職級標準全額發(fā)給②對考核為基本稱職(基本合格)等次，按職級標準扣發(fā)10%的年度兌現(xiàn)獎；③對年度考核為不稱職(不合格)等次的，不發(fā)給年度第五節(jié)項目相關人員管控措施(一)男士保持手部的清潔，要養(yǎng)成勤洗手勤修剪指甲的良好習(二)女士(一)服裝是一種無聲的語言，是人體形態(tài)的外延及內(nèi)(二)當然，也因為低保戶入戶調查工作的特殊性，服(一)不接受他人的非工作宴請。(二)不報銷應由個人支付的有關費用。(三)不超出職權范圍私自向他人作出承諾。(四)不利用職權和職務上的影響要求下屬及財務人員(五)不用公款支付個人名義的宴請。(六)不在入戶調查的過程中徇私舞弊、收受賄賂。(七)不利用工作之便收受他人和調查對象提供的現(xiàn)(八)個人不從事營利性經(jīng)營活動和有償中介活動。(九)不準將低保戶入戶調查往來中的產(chǎn)生的報酬據(jù)為(十)不利用職務之便，侵占、竊取、騙取或以其他非(一)調查時要有2人以上在場，在低保戶入戶調查時，(二)現(xiàn)場調查要及時、客觀，提取證據(jù)要全面細致，(三)嚴格依法辦事，以現(xiàn)場調查取證和確認的事實為(四)堅持公平公正原則，嚴格調查紀律，做到證據(jù)充(五)在調查現(xiàn)場，堅持下級服從上級的原則，不準在(六)調查人員與當事人有利害關系的，即刻回避。第六節(jié)低保戶調查人員規(guī)范管理方案(二)服從命令、聽從指揮、團結共事、緊密合作；(三)聯(lián)系群眾、傾聽意見、排憂解難、履行職責；(四)舉止端正、秉公辦事、依法行政、令行禁止；(五)文明低保戶調查、禮貌待人、和諧創(chuàng)業(yè)、熱忱服(六)努力學習、鉆研業(yè)務、提高素質、勤奮工作；(七)愛崗敬業(yè)、忠于職守、任勞任怨、無私奉獻；(八)清正廉潔、勤政為民、辦事公開、接受監(jiān)督。(一)低保戶調查人員應當保持儀容端莊；(二)頭發(fā)整潔，不得染深艷的彩發(fā)或帶彩色假發(fā)。男性不得留長發(fā)、卷發(fā)(自然卷除外)、剃光頭發(fā)或蓄胡須；(三)不得紋身，不得染指甲，不得穿奇裝異服。(一)低保戶調查人員必須堅持“教育與管理相結合”(二)低保戶調查時按規(guī)定帶齊各項低保戶調查文書和糾正違法要有理，執(zhí)法尺度要合理)和“四不準”(不準打人，不準罵人，不準搜身，不準體罰);(三)在低保戶調查中，要不分分內(nèi)分外，做到“三勤”(五)嚴格調查財經(jīng)紀律，所有罰沒款必須及時上繳財(六)工作期間確保通信聯(lián)絡暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時逐級(一)調查工作時要有2人以上在場，在低保戶調查和(二)現(xiàn)場調查要及時、客觀，提取證據(jù)要全面細致，(三)嚴格依法辦事，依法處理違法行為，以現(xiàn)場調查(四)堅持公平公正原則，嚴格低保戶調查紀律，做到(五)在低保戶調查現(xiàn)場，堅持下級服從上級的原則，(六)低保戶調查人員與當事人有利害關系的，應當回低保戶調查人員在低保戶調查中受到圍攻或其他難以違反治安管理方面的問題時，要及時與“110”聯(lián)系，并主第五章擬投入項目物資裝備投入方案第一節(jié)物資裝備投入計劃方案(一)辦公用品數(shù)量單價合計(元)備注辦公家私會議桌會議室椅沙發(fā)文件、資料柜傳真機保險柜辦公用資料空調機更衣柜電腦復印機打印機電話小計(二)防疫物品數(shù)量單價合計(元)備注口罩消毒劑醫(yī)用手套防護服小計(三)交通工具數(shù)量單價合計(元)備注摩托車電動車小計(四)工作服數(shù)量單價合計(元)備注春裝秋裝夏裝冬裝小計(一)裝備滿足低保戶入戶調查需求的基本，本著厲行(二)對于價格較高但使用率不高的調查裝備，可在法第二節(jié)項目物資裝備管理方案第三節(jié)摩托車規(guī)范使用管理辦法車自身的安全，現(xiàn)在摩托車的年檢制度也不像之前那樣繁(一)為加強交通安全，減少交通事故，促進安全工作(二)各部室領導不準指派無證司機和無牌照摩托車辦(三)調查人員自有的摩托車必須按國家有關部門的要(四)駕駛摩托車必須戴頭盔，不得穿松散服裝，并佩(五)剎車、喇叭、燈光必須靈敏可靠。(六)車輛駛入鄉(xiāng)村道路要減速，轉彎處應亮轉向燈，(七)嚴禁駕駛摩托車上下班超載馱人。(八)摩托車必須存放指定地點，嚴禁亂放，禁止占道(九)嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》,第六章低保戶入戶調查項目實施方案第一節(jié)低保戶調查工作實施要求(一)時刻要求(二)調查要求進行入戶調查，才能準確測算調查對象的家庭收入變化情3.調查人員應嚴格遵守國家制定的各項低保政策和法(一)農(nóng)村低保調查由于低保戶入戶調查同時決定低保季節(jié)性缺糧對象的鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦審核領導小組收到各村(居)上報審核的材料后，應該對各村(居)擬新納入保證的對象進行抽查，原則上抽查比例不低于20%,對抽查中發(fā)覺的優(yōu)親厚友或者評議中有組織召開審核會議，審核后將審核情形匯總并進行二榜公(二)都市低保調查第二節(jié)項目廉潔教育活動方案全會精神為指導。以解決領導廉政方面存在突出問題為重(一)目標(二)要求2.面監(jiān)督管理的漏洞和制度機制缺陷問題得到有效解(一)思想發(fā)動階段(二)學習提高階段1.組織大家認真學習活動會議精神，深刻領會精神實(1)大力推進深入開展反腐倡廉警示教育活動的意見，(2)觀看反腐倡廉警示教育專題片和有關材料。通報(3)對近年來發(fā)生的等腐敗案件進行深度剖析。(4)邀請有關領導、專家上廉政黨課或作反腐敗斗爭(三)對照檢查階段1.以違紀違法典型案例特別是違紀違法案例為反面教部門工作人員是否存在利用職務之便謀取私利現(xiàn)象進行認真分析，對重點部門和崗位的內(nèi)控制度和監(jiān)督機制是否健(1)組織大家參觀警示教育基地。(2)組織領導聽取在押職務犯罪人員現(xiàn)身說法。(3)要求班子成員對自身廉政情況進行自我剖析，召(4)民主生活會，查找問題，分析原因。區(qū)警示辦將(5)撰寫心得體會。并進行交流討論。(6)做廉政承諾。(四)整章建制階段2.對警示教育活動中反映出的突出問題要進行歸納梳4.要進一步加強黨風廉政建設責任制工作和懲防體系(五)總結階段(一)加強領導，精心組織(二)嚴格督查，務求實效(三)強化宣傳，營造氛圍加強對這次警示教育活動的宣傳報道，要加大宣傳力第三節(jié)大走訪大排查大調研工作方案(一)以落實推行三個三分之一工作方法，進一步加強(二)負責人分管工作，在深入一線期間對分管領域全(三)堅持應保盡保、分類保障、動態(tài)管理的原則，充(四)把生活困難需要給予保障的貧困戶納進來；把收(一)排查對象：低保戶家庭。(一)開展入戶調查作組，各工作組在包抓的鎮(zhèn)(辦)隨機抽取不低于XX的低保對象(在隨機抽取時，盡可能地集中在某幾個村，但抽取數(shù)不得低于該鎮(zhèn)低?？倯魯?shù)XX的比例)進行現(xiàn)場確定。(二)啟動“主動發(fā)現(xiàn)”機制1.在走訪低保戶或其他一般群眾的過程中要同時了解區(qū)民政工作站申請低保，鎮(zhèn)(辦)民政工作站按照低保程序(三)組織召開民主評議會1.每村入戶工作結束后，對于需要調整的對象(繼續(xù)保障、退出或“主動發(fā)現(xiàn)”的應保對象),給鎮(zhèn)(辦)予以反饋。由鎮(zhèn)(辦)主持召開村民代表評議會，對工作組入戶了2.評議結束后，在村(居)委會、村(居)民小組、廣(四)推行工作日志模式(一)加強組織領導(二)夯實排查責任制2.評議會結束后，要對結果在村(局)委會、村民小組、廣場、商店、村衛(wèi)生室等人員密集地公示不少于X日，接受(三)強化政策宣傳(一)深入申請人家庭，詳細查看申報住址與實際住址(二)通過走訪鄰里、親戚和朋友等方式了解申請人家(三)查看審批表格填寫內(nèi)容，核實申請對象家庭人口(四)根據(jù)入戶核查的內(nèi)容及鄰里走訪的情況如實填寫(六)通過口頭宣教、發(fā)放資料等方式，對入戶家庭開(七)安排專人按照一戶一檔要求整理調查資料和低保第四節(jié)低保戶調查工作實施方案(一)動員準備階段(二)調查登記階段1.會同村(居)委會對轄區(qū)內(nèi)低保對象全面入戶調查，重新核定對象家庭情況，并在村(居)委會和對象居住的自類統(tǒng)計表》,所有表格請到社會救助網(wǎng)上自行下載，并在將(三)分類定補階段3.對調查中主動申請退出的對象按原享受金額續(xù)發(fā)三個月的低保金。同時，縣、鄉(xiāng)、村(居)調查資料全部存檔(四)發(fā)放總結階段(一)切實加強組織領導(二)加大督查和公示力度2.要堅持評議制度，縣、鄉(xiāng)、村(居)三級都要召開評“拆戶?！薄拜喠鞅！?今年農(nóng)村低保不擴面。(三)保障對象合理分類(四)加強信息化建設以社會救助信息網(wǎng)為平臺，進一步加強低保信息化建所有新增對象和提標提補情況都要及時錄入社會救助信息第五節(jié)低保走訪調查實施方案心、和百家親”,不斷提高居民對政府工作的知曉率和滿意(一)通過“訪民情、解民憂、暖民心”入戶走訪，堅(二)通過“訪民情、解民憂、暖民心”入戶走訪，進(一)開展入戶調查全面掌握低保戶的生產(chǎn)生活狀況、家庭經(jīng)濟和思想狀對村內(nèi)低保戶至少上門走訪2次，結對的重點對象每月調查人員要將走訪調查的情況每月25日前匯總后報各(二)創(chuàng)新工作機制(一)深入了解，解決實際困難(二)全面調查，消除低保隱患(三)積極調解，化解低保問題(四)做好各項工作，促進經(jīng)濟發(fā)展(一)主要任務是進村入戶，全面調查、澄清底數(shù)、結(二)對范圍內(nèi)的人員進行了調查匯總，建立了基本臺(三)各現(xiàn)有調查的基礎上繼續(xù)深入走訪摸排，將新出(四)對交辦的和自行調查出的事項，要逐件交辦，明確責任人(含結對共建人員)及辦理要求。(一)加強組織領導(二)明確工作責任調查人員要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導，包村(社區(qū))的結對共建單位，包戶的結對共建人員落實走訪責任，結對共建人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)駐村調查人員要將姓名、職務、聯(lián)系號碼等信息予(三)加強信息溝通室(綜治辦)報送信息材料。領導小組辦公室定期通報工作(一)提高認識，加強領導(二)加強銜接，主動配合要主動加強與聯(lián)系所駐村兩委調查人員，全面開展工(三)創(chuàng)新工作形式第七章低保戶入戶調查準備工作方案第一節(jié)低保戶基本情況表格整合序號姓名家庭住址(及(聯(lián)系電身份證號低保證號保障人數(shù)登記時間保障人員(基(本情況各類補貼統(tǒng)計(元)低保補助單親補貼水費電費五類人員補貼%補%合計話123456789備注：保障人員基本情況請按在職、下崗、退休、失業(yè)、三二、低保家庭調查表戶主姓名性別民族身份證號戶籍地址街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)住房性質家庭住址同上口工作單位省部屬單位口申請日期年月日聯(lián)系電話住房面積文化程度健康狀況致貧原因婚姻狀況勞動能力文盲口初中口學齡前口高中/中?？谛W口大專以上健康□患病□殘疾口因病口因缺勞動力口因災口因殘口其他口已婚□未婚□離異□喪偶□有勞動能力部分喪失勞動能力口完全喪失勞動能力口無勞動能力特殊救助人員人員類別是否符合分類施保條件月收入明細(元)殘疾人口農(nóng)墾企業(yè)人員(含農(nóng)場)□老年人工口在職人員口三無人員口70周歲以上老年人口非義務教育階段工薪收入轉移性收入場)人員口華僑農(nóng)場林場人員口非農(nóng)水庫移民口高校畢業(yè)生口退役軍人口靈活就業(yè)人員□登記失業(yè)人員□未登記失業(yè)人員口在校學生口其他未成年人□學生□單親家庭口喪失勞動能力危重病人口一類重度殘疾人二類重度殘疾人財產(chǎn)性收入工營性收入合計姓名性別民族身份證號三、低保人員情況表姓名性別民族身份證號與戶主關系勞動能力婚姻狀況文化程莊文分類施保條件配偶口子女□(岳)父母口(外)祖父母兄弟姐妹口(外)孫子女其他口有勞動能力口部分喪失勞動能力□完全喪失勞動能力□無勞動能力口已婚□未婚□離異□喪偶□文盲口學齡前□小學□初中口高中/中?？诖髮Ｒ陨峡?0周歲以上老年人口非義務教育階段學生□單親家庭口喪失勞動能力危重病人口一類重度殘疾人口二類重度殘疾人口健康狀況健康□患病殘疾□四、低保審查意見表備注社區(qū)(居委審查意見審查人：單位(蓋章)年月日街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))審核意見縣級民政部門審批意見對該家庭從年月起每月發(fā)放低審批人：單位(蓋章)年月日1.本表格中低保申請家庭的內(nèi)容由入戶調查人員據(jù)實號的，應在該欄填寫出生日期和申請日期及性別識別碼(男性為1,女性為0)。例：如為1967年2月8日出生的男性，申第二節(jié)調查工作細節(jié)準備方案(一)緊扣主題2.對于一些調查戶敏感的問題應該通過與調查戶的交(二)幫助回憶用能源消費量指標(天然氣、液化石油氣、電)記憶不清的(一)低保戶入戶調查登記、復查工作應同時進行。(二)調查員當天登記的調查表，由區(qū)調查員當天進行(三)發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不明白的問題，進行回訪登(四)登記階段完成的同時復查工作也隨之完成，可保第三節(jié)關于調查的方法和技巧呢?掌握技巧和方法非常有必要，因此，技巧和方法也是入(一)真實入戶調查，每戶只做一份問卷；(二)調查要真實可靠，不能引導及誤導低保戶；(三)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成任務，要有社會責任感、法律責任感(不得泄露低保戶的隱私)、崗位責任感等。(一)攜帶相機或具有拍照功能的手機進行取證，入戶前搞好宣傳動員工作，了解調查問卷的內(nèi)容(最好提前演練一遍);(二)弄清楚自己的身份，如何向低保戶介紹自己(比市公共文明指數(shù)測評的調查，避免長篇大論)(三)事先踩點，搞清楚自己要調查那個社區(qū)那棟樓怎(四)帶齊物品：調查表(多備一份)、受訪者的信息登記表、筆(多帶一支)、調查工作證、鞋套、入戶禮物以(五)注意著裝儀表：5.注意腳衛(wèi)生(戴鞋套)6.出門前照鏡子(注意牙齒)(六)調查時間一般放在周末，上午(9:00——11:00),下午(15:00——17:00),晚上九點半之前；(七)文明調查(一)敲門：敲門聲不能輕不能重，時間不要太久，不(二)打招呼：要有禮貌，說話要用尊重的語氣(三)自我介紹：簡明扼要、充滿自信、尊重低保戶的(四)調查過程要保證公正客觀的態(tài)度(五)提問技巧：1.澄清式發(fā)問：當?shù)捅艋卮鹉＠鈨煽蓵r或前后矛盾2.避免引導式發(fā)問(容易誤導對象);想不到好辦法可以換一家),中途被拒，這時要保持頭腦清醒，分析被拒原因(嫌煩、怕麻煩、怕隱私被泄露、很忙沒時間)。(二)針對原因找出解決方案，見機行事，多站在對方(一)給低保戶留一個好印象，要感謝他們的支持和對(二)給低保戶傳遞一種信心鼓勵他們；(三)盡快離開被訪戶，要禮貌的告辭；(四)離開之前檢查調查問卷，確定所有項都完成，沒第八章農(nóng)村低保戶入戶調查方案第一節(jié)農(nóng)村低保工作情況說明第二節(jié)農(nóng)村低保調查要求及內(nèi)容(一)做到公平公正，老人常說這樣一句話，“人沒私(二)這樣一來，有些生活雖然困難、但是并沒有達到(三)而如果對這類家庭的收入情況不調查核實，作為低保申請對象在低保評選會議上公布，讓其他村民投票的(四)讓真正困難的家庭基本生活得到保障。與有些為(五)而這樣的家庭有的會因為對低保政策的不熟悉，鎮(zhèn)村干部不能及時發(fā)現(xiàn)，將這部分人納入低保評選范圍的(六)對于這部分生活確實困難的家庭來說，沒有了低(一)勞動力缺乏的家庭(二)殘疾人疾，只要達到2級以上，需要家人幫忙照顧，已經(jīng)喪失了自(三)孤寡老人(四)重病的家庭債很多費用，這樣的家庭可以申請低保戶，享受著90%的大(五)其他貧困人口保、人情?！?對低保的審查程序更加嚴格，根據(jù)農(nóng)村低保(一)需要調查核實的對象是提出低保申請家庭的所有(二)比如張三家戶口簿中有4口人，包括張三夫婦和么,共同生活的家庭成員就是6口人，而非4口人。(三)再比如老王家戶口簿中有6口人，兒子兒媳長期夫婦一定的生活費用，那么,兒子兒媳也算共同生活的家庭(四)低保入戶調查需要申請人在家嗎?入戶調查申請人(戶主)在家配合調查，而其他家庭成員不(一)工資性收入1.指就業(yè)人員通過各種途徑得到的全部勞動報酬和各(二)經(jīng)營凈收入1.指從事生產(chǎn)經(jīng)營及有償服務活動所獲得全部經(jīng)營收(三)財產(chǎn)凈收入2.對于大部分農(nóng)民來說，財產(chǎn)凈收入主要包括兩大部來的分紅和合作社占用村集體的土地等公共資源而給農(nóng)民流轉了自己承包經(jīng)營的土地、出租自己的房屋所獲得的收(四)轉移凈收入1.轉移凈收入指轉移性收入扣減轉移性支出之后的收對居民的各種經(jīng)常性轉移支付和居民之間的經(jīng)常性收入轉移，包括贍養(yǎng)(撫養(yǎng)、扶養(yǎng))費、離退休金、失業(yè)保險金、遺屬補助金、賠償收入、接受捐贈(贈送)收入等；轉移性(一)傳統(tǒng)的調查核實方式2.也會通過向左鄰右舍咨詢、打聽的方式進行調查核(二)新增的調查核實方式可以提請縣區(qū)民政部門依法依規(guī)通過查詢共同生活家庭成(一)每年都要，低保審批后，縣(市)民政局會發(fā)低年審查，縣(市)民政局會通過電腦平臺調查和入戶調查兩(二)國務院關于進一步加強和改進最低生活保障工作扶養(yǎng)義務人的“三無人員”,可每年核查一次；2.對于短期內(nèi)收入變化不大的家庭，可每半年核查一第三節(jié)農(nóng)村低保調查技巧與方法(一)村莊(二)經(jīng)濟程度(三)村貌進入村莊時就應該大致對該村整體面貌有一個認知和(一)最大的障礙(二)農(nóng)民是主人你對他的態(tài)度決定了他想不想和你掏心窩子聊天或是打發(fā)(三)不能居高臨下(三)不能像個知識分子(五)提問要有技巧(六)不能急功近利(七)忘掉書本2.不要想書上說了什么,不必為了印證某個觀點就把現(xiàn)(一)姿態(tài)(二)嘮家常，而不只是問卷。(三)不要打亂低保戶對象講話的邏輯，學會聽。(四)巧妙地問一些敏感的問題。(五)要讓對方覺得你是內(nèi)行(這也說明前期的基本認知的重要性)。(六)不要讓被訪者感覺麻煩，填表格、做算術的東西(七)對方如果是聊到興奮而跑題也別打斷，學會聽，(八)態(tài)度問題不要主動誘導，自己的偏見不要強加給(九)村里的向導或者一同前來的工作人員最好不要在(十)做一個值得信賴的訪問者。(一)做好入戶前準備工作(二)調查員要穿戴整潔舉止端莊(三)講究調查用語(四)注意調查資料保密工作(五)調查戶無人遇到調查戶確實無人及個別調查戶經(jīng)反復做工作不配合調(六)幾個誤區(qū)1.中國人調查中國問題天然具有優(yōu)勢?往往不是這樣，如果缺失對于中國問題調查的興趣，發(fā)現(xiàn)不了可分析的地2.農(nóng)村出身的調查低保問題天然具有優(yōu)勢?也不是這樣，如果只是農(nóng)村出身，可能會將問題當作“習慣”,習以第九章城市低保戶入戶調查方案第一節(jié)入戶調查難題及解決方案前應當盡可能把在調查過程中所能遇到的基本問題先解決(一)問題“敲，敲什么”,對于低保調查人員來說，能聽到這樣(二)解決方案：(一)調查人員態(tài)度(二)解決方案1.給被調查者良好的第一印象由于調查員通常都是作“關卡”,是十分關鍵的一環(huán)。能夠順利地進門并使居民接(1)進門前的自我介紹。(2)出示調查證件。(一)問題(二)解決方案規(guī)定和要求的同時，往往可使調查工作達到事半功倍的效3.被調查者不接受調查時的處理技巧調查員應當具備查員在耐心說明相關問題確定被拒絕入戶時也要文明禮貌(一)態(tài)度友善(二)表述清楚(三)時機恰當(四)始終保持公正中立立場(一)讓居民有良好的感覺調查工作很有價值!”等一些讓人感覺良好的語言，讓居民(二)盡快離開調查現(xiàn)場(三)離開現(xiàn)場時要仔細核查問卷第二節(jié)城市低保入戶調查方案調查方案最基本的就是要有一個總體的安排，總的規(guī)(一)指定調查，確切位置及目的。(二)需要入戶調查的應根據(jù)所在位置，應有預判。(三)入戶調查后，如果低保戶惱怒，語言激烈，應耐(一)門前準備工作(二)敲門(三)開門(四)入戶調查(五)調查態(tài)度(六)注意事項工作人員不得在低保戶家庭抽煙，喝水時對低保戶禮(一)將入戶調查結果認真填寫，歸檔，上報，后續(xù)工(二)原則上在低保戶入戶調查過程中不運輸中途換(一)低保戶入戶一般主要調查的是看該低保戶是否符(二)調查人員上門的目的就是核實你的實際生活狀態(tài)三條從事城市居民最低生活保障管理審批工作的人員有下1.對符合享受城市居民最低生活保障待遇條件的家庭對不符合享受城市居民最低生活保障待遇條件的家庭故意保標準的居(村)民。城市低保是在城市已經(jīng)建立了國有企第三節(jié)城市低保家庭收入核查辦法一、目的及定義(一)目的為了科學、準確地核查城市居民最低生活保障對象(以下簡稱城市低保對象)的家庭收入情況，根據(jù)規(guī)程，結合實(二)定義城市低保對象家庭收入是指共同生活的保障對象家庭(一)夫妻；(二)父母與未成年的子女、養(yǎng)子女、繼子女，非婚生(三)已成年但不能獨立生活的子女；(四)兄姐與父母雙亡的未成年的弟妹；(五)父母雙亡且由祖父母和外祖父母作為監(jiān)護人的未(六)民政部門認定的其他人員。(七)不能享受低保待遇的家庭包括：5.家庭存款及金銀首飾折合成現(xiàn)金合計超過一定數(shù)額(一般為超過全部家庭成員3個月應領取保障金的總額)的；6.家有門面房屋用于經(jīng)營或出租，收入高于低保標準7.申請日前3年內(nèi)購買商品房或高標準裝修現(xiàn)有住房的，私人住房人均面積超過一定標準的(一般為21平方米);16.家庭成員出資安排子女擇?；蜻M入私立學校就讀17.家庭成員自費出國工作(包括外出務工)、學習的；18.好吃懶做、游手好閑或賭博、吸毒、嫖娼人員，在19.采取以變賣房屋、隱匿財產(chǎn)等規(guī)避法律(法規(guī))行20.無正當理由連續(xù)3個月不領取保障金或不按規(guī)定申21.在就業(yè)年齡內(nèi)有勞動能力的人員，半年內(nèi)經(jīng)兩次以25.被開除公職的勞教人員和服刑人員，正在教育和服26.對于在核查過程中遇到的如存款數(shù)量無法明確，隱性收入無法核定，經(jīng)街道或社區(qū)評議委員會表決不應納入27.隱瞞、虛報家庭收入，提供虛假收入證明，或者不(一)按實際收入核查的原則(二)公平、公正、公開的原則(三)分類指導的原則對屬全額保障(城鎮(zhèn)“三無人員”、老弱病殘)的家庭(四)計算家庭收入與核查家庭生活狀況相結合的原則(一)家庭收入包括：7.申請人或其家庭成員從政府或企事業(yè)單位取得的如(二)不應計入的家庭收入包括：5.社會組織和個人給予的臨時性救助金和當?shù)孛裾?.因工(公)負傷職工的護理費及死亡職工的親屬享受7.在職人員按規(guī)定由所在單位代繳的住房公積金及各(一)入戶調查直接到申請低保待遇的家庭中核實其家庭收入和吃、(二)單位、鄰里走訪(三)信函索取對不方便走訪的單位和有關人員過發(fā)信索取有關證明(四)部門協(xié)同(五)行業(yè)評估(六)社區(qū)評議委員會評議對于有隱性收入和家庭生活水平高于最低生活保障標(一)家庭人均收入的計算以共同生活的家庭成員的全部貨幣收入和實際收入為基礎，按照上6個月的平均數(shù)額計算。凡申請對象收入不穩(wěn)(二)贍、扶(撫)養(yǎng)費的計算沒有協(xié)議，裁決或者判決的，無贍、扶(撫)養(yǎng)能力的，不承擔贍、扶(撫)養(yǎng)費；有贍、扶(撫)養(yǎng)義務的，其家庭月人均收入超出本地城市低保的標準一倍以上的即視為具有支付贍養(yǎng)、扶(撫)養(yǎng)費的能力，支付標準可按其支付能力的50%計算。入一本地城市低保標準)×50%/被贍養(yǎng)人數(shù)。2.扶(撫)養(yǎng)義務人家庭月人均收入低于當?shù)禺斈暝伦畹凸べY標準的，可不計算其子女應得撫養(yǎng)費收入；扶(撫)計算其子女應得撫養(yǎng)費收入。扶(撫)養(yǎng)費一般可按扶(撫)養(yǎng)義務人月總收入的25%的比例計算；負擔兩個以上子女養(yǎng)義務人無固定收入的，扶(撫)養(yǎng)費的數(shù)額可依據(jù)扶(撫)(四)企業(yè)職工領取一次性經(jīng)濟補償金或生活補助費后對于領取一次性經(jīng)濟補償金或生活補助費并與企業(yè)解入的計算方法應從領取的經(jīng)濟補償金中扣除該職工從解除扣除后的結余部分按我市低保標準和家庭人口計算可分攤距法定退休年限×與企業(yè)解除勞動關系時的工資標準×征收養(yǎng)老金比例(可參照20XX年自治區(qū)養(yǎng)老金繳費比例的26%計算)×123.經(jīng)濟補償金結余部分應分攤的月數(shù)經(jīng)濟補償金的結余部分+(當?shù)氐捅藴省良彝ト丝跀?shù));(一)在職職工和有正規(guī)職業(yè)人員的實際收入證明，由由縣(區(qū))勞動部門審核認定。(二)下崗職工、失業(yè)人員實發(fā)的生活保障金和失業(yè)救(三)在市場、商店、早市、夜市等商業(yè)場所從事經(jīng)營活動的人員，由市場管理部門(王商、稅務)證明其收入。業(yè)時間在8小時以上的，可參照以下標準(因經(jīng)濟發(fā)展水平和各行業(yè)工資標準不一致，各縣(區(qū))可結合本地實際酌情下調或上浮一定標準)計算收入：11.其他行業(yè)流動打工人員的收入證明，由本人申報或見，街道評審小組研究確定，并報縣(區(qū))低保中心(股)(五)對少數(shù)低保對象家庭的銀行存款、有價證券及兩套(含兩套)以上住房等隱性收入、財產(chǎn)的核定第四節(jié)城市低保全面核查工作措施開展城市低保家庭核查工作是解決當前低保工作中存(一)清退不符合低保條件的對象1.對自然減員包括死亡和企業(yè)辦理退休人員的低保對2.對子女大學畢業(yè)已就業(yè)家庭成員重新就業(yè)子女有贍3.對采取虛報瞞報家庭收入偽造證明材料騙取低保的4.將家庭月人均收入超過最低生活保障標準的城鄉(xiāng)低5.對有城鄉(xiāng)低保實施細則中規(guī)定不能享受低保待遇情(二)將共同生活的家庭成員人均月收入低于最低生活(三)核查工作步驟和時間安排清查基層干部及其親屬各地要進一步完善基層干部親屬享受低保備案登記制(一)在城市低保家庭核查工作中，按照有進有出，應(二)進一步優(yōu)化城市低保工作環(huán)境，全面提升城市低保工作規(guī)范化管理水平，做到城市低保工作客觀公平與合(一)子女有固定收入特別是領取國家財政工資；(二)家庭擁有小轎車客運車及大貨車的；(三)有鋪面及房屋出租收入明顯超過保障標準的；(四)新建或購房廉租房除外不滿XX年的；(五)家庭擁有移動電話摩托車空調，佩戴金銀首飾養(yǎng)(六)國家經(jīng)濟建設需要征用土地轉為非農(nóng)業(yè)戶口不滿(七)有勞動能力，能自食其力，但不接受勞動部門組(八)違反計劃生育政策未依法繳納社會撫養(yǎng)費的；(九)高費出資安排子女擇校就讀的。(一)低保對象在核查后，家庭人口和收入狀況無變化(二)低保對象核查后，家庭人口和收入狀況發(fā)生了變(三)低保對象在核查后，認定其不符合低保條件的，(四)未參加核查的低保對象或無審驗記錄的作自動放(五)因特殊情況未參加核查但符合城鄉(xiāng)低保條件的，(六)對排查后符合低保條件的困難群眾及時上報相關(一)加強領導1.召開低保核查工作會議進行動員部署，層層動員部(二)嚴格核查程序(1)看被調查對象住房狀況，室內(nèi)陳設及低保金領取(2)聽被調查對象申報就業(yè)收入及生活情況等；(3)算出家庭收入和人均月收入；(5)訪問鄰居群眾印證其家庭就業(yè)及收入情況；(6)比調查對象戶與其他困難戶差別情況，從而確保(三)嚴肅工作紀律在規(guī)定時限內(nèi)上報審批材料或退回材料書面說明不同意享(1)不準借辦理低保搭車收費；(2)不準接受申請人的吃請；(3)不準收受申請人的錢物；(4)不準違反操作規(guī)程；(5)不準搞人情保關系保；(6)不準弄虛作假出具虛假調查材料。第十章低保戶實際收入調查分析第一節(jié)低保戶家庭消費調查措施(一)詳細了解低保戶家庭消費各方面的情況，為低保(二)全面摸清低保戶家庭的消費結構與現(xiàn)狀。(三)全面了解低保戶家庭的消費觀念與價值觀。(一)調查工具(二)調查內(nèi)容(一)規(guī)定(二)培訓(一)調查問卷與工具準備：(二)調查人員：(三)資料整理與數(shù)據(jù)分析：(四)調查記錄撰寫：(一)以入戶調查為主，具體實施方法如下1.在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的查節(jié)約時間和成本)調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者(二)以訪談為輔助調查，具體實施方法如下：(一)準備階段(二)實施階段(三)研究階段(四)總結階段第二節(jié)低保戶家庭收入調查方案(一)入戶實地調查，詳細了解低保家庭的實際收入情(二)調查人員不得編造數(shù)據(jù)，確保調查數(shù)據(jù)的真實性(三)務必認真及時做好調查的各種數(shù)據(jù)資料的收集和(一)按照低保家庭收入來源性質在結構上分為四部(1)農(nóng)業(yè)經(jīng)營性收入(2)非農(nóng)業(yè)經(jīng)營性收入(二)低保家庭生產(chǎn)經(jīng)營費用情況(三)其他支出情況。(四)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目情況。(一)調查摸底(二)抽樣調查對低保家庭和家庭純收入情況按照上中下抽取3個調(三)結合低保家庭的實際進行分類調查重點突出三大產(chǎn)業(yè)和勞動力轉移中的有序轉移和無序(四)采用匯總法就是將調查地區(qū)低保家庭來自一二三次產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營收(五)數(shù)據(jù)比較第十一章特殊時期線上調查方案第一節(jié)低保線上調查開展要點面對新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，入戶調查受到一定影(一)在線問卷訪問者手持終端(如平板電腦)進行訪問，直接將對方(二)在線交互(三)線上社區(qū)(四)在線巡查(五)在線督查(六)計算機輔助電話訪問(一)問題設置要精短，抓住核心(二)問題的表述要注重趣味性怎樣有趣呢?講故事就有趣，具體就會有趣，有場景就全”“很不安全”,那么大部分人可能會憑感覺選。如果將會猶豫嗎?”選項是“非常猶豫”“比較猶豫”“一般猶豫”“不太猶豫”“完全不猶豫”,這個問題跟提出的安全感問(三)問題要與一些時間節(jié)點相結合(四)問卷設計要讓訪問對象可以現(xiàn)場印證結果，增強(一)線上調查的內(nèi)容是否適應(二)線上調查的對象是否適應線上調查要看具體的調查項目和被調查者的群體的定(三)調查質量監(jiān)控上網(wǎng)的人都能填寫問卷，為了避免低保戶家庭填寫多(四)是否合理答謝被調查者(五)隱私是否被保護第二節(jié)電話調查溝通技巧分析(一)心理準備(二)內(nèi)容準備(三)對話準備(四)時機準備時候打電話給你，沒有打攪你吧?”如果對方此刻不方便，應該很有禮貌地與其說清再次通話的時間，然后再掛上電(一)撥打低保戶調查電話，在電話接通后，低保戶調(二)由于電話具有收費、容易占線等特性，因此，無(三)掛斷前的禮貌，打完電話之后，調查人員一定要(四)掛斷電話后，有個別人員會立即從嘴里跳出幾個(一)重要的第一聲(二)要有喜悅的心情(三)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音(四)認真清楚的記錄3.Where何地4.What何事具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于(五)有效電話溝通(六)掛電話前的禮貌(一)電話前：1.心態(tài)的調整：積極，自信(信心比能力更重要，或者說信心就是能力的一方面)(二)電話溝通打電話就直呼“姓+稱謂”,稱謂最好用職稱(三)電話后(一)充滿自信導致調查對象對調查人員本身以及服務留下不好的第一印(二)聲音自然人”,而不是一臺照本宣科的“機器”,(三)注意傾聽(四)不要事先做出假設有很多人認為他們“知道”調查對象要說什么,而迫不第三節(jié)疫情期間線上低保調查方案(一)第一步組織線上培訓等。組成若干調查組，每組不少于2人。通過(二)第二步(三)第三步(一)強化責任將視情況追究有關人員的責任.(二)加強動態(tài)管理(一)確定調查(二)確定調查方法和設計問卷開頭(開頭包含調查者及調查目的、獎勵及調查指導),這(三)撰寫調查記錄(一)對以下情形應重點予以核查清退的(在校就讀的除外);5.法定贍養(yǎng)、扶(撫)養(yǎng)義務人有贍養(yǎng)、扶(撫)養(yǎng)能10.因人為單獨立戶而享受低保待遇的(困難家庭中喪失勞動能力且單獨立戶的成年重度殘疾人除外);11.村(居)集體財產(chǎn)收入分紅數(shù)額較大、接近或超過12.擁有并經(jīng)常使用電腦、攝像機、車輛、數(shù)碼相機、(二)合理核算和確定低保對象家庭經(jīng)濟狀況家庭經(jīng)濟狀況是指申請人及其家庭成員擁有的全部可2、家庭經(jīng)營凈(純)收入4、轉移性收入接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。(三)合理核算和確定贍養(yǎng)費、扶(撫)養(yǎng)費根據(jù)省民政廳規(guī)定，贍養(yǎng)費、扶(撫)養(yǎng)費計算方法為：純收入減去農(nóng)村低保標準后剩余部分的30%,再除以被贍養(yǎng)人數(shù)(有多個贍養(yǎng)人的，贍養(yǎng)費合并計算)。扶(撫)養(yǎng)費按扶(撫)養(yǎng)人家庭年人均純收入的20%計算，有多個被扶(撫)養(yǎng)人的，扶(撫)養(yǎng)費不超過其家庭年人均純收入的40%。實際接受的贍養(yǎng)費、扶(撫)養(yǎng)費養(yǎng)人同一戶籍或贍養(yǎng)、扶(撫)養(yǎng)人屬低保對象的，不計算其負擔的贍養(yǎng)、扶(撫)養(yǎng)費。第十二章低保戶入戶調查服務保障方案第一節(jié)低保排查規(guī)范實施保障措施查18周歲(含)以上40周歲(不含)以下，有勞動能力、無低保對象(申請低保應由戶主向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委提出書人員提出申請)。(一)排查方法1.對城鄉(xiāng)低保A類對象，按照相關文件的規(guī)定，排查現(xiàn)2.對城鄉(xiāng)低保B類對象，要求出具相應的重病(近半年縣級以上醫(yī)院的診斷證明)重殘(一、二級殘疾)證明；(二)排查內(nèi)容1.排查違規(guī)違紀納入低保范圍的“關系?！薄叭饲楸！?一)宣傳發(fā)動階段(二)登記公示階段及1寸照片一張到戶籍所在地進行登記，同時提供重病、重(三)清理排查階段三查工資及各種收入證明材料是否屬實，有無弄虛作假情況)的方式對申請人家庭經(jīng)濟狀況和實際生活情況逐一進行2.評議對爭議較大的低保對象重新進行民主評議(城市低保聽證)。城市低保聽證按制度執(zhí)行。(四)匯總上報階段填寫《城鄉(xiāng)低保排查匯總表》;對不符合低保條件的對象，填寫《城鄉(xiāng)最低生活保障金停發(fā)表》;對繼續(xù)享受低保的對村居兩委干部近親屬申請低保待遇備案表》,簽字蓋章后由(五)信息錄入階段重病重殘證明等)及申請、評議、公示、審核審批的程序工系統(tǒng)”,及時修改、校對數(shù)據(jù)信息，確保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真(一)高度重視，精心組織(二)多人聯(lián)動，形成合力提供相關數(shù)據(jù)和證明材料，保證低保清理排查工作順利開(三)全程督查，狠抓落實(四)陽光低保，公開透明(五)嚴格紀律，嚴肅問責第二節(jié)調查工作三規(guī)范保障措施(一)統(tǒng)一調查裝備(二)修訂考核標準(三)嚴控樣本管理(一)健全完善低保戶入戶調查工作訪戶指導機制深入一線開展對記賬戶的“大走訪、大指導、大關心”行動，輔助調查員每月訪戶指導不少于3次、區(qū)級業(yè)務人員(二)把好源頭數(shù)據(jù)質量關(三)大力推廣電子信息(一)堅持“一月一審”機制片區(qū)指導員再審、區(qū)級業(yè)務人員全面審),全面抓好數(shù)據(jù)質(二)加強電子信息數(shù)據(jù)適時審核(三)把好數(shù)據(jù)“出口關”止錯誤“輸出”,確保數(shù)據(jù)全面、真實、準確，切實提升低第三節(jié)低保入戶調查整體保障措施(二)從高起點、高投入、高規(guī)格入手建立了規(guī)范的培(三)從招錄低保戶入戶調查人員開始，就注意嚴格把(四)招錄人員會通過相關部門掌握的人員信息材料中(五)在初審合格后，所有隊員都要在公司培訓基地進設有專職督察隊負責每天到各個點督促檢查隊員執(zhí)行第四節(jié)調查信息真實保障措施(一)對低保戶調查執(zhí)行的調查人員，要求至少有相關(二)在正式進行調查前必須先進行試訪，以實戰(zhàn)方式(一)在正式調查中，現(xiàn)場設有督導，做到100%陪訪，(二)所有調查問卷，督導會現(xiàn)場完成第一次審核，檢查樣本非硬性設定的問卷邏輯性錯答情況，減少調查錯誤率，一旦發(fā)現(xiàn)有非硬性設定的問卷邏輯性錯答則該問卷作(一)線上問卷答題時采用的系統(tǒng)后臺能夠自動進行邏(二)所有線上數(shù)據(jù)直接從后臺進行導出，無需人工進(三)自帶GPS定位、靜默照相、全程錄音等多樣化輔人”,層層分解工作任務，簽訂目標責任書，把強化統(tǒng)計數(shù)調查部門的要求，不斷加強對日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的評估分第五節(jié)疫情期間防護保障措施(一)口罩口罩或者醫(yī)用外科口罩!其他一般的紙口罩、面部口罩、活(二)洗手液(三)紙巾(四)消毒用品(五)清潔袋(六)收納袋(七)垃圾袋(一)記錄工作(二)交通出行(三)用餐時盡可能不去餐廳用餐，和其他人用餐的時候錯過高峰外出回到室內(nèi)，先脫!把最常接觸的東西都脫下來，脫(二)噴脫完之后對你脫下來的所有東西甚至門把手全部用消(一)勤洗手，使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應立即洗手。(二)保持良好的呼吸道衛(wèi)生習慣，咳嗽或打噴嚏時，(三)增強體質和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息(四)保持環(huán)境清潔和通風，每天開窗通風數(shù)次不少于(五)盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道(六)如出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，第六節(jié)符合招標文件要求承諾書(一)年齡及學歷：18周歲至45周歲以下人員且具有高(二)組員中有一人須持有B駕照；(三)組員中有二名女性，能夠熟練使用電腦，熟練使(五)組員執(zhí)行勤務時，佩戴統(tǒng)一的標志，持有工作證(六)熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，在緊(七)遵守和執(zhí)行委托方有關制度；(八)在服務過程中，因組員過失，造成委托方及其他(九)提供調查專業(yè)組員年齡結構比例方案。(一)保證提供的服務完全與招標文件所述的內(nèi)容相(二)委托方遇緊急情況需要增加人手時，提前4小時(三)委托方在工作中發(fā)現(xiàn)組員服務不合格等，我方及(一)日常工作考核按《績效考核辦法》執(zhí)行。采取扣分制(每分10元),在當月績效中兌現(xiàn)扣除，組員經(jīng)考核不合格的(單名組員當月扣分大于等于10分),更換不合格組(二)嚴格制定的相關規(guī)章制度，嚴禁組員在上班時間(三)調查專業(yè)隊績效考核辦法工作安排，與管理人員發(fā)生矛盾負有責任的扣2分，情節(jié)嚴早退、離崗、脫崗、睡崗的情況各扣2分，執(zhí)勤姿態(tài)差，禮其中群眾舉報集中，反