前臺文員工作計劃(匯編15篇)

前臺文員工作計劃(匯編15篇)

前臺文員工作規(guī)劃1

新的一年是一個充溢應戰(zhàn)、時機與壓力開端的一年。正在這里任務已經過3個年初了,正在此，我訂立了20xx年度任務方案，以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。

1)發(fā)揮享樂刻苦肉體。面臨堆棧中大事雜、義務重的任務性子，沒有怕享樂，自動謀事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動順應各類狀況，正在沉重的任務中錘煉意志，增加本事。

2)發(fā)揮廢寢忘食的朝上進步肉體。增加進修，敢于理論，博學多才，正在向書籍進修的同時留意搜集各種信息，普遍吸取各類養(yǎng)分;同時，講究進修方法，法規(guī)進修立場，進步進修聽從，積極培育本人具備踏實的任務根底、辯證的思想方法、準確的思惟觀念。力圖把任務做患上更好，建立本局部出色抽象。

3)當好助手。對于主管交代的任務積極實現(xiàn)并做好,加強義務感、加強團隊熟悉。主動自動地把任務做到點上、落到實處。我將盡我的才能加重指導的壓力。實現(xiàn)自已經分內任務的同時可以自動幫主管或者共事分管一些任務。以及共事互幫合作，協(xié)作保持調和的任務狀況。

4)熟習公司新的規(guī)章軌制以及營業(yè)綻開任務。公司正在不時變革，訂立了新的規(guī)章，出格正在公司今朝在停頓的7S奉行任務中，作為公司一位老人員，必需以身作責，正在遵守公司規(guī)章的同時盡力共同。

前臺文員工作規(guī)劃2

光陰總是轉瞬即逝，從3月末接觸前臺工作以來，多謝公司領導和同事的熱心幫忙和指導，使我從不會到會，從不熟識到熟識，漸漸理順了工作中的根本狀況。懂得了熱忱周到細心是做好這份工作的前提。

現(xiàn)將這幾個月的工作總結如下：

①熱忱接待公司來訪客人；

②接聽、轉接電話，負責公司各類報刊雜志、往來信件、傳真件的

收發(fā)工作；

③幫助各部門進展資料復印工作；

④做好開會前的預備工作，例如翻開試調各設備、會場整理、茶點

供給；

⑤留意辦公區(qū)域的門禁安全；

⑥檢查飲用水儲藏量，幫助跟進辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化治理；⑦做好辦公文具和日常用品的申購，保管和領用登記的工作；⑧幫助各領導做好臨時工作。

雖然都想把工作做得盡善盡美，但還是存在許多缺乏，比方待人接物方面還不夠熱忱周到；比方還沒有很好地融入到大集體中；比方工作中還存在不少漏洞......

在今后的工作中，我會更仔細地學習，不懂的虛心向同事請教，爭取進步。多謝公司賜予這個能讓個人綜合素養(yǎng)得到進步的平臺。

前臺文員工作規(guī)劃3

自xx月xx號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，仔細學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和治理理念，遵守保密制度。從初期熟識公司環(huán)境到如今適應公司的日常治理，在崗期間我能做到仔細履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

一、前臺效勞

1、熱忱接待來訪人員，了解其來訪目的，根本的詢問、登記，做到準時的通報引見；

2、負責前臺電話接聽，做好來電詢問工作，仔細做好記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

3、仔細認真做好每日考勤登記。每月最終一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進展修改；

4、對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進展維護、報修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的預備，會中仔細認真的做好會議效勞，會后準時整理相關設備，清掃清理睬議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象；

7、參加公司相關活動，幫助部門其他同事進展活動預備；

8、上班提前到崗做好預備工作（開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等）；下班檢查關閉電腦（手提電腦聯(lián)系仆人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機等電器；

9、自行學習完成一些工作表格，工作文檔；

10、幫忙其他部門同事復印、打印、掃描等工作，共計復印A3：x張A4：x張打印A3：x張A4：xx張；

11、將公司發(fā)文進展仔細的打印、復印準時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提示對方查收，共計發(fā)文xx份；

12、負責郵件，報刊的簽收工作，并準時轉達給相關人員，做到準時、不延誤；收到的報紙，分類整理；共接收：郵包：x個文件：x份傳真：x份書刊：xx本

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式準時將信息傳到達與會人員做到不遺漏，不延誤；共計x個會議。

14、準時完成領導臨時安排的事項。

二、辦公用品治理

1、準時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢x月共計用水x大桶x小桶水，平均每天用x大桶x小桶；

2、做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月x號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用便利準時；

三、對任職崗位的熟悉和理解

公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必需把握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著特別重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱忱有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進展初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最當心。

2、我的體會就是與其他部門同事的溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

3、事無巨細，清掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

前臺文員工作規(guī)劃4

1。在日常事物工作中

（1）幫助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）幫助各部門工作。

（5）辦公用品的治理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，解決大家的需要。

（6）辦公室設備的和保養(yǎng)工作。

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2。在行政工作中

（1）各效勞之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

（2）將公司員工的信息向公司反應，是員工溝通的橋梁。

（3）幫助公司公司規(guī)章制度。

3。個人修養(yǎng)和力量

（1）參與公司安排的根底性治理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，工作規(guī)劃《行政前臺工作規(guī)劃》。

（2）向和同事學習工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。

（3）個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：人的力量是有限的，人的進展時機是無限的?，F(xiàn)在是學問經濟的時代，很快地提升自已的個人力量，自已的，那么就社會淘汰。固然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次時機，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。

4。工作

（1）幫助人力資源部工作。

（2）解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；我留意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

前臺文員工作規(guī)劃5

我的個人工作規(guī)劃范文中從四個方面動身：

1．在日常事物工作中

我將做到以下幾點：（1）幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作.(4)協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作.（5）做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中

我將做到以下幾點（1）做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確的傳遞到位。（2）做好員工效勞：準時的將公司員工的信息向公司領導反應，做好員工與領導溝通的橋梁。（3）幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面

我將做到以下三點：（1）積極參與公司安排的根底性治理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。（3）通過個人自主的學習來提升學問層次。我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展時機是無限的。現(xiàn)在是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。固然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次時機，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其他工作

（1）幫助人力資源部做好各項工作（2）準時、仔細、精確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進展合理分工、合理安排，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應效勞而不干預決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

前臺文員工作規(guī)劃6

眾所周知，目前4S店如雨后春筍般快速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性、成熟，對要求也越來越高。20xx我們感受到了市場經濟的殘酷性，同時公司也在經受著市場的嚴峻考驗。

在過去的一年中從自身也發(fā)覺了不少問題，專業(yè)學問不夠專業(yè)和廣泛，效勞細節(jié)有所欠缺，有時無法供應客戶所需效勞，甚至讓客戶產生不信任感。所以20xx我要加強專業(yè)學問的學習，提高業(yè)務力量水平，在效勞過程中做到換位思索，替客戶著想，為客戶供應實在的效勞，向客戶提出有建立性的建議，使我們的效勞能夠讓客戶更加滿足。

從營銷策略上，客戶維系有所缺乏，客戶在不斷新增的同時也有肯定的流失，所以我們必需培育和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)覺新的忠誠客戶。我們從日常工作中給這些客戶真正的關懷，固然照看是建立在互惠互利的根底上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到關心客戶。

價格合理化。價格的凹凸也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶供應更優(yōu)秀更優(yōu)質的效勞和合理的價格，并且時刻從客戶的角度動身制定合理的修理方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶的期望值。

前臺文員工作規(guī)劃7

我的個人工作規(guī)劃范文中從四個方面動身：

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

做好了各類信件的收發(fā)工作。

做好低值易耗品的分類整理工作.

協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作.

做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確的傳遞到位。

做好員工效勞：準時的將公司員工的信息向公司領導反應，做好員工與領導溝通的橋梁。

幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，我將做到以下三點：

積極參與公司安排的根底性治理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

通過個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展時機是無限的?，F(xiàn)在是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。固然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次時機，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其他工作

幫助人力資源部做好各項工作

準時、仔細、精確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進展合理分工、合理安排，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應效勞而不干預決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

前臺文員工作規(guī)劃8

一、努力提高效勞質量。

仔細接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度、將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化、奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電、以適應公司的快速進展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象。

按時提示衛(wèi)生人員清掃、清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購工作、學習一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價格、對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通、盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供給商。從中選擇物美價廉、效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理。

按時盤點倉庫、做好物品歸類。嚴格接照公司制度、做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況、對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

五、以大局為重、不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間、假如公司有臨時任務安排、我將聽從安排、積極去協(xié)作、不找理由推脫。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的”活動、加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

行政前臺文員工作規(guī)劃精選

1.在日常事物工作中

(1)幫助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)幫助各部門工作。

(5)辦公用品的治理工作。辦公用品領用登記、按需所發(fā)、不鋪張、按時清點、以便能補充辦公用品、解決大家的需要。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。

(7)幫助節(jié)假日的排班、值班等工作、節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中、我遵循精、細、準的原則、細心、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗、辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中

(1)各效勞之間信息員的聯(lián)絡與溝通、系統(tǒng)的傳遞信息、信息在公司內部的傳遞到位。

(2)將公司員工的信息向公司反應、是員工溝通的橋梁。

(3)幫助公司公司規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和力量

(1)參與公司安排的根底性治理培訓、提升自身的專業(yè)工作技能、工作規(guī)劃《行政前臺工作規(guī)劃》。

(2)向和同事學習工作閱歷和方法、提升自身素養(yǎng)。

(3)個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：人的力量是有限的、人的進展時機是無限的?，F(xiàn)在是學問經濟的時代、很快地提升自已的個人力量、自已的、那么就社會淘汰。固然要提升、要的平臺、我公司我的平臺、我會把握這次時機、使工作和自身修養(yǎng)同步、自我的價值。

4.工作

(1)幫助人力資源部工作。

(2)解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序;我留意辦事到位而不越位、效勞而不決策、真正的參謀助手、上、下溝通的橋梁。

前臺文員工作規(guī)劃9

20xx年是我在公司工作的第三個年頭，有了前兩年的工作閱歷，對于今年的工作我已經有了明確的工作方向，可以相當完善的做好整個20xx年度的根底工作。新的一年是公司騰飛的一年，也是我們公司的每一員要更加努力，向上拼搏的一年，挑戰(zhàn)已經開頭，能不能抓住時機就要看我們自己的了。因此我做好了20xx年的工作規(guī)劃，讓自己在新的一年取得好成績與大進步。

一、吃苦耐勞的工作

文員的日常工作比擬繁雜，時間緊，任務重。需要我在新一年中發(fā)揮像牛一樣的吃苦耐勞的精神，在工作中更加的勤奮與細致，發(fā)揮自己所長，在這樣一種環(huán)境中磨練自己的意志，熬煉自己的業(yè)務力量。

二、孜孜不倦的學習

在平常留意信息的收集，加強對于本職業(yè)學問的學習。依據(jù)自己的實際狀況，找適合自己的學習方法，提高學習的效率，在穩(wěn)固自己根底的同時擁有向深處鉆研的精神，在放松時閱讀不同的書籍，將學問面進展拓展，做到博覽群書，精研一門。

三、團結協(xié)作做領導的好助手

對于上級交代的任務準時、高效的完成，同時加強自己的工作責任心，加強團隊協(xié)作的力量。做好上傳下達的工作，將每一份工作落到實處，盡自己最大的一份心，在完成分內工作的同時，分擔同事的壓力，共同建筑一個和諧互助的工作環(huán)境。

四、熟識新規(guī)章

公司在進展的過程在不斷調整制度，訂立新規(guī)定，作為一名老員工，需要身體力行，以身作則，全力協(xié)作公司的新規(guī)章，遵守規(guī)定。

綜上所述，是我在20xx年全年的工作規(guī)劃，基于去年的總結下，安排了今年的工作，可能有一些不到位的地方，盼望領導能夠指出我還不成熟的地方，能夠讓我加以修改，更好的為公司的進展效勞。新的一年，展望將來，我會以一種更加成熟的姿勢迎接挑戰(zhàn)，一全新的面貌在工作中為公司的更進一步添磚加瓦，緊跟上公司進展的腳步，使自己在新的一年更加的精彩

前臺文員工作規(guī)劃10

一、積極進步效勞品質。

認真接聽每個德律風，而且熟記每一個局部的分機號，嚴峻接照公司的指引賜與德律風轉接同時做好失密任務?？蛻粜蕾p時我將時辰重視堅持出色的效勞立場，將熱忱的歡送。正在相宜的狀況下向客戶宣揚公司文明，奇異答復客戶提出的成績。做到笑容相迎、耐煩過細、舒適提示等。正在專業(yè)工夫我將增加進修一些對于德律風本事以及禮節(jié)常識。不時的為本人充電，以順應公司的疾速開展。

二、留意前臺的衛(wèi)生以及抽象。

定時提示衛(wèi)生職員清掃，潔凈。對于本人義務范疇內的茶水間將會堅持室內的潔清以及飲水機的消毒任務，每個月起碼消毒一次。定時改換打印機的硒鼓以及愛護前臺的辦專用品。

三、做好文具推銷任務，進修一些推銷本事。

理解所推銷文具的市場價錢，對于現(xiàn)有的供應商將以及他們進一步的一樣，但愿將原推銷的價錢再低落點。而且多找些優(yōu)良的文具供應商。從中遴選物美價廉，效勞殷勤的供應商。為公司鋪張每分錢。堅持有兩家以上的堅固的供應商。

四、做好堆棧辦理。

定時清點堆棧，做好物品回類。嚴峻接照公司軌制，做到每一件物品收支都有注銷。實時檢查物品的殘缺狀況，對于缺少或者破壞的物品實時上報相干局部。

五、以年夜局為重，沒有計算團體患上失。

不管是任務工夫仍是休假工夫，假設公司有臨時義務分派，我將聽從布置，主動往共同，沒有找來由推辭。作為京信的一員，我將奉獻本人的一份力氣為公司效命。尋常主動參加公司構造的勾當，增加共事之間的豪情以及局部之間的一樣。而且多理解公司的根本狀況以及運營內收留。為了今后能更好的任務不時的打下根底。

前臺文員工作規(guī)劃11

1、做好客人詢問、接待、合同登記工作。微笑永久效勞，在接待客人或答復客人詢問時，奇妙地使用“你好，歡送，感謝，請稍等，愧疚，歡送再來，請慢走”等禮貌用語。

2.熱忱接聽電話，做好來電來函記錄，在承受客人電話預約、來電來函時，確保記錄精確，傳達準時快速。

3.熟識各種線產品的特點、留意事項和價格，能夠快速嫻熟地答復客戶。

4.具體記錄現(xiàn)金簿，并準時向財務部報告。

5.每天按時清掃前臺，打造清爽干凈的櫥窗形象。

6.整理睬員檔案，常常主動給會員打電話，做好團體訪客回訪工作。

7.協(xié)作其他部門，宣傳推廣公司最新的活動和路線，接到團隊后準時轉移到業(yè)務部門。

8、完成領導交辦的其他臨時任務。

前臺存在的問題及解決方案：

1.價格匯總表。由于旅游產品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。最好把長短期價格表分開，加上簽證或護照價格表等。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。前臺工作人員必需常常翻開這些桌子，尤其是接電話時，他們可以隨時查看線路價格和動身日期。

2.行程。每天詳細安排每條路線，巡游景點，酒店安排，包括用餐和交通狀況。以及這一行的一些留意事項。前臺工作人員要熟識每條路線的行程，對行程涉及的城市、景點、風俗、氣候有肯定的了解。由于當一個客人打算參加代表團時，詢問最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐點肯定要明確。

3.游客旅游意向登記表。假如游客在詢問時情愿留下聯(lián)系方式，說明他們有劇烈的旅游意向，很可能會選擇我們的旅行社。登記表分為詢問日期、游客姓名、聯(lián)系電話、旅行路線、旅行日期、游客人數(shù)、描述、經手人、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程、取消、延遲等。

4.機票卡?，F(xiàn)在出票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤。

前臺文員工作規(guī)劃12

作為公司的前臺文員，工作必需要規(guī)律，且合理這樣才符合我們工作的安排，因此工作規(guī)劃是必定產物，也是標準自己工作的一個指標。

一、儀容儀表端正

前臺對于客戶來說不但是公司的形象代表，也代表公司的文化，不管我們自己怎么認為都必需要做好。為此每天每個文員都必需要根據(jù)公司的要求來辦事，每個人都必需穿公司的制服上班，保證文員的服飾統(tǒng)一，干凈，一件服裝不能穿超過三天，必需保證清潔潔凈，為了便利公司有咱們的換裝間，有衣服有服裝，工文員穿著。每一個人的儀容儀表也都干凈，衣服要潔凈，要整齊，頭發(fā)必需要扎起，不能披散，面對客戶要露出笑容，面對來訪的人員，根本的禮儀要做好保證做的全部工作都是真實可行值得我們去做好的不是隨便應付。

不能讓客戶感到我們做的不好，容不得失禮，形象很重要，維持公司的形象不能由于一些小事情讓公司建立起來的形象倒塌，不能讓我們的工作消失問題，做好工作完成工作才是我們需要的，也是必需要做到的。

二、制定學習規(guī)劃

沒有完善的人，但我們可以朝著完善方向進展，想要讓工作做好，就要多學多問，由于我們公司的文員并不是許多，但是卻要求高，避開自己無意中犯錯做的不好，我打算制定學習規(guī)劃讓自己的辦公力量提升上來，能夠加強工作效率和工作時間。在工作的時候仔細工作，在休息時間學習公司上班的根本禮儀，學習一些辦公軟件的操作，讓自己有實力有力量做好文員一職。

1、每天下班的時候學習同時工作技巧，補足自己的缺乏。

2、加班加點完成當日當時工作任務，不拖延工作。

3、對于工作多練多記，通過嫻熟操作，嫻熟把握讓自己有更好的進展。

4、每天學習時間不能低于兩個小時。

5、堅持學習完成學習任務做好工作安排，避開由于學習和工作沖突。

工作為主，學習為輔，學習的目的是更好的提升工作，或者是提高工作的效率讓自己有更好的進展，這樣我們才有全新的開頭。不能由于想要學習而影響工作，這也不是工作規(guī)劃需要的，所以在工作時候一切以工作為主。

三、工作量必需達標

我們文員的工作都是固定的得到，不像其他銷售，所以只要完成每天的工作量就可以做完當月或者一年的動作。

為了避開自己由于沒有到達工作目標，我給自己定力工作量的要求，必需每天完成這個數(shù)量才行規(guī)定的量是xxx（這個可以根據(jù)詳細工作來定）每天完成任務，不管是否需要加班都必需做完這些工作才行工作量也會劃分多個階段比方每日工作，每周工作，和每月工作等。

前臺文員工作規(guī)劃13

自五月底來公司擔當辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的根底工作，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關懷和幫忙下根本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在詳細的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當?shù)耐瓿深I導交辦的工作任務，為了總結工作閱歷，連續(xù)發(fā)揚成績同時也克制存在的缺乏，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作規(guī)劃。一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。

（一）制度的擬定

1在上級領導下重新修訂了《加班治理制度》，并在工作進展實施。

2依據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及治理方法》和《門禁指紋治理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進展實施。

（二）日常性事物

1負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛(wèi)生干凈。

2負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉接。

3每日統(tǒng)計公司員工及電話核查工程員工出勤狀況。

4公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5日常禮儀接待工作。

（三）（四）水電費的繳納：公司通訊業(yè)務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用狀況—本月費用明細表—每月之星狀況）

（六）每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經理審核。

（七）（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號之前，依據(jù)每月之星評比結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

（九）與行政總經理及網絡治理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門預算統(tǒng)計表交與行政總經理審核，提交財務中心

（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，并于次月2號之前上交財務中心。

（十一）每月初一，十五購置貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要仔細總結閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內務治理和后勤效勞，為整體推動公司的進展供應根底性效勞，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

前臺文員工作規(guī)劃14

時間總是轉瞬即逝，在公司的這段時間，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。但也有存在缺乏的地方，所以20xx年我要給自已定個工作規(guī)劃，圓滿的完成20xx年的工作任務。

在實踐中學習，需要努力適應工作。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都需要在工作中不斷學習，在學習中進步，受益匪淺。

一、溝通方面

1、做好各部門效勞，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確的傳遞到位。

2、做好員工效勞，準時的將公司員工的信息向公司領導反應，做好員工與領導溝通的橋梁。

3、幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛