企業(yè)銷售部年終總結(jié)(十三篇)

第頁共頁企業(yè)銷售部年終總結(jié)(十三篇)企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇一20xx年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，公司決定我分開xx，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開場起步，當(dāng)時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱辛的歲月里，一路走來到如今。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。xx，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！xx區(qū)，一直給人感覺是比擬沉著的地方，市場競爭劇烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴(yán)重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的方法根本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動亂，根本很穩(wěn)定，一直懸著的.心算也就放下一多半了。20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很屢次，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后效勞都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停頓了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員缺乏的嚴(yán)重，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫無視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據(jù)理解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20xx年的不平但凡因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責(zé)，開的實實在在，過程開心，結(jié)果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的局部，我們分析^p每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術(shù)局部我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。消費，緊張有序進展，沒有耽誤市場的要貨。新廠房的建立過程，我們也是克制種種困難，爭取早一天投入建立，新人如何增加，車輛如何管理，培訓(xùn)，從高層到底層，我們都有了可行的方案！想想這一年，我們真的沒扯淡！面對正確批評要可以坦然承受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)承受所有人的監(jiān)視和批評。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要可以虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周圍的教師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷假設(shè)谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所進步，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！假如我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇二轉(zhuǎn)眼間已接近年底，今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目的以及分階段制定的目的，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進展針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門也制定了自己的目的方案和銷售方案，根本完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)歷，加以改善。為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對20xx年工作方案做一簡單標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)如下：1、人員招聘：為保證二期工程的順利銷售，年初開場按方案進展人才儲藏，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)以及個別銷售人員的流動調(diào)整之后，目前銷售部共有銷售人員7名，均較為穩(wěn)定。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員，目前人員均穩(wěn)定。2、培訓(xùn)工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產(chǎn)品，均需要相對應(yīng)的講解詞。上半年銷售部最主要的工作就是培訓(xùn)，樣板房開放前，近兩月的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，包括區(qū)域、沙盤及樣板房的講解。針對競爭對手的產(chǎn)品做出對應(yīng)答復(fù)，力爭做到沉著接待，提升樓盤形象。3、市場調(diào)研：今年下半年，因為新工程開場蓄客迎接開盤，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添市場調(diào)研的工作，從培訓(xùn)起，銷售部開展全面的調(diào)研，包括工程周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研，實行至少每月更新一次市調(diào)報告，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析^p才能，并增加了周邊樓盤的熟悉。4、日常業(yè)務(wù)：銷售期間，主要依靠現(xiàn)場接待、老客戶回訪、案場暖場活動吸引新客戶，通過理論性的銷售進一步穩(wěn)固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的理論。5、其他工作：主要是配合籌劃部門做好暖場活動及階段性活動.1、工期延后問題：按照公司方案節(jié)點，樣板房的展示及開盤時間均相應(yīng)延后，因此損失局部案場客戶，流失至競爭樓盤。2、競爭劇烈：同地段的樓盤間價格差距較大，聚龍湖版塊一直以龍泊灣、金鷹以及我樓盤保持高價營銷道路，但以南一路之隔的'鳳鳴緹香與我工程價差到達數(shù)千元每平米，近期開盤的龍泊灣湖景房價格相對前期房未見漲幅，給客戶變相降價的感覺，對我工程的銷售帶來了局部影響。3、回款未及時到位：受市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，延期簽約造成我們的回款方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。4、銷售人員心態(tài)及積極性：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動，主要還是心態(tài)不夠端正，因為公寓難以銷售及半年時間的空銷期，團隊內(nèi)局部人員對自己的自信也有所下降，而團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的表達在紀(jì)律的遵守上，在客戶的跟進頻率上也有待進步。對于20xx年主要工作方案，主要做以下幾點規(guī)劃：1、不斷儲藏銷售人員，保證新工程人員的充分;2、結(jié)合工程需求，對銷售團隊進展持續(xù)性的加強培訓(xùn)，進步團隊的綜合業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能;3、加強銷售團隊的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求標(biāo)準(zhǔn)全員，優(yōu)化團隊執(zhí)行力和協(xié)作力，進步團隊的綜合素質(zhì);4、加大資金回款的力度，采取合理的時效性限制，嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序;5、實現(xiàn)多面的銷售渠道，開展更多的銷售平臺，通過電商、微信、app等工具，吸引新客戶參加同時維系老客戶;6、與籌劃部做好對接，努力完成每月銷售任務(wù)，進步銷售團隊的能動作用;7、進步銷售人員自身工作素質(zhì)，完成銷售部其他日常工作。過去一年，我們走過了一段艱辛的歷程，也體會到了這一過程帶來的快樂。此刻，我們站在一個新的起點，面對將來更多的挑戰(zhàn)。也許，將來的路是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路是充滿機遇、充滿希望的。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品、先進的理念、良好的效勞，全體員工堅決信念，團結(jié)協(xié)作，以小目的實現(xiàn)大目的，以大目的實現(xiàn)長遠(yuǎn)目的，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的銷售元年!企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇三時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合xx店12月份實際工作開展過程中獲得的成果經(jīng)歷教訓(xùn)以及12月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進展總結(jié)如下：〔一〕人員管理方面1.愛店思想的樹立。提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不管從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。12月份以來工作任務(wù)量比擬大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進展換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進展攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握。12月份進展的《體驗式營銷6步法那么》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧才能方面獲得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用理論到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧才能進步很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也獲得了很好的成效。店里所有員工都可以純熟的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。3.人員管理方面的缺乏?！?〕在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的.任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有詳細(xì)的監(jiān)管整個施行過程?！?〕處理店員違背規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違背規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻木的思想，不能認(rèn)識到違背規(guī)章制度的嚴(yán)重性?！捕池浧饭芾矸矫?.在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成成效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》可以隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組〔清點組、記錄組、審核組〕以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。如今盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的進步。3.強調(diào)在收銀效勞的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在進步收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進步。4.貨品管理的缺乏：〔1〕在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更準(zhǔn)確?！?〕監(jiān)視收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進展換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié)：〔一〕貨品管理方面1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進展下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的根底上對秋冬新品進展陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成完畢。2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女系列內(nèi)衣區(qū)、男女根底內(nèi)衣區(qū)進展明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”〔統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距〕，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作根本完成?！捕痴莆涨锒a(chǎn)品知識方面1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進展共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得進步單票業(yè)績，從而進步店堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)汲取12月份工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。12月份重點工作任務(wù)已經(jīng)根本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、進步導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇四20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步銷量，以致于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進展簡單的總結(jié)。從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實不理想。(詳細(xì)數(shù)據(jù)附銷售部各項報表)?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的.上進心不強.2、溝通不夠深化。業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有追蹤是一個失誤。3、工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇五光陰荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴仍然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都獲得了一定的成績，并在本年度第x季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：1、白坯銷售狀況：xx2、成品銷售狀況：xx3、全年銷售狀況：xx4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額%完成了銷售額目的。5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間理解到客戶的'需求并反響給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額萬元。1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。4、根據(jù)搜集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進展管理。1、營銷科方面：〔1〕銷售方面：xx〔2〕銷售重點方面：xx〔3〕貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。〔4〕人員方面：進一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，進步各成員的主人翁意識。〔5〕客戶維護方面：每月制定拜訪方案，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后效勞及市場信息的搜集工作。2、消費方案科方面：〔1〕制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化?！?〕主動搜集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈敏安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進展合理調(diào)節(jié)?！?〕對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。2、建議公司進一步完善福利軌制，比方醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇六20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣闊干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目的，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克制了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營獲得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目的，為進步經(jīng)濟效益和企業(yè)的開展，做出了新的奉獻！主要指標(biāo)完成情況：——售電量完成33325萬kwh，比年度方案增長4、1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18、2%?！垭娋鶅r完成____、33元/kkwh，比年度方案372、46元/kkwh上升13、87元/kkwh?！垭娛杖胪瓿?4155萬元?！?dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97、4萬元，歷欠回收率20、7%?！€損率完成7、54%，比市公司下達方案下降0、01百分點?！獱I業(yè)普查156807戶，3、838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37、0萬元，合理增收共計95、4萬元，超方案完成20、4萬元。——推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。一年來，我們重點開展了以下幾項工作：1、加強電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張場面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電頂峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克制了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18、2%的增幅。一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣闊電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟開展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原那么，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)消費、重點單位部門和用戶用電。另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤效勞，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供效勞，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。各單位積極開拓電力市場，獲得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281、8%、99%、54、2%、54、2%。2、全面推進公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作施行方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的施行方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進展調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)工程的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進展了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)根底。各單位對所有公變用戶進展了清理，杜絕了臺區(qū)間的穿插互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本〔卡〕，核對客戶用電根本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理根底。在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)效勞為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核方法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)歷，推廣典型作法，邊施行，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改方法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理；二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進展調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。按照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗收方法》，我們制訂了“根底管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)效勞”五大局部制訂評分細(xì)那么，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，過失率大幅降低，電費回收率普遍進步，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。3、積極推進預(yù)購電制，年度電費回收目的圓滿完成為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收形式”作為20xx年市場營銷工作目的之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制根底上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定施行方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實預(yù)購電制推廣，安排時間進度，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴(yán)格實行預(yù)購電制，并進展跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到進步去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽方法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷根底管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展；第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開場，對標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)歷收的農(nóng)村供電所進展動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核；第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進展了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進展全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進展了檢查評比。5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到標(biāo)準(zhǔn)完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。認(rèn)真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班屢次深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。6、全面推行質(zhì)量管理體系，進步了計量管理程度全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步標(biāo)準(zhǔn)了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量根底資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。根本實現(xiàn)了計量工作信息化管理。通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)視，加強了電能計量的全過程管理。7、深化施行“星級工程”，優(yōu)質(zhì)效勞程度不斷進步在深化開展“生命線”教育理論活動的根底上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口效勞人員到xx電校進展全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進效勞程度和效勞質(zhì)量的進步。開展供電營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化效勞競賽活動，引入“效勞事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進展了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施方法上得到落實。加強效勞制度建立。下發(fā)了《“95598客戶效勞工作管理方法》，對受理的業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理效勞制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理效勞制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤效勞。加強供電形勢的`宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達98%，在去年電力供給緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為效勞性企業(yè)第一名。過去的一年，我們的工作雖然獲得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容無視的問題。一是營銷根底管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表如今抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。二是內(nèi)稽力度不夠。主要表如今目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻。三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表如今營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。四是電費回收面臨困難。主要表如今國有企業(yè)改制改革的進程中，局部企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險；居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析^p和研究，采獲得力措施認(rèn)真解決。20xx年是國家電網(wǎng)公司建立“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面施行“一爭、二創(chuàng)、三進步”開展規(guī)劃的重要的一年。當(dāng)前，國家施行積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力施行武漢城市圈開展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資工程建立的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。分析^p新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化效勞的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅決做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，創(chuàng)始市場營銷工作新場面。20xx年的市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅決信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作，全面完成20xx年各項營銷目的任務(wù)，為實現(xiàn)公司“135”總體目的作出更大奉獻。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇七轉(zhuǎn)眼間，xx年揮手向我們辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務(wù)知識和才能有了進步，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，xx____給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；xx____的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。xx年是緊張繁忙的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟危機給我們帶來很多費事，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深化的檢討。以下是本人xx年度各個銷售方面的詳細(xì)工作：直接用戶直接用戶是本人xx年度不是非常理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在開展直接用戶的'精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開場有好的合作開端，09年將會繼續(xù)保持下去。xx年本人會利用自身的特點和公司的資全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完好的理解用戶；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。xx年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)絡(luò)跟蹤有比擬大工程的用戶，與用戶做好工程招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量防止自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。政府采購今年政府采購根本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及效勞”的投標(biāo)，獲得了良好的成績，不但與原有用戶親密配合完成其采購工程，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局，xxx招標(biāo)局仍是缺乏之處，在xx年有待進步。xx年將利用協(xié)議供貨的資更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值進步，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。市場渠道個人在此方面相對而論還是比擬理想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己可以在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的缺乏。公司管理xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)歷有待進步，在這方面很被動。xx年在做好自己本職工作的根底上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的缺乏之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進一步來加強自身建立，總結(jié)經(jīng)歷，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶著部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在xx年度中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。09年工作展望公司在開展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前進，不斷探索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的開展道路，我認(rèn)為要成為一名合格員工，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建立。第二，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、同事更加融洽的相處；第三，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，理解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息。目的任務(wù)希望能做到350萬元。當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬，老板就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的。一定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望xx____給公司制定更好的開展規(guī)劃，帶著大家走得更遠(yuǎn)！預(yù)祝公司明天更輝煌。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇八轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務(wù)知識和才能有了進步，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，x____給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；x____的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。20xx年是緊張繁忙的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟危機給我們帶來很多費事，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：x多萬元左右；投影機銷售數(shù)量為：xx臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深化的檢討。以下是本人20xx年度各個銷售方面的詳細(xì)工作：企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇十光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到xx公司已經(jīng)很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，假如有什么缺乏的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)歷和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今我對市場有了一個大概的理解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步。對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。我們所負(fù)責(zé)的.車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。如今有一局部客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量到達客戶滿意，靠效勞贏取我們的市場。企業(yè)銷售部的工作總結(jié)6今年銷售部門獲得了很不錯的成績，主要表如今我們每個月的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進展一次總結(jié)。銷售部今年可以有所打破，不止是因為給予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多本來業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目的和實行方案，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸漸的就開場有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有方法實現(xiàn)目的，這些都是需要去考慮的。這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常好的，但我知道可以維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能意料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們可以維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很明晰的看出來。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。假如沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。雖說我們獲得了很不錯的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些缺乏的。所以大家此刻也不可以太過驕傲。在我們部門之間，我們是團結(jié)的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點需要改進的就是，部門中有些同事意識還不是很強，作為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然可以獨當(dāng)一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇十一****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：銷售1750萬元，完成目的方案〔2250萬〕的77。8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案xx萬相差甚遠(yuǎn)。2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售。在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大〔兩客戶合計銷售650萬〕。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的'消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶〔江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤增長點。〔6〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢?！踩绾曦S廠，華盛廠等〕1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預(yù)期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步；5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小；公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇十二我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，今年x月份的時候參加xx公司銷售部，不知不覺中已經(jīng)參加xx公司一年的時間了，在這一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識；對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的理解，下面是我這一年的工作心得，缺乏之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對銷售流程有了深化的認(rèn)識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)歷給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析^p講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，假如對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不理解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深化地理解產(chǎn)品而錯失時機，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。經(jīng)過一年的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的.地方應(yīng)當(dāng)多去理解一下產(chǎn)品的銷售情況，在理解情況的同時也就能順便摸清一些工程信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們理解我們公司以到達以后合作的目的。要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通才能。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資將被動銷售形式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來進步銷售程度。從剛剛畢業(yè)的職場小白，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨立的談單子，這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長起來的，他們了我很多在課堂上學(xué)不到的知識，甚至自己對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識，我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為部門的不可少的一個銷售人才。企業(yè)銷售部年終總結(jié)篇十三光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到xx公司已經(jīng)很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，假如有什么缺乏的地方，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)歷和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今我對市場有了一個大概的理解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步。對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。如今有一局部客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量到達客戶滿意，靠效勞贏取我們的市場。隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要。今年來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點下，我在20xx年的工作中堅持努力和拼搏，在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強了自己，并最終在今年獲得了較好的成績。今年來說，就我個人的成績來說，盡管在部門中并算不得高，但比起更早一年的自己其實已經(jīng)有了不少的進步和成長。但是，盡管有了不少的成長，但我卻能感受出，自己在工作中其實還有許多可以改進和提升的.方面，但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題！這是我最大的缺乏！如今，回憶20xx年，盡管有很多的進步，但我仍要深化的牢記自己的缺乏。為此，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：在銷售的工作中，我們的效勞和態(tài)度會影響工作的成功與否，為此