卷煙營銷新趨勢

卷煙營銷新趨勢主要內(nèi)容123精準(zhǔn)營銷的概念與提出背景精準(zhǔn)營銷在煙草行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵——需求預(yù)測一、精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵及提出背景1、什么是營銷？

推銷：哀求經(jīng)銷商痛苦銷售，迫使消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi)。動(dòng)銷：拉動(dòng)經(jīng)銷商強(qiáng)迫銷售，促使消費(fèi)者指定消費(fèi)。營銷：鼓舞經(jīng)銷商快樂銷售，引導(dǎo)消費(fèi)者享受消費(fèi)。2、什么是精準(zhǔn)營銷？2005年，現(xiàn)代營銷理論的集大成者菲利普·科特勒在一次世界級營銷會議上正式提出“精準(zhǔn)營銷”概念。精準(zhǔn)營銷:精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上。依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段．建立個(gè)性化的顧客溝通體系．實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張(徐海亮)。也有學(xué)者從實(shí)踐的角度對精準(zhǔn)營銷進(jìn)行了這樣的描述：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞剑偷角‘?dāng)?shù)念櫩褪种?，恰?dāng)?shù)揭欢ǔ潭确Q之為精準(zhǔn)。精準(zhǔn)營銷的特點(diǎn)：精準(zhǔn)定位，可度量和高效益。

3、為什么要提倡精準(zhǔn)營銷？（一）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使人們的生活方式發(fā)生了很大的變化。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人們獲取信息的渠道更多、更快速。人們通過各種方式了解信息。在貨比三家后才做出購買決定，對廣告的免疫力也大大增強(qiáng)。另一方面，監(jiān)測技術(shù)的發(fā)展使精準(zhǔn)營銷的實(shí)施成為可能。（二）社會環(huán)境的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相比．社會環(huán)境的變化是精準(zhǔn)營銷產(chǎn)生的根源所在。進(jìn)入

21世紀(jì)后．人們的生活和工作壓力加大，自己可支配的時(shí)間越來越少。人們只有很少的時(shí)間來接受工作以外的信息。因此，企業(yè)要讓自己的營銷活動(dòng)取得效果。采取針對性的營銷活動(dòng)顯得非常必要。

傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)槍掃射，海陸空全方位覆蓋營銷模式已經(jīng)不再適用。緊緊鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)市場，只有這樣才能夠達(dá)到資源集優(yōu)。“我在廣告上的投資有一半是無用的，但是問題是我不知道是哪一半”。具體來說，就是公司需要更具針對性、可衡量、高效性和消費(fèi)者導(dǎo)向性的營銷溝通來把控市場。4P中某些P已被瓦解（三）現(xiàn)代企業(yè)競爭壓力的加大促使企業(yè)追求精準(zhǔn)營銷4C中某些C得到強(qiáng)化二、精準(zhǔn)營銷在煙草行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀煙廠煙草公司零售客戶消費(fèi)者個(gè)個(gè)都是重點(diǎn)品牌，我們當(dāng)然只有哥倆好啦。品牌交給商業(yè)公司培育？不放心，不放棄要什么煙沒什么煙，不想要的煙被“訂單”想買的常常沒有，常常被新品搞得頭暈。（一）提出精準(zhǔn)營銷的行業(yè)背景1、供求矛盾依然突出

頻繁促銷經(jīng)常限銷

動(dòng)則綁銷

“三銷”“供求矛盾”導(dǎo)致了“三銷”的出現(xiàn)，產(chǎn)生了一系列不良影響。一方面，公司明知道促銷費(fèi)用浪費(fèi)掉了很多但不知道浪費(fèi)在哪里，客戶經(jīng)理每天疲于奔命，卻愈來愈迷茫；另一方面，客戶在計(jì)劃體制下的“被訂單”，近七成零售戶缺貨和滯銷問題同時(shí)并存，在供給不足的情況下，仍然存在價(jià)格競爭，零售戶在前后夾擊下，利潤空間受到很大影響。也嚴(yán)重威脅到行業(yè)的發(fā)展。

（2）技術(shù)進(jìn)步為精準(zhǔn)營銷提供了支撐

科技發(fā)展使每個(gè)互動(dòng)都留了一個(gè)尾巴，這尾巴就是精準(zhǔn)營銷的發(fā)展威力。同時(shí)，在“卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策系統(tǒng)”中，通過“兩打三掃”，實(shí)現(xiàn)每件煙從哪里來到哪里去都清清楚楚。3、世界煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢促使?fàn)I銷不斷升級創(chuàng)新在世界衛(wèi)生組織、各國政府以及民間控?zé)熃M織的積極推動(dòng)下，世界煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境日趨嚴(yán)峻，煙草企業(yè)面臨的管制措施越來越多。卷煙營銷遇到越來越大的阻力，而隨著我國加入WTO后，來自行業(yè)內(nèi)國際煙草巨頭的競爭壓力進(jìn)一步加大，迫使我們采取更加有效的營銷手段來控制市場。

（二）、精準(zhǔn)營銷在煙草行業(yè)發(fā)展的歷程與內(nèi)涵2009年9月，何澤華在上海專題調(diào)研協(xié)同營銷工作時(shí)指出，行業(yè)銷售工作通過這幾年的努力，下一步必須找到新的切入點(diǎn)，即提升銷售的精細(xì)化程度。2009年10月，上海煙草在中國卷煙銷售公司和中煙電子商務(wù)公司的指導(dǎo)幫助下，與山西省公司圍繞“中華”品牌精準(zhǔn)營銷開展了試點(diǎn)工作何澤華對上海煙草和山西省近半年在精準(zhǔn)營銷工作方面取得的成績予以充分肯定，并提出：“今后的卷煙營銷要講求“精確信息、精準(zhǔn)投放與精細(xì)管理”，實(shí)現(xiàn)從總量控制向精確性調(diào)控轉(zhuǎn)變，從多層節(jié)的向通道式的信息渠道轉(zhuǎn)變，從多環(huán)節(jié)的向扁平化的投放方式轉(zhuǎn)變?！倍?、卷煙精準(zhǔn)營銷內(nèi)涵：把品牌和客戶乃至消費(fèi)者有機(jī)鏈接起來。精確信息精準(zhǔn)投放精細(xì)管理精確的信息：精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)和前提重點(diǎn)挖掘和集成零售訂單信息在銷售信息方面在市場信息方面重點(diǎn)建立針對零售終端的零售價(jià)格、零售庫存、零售動(dòng)銷的信息采集、分析和反饋共享體系在客戶信息方面重點(diǎn)梳理和創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與業(yè)態(tài)分類的有機(jī)統(tǒng)一精準(zhǔn)的投放：精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵精確的信息和科學(xué)的分析類別覆蓋率時(shí)間區(qū)域成長率鋪貨率動(dòng)銷率斷貨率社會庫存市場價(jià)格銷售策略的制訂提供決策支撐投放后準(zhǔn)確衡量投放效果投放前合理策劃銷售策略覆蓋率，分析和發(fā)現(xiàn)“中華”品牌市場投放空白點(diǎn)的基礎(chǔ)指標(biāo)，也是實(shí)施精準(zhǔn)投放的基本指標(biāo)。鋪貨率，主要考察“中華”品牌在零售終端的進(jìn)貨面情況。動(dòng)銷率，主要考察“中華”品牌在零售市場的銷售趨勢。斷貨率，與動(dòng)銷率相對應(yīng)，主要考察零售市場供應(yīng)不足的狀態(tài)。成長率，是綜合評價(jià)指標(biāo)，反映“中華”品牌的市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)和同檔次市場的競爭地位。城鄉(xiāng)規(guī)模業(yè)態(tài)類別區(qū)域時(shí)間年季月周成長率斷貨率動(dòng)銷率鋪貨率覆蓋率精細(xì)的管理：精準(zhǔn)營銷的保障對違反規(guī)則的行為進(jìn)行干預(yù)對新加入的終端客戶進(jìn)行指導(dǎo)以此保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量實(shí)現(xiàn)更合理的鋪貨協(xié)同確定品牌覆蓋的區(qū)域和實(shí)現(xiàn)覆蓋的步驟。協(xié)同確定品牌零售終端建設(shè)目標(biāo)和原則。協(xié)同確定品牌面向零售客戶的貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)同確定品牌價(jià)格、庫存跟蹤的辦法和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。確定適合的零售終端類型持續(xù)跟蹤零售終端的銷售活動(dòng)小結(jié)：煙草行業(yè)的精準(zhǔn)？——知道賣給誰就叫精準(zhǔn)——知道何時(shí)賣就叫精準(zhǔn)——知道賣多少就叫精準(zhǔn)——知道客戶以什么價(jià)格賣給了哪些消費(fèi)者就叫精準(zhǔn)——知道消費(fèi)者消費(fèi)后的評價(jià)就叫精準(zhǔn)卷煙精準(zhǔn)營銷恰當(dāng)信息適當(dāng)策略恰當(dāng)時(shí)間恰當(dāng)方式恰當(dāng)人群〓＋＋＋＋三、精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵——需求預(yù)測意義：卷煙精準(zhǔn)營銷的終極目標(biāo)是零售客戶的貨源需求與所服務(wù)消費(fèi)者的需求達(dá)到最佳匹配，商業(yè)企業(yè)的貨源供應(yīng)要與所服務(wù)區(qū)域的消費(fèi)需求達(dá)到最佳匹配。要達(dá)到這一目標(biāo)，我們就需要充分了解零售客戶購銷存等基本信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測方法，對未來一段時(shí)間內(nèi)的卷煙市場需求做出的推測和判斷，從而為公司制訂銷售計(jì)劃、滿足市場需求、科學(xué)培育品牌提供依據(jù)。準(zhǔn)確的需求預(yù)測準(zhǔn)確的客戶信息+科學(xué)的預(yù)測方法精準(zhǔn)營銷低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)

1、影響市場需求預(yù)測的因素市場受諸多因素的影響，這些因素的存在往往對需求預(yù)測的準(zhǔn)確性帶來較大的負(fù)面影響，我們要將市場真實(shí)需求預(yù)測的偏差率控制到最小，就要充分考慮這些因素的影響。（1）經(jīng)濟(jì)以及政策的影響。隨著改革開放的深入，居民收入逐步提高，經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)步上升。我們在進(jìn)行市場需求預(yù)測時(shí)，假定其他因素不變的前提下，而需要將預(yù)測的結(jié)果在原來的基礎(chǔ)上相應(yīng)增加。如：某片區(qū)域原來抵擋卷煙（5元及以下）比較暢銷，后隨著經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的建設(shè)，流動(dòng)人口急劇增加，居民也多以消費(fèi)高中檔卷煙為主。（2）突發(fā)事件及季節(jié)性的影響。這類影響主要表現(xiàn)在月度、季度等年中的數(shù)據(jù)預(yù)測上，比如在每年的黃金周、民族節(jié)慶日等期間，婚慶禮儀用煙明顯高于往常，而在每年的年中，謝師、求職用煙則大大提高，地方重大工程項(xiàng)目的開工也會一定程度提升卷煙需求量。這些都要在預(yù)測的時(shí)候加以充分的考慮，將事物的必然性與個(gè)體出現(xiàn)的偶然性予以統(tǒng)一，從而縮小總量的偏差率。（3）客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平的影響。作為需求預(yù)測的主體，客戶經(jīng)理扮演著無可替代的角色。一是預(yù)測過程需要客戶經(jīng)理參與，二是預(yù)測所需要的市場信息的核心部分來源于客戶經(jīng)理，三是預(yù)測結(jié)果的正確程度與客戶經(jīng)理提供信息的全面性和準(zhǔn)確性直接關(guān)聯(lián)!今日有軟雙喜/蓋紅河/軟芙蓉3條，新品黃山中國松5條，經(jīng)典雙喜利群哈德門黃芙蓉甲天下各1條，一代二代B類分別10、3條；重點(diǎn)品牌和緊俏煙均有，請按級別自報(bào)。1、卷煙需求預(yù)測的步驟與方法（1）卷煙需求預(yù)測的步驟（1.1）明確預(yù)測目的。預(yù)測的目的是什么?何時(shí)進(jìn)行預(yù)測?通過明確預(yù)測目的,可以確定所需信息資料的詳盡程度,必需資源(如人力、時(shí)機(jī)、費(fèi)用)的數(shù)量以及預(yù)測的精度。（1.2）確定時(shí)間跨度必須確定預(yù)測時(shí)間間隔,同時(shí)應(yīng)清楚,當(dāng)時(shí)間跨度增大時(shí),預(yù)測的精度將會有所降低。近期預(yù)測：指預(yù)測期不滿半年的預(yù)測。短期預(yù)測：指預(yù)測期為半年至一年的預(yù)測。中期預(yù)測：指預(yù)測期在二年至三年的預(yù)測。長期預(yù)測：指預(yù)測期在五年左右或更長期的預(yù)測。（1.3）收集并分析相關(guān)的數(shù)據(jù)。在進(jìn)行預(yù)測之前,必須收集并分析數(shù)據(jù),明確所有的假設(shè)前提,在做出預(yù)測以及應(yīng)用預(yù)測結(jié)果時(shí)應(yīng)能滿足這些前提條件。（1.4）選擇預(yù)測方法。運(yùn)用預(yù)測方法的核心是建立描述、概括預(yù)測對象特征和發(fā)展變化規(guī)律的模型。（1.5）對預(yù)測過程進(jìn)行監(jiān)控。必須對預(yù)測的全過程進(jìn)行監(jiān)控,以便確定預(yù)測是否像預(yù)期的那樣進(jìn)行。如果偏離了預(yù)期,要重新檢查所用的方法,提出的前提條件以及數(shù)據(jù)的合理性等,如認(rèn)為必要可做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整后再進(jìn)行預(yù)測。（1.6）進(jìn)行預(yù)測。提出預(yù)測報(bào)告預(yù)測報(bào)告是需求預(yù)測活動(dòng)成果的集中體現(xiàn),它應(yīng)概括預(yù)測活動(dòng)的過程,列出預(yù)測的目標(biāo),預(yù)測對象及有關(guān)因素的分析結(jié)論,主要數(shù)據(jù)資料,預(yù)測方法的選擇和模型的建立,以及預(yù)測值的修正和評價(jià),實(shí)現(xiàn)預(yù)測結(jié)果的政策建議等內(nèi)容。2、卷煙需求預(yù)測的方法卷煙需求預(yù)測的準(zhǔn)確與否與預(yù)測過程中所采用的預(yù)測方法有直接的關(guān)系,因此,選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測方法,建立適當(dāng)?shù)念A(yù)測模型對科學(xué)預(yù)測、科學(xué)決策有著重要的意義。一般來講,卷煙需求預(yù)測方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種方法。。（1）定性預(yù)測方法就是依靠熟悉業(yè)務(wù)知識,具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員或?qū)＜?根據(jù)已經(jīng)掌握的歷史資料和直觀資料,運(yùn)用人的知識、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,對卷煙的未來銷量和發(fā)展趨勢做出性質(zhì)和程度上的判斷?？梢约?xì)分為以下幾種方法：（1.1）業(yè)務(wù)主管人員評判預(yù)測法。一些業(yè)務(wù)主管人員可以聚集在一起進(jìn)行集體研究以便做出一項(xiàng)預(yù)測。(例如:市場營銷、配送中心、計(jì)劃部門的經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管人員這種方法常用于制定年度預(yù)測以及新產(chǎn)品的上市預(yù)測。其優(yōu)點(diǎn)是將各位管理者的聰明才智匯集在一起;但不足之處是個(gè)別人(權(quán)威)的觀點(diǎn)可能會左右其他人發(fā)表自己的意見。同時(shí),在會議上,做出預(yù)測的責(zé)任分散將會導(dǎo)致這些管理者在發(fā)表自己的意見時(shí)過于草率。(1.2)銷售人員意見綜合預(yù)測法。由于市場營銷人員或客戶經(jīng)理等與消費(fèi)者直接接觸,他們是重要的需求信息來源。他們一般知道消費(fèi)者的購買愿望?？墒沁@種方法也有缺陷:它可能區(qū)別不出哪些是消費(fèi)者想要購買的,哪些是消費(fèi)者實(shí)際購買的。同時(shí),這些人員有時(shí)會過于受到當(dāng)前銷售情況的影響,估計(jì)或過于樂觀或過于保守,容易造成個(gè)人與公司之間的利益沖突。

（1.3）消費(fèi)者調(diào)查預(yù)測法。因?yàn)檎窍M(fèi)者最終決定了需求,所以,很自然地應(yīng)征求他們的意見來組織訂單?？墒?通常情況下消費(fèi)者太多了,同時(shí)又無法確定所有潛在的消費(fèi)者。所以,公司常采用消費(fèi)者調(diào)查法來征詢消費(fèi)者的意見,即利用經(jīng)過調(diào)查得到的意見代表消費(fèi)者的意見。消費(fèi)者調(diào)查法突出的優(yōu)點(diǎn)是,它可以獲取在其他方面不能得到的信息。另一方面,調(diào)查需要相當(dāng)豐富的知識并能正確處理所得到的信息。預(yù)測人員應(yīng)充分重視調(diào)查表的設(shè)計(jì)以及調(diào)查結(jié)果的正確使用和解釋。（1.4）德爾菲法。這種方法是在一些專家之間分發(fā)一系列調(diào)查表,這些專家具備相關(guān)的知識以及把這些知識用于預(yù)測的能力。他們得到大家的普遍認(rèn)可。調(diào)查表的反饋采取不記名的方式進(jìn)行,以便鼓勵(lì)誠實(shí)地反饋?zhàn)约旱囊庖姟Ｔ趨⒖记耙淮畏答佉庖姷幕A(chǔ)上,組織者設(shè)計(jì)出新的調(diào)查表。這樣可以擴(kuò)展思路,而參與者可以根據(jù)多次反饋的信息做出判斷。這一方法的優(yōu)點(diǎn)是獲取意見協(xié)調(diào)一致的預(yù)測結(jié)果。（2）定量預(yù)測方法就是利用已經(jīng)掌握的比較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),憑借一定的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型,尋求有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系,用來預(yù)計(jì)和推測卷煙市場未來的需求和發(fā)展變化趨勢的一種預(yù)測方法。（2.1）樸素預(yù)測法。這種方法是采用時(shí)間序列中前一個(gè)時(shí)期的實(shí)際值作為預(yù)測的基礎(chǔ)。可以利用穩(wěn)定序列(圍繞平均值的變動(dòng))、季節(jié)性變動(dòng)序列或長期變動(dòng)的時(shí)間序列。當(dāng)利用穩(wěn)定序列時(shí),前一時(shí)期的實(shí)際值即是下一時(shí)期的預(yù)測值。例如:如果某超市上一周對“芙蓉王”香煙的需求量是5箱,那么對本周的需求簡單預(yù)測值就是5箱。當(dāng)利用季節(jié)性變動(dòng)序列時(shí),本“季節(jié)”的預(yù)測值就等于上一“季節(jié)”的實(shí)際值,例如:本年度春節(jié)期間對“中華”香煙需求量的預(yù)測值就等于去年春節(jié)期間“中華”香煙的實(shí)際銷售量。

當(dāng)利用長期趨勢數(shù)據(jù)時(shí),預(yù)測值等于時(shí)間序列中上一期的數(shù)值加上或減去上兩期數(shù)值的變化量。例如:假設(shè)上兩個(gè)月的銷量分到為50和53,用t來代表當(dāng)月,則有:下個(gè)月(t+1)的預(yù)測值F(t+1)=53+3=56（2.2）移動(dòng)平均法。移動(dòng)平均法是根據(jù)過去n期的實(shí)際數(shù)據(jù)做出預(yù)測,即進(jìn)行移動(dòng)處理。其計(jì)算公式為:例如:已知某煙草公司最近5個(gè)月“黃鶴樓”卷煙的市場銷售量(表2),試求序時(shí)項(xiàng)數(shù)為3的移動(dòng)平均預(yù)測值。解：F6=(43+40+41)/3=41.33(預(yù)測值)如果6月份的實(shí)際需求量是38,那么,7月份移動(dòng)平均數(shù)將是:F7=(40+41+38)/3=39.67(預(yù)測值)2.3指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法也稱縱向指數(shù)平滑法?？v向預(yù)測就是用過去或現(xiàn)在的情況預(yù)測未來情況,平滑預(yù)測實(shí)質(zhì)上就是一種加權(quán)平均預(yù)測法?？v向指數(shù)平滑市場預(yù)測法就是將市場上或本部門近期或遠(yuǎn)期卷煙預(yù)計(jì)銷售量和實(shí)際銷售量分別按權(quán)重加權(quán),進(jìn)行定量預(yù)測的市場預(yù)測法。2.3長期趨勢法是根據(jù)已知的時(shí)間序列數(shù)據(jù)所建立的線性趨勢數(shù)學(xué)模型,用時(shí)間t作自變量,用預(yù)測對象在不同時(shí)間上的數(shù)量表現(xiàn)作為因變量,其基本公式為:Ft=a+bt式中:t———自變量,代表時(shí)間序數(shù)的期次;Ft———第t期預(yù)測值。a和b是兩個(gè)參數(shù),是利用實(shí)際調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料計(jì)算出來的經(jīng)驗(yàn)常數(shù)。當(dāng)t=0時(shí),a為直線方程(Ft=a+bt)在F軸上的截距,而參數(shù)b為該直線的斜率,用以表示自變量t與因變量F的比例關(guān)系。a和b可以利用歷史數(shù)據(jù)根據(jù)下式計(jì)算出來:例如:某煙草公司近10周“紅塔山”卷煙的銷售量如下表所示,確定長期趨勢數(shù)學(xué)模型,并預(yù)測第11周和第12周的銷售量。例如:首先利用以上公式求a和b兩個(gè)參數(shù)。為了說明其計(jì)算過程,將提供的統(tǒng)計(jì)資料列出計(jì)算表如下:神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。21:0221:0221:02:1621:02:16所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會?；茧y可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細(xì)節(jié)。11月-2311月-2311月-2311月-23惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。23-11月-2321:02:16在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。11月-2311月-2321:02:16在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一