市場部年度總結(jié)與計劃(27篇)

第頁共頁市場部年度總結(jié)與方案(27篇)等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。市場部市場研究方向工作主要包括三大局部:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售工程定期銷售分析^p報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析^p報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品工程調(diào)研、競品工程調(diào)研報告、競品工程賣點分析^p等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。市場部作為營銷管理中心構(gòu)造調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售工程銷售帶給專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于工程調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及構(gòu)造，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進展改善進步，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時帶給了最新市場及競品工程動態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與工程部共同對率先實行首付分期的美利山工程進展專項調(diào)研，在全面詳細理解美利山“首付分期”詳細操作手法的根底上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售工程，對拉動銷售起到了明顯提振作用。在售工程競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售工程周邊區(qū)域競品工程的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部根據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型一樣或相近的樣本挑選原那么，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進展賣點的客觀分析^p對照。目的在于透過各個工程的優(yōu)優(yōu)勢比擬分析^p，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)優(yōu)勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售工程的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。在完本錢職工作同時，間暇期間也配合其他同事進展在售工程論壇維護工作，同樣獲得了必須成績。雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動性，溝通略顯缺乏，對市場敏感度有待改善。報告的深化度和涵蓋面有待進步。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改善進步，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及工程銷售工作做出自己應(yīng)有的奉獻。市場部年度總結(jié)與方案篇十九對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每天外出見客戶時強化自身形象，進步自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日打破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)獲得一定的進步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建立。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣的作風(fēng)有問題，把廣當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動標準自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶效勞工作。堅持跟蹤的原那么，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力進步溝通程度。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想方法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。三、工作行程這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有獲得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的道路走的，道路也是我一路好的，根本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是很熟悉，所以在當中還有局部客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家如今是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進展溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。如今也有兩家根本上在口頭上容許下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開場。四、下一步和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進展攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)絡(luò)新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己可以把握局勢的情況下進展擴張，穩(wěn)步求進求開展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。市場部年度總結(jié)與方案篇二十20xx年對于整個公司的開展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)程度走上一個新臺階，同時在應(yīng)變才能和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進展總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、做好前期調(diào)查，做到有備無患1、做好調(diào)研，充分理解市場情況。通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的理解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進展了細致的理解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的劇烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能行業(yè)隊伍中，更是充滿著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。2、分析^p自身優(yōu)勢，找準工作切入點。在對整個東北燃氣市場進展詳細的理解后，我又對本公司的優(yōu)勢進展了分析^p，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，工程的合作方式靈敏多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作時機。二、開展工作，認真完成各項工作任務(wù)1、工作中，我始終秉承著一種“想要理解市場，就必須深化市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致理解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研工程18個，編寫工程報告7篇、工程建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的開展提供了第一手珍貴的資料。2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的根底資料。3、20xx年我全程參與了xx的收買工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。4、在對現(xiàn)有工作的深化理解和調(diào)研后，我編寫了xx、xx的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的詳細運行規(guī)那么、管理方式等增強了理解。5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平工程時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司工程順利進展，并完成康平工程前期注冊工作。6、在xx工程中，我汲取以前的經(jīng)歷，“少說、多記、少問、多聽”，注意搜集對公司有利的信息，并及時匯總編寫工程報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、會談，xx工程最終順利簽約。三、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開場接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從根底學(xué)習(xí)，理解公司運營形式，理解市場開發(fā)工作流程，探索有效的工作形式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我獲得了長足的進步。我將理論工作做為理解市場開發(fā)和進步個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)時機，從理論中去學(xué)習(xí)理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到理論中來。不斷改良學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過一年的工作理論，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進展市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才開展自己，將自己打造成合適公司將來平臺的人才而努力。四、工作收獲分享通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)理論，通過獲得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。(一)有效分析^p業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息非常敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些工程都可以大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大局部道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后，我學(xué)會了對搜集到的信息進展合理的挑選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進展信息整理，再與公司同事進展交流，把搜集到的信息進展一次次的挑選，最后將那些合理的、可信的信息在進展匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資，也讓我在信息挑選過程中增長經(jīng)歷，為今后的工作打下堅實的根底。(二)信息搜集渠道靈敏廣泛，信息搜集準確在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省本錢，在實地調(diào)查前，先理解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個部門理解什么情況，防止出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門理解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建立情況，還在打車過程中，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進展溝通，從側(cè)面理解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時，在當?shù)嘏c居民住戶理解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，理解信息，保證了信息理解途徑全面和信息準確。(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個成功的工程中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，防止在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。(四)注重發(fā)現(xiàn)缺乏，注重細節(jié)因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找缺乏，關(guān)注細節(jié)的工作習(xí)慣。在每個工程中，我所負責(zé)的工作不盡一樣，在每個工程完成后，我都會提早考慮自己在工作中應(yīng)注意那些問題，應(yīng)關(guān)注的工作細節(jié)，并詳細分析^p。工作后我會對工程過程中發(fā)生的問題，以及工作細節(jié)進展回憶與分析^p，爭取在以后的工作中防止發(fā)生類似的錯誤。(五)熟悉工程流程，可以串聯(lián)團隊通力合作通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個工程的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到工程分工要明確，流程要明晰，每個人在整個工程的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才可以成功的完成一個工程。在我所完成的工程工作中，我不管扮演什么工作角色，都可以積極的去考慮其他團隊成員所負責(zé)的工作任務(wù)是否可以與我有交集，我應(yīng)當如何去配合他們的工作，因為如此的考慮，我可以很好的去串聯(lián)工程中其他成員的工作，到達配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。(六)可以揣摩會談對象思維，進步會談程度在參與會談工程前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總可以給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利會談保駕護航。五、工作中的缺乏通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的缺乏。(一)過于關(guān)注細節(jié)，思維高度有待進步因為自己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注詳細問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為詳細工作執(zhí)行者時必須具備的才能，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場工程宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望可以跟隨公司共同開展的我，在將來，我將努力進步自己的格局，進步自我的思維高度，從一個全局者去對待工程，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我將來需要改良的重點問題。(二)可以在團隊主動提出自己的想法做為市場部新人，我在工程討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對工程的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在缺乏的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于淺薄所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開場的沉默到后來的參與我希望我可以逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在將來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，到達市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長進步的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到工程一線，使我到達了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這宏大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目的、企業(yè)遠景而奮斗終身!市場部年度總結(jié)與方案篇二十一20__年，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國家局和省局的要求，認真落實市局年初郵政工作會議精神，以資金平安為重點，積極深化消費部門檢查指導(dǎo)，工作中做到了擅長發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，解決問題，從而強化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù)，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營工作保駕護航的作用?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，主要抓了以下幾個方面：一、強化了根底管理工作!年初，我們就確立了視檢工作從抓根底管理入手的工作思路，在全區(qū)的郵政視檢工作會議上，征求和采納了所有視檢人員的意見，集思廣益，對全區(qū)班組支局的根底記錄設(shè)置進展了統(tǒng)一的標準和完善，全區(qū)形成了統(tǒng)一形式，對于一些普遍認為不必要設(shè)置的記錄進展了撤并，并以市局文件形式傳達落實到各消費單位。在日常的監(jiān)視檢查中，我們也把根底工作作為一項重要的檢查內(nèi)容，重點從各項記錄是否可以發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時準確、內(nèi)容是否真實、詳細等方面進展監(jiān)視檢查，突出了根底工作在日常消費中的作用和地位。二、為全面貫徹落實《省郵政視檢工作施行細那么》，專門召開了全局郵政效勞工作會議。會議上，傳達了今年的全局工作要點，確立了今年視檢工作目的，并且通過全局工作資料調(diào)審，對上一年的視檢工作進展了檢驗，調(diào)審從檢查工作是否到位、工程是否齊全、頻次是否到達要求標準、是否進展了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，并在會上提出了下一步的改良措施。廣泛征求了營業(yè)人員的意見，為今后的檢查和考核確立了充分的根據(jù)，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，防止了檢查考核的隨意性和人情化。三、年初，為進一步進步全局人員的綜合素質(zhì)，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意創(chuàng)辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過這次辦班，全面落實了《省郵政視檢工作施行細那么》，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的進步，檢查過程中可以從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題，改變了過去的檢查手段單一、檢查工作外表化、形式化的性狀，到達了檢查手段多樣化的目的，四、以資金平安為重點，很好地完成了視檢工作任務(wù)。一年來，我們通過隨機檢查、重點抽查、專項檢查、半年和年終檢查等方式，對全區(qū)郵政消費!經(jīng)營工作進展了深化、細致的都督、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營管理工作保駕護航。五、以郵政效勞形象工程為主線，開展標準化效勞活動，認真解決效勞中的熱點、難點問題。1、制定全區(qū)郵政效勞形象工程施行方案。2、召開了效勞工作專題會議。3、加強效勞的都督考核。市場部年度總結(jié)與方案篇二十二時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，_____已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成績，但也存在了很多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、本年度完成產(chǎn)值情況本年總產(chǎn)值共計：_____元，其中預(yù)試產(chǎn)值為_____元;維修產(chǎn)值為_____元;改造產(chǎn)值為_____元;銷售產(chǎn)值為_____元。二、客戶評價我們是一個效勞行業(yè)，不管是負責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部，一個良好的效勞態(tài)度對我們來說非常重要;在維護用戶的回訪中大局部客戶對我們的效勞表示比擬滿意和認可，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和缺乏的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的缺乏，營造更好更完善的的效勞。三、查戶數(shù)量在我們?nèi)粘９ぷ髦校幸郧袄峡蛻舻年P(guān)系維護，也有新客戶資的開發(fā)。在老客戶關(guān)系維護工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)絡(luò)和登門拜訪增加彼此之間的友情，讓客戶和我們成為朋友，來促進長期友好合作的時機。在新客戶資開發(fā)方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專業(yè)性和說服力?？诓胖皇峭獗淼难b飾，說服力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作?？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的而且具有專業(yè)性的話語說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步，也加大了成功的機率。在這一年中新查_____戶，回訪_____戶。四、公司的人員配合隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的互相幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的互相幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。_____年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過去工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予的每個工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面獲得更大的進步，一定能在20_年做出更好的工作成績。市場部年度總結(jié)與方案篇二十三在崗試用期間，我在市場部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地可以成為貴司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程理解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我理解了以“以情效勞、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。一、以情效勞、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能答復(fù)時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，防止和他們矛盾，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M展管理，每天對進出的人員、貨物進展嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，比方：‘進入施工區(qū)域沒戴平安帽;高空作業(yè)沒系平安帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進展整改處分，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)歷。工作中我也有很多缺乏處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為典范去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀這個大舞臺上展示自己，能為世紀輝煌奉獻自己的一份力量。市場部年度總結(jié)與方案篇二十四在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每一天外出見客戶時強化自身形象，進步自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必需要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必需要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習(xí)，爭取早日打破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)獲得必須的進步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建立。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣的作風(fēng)有問題，把廣當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動標準自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶效勞工作。堅持跟蹤的原那么，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力進步溝通程度。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想方法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。三、工作行程這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有獲得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的道路走的，道路也是我一路方案好的，根本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是很熟悉，所以在方案當中還有局部客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進展溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家根本上在口頭上容許下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開場。四、下一步工作方案和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進展攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)絡(luò)新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己可以把握局勢的狀況下進展擴張，穩(wěn)步求進求開展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。市場部年度總結(jié)與方案篇二十五一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴格要求。作為一名，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀?？梢月犎∠聦賳T工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟開展的潛規(guī)那么，高速開展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有局部企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越劇烈，假如沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最根本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，跟上社會開展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速開展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，假如你們此刻都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。二、營造良好的團隊工作氣氛。在我的工作中，我用心主張這樣一個理念:用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十x一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的典范，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我竭力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政后”，一個團隊務(wù)必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得成功。但凡違背紀律的必需要受到紀律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必需要考試，大網(wǎng)站搜集堅守自己的原那么，一旦有一次你沒有遵守你自己的原那么，那么你將變成一個沒有原那么的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立即進展疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先x律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原那么。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否認的就否認，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊構(gòu)成一種可以扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾言論。這種群眾言論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論根底上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細施行的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化。在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自己每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理明晰清楚。市場部年度總結(jié)與方案篇二十六時間一晃而過，彈指間，年已完畢。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些缺乏。本人年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開展方面制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、根底管理方面落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。三、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶