移動(dòng)商務(wù)采納的信任因素研究-以手機(jī)銀行為例的開(kāi)題報(bào)告

移動(dòng)商務(wù)采納的信任因素研究——以手機(jī)銀行為例的開(kāi)題報(bào)告一、研究背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)商務(wù)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。其中，手機(jī)銀行作為移動(dòng)商務(wù)的重要組成部分，已經(jīng)成為現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ钪刑幚斫鹑诮灰椎闹饕緩街?。然而，一些用戶普遍存在?duì)手機(jī)銀行的信任缺失，影響了手機(jī)銀行的普及和使用率，限制了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。面對(duì)這一問(wèn)題，如何提高用戶對(duì)手機(jī)銀行的信任度，成為手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)者需要解決的重要問(wèn)題。二、研究目的與意義本文旨在探究移動(dòng)商務(wù)采納中的信任因素。以手機(jī)銀行為樣本，結(jié)合用戶行為理論和信息科技采納模型，使用問(wèn)卷調(diào)查等方法，分析不同社會(huì)和個(gè)人背景特征對(duì)用戶信任手機(jī)銀行的影響，為手機(jī)銀行的進(jìn)一步發(fā)展提供有價(jià)值的參考。三、研究方法和步驟1.文獻(xiàn)調(diào)研：對(duì)已有的關(guān)于移動(dòng)商務(wù)、手機(jī)銀行和信任因素的研究進(jìn)行綜述，查閱相關(guān)書(shū)籍、期刊、網(wǎng)站，并進(jìn)行分析和總結(jié)。2.研究設(shè)計(jì)：以手機(jī)銀行用戶為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，探究用戶對(duì)手機(jī)銀行的信任程度。3.數(shù)據(jù)收集：通過(guò)在線調(diào)查、手機(jī)應(yīng)用內(nèi)調(diào)查等方式，收集有關(guān)手機(jī)銀行用戶，包括用戶的社會(huì)和個(gè)人背景數(shù)據(jù)、使用移動(dòng)銀行的經(jīng)驗(yàn)、用戶的信任感等數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)分析：采用SPSS等專業(yè)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建模，分析不同的社會(huì)和個(gè)人背景特征對(duì)用戶信任度的影響。5.結(jié)果呈現(xiàn)：通過(guò)圖表、表格等形式展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并對(duì)結(jié)論進(jìn)行總結(jié)和解釋。四、預(yù)期研究結(jié)果本研究將探討移動(dòng)商務(wù)采納中的信任因素，以手機(jī)銀行為例，分析用戶對(duì)手機(jī)銀行的信任程度，研究不同的社會(huì)和個(gè)人背景特征對(duì)用戶信任程度的影響。預(yù)期研究結(jié)果將揭示用戶對(duì)手機(jī)銀行的信任度與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)背景的關(guān)系，并提出提高用戶信任度的相關(guān)建議。五、研究限制和不足本文研究結(jié)果的普適性受到樣本的限制，只關(guān)注了中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，無(wú)法代表其他國(guó)家和地區(qū)的用戶群體。同時(shí)，由于不同的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用具有不同的屬性和特點(diǎn)，本文研究結(jié)果不一定適用于其他的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。六、研究組成和分工本研究將分為文獻(xiàn)調(diào)研、研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果呈現(xiàn)和結(jié)論總結(jié)等六個(gè)階段進(jìn)行。每個(gè)階段的具體內(nèi)容和分工如下表：|階段|內(nèi)容|分工||----|----|----||文獻(xiàn)調(diào)研|綜述已有研究，并提出問(wèn)題和假設(shè)|所有人||研究設(shè)計(jì)|設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查|甲||數(shù)據(jù)收集|調(diào)查數(shù)據(jù)收集|乙||數(shù)據(jù)分析|使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析|乙||結(jié)果呈現(xiàn)|制作圖表和表格展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果|丙||結(jié)論總結(jié)|總結(jié)分析結(jié)果和提出建議|所有人|七、參考文獻(xiàn)1.Beldad,A.,DeJong,M.,&Steehouder,M.(2010).HowshallItrustthefacelessandtheintangible?Aliteraturereviewontheantecedentsofonlinetrust.ComputersinHumanBehavior,26(5),857-869.doi:10.1016/j.chb.2010.03.0132.Teo,T.S.H.(2005).DemographicandmotivationvariablesassociatedwithInternetusageactivities.InternetResearch,15(4),317-329.doi:10.1108/106622405106103993.Wu,J.H.,&Wang,S.C.(2005).Whatdrivesmobilecommerce?AnempiricalevaluationoftherevisedTechnologyAcce